管理学形成性

1、管理学基础作业（一）（一）为什么说管理既是一门科学又是一门艺术管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通接触是要有技巧的,即一些手段方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段. 管理是既既是科学学也是艺艺术。 管理科学学作为社社会科学学的一种种，是长长起以来来人门在在管理实实践中的的经验总总结、和和发展。人们将将这些作作以分析析，整理理并形成成系统。成为理理论。因因此是当当之无愧愧的科学学。何况况现在的的大学里里也在开开设经济济管理。财务管管理，工工商管理理等课程程

2、，这是是大家有有目共睹睹的事实实。 说管理是是一门艺艺术。此此话亦真真，我们们谈管理理，不只只是单纯纯的形式式上的管管理。理理论上的的管理。而是多多姿多彩彩的全面面的管理理。管理理对管理理人才的的要求很很高，要要他同时时具备多多种素质质。有一一篇文章章曾将管管理人才才的素质质分为几几类：“一个管管理人员员应该同同时是一一个军师师,一个个元帅,一个花花匠、一一个战士士等。”因为一一个企业业管理者者必须统统帅全局局、为企企业的长长期发展展作谋划划，必须须身先士士卒和有有缜密的的思维。因此说说管理是是一门艺艺术也不不足为过过。何况况当今的的高级管管理人才才毕竟少少的可怜怜。 管理肯定定是科学学，但同

3、同时又是是艺术。因为管管理是对对人的管管理，而而不是机机器，所所以要讲讲究方式式方法，这就是是艺术了了。有些些管理者者懂管理理理论，但不会会做人的的工作，结果与与愿望相相反，有有些管理理者可能能不是很很懂理论论，但会会做工作作，结果果与希望望相一致致。这就就是管理理的艺术术所在。只有将将两者有有机地结结合在一一起，才才能充分分发挥管管理的作作用。 自然，管管理是在在人类经经济社会会活动中中的一项项职能，从科学学的角度度来说，有管理理学、管管理方法法、管理理理论等等形态；从艺术术角度来来看，则则有具体体的管理理艺术，特别是是在度的的把握以以及在具具体应用用时一些些微妙的的变化所以以说管理理既是科

4、科学也是是艺术。 管理既是是科学又又是艺术术！管理理象一台台运转的的机器，它遵循循着它的的运作模模式，但但是在机机器陈旧旧的时候候就需要要改进和和维护，从而为为企业进进行更好好的服务务，这时时就产生生了艺术术，而管管理步伐伐中的细细小环节节，模式式所不能能解决的的它就必必须有新新的方式式，新的的手段，新的做做法去解解决，根根据环境境和问题题的不同同，作出出不同的的结论，这本身身也是艺艺术，所所以管理理是科学学，但是是它同时时也是一一门最好好的艺术术！（二）综综合实践践题（提提供案例例仅供参参考）走访学校校1.他属属于哪一一层次的的管理者者?答:属于于中层管管理者.2.他在在组织中中担任的的职务

5、.答:担任任副校长长一职.3.他管管理的下下级人员员的数量量.答:教师师30人人,学生生8000左右.4.他认认为胜任任其工作作所必需需的技能能.答:胜任任其工作作要具有有良好的的领导能能力,教教学能力力.5.观察察他如何何安排一一天的工工作，并并记录下下来 答:上课课,组织织学校会会议.作业（二二）（提提供案例例仅供参参考）一个行业业内部的的竞争状状况取决决于五种种基本竞竞争作用用力，即即行业竞竞争对手手，潜在在入侵者者，替代代品生产产商，买买方，供供应商。这些作作用力汇汇集起来来决定着着该行业业的最终终利润潜潜力。 以手机业业为例， 1.行业业内竞争争对手为为各手机机品牌商商，主要要竞争对

6、对手有，比如诺诺基亚，摩托罗罗拉，三三星，索索爱等。其中，诺基亚亚的市场场占有率率较高。 2.潜在在入侵者者，已经经有进入入，变为为显在的的竞争者者，比如如，苹果果公司推推出的IIPHOONE，谷歌AAndrroidd手机HHTC Dreeam或或者可以以称为GG1，以以其推出出的新概概念及凭凭借自身身雄厚的的资金实实力，使使手机业业竞争更更加激烈烈。 3.替代代品，比比如小灵灵通，在在一定程程度上构构成威胁胁。 4.买方方。现代代人，对对手机的的需求越越来越大大，要求求也越来来越高，其市场场潜力良良好，同同时，由由于各企企业之间间的价格格竞争，使手机机价格不不断下降降。 5.供应应商。 仅供

7、参考考。作业（三三）现代企业业经营决决策的新新特点 企业决策策伴随着着企业的的发展而而发展，而由于于科学技技术的不不断进步步，企业业规模的的不断扩扩大，市市场竞争争程度的的不断加加剧以及及企业目目标的进进一步多多元化，在这种种情况下下，过去去那种与与小生产产方式相相适应的的，只凭凭借领导导者个人人阅历、知识和和智慧进进行决策策的经验验决策时时代已经经过去了了。在今今天的历历史条件件下，现现代企业业经营决决策出现现了非常常鲜明的的时代特特点: 1.决策策的客体体越来越越复杂 随着科学学技术的的不断发发展和应应用，大大工业生生产的时时代早已已到来。企业规规模和生生产规模模的不断断扩大使使企业出出现

8、了新新的特点点。从性性质上判判断，具具有广博博性、多多结构性性、多分分文性和和综合性性；其参参变量之之多，活活动规律律之复杂杂，都是是过去的的小生产产和自然然经济时时代所无无法比拟拟的。从从动力学学的角度度来看，庞大系系统必然然造成组组织层次次多，信信息链长长，相互互影响大大，难以以控制，从、而而导致了了决策的的复杂化化。 2.决策策环境变变化越来来越快 当今世界界是一个个多变的的世界，和传统统的社会会环境相相比，今今天的社社会环境境变化速速度越来来越快，从一个个科学发发现、发发明转化化为社会会生产力力的周期愈愈来愈短短。据美美国有关关资料统统计，这这种转化化在第一一次世界界大战之之前为330

9、年，第一次次与第二二次世界界大战之之间平均均为166年，第第二次世世界大战战以后平平均为99年。而而近100年来由由于计算算机技术术的高速速发展，从发明明到应用用的周期期明显加加快，有有些计算算机技术术的转化化周期甚甚至才几几个月时时间。随随着新技技术不断断被应用用，旧技技术不断断被新技技术所代代替，导导致了社社会环境境的加速速变化，从而决决策环境境的加速速变化，给决策策带来了了更大的的困难。 3.决策策所包含含的信息息量越来来越大 随着企业业规模和和市场规规模的不不断扩大大；产品品、市场场关联性性的不断断加强，决策的的复杂程程度越来来越深。要正确确的决策策，单凭凭个别决决策者的的个人经经验和

10、直直觉必将将使决策策面临着着极大的的风险。现代决决策要求求在准确确、及时时和充分分的信息息基础之之上进行行，那么么所有相相关联的的市场、产品、企业内内部和外外部的信信息就成成为决策策的最重重要依据据。信息息量的不不断加大大，不仅仅使处理理信息的的工作量量加大，还使判判断该信信息的价价值难易易程度加加大，从从而使最最后的决决策复杂杂程度加加大。 4.决策策时间要要求越来来越短 决策环境境的快速速变化，必然对对决策的的时间和和速度提提出了新新的要求求，今天天的决策策已经不不可能像像过去那那样，通通过长时时间的收收集资料料、调查查研究、分析认认证、决决策这种种“一看看、二慢慢、三通通过”的的程序来来

11、进行了了，这样样必定要要坐失良良机。决决策之后后，也必必定是时时过境迁迁。市场场的激烈烈竞争要要求企业业能尽早早地先他他人而动动，尽快快地抢占占市场“制高点点”。在在决策时时，迅速速地理清清庞大复复杂系统统中各环环节之间间的相互互关系，从大量量杂乱无无章的信信息中，通过科科学的信信息工程程手段，找出其其规律性性，并迅迅速地对对此进行行判断，做出决决策。也也就是说说，整个个的决策策时间将将变得越越来越短短。 5.决策策的影响响面越来来越大 由于企业业规模和和市场规规模的不不断扩大大，当今今决策客客体已变变得越来来越复杂杂。决策策对整个个企业各各方面有有着千丝丝万缕地地联系，牵一发发而动全全身。决

12、决策成败败的意义义己不仅仅是在决决策本身身，还必必须更多多地考虑虑决策可可能引起起的企业业相关联联的环节节，甚至至社会相相关联环环节的一一连串连连锁反应应。这就就是，决决策的影影响面越越来越大大 6.决策策主体已已由个人人决策转转向群体体决策 在前工业业时代，由于决决策客体体的规模模小、变变化慢、关联少少，所以以管理决决策主要要由个别别的企业业主要领领导者进进行个人人决策，决策也也多以领领导者的的个人经经验和判判断为主主要依据据。虽然然在那个个时候，领导者者周围也也有不少少幕僚机机构，但但这种幕幕僚机构构在决策策中的作作用则很很小。而而进入后后工业时时代，大大工业生生产和组组织化使使得决策策在

13、量和和质上都都发生了了根本的的变化。决策的的关联性性使决策策变得异异常复杂杂，决策策已不可可能像过过去那样样仅凭个个别领导导者的经经验和胆胆略就能能完成，它逐步步向群体体决策转转变；同同时，由由于决策策的技术术化和知知识化不不断加强强，不少少专家、学者，甚至是是企业外外部的专专业人事事也加入入到这个个决策群群中。为为防止决决策失误误，决策策技术被被更广泛泛地应用用，主观观判断的的成分越越来越少少，决策策己经成成为了一一种主要要依靠决决策技术术的群体体决策。 总而言之之，现代代企业决决策的这这些特点点随着社社会的进进一步发发展不但但不会改改变或削削弱，而而且还有有愈演愈愈烈的趋趋势。随随着社会会

14、的发展展，决策策客体的的复杂程程度还在在加深，决策环环境的变变化速度度还会加加快，决决策包含含的信息息量将会会有增无无减，决决策时间间的要求求还会更更短，决决策的影影响面还还会加大大，决策策不仅保保持着群群体决策策的特点点，同时时，决策策对决策策技术的的依赖程程度还会会加大。也就是是说，现现代企业业管理决决策需要要先进、科学的的决策理理论和决决策技术术的支持持。（二）案案例分析析题案例分析析杨瑞瑞的苦恼恼答题题1. 从从两个方方面看,首先杨杨瑞刚刚刚走上工工作岗位位,一周周时间就就提出三三个问题题并下了了结论,有些仓仓促;其其次王经经理是小小型家族族企业经经理,又又是负责责研发工工作的,他根本

15、本没有管管理理念念,也不不关心杨杨瑞对人人力资源源管理的的见解;2. 在在此,最最关键的的问题是是沟通障障碍,杨杨瑞和王王经理两两人的想想法完全全没有达达成一致致;从组组织角度度讲,上上下级之之间有地地位差异异,目标标差异,该小型型企业缺缺乏明确确的沟通通渠道,协调不不够.从从个体角角度讲,杨瑞和和王经理理两人属属于选择择性知觉觉,都是是根据自自身的背背景经验验及态度度来看待待对方的的想法.3. 由由于沟通通障碍,杨瑞陷陷入困惑惑;如果果不离开开这个企企业就必必须克服服沟通障障碍.具具体的做做法请参参考教材材22442226页.例如11)做好好充分的的沟通准准备,把把上次提提出的三三个问题题与

16、小型型家族企企业的现现实联系系起来,明确一一个重要要的近期期能做的的问题;沟通前前要对沟沟通目标标进行分分析,问问问自己己能否改改变王经经理的态态度;问问问自己己能否争争取到王王经理的的认同;(2)调整心心态,沟沟通中最最重要的的问题在在于了解解对方需需要什么么;杨瑞瑞走上工工作岗位位才一周周时间,她必须须通过认认真的调调查研究究去了解解企业需需要什么么,王经经理需要要什么.4. 王王经理在在这个小小型家族族企业里里是负责责研发工工作的,为了企企业的生生存与发发展他应应该接受受并认真真考虑杨杨瑞提出出的问题题与建议议,学习习管理理理念,提提高管理理者素质质;并从从管理者者的组织织行动上上克服沟

17、沟通障碍碍.具体体的做法法请参考考教材2224作业（四四）从教材中中找出五五个关键键词，并并加以解解释1管理理：是管管理者为为有效地地达到组组织目标标，对组组织资源源和组织织活动有有意识、有组织织、不断断地进行行的协调调活动。2行为为科学：广义的的行为科科学是指指包括类类似运用用自然科科学的实实验和观观察方法法，研究究在自然然和社会会环境中中人的行行为的科科学。狭狭义的行行为科学学是指有有关对工工作环境境中个人人和群体体的行为为的一门门综合性性学科。3分权权：集权权，是指指决策权权在组织织系统中中较高层层次的一一定程度度的集中中。分权权，是指指决策权权在组织织系统中中较低层层次的一一定程度度的

18、分散散。4控制制：是指指组织在在动态变变化的环环境中，为确保保实现既既定目标标，而进进行的检检查、监监督、纠纠偏等管管理活动动5激励励：所谓谓激励是是指人类类活动的的一种内内心状态态，它具具有加强强和激发发动机，推动并并引导行行为朝向向预定目目标的作作用。（二）管管理学小小论文管理学心得体体会一 管理学学这门门课是我我在本期期修的。我学习习，是因因为，我我认为我我将来就就是一个个企业家家或是一一个公司司老板，首先面面临的问问题就是是“人才才”，然然而，间间接面对对的就是是“管理理”，曾曾听说过过“天时时不如地地利，地地利不如如人和”，这句句话也从从侧面说说明了管管理的重重要，因因为，要要留住人

19、人才，关关键就在在于管理理，因此此，我修修了这门门课。 我先说明明，我写写的算不不上什么么“体会会”只能能算是“心得”罢了。所谓“心得”即心里里年得到到的，就就这一点点，我想想每个人人只要接接触了什什么，也也都会自自然而然然的有一一点儿心心得。因因此，我我写的是是我自己己的心得得。第一：了了解了这这门学科科的组成成：管管理学的出现现和发展展，古代代以及现现代的经经典管管理学原理。这一章章里，我我们学习习到了许许多经典典的管理理学榜样样。首先先，管理理的最重重要原则则以以人为本本。这和和现代的的管理理理念一致致，到处处都是听听说的“以人为为本”，因此，在这里里，我才才真正的的在书上上接触到到了这

20、个个观念。其次，管管理者中中的“人人际技能能”，这这又映证证了“天天时不如如地利，地利不不如人和和”。一一个优秀秀的管理理者必须须处理好好人际关关系。同同时“人人际关系系”也是是一个人人立足社社会的基基本点。再次：分分工与协协作，分分工要求求各尽其其职，协协作便又又是现在在热炒的的“团队队精神”。老师在总总结这一一章时，提出了了以下一一些令人人受益匪匪浅的五五点意见见：1：自我我超越（pemmonaal mmasttey）;2：改善善心智模模式（iimprroviing menntall moodlss）;3：建立立共同的的愿望（buiildiing shaaredd viisioon）；4：

21、团体体学习（teaam lleanningg）;5：系统统思考（sysstemms tthinnkinng）。第二：了了解了这这门课的的一些基基本思想想。首先先是“道道德与社社会责任任”，我我想无论论是那门门课，这这都是非非常非常常重要的的，在这这个竞争争异常激激烈的社社会，“道德与与责任”便成了了我们在在这个社社会能够够得以生生存的关关键。人人生观，价值观观，价值值取向也也被提到到了。其其次，全全球化管管理。这这一点是是当今社社会非常常流行的的，因为为现代社社会的发发展就是是面向世世界，面面向未来来，面向向21世世纪。还还有就是是“信息息管理”，这是是一个新新观念，因为以以往没有有，这也也是

22、为了了适应当当今社会会的发展展而提出出的。IInteerneet的建建立，改改变了人人们的思思想方式式，同时时也改变变了人类类的行为为模式，这就不不断要求求现代人人要专门门化的从从事这门门管理。第三：管管理的几几个方面面：决策策与计划划，组织织，领导导以及控控制和创创新。在在提到决决策时，老师曾曾说了两两句他人人的名言言：“做做一件事事情，在在没有最最好意见见之前最最好不要要做决定定（即集集思广益益）。如如果一件件事情，看上去去只有一一种方法法，则此此种方法法可能是是错误的的。”我我想这便便说明了了我们在在做一件件事情决决策时候候应把握握的两个个基本观观点。它它教导我我们不要要“唯心心主义”，

23、同时时自己也也要有自自己的观观点！同同时老师不不拘书本本上的知知识，概概括地提提出了以以下6WW和3HH的思想想，“WWHATT、WHHY、WWHENN、WHHICHH、WHHO、WWHERRE，HHOW、HOWW MUUCH”，有了了这些，我们便便能更好好的决策策一件事事了！其次，组组织，老老师也是是作了非非常详尽尽的阐述述。其中中记得最最清楚的的就是“集权与与分权”，即所所谓的“分权与与授权”。职权权在被接接受之前前必须具具备以下下四点：1，在在做决定定时，下下属必须须能够了了解沟通通的内容容；2，在做决决定时，下属必必须深信信他的要要求和组组织的宗宗旨是一一致的；3，在在做决定定时，下下

24、属必须须深信他他的要求求跟他本本人的兴兴趣是一一致的；4，在在做决定定时，下下属在体体力和精精力上应应能予以以配合，职权的的行使不不能逾越越他们的的能力和和服从范范围。授授权，就就是为了了共享内内部权力力，激励励员工努努力工作作，而把把某些权权力或职职权授予予下级。授权时时必须的的原则是是“重要要、适度度、权责责、级差差授权”等原则则。老师在讲讲以后几几点时，提出了了前人总总结的世世界上最最伟大的的十大管管理原则则：1， 可可靠的方方案而非非仓促应应急的弥弥补；2， 承承担风险险而非回回避风险险；3， 实实用的创创造而非非盲目地地遵从；4， 行行动果断断而非多多谋寡断断；5， 以以智谋事事而非

25、劳劳力而作作；6， 简简洁明了了而非繁繁冗复杂杂；7， 少少说多做做而非夸夸夸其谈谈；8， 质质量至上上而非速速度至上上；9， 忠忠诚稳定定的员工工而非频频繁流动动的队伍伍；10， 协作而而非对立立。我想这便便成了我我们每个个今后涉涉及管理理这方面面的必不不可少的的参考！在谈到领领导时，老师也也同样不不遗力的的讲述了了优秀领领导的作作风。其其中的“不可求求全责备备，切忌忌用人唯唯亲，应应当用其其才，力力戒贻误误时间，以及用用人不疑疑，疑人人不用等等“给我我留下了了深深的的印象。作为一个个优秀的的领导，以下两两点又是是不可或或缺的。绝对深深度的沟沟通技能能与一定定的激烈烈措施。沟通是是领导能能够

26、深得得人心的的重要保保证，而而激励便便是领导导能够留留住人心心的重要要措施。由于本人人未能深深入研究究这门课课程，只只是相当当浅显的的心得而而以，还还望见谅谅！以上便是是我的心心得。学习管理理学的心心得体会会二自从人们们开始组组成群体体来实现现个人无无法完成成的目标标以来，管理工工作就成成为协调调个体努努力必不不可少的的因素了了。由于于人类社社会越来来越依赖赖集体的的努力以以及越来来越多的的、有组组织的群群体规模模的扩大大，管理理人员的的任务也也就愈发发重要了了。作为为当代大大学生，我认为为管理学学同样与与我们息息息相关关，管理理是一切切组织的的根本，管理工工作适用用于各种种大小规规模的组组织

27、，盈盈利与非非盈利的的企事业业单位、制造业业以及服服务性行行业，因因此，学学好管理理学对于于我们现现在的一一些学生生会工作作乃至今今后步入入纷繁的的社会，适应不不同的工工作岗位位都有其其非常重重要的意意义。 管理学学分为计计划、组组织、人人员、领领导、控控制六篇篇，每一一篇都有有特定的的目标主主旨。而而计划作作为管理理学理论论的基础础，让我我有了许许多很深深的体会会。在为群体体中一起起工作的的人们设设计环境境，使每每个人有有效地完完成任务务时，管管理人员员最主要要的任务务，就是是努力使使每个人人理解群群体的使使命和目目标以及及实现目目标的方方法。如如果要使使群体的的努力有有成效，其成员员一定要

28、要明白期期望他们们完成的的是什么么，这就就是计划划工作的的职能，而这项项职能在在所有管管理职能能中是最最基本的的。计划划包括确确定使命命和目标标以及完完成使命命和目标标的行动动；这需需要指定定决策，即从各各种可供供选择的的方案中中确定行行动步骤骤。计划划制订分分为如下下步骤：寻找机机会确确定目标标拟订订前提条条件确确定备选选方案评估备备选方案案选择择方案制定衍衍生计划划用预预算量化化计划。计划制制订的步步骤可以以用于大大多数需需要的场场合，例例如许多多大学生生准备出出国留学学，那就就可以根根据这些些计划步步骤来为为自己做做准备。首先，我们需需要认识识到出国国读书的的机会以以及因此此所带来来的机

29、遇遇等，然然后，我我们就需需要设定定各方面面的目标标，如选选择国家家以及就就读的专专业领域域等。我我们还需需要假设设是否能能在留学学过程中中获得奖奖学金以以及是否否能够在在外兼职职打工，无论哪哪种情况况，都有有几个需需要仔细细平衡的的选择方方案。因因此，学学生们可可以就申申请不同同的学校校利弊进进行评价价，选择择适合自自己的留留学国家家和学校校。在成成功收到到入取通通知书后后和申请请到签证证后，我我们就需需要开始始指定衍衍生计划划，包括括选择住住处、搬搬到一个个新的地地址，或或在学校校附近找找一份工工作。然然后，我我们需要要将一切切计划转转换成预预算，包包括学费费、生活活费等等等。这些些步骤都

30、都是一个个计划的的体现。作为计划划的一种种战战略则是是意指确确定企业业的使命命和企业业的长期期基本目目标，并并制定行行动方案案，配置置相应的的资源以以实现这这些目标标。这其其中管理理学为我我们引进进了一种种非常实实用的现现代环境境分析工工具：TTOWSS矩阵，TOWWS矩阵阵应用范范围很广广，所强强调的重重点不同同于企业业组合矩矩阵。TTOWSS矩阵是是一种系系统分析析的概念念框架，这种分分析有利利于把外外界的威威胁和机机会及组组织内部部的优势势和薄弱弱环节结结合起来来。在TTOWSS矩阵中中，“TT”代表表威胁，“O”代表机机会，“W”代代表薄弱弱环节，“S”代表优优势。通通过这四四种因素素之间的的不同组组合，产产生了四四种不同同的战略略：“SSO”“ST”“”“WO”“WTT”，此此外，人人们还可可以从过过去的TTOWSS矩阵分分析开始始，接着着分析当当前情况况，然后后，集中中在将来来不同时时期分析析未来的的不确定定因素。无论是企企业还是是个人，一个好好的完善善的计划