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文档简介

1、QCC基本知识及活动步骤纲要3 QCC小组活动步骤2QCC小组活动概述 1QCC活动目的意义品管圈 quality control circles (QCC)它是持续质量改进小组 在自愿的原则下，由工作性质相同或 接近的基层成员以小组形式组织起来，通过定期的会议及其他活动，由圈员主动地提出、讨论，并尝试解决与改善与她们工作成效有关的各种问题。由来源于美国发扬光大于日本（品管圈是日本企业管理的绝招之一）近年来全球瞩目东南亚国家广泛采用八十年代初期传入中国品管圈活动遍及各待业目的和意义一种全新的管理模式一种轻松愉快的解决问题的方式同时收获很多的无形成果目的和意义1）开发智力资源，发掘人的潜能，提

2、高人的素质；2）预防质量问题和改进质量；3）实现全员参加管理；4）改善人与人之间的关系，增强团结协作精神；5）改善和加强管理工作，提高管理水平；6）提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；7）有利于提高顾客的满意程度。概述 QCC小组特点明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性品管圈的组成组圈方式 由单位分派（草创期） 自行组圈（成熟期）圈成员（一般）概述组长组员秘书概述-成员及职责 热心推行质量管理 条件 业务知识较丰富 具有一定的组织能力 抓好QC小组的质量教育 职责 制定小组活动计划 做好QC小组的日常管理 组长概述-成员及职责根据活动计划

3、安排，按时参加活动，积极发言，发挥聪明才智和特长按时完成小组分配的任务代表相应群体，收集意见，推广应用措施 组员部门名字：急诊圈、门诊圈、OR圈部门属性：南丁格尔圈、小护士圈凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈品管圈活动主题：降低差错圈、满意圈文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到病除圈动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈、青蛙圈 概述-圈名设计（九类型）概述-圈徽设计发挥想象力头脑风暴法概述-圈徽 仁爱之花 呵护之花圈徽举例 整个logo使用“仁和”的开头字母所组合的，花朵图案代表着仁和医院产科出生的孩子可爱天真以及寓意希望。心形代表孩子和爱，环绕心形的花瓣寓意着护士阿姨妈妈般的呵护。向日葵寓意着我们产科护理品管圈积极向上，同时代表我们产科护理团队是一个阳光、开朗的队伍。仁爱之花活动步骤-PDCA概念PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。活动基本步骤QCCPlanDoCheckAction9.标准化（巩固措施）10.检讨与改进否是7.对策实施与检讨8.效果确认目标是否达到活动步骤-PDCA的特点1四个阶段是一个有机的整体2大环套小环 互相衔接 互相促进 3不断上升的循环4. 循环的关键环节是处理

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