列车长专业知识考试题库及答案（二）

1、第 页共48页列车长专业知识考试题库及答案（二）在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编 制客运记录交列车运行（）车站。A、前方B、三等及以上车站C、终到D、前方县、市所在地正确答案：D（）为餐车的符号。A、YLB、CAC、RZD、UZ正确答案：B手提式水雾灭火器具有抗（）千伏电压的特点。 TOC o 1-5 h z A、1B、10C、25D、36正确答案：D客运站车旅客安全“五防”是指“防机车撞轧、防漏 乘越站、（）。A、防误乘误降B、防站车坠落C、防人身伤害D、防机车追尾正确答案：ABC凭证购买的（）等减价优惠票，在出示有效身份证 件的同时，还应出示符合规定的减价优惠（待）凭证原件,

2、 经核实后，方可购票、乘车。学生票按规定核减次数。A、学生B、残疾军人C、残疾警察D、残疾人正确答案：ABC下列行为中哪些选项违反运输收入纪律（）。A、私带无票人员B、无票运输货物C、违规占用卧铺、坐席D、为长途旅客开短途车票正确答案：ABCD严禁用水冲刷（），以免造成客车绝缘不良。A、地板C、带有电伴热塞拉门乘降梯D、车外皮 正确答案：ABC旅客列车消防安全小组由（）组成。A、列车长B、乘警长C、车辆乘务人员D、餐车长 正确答案：ABC灭火的基本方法有OoA、隔离法B、窒息法C、冷却法D、抑制法 正确答案：ABCD列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅 客乘降时造成人身伤害的。不属于（

3、）责任。A、列车B、车站C、旅客D、其它正确答案：BCD技规规定，信号机按用途分为（）、进路、（）、 调车信号机等。A、进站B、通过C、出站D、复示正确答案：ABCD技规规定，信号装置一般分为（）两类。A、信号机B、信号表示器C、视觉信号D、听觉信号正确答案：AB下列哪些情况动车组限速行驶（）。A、制动系统故障切除25%制动力时B、空气弹簧故障时C、车窗玻璃破损导致车厢密封失效时D、车窗玻璃破损但车厢密封完好正确答案：ABC“五防”指的是“防机车撞轧、防误乘误降、防漏乘越站、防站车坠落、防人身伤害”。（）正确答案：正确列车严格落实“一站一报”广播制度，对重点旅客要做好提示，列车到站前，要做好车

4、内“双边”通告，提前 疏通车内通道，帮助有困难、行李较多等旅客到车门处等候 下车。（）正确答案：错误站车监控视频应做到重点关键部位全覆盖；站车工作人员须按规定配备音视频记录仪，对突发事件的处置过程 进行录音录像。（）正确答案：正确铁路电子客票在车站改签后，必须出具纸质车票,不能用二代身份证作乘车凭证。（）正确答案：正确实名制车票只能本人购买，不能代购。（） 正确答案：错误普速列车每运行6个小时全面验票1次，运行时间不足6小时的列车不得少于1次，一站直达列车全面查验1 次（可与车门验票合并）。对票、证、人不一致的按无票处 理。（）正确答案：正确旅客购票后应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、 可识

5、读，并妥善保护票面身份信息。（）正确答案：正确电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭 离接触网带电部分不足4m的燃着物体时，接触网必须停电。（）正确答案：正确动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，列 车乘务人员发生疾病不得占用。（）正确答案：错误列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，列车乘务 人员不得占用，不得储物或改作他用。（）正确答案：正确铁路旅客运输服务质量规范（铁总运20161247号）由车站、列车两大类8个部分组成，自（）起施行。A、2017 年 01 月 01 口B、2016 年 11 月 01 日C、2016 年 12 月 01 日D、2017 年 04 月 01 日正确

6、答案：A动车组列车服务质量规范规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额 定功率，规范使用，使用中（），用后清洁，餐车离人断电。A、功率调整适中B、有人监管C、正确操作D、注意观察正确答案：R26.动车组列车服务质量规范规定商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐（）以前。 TOC o 1-5 h z A、07:30B、08:00C、08:30D、9:00正确答案：B27.动车组列车服务质量规范中规定,开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到（）通知后, 按规定通知司机或随车机械师关闭车门。A、车站与客运有关的作业完毕B、站方开车铃声结束C、旅客

7、乘降D、餐车物品装卸完毕正确答案：A28.铁路旅客运输服务质量规范规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或（）的列车通知乘警到场处理。A、列车安全员B、列车员C、列车长D、列车值班员正确答案：A办理站车交接，短编组动车组列车在（）车厢之间； 长编组动车组列车在（）车厢之间；重联动车组列车在列车 运行方向前组第（）车厢之间。A、5、6 号/9、10 号/7、8 位B、4、5 号/9、10号/7、8位C、4、5号/8、9号/7、8位D、4、5 号/8、9号/8、 9位正确答案：C新修订的动车组列车服务质量规范，取消配备软卧包房（）A、一次性拖鞋B、一次性杯子C、地毯D、积水盘 正确

8、答案：D动车组列车服务质量规范规定，（）不存放清洁工具。A、商务座、特等座、二等座车厢客室内B、商务座、特等座备品柜C、商务座、特等座、一等座洁具柜D、商务座、特等座、一等座车厢客室内正确答案：D铁路旅客运输服务质量规范规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。()A、不短于两寸B、不短于7厘米C、不短于五寸D、不短于三寸正确答案：B铁路旅客运输服务质量规范规定，不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为()，鞋跟高度不超过3. 5厘米，跟径不小于3. 5厘米。A、黑色系B、深黑色C、深色系）、乘务组统一正确答案：C动车组列车服务质量规范规定，高铁快运集装件应装载在列车指定位置

9、，载客动车组列车可将集装件装载（）等位置；A、大件行李存放处B、二等车厢最后一排座椅后空挡处C、集装件专用存放柜D、动卧列车预留包厢正确答案：ABCD动车组列车服务质量规范规定,列车运行中，（） 锁闭状态良好。A、车门B、防火隔断门C、气密窗D、厕所 正确答案：AC动车组列车服务质量规范规定，（）等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。A、锐器B、易碎品C、杆状物品D、重物 正确答案：ABCD动车组列车服务质量规范规定,在特、一、二等 座车，乘务组备有（）。A、热水瓶B、一次性硬质塑料水杯C、耳塞D、托盘正确答案：ABC铁路旅客运输服务质量规范规定，男性客运工 作人员头发（）。A、不理奇异发型，

10、不烫发B、不遮盖眉毛、耳朵C、鬓角不得超过耳垂底部D、不短于7厘米正确答案：ABC铁路旅客运输服务质量规范规定，女性客运工 作人员（）。A、面部、双手保持清洁B、指甲修剪整齐，不染彩色指甲C、无纹身D、不浓妆艳抹正确答案：ABD动车组列车服务质量规范规定，运行途中，女性 工作人员补妆时，在O进行。A、卫生间B、洗手间C、乘务间D、多功能室正确答案：BC动车组列车服务质量规范规定，餐车（）餐食时, 服务人员戴口罩、手套。A、搬运B、整理C、加热D、供应正确答案：CD铁路旅客运输服务质量规范规定，客运工作人员佩戴的外露饰物款式简洁，佩戴的饰物包括（）。A、手表一只B、戒指一枚C、项链一根D、耳环一

11、畐ij 正确答案：AB铁路旅客运输服务质量规范规定，客运人员不 能实施的不文明、不礼貌的行为包括（）。A、不对旅客评头论足正确答案：错误第 页共48页正确答案：正确第 页共48页B、在工作场所嬉笑打闹C、在工作场所勾肩搭背D、用餐时段外在旅客面前吃食物、剔牙齿正确答案：ABCD铁路旅客运输服务质量规范（铁总运20161247 号）由车站、列车两大类8个部分组成，自2017年4月1 日起施行。（）正确答案：错误动车组列车服务质量规范规定，餐车配置的微 波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额 定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人 断电。（）正确答案：正确动车组列车服务

12、质量规范规定，开车前，列车 长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与客运有关的 作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。（）正确答案：正确动车组列车服务质量规范规定，发现车门未锁 闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知随车机械 师处理。（）动车组列车服务质量规范规定，全列各处所禁 止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安 机关依法查处。（）正确答案：正确铁路旅客运输服务质量规范规定，发现旅客携 带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员） 的列车通知乘警到场处理。（）正确答案：正确动车组列车服务质量规范规定，办理站车交接， 短编组动车组列车在4、5号车厢

13、之间；长编组动车组列车 在8、9号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组 第7、8位车厢之间。（）正确答案：正确新修订服务规范规定，动车组软卧包房备品配备积 水盘。（）正确答案：错误动车组列车服务质量规范规定，餐吧备有餐巾 纸、牙签。（）正确答案：正确动车组列车服务质量规范规定，商务座、特等 座、一等座车厢客室内可存放清洁工具。（）第 页共48页动车列车员途中：协助列车长检查随车保洁人员在运行中随车消耗备品的使用情况。（）正确答案：正确动车列车员终到：协助列车长做好终到前椅套污染情况的检查，并做好记录及时汇报列车长。（）正确答案：正确随车保洁员始发前：协同列车员检查出库备品整形质量和对存在

14、问题的补强。（）正确答案：正确随车保洁员途中：负责清点消耗备品品种数量是否 配备齐全，发现短少和不足时及时上报列车长，负责途中随 车消耗备品的使用和保管。（）正确答案：正确随车保洁员终到：负责终到前回收剩余随车消耗备 品，清点回收数量并摆放在指定位置，及时将具体回收数量 汇报列车长；负责清洁工具的使用和保管，对损坏或不适用 情况及时上报本公司相关负责人。（）正确答案：正确动车组易耗品交接：按流程作业，交接单做到帐、 实相符（即填单数与实物相符）。（）正确答案：正确因烟雾报警导致列车降速影响运行时，应交由随车 乘警处理；未配备乘警的动车，列车长应立即通知前方站作 好交站处理准备；车站接到列车通知

15、后，应通知驻站民警一 同接车。（）正确答案：正确动车组中的车辆车种代码中ZES表示为二等/商务座 车（）正确答案：正确处理传染病疫情时，应急人员进出现场应釆取边消 毒边进出的方式，始终保持在消毒区域内。（）正确答案：正确发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采 取措施保护现场，禁止无关的人员进入。（）正确答案：错误中华人民共和国铁路法所称铁路是指国家铁路、地方铁路、（）。A、专用铁路和铁路专用线B、合资铁路和企业铁路C、合资铁路和铁路专用线D、合资铁路和专用铁路正确答案：A办理行包托运，发站发现品名不符时，应（）。A、加收应收运费与已收运费差额两倍B、补收已收运费与正当运费差额C、加收运输

16、区间四类包裹D、加收应收运费与已收运费差额 正确答案：B铁路运输收入管理规程规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运 输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。B、A、票款C、杂费、票款D、票款、运费、杂费正确答案：D中华人民共和国传染病防治法自（）起施行。A、1998 年 12 月01B、2004 年 12 月01C、2007 年 12 月01D、2008 年 12 月01正确答案：B学生往返票办理办法规定：铁路局根据客流调查情况，合理配置和调整运力，为学生提供（）服务。A、到校购票B、定点购票C、定窗购票D、优先购票正确答案：D学生票往返票办理办法规定

17、，暑假学生往返票 集中办理时间为（）。A、6月25日至7月5日B、7月6日至7月30日C、7月1日至7月20日D、8月20日至9月10日正确答案：A学生往返票办理办法规定：省级教育行政部门 要建立学生信息交换平台，建立学生基础（）作为铁路局调 配运力的依据。A、信息资料库B、信息档案库C、信息营销库D、信息数据库正确答案：A中华人民共和国残疾军人证的水印图案为（）。A、CJJZB、CJJRZC、SCRMJCZD、CJRYZ正确答案：B办理过轨运输应报（）批准。A、铁路局运输处B、铁路局C、地方铁路运输企业D、国务院铁路主管部门正确答案：D按照实名制验证验票要求，持铁路全年定期乘车证、 铁路通勤

18、乘车证、特种乘车证的，进站时需核对（）一致性。A、乘车证、工作证与持证人三者的B、乘车证与持证人两者的C、签证票、乘车证、工作证、持证人四者的D、签证票、乘车证、持证人三者的正确答案：A中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布客 运站车音视频记录仪管理办法的通知）客管函（2018） 236 号规定：客运车站主要在站台接发车、上水作业、网格化巡 视、应急处置和处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时 取证等情景开启使用。（）正确答案：正确中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布客 运站车音视频记录仪管理办法的通知）客管函（2018） 237 号规定：禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。（）正

19、确答案：正确中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布客 运站车音视频记录仪管理办法的通知）客管函（2018） 238 号规定：新釆购的音视频记录仪应符合上述技术要求，售后 服务应满足2年免费整机（含配件）保修服务。（）正确答案：错误中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布客 运站车音视频记录仪管理办法的通知）客管函（2018） 239 号规定：对乘务时间较长，电池续航能力不能满足岗位摄录 要求的，客运乘务单位应增配备用音视频记录仪或备用电池。()正确答案：正确中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布客 运站车音视频记录仪管理办法的通知）客管函2018） 240 号规定：对涉及站车安全、站车交接

20、分歧、旅客投诉的，音 视频内容保存期限一般应不少于360天。（）正确答案：错误中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布客 运站车音视频记录仪管理办法的通知）客管函（2018） 241 号规定：对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。（）正确答案：错误中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布客 运站车音视频记录仪管理办法的通知）客管函2018） 242 号规定：对涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访案件等的, 保存期限为永久。（）正确答案：正确中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布客 运站车音视频记录仪管理办法的通知）客管函（2018） 243

21、号规定：各单位应利用好现有无线对讲机充电箱（柜），满 足音视频记录仪集中充电的需求。（）正确答案：错误上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则 （上铁客2015） 615号）规定：集便式厕所库内相关保洁作业应在停止车厢供电、供风前完成。（）正确答案：正确上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则（上铁客2015） 615号）规定：库内保洁完成后，应做好垃圾袋、卫生纸等服务备品的补充、添置工作。（）正确答案：正确依据铁路交通事故应急救援和调查处理条例规定，铁路交通事故分为（）个等级。A、两B、三c、四D、五正确答案：C繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48 小时以上为（）事故。A、特

22、别重大B、重大事故C、较大事故D、一般正确答案：A造成（）人以上死亡；造成100人以上重伤，为特别重大事故。 TOC o 1-5 h z A、10B、20C、30D、40正确答案：C造成（）以下重伤的为重大事故。A、10人以上20人B、30人以上60人C、50人以上100人D、100人以上200人正确答案：C客运列车脱轨2辆以上18辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上，中断其他线路铁路行车48小时以上 的为（）事故。A、特别重大B、重大事故C、较大事故D、一般 正确答案：B中断繁忙干线铁路行车（）小时以上，中断其他线路铁路行车10小时以上的为较大事故。A、6B、12C、18D、24 正确

23、答案：A下列情形为较大事故的是（）A、造成3人以上10人以下死亡 13、造成1亿元以上直接经济损失C、繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上D、繁忙干线货运列车脱轨60辆以上并中断铁路行车48小时以上正确答案:91 .造成（）人死亡，5人以下重伤为一般B类事故A、B、C、D、 正确答案:以下情形构成一般A类事故的有（）A、造成2人死亡，5人以上10人以下重伤B、造成500万元以上1000万元以下直接经济损失C、客运列车耽误本列4小时以上D、以上均有 正确答案：D以下情形构成一般C类事故的是（）A、造成1人死亡B、造成5人以下重伤C、列车火灾D、客运列车耽误本列1小时以上 正确

24、答案：C下列禁止实施危害铁路安全的行为：()。A、击打列车B、钻车、扒车、跳车C、从列车上抛扔杂物D、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸正确答案：ABCD严禁客运人员不经跨线设施()横越股道。A、天桥B、地道C、站内平交道D、钻车正确答案：ABC严禁在钢轨上、枕木头上、道心坐卧、站立或在车下避雨、乘凉、休息，严禁OoA、扒乘机车、车辆B、以车代步C、嬉笑打闹D、吃东西正确答案：AB发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车()oA、旅客钱包从列车上掉落B、列车发生火灾C、车辆燃轴或重要部件损坏D、有人从列车上坠落或线路内有人死伤正确答案：BCD在电气化铁路区段工作的站车客

25、运人员，必须经过 ()教育，作业时严格执行电气化铁路有关人员安全规则， 严禁()进行任何作业。A、电气化安全知识B、客运安全知识C、用水管冲刷车辆上部D、攀登车顶正确答案：ACD人身安全”十不准”第二、三、十条是()A、不准不了望就穿越线路B、不准飞上飞下、扒车代步C、不准跨骑翻越动态中的车辆D、不准钻车或在车辆下乘凉、坐卧休息正确答案：ABD动车组上的铁路从业人员(包括各类外聘人员)及 添乘、检查等人员，在动车组运行中，不得打开()。A、列车边门B、列车尾部端门C、机车车门D、通过门 正确答案：ABC旅客列车消防安全管理贯彻“（）”的方针。A安全第一B、预防为主C、防消结合D、以上均有正确答

26、案：BC客运部门防火职责：1.采取多种形式向旅客宣传 防火安全知识2.协助查堵危险品3.组织有关人员进行油 垢清理4.负责火灾现场应急疏散、紧急施救组织工作（）。A、建立健全并组织消防管理制度和火灾事故应急预案B、开展消防检查，督促火灾隐患整改C、进行消防安全教育培训D、组织落实岗位防火责任制，加强消防安全管理考核 正确答案：ABCD旅客列车应建立义务消防队由（）组成。A、列车长B、乘警长C、车辆工作人员D、司机正确答案：ABCD列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以 上疑似食物中毒的，应立即报告所属铁路局客运调度。（）A、正确B、错误正确答案：B发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及

27、时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。（）A、正确B、错误正确答案：A列车向车站移交伤害旅客时，车站可以拒绝接收。()A、正确B、错误正确答案：B旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应 当由其出具书面材料，并签字确认。（）A、正确B、错误正确答案：A在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接 到通知的车站应当迅速通报上级。（）A、正确B、错误正确答案：B发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责 任明确的，可由车站会同铁路公安派出所、发生单位、旅客、 第三人等共同进行现场处理。（）A、正确B、错误正确答案：A旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁 路运输企业在垫付

28、相关费用后，可向旅客或第三方追偿。（）A、正确B、错误正确答案：A视频监控设备管理部门应当定期采集视频监控数 据，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于 一个月。（）A、正确B、错误正确答案：B旅客人身伤害处理的案卷一案一卷，由处理单位保 管，保存期为5年。()A、正确B、错误正确答案：A铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任 和列车责任。()A、正确B、错误正确答案：A()是企业最活跃的细胞，也是企业发展的重要基石。A、职工B、列车长C、班组D、车队正确答案：C班组建设以()规范化、作业标准化为重点。A、管理B、服务C、安全D、作业正确答案：A班组建设以创建()班组为载体，培育

29、优良班组文 化。A、规范化B、标准化C、和谐化D、现代化正确答案：B班组建设要不断提高班组的凝聚力、()力、创新 力。A、执行B、团结C、奉献D、执标正确答案：A班组建设遵循的原则是：紧扣中心、创新机制、()oA、以人为本B、团结和谐C、提高素质D、强化安全正确答案：A段班组建设领导小组每()召开班组建设工作考评 协调会，分析、总结、解决班组建设工作中存在的难点和问 题。 TOC o 1-5 h z A、月B、季C、半年D、年 正确答案：B车班应坚持（）学习，遵守职业道德和社会公德。A、政治B、业务C、政治和业务D、标准作业 正确答案：C 121 .标准化班组月度考评表的周期为当月（）一次月（

30、）oA、26 日、25 口B、25 日、26 日C、1日、30日D、30日、1日 正确答案：A122.班组建设按照“逐级负责、量化考核”的原则，建 立（）两级督导检查制度。A、路局、段B、部门、车队C、段、车队D、车队、班组正确答案：C班组建设目标：安全可控、机制健全、（）规范、 任务落实、质量达标、素质良好、管理先进。A、作业B、服务C、管理D、基础 正确答案：A班组建设要遵循以下原则（）。A、紧扣中心B、创新机制C、以人为本 正确答案：ABC班组应着重抓好以下管理工作（）。A、安全管理B、生产管理C、设备管理D、综合管理 正确答案：ABCD班组台帐分为（）。A、综合管理台帐B、专业管理台帐

31、C、生产作业记录D、报表正确答案：ABCD班组（）制度其主要内容为：组织和发动职工参与管理、 行使当家做主的权利、提高班组的经营管理水平。A、政治管理B、民主管理C、作业管理D、现场管理正确答案：B发售（）票必须在“减价优待证”上登记购票次数。A、残疾军人优待票B、伤残人民警察优待票C、学生票正确答案：C发售学生票时，寒假期间限定在（）之间。A、一月一日至三月三一日B、十二月十五日至三月三十一日C、十二月一日至三月三十一日正确答案：c持有（）的人员可享受半价车票。A、铁路工作人员残废证B、革命工作人员残废证C、中华人民共和国残疾军人证正确答案：C铁路旅客团体票，每年（）期间不予优惠。A、暑运B

32、、春运C十一黄金周正确答案：B持（）乘车，可做为乘车的凭证。八、 XLLL KU-B、调度命令C、记者证正确答案：B铁路技术管理规程（普速铁路部分）给水设备 的能力及水源，在任何季节应保证列车（）最大时的车辆供 水和车站及其他重要用水。A、容量B、质量C、密度D、体积正确答案：C铁路技术管理规程（普速铁路部分）铁路行车 组织工作，必须贯彻（）的方针。A、经营合理B、统一领导C、安全生产D、组织有序正确答案：C铁路技术管理规程（普速铁路部分）铁路行车 组织工作，必须坚持高度集中、（）的原则。A、经营合理B、统一领导C、安全生产D、组织有序正确答案：B运行时间在（）小时以内的动车组列车，一般只播

33、迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐。A、1B、2C、3D、4正确答案：C动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘 降情况后，（）的列车长负责通知司机或机械师。A、第一组B、第二组C、运行前方第一组D、运行后方第一组正确答案：C视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，对票、证、 人不符以及携带证件不全的旅客，拒绝进站乘车。（）A、正确B、错误正确答案：A铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。（）A、正确B、错误正确答案：A铁路旅客运输合同从进站验票时起成立，至按票面 规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。（）A、正确B、错误正确答案：B依据车票票面记载的内容乘车是旅客的基本权利之一O

34、 ()A、正确B、错误正确答案：A对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿 是旅客的义务之一。()A、正确B、错误 正确答案：B行李中不得夹带货币、证券、支票、珍贵文物、金银首饰、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。()A、正确B、错误正确答案：B行李应随旅客所乘列车运送或提前运送。()A、正确B、错误正确答案：A车站应将列车停运的信息及时向旅客公告。()A、正确B、错误正确答案：B线路中断后，旅客自行绕道按变径办理。（）A、正确B、错误 正确答案：A承运人承担补充赔偿赔偿责任后，有权向第三人追偿。（）A、正确B、错误正确答案：A铁路旅客运输服务质量规范（铁总运2016247

35、号）由车站、列车两大类8个部分组成，自2017年4月1 日起施行。（）A、正确B、错误正确答案：B动车组列车服务质量规范规定，餐车配置的微 波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额 定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人 断电。（）A、正确B、错误正确答案：A动车组列车服务质量规范规定，开车前，列车 长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与客运有关的 作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。（）A、正确B、错误正确答案：A动车组列车服务质量规范规定，发现车门未锁 闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知随车机械 师处理。（）A、正确B、错误正确答案：

36、A动车组列车服务质量规范规定，全列各处所禁 止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安 机关依法查处。（）A、正确B、错误正确答案：A（铁路旅客运输服务质量规范规定，发现旅客携 带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员） 的列车通知乘警到场处理。（）A、正确B、错误正确答案：A动车组列车服务质量规范规定，办理站车交接， 短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车 在8、9号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组 第7、8位车厢之间。（）A、正确B、错误正确答案：A新修订服务规范规定，动车组软卧包房备品配备积 水盘。（）A、正确B、错误 正确答案：B动车组列车服务质量规范规定，餐吧备有餐巾纸、牙签。（）A、正确B、错误正确答案：A动车组列车服务质量规范规定，商务座、特等座、一等座车厢客室内可存放清洁工具。（）A、正确B、错误 正确答案：B铁路旅客运输服务质量规范规定，不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为黑色系。（）A、正确B、错误 正确答案：B列车核收的票款应由列车长专人负责管理。本班核收的票款、列车值班员移交的票款应及时存放在列车配备的 保险柜小抽屉内，并加锁，以保证现金的绝A安全。（）A、正确B、错误正确答案：B餐车吧台电器按需求配备，不允许私自新增，途中保管使用人为餐服长。餐车配置的微波炉、电烤箱、