万科物业安全管理考试题库 填空

1、万科物业安全管理考试题库（填空） 一、填空1、安全员基本素质要求包括：身体素质、思想素质、业务素质。2、集体宿舍应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱张贴现象。安全员外出人数不超过不当班安全总人数的 50%.3、安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃等。4、安全班长每天检查一次质量记录，并作好检查记录。5、停车场票据由安全班长负责领用发放。6、火警分四个阶段：初期、发展期、猛烈期、扑灭期。7、初期火警：指火情发生时的最初3 分钟内，为灭火的最佳时机。8、所有施工人员凭物业服务中心签发的人员临时出入卡进出管理服务区域。应核对房号、相片、施工人员姓名、证件有效期及物业服务中心公章。9、服

2、务供方人员进入管理服务区域，需穿制服、佩带工作证方可进入。10、安全管理工作内容：治安防范、停车场及交通管理、消防管理、装修管理、突发事件及违章处理、卫生管理。11、安全管理专业委员会每半年一次组织对各部门进行以防火、治安防范为重点的全面安全检查，并进行通报。12、部门负责人每季度组织安全管理骨干进行以防火、治安防范为重点的安全专项检查， 并填写安全检查记录表。13、夜间（晚 10:00-早 7:00），控制中心（或项目前台）每半小时用对讲机呼叫一次各岗位，如有异常，应及时处理并报告上级。14、高空作业施工现场必须用警戒带圈出，并在明显的位置放置高空作业，请勿靠近等字样的标识。15、车辆驶近停

3、车场入口时，安全管理员面向来车呈立正姿势，示意车辆减速停车，并迅速准备凭证或车场卡；所有停车场出入口都必须设置路障，23:00 至次日 6:00 必须使用地桩。16、火场避 HYPERLINK /%E9%99%A9 /险三会:会报警（119）；会使用简易灭火器材，扑灭初起火灾；会组织疏散、撤离。18、对车辆的管理必须严格执行三核制度核人、核车、核卡.19、公司总经理为广州物业公司第一消防责任人。20、检查岗对本班各岗位工作负责，对服务礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等进行检查，并在安全员交接班记录表上予以记录。21、人员主出入口岗注意仪容仪表及工作形象

4、，文明、礼貌、耐心、热情地为顾客服务。22、夜间查岗计划安排表按照计划制定和人员配置情况分为公司级检查、部门级检查和临时检查三种。23、紧急预案演习分为公司级演习、部门级演习两种。24、管理面积在 10 万以下，楼层在 20 层以下的小区若发生紧急事件当班人员2 分钟内采取封锁行动，救援人员 4 分钟内赶到事发地点时间。25、消防工作贯彻预防为主，防消结合的方针。26、电焊、气焊等具有火灾危险的作业人员和自动消防系统的操作人员，必须持证上岗。27、在防火范围内，办公和商场装修面积在 50 m2 以下的，由物业服务中心负责人审批。超过 50m2 的应报消防机关审核，经批准后方可施工，装修应采用防

5、火材料，使用易燃或可燃材料的，必须经消防机关批准，进行防火处理。28、消防紧急集合每季度至少进行一次，人员以不当班安全员为主。29、演习前一周制定演习方案经部门负责人审批后，报安全管理专业委员会备案。30、制止租住人利用承 HYPERLINK http:/www.F/ www.F 租的房屋生产、储存、经营易燃易爆、有毒、放射性等危险物品，必要时向公安机关报告。31、空置房的钥匙应统一由客服前台进行管理，并履行领用登记手续。32、保洁人员在清扫空置房时发现异常情况，有义务通知当班巡逻人员。33、公司前台负责收集自然灾害预警信息。公司每位员工从公共传媒获得34、当气象台发布绿色台风信号或黄色暴雨信

6、号时，经部门负责人同意后，尽快通过广 播、电话、电子显示屏、网络、口头通知等有效形式将台风预警信息通知管理服务区域的顾 客、施工单位等，提醒顾客及时将放置或悬挂在阳台、室外的各种物品收回到室内，关好门窗，随时关注台风预警信息，注意人身财产安全。35、台风暴雨来临时安排人员检查、疏通沟、井、渠、管道、地漏是否畅通、排污设施是否完好，同时做好应急防范措施。36、禁止推销、收废品、发广告及无明确探访对象的外来人员进入管理服务区域。制止任何人员携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入管理服务区域。37、执行公务人员对管理服务区域业主房屋进行搜查应请其出示执行部门开具的搜查证， 需要查扣业主物品的应请其列出清单

7、双方签字确认。38、外地执法人员进入管理服务区域，除上述内容外，还必须有本市执法部门陪同及本地相应部门的证明，并需登记陪同人员的证件，予以核实后方可放行。39、小区出入口岗办理物资放行时，还须与物业服务中心财务人员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可；财务人员不当班或外出时，应将尚未交纳费用的住户及其费用清单交物业服务中心或中心值班人员，由委托人（主办以上人员）签字认可，手续完善后方可放行。40、出入口安全员应核实所搬货物与申请内容是否相符。负责记录、核对搬运车辆车牌号码、司机身份证号或驾驶证号等，手续完善后予以放行。41、小区主出入口岗位需对施工工期在一周以上的装修、返修人员需要实施A、B

8、 证管理， 对施工工期在一周以内的装修、返修、来访人员实行人员临时出入卡进行管理。42、火警信息的识别：人员报警、设备报警两种。43、安全员职业操守：高度的责任感、及时报告各类违法违章事项、以礼待人、乐于助人、守时、服从上级安排、工作井井有条、做事可靠、不接受贿赂、工作时间不处理私人事 务。44、安全岗位所用装备应保持完好，摆放整齐，标识清楚。45、悬挂作业必须委托具备安全生产条件和相应资质的单位承担，作业人员须有高空作业资质。46、高空作业对顾客出行造成不便或对小区有较大影响的高空作业，必须至少提前2天发布通知，以便顾客提前准备。47、三米以上的高位作业，必须要求施工单位上、下各设一名安全监

9、护员。48、高空作业人员必须系安全带，拴安全钩，戴安全帽，穿胶鞋等必要的自我保护。49、突发事件按业务类别分类：安全类、设备类、客户服务类、环境类、职员工伤类、其他类。50、突发事件按事件性质分类：事故、灾祸，重大、热点投诉，媒体负面曝光，紧急法律事件，政府相关类。51、突发事件按按责任界定分类：普通突发事件、质量事故。52、发生事故、灾祸时，应在1 小时内电话知会分管领导、品质管理部负责人、安委会主任和总办负责人，12 小时内填写突发事件处理记录表主送品质管理部负责人，抄送以上人员及公司信息员。53、重大、 HYPERLINK /%E7%83%AD%E7%82%B9%E6%8A%95%E8%AF%89 /热点投诉，应在 1 小时内电话知会分管领导、品质管理部负责人、客户服务专员、总办负责人，24 小时内上报文字材料主送品质管理部负责人， 抄送以上人员及公司信息员。54、政府相关类信息，应在1 小时内电话知会分管领导、品质管理部负责人、总办负责人，5 小时内上报文字材料主送总办负责人，抄送以上人员及公司信息员。55、品质管理部及各部门应将突发事件登记在突发事件登记表中。品质管理部每半年应对突发事件进行统计分析并提交管理评审。56、在判断伤者有无知觉时，有心跳