物流企业管理

1、PAGE 物流企业管理 （本试卷为05年11月真题）一、单项选择题（每小题1分，总计15分）1.下列列说法正正确的是是 （ ）A.物流流管理就就是供应应链管理理B.物物流管理理就是供供应链管管理的一一部分C.物流流管理不不属于供供应链管管理D.供应链链管理是是物流管管理的一一部分2.在汉汉默博士士的EPPR定义义中有四四个关键键词，其其中最重重要的一一个是 （ ）A.根本本性 BB.流程程 CC.彻底底性 D.戏戏剧化3.物流流企业在在制订战战略时要要进行环环境分析析，下列列属于企企业环境境分析内内容的是是 （ ）A.潜在在竞争对对手分析析 B.技术环环境分析析 CC.本企企业资源源优势分分析

2、 D.经经济环境境分析4.物流流企业采采用把主主要力量量集中在在某一特特定市场场或服务务品种上上的战略略是 （ ）A.低成成本战略略 B.差差异化战战略 C.重重点战略略 D.多样化化发展战战略5.为了了提高物物流效益益，对许许多用户户一起配配送，以以追求配配送合理理化为目目的的配配送形式式是（ ） A.综综合配送送 B.共共同配送送 CC.专业业配送 D.集集成配送送6.自行行完成全全部或大大部分物物流业务务的企业业称为 （ ）A.物流流自理企企业 B.物流代代理企业业 CC.单向向型物流流企业 D.综综合型物物流企业业7.第四四方物流流的运营营模式不不包括 （ ）A.协同同运作型型 BB.

3、企业业自营型型C.方方案集成成型 DD.行业业创新型型 8.物流流企业开开展营销销的方式式多种多多样，其其中积极极促进客客户参与与，增进进与客户户间的相相互信任任并 发展客客户与企企业间持持续稳定定关系的的营销方方式是 （ ） A.整体营营销 B.网络营营销 C.文文化营销销 D.关关系营销销9.由承承运人开开具的，证明托托运人购购买运输输服务的的基本单单证是 （ ） A.运费清清单 B.货运清清单 C.提提货单 D.提单10.对对流通加加工的正正确理解解是 （ ）A.流通通加工能能够提高高物流效效率、促促进销售售 B.流通加加工可以以被生产产加工所所代替C.流通通加工的的对象多多为原材材料、

4、零零配件、半成品品D.流流通加工工由生产产企业在在成品出出厂前完完成11.用用来评价价合同履履行好坏坏程度的的指标是是一定期期间内的的 （ ） A.合同完完成数 B.合合同签订订数 CC.合同同完成率率 DD.合同同价值量量12.物物流企业业面对风风险所采采取的各各种预防防和补救救措施是是 （ ） A.风险分分析 B.风险决决策 C.风风险处理理 DD.风险险评价13.用用以载明明工作内内容、职职责、要要求等情情况的文文件可作作为物流流企业制制定工作作规范、挑选及及培训职职工依据据的是（ ） A.工作分分析 B.工作说说明书 C.工作规规范 D.工作要要求14.让让参加者者身处模模拟的日日常工

5、作作环境中中，按照照他在实实际工作作中应有有的权责责来担当当与其实实际工作作类似的的角色，这种培培训方法法称为（ ） A.在职培培训 B.案例研研究 C.事事务处理理训练 D.角色扮扮演15.一一个资源源雄厚的的物流企企业面对对日益增增长的业业务外包包需求，应采取取的战略略是 （ ） A.SO B.WWOC.ST D.WWT二、多项项选择题题（每小小题2分分，共计计20分分）16.按按照物流流系统的的性质不不同，可可将物流流分为 （ ） A.社会物物流 BB.行业业物流CC.销售售物流 D.生产物物流 E.企业物物流17.从从物流企企业担负负商品流流通职能能的共性性出发，物流企企业内部部组织机

6、机构的部部门划分分为（ ） A.业务经经营部门门 B.职职能管理理机构 C.行政事事务管理理机构 D.人人事部门门 EE.财务务部门18.按按照战略略发展方方向不同同，物流流企业战战略类型型分为 （ ） A.综合型型战略 BB.专业业型战略略 CC.增长长型战略略 D.维持型型战略 E.收缩型型战略19.配配送中心心的功能能包括 （ ） A.保管功功能 BB.倒装装功能 C.挑选功功能 D.流流通加工工功能 E.运送功功能20.商商品采购购信息的的内容包包括 （ ） A.政策信信息 BB.资源源信息 C.渠道信信息 D.价格信信息 E.运运输信息息 3521.物物流企业业新兴运运输方式式有 （

7、 ） A.成组运运输 B.公路运运输 C.国国际多式式联运 D.铁铁路运输输 EE.航空空运输22.绩绩效考评评的原则则包括 （ ） A.透明原原则 BB.具体体可衡量量原则 C.反馈原原则 D.客客观公正正原则 E.定期化化与制度度化原则则23.按按物流范范围不同同可将物物流费用用分为 （ ） A.供应物物流费 BB.企业业内部物物流费 C.销售物物流费 DD.回收收物流费费 EE.委托托物流费费24.物物流信息息的功能能包括 （ ）A.交易易功能 BB.人事事调配功功能C.决策分分析功能能 D.制制定战略略计划功功能E.管理控控制功能能 25.物物流一体体化发展展的层次次分为 （ ） A.

8、物流自自身一体体化 B.微微观物流流一体化化 CC.宏观观物流一一体化 D.企企业内部部物流一一体化 E.企企业外部部物流一一体化三、名词词解释（每小题题2分，共计110分）26.现现代物流流27.物物流管理理28.第第三方物物流29.运运输30.物物流产业业规模四、简答答题（每每小题44分。共共计200分）31.简简述物流流企业的的职能32.简简述物流流企业组组织结构构设计的的原则33.简简述商品品到货验验收的AABC分分类管理理法34.简简述PDDCA循循环的具具体步骤骤35.简简述物流流企业国国际化具具有的特特征五，论述述题（每每小题110分，共计220分）36.试试述物流流在国民民经济

9、中中的地位位和作用用。37.试试述物流流企业管管理现代代化的内内容。六、案例例题（本本题155分）38.某某汽车集集团公司司长期以以来选择择自营物物流模式式，经过过多年的的运行，发现自自营物流流存在诸诸多问题题，如增增加了企企业投资资负担，配送效效率低下下，成本本较高，管理难难度大等等。目前前，该公公司在全全国155个省市市中大约约有4000 个个主要零零部件制制造厂，由这些些厂负责责把自制制的产品品送到330 个个装配工工厂进行行组装，由于缺缺乏高效效率的送送货方案案，卡车车满载率率很低，再加上上没有专专门的部部门负责责接收、处理、组配半半成品，使得库库存和配配送成本本急剧上上升。为为了降低

10、低成本，改进内内部物流流管理，提高信信息处理理能力，该公司司准备委委托专业业物流公公司提供供第三方方物流服服务。为为此，公公司领导导交给物物流专业业毕业的的大学生生赵某一一项任务务，要求求赵某尽尽快提交交一份利利用第三三方物流流，降低低成本，提高管管理效率率的分析析报告。要求：假假如你是是赵某请请根据“第三方方物流”中的要要点，分分析提出出通过第第三方物物流服务务，降低低企业成成本，提提高物流流效率的的主要思思路。物流企业业管理 （本试卷卷为066年5月月真题）一、单项项选择题题（每小小题1分分，总计计15分分）1. 现现代企业业物流管管理追求求的目标标是 （ ） A.企业某某项物流流活动最最

11、优化 B.企企业物流流部门活活动最优优化 C企企业生产产运作活活动最优优化 D.企企业整体体物流活活动最优优化2物流行行业的主主体行业业是 （ ） A储储运业 B通运运业 C配送送业 DD.交通通运输业业3下列说说法正确确的是 （ ） A物物流产业业是物流流企业的的集合 B物流流产业就就是物流流企业C.物流流产业是是企业从从事物流流活动的的部门 D物物流产业业就是物物流业总总称4.为了了以最低低的物流流成本达达到客户户满意服服务水平平，对物物流活动动进行的的计划组织协调与与控制就就是 ( ) A供供应链管管理 BB.物流流管理 C商商流管理理 DD.客户户管理略略5.业务务流程再再造的缩缩写是

12、 （ ） A.ERPP BBMISS CC.BPPR D.JJIT6.我国国大中型型物流企企业的组组织结构构大多采采用 （ ）A.一体体化组织织结构 BB.功能能集合型型组织结结构 C.功功能独立立型组织织结构 DD.物流流子公司司制组织织结构7.对以以制造企企业而言言，下列列方法中中能将固固定物流流成本转转变为可可变物流流成本的的是 （ ） A物物流业务务外包 B.物物流业务务自营 C.建立配配送中心心 D.组组建配送送车队8.物流流企业开开展营销销的方式式多种多多样，其其中积极极促进客客户参与与，增进进与客户户间的相相互信任任并在供应链链管理环环境下作作业管理理的内容容主要涉涉及（ ） A

13、供供应生产计计划物流BB供应生产计计划物流需要 C.供供应生产计计划物流市场营营销D.供应生产物流分销渠渠道9.经济济订货批批量的缩缩写是 （ ） A.ABCC B.CVAA CC.EDDI D.EEOQ10.对对流通加加工的正正确理解解是 （ ） A.流通加加工有生生产企业业在产品品出产前前完成 B.流流通加工工大多可可以被生生产加工工所代替替 C.流通通加工的的对象多多为原材材料、零零配件、半成品品 DD.流通通加工可可以在不不作较大大改变的的情况下下提高产产品价值值11.当当风险损损失很大大而物流流企业本本身又无无法承受受时，物物流企业业应采取取的风险险处理方方法是（ ） A.规避风风险

14、 BB接受风风险 C.转转移风险险 D.降低风风险12.在在马斯洛洛的“需要层层次论“中位于于最高层层的是 （ ） A.自我实实现需要要 BB生理需需要 C安全全需要 D尊尊重需要要 13通过过对员工工的某种种行为给给与肯定定奖励或或否定惩罚，以克服服消极因因素，发发挥人的的积极性性的激励励方法是是 （ ） A.目标激激励法 BB产权激激励法 C.强化激激励法 D.组组织激励励法14.现现代物流流企业为为筹措和和使用资资本而付付出的代代价是 （）A.风险险成本 B 物物流成本本 CC.财务务管理成成本 DD.资金金成本15.反反应物流流企业盈盈利能力力的指标标是 （ ） A.资产负负债率 B.

15、资产净净利率 C财财产周转转率 D.存存货周转转率二、多项项选择题题（每小小题2分分，共计计20分分）16.物物流管理理的关键键环节是是 （ ） A指指定物流流管理计计划 B控制制物流成成本 CC.构筑筑物流信信息系统统 D.构建物物流管理理信息系系统E提提高物流流质量17.第第四方物物流的内内容包括括 （ ） A.物流服服务 B信信息服务务 CC.系统统与技术术服务 DD.管理理服务 E.金融服服务18无力力企业战战略的内内容包括括 （ ） A战战略思想想 B战略略目标CC.战略略导向 DD战略规规划 EE.战略略方针19物流流企业进进行筹资资方式决决策要进进行 （ ） A.资本成成本的确确

16、定 B.财务风风险的衡衡量 CC.资本本结构的的优化 D预预测资金金需求量量 EE.专业业性仓库库20.运运输的职职能包括括 （ ） A.产品移移动 BB.产品品短期库库存 C.规规模经济济 D距距离经济济 E.专业性性仓库21.按按储存物物资的种种类，可可将仓库库分为 （ ） A综综合性仓仓库 B.恒温恒恒湿仓库库 CC普通仓仓库 DD冷藏仓仓库 E专业业性仓库库22.物物流企业业人力资资源管理理的内容容包括 （ ） A人人力资源源规划 B.职职务设计计与职务务分析 C.招聘与与选择员员工 D.培培训与开开发 E工资资福利与与劳企关关系23.外外在激励励形式包包括 （ ） A.责任感感 B.

17、成成就感 C.福利 D.表表扬 E.晋晋升24.物物流信息息平台的的基本功功能包括括 （ ） A.数据交交换功能能 B.信信息发布布功能 C.会员服服务功能能 D.在在钱交易易功能 E.金融服服务功能能 25.物物流管理理信息系系统设计计是必须须遵循的的原则包包括 （ ） A.完整性性原则 B可靠靠性原则则 CC.紧急急性原则则 D借助助最先进进的科学学技术原原则 E.借借助外部部咨询原原则化三、名词词解释（每小题题2分，共计110分）26.供供应链27.物物流企业业28.物物流系统统评价29.一一体化物物流30.物物流合理理化管理理四、简答答题（每每小题44分。共共计200分）31.简简述物

18、流流企业的的目标32.简简述物流流企业管管理的职职能33.简简述物流流企业说说明书的的要求34.简简述人力力资源规规划的作作用35.简简述物流流技术研研发的新新趋势五、论述述题（每每小题110分，共计220分）36.试试论现代代物理组组织管理理创新。37.试试论第三三方物理理服务的的特点六、案例例题（本本题155分）.某家电电企业，长期以以来存在在着物流流成本高高效率低低等问题题。在各各种问题题中，首首先是企企业零部部件库存存的管理理不太先先进，库库存资金金占用比比较大，甚至出出现呆滞滞库存；其次是是企业缺缺乏机械械化搬运运和标准准化包装装，跟不不上发展展的需要要；第三三是企业业检验环环节薄弱

19、弱，表现现在检验验时间长长，造成成大量库库存积压压。为此此，企业业高层决决定从220066年初开开始进行行业务流流程再造造，其中中，将物物流重组组定位在在增强企企业的竞竞争优势势的战略略高度上上，希望望通过物物流重组组有力的的推动企企业地发发展并提提高企业业的竞争争力。为为此，企企业成立立了物流流子公司司，将企企业的主主要物流流管理活活动分离离出来。 依据据此案例例，请回回答下列列问题：38. “物流子子公司”的含义义39采用用物流子子公司这这一组织织结构形形式，与与以前该该家电企企业的物物流组织织结构相相比，有有那些有有优点？40.如如果你是是物流公公司的经经理，你你为该家家电企业业提供物物

20、流服务务的指导导思想是是什么？物流企业业管理 （本试卷卷为066年111月真题）一、单项项选择题题（每小小题1分分，总计计15分分）1.按照照时间顺顺序，世世界物流流发展大大体经历历了四个个阶段，其中物物流快速速发展阶阶段是 （ ） A.20世世纪初至至50年年代 B.20世世纪600至700年代 C200世纪770年代代至800年代 D.220世纪纪90年年代以来来至今2、19990年年，颁布布了物物流法的国家家（ ） A英英国 BB美国 C日日本 DD中国3物流企企业组织织机构设设计必须须遵循的的根本原原则是 （ ） A精精简原则则 B统一一原则 C自自主原则则 D高效效原则4.影响响行业

21、内内竞争结结构及其其强度的的主要有有现有的的竞争对对手潜在的的竞争对对手替代品品制造商商供应商商以及产产品用户户等五种种环境因因素，这这一学说说的提出出者是（ ） A迈迈克尔波特 B.迈迈克尔汉黙 C拉尔尔夫布索迪迪 D罗德德纳斯拉特特5完全按按用户提提出的配配送时间间和数量量随时进进行配送送，它是是一种灵灵活性很很高的应应急配送送方式。这种配配送方式式称 （ ） A 定时配配送 B定定量配送送C.定定时定路路线配送送 D.即时配配送6.下列列英语缩缩写中与与库存控控制关系系不大的的是 （ ） A.ABCC 分类类管理 BB.CVVAC.EOQQ D.EEDI7.企业业对第三三方物流流的需求求

22、有两大大原因：一个是是为了降降低运作作成本，另一个个是为了了 （ ） A增增加企业业知名度度 BB.提高高了企业业的获利利水平 C.提高市市场占有有率 D.增强自自己的核核心能力力8.通过过尽可能能地明确确每个组组织成员员的责任任，并让让他们多多承担责责任，同同时享有有相应的的权力，做到责责权利的的统一。这种激激励方法法称为 （ ） A产产权激励励法 BB强化激激励法 C.组织激激励法 D目目标激励励法9.经济济采购批批量是采采购费用用与贮存存费用之之和最小小的采购购批量。在一定定时间内内采购总总量一定定时 ，采购费费用同采采购批量量之间是是 （ ） A正正比例关关系 B无无相关关关系 C.

23、反比例例关系 DABC均有有无可能能10每单单位重量量的运输输成本随随着装运运量的增增长而减减少的特特点 （ ） A.规模经经济 B.距离经经济 CC网络经经济 DD.范围围经济11.在在物流企企业挑选选职工的的方式中中，一般般是根据据需要，要求应应聘者提提交自己己履历表表、特长与与工作意意向报告告书与相片等等，这种种方式是是 （ ） A.证件挑挑选方式式 B直直接挑选选方式 C笔笔试 D.面面试12.针针对某个个特定问问题，想想参加者者展示真真实背景景，提供供大量背背景资料料，由参参加这依依据背景景资料来来分析问问题，提提出解决决问题的的方法，从而培培养参加加者分析析解决实实际问题题的能力力

24、。这种种培训方方法是 （ ） A.在职培培训 B角色色扮演CC案例研研究 D模拟拟培训 13下下列指示示中反映映在总资资产中有有多大比比例是通通过借债债再来筹筹集的，也可以以衡量企企业在结结算时保保护在权权人利益益程度的的指标是是（ ） A资资产净利利率 B资资产负债债率C.资产周周转率 DD.存货货周转率率14.在在物流管管理中，当追求求一种功功能活动动成本的的降低，往往引引起另一一种功能能活动成成本的上上升，这这是（ ）A效益递递增现象象 BB.效益益背反现现象 CC.效益益递减现现象 DD效益溢溢出现象象15当代代成为物物流企业业发展的的内在动动力源的的是 （ ） A.知识 B.信信息技

25、术术 CC经验 D.技技术创新新二、多项项选择题题（每小小题2分分，共计计20分分）16按物物流系统统的作用用不同，物流可可以分为为 （ ） A社社会物流流 B行行业物流流 CC.供应应物流 D.生产物物流 E销销售物流流17.现现代物流流的特点点是 （ ） A.供供需方短短期合约约B物流流业务外外包被普普遍接受受C.提供供运输仓仓储标准准化服务务D.以以降低总总物流成成本为目目标E供供应链的的全面管管理18能够够体现现现代化物物流组织织管理创创新的是是 （ ） A以以过程为为导向 B以以功能独独立性组组织结构构为导向向 C.战略为为导向 D以功能能集合型型组织结结构为导导向 E以虚虚拟为导导

26、向19物流流企业的的战略目目标体系系通常把把企业目目标分为为 （ ） A.扩展目目标 B.业绩目目标 C.能能力目标标 D社社会贡献献目标 E.竞争目目标20、绩绩效考评评的原则则是 （ ） A.透明原原则 B.具体可可衡量原原则 CC.反馈馈原则 DD客观公公正原则则E.定定期化与与制度化化原则21、.按照战战略中心心的不同同，物流流企业的的战略可可划分为为 （ ） A增增长型战战略 B差异异化战略略 CC低成本本战略 DD重点战战略 E收缩缩型战略略22.第第三方物物流服务务的特点点是 （ ）A相互依依赖，强强调合作作 BB.核心心能力专专业化 C.资资源整合合优势明明显 D生产物物流与销

27、销售物流流结合EE自营物物流与外外包物流流结合23.供供应链环环境下的的生产计计划主要要面临的的问题是是 （ ） A柔柔性约束束 B生产产进度CC.生产产能力 DD.生产产效率 E.生产环环境24.物物流企业业在对流流通加工工业务活活动进行行分析时时，主要要包括 （ ） A设设置流通通加工环环节的必必要性 B.设设置流通通加工环环节的经经济性C.投资资决策和和经济效效果评价价 DD.流通通加工人人员的招招聘 EE.流通通加工绩绩效的评评估25实现现流通加加工合理理化要考考虑 （ ） A.加工和和配送相相结合 B加加工和配配套相结结合C加加工和合合理运输输相结合合D加工和和合理商商流相结结合E.

28、借助外外部咨询询原则化化三、名词词解释（每小题题2分，共计110分）26.物物流产业业27.第第四方物物流28.物物流信息息平台29.物物流系统统30.推推迟制造造四、简答答题（每每小题44分。共共计200分）31.简简述物流流企业战战略的主主要内容容。32.简简述配送送中心的的功能。33.简简述物流流企业的的基本任任务。34.简简述销售售点信息息系统的的特征。35.简简述物流流企业人人力资源源管理的的基本原原则。五、论述述题（每每小题110分，共计220分）36.试试论现代代物流管管理的基基本特征征。37.试试论物流流企业的的市场营营销理念念的根本本性转变变。六、案例例题（本本题155分）近

29、几年，电子商商务在我我国飞速速发展起起来，各各种类型型的购物物网站为为消费者者提供了了大量的的商品。我国还还处于电电子商务务发展的的初期，再加上上物流管管理体系系的不完完善，尤尤其是物物流配送送问题对对电子商商务发展展的制约约作用非非常明显显，致使使我们跟跟不上全全球电子子商务的的发展速速度。某某网站随随着经营营业务的的不断发发展壮大大，决定定开拓发发展电子子商务业业务。与与其他网网站相比比，该网网站已初初级规模模，但是是其物流流业务起起步较晚晚，物流流技术和和物流管管理水平平也相对对较低，配送业业务覆盖盖的城市市范围还还很小，尤其是是服务质质量无法法可控制制和保证证，对出出现的问问题反应应太

30、慢，外地的的配送成成本过高高效率低低下等诸诸多问题题，严重重制约着着该网站站电子商商务的发发展。众众所周知知，一个个完整的的电子商商务交易易过程一一般包括括四种基基本的“流“：即信信息流商流资金流流和物流流。在电电子商务务运作过过程中，信息流流商流和和资金流流都可以以通过计计算机和和网络通通信设备备来快速速实现。而物流流在网络络上实现现的能力力却非常常有限，除了软软件产品品信息产产品等可可通过网网络流动动外，其其它商品品和服务务都必须须通过物物理方式式传输。由此可可知物流流在电子子商务中中具有非非常重要要的作用用。如果果对电子子商务的的物流问问题没有有足够的的认知和和充分的的重视，电子商商务的

31、有有时就很很难发挥挥出来。为此该该网站为为开拓发发展电子子商务成成立了物物流推进进部门，专门从从事物流流改革的的推进工工作。要要求：假假如你是是物流推推进部门门主管，请回答答下列问问题：38. 什么是是电子物物流？39提出出制定电电子物流流方案的的主要思思路。（提示：在制定定电子物物流方案案是，主主要考虑虑的因素素，每个个因素有有涉及哪哪些主要要内容）物流企业业管理 （本试卷卷为077年5月月真题）一、单项项选择题题（每小小题1分分，总计计15分分）1现代物物流是指指基于满满足顾客客需求，以及成成本与效效益的考考虑而进进行的涉涉及生产产销售消费全全过程的的物品及及其信息息的系统统（ ）A.操作

32、作过程 B.流动过过程 C.营营销过程程 D.流通过过程2.19961年年爱德华华W斯马凯凯伊，罗罗纳德J鲍尔索索克斯和和弗莱德德E克拉克克撰写了了世界上上第一本本详细论论述物流流管理的的教科书书，该书书是（ ） A.物流时时代 B.物流流学CC.物物流基础础 D.物流流管理3.下列列说法正正确的是是 （ ） A物流流企业的的集合构构成物流流产业BB物流企企业就是是物流产产业C.物流流企业是是企业从从事物流流活动部部门D物物流产业业就是物物流业务务总称4.现代代企业物物流管理理的目标标是 （ ）A.企业业某项物物流活动动最优化化 BB.企业业物流部部门活动动最优化化 C.企企业生产产运作活活动

33、最优优化 D.企企业整体体物流活活动最优优化5.能够够完成和和承担多多项甚至至全部物物流功能能的企业业，包括括从配送送中心的的设计到到物流的的战略策策划乃至至商品实实物运输输等多方方面服务务的是的的三方物物流企业业中的（ ） A单向向型物流流企业 BB综合型型物流企企业 CC.仓储储性物流流企业 D货运运代理企企业6如果物物流企业业依靠现现有的服服务很难难在市场场上找到到发展的的机会，开拓新新市场又又有较大大难度，但企业业拥有较较强的新新业务开开发能力力，则可可以利用用（ ）A服务更更新战略略 B.市场开开拓战略略 C服服务开发发战略 D多样样化经营营战略77把企业业的物流流管理一一部分或或全

34、部分分离 出出来，组组成一个个具有法法人资格格的独立立企业，实行社社会化专业化化经营。这种企企业物流流组织可可称为 （ ） A功功能独立立型组织织 B.功功能集合合型组织织C.物物流管理理公司 D一一体化物物流8.第四四方物流流成功的的关键在在于为顾顾客提供供最佳的的 （ ） A.人性化化服务 BB.增值值服务 C低成成本服务务 DD.个性性化服务务9.常用用统计方方法中，能够全全面反映映影响产产品或服服务质量量的各种种因素及及其各因因素之间间关系的的方法 （ ）A排列图图法 B因因果分析析法 C相关关图法 D.直直方图法法10.对对特定风风险的性性质发生的的可能性性及可能能造成的的损失进进行

35、计算算以确定定风险发发生的概概率的方方法是 （ ） A.风险估估计 B. 风险险决策 C. 风险险处理 DD.风险险投资11让接接受培训训者按照照在实际际工作中中应有的的权责，担当与与其实际际工作类类似的角角色，模模拟性的的处理工工作事务务的方法法是（ ） A.在职培培训 B. 角色扮扮演 C.案案例研究究 D.模模拟培训训12.下下列指示示中反映映物流企企业运营营能力的的指标 （ ） A.资金负负债率 B.库库存周转转率 CC.资产产净利率率 D.产权比比率13.将将商品销销售信息息通过通通信网络络和计算算机系统统传送至至有关部部门进行行分析加加工以提提高经营营效率的的系统是是 （ ） A.

36、GISS BB.RFF CCPOSS DEEDI14.我我国通用用商品条条码中，前三位位是 （ ） A.校验码码 BB.制造造厂商代代码 CC.商品品代码 D.国家代代码15.供供应链管管理追求求的目标标是 （ ） A.供应链链核心企企业利益益最大化化 B供应应链整体体利益最最大化C.供应应链终端端企业利利益最大大化 D.供应链链源头企企业利益益最大化化二、多项项选择题题（每小小题2分分，共计计20分分）16.根根据物流流管理的的特点，物流管管理的基基本内容容有 （ ） A.物流业业务管理理 B.物流技技术C.物流战战略管理理 D物物流信息息管理 E.物流资资源管理理17.物物流产业业规模的的

37、大小决决定于 （ ） A.该国活活该地区区的经济济规模 B专专业分工工C.物物流企业业的服务务质量与与经营管管理水平平 D职职工人数数 E资资产数量量18.按按配送据据点的不不同分类类，可以以把配送送分为 （ ） A.配送中中心配送送 BB.即时时配送 C.仓仓库配送送 D.加工配配送 EE.商店店配送19.PPDCAA循环的的特点 （ ） A.大环套套小环 B 螺旋上上升C.综合性性循环 D.“计划”阶段是是关键 E“处置”阶段是是关键20.人人力资源源供求平平衡是编编制企业业人力资资源规划划工作的的重要内内容。人人力资源源供求平平衡，主主要体现现在 （ ） A.人人力供给给与人力力需求总总

38、量的平平衡 B.人人力供给给与人力力需求结结构的平平衡 C.进进入企业业的员工工与离开开企业的的员工数数量上的的平衡 D.应聘聘的人员员数量与与企业需需求的人人员数量量平衡 E.企企业应满满足应聘聘人员的的工资要要求21.物物流企业业职工培培训的内内容有 （ ） A知知识培训训 BB.技能能培训 C态度度的培训训 DD.在职职培训EE.脱产产培训22.物物流企业业财务分分析与评评价主要要依据是是企业会会计核算算资料和和财务报报告，广广泛使用用的报表表主要有有（ ） A.预算表表 B.资资产负债债表 CC损益表表 DD.对外外支付物物流费用用表 E.现现金流量量表23物流流成本控控制方法法有 （

39、 ） A.按支付付形态控控制成本本 B.按物流流功能控控制成本本C.按按使用范范围控制制成本 D.绝绝对物流流成本控控制法 E.相相对物流流成本控控制法24.物物流信息息系统总总体规划划的步骤骤包括 （ ） A.定义管管理目标标 B.定定义管理理功能 C.定义数数据分类类 DD.定义义信息结结构 EE.定义义信息流流程25.供供应链管管理（SSCM）包括 （ ） A.物流管管理 BB.信息息管理CC价（资资金）管管理D.人力资资源管理理 E服服务（技技术）管管理三、名词词解释（每小题题2分，共计110分）26.物物流活动动27.物物流产业业28经济济订货批批量29电子子物流30.物物流系统统设

40、计四、简答答题（每每小题44分。共共计200分）31.简简述电子子商务对对物流的的作用2.简述述第三方方物流服服务的特特点33.简简述物流流企业组组织机构构设计的的原则34.简简述POOS系统统的工作作流程35.简简述现代代化物流流管理技技术五、论述述题（每每小题110分，共计220分）36.试试论库存存周转率率在库存存管理中中的意义义。37.试试论物流流企业战战略环境境分析的的基本内内容。六、案例例题（本本题155分）338A公公司是中中国的一一家民营营现代物物流企业业，物流流服务包包括仓储储与运输输两大类类，主要要的服务务客户SS是国际际著名的的电子设设备制造造企业。自20007年年起，S

41、S客户在在中国的的工厂投投产，业业务量大大幅度上上升，需需要将原原来的综综合库区区按产品品类别进进行分类类管理，其中国国内工厂厂生产的的国内专专用型产产品需要要设立专专门库存存进行管管理，该该产品包包括01110型型10种种基本设设备，每每3种配配套成一一套，根根据定单单上基本本设备的的型号组组成A001A300共300种配套套设备出出库。现现在需要要设立新新的库管管员岗位位，属公公司仓储储部S客客户项目目组管理理，协作作单位为为A公司司配送中中心仓储中中心设备备组仓储中中心账务务组客户服服务中心心，下辖辖2位库库工。 你作为为该公司司的项目目经理，接受了了制定库库管理员员岗位工工作说明明书的

42、任任务，请请给合案案例完成成以下要要求：38.解解释工作作说明书书的含义义（5分分）39.工工作说明明书一般般应记载载哪些内内容？（6）40试制制定本案案例库管管员岗位位工作说说明书的的提纲（9）物流企业业管理 （本试卷卷为077年111月真题）一、单项项选择题题（每小小题1分分，总计计20分分）1现代物物流管理理是为了了以最低低的物流流成本达达到用户户所满意意的服务务水平，对物流流活动进进行的计计划，组组织，协协调与( ) A.控制 B.服服务 C.管管理 DD.监督督2.根据据企业物物流活动动的特点点，企业业物流管管理可以以从三个个层面上上展开，即物流流战略管管理，物物流系统统设计与与运营

43、管管理和 A物物流技术术管理 B物物流作业业管理 C.物流信信息管理理 D.物流基基础管理理3.下列列说法正正确的是是 （ ） A物物流管理理就是供供应链管管理 B物流流管理是是供应链链管理的的一部分分 C供应应链管理理试物流流管理的的一部分分 D物物流管理理是供应应链管理理的初期期阶段4.每单单位距离离的公路路运输成成本随运运输距离离的增加加而减少少的特点点可以简简称为 （ ） A规规模经济济 B.距距离经济济 CC.网络络经济 D范范围经济济5.以系系统论为为基本思思想，将将物流企企业营销销视为一一个与消消费者，竞争者者，供应应者，分分销者，政府机机构和社社会组织织发生相相互作用用的过程程

44、是( ) A关关系营销销 BB产品营营销 C.服服务营销销 D网网络营销销6营销企企业对于于哪些基基本固定定的用户户及其所所需的物物品，在在进行销销售的同同时还承承担着对对用户有有计划的的供应职职能，这这种配送送方式是是（ ） A供供应配送送 BB.共同同配送 C销销售配送送 D销售售-供应应一体化化配送7 19927年年，在流通时时代一一书中，Loggistticss首次被被称为物物流，为为物流的的要领化化奠定了了基础，该书的的作者是是( ) A拉拉尔夫布索迪迪 BB. 弗弗莱德E克拉克克 CC. 罗罗纳德J鲍尔索索克斯 D弗兰兰克H莫斯曼曼8.物流流企业流流程优化化的内容容按照范范围来划划

45、分，有有物流企企业内部部流程优优化和 （ ） A.技术流流程优化化 BB.组织织结构流流程优化化 CC供应链链流程优优化 D.业业务流程程优化9. 物物流企业业在制定定战略时时要进行行环境分分析，下下列不属属于行业业环境分分析内容容的是 （ ） A现现有竞争争对手 B潜潜在竞争争对手 C本本企业资资源优势势 D.供应商商10.根根据风险险分析结结果选择择最佳风风险处理理方法是是 （ ） A.风险估估计 B风险险决策CC. 风风险处理理 D.风险投投资11尽可可能地明明确每个个组织成成员的责责任，并并让他们们承担责责任，同同时享有有相应的的权力，做到责责，权，利的统统一。这这种激励励方法是是(

46、) A.目标激激励法 B. 产权激激励法 C.强化激激励法 DD.组织织激励法法12.将将物流费费用分为为材料费费，人工工费，经经营管理理费，一一般经费费，委托托物流费费等，这这种分类类的依据据是( ) A物物流功能能 BB.物流流成本与与业务量量之间的的关系 C.物流费费用的支支付形式式 D.物物流成本本在决策策中作用用13适用用于物料料跟踪，运载工工具识别别等要求求非接触触数据采采集和交交换的场场合的技技术是 （ ） AEEDI 技术 BBGISS技术 C GPSS技术 D RF技技术14.依依据不同同的职能能，在物物流管理理信息系系统的结结构层次次中，位位于最高高层的是是 （ ） A.数

47、据层层 B.运运作层 C.分析层层 D.计计划层15.物物流一体体化首先先应达到到的层次次是 （ ） A.供应链链物流一一体化 B微微观物流流一体化化 CC.宏观观物流一一体化 D.物物流自身身一体化化16.企企业自营营物流的的主要优优势是对对供应链链各环节节有效性性的 （ ） A.抵御市市场风险险的能力力 B.控控制力 C.经营能能力 DD互通信信息能力力 17.运输的的职能主主要是产产品移动动和 （ ） A.产品短短期库存存 B产品品接运 C.产品增增值 D产产品保管管 18.按配送送企业专专业化程程度不同同，可将将配送分分为综合合配送和和 （ ） A.共同配配送 B.加工配配送 C.专专

48、业配送送 D.集集成配送送 19.现代物物流管理理区别与与传统物物流的两两个最大大特点是是管理手手段的信信息化和和 （ ） A.自动化化 BB 智智能化 C.柔柔性化 DD.“网络化化 20.人力资资源是指指能够推推动整个个经济和和社会发发展的劳劳动者 （ ） A.脑力劳劳动的能能力 BB.体力力劳动的的能力 C.智智力来东东和体力力劳动的的能力 D.个个体劳动动和集体体劳动的的能力 二、多项项选择题题（每小小题2分分，共计计10分分）21.根根据目标标市场的的需求，全面考考虑企业业的任务务，目标标，资源源以及外外部环境境，把企企业可控控的因素素加以最最佳组合合和应用用，以满满足目标标市场的的

49、需要，实现企企业的任任务和目目标，这这就是营营销组合合策略，即 （ ） A产产品策略略 B.价格策策略 C分销销策略 D.促促销策略略 EE.竞争争策略22.企企业长期期投资决决策应考考虑的重重要因素素有 （ ） A资资金的时时间价值值 B.投资的的风险价价值 C企业业的经营营历史 DD.资金金成本 E.现金流流量23用以以分析企企业财务务风险大大小的指指标是 （ ）A.资产产负债率率 B.货物完完好率 C. 送达达准时率率 DD.产权权比率 E. 库存存周转率率24常用用的管理理信息系系统的开开发方法法有 （ ） A.先进先先出法 B.SWOOT分析析法C.系统生生命周期期 DD.原型型法E

50、. 因素素比较法法25.供供应链包包括的并并行分链链有 （ ） A.物流链链 B.信信息链 C价价值链 D.技术链链 EE产业链链三、名词词解释（每小题题2分，共计110分）26供应应链管理理27.第第三方物物流28一体体化物流流29风险险管理30.工工作说明明书四、简答答题（每每小题44分。共共计200分）31.简简述物流流企业管管理的主主要方法法32.简简述环境境研究对对物流企企业经营营战略决决策的重重要作用用33.简简述物流流企业质质量管理理的具体体内容34.简简述物流流成本计计算的目目标35.简简述物流流信息系系统开发发过程五、论述述题（每每小题110分，共计220分）36.根根据马斯

51、斯洛的需需要层次次理论，试分析析人本人人参加物物流职业业经理人人资质认认证的需需要层次次位置与与理由。37.试试论第四四方物流流与第三三方物流流企业协协同过程程中的三三种运营营方式的的特点。六、案例例题（本本题155分）38鹏远远物流是是一家现现代物流流报务企企业，参参加了FF公司的的中国华华东地区区的物流流配送招招标的应应标工作作。 FF公司是是中国华华东地区区知名的的电动工工具分销销商，外外于业务务的快速速成长期期。产品品价值最最低1550元/件，最最高87700元元/件，低端产产品在华华东销售售的增长长速度大大于高端端产品。物流量量随季节节有一定定的波动动周期，去年增增长300%，今今年

52、预计计年增长长40%。制造造基地在在苏州。应标企企业需要要在制造造厂提货货，向华华东地区区地级以以上城市市的1000个分分公司及及经销点点配送，标准配配送时间间为488小时内内送达。物流服服务全部部采用公公司路配配送方法法，其中中不包括括仓储服服务。招招标结束束后将产产生一个个主承运运商，一一个辅助助承运商商。作为为鹏远公公司的市市场开发发与策划划专员参参加了该该项目的的投标组组，承担担标书价价格策略略的分析析工作。请根据据F公司司的业务务情况，对下列列服务成成本定价价法与配配送商品品价值定定价两种种定价方方法进行行分析并并提出建建议的投投标报价价策略。请结合合案例，回答下下例问题题。38.服

53、服务成本本定价法法的主要要成本构构成。（5分）39.配配送商品品价值定定价法的的原理。（6）40.比比较服务务成本定定价法和和配送商商品价值值定价法法的特点点和优势势。（99）物流企业业管理 （本试卷卷为088年5月月真题）一、单项项选择题题（每小小题1分分，共计计20分分）1.物流流企业管管理的两两重性指指的是 （ ） A.经营属属性和管管理属性性 B.经经营属性性和社会会属性 C自自然属性性和管理理属性 DD自然属属性和社社会属性性2.在马马斯洛的的“需求层层次论”中，位位于最底底层的是是 （ ） A自自我实现现需要 B. 生理理需求要要C安全全需要 DD.尊重重需要3.运输输的职能能一是

54、实实现产品品移动，二是实实现 （ ） A.减少订订货批量量 BB.产品品短期库库存 C.规规模经济济 DD.距离离经济4.可同同时应用用于物流流过程中中的库存存管理、运输管管理以及及货物分分拣管理理的信息息技术是是 （ ） A.订货点点技术 B.地地理信息息系统 C射射频技术术 D.全全球定位位系统5.用来来评价合合同履行行的好坏坏程度的的指标是是一定时时期内的的 （ ） A.合同完完成数 B.签签订合同同总数 C.和同完完成率 D.合同价价值量6.企业业战略的的制定必必须使其其内部条条件与外外部条件件相适应应，这一一制定战战略的方方法 （ ） A.环境分分析法 B.环境预预测法 C.SWOO

55、T分析析法 D.五力分分析法7物流企企业开发发出新服服务产品品投放到到新市场场已达到到发展目目的的战战略是 （ ） A全全领域发发展战略略 B增增长型战战略 C.差差异化经经营战略略 D多样样化经营营战略8.第四四方物流流的供应应链解决决方案的的四个层层次是执执行、实实施、变变革和 （ ） A.协调 B.控控制 C.管管理 DD.再造造9.通过过整合企企业内外外部的各各种资源源和要素素，实现现企业真真正从以以生产为为核心向向以营销销为核心心的方向向转变，这是( ) A.整体营营销 B.网网络营销销 CC.文化化营销 D.关系营营销10.在在货物发发生丢失失、损坏坏或延误误的情况况下，请请求损害

56、害赔偿最最基本的的证明是是 （ ） A运运费清单单 B.提提单 C.结结算单 D.货货运清单单11.美美国在物物流成本本管理中中的一个个独到之之处是在在计算库库存费用用时，不不仅考虑虑仓储的的保管费费用，而而且考虑虑( ) A.仓储的的设备成成本 B.仓储的的人工成成本 C.仓仓储的材材料成本本 D.库库存占用用的资金金成本12.将将管理是是一个过过程的理理论运用用到质量量管理中中，总结结出质量量管理工工作应按按照“策划（plaan）、实施（do）、检查查（chheckk）、处处置（aactiion）”四个阶阶段，顺顺利进行行。提出出PDCCA循环环的管理理专家是是 ( ) A.德鲁克克 BB

57、.戴明明 CC.马斯斯洛 DD.弗鲁鲁姆13.排排列图是是找出影影响产品品质量的的主要因因素的一一种方法法。通常常按影响响因素大大小从左左向右排排列，把把累计百百分数用用曲线表表示并分分为三类类：主要要因素、次要因因素、一一般因素素。主要要因素找找到后，就可以以集中力力量加以以解决。在曲线线中主要要因素的的累计百百分数是是 （ ） A.0%880% BB.700%900% C.880%990% D.90%1000%14.在在重新规规划供应应链时 ，使产产品差异异化的时时间、地地点尽量量靠近最最终顾客客的策略略是 （ ） A.供应链链管理 B.物流管管理 C.推推迟管理理 D快速速反应系系统15

58、.用用来衡量量现代物物流企业业为筹措措和使用用资本而而付出的的代价的的指标是是 （ ） A.风险成成本 BB.物流流成本 CC.财务务管理成成本 D资本本成本16.物物流信息息平台的的基本功功能包括括：数据据交换、信息发发布、会会员服务务和 （ ）A.在线线交易 B.智智能配送送 CC.统计计信息 DD服务管管理17.物物流企业业在判定定战略时时要进行行环境分分析，下下列属于于行业环环境分析析内容的的是 （ ） A技技术环境境 B.企业资资源优势势 CC经济环环境 DD.潜在在竞争对对手18.一一个国家家或地区区的物流流产业规规模的大大小首先先取决于于国家或或地区的的 （ ） A经经济发展展规

59、模 B.专专业化分分工 C.企企业的经经营管理理水平 D.企企业的服服务质量量19.BBRP包包含四个个关键词词，其中中最重要要的一个个是 （ ） A业业务根本本性 B.流程 C.业务彻彻底性 D.业务流流程戏剧剧化20.物物流企业业挑选职职工的方方式一般般分为证证件挑选选方式和和直接挑挑选方式式两类。其中直直接挑选选方式一一般采取取( )A.笔试试、面试试和综合合测试 BB经验测测试 C角色色测试 D心理理测试二、多项项选择题题 （每每小题22分，共共计100分）21.第第四方物物流的运运作方式式有 （ ） A.协同运运作型 B.咨咨询顾问问型 C行行业创新新型 D运运营操作作型 E.方方案

60、集成成型22.商商品采购购信息的的内容包包括 （ ） A.政策信信息 B.进货信信息 C.渠渠道信息息 D.价价格信息息 EE.运输输信息23.按按储存物物资所需需的不同同保管条条件，可可将仓库库分为 （ ） 55 A.综综合性仓仓库 BB.自动动化立体体仓库 C.普通仓仓库 D.冷冷藏仓库库 EE.恒温温恒湿仓仓库24.现现代物流流企业质质量管理理的主要要内容包包括 （ ）A.物流流营销质质量B.物流服服务质量量 CC商品的的质量保保证及改改善 D物物流工作作质量EE.物流流工程质质量25.现现代人力力资源管管理经历历了从传传统人事事管理向向战略人人力资源源管理转转变的过过程，经经历的阶阶段