管理学练习题

1、PAGE PAGE 13管理学练习题单项选择择题（从从每题的的四个备备选答案案中，选选出一个个正确的的答案，并将正正确答案案的字母母标号填填入括号号内。每每题1分，共共 400分） 1、119世纪纪末200世纪初初的（）的出现现，是管管理学形形成的标标志。A、泰勒勒科学管管理 BB、法约约尔一般般管理C、韦伯伯组织理理论 D、梅梅奥人际际关系学学说2、法约约尔被誉誉为（）之父 A、经经营管理理 B、科科学管理理 CC、组织织管理 DD、人事事管理3、决策策理论学学派的代代表人物物是（） AA、赫兹兹伯格 BB、马斯斯洛C、西蒙蒙 D、卡卡斯特4、管理理的首要要职能是是（） AA、组织织 B、领

2、导 C、计计划 D、控制5、实行行目标管管理，对对于目标标的制定定工作，下级（） A、要要参与 BB、要回回避 CC、不要要参加 DD、不要要传达6、提出出公平理理论的管管理学家家是（） A、赫兹伯伯格 BB、斯金金纳 C、亚亚当斯 DD、弗鲁鲁姆7、组织织是（） A、开放的的系统 BB、封闭闭的系统统C、相对对独立的的开放系系统 DD、相对对独立的的封闭系系统8、社社会和经经济组织织的理论论是（ ）的著作作。 A、法国人人法约尔尔 BB、德国国人韦伯伯C、美国国人巴纳纳德 D、英国人人亚当.斯密9、管理理工作的的本质特特点主要要表现为为，管理理工作具具有（）双重特特征。 A、自然属属性和社社

3、会属性性 B、定量和和定性C、程序序和非程程序D、科学学性和艺艺术性10、（）由彼彼得。德德鲁克在在50年年代提出出，经由由其他一一些人发发展，逐逐步成为为西方许许多国家家所普遍遍采用的的一种系系统地制制定目标标并进行行管理的的有效方方法。A、目标标管理BB、滚动动计划法法C、SWWOT分分析法 D、计划评评审技术术11、（ ）需要更更多地掌掌握概念念性技能能。A、中层层管理人人员B、高层层管理人人员C、基层层管理人人员D、作业业人员 122、计划划工作的的核心是是（）。A、决策策B、预测测C、构思思D、控制制13、法法约尔提提出的组组织中平平级的横横向沟通通被称为为（ ）。A、等级级原则 B

4、、协商商原则C、跳板板原则 D、秩序序原则14、（）是法法约尔的的代表作作。A、工业业管理与与一般管管理B、科学学管理原原理 CC、社会会和经济济组织理理论 DD、工业业文明的的人类问问题15、（ ）是从悲悲观否定定的观点点来看待待工人的的。 A、Y理论论 B、超超Y理论论C、X理理论 D、“社会人人”观点16、一一个组织织内部的的规章制制度属于于（ ）的。A、组织织的一般般环境的的内容 B、组织的的内部环环境的内内容C、组织织文化的的隐性内内容D、组织织文化的的显性内内容17、（）参与与策划了了在西方方电气公公司的霍霍桑工厂厂进行的的霍桑试试验。 AA、赫兹兹伯格 BB、马斯斯洛 CC、霍桑

5、桑D、梅奥奥18、在在企业人人力规模模一定的的情况下下，管理理幅度与与组织层层次在数数量上的的关系是是（ ） A、正比例例关系 BB、反比比例关系系C、线性性关系 D、非线性性关系19、持持续不断断的“救火”，解决决现场中中出现的的紧急问问题，这这意味着着管理者者应该开开始着手手考虑以以下何种种行为了了? A修修正控制制标准。 B组织更更多的人人员采取取纠正行行动。C衡量量实际绩绩效。 D认认真分析析问题产产生的原原因。2021基基于以下下数据：某厂生生产一种种产品，其总固固定成本本为20000000元；单位产产品变动动成本为为10元元；产品品售价为为15元元。请根根据以上上数据回回答下列列问

6、题：20、该该企业不不亏本时时的产品品数量应应是：A、40000 件 BB、4000000件 C、40000000件 DD、400件 21、若若企业决决定今年年要实现现利润2200000元时时，那今今年至少少要生产产的产品品产量应应是多少少？A、44400件件 B、4450000件C、4440000件 D、44400000件件22、去去过医院院的人也也许或多多或少地地会对某某些医院院内部的的管理程程序感到到有点不不太适应应。你从从大夫那那里拿到到处方，得先到到划价窗窗口排队队等候划划价，然然后到交交费窗口口排队交交费，好好不容易易排到了了药房取取药，得得到的答答复是其其中的一一种药没没有，必必

7、须找大大夫修改改处方，找到大大夫后，大夫的的做法可可能只是是将这种种药划去去。你拿拿着新的的处方再再进行一一轮新的的排队旅旅行，你你能没有有抱怨吗吗?有人人出了以以下一些些主意，从管理理角度看看，你认认为哪一一种不合合理? AA对医医院的工工作流程程进行适适当的重重组，比比如将划划价与交交费窗口口合并。 BB改善善医院内内部的信信息沟通通系统，提高工工作效率率。C让有有经验的的大夫来来药房工工作，然然后向在在药房工工作的大大夫授权权。D多建建一些医医院，让让医院之之间互相相竞争。 233替代代品产品品在波特特的行业业竞争分分析中对对行业的的影响体体现在：A、冲击击行业内内的企业业 BB、妨碍碍

8、行业竞竞争C、替换换行业中中正在生生产的产产品 D、确定了了行业内内企业产产品的最最高价格格 244号称称“钟表王王国”的瑞士士在19969年年研制出出第一只只石英电电子手表表，但擅擅长机械械表制造造技术的的瑞士企企业界领领袖们认认为石英英表没有有发展前前途，并并未给予予充分重重视。日日本人则则认为，石英表表这项新新技术大大有前途途，遂投投资进行行大批量量生产。结果，日本的的石英表表技术誉誉满全球球，仅在在本世纪纪70年年代后55年时间间内就挤挤垮了1100多多家瑞士士手表厂厂。这个个例子说说明了以以下哪种种观点? A决决策对企企业生存存发展的的影响至至关重大大。B技术术管理更更能给企企业带来

9、来竞争力力。C技术术要发挥挥作用离离不开资资本的投投入。D瑞士士的钟表表界缺乏乏技术创创新精神神。25某某公司以以前主要要生产塑塑料制品品，经营营状况不不理想。后来注注意到，影视作作品及电电视广告告中出现现的家庭庭居室多多使用各各色塑料料百叶窗窗，这种种现象渐渐成时尚尚。于是是公司推推出了各各种款式式、尺寸寸、颜色色的百叶叶窗，取取得了不不错的经经营业绩绩。该公公司的这这一调整整是对下下列哪种种环境要要素所作作的何种种反应? AA对技技术环境境的利用用与引导导。 BB对经经济环境境的利用用与引导导。C对社社会文化化环境的的适应。 D对对经济环环境的适适应。 266作为为一名中中层管理理人员，要

10、肩负负许多方方面的管管理职责责。下列列几项职职责中，哪项通通常不属属于中层层管理者者的工作作范围? AA与下下级谈心心，了解解下级的的工作感感受。B亲自自制定有有关考勤勤方面的的规章制制度。 CC经常常与上级级部门沟沟通，掌掌握上级级部门对对自己的的要求。 DD对下下级的工工作表现现给予评评价并及及时反馈馈给本人人。 277历史史上，福福特汽车车公司在在向市场场投放经经济实用用的艾德德舍尔型型汽车之之前，曾曾花大力力气收集集了可能能得到的的大量统统计数字字。所有有的数字字都显示示，这种种型号的的汽车正正是市场场所需要要的。可可当时顾顾客购买买汽车从从量人为为出转为为凭爱好好购买这这一情况况的变

11、化化，却被被忽略了了。在这这种变化化被数字字统计捕捕获到的的时候，为时则则已晚福特特已经将将这种型型号汽车车投放市市场而遭遭到了惨惨重失败败。这个个实例说说明了什什么? AA对市市场需求求的变化化，只要要使用适适当的统统计方法法，本来来是能够够预测到到趋势中中的各种种转变的的，但福福特公司司因配备备的统计计分析人人员反应应不灵敏敏而遭致致了失败败。B福特特公司的的失败主主要是因因为其市市场研究究人员过过于倚重重可量化化的数字字，由此此阻碍了了他们去去觉察现现实中出出现的变变化。 CC依赖赖数量化化信息的的收集和和处理是是理性决决策法优优越于经经验决策策法的主主要方面面，福特特公司的的失败就就在

12、于没没有摈弃弃传统的的经验决决策法。 DD就一一项重大大决策的的质量而而言，信信息收集集中的问问题与信信息处理理中的问问题相比比较，后后者所起起的作用用更为重重要，上上述福特特公司的的实例就就有力地地说明了了这一点点。28刘刘明在大大学计算算机系毕毕业以后后，到一一家计算算机软件件公司工工作。三三年来，他工作作积极，取得了了一定的的成绩。最近他他作为某某项目小小组的成成员，与与组内其其他人一一道奋战战了三个个月，成成功地开开发了一一个系统统，公司司领导对对此十分分满意。这天刘刘明领到到领导亲亲手交给给他的红红包，较较丰厚的的奖金令令小刘十十分高兴兴，但当当他随后后在项目目小组奖奖金表上上签字时

13、时，目光光在表上上注视了了一会儿儿后，脸脸便很快快阴沉了了下来。对于这这种情况况，下列列哪种理理论可以以较恰当当地给予予解释?A双因因素理论论。 BB期望望理论。 C公平理理论。 D强强化理论论。29计计划制订订中的滚滚动计划划法是动动态的和和灵活的的，它的的主要特特点是： A按按前期计计划执行行情况和和内外环环境变化化，定期期修订已已有计划划。 B不不断逐期期向前推推移、使使短、中中期考虑虑有机结结合。 C按按近细远远粗的原原则来制制定，避避免对不不确定性性远期的的过早过过死安排排。 D以以上三方方面都是是。 300凤凰凰公司生生产一种种新型自自行车，为赢得得市场，做了精精心的策策划工作作，

14、同时时也准备备根据市市场反馈馈情况及及时调整整有关部部门的经经营策略略，如价价格策略略、宣传传策略等等。对此此，你认认为下列列哪一项项措施最最有利于于改进对对新型自自行车市市场销售售业绩的的反馈控控制? AA加强强原材料料的进货货检验。B提高高公司对对新产品品销售变变动影响响因素的的分析能能力。C改进进销售公公司的通通讯条件件。 DD加强强销售宣宣传工作作。 311以下下是几条条关于信信息时代代的评述述，你最最赞同其其中哪一一条? A信信息取之之不尽、用之不不竭。 B信信息的提提取及处处理能力力至关重重要。 C所所需信息息均可方方便地从从网上下下载。 D信信息的处处理可以以变得非非常经济济。

15、322车间间主任老老王最近近发现，质检员员小林一一有空就就与机关关的小刘刘、设计计室老张张和门卫卫老杨等等一起谈谈足球，个个眉眉飞色舞舞，而参参加TQQC例会会却经常常投精打打采。对对此，你你认为车车间主任任老王最最好采取取什么措措施? AA批评评小林，并对他他提出要要求，以以后不许许在厂里里和他人人谈足球球。 BB严格格执行车车间工作作制度，对擅自自违反规规定者加加以严厉厉惩罚。 C在在强调必必须遵守守工作制制度的同同时，在在车间搞搞一个球球迷协会会，并亲亲自参加加协会活活动。D对上上述情况况不闻不不问，任任其自由由发展。33在在跨国合合作中，人们常常提到“文化冲冲突”这个术术语。下下列哪一

16、一项不属属于文化化冲突之之列？A交往往双方由由于经济济利益要要求不同同而产生生的矛盾盾。B交往往双方因因价值观观与信念念的不同同而引起起的冲突突。C交往往双方因因语言、生活与与工作习习惯不同同而导致致的误解解与摩擦擦。D交往往双方因因宗教信信仰不同同而引起起的冲突突。34某某公司销销售部经经理被批批评为“控制得得太多，而领导导得太少少”。据此此，你认认为该经经理在工工作中存存在的主主要问题题最有可可能是什什么?A对下下属销售售人员的的疾苦没没有给予予足够的的关心。B对销销售目标标任务的的完成没没有给予予充分的的关注。C事无无巨细，过分亲亲力亲为为，没有有做好授授权工作作。D没有有为下属属销售人

17、人员制定定明确的的奋斗目目标。 355有一一个大家家都熟悉悉的商务务趣闻：甲乙两两家鞋业业公司的的经理各各派了一一位市场场调查员员去某岛岛调查，发现岛岛上的居居民从来来不穿鞋鞋。结果果甲公司司的调查查员向公公司报告告称自己己发现了了一个新新市场，进而开开拓了市市场；而而乙公司司的调查查员则向向公司报报告说该该岛没有有市场，于是没没有进行行市场开开拓，从从而丧失失获利的的机会。正如不不同的调调查人员员会得出出不同的的结论一一样，不不同的人人从这则则趣闻中中也会得得到不同同的启发发，对此此，你认认为下列列哪种说说法不正正确?A对同同一现象象不同的的人会有有不同的的看法，所以应应鼓励团团队工作作方式

18、。B，开发发新市场场需要很很强的创创新精神神，并不不是所有有的人都都适合此此项工作作。C开拓拓新市场场，只要要持乐观观心态并并敢于冒冒险，就就肯定能能成功。D风险险与收益益同在，要想获获利，就就要敢于于冒风险险，承担担风险。36某某产品的的加工需需要经过过A、BB、C、D、EE5道工工序，其其所需要要的时间间分别为为1、11、2、5、44天，其其中：AA和B两两道工序序可以同同时进行行，C工工序必须须在B工工序完成成后进行行，A和和C工序序必须在在D工序序开始之之前完成成，E工工序只能能在D工工序完成成之后进进行。试试问完成成该产品品的生产产至少需需要多少少天? AA133天。 B112天。

19、C10天天。 DD9天天。37下下列哪一一种说法法不能反反映群体体参与式式管理的的情况?A“众众人划桨桨开大船船”。 B“三个和和尚没水水喝”。C“一一个好汉汉三人帮帮”。 D“十根筷筷子折不不断”。38、在在整个企企业管理理中，倡倡导尊重重每一位位员工、重视员员工权利利的思想想。这种种观念和和做法属属于：A、公司司文化 B、政政治手腕腕C、经济济条件 D、激激励理论论39山山川旅行行公司刘刘总经理理在总体体市场不不景气的的情况下下，以独独特的眼眼光发现现了惊险险性旅游游项目与与4045岁岁男性消消费者之之间的相相关性，在此基基础上设设计了具具有针对对性的旅旅游路线线与项目目，并进进行了前前期

20、宣传传。因为为涉及到到与交通通管理、保险、环保等等部门的的协调，新项目目得到正正式批准准的时间间比预期期的晚了了整整一一年，由由此丧失失了大量量的市场场机会。你认为为下列哪哪种说法法最能概概括刘总总的管理理技能状状况? AA技术术技能、人际技技能、概概念能力力都弱。 BB技术术技能、人际技技能、概概念能力力都强。 CC技术术技能和和人际技技能强但但概念能能力弱。 D技技术技能能和概念念技能强强但人际际技能弱弱。40你你正面临临是否购购买某种种奖券的的决策。你知道道每张奖奖券的售售价以及及该期共共发行奖奖券的总总数、奖奖项和相相应的奖奖金额。在这样样的情况况下，该该决策的的类型是是什么?加入何何

21、种信息息以后该该决策将将变成一一个风险险性决策策? AA确定定性决策策；各类类奖项的的数量。 BB风险险性决策策；不需需要加其其他信息息。C不确确定性决决策；各各类奖项项的数量量。 DD不确确定性决决策；可可能购买买该奖券券的人数数 多项选择择题（下下面各题题的五个个被选答答案中有有25个正确确的，请请将正确确答案全全部选出出，并将将其字母母标号田田入括号号内，多多选或漏漏选均不不得分。） 1、管理学学的特征征有（AABC）A、是一一门软科科学B、是一一门边缘缘科学C、是一一门应用用科学DD、是一一门系统统科学 E、是一门门技术学学2、加拿拿大学者者亨利明茨伯伯格将管管理者的的角色归归纳为如如

22、下几类类：（ AACD ）。A、人际际关系方方面 BB、公共共关系方方面 C、决决策方面面D、信息息联系方方面 EE、社会会关系方方面3、根据据决策问问题的可可控程度度，决策策可分为为（ ACCD ）。A、确定定型决策策B、非程程序化决决策 CC、风险险型决策策 D、非确定定型决策策 E、程序化化决策4、组织织中的管管理人员员可以按按其所处处的管理理层次区区分为（ AABC ）A、高层层管理人人员 BB、中层层管理人人员 C、基层管管理人员员D、综合合管理人人员 EE、专业业管理人人员5、组织织的一般般环境主主要包括括（ABBCDEE）等几几个方面面。 A、经济环环境因素素 BB、社会会文化环

23、环境因素素 C、政治治法律环环境因素素D、自然然资源环环境因素素 E、技术术环境因因素6、决策策的一般般原则有有（ABBCE） A、重要性性原则 B、靠近问问题原则则 C、目标明明确原则则 D、命令统统一原则则 E、职职责明确确原则7、典型型的决策策过程包包括（AABCDD）调查情况况 B、制定可可供选择择的行动动方案C、评价价、选择择行动方方案 DD、实施施和监督督 E、沟通8、实施施目标管管理应包包括（AABD）等阶段段。 A、目标的的制定和和展开阶阶段 BB、目标标实施阶阶段C、目标标明确阶阶段 DD、成果果评价阶阶段E、目标标变更阶阶段三、判断断题请判断以以下个题题，正确确的在括括弧内

24、打打“”；错误误的打“”。1、管理理既是一一门科学学又是一一门艺术术。随着着时间的的推移，管理研研究的深深化，管管理理论论的繁荣荣，以及及环境变变化的日日益加快快，管理理活动随随着科学学性的不不断加强强其艺术术性将呈呈下降趋趋势。（） 2、定量目目标比定定性目标标更易衡衡量。 （） 3、组织界界线是可可以识别别的、有有形的壁壁垒，如如企业的的围墙、学校的的门卫等等。（） 4、政治、经济、技术、社会等等宏观环环境对组组织的影影响是间间接的，不会导导致企业业的生死死存亡。（） 5、在决策策实践中中，在特特定时间间、资源源和人的的认识能能力等条条件的约约束下，不存在在“最优化化”的方案案，只存存在“

25、最满意意”的方案案。（）6、与汽汽车行业业相比，潜在进进入者对对与行业业中现有有企业所所造成的的竞争威威胁，餐餐饮业要要表现得得更为严严重些。（）7、滚动动计划方方法的目目的是增增加计划划的弹性性和适应应性，采采用了“近概略略，远具具体”的方法法编制长长期计划划。（ ）8、组织织文化是是组织行行为方式式和风格格特征的的深层次次影响因因素，对对组织的的经营业业绩和长长期发展展具有明明显作用用。（ ）9、当前前全球的的共同趋趋势是企企业对职职工培训训越来越越重视。这是因因为培训训不但会会给职工工带来新新观点、新态度度、新知知识与新新技能等等直接收收获，还还会给个个人带来来成长需需要的满满足和对对前

26、途信信心的增增强等间间接收获获。（ ）10、因因为人们们很难获获得最优优决策，只能接接受满意意决策，而满意意决策完完全取决决于决策策者的主主观判断断，所以以结果往往往是“走一步步，看一一步，摸摸着石头头过河。”（ ）11、在在任何情情况下，群体决决策都优优于个人人决策。（）四、计算算题1、已知知某项工工程的作作业程序序及作业业时间如如下表，绘制网网络图并并根据关关键路线线确定工工程周期期。网络图工工作明细细表作业代号号紧前作业业作业时间间（天）A15BA15CA14DB，C10EB6FD6GD1HE，G30IF，H82、光明明公司准准备生产产某种新新产品，需要确确定产品品批量。市场预预测表明明

27、可能有有三种情情况，销销路好、销路一一般、销销路差。现提出出大、中中、小三三种批量量的生产产方案，请分别别按照乐乐观准则则、悲观观准则、等概率率准则、最小后后悔准则则，选择择取得最最大经济济效益的的方案。有关数数据如下下表所示示。光明公司司新产品品损益值值表损益值自自然状态态方案畅销一般滞销大批量 40 30010中批量 30 200 8小批量 20 188 14 乐观准则则、等概概率准则则选大批批量生产产方案；悲观准准则、最最小后悔悔准则选选中批量量生产方方案。五、案例例分析题题案例1：S保健健医疗器器械公司司业内人士士对于SS保健医医疗器械械公司(以下简简称S公公司)总总经理谭谭先生的的人

28、品与与能力，总是交交口称赞赞的。白白手起家家，只用用短短不不到7年年的时间间，在一一个竞争争剧烈、带有高高科技性性质的行行业中，办起了了一家民民营企业业，不但但站稳了了脚跟，而且正正生气勃勃勃地扩扩展着，毕竟不不是一件件易事。谭先生今今年344岁，110年前前从一家家工科大大学电子子工程系系毕业后后，就到到一家日日本跨国国公司担担任家电电产品地地区销售售代表，工作紧紧张而劳劳累，但但待遇并并不算高高。四年年工作下下来，积积蓄有限限，但他他认为这这些年的的商业实实践大大大丰富了了他的知知识、阅阅历和经经验，所所以还是是很值得得的。此此时，他他决定自自己要办办一家企企业，测测试和施施展一下下做一位

29、位“老板”的本事事。他的一位位大学同同窗好友友任先生生，一贯贯热衷于于搞发明明创造，此时刚刚好搞出出一种以以电磁致致热原理理为基础础的医疗疗仪器，并取得得了专利利，来找找谭先生生商量合合作。任任先生热热爱工程程技术，对开发发新产品品尤为着着迷，但但对商业业、销售售乃至一一般管理理工作却却十分讨讨厌。他他一直认认为谭先先生是位位帅才，堪当统统领三军军、运筹筹帷幄的的重任，便来造造访，力力劝谭先先生自建建公司，他贡献献出他的的专利。这与谭谭先生已已有的想想法不谋谋而合。于是，S公司司便应运运而生。S公司创创办伊始始，势单单力薄，包括总总经理谭谭先生和和总工程程师任先先生在内内，一共共7个人人，资金

30、金只有88 0000多元元。在医医疗器械械这个强强手如林林的高科科技行业业，公司司似乎难难以立足足，更谈谈不上发发展了。谭先生生的一个个突出优优点是勤勤思多谋谋，他认认为企业业要生存存和发展展，在战战略上一一要扬长长避短，二要与与众不同同。那些些大公司司技术与与资本实实力确实实雄厚，自己的的公司不不能匹敌敌，但它它们的技技术复杂杂，售后后服务要要求高且且价位也也高，所所以所占占领的都都是本行行业高档档或至少少是中档档细分市市场，低低档部分分则问津津者稀少少。任先先生目前前首先开开发问世世的CSSIR型型电磁热热波仪是是自行设设计的，设计费费低廉，结构简简单、零零部件少少，且可可依靠外外协供应应

31、而自己己内部装装配，因因而具有有价位低低而效能能高、可可靠安全全的优点点，适合合普通老老百姓的的购买能能力，可可据此向向“每户一一台”的远景景奋斗。 在公司司的经营营管理上上，谭先先生自感感经验不不足，非非常热爱爱学习，博览群群书，长长期坚持持每日至至少读33 0000字书书，以弥弥补自己己的弱点点。他忽忽然想起起诸葛亮亮在“隆中对对”里为刘刘备设计计的策略略：“北让曹曹操占天天时，东东揖孙吴吴占地利利，将军军自占人人和，以以成鼎足足之势，静守待待变。”这是适适于弱者者的策略略。公司司如今也也暂处弱弱势，何何不让天天时给国国外大公公司，让让地利给给国内较较强的竞竞争对手手，自己己占人和和?他认

32、认为，这这就意味味着公司司的管理理要“以人为为中心”，而这这“人”，应当当定义得得较广：对内不不仅包括括一般职职工与骨骨干，也也包括领领导班子子；对外外则不仅仅包括顾顾客，而而且包括括供应商商、各种种关系单单位，也也包括竞竞争对手手。但其其中对内内的重点点在职工工，对外外的重点点在顾客客。 在处理理与职工工的关系系时，如如何有效效地激励励他们是是关键。谭先生生总觉得得理应奖奖优罚劣劣，按贡贡献大小小，拉开开报酬差差距。但但公司创创业之始始，资源源有限。那些贡贡献大的的职工接接受高的的奖酬本本是当之之无愧的的，但有有些职工工家境困困难却因因先天能能力较差差等原因因而绩效效欠佳，我们能能看着他他们

33、在温温饱线上上挣扎吗吗?所以以应适当当照顾，不使差差距过大大。可能能有人会会说这是是“大锅饭饭”思想回回潮，但但大锅饭饭就真是是一无是是处么?其实还还有两种种办法也也能形成成巨大的的激励力力和凝聚聚力。一一是领导导要以身身作则，发挥带带头和示示范作用用。人说说“凡商必必贪”，我就就不信。我就不不争着追追求个人人暴富，而首先先为了事事业。计计划经济济体制下下的国有有企业的的毛病已已暴露无无遗，民民营企业业这种新新经济成成分却潜潜力巨大大。我的的事业就就是要探探索和办办成一家家充满活活力的高高科技民民营企业业，这是是一项有有意义的的、崇高高的事业业。可能能有人说说我这是是在吹牛牛，或者者说我是是呆

34、子，是空想想家，我我不在乎乎，我要要用事实实证明我我是真诚诚的。二二是我把把这想法法坦诚地地告诉全全体职工工，宣讲讲它的崇崇高意义义，使之之成为全全公司共共同的目目标与宗宗旨。这这将吸引引和造就就一批志志同道合合者，构构成一个个团结而而和谐的的组织。 谭先生生是这样样说，也也是这样样做的。他是一一个言行行一致的的实干家家。他的的家一直直只是一一室一厅厅的简易易民宅，总工程程师任先先生等几几位骨干干的住宅宅都比他他的优越越得多。他时常常在办公公室工作作到深夜夜，就在在室中一一张折迭迭床上随随便地过过夜。他他的个性性偏于急急躁，但但为了保保持好与与下级的的良好关关系，他他以巨大大的毅力力克服易易冲

35、动的的情绪，在与下下级交往往中总能能做到温温和而耐耐心。他他在自己己的办公公桌右侧侧一块提提示牌上上亲书“戒怒”两字作作为座右右铭。S公司事事业的成成功，离离不开销销售活动动的灵活活与富于于创新性性。谭总总却认为为这些只只是表面面的、形形式性的的外表，营销成成功的基基本要素素在于销销售者的的真诚。他说：“买卖做做到底，其实是是做道德德和人品品。”在谈到到“无商不不奸”这句很很普及的的话时，他评论论：“这可不不能一概概而论。确实，有些商商家大喊喊顾客是是上帝，对顾客客热情欢欢迎接待待，但实实际考虑虑的还是是如何赚赚顾客的的钱。可可是我们们从来主主张独树树一帜，我们为为顾客服服务是发发自赤诚诚，我

36、们们会用行行动证明明这一点点。”他们真真的做到到了，有有一个事事例可以以证实这这一点。有一回回，南方方一个城城市卫生生局的代代表和该该市医药药公司的的采购人人员远道道来访SS公司，他们当当然受到到包括谭谭总本人人的热情情周到的的接待。当客人人说明来来意时，却遇到到意外的的反应。他们是是专程来来批量购购买S公公司的电电磁热波波仪的，因为据据称此仪仪器治疗疗该地肆肆虐当地地众多群群众多年年的一种种特殊的的地方病病有良好好效果。但谭总总却说，S公司司的产品品虽然对对此病有有一定疗疗效，但但在这方方面却不不如另一一家类似似产品制制造商华佗佗医疗仪仪器公司司的HFF4热力力仪，因因而建议议客人转转去那儿

37、儿购买。这一“反常”行为令令客人们们很惊愕愕和感动动，并表表示他们们决定仍仍按原计计划在SS公司购购买。谭谭总则力力荐他们们去华佗佗公司，不但立立即去电电话联系系，还亲亲自驱车车送客人人到该公公司。此此举不但但使那家家市医药药公司从从此成为为S公司司的一个个忠实的的长期客客户，而而且赢得得华佗公公司愿与与S公司司建立互互补性战战略伙伴伴关系的的意愿和和诚意。目前两两公司正正在磋商商合作事事宜。 谭总在在总结了了几年的的工作实实践后，用几个个字总结结了S公公司的管管理哲学学，即“敬业、和谐、勤奋、真诚”，作为为公司文文化的精精华。 请根据据以上情情况，回回答以下下问题： 1对对于谭先先生所持持的

38、“办企业业主要不不是为发发财，而而是为事事业”的价值值观，你你的认识识和评论论是： A也也许精神神可嘉，但恐怕怕实际上上不会有有，也办办不到。我怀疑疑他是否否真有这这种信念念。 B这这好象有有些极端端化。这这违背市市场经济济的基本本假定，纯属空空想。 C如如果确是是他由衷衷之言而而又用实实践去兑兑现，我我敬佩他他这种呆呆子精神神和勇气气。D我国国是社会会主义国国家，如如果有谭谭先生这这种人去去如此尝尝试，应应当鼓励励。 2你你对谭先先生有关关职工激激励和奖奖酬的宏宏论做何何评价?A他并并未否定定按贡献献分配，而是根根据本公公司具体体特点，认为对对穷困职职工应一一定程度度上考虑虑按需分分配，这这

39、无可非非议。B这是是一种逆逆潮流而而动的复复旧思潮潮，对“大锅饭饭”就该全全盘否定定。C.不能能借口具具体情况况的不同同，保留留已被历历史证明明是落后后低效的的制度。D群众众是讲实实效的，光说些些好听的的，不给给钱，人人家不会会给你干干活。3你怎怎么看待待谭总对对上门的的生意拱拱手让给给别人和和“做生意意的根本本在道德德和人品品”的做法法与说法法?A这种种做法若若不是幼幼稚，就就是一种种为取得得客户好好感和信信任的销销售策略略。因为为企业不不可能不不追求盈盈利。B谭总总的确用用他的行行为表明明他是真真诚地忠忠于他所所倡导的的道德信信念的。他也许许能成为为日益引引人注目目的榜样样，不宜宜予以否否

40、定。C从实实际绩效效看，不不能得出出只有诚诚恳待人人，才能能保证长长期稳定定的客户户关系和和利润的的结论。D世界界经济中中竞争仍仍在加剧剧，但确确实出现现了开展展合作，争取双双赢的动动向，虽虽然这种种动向的的影响力力目前仍仍然较小小。 4谭谭总称他他重点抓抓了“人和”，你对对这种说说法和做做法怎样样认识?A“人人和”既是中中国文化化中管理理哲学与与处世原原则的反反映和表表述，又又代表了了社会主主义国家家应有之之义。“人和”意味着着以人为为中心，重视人人及和谐谐的人际际关系。 B“人和”的提法法陈旧过过时，比比较费解解，定义义不明确确，不宜宜提倡。 C管管理讲究究权变，所以不不宜在任任何时候候、

41、任何何条件下下都强调调以人为为中心。 DBB和C。 5SS公司的的成功经经验就是是采取了了适合自自己的发发展战略略。谭总总没有采采用的是是以下哪哪一种做做法? A扬长避避短。 B与与众不同同。 CC技术术领先。 D人弃我我取。 6从从案例的的内容可可知，SS公司的的经营宗宗旨是： A敬业、和谐、勤奋、真诚。 B吸引和和造就一一批志同同道合者者，构成成一个团团结而和和谐的组组织。 C让每户户拥有一一台CSSIR型型电磁热热波仪。 D探探索和办办成一家家充满活活力的高高科技民民营企业业。案例2：H机械械厂的改改造过程程 H机械厂厂创建于于50年年代，是是一家以以木螺钉钉及其生生产设备备为主要要产品

42、的的国有小小型企业业，产品品几十年年一贯制制。进入入90年年代，出出口木螺螺钉亏损损严重，再加上上国内生生产厂家家数量太太多，致致使内销销木螺钉钉竞争加加剧。在在这种内内外交困困的情况况下，该该厂领导导班子认认为与其其“坐以待待毙”，不如如主动出出击，最最终决定定放弃噪噪音大、污染重重的微利利木螺钉钉生产，利用企企业沿街街地段的的良好优优势，开开辟新的的“战场”。为此，厂厂里组织织了一个个专门班班子，对对企业的的内外部部环境进进行了调调查摸底底和分析析研究。当时，正值邓邓小平南南巡讲话话发表不不久，全全国改革革开放和和经济建建设出现现了大好好形势，纺织工工业也不不例外。纺织部部决定采采取强有有

43、力的措措施，把把纺织机机械的发发展放在在突出的的位置，新型纺纺织机械械国产化化已成为为当务之之急。纺纺织工业业繁荣兴兴旺的同同时，给给纺机行行业带来来了大发发展的机机遇。全全国大量量纺织机机械生产产企业的的产品需需要寻找找市场，不少纺纺织企业业对生产产设备更更新换代代的需求求也与日日俱增，盼望着着有个品品种齐全全、选购购方便的的交易场场所。抓抓住发展展时机，创办纺纺机交易易市场，能够促促进纺机机产品的的流通。考虑到到该厂所所在路段段自然形形成的“纺织一一条街”已有多多年历史史，因势势利导地地将这些些自发而而成的零零散小店店归纳成成“集市”，必能能提高纺纺机产品品的辐射射能力。另外，已建成成的轻

44、纺纺市场和和丝绸市市场与此此地相距距不远，该厂举举办纺机机交易市市场，有有助于使使纺织工工业的设设备原料成品三三个相互互关联的的专业市市场互为为依托，不仅能能够吸引引更广泛泛的全国国客商，而且对对促进当当地纺织织工业的的进步也也不无益益处。 除了以以上客观观有利条条件外，该厂创创办纺机机交易市市场还有有三个有有利因素素：一是是创办已已有8年年的企业业所属商商场，长长期以来来主要经经营纺机机螺丝等等，与全全国1000多家家纺机企企业建立立了业务务往来关关系，积积累了相相当丰富富的经营营经验；二是企企业上下下对于加加快经营营机制转转换和产产品结构构调整的的愿望强强烈，并并有得天天独厚的的沿街场场地

45、；三三是企业业自办的的食堂、招待所所、仓库库等附属属设施，以及与与其他单单位联办办的酒家家、储蓄蓄所等均均可为市市场提供供配套服服务。正正因为有有以上这这些天时时、地利利、人和和的优势势，该厂厂奋战百百天，将将生产车车间一举举改建成成为全国国最具特特色的纺纺机专业业市场，成为HH市国有有企业跨跨行业创创办生产产资料市市场的第第一家。为扩大大市场的的知名度度，该交交易市场场领导不不仅积极极参与各各种节庆庆活动，利用新新闻媒介介进行广广告宣传传，而且且每年参参加纺织织、纺机机方面的的各种类类型的全全国性会会议，在在行业内内大造舆舆论。根根据市场场所在地地及周边边地区纺纺织业的的发展现现状，市市场突

46、出出以丝织织、棉织织类纺机机产品为为主的经经销方针针，多方方引进适适应广大大用户需需要的产产品营销销商进场场设点。为创一流流市场，争一流流服务，市场以以“信誉第第一、顾顾客至上上、高效效精干、优质服服务”为宗旨旨，采取取工商财财税驻场场办公的的方法，方便客客商办理理进场手手续。对对要求进进场者，三天内内即可办办妥营业业证、照照，并领领到开业业必备的的办公用用具。此此外，市市场还为为进场单单位和来来场交易易的客商商提供食食堂、招招待所、医务室室、仓储储运输、文印电电话传真真、储蓄蓄所、图图书室等等吃、住住、用系系列配套套服务。正是由由于以上上措施，最终市市场办出出了特色色，站稳稳了脚跟跟。请根据

47、以以上情况况，回答答以下问问题：1该企企业作出出战略转转变主要要是出于于以下哪哪一种考考虑?A出口口木螺钉钉亏损严严重。 B，内内外交困困情况下下的主动动出击。C木螺螺钉生产产噪音大大、污染染重。 D外外部市场场机会好好。2该企企业所采采取的市市场经营营战略是是： A特特色经营营与配套套服务。 B扬长避避短，主主动出击击。C广告告宣传，营业推推广。 D利利用市场场机会求求发展。3该企企业完全全放弃原原有经营营业务的的主要原原因在于于：A所生生产的产产品只有有微薄利利润。 B所所生产的的产品市市场已饱饱和。C外部部市场机机会很好好。 D.产品外外销受阻阻。4该企企业转轨轨过程所所作的环环境分析析

48、可能存存在的主主要问题题为：A对优优势描述述不够客客观。 B没没有考虑虑企业内内部条件件。C没有有提及周周边地区区同类市市场竞争争情况。 DD忽略略了外部部环境分分析。5该企企业在转转轨过程程中所具具备的主主要优势势在于：A拥有有广泛的的经商人人才储备备。B良好好的沿街街地段。C已有有多年发发展的纺纺织一条条街。D经商商之道、地段、市场配配套设施施等综合合实力。案例3：新民钟钟表公司司 新民钟钟表公司司位于WW市城乡乡结合部部，约有有固定资资产5 0000万元，是一个个拥有11 0000人的的国有中中型企业业。公司司自500年代成成立以来来，有过过辉煌的的历史。进入990年代代后，全全国手表表

49、行业中中除飞亚亚达、罗罗西尼等等少数几几个企业业经营情情况尚好好外，大大多数企企业经营营状况都都不好，新民钟钟表公司司也出现现了经济济效益恶恶化的局局面。市市轻工局局撤换了了企业原原领导班班子，经经过竞选选，李茂茂盛担任任了公司司总经理理：李茂茂盛一上上任就大大刀阔斧斧地精简简机构，把公司司科室人人员由880人精精简到440人，加强了了现场管管理和质质量管理理。 新民钟钟表公司司主要产产品是机机械表和和机芯。经市场场调查机械表表在国内内市场已已不受欢欢迎，全全行业销销售额呈呈逐年下下降趋势势；公司司年产机机芯1000万只只。主要要卖给香香港的中中间商，每个机机芯的售售价在1126601270元

50、元之间。由于没没有达到到约1 0000万只的的经济规规模，每每个机芯芯的成本本为1225元元左右，比同行行厂家高高许多。公司生生产的低低档机械械表在省省外根本本卖不出出去，在在本省的的市场占占有率已已由前几几年的110下下降到了了5，并且其其主要购购买对象象在农村村， 目前企企业实际际上已处处于亏损损状态。李经理理担心，一旦香香港中间间商停止止订货，企业将将陷入更更大困境境。公司司经过多多次研究究，认为为必须搞搞多角化化经营。为此，公司在在厂区外外租了几几间房和和一块空空地，开开设了餐餐厅与卡卡拉OKK，建造造了钓鱼鱼池和游游泳池，并办起起了一个个“新民度度假村”。公司司还进入入第一产产业，办

51、办了养猪猪、养鸡鸡、养兔兔场。 公司了了解到在在距公司司1000多公里里的山区区，许多多农民开开采铁矿矿砂非常常赚钱。李经理理通过亲亲自考察察，并经经全体员员工讨论论，决定定开办新新民铁矿矿砂厂。在征得得有关金金融管理理部门同同意后，公司召召开了全全体职工工大会，李经理理在会上上说：“当前公公司严重重亏损，机芯和和机械表表销售情情况不好好，资金金极为短短缺。我我们每个个职工一一定要认认清形势势，团结结一条心心，黄土土变成金金。今天天我动员员大家集集资自救救，自力力更生。我本人人愿出11万元。希望同同志们在在保证生生活不受受影响的的情况下下，自愿愿集资，不要勉勉强。我我们保证证集资款款的利率率高

52、于银银行利息息率。将将来铁矿矿砂厂赢赢利后，再按资资分红。尽快把把铁矿砂砂厂办起起来，就就可以帮帮助公司司解决当当前发展展的难题题。” 在李经经理的号号召和带带动下，仅两周周时间，公司就就集资1100余余万元。再从各各车间抽抽调了得得力人员员，经过过紧张的的筹备，半年后后新民铁铁矿厂就就土法上上马了。开工第第一个月月赢利440万元元。李经经理非常常兴奋地地说：“我们现现在是一一、二、三产业业并举，农、工工、商齐齐上，照照这样的的势头发发展下去去，我们们的公司司是大有有希望的的。” 但是好好景不长长，过了了不久土土法上马马的铁矿矿砂厂出出了事故故，山坡坡上的废废泥浆由由于堆放放过多，流进了了农民

53、的的庭院，冲毁了了几间民民房。环环保部门门勒令新新民铁矿矿砂厂停停产并处处以罚款款。由于于地理位位置不好好，游客客不多，再加经经营不善善，“新民度度假村”也出现现了亏损损：公司司的养殖殖业原来来是由一一个农大大毕业生生管理，但他认认为公司司没有发发展前途途，不久久前离职职而去，这使得得李经理理及公司司陷入了了极度困困难之中中。根据以上上情况，请回答答下列问问题： 1从从管理的的角度来来看，你你认为李李经理上上任伊始始首先应应该抓什什么工作作? A精精简机构构、现场场管理和和质量管管理，将将产品成成本降下下来。 B市市场营销销，把销销售队伍伍和销售售策略抓抓好，其其他都是是次要的的。 C职职工思

54、想想，只要要把职工工的干劲劲鼓起来来，什么么事都好好办。 D企企业经营营总体战战略的制制定，这这影响与与决定了了企业的的发展方方向。 2你你认为新新民手表表公司还还要不要要继续生生产机械械表? A应应当继续续生产机机械表，中国市市场大，可以包包容任何何产品。 B应应当生产产高档机机械表，许多高高价名牌牌手表都都很好销销。C不应应继续生生产机械械表，机机械表产产品已经经进入衰衰退期。 D不不应继续续生产机机械表，目前没没有手表表厂经营营是成功功的。 3新新民钟表表公司土土法上马马铁矿砂砂厂的决决策是否否正确?为什么么? A正正确，因因为铁矿矿砂厂每每月可赢赢利400万，解解决了公公司的燃燃眉之急

55、急。 B正正确，是是李经理理亲自做做过调研研，并经经全公司司员工讨讨论，符符合科学学决策程程序。 C错错误，企企业上下下缺乏沟沟通，还还没有对对办厂达达成共识识。 D错错误，项项目上马马未经科科学有效效地论证证，对项项目风险险未作充充分估计计。 4新新民钟表表公司上上马铁矿矿砂厂属属于以下下哪一种种决策类类型? A战略决决策。 B日日常决策策。 CC程序序性决策策。 DD产品品决策。 5你你认为公公司选择择的度假假村、养养殖业和和铁矿砂砂厂这三三个项目目，在哪哪些方面面存在着着共同性性与相互互促进作作用?A市场场营销。 B生产技技术。 C，日日常管理理。 DD以上上都不对对。6、该公公司多角角

56、化经营营战略失失败的最最主要原原因是什什么？A、上马马项目论论证不够够充分，决策考考虑不够够科学全全面。B、李经经理对工工作不够够投入，没有依依靠职工工群众力力量。C、企业业优势没没有正常常发挥，抓住的的机会未未充分利利用。D、企业业普通职职工水平平不高，缺乏高高水平的的科技人人员。案例4：鼎立建建筑公司司鼎立建筑筑公司原原本是一一家小企企业，仅仅有赢110多名名员工，主要承承揽一些些小型建建筑项目目和室内内装修工工程。创创业之初初，大家家齐心协协力，干干劲十足足，经过过多年的的艰苦创创业和努努力经营营，目前前已经发发展成为为员工过过百的中中型建筑筑公司。有了比比较稳定定的顾客客，生存存已不存

57、存在问题题，公司司走上了了比较稳稳定的发发展道路路，但仍仍有许多多问题让让公司经经理胡先先生感到到头疼。创业初期期，人手手少，胡胡经理和和员工不不分彼此此，大家家也没有有分工，一个人人顶上几几个人用用，拉项项目，与与工程队队谈判，监督工工程进展展，谁在在谁干，大家不不分昼夜夜，不计计较报酬酬，有什什么事情情饭桌上上就可以以讨论解解决。胡胡经理为为人随和和，十分分关心和和体贴员员工。由由于胡经经理的工工作作风风以及员员工工作作具有很很大的自自由度，大家工工作热情情高涨，公司因因此得到到快速发发展。然而，随随着公司司业务的的发展，特别是是经营规规模不断断扩大之之后，胡胡经理在在管理工工作中不不时感

58、觉觉到不如如以前得得心应手手了。首首先，让让胡经理理感到头头痛的是是那几位位与自己己一起创创业的“元老”，他们们自恃劳劳苦功高高，对后后来加入入公司的的员工，不管其其在公司司职位高高低，一一律不看看在眼里里。这些些“元老”们工作作散漫，不听从从主管人人员的安安排。这这种散漫漫的作风风很快在在公司内内部蔓延延开来，对新来来者产生生了不良良的示范范作用。鼎立建建筑公司司再也看看不到创创业初期期的那种种工作激激情了。其次，胡经理理感觉到到公司内内部的沟沟通经常常不顺畅畅，大家家谁也不不愿意承承担责任任，一遇遇到事情情就来向向他汇报报，但也也仅仅是是遇事汇汇报，很很少有解解决问题题的建议议，结果果导致

59、许许多环节节只要胡胡经理不不亲自去去推动，似乎就就要“停摆”。另外外，胡经经理还感感到，公公司内部部质量意意识开始始淡化，对工程程项目的的管理大大不如从从前，客客户的抱抱怨也正正逐渐增增多。上述感觉觉令胡经经理焦急急万分，他认识识到必须须进行管管理整顿顿。但如如何整顿顿呢?胡经理理想抓纪纪律，想想把“元老”们请出出公司，想改变变公司激激励系统统他想想到了许许多，觉觉得有许许多事情情要做，但一时时又不知知道从何何处人手手，因为为胡经理理本人和和其他“元老”们一样样，自公公司创建建以来一一直一门门心思地地埋头苦苦干，并并没有太太多地琢琢磨如何何让别人人更好地地去做事事，加上上他自己己也没有有系统地地学习管管理知识识，实际际管理经经验也欠欠丰富。出于无奈奈，他请请来了管管理顾问问，并坦坦诚地向向顾问说说明了自自己遇到到的难题题。顾问问在做了了多方面面调研之之后，首首先与胡胡经理一一道分析析了公司司这些年年取得成成功和现现在遇到到困难的的原因。归纳起来来，促使使鼎立建建筑公司司取得成成功的因因素主要要有：人