紧水滩电厂部门主任工作业绩考核通用指标说明及相关调查问卷

1、紧水滩电厂部门主任工作业绩考核通用指标说明及相关调查问卷通用指标说明类型指标名称称指标定义义财务指标标主营业务务收入用来衡量量企业创创收能力力的指标标营业费用用率营业费费用/主主营业务务收入管理费用用率管理费费用/主主营业务务收入财务费用用率财务费费用/主主营业务务收入净利润用来衡量量企业盈盈利能力力的指标标应收帐款款周转率率主营业业务收入入/期初应应收帐款款期末末应收帐帐款）/2，用来来衡量企企业应收收帐款合合理性的的指标净资产收收益率净利润润/ （期初初净资产产期末末净资产产）/22，用来来衡量公公司净资资产获利利能力的的指标净现金增增加额期末净净现金值值期初初净现金金值，用用来衡量量企业

2、现现金流转转情况指指标部门管理理费用超超支（节节省）率率（费用用预算-实际费费用支出出）/费用预预算；用用来衡量量部门管管理费用用合理性性项目预算算超支（节省）率（项目目预算-实际项项目支出出）/项目预预算；用用来衡量量项目预预算控制制的成果果办公费用用超支（节省）率（办公公费用预预算-实实际办公公费用支支出）/办公费费用预算算；用来来衡量办办公费用用控制的的成果整体预算算超支（节省）率（企业业成本费费用预算算-实际际成本费费用支出出）/企业成成本费用用预算；用来衡衡量财务务部门对对成本费费用的控控制成果果投资资金金安全率率（总投投资额投资损损失金额额）/ 总投资资额，用用来衡量量考核期期内投

3、资资资金安安全性的的指标薪酬总额额企业支付付给员工工的工资资、奖金金和福利利等费用用的总金金额客户指标标服务支持持满意度度业务中心心对管理理中心所所提供的的支持和和服务的的满意程程度客户满意意度客户对于于公司提提供产品品或者服服务的满满意程度度客户结构构客户中大大客户和和长期客客户的比比例内部管理理指标人均劳动动生产率率主营业业务收入入/（期初初员工数数期末末员工数数）/22，用来衡衡量企业业人均创创收能力力的指标标相关部门门满意度度各管理中中心之间间在公司司日常管管理中的的彼此配配合协调调等方面面的满意意程度学习成长长指标部门员工工人均培培训时间间部门员员工培训训人时总总和/ （部门门期初员

4、员工数部门期期末员工工数）/2，用来来衡量部部门主任任对下属属员工的的培训工工作量的的指标部门员工工满意度度部门员工工对部门门工作环环境、安安排、工工作交流流等方面面的综合合满意程程度客户满意度调查问卷1问卷卷内容您所了解解到的被被调查公公司违约约的现象象【 】a)偶尔尔出现 bb)很少少出现 c)有时会会有 d)经常这这样 e)总总是这样样您对被调调查公司司所提供供的产品品或者服服务质量量【 】a)非常常好 b)较好 c)一般 dd)较差差 ee)极差差被调查公公司的产产品或者者服务的的价格非非常适中中【 】a)非常常赞同 bb)支持持 cc)中立立 d)反反对 e)强强烈反对对对于你提提出

5、的产产品或者者服务问问题，能能够及时时得到满满意的处处理【 】a)非常常赞同 bb)支持持 cc)中立立 d)反反对 e)强强烈反对对被调查公公司销售售人员或或者服务务人员的的基本素素质【 】a)非常常好 b)较好 c)一般 dd)较差差 ee)非常常差被调查公公司销售售人员或或者服务务人员的的业务技技能能够够满足工工作需要要【 】a)非常常赞同 bb)支持持 cc)中立立 d)反反对 e)强强烈反对对被调查公公司销售售人员或或者服务务人员的的工作态态度【 】a)非常常好 b)较好 c)一般 dd)较差差 ee)非常常差你会继续续使用被被调查公公司的产产品或者者服务吗吗【 】a) 肯肯定会 b

6、b) 可可能会 c)说不定定 d) 可能不不会 e) 肯定不不会你会向其其他人推推荐使用用被调查查公司的的产品或或者服务务吗【 】a) 肯肯定会 bb) 可可能会 c)说不定定 d) 可能不不会 e) 肯定不不会总体上你你对被调调查公司司所提供供的产品品或者服服务【 】a) 非非常满意意 b) 较为满满意 c)一一般 d) 不太太满意 e) 极不不满意2调查查和计分分办法本问卷为为匿名调调查问卷卷，调查查者自愿愿参加。参与调调查者要要按照要要求填写写问卷，多填、漏填问问卷均为为无效问问卷。本问卷计计分办法法为：本问卷计计分办法法为：选选“a”得“10分分”，选“b”得“8分”，选“c”得“6分

7、”，选“d”得“4分”，选“e”得“2分”。问卷得分分累加值值，即为问问卷的满满意度调调查得分分，所有有有效问问卷的满满意度调调查得分分的平均均值为最最终的满满意度得得分。相关部门门满意度度调查问问卷1问卷卷内容因为被评评估部门门计划不不周而影影响您部部门工作作进度的的现象【 】a)偶尔尔出现 bb)很少少出现 c)-有时时会有 dd)经常常这样 e)总是这这样因为被评评估部门门职员沟沟通不足足影响您您部门工工作进度度的现象象【 】a)偶尔尔出现 bb)很少少出现 c)-有时时会有 dd)经常常这样 e)总是这这样因为被评评估部门门工作失失误而影影响您部部门工作作进度的的现象【 】a)偶尔尔出

8、现 bb)很少少出现 c)-有时时会有 dd)经常常这样 e)总是这这样由于被评评估部门门的工作作计划不不力，影影响到您您部门的的工作质质量的程程度【 】a)没有有影响 b) 不算严严重 c)严严重 d)很严重重 ee) 非非常严重重由于被评评估部门门职员沟沟通不足足，影响响到您部部门的工工作质量量的程度度【 】a)没有有影响 b) 不算算严重 c) 严重重 d) 很严严重 e)非常严严重由于被评评估部门门的工作作失误，影响到到您部门门的工作作质量的的程度【 】a)没有有影响 b) 不算算严重 c) 严重重 dd) 很很严重 ee) 非非常严重重被评估部部门工作作计划不不周，造造成您部部门后续

9、续工作开开展困难难【 】a)偶尔尔出现 bb)很少少出现 c)-有时时会有 dd)经常常这样 e)总是这这样被评估部部门职员员人际沟沟通不足足，造成成您部门门后续工工作开展展困难【 】a)偶尔尔出现 bb)很少少出现 c)-有时时会有 dd)经常常这样 e)总是这这样被评估部部门工作作失误，造成您您部门后后续工作作开展困困难【 】a)偶尔尔出现 bb)很少少出现 c)-有时时会有 dd)经常常这样 e)总是这这样总的来讲讲对被评评估部门门的工作作配合【 】a)非常常满意 b)比比较满意意 c)满满意 d)不满意意 e)很很不满意意2调查查和计分分办法本问卷为为署名调调查问卷卷，由各各部门负负责

10、人填填写，部部门负责责人在填填写问卷卷是要充充分听取取本部门门对于被被评估部部门工作作配合的的意见。参与调调查者要要按照要要求填写写问卷，多填、漏填问问卷均为为无效问问卷。本问卷计计分办法法为：选选“a”得“10分分”，选“b”得“8分”，选“c”得“6分”，选“d”得“4分”，选“e”得“2分”。问卷得分分累加值值即为问问卷的满满意度调调查得分分，所有有有效问问卷的满满意度调调查得分分的平均均值为最最终的满满意度得得分。部门员工工满意度度调查问问卷1问卷卷内容您目前的的工作职职责是明明确的【 】a) 非非常赞同同 b) 同意cc) 一一般 dd) 不不同意 e) 强烈反反对相对于您您的工作作

11、职责，分配给给您的权权力【 】a) 非非常充分分 b) 较充分分 c) 一般 dd) 不不充分ee) 非非常不充充分工作任务务是否公公正地分分配【 】a) 总总是 b) 经常 c) 有时时 d) 极少少 e) 从不您认为目目前的工工作强度度【 】a) 非非常轻松松b) 比比较轻松松 cc) 正正常d)有些超超负荷ee) 严严重超负负荷您认为您您的工作作环境和和工作条条件【 】a) 非非常好 bb) 较较好c) 一般般 d) 较差差e) 非常差差部门对员员工的绩绩效考核核结果是是客观公公正的【 】 a) 非常赞赞同 b) 同意意c) 一般 dd) 不不同意 e) 强烈反反对您是否有有机会参参与部门门相关决决策的讨讨论【 】a) 总总是 b) 经常 c) 有时时 d) 极少少 e) 从不工作中，上级与与你保持持了充分分的沟通通【 】a) 非非常赞同同 bb) 赞赞同 c) 中立d) 反对对 e) 强烈反反对您所得到到的工作作方面的的指导和和培训【 】a) 非非常充分分 b) 较为为充分 cc) 一一般 d) 不足足 e) 严重重不足部门内部部同事间间的相处处【 】a) 没没有矛盾盾b) 矛盾很很少c) 一般般d) 矛矛盾较多多e) 矛盾叠叠出2调查查和计分分办法本