浅论社区卫生服务人员工作满意度现状分析

1、浅论社区卫生效劳人员工作满意度现状分析论文关键词：社区卫生效劳工作满意度论文摘要：目的理解社区卫生效劳人员工作满意度状态，提出进步工作满意度的建议方法采用抽样调查的方法，对工作满意度现状进展分析。结果社区卫生效劳人员工作满意度处于一般程度，工作满意度得分从高到低依次为人际关系、工作本身、指导与管理、工作条件、培训与晋升、报酬与福利。结论从指导管理程度、经济非经济鼓励性结合、完善考评制度、关注员工个人开展等方面采取有效措施，进步社区卫生效劳人员工作满意度。工作满意度是员工对其工作或工作经历评估的一种态度的反映。社卫牛效劳机构作为基层医疗机构，一直强调要“以患者为中心作为其工作主导方向，却在一定程

2、度上无视了社区卫生效劳人员的工作满意在社区卫生效劳机构的宏大作用。工作压力、倦耽医患关系紧张等问题凸现，已成为困扰社区卫生效劳人员工作的重要因素，对其进展工作满意度的现状进展研究，进而建立科学鼓励机制具有重要意义。1资料来源在参照明尼苏达满意问卷(SQ1的根底上，参考王宪祥等人的研究结果，确定社区卫生效劳人员工作满意度调查问卷。问卷分为三部分，第一为被渊查者根本情况；第二为埘工作的满意程度，包括以下6个因素：指导与管理、报酬与福利、培训与晋升、人际关系、工作条件、工作本身；第三为对工作的单一整体满意度评价，并采用5级的Likert评分法。本次研究资料按照分层随机抽样选择唐山8个社区卫生效劳中心

3、作为调查对象，共发放调查问卷130份，剔除不合格问卷最后形成有效问卷l19份。调查和录入过程中有严格的质量控制，及时解释和发现问题，保证了数据质量。2研究方法本次研究采用访谈法和问卷调查法进展。数据录入采用由Exel录入，由SPSSfrinds115处理数据。利用SPSSl15统计软件对数据进展统计描绘和统计推断。3结果与建议31社区卫生效劳人员工作满意度现状根据分析结果社区卫牛效劳人员在人际关凶素上得分数是37l，处于比较满意状态；指导与管理、工作条件、工作本身因素得分分别是3.34、329、356，说明这三个因素上工作满意度处于一股满意程度；报酬与福利、培与晋升因素得分分别是243、294

4、，在253之间，说明在这两方面比较不满意。从总体满意度来看，其平均分为333，可以认为社区卫活力构效劳人员工作的总体满意度居于中等程度即一般满意。32进步工作满意度的建议321进步社区卫活力构指导者的管理程度，改革管理制度指导与管理是影响社区卫生效劳人员工作满意度的一个主要维度，涉及指导决策才能、指导对员工工作的认可程度包括员工对本单位管理制度的认可程度。要注重社区卫活力构管理者的选拔和培训工作，建立明确的社区卫活力构管理的岗位任职条件，在具备相当的业务知识的前提下，要求其掌握一定的管理学、心理学和组织行为学的知识。要推进社区卫活力构管制度的改革，凸显社区卫生效劳的公益性，要深化研究在此种背景

5、下如何调动社区卫生工作人员的积极性，进步社区卫生效劳质量。转贴于论文联盟.ll.322改善社区卫生效劳人员的工作环境可从赫茨伯格提出的保健因素入手，积极从以下几方面创设激发社区卫生工作者活力的环境，逐步建立起尊重人、关心人、理解人、保护人的环境，进而形成能被所有人理解、承受并执行的组织文化。这包括创造自主、适宜的工作环境、营造良好的沟通环境、建立公平合理的竞争环境、创设宽松的心理环境、构建学习型组织，营造宽松的工作气氛等几个方面。323绎济鼓励和非经济鼓励相结合经济鼓励包括改革薪酬制度，进步社区卫生效劳人员的收入程度，合理拉大收入差距，这也是在社区卫生效劳人员工作满意度调查中最不满意的方面，是

6、社区卫生效劳人员关注的焦点。还要建立健全各种保险制度，建立和增加住房补贴、养老保险、失业保险，为员工提供生活和冉就业保障；完善医疗保险，同时积极主动为医生申报医疗责任险，减轻工作压力，减少医疗风险，解除后顾之忧。非经济鼓励涉及到工作满意度调查中社区卫生效劳人员工作满意度程度也不高的培训与晋升。要加强员工培训，提供学习进修时机，完善医院的培训制度，为各类社区卫生效劳人员创造更好的培训时机和学习环境是进步医牛满意度的一个重要方面，把己经建立的培训制度落到实处，强化根底管理工作，做好培训的投入产出分析工作；另一方面逐步完善规章制度，比方培训费用预算、培训结果考核方式等。324完善考评鼓励，促进合理竞争目前社区卫生效劳人员的考评机制还都处于探究阶段，但可从以下几方面进展不断改进：1)充分表达工作性质的效劳性。2)建立科学的考核评估体系。首先，要准确把握的考核内容，如不仅将考核内容分为“德、能、勤、绩四个方面，还应就每方面详细所指作出规定，否那么往往会时间不同或主持考核人的不同，在考核内容执行上可能有很人差异。其次，要制定适宜不同岗位、地区、可定量测量的考核标准；再次，是要注重年度与平时考核相结合，注重公平性、公开性。在考评机制的执行上人们最看中的是公平。325关注的各类员工自我开展，提供时机不同层次和岗位的社区卫生效劳人员的满意度是不同的，应该采用不同的鼓励措施