战略与互联网商业模式

1、PAGE PAGE 14 关键词阿里巴巴 互联网 商业模式 收益递增战略 战略勇气 正文一 引言20055年八月月八日，中国电电子商务务行业发发生了一一起大事事，这件件事具有有一定的的象征意意义，很很多的资资深业内内人士认认为这代代表着中中国电子子商务行行业的兴兴起。以以下是一一些关键键的资讯讯：关键点点：阿里里巴巴收收购雅虎虎中国全全部资产产；同时时获雅虎虎10亿亿美元投投资；并并享有雅雅虎品牌牌及技术术在中国国的独家家使用权权；雅虎虎获阿里里巴巴440%的的经济利利益和335%的的投票权权。收购资资产包括括：雅虎虎的门户户、一搜搜、IMM产品，37221以及及雅虎在在一拍网网中的所所有资产

2、产新公司司业务方方向：主主要的目目的还是是围绕电电子商务务，搜索索引擎就就是电子子商务非非常重要要的组成成部分，合作的的主要出出发点就就是搜索索引擎。根据马云云的说法法，阿里里巴巴收收购雅虎虎中国的的资产主主要是看看中雅虎虎中国的的搜索引引擎，根根据网上上调查，有566.988%的网网友认为为两个公公司具有有很强的的互补性性 /focus/yahoo_ali。前景景似乎是是一片光光明，所所以 ，不由得得我们不不得不这这样考虑虑：互联联网的成成功商业业模式是是什么？ 互联联网成功功的战略略关键因因素是什什么？传传统的战战略在互互联网时时代是否否依然扮扮演重要要的角色色？互联联网经济济时代我我们如

3、何何思考？二 中国国互联网网的现状状与前景景（资料来来源： HYPERLINK ）超超过1.0355亿万互互联网用用户中国为为全球第第二大市市场，而而且有可可能在55年内成成为全球最大大的互联联网用户户市场互联网网业务成成长的肥肥沃土壤壤 部分分是由于于历来政政府对媒媒体、通通信和意意见表达方面的的监管和和限制在无线线短信和和在线游游戏领域域处领先先地位在线广广告和电电子商务务仍处于于萌芽阶阶段部分是是由于国国内相对对低的可可支配收入水平平中国政政府的支支持互联网网是本地地以至全全球经济济发展的的重要工工具尽管管摩根士士丹利经经济师对对近期中中国经济济减速和和股票估估值相对对过高表表示关注注，

4、他们们对中国国经济和和市值增增长的长长期前景景仍然抱抱有信心心从中可可以看出出，中国国的互联联网处于于一个很很有利的的时期，在经过过互联网网泡沫以以后，全全球互联联网逐渐渐走向成成熟与理理性，又又是一个个新兴的的市场兴兴起，新新兴市场场代表新新机遇，全球各各地的有有志之士士正在准准备在虚虚拟的网网络世界界大展拳拳脚，那那么，如如何在新新的机会会领域里里获得竞竞争优势势？如何何构建合合理的商商业模式式？归结结到突破破点互联联网经济济的成功功的关键键因素是是什么？分析问题题找出成成功的关关键因素素有两种种分析方方法，一一种是流流程分析析，就是是运用细细分流程程的方法法分析整整个运营营流程，找出关关

5、键的资资源与具具有战略略意义的的行为，进行分分析，从从而得出出成功关关键因素素。第二二种方法法是比较较法，利利用对比比的方法法，我们们可以发发现差距距，认识识自己，从而更更好地理理解成功功关键因因素，以以下是一一些数据据的对比比：三 中外外互联网网企业的的差别（一）中国互互联网公公司的利利润率较较高原因：较廉价的的劳动力力成本是是达到这这么高利利润率的的关键所所在。据据摩根斯斯坦利估估算,在在20004年的的营业费费用(oopexx)上,携程每每名雇员员为80000美美元,网网易为2270000美元元,而列列入标普普5000指数的的公司为为730000美美元,微微软大约约为300万美元元(根据

6、据FacctSeet的数数据)。劳动力力成本尤尤其是低低端的工工人现在在是很便便宜的,将来还还会是这这样。未来可能能的威胁胁与机会会：首先,竞竞争可能能会抬高高报酬成成本。网网易为了了留住关关键的游游戏开发发人才,每年支支付给每每人大约约50万万元(约约合6万万美元)。其其次,国国内部分分地区的的房地产产价格,尤其是是上海,在过去去三年里里猛涨。摩根斯斯坦利调调查表明明,互联联网公司司要花更更多的钱钱来招聘聘和留住住人才,因为中中国人往往往更喜喜欢在自自己工作作的城市市拥有房房产。市场营销销费用也也在上升升。九城城（THHE9）已投入入了近113000万美元元的市场场营销费费用以在在今后四四年

7、里推推广魔魔兽世界界,这这几乎是是单一在在线游戏戏一般市市场营销销成本的的十倍。 内容容成本和和研发费费用同样样呈上升升趋势,因为互互联网公公司在加加强对于于在线游游戏产品品(比如如盛大、网易和和腾讯)和新的的2.55G/3G无线线增值业业务产品品的内部部研发。所以，在在现阶段段，成本本的因素素是我们们一个成成功的因因素，但但不是一一个可以以持续获获得竞争争优势的的因素。那么，中国的的互联网网企业如如何在人人力资本本升值以以后获得得竞争优优势？下下面的论论述将会会为我们们提供一一些启示示！（二）与与国外企企业的差差异模式式的不同同及其背背景中国互联联网的模模式的一一个特色色是“点击加加瓦片”的

8、模式式 ，优优势主要要表现在在以下的的四个方方面：赢得得客户（cusstommer acqquissitiion）：携程在全全国有113000个电话话服务中中心的工工作人员员在全国国销售机机票和酒酒店房间间过夜权权。产品促销销（prroduuct proomottionn）：付费搜索索引擎，例如百百度，已已经利用用线下的的销售力力量去向向中小型型企业推推销自己己的付费费服务。产品销售售（prroduuct disstriibuttionn）：盛大目前前是通过过30多多万个零零售点销销售实物物的预付付卡;当当当(DDanggdanng)利利用有名名的自行行车快递递服务为为买家送送货;携携程在机机

9、场把机机票交给给客户并并在交付付时收款款。业务合作作伙伴（loccal parrtneershhip）：前程无忧忧(511jobb)在二二十多个个城市利利用当地地的销售售队伍,与当地地媒体合合作伙伴伴建立密密切关系系。百度度、m和阿里里巴巴,有全国国销售网网络向以以中小企企业为主主的客户户推销自自己的登登录服务务,而这这些客户户可能以以前从未未上过网网。中国企业业模式产产生的原原因：1信贷/支付系系统不健健全中国是一一个以现现金支付付为主的的经济体体，原因因是担心心交易双双方的欺欺诈；因因为金融融服务行行业不发发达。据据CNNNI 称称，在互互联网上上，网上上支付在在网上交交易中仅仅仅占到到3

10、6%，付现现金提际际和邮局局汇款则则高达550%。所以，很多的的企业采采用线下下销售的的模式物流/配配送系统统效率不不高与较发达达的国家家相比，把产品品从甲地地送到乙乙地，在在中国并并不总有有高效率率的办法法。经合合发组组组(OEECD)对中国国的物流流/配送问问题作了了如下的总总结：中中国与经经合发组组组国家家在配送送上的发发展差距距是很大大的。中中国的配配送行业业还处于于初级阶阶段。最最能证明明这一点点的例子子是：如如果一家家公司有有两个仓仓库在两两个地方方，产品品一地送送到另一一地，那那么当地地税务局局总是把把这种转转运视为为销售，要征收收相应的的税款。所以，中国的的互联网网行业倾倾向于

11、建建立自己己的线下下网络，例如：当当网网在当地地的一些些合作伙伙伴使用用快递员员（一般般是骑自自行车）把际物物送给终终端客户户，收钱钱，然后后再交给给公司。3诚信度度不高购买没亲亲眼看到到的产品品时，诚诚信度低低和欺诈诈多对电电子商务务构成了了挑战。中国的的传统文文化相信信眼见为为实，这这在很大大的程度度上限制制了人们们网上购购物的兴兴趣。4安装PCC 的基基数小从根本上上讲，较较大的PPC 安安装基数数对电子子商务的的发展至至关重要要，而中中国的PPC普及及率仍然然比较低低。据估估算，中中国20003年PC安装基基数为665000 万台台，其中中19000 台是是安装在在家中，占29%。美国

12、国的PCC 安装装基数为为2.225 亿亿台，其其中95500万台是是安装在在家中，所占比比例为442%。5 收入水水平较低低人均相对对GDPP 较低低（20003年是人人均1,0622 美元元，相比比之下，20003 年年美国人人均GDDP为37,3122 美元元，世界界水平是是人均55,6449 美美元），这本身身就能说说明问题题。由于于中国的的收入水水平较低低，却反反映了中中国的人人力资本本的的廉廉价，对对于线下下的销售售的成本本的压力力反而比比国外小小。所以以，企业业组建线线下销售售体系反反而是一一个经济济而有用用的办法法。四 中中国企业业面临的的挑战（一）从从宏观的的环境来来说，中中

13、国经济济的硬着着陆与软软着陆中国的经经济增长长主要取取决于投投资，这这在历史史上是很很高的，但是，这也许许会受到到日益增增大的贫贫富差距距以及生生产能力力过剩的的影响；出口，这很有有可能会会受到贸贸易战以以及人民民币升值值的影响响。对中国互互联网经经济的影影响对在线线广告与与先进的的无线增增值服务务（）来来说，影影响是正正面的，我们认认为这些些服务将将会是一一个良性性的循环环，因为为随着中中国的经经济由强强调数量量的增长长向强调调质量的的增长转转型时，对于能能提供商商业价值值高的行行业，需需求将是是巨大的的。而对于在在线游戏戏与短消消息服务务来说，影响将将会是负负面的，在线游游戏受到到国家法法

14、规，与与传统文文化的制制约，短短消息服服务进一一步转向向低成本本运作与与低收益益，将会会是一个个恶性的的循环。 （二）长长期价值值还是短短期利润润的选择择（三）中中国互联联网的管管理模式式不成熟熟大多数的的中国互互联网公公司都在在管理方方面经历历过大的的转折，以搜狐狐为例，ELOONG空中网网，TOOM等很很多高层层，创造造者都是是搜狐的的前高层层。（四）创创新不够够市场上产产品，服服务，商商业模式式雷同的的比比皆皆是。（五）增增长方式式问题大多数公公司都在在考虑如如何增长长，是通通过组织织的增长长还是通通过并购购 ？（六）创创业者的的精神状状况很多创业业者在成成功后就就丧失了了斗志与与激情。

15、五 中国国互联网网的兴起起，外资资受到的的挑战虽然中国国的互联联网的成成长环境境与国外外企业有有较大的的差别，但是，中国互互联网力力量在中中国特色色的商业业模式下下兴起，对国外外的巨头头已构成成有力的的挑战！中国企业业的优势势：业务务调整的的门槛较较低；决决策速度度快；管管理结构构调整快快；对客客户的需需求反应应快。例如：eeBayy中国（易趣）的 市市场地位位受到阿阿里巴巴巴/淘宝宝的有力力挑战220055年，淘淘宝的成成交额为为80.2亿人人民币，和20004年年淘宝全全年业绩绩相比，淘宝网网上成交交额增长长率超过过7000%。而而上海艾艾瑞咨询询（iRReseearcch）报报告显示示，

16、20004年年中国CC2C市场场全年成成交金额额为344亿元，国内CC2C市场场今后三三年的市市场规模模年均增增长844，以以此推断断，20005年年中国CC2C市场场总额约约为622.5亿亿，淘宝宝一家份份额就超超出业内内对整个个市场的的预测。淘宝发发表声明明说自己己在CTTOC的的市场占占有率已已经超过过60% 虽然然易趣也也发表声声明说自自己才是是真正的的老大 ，但是是，有如如此成绩绩，马云云显得底底气十足足，他说说：“GGamee ovver”（游戏戏结束了了），并并且表示示20008年淘淘宝将和和美国eeBayy打平。亚马逊的的市场地地位被当当当超过过后者占占到B22C网上上零售市市

17、场400%的份份额，无无论是图图书拥有有量还是是销售额额都遥遥遥领先，还因为为后者毛毛利率高高达233%左右右，且“销售额额的质量量高，可可拓展性性强”。现在以阿阿里巴巴巴/淘宝宝与EBBAY/易趣的的对比来来说明为为什么中中国企业业有一定定优势！内容设计计：阿里里巴巴以以顾客为为中心进进行设计计，有“男人”，“女人”，“家”，等栏栏目。易易趣以产产品为中中心进行行设计，如“我要买买”，“我要卖卖”等栏目目。页面设计计： 阿里里巴巴的的页面上上图形极极为丰富富，对顾顾客有很很强的吸吸引力。易趣页页面上文文本资料料极为丰丰富，对对客户的的吸引力力不够强强。可以看出出，阿里里巴巴取取胜的原原因有两

18、两点，第第一，关关注顾客客，更好好地满足足顾客，第二，差异化化，阿里里巴巴选选择了与与易趣不不同的满满足方式式，这看看似一个个执行的的方式，但是，却有深深厚的战战略思想想，因为为战略的的一个重重要的观观点是利利用一组组差异化化的活动动，来构构筑一条条价值链链，以满满足顾客客的需要要。（波波特战略略是什么么？）六 战略略与互联联网商业业模式的的实现从以上的的资料可可以看出出，中国国的互联联网具有有“中国特特色”的运营营模式，并且这这种运营营方式对对国外企企业产生生有力的的挑战，但是在在中国的的在线市市场上,较大的的公司是是通过规规模、品品牌认知知度(新新浪和搜搜狐),网络效效应(腾腾讯、盛盛大和

19、网网易)和和可以用用以收购购关键目目标和开开发关键键技术的的雄厚财财力,占占据了主主导地位位。 与与全球领领先的互互联网企企业依靠靠技术（雅虎，GOOOGLEE）和市市场（EEBAYY）等方方面的核核心竞争争力保持持稳固地地位不同同,中国国互联网网企业的的领先地地位在不不断变化化。例如，在在MVAAS领域域，TOOM在线线04年年的收入入是新浪浪的933%，而而05年年则是新新浪的1180%。在在线游游戏领域域，网易易03，04，05年年的收入入分别占占盛大的的24%，466%，770%，差距迅迅速减小小。在在线广广告领域域，搜狐狐03，04，05年年的收入入分别是是新浪的的72%，866%，

20、883%。变动幅幅度较大大“中国互互联网企企业仍然然缺少创创新和管管理等方方面的核核心竞争争力。作作为全球球投资者者关注的的焦点,中国互互联网行行业仍将将是本土土与外资资企业博博弈的中中心。低低成本并并不总是是关键性性的致胜胜因素,中国互互联网发发展需要要新的商商业思维维。其中中,内容容和创新新是互联联网企业业领先的的关键。”（资料料来源：摩根斯斯坦利）这是摩摩根斯坦坦利对中中国互联联网的评评价，所所以，我我们从中中可以看看到，中中国的互互联网企企业的大大多数竞竞争战略略还是低低成本，似乎以以为低成成本就是是战略；商业模模式单一一，多数数为相互互模仿，市场上上充斥着着大量的的相同的的产品，服务

21、，资讯内内容。所所以，我我们有必必要回顾顾一下战战略的本本质，以以及探讨讨一下商商业模式式的构建建。（一）战战略是什什么？波特说得得好：战战略意味味着取舍舍。由于于资源的的稀缺性性，决定定了我们们只能在在企业现现有的资资源条件件下，如如何把资资源配置置到得到到最大产产出的地地方（行行业，或或是行业业中的战战略要点点），虽虽然新经经济的发发展使得得产业的的边界日日益模糊糊，但是是，资源源的稀缺缺性仍然然牢牢制制约着市市场的参参与者，只有在在某一专专业领域域通过持持续不断断的努力力，才能能资源得得到最优优的利用用，才能能持续为为顾客提提供最优优的产品品与服务务，才能能持续发发展。所所以，对对于企业

22、业来说，首先要要进行战战略定位位，企业业的定位位，必须须是基于于企业的的能力与与远景，选择特特定的产产业，或或者是某某个产业业的价值值链中一一个最适适合自己己的位置置。通过过基于企企业的定定位，我我们通过过深入回回答德鲁鲁克的三三个经典典命题：我们是是什么？ 我们们将来是是什么？ 我们们应该是是什么？。做出取舍舍，知道道何者可可为，何何者不可可为，严严格的限限定自己己的活动动范围，我们必必须牢牢牢记住波波特的一一句话：企业最最大的失失误源于于认为成成长必须须放宽限限制。在做出战战略定位位之后，我们必必须构筑筑一条与与众不同同的价值值链，以以一套差差异化的的价值活活动去深深化企业业的战略略定位。

23、 需要澄清清的是，战略不不等于经经营效率率。波特特深刻地地指出“经营绩绩效意味味着，企企业在进进行相同同的经营营活动时时，企业业的绩效效比对手手更佳。而战略略的本质质在于选选择与对对手有所所差别的的活动。或者是是用与对对手不同同的方法法去做事事。”如果竞争争者以经经营绩效效代替战战略，由由于竞争争者相互互模仿经经营工具具而导致致竞争趋趋同，最最后，唯唯一可以以拼的就就是价格格，所以以，价格格战是必必然的，整个行行业利润润水平降降低。反反观国内内，之所所以在很很多行业业价格战战如此惨惨烈，一一个重要要的原因因是经营营的相互互模仿，到最后后就是拼拼规模，拼价格格，如我我们所知知的以前前的网络络泡沫

24、时时期网络络的一个个通用模模式是利利用点击击率赚钱钱，利用用廉价的的甚至低低于成本本价的产产品吸引引顾客，这种竞竞争形式式把获取取顾客与与公司获获利混为为一谈，更糟的的是，价价格被看看作首要要的竞争争变量，公司的的竞争不不是强调调互联网网在支持持便利，服务，专业化化，顾客客化以及及其它形形式的价价值，以以获得有有吸引力力的价格格的能力力，而是是把竞争争转向最最底端。公司一一旦如此此界定竞竞争，就就很难回回头，于于是，最最后的结结果是泡泡沫破裂裂，迎来来了ITT业的冬冬天。 总之一一句话，战略的的本质在在于与众众不同。（二）商商业模式式是什么么？如何何构建与与众不同同的商业业模式？所谓的生生意模

25、式式（buusinnesss moodell ），是一种种企业营营利的内内在和逻逻辑。根根据哈佛佛大学教教授马格格雷塔的的观点，好的生生意模式式应该能能回答德德鲁克提提出的四四个经典典命题： 1 谁是我我们的顾顾客？2 顾客客重视的的价值是是什么？ 3我们们怎么从从这项生生意中赚赚钱？4我们们以适当当的成本本向顾客客提供价价值的内内在经济济逻辑是是什么？ 但是，马马格雷塔塔提出的的生意模模式的，此处就就不在展展开论述述（有兴兴趣可以以参阅黄黄卫伟生意模模式与实实现方式式）我我们重点点论述的的是哈佛佛商学院院阿普尔尔盖特的的生意模模式，形形式如下下：概念价值能力概念生生意模式式的概念念，定义义了

26、市场场机会，产品与与服务，创造的的收入，也就是是说，概概念具有有某种战战略意义义。 价值包包括我们们为顾客客创造的的价值，财务绩绩效以及及利益相相关者的的回报能力指指的是核核心能力力，运营营模式，营销模模式，组组织与文文化以及及资源。我们可以以用这个个生意模模式模型型来分析析一下阿阿里巴巴巴的生意意模式：概念为为中小企企业提供供销售服服务（明明确的顾顾客确定定），用用阿里巴巴巴的话话来说：让天下下没有难难做的生生意；阿阿里巴巴巴强调共共赢，合合作的概概念，阿阿里巴巴巴与各行行业合作作，与供供应商合合作，与与个人网网站的合合作，与与媒体的的合作，与政府府的合作作。阿里的定定位就是是为中小小企业服

27、服务，在在当今的的中国，经济蓬蓬勃发展展，中小小企业数数量巨大大，阿里里巴巴定定位于服服务中小小企业的的目的是是为了通通过帮助助中小企企业成长长来促进进自身成成长。现代经济济的竞争争，不是是企业与与企业之之间的一一对一的的竞争，而是一一条价值值链与一一条价值值链之间间的竞争争。网络络知识经经济中价价值链建建设的关关键，在在于对公公司之间间双向反反馈的积积极管理理。这意意味着必必须仔细细选择需需要相互互依靠的的合作伙伙伴，也也意味着着不要试试图取代代生态系系统中的的所有产产品。网网络中的的起主导导作用的的公司，应该允允许其他他独立参参赛者借借助整体体网络的的成功来来锁定它它们自己己的产品品。这样

28、样，通过过让出利利润的一一部分，主导公公司就能能确保所所有各方方都信守守联盟的的承诺。阿里巴巴巴正是是依靠这这种双向向反馈的的积极管管理，有有效地构构筑一条条坚固的的，由差差异化价价值链，并且在在价值链链中处于于主导地地位，这这就有了了战略的的高度。阿里巴巴巴的旗下下公司淘淘宝网又又在宣布布继续三三年免费费使用，很多人人都对马马云的想想法迷惑惑不解，其实，马云只只是考虑虑利用经经济生态态系统的的另一种种战略是是联系(linnkinng )和杠杆杆作用(levveraaginng)来来完整他他的商业业模式而而已，这这意味着着把建立立在某经经济生态态系统（网络交交易市场场）的一一个结点点（淘宝宝）

29、之上上的用户户群转移移到相邻邻的结点点（阿里里巴巴等等）或产产品上。与此非非常类似似的是在在围棋中中所运用用的那种种战略：你逐一一包围相相邻的市市场，把把你的用用户群转转移过去去，最终终占据它它们。这这样做，每时每每刻都在在提高你你在行业业中的地地位。就就像微软软公司把把它在DDOS系系统之上上的60000万万用户群群转移给给Winndowws，然然后是WWinddowss95，然后通通过提供供便宜的的升级产产品和捆捆绑应用用软件，进一步步转移给给微软网网络系统统(Miicroosofft NNetwworkk)。 事实上，在以知知识为基基础的经经济中，如果技技术生态态系统是是战略的的基本单单

30、位，那那么参赛赛者之间间的竞争争就并非非通过锁锁定它们们自己的的产品，而是通通过建立立网络围绕绕一个生生态系统统组织起起来的许许多公司司的松散散联合，来放大大基础技技术的正正反馈效效应。价值解决决中小企企业商机机的寻找找，发布布问题，为中小小企业提提供一个个低成本本，人性性化，快快捷的交交易平台台。概念念的定位位决定了了价值服服务的方方向，阿阿里的定定位就是是为中小小企业服服务，在在中国现现在的情情况下，中小企企业的老老板文化化层次不不是很高高，对电电脑的操操作水平平不是很很熟练，小企业业的财务务资源不不是很充充裕，这这些也制制约了企企业上网网的进程程和广度度，但是是阿里针针对这些些情况，尽量

31、开开发一些些操作简简单的功功能，让让人一看看就知道道如何操操作，一一学就会会的功能能，这符符合现在在企业的的实际情情况，而而且大大大减少了了开发成成本，不不但大大大的满足足了人们们对电脑脑操作不不足的缺缺陷，同同时，可可以用低低成本满满足中小小企业主主的需求求。能力快快捷的页页面开发发，人性性化的平平台设计计与开发发能力。能力是是在概念念的严格格约束下下，为实实现价值值而使用用的各种种手段的的深度与与广度，速度。阿里巴巴巴有以以下突出出能力：1页页面-页面面的设计计简洁，大气，人性化化，开发发速度快快。的确确阿里巴巴巴的页页面完美美的做到到了静态态与动态态的合理理搭配，页面文文字和图图片的完完

32、美搭配配，并且且阿里巴巴巴页面面很有层层次感，符合人人们的审审美观，同时他他们的总总体页面面风格是是简约的的，体现现了和反反应了网网站做提提倡的文文化精神神，阿里里的页面面简约体体现了阿阿里网站站的操作作简单化化的精神神。同时时阿里的的信息更更新快，信息比比较真实实，没有有一些垃垃圾类和和过期的的信息，网站的的内容和和网站的的主题相相一致，网站的的版块布布局体现现了网站站的主题题等。与与易趣不不同，阿阿里巴巴巴的页面面上图像像极为丰丰富，但但是却与与页面的的整体融融合为一一体，不不显得杂杂乱，这这大大增增强了页页面的感感染力与与亲和力力。2功功能功能能完善，操作简简单。在在阿里助助手的页页面，

33、丰丰富了企企业上网网做宣传传和推广广的需要要，企业业资料介介绍和管管理页面面做的很很完善，功能强强大，有有条理。设置中中有公司司介绍，也有个个人在论论坛里的的介绍，这样做做的目的的是把会会员和企企业之间间完美地地结合在在一起，让会员员在论坛坛里了解解网站，或者让让会员在在公司资资料里，了解论论坛和网网站，起起到一个个互补的的作用。论坛里里面的功功能极为为强大，很个性性化，如如个人文文集等。这样，通过了了解，就就可以成成功地培培育潜在在顾客，并且通通过长时时间的培培育，把把潜在客客户转化化为论坛坛。同时时阿里还还推出了了诚信通通服务，和贸易易通软件件，以及及个性化化的论坛坛设置等等等。诚诚信通是

34、是阿里的的一大特特色和招招牌，他他们建立立诚信通通的目的的就是为为了打造造网上诚诚信的交交易环境境，解决决中国经经济环境境中诚信信度不高高的问题题。贸易易通是一一个即时时的网络络工具，目的是是方便商商人们进进行交流流，商务务洽谈，增强网网络的黏黏性与快快捷性。3 优优秀的论论坛阿阿里不仅仅是一个个成功的的电子商商务网站站，重要要的是他他拥有一一个优秀秀的论坛坛，这体体现在以以下三个个方面：从论坛坛的模式式，管理团团队，论坛与与会员之之间的互互动。阿阿里的论论坛的管管理有序序，组织织严密等等，没有有出现一一些很大大的失误误和大的的不愉快快的事件件发生，阿里的的论坛有有专业的的管理人人员，也也有一

35、些些会员积积极参与与管理，使论坛坛和会员员之间，使网站站和会员员之间，使会员员和会员员之间，做到良良性的循循环发展展，充分分调动会会员的参参与的积积极性。七中国国环联网网行业成成功的战战略与关关键因素素分析（一）互互联网成成功的战战略的制制定标准准一个互联联网企业业是一个个有机的的组织，一个组组织要想想实现组组织的使使命与目目标，就就必须满满足三个个条件，根据大大师德鲁鲁克的说说法：承承担社会会责任，使系统统有效率率，使员员工有成成就感 。这三三个条件件，从根根本上决决定战略略的方向向与达到到的目标标。1 承担社社会责任任没有一个个机构能能够独立立生存并并以己身身之存在在为存在在的目的的。每个

36、个组织都都是社会会的一个个器官，企业也也不例外外。只有有对社会会有益的的企业才才是好企企业。当当然，组组织的首首要社会会责任，是对自自己特定定的使命命负责。对工商商企业及及社会的的其他经经济组织织而言，这一点点尤为重重要。在在解决社社会问题题时，除除非能把把它转化化为取得得成就的的机会，否则都都会造成成社会间间接成本本，而这这种成本本只能由由流动成成本或资资本来支支付。如如果由流流动成本本支付，那就是是由消费费者或纳纳税人来来支付；如果由由资本来来支付，那就会会使未来来的就业业职位更更少、更更差，并并使生活活水平降降低。在当代中中国，中中国领导导人把长长期、可可持续的的经济增增长作为为首要任任

37、务。科科技被确确定为促促进经济济发展的的手段。在20001年年开始实实施的最最新的五五年计划划中，中中国政府府提出了了把信息息产业变变为经济济中主导导产业的的目标。为了支支持这项项工作，20001年至至20003 年年期间，中国（政府和和中国的的公司）在数据据和与互互联网相相关的基基础设施施上投资资1000-1550 亿亿美元。政府对对IT企业实实行了税税收激励励措施，并且鼓鼓励敢于于冒风险险的企业业家拥有有股权。同样重重要的是是，中国国政府在在某种程程度上不不仅仅认认为互联联网是一一个变革革的力量量，也认认为互联联网是一一支武装装现有体体制的力力量。第第十个五五年计划划和各级级政府实实体参与

38、与互联网网业务就就证明了了这一点点。并且且，政府府在文件件中规定定，政府府在软件件等产品品采购时时优先考考虑中国国企业。由于政政府加速速信息化化的进程程，对于于软件的的安全性性的要求求在某种种程度上上关系到到国家的的安危，所以，中国的的软件企企业要主主动为国国家解决决安全危危机，把把社会危危机转化化为价值值。中国政府府决心进进行西部部大开发发战略与与促进全全球贸易易。中国国60%（据谢谢国忠的的统计）的人口口居住在在农村地地区（那那里互联联网普及及率比较较低），把农村村和城市市居民连连接起来来是一大大挑战，也是中中国经济济平衡发发展的关关键。互联网能能够实现现普及教教育 PRRCEDDU 即即

39、为一例例还能激激发创业业精神，这可以以缓解中中国目前前严峻的的就业形形势，增增加政府府经济收收入。而而且它能能把低成成本产品品和服务务的生产产商与国国外的买买主联系系起来，阿里巴巴巴网站站（侧重重B2BB）和淘淘宝网（侧重CC2C）等等在线交交易公司司在种类类和用户户数量上上的强劲劲增长，表明这这些市场场还处于于初级发发展阶段段，同时时也表明明很有潜潜力。中中国在线线交易过过程设受受关注的的原因之之一是这这一过程程的草根根性质。在线交交易过程程可以适适用于相相对收入入水平相相差很大大的经济济体，因因为在线线交易系系统实际际上是与与价格和和产品无无关，而而且天生生适合规规模化经经营。例例如，几几

40、块钱的的明信片片、四十十元的衬衬衫、880000元的电电脑和几几十万块块的轿车车都可以以在同一一系统上上出售是买主主和卖主主自己来来决定适适合自己己情况的的价位。从某种种程度上上来说，在线交交易过程程对于中中国乡镇镇企业是是极为合合适的工工具。摩根斯坦坦利的经经济学家家谢国忠忠和史蒂蒂芬罗奇强强调，互互联网是是非常重重要的，因为它它是中国国西进开发中中国欠发发达的中中西部地地区并设法法同时实实现全国国互连互互通的唯唯一符合合成本效效益的手手段。把把这些新新开发的的地区与与中国其其他地区区融为一一体，需需要庞大大的基础础设施和和城市化化进程。这对没没有线路路相连的的中国提提出物流流方面的的巨大挑

41、挑战。因因此，互互联网对对我国这这个泱泱泱大国提提高生产产力是至至关重要要的这意味味着政府府可能会会继续支支持互联联网的发发展。另另外，中中国的生生产商完完全可以以把互联联网作为为一个新新的、公公平的销销售渠道道，让产产品和信信息走向向世界尤其是是价廉物物美的产产品。这这解决了了政府提提倡的“走出去去”战略中中中小企企业营销销资源不不足的问问题。许多主要要作为加加工组装装（OEEM）的的小型民民营生产产厂家，在某种种程度上上受到加加入WTTO 促促进出口口增长的的鼓舞，纷纷通通过网络络来发展展自己的的品牌业业务（一一般是以以英语为为标准进进行交易易）。此此外，网网络还为为家电制制造商海海尔等中

42、中国的生生产商提提供了一一个新的的、高增增长、低低成本的的销售渠渠道。在在这种情情况下，由于产产品价格格低、质质量高，因此产产品可以以有极高高的在线线反馈评评价，从从而形成成有效的的销售周周期。极极高的客客户评价价，可以以增强潜潜在买主主的信心心而且增增加自己己对品牌牌的责任任心，从从而实现现更多的的销售。2 使系统统更有效效率这涉及到到商业模模式中的的能力如如何有效效地实现现价值的的问题，值得着着重指出出的是，系统更更有效率率的来源源，首先先是做正正确的事事，这是是有战略略的方向向确定的的，也就就是有商商业模式式中的概概念与价价值决定定的，然然后才是是正确地地做事，这是执执行的问问题。对企业

43、而而言，系系统由效效率的一一个标志志就是经经济绩效效。在这这一点上上，企业业与非营营利机构构是不同同的。只只有企业业才有经经济绩效效这项特特殊任务务，这虽虽然不是是社会赋赋予企业业的唯一一任务，但它是是优先的的任务，因为所所有的其其他社会会任务，如教育育、卫生生、国防防以及知知识的更更新均依依赖于经经济资源源的剩余余，而经经济资源源的剩余余源自成成功的经经济绩效效产生的的利润和和其他储储蓄。因因此，企企业管理理必须始始终将经经济绩效效放在首首位。管管理层只只能以它它创造的的经济成成果来证证明自己己存在的的必要与与权威性性。如果果管理未未能创造造经济成成果，管管理就是是失败的的；如果果管理层层不

44、能以以顾客愿愿意支付付的价格格提供顾顾客需要要的商品品和服务务，管理理就是失失败的；如果管管理层未未能用交交付于他他的经济济资源提提高或至至少保持持其生产产财富的的能力，管理也也是失败败的。所所以，德德鲁克说说：其验验证不在在于逻辑辑，而在在于成果果；其唯唯一权威威就是成成就。”。3 使员工工富有成成就感企业只有有一个真真正的资资源：人人才。只有有使人力力资源具具有生产产力，企企业才能能运作。今天的的组织已已经逐渐渐变为个个人赖以以谋生、取得社社会地位位、获得得个人成成就与满满足的工工具。因因此，使使员工有有成就感感不仅重重要，也也是一种种衡量组组织绩效效的尺度度。 人人力资源源是所有有经济资

45、资源中最最未有效效使用的的资源，提高经经济绩效效的最大大机会在在于提高高人们工工作的效效率。企企业能否否运作归归根结底底取决于于它促使使人们尽尽职尽责责、完成成工作的的能力。员工的的成就感感的来源源有两个个方面，物质报报酬与精精神追求求，在物物质方面面，一定定的工资资加上期期权是有有效的，在精神神方面，要尊重重员工，给员工工描绘一一个伟大大的远景景，觉得得自己是是在从事事一项伟伟大的事事业，并并且，注注重员工工的再培培训，所所以，华华为公司司在华华为基本本法中中就很明明白的宣宣称：人人力资本本的增长长优于财财务资本本的增长长。（华为基基本法）。阿阿里巴巴巴的文化化很有中中国特色色，马云云整天宣

46、宣讲“六脉神神剑，一一统江湖湖”等中国国式的故故事，有有效地凝凝聚了员员工，GGOOGGLE强强调创新新，游戏戏的工作作文化，使员工工的人性性与创造造力得到到有效的的发挥！在知道了了企业的的战略与与商业模模式必须须符合的的三条原原则之后后，我们们该考虑虑什么是是行业的的成功关关键因素素，也就就是战略略要点，这样，我们就就可以找找到竞争争战略的的突破点点。也就就是找到到商业模模式的突突破口。（二）成成功的关关键因素素分析以下是无无限增值值领域（MVAAS）的的成功的的关键因因素分析析：独特的模模式如新浪浪的子公公司Crrilllionn，与全全国的人人才招聘聘中心保保持着不不可匹敌敌的关系系。独

47、特的服服务，如如TOMM-Skkypee，提供供极为便便宜的在在线语音音服务。独特的产产品，如如空中网网提供无无线的电电影服务务。独特的销销售渠道道，如新新浪与TTOM在在线都拥拥有线下下极为发发达的销销售渠道道。产品的内内容变得得极为重重要（CCONTTENTT ISS THHE KKINGG ）阿里巴巴巴的交交易平台台上有数数百万的的用户，每天有有大量的的商机。从这些可可以看出出，中国国企业的的核心竞竞争力在在于更贴贴近客户户需求与与通过创创新来加加快反应应速度，就是聚聚焦客户户（概念念），然然后更近近地贴近近客户需需求（价价值），更快地地满足客客户需求求（能力力）。（三） 综合以以上，我

48、我们可以以得出一一些中国国的成功功公司的的特征：1有强大大的互联联网技术术能力包包括研发发技术与与市场运运作技术术 2具有区区别于成成熟公司司（主要要指国外外公司）与其它它网络公公司的独独特战略略与商业业模式，并且这这种战略略是建立立在清晰晰的定位位与有意意义的优优势之上上，通过过商业模模式把战战略转化化为价值值，以达达到组织织的三个个基本目目标。3提供有有内容的的顾客价价值并且且直接收收费，而而不是依依靠辅助助形式的的收入。4能建立立专有技技能，信信息和关关系的丰丰富行业业知识（如惠聪聪等专业业网站）八 互联联网经济济时代管管理者的的战略思思维与勇勇气现代经济济是信息息经济的的时代，也就是是说，是是从资源源的加工工转变为为信息的的加工，从初级级能量的的应用转转向思想想的应用用。当这这场转变变发生以以后，决决定经济济行为的的根本机机制就从从收益递递减转变变为收益益递增了了。这与与我们所所学的古古典经济济学中的的收益递递增背道道而驰，关于这这方面的的资料，可以参参阅相关关经济学学著作。这是“收收益递增增”在市场场