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1、下载自 glzy8 管理资源吧第一页,共二十五页。第二页,共二十五页。第三页,共二十五页。第四页,共二十五页。第五页,共二十五页。低客戶 滿意度沒有得到應有的服務產品品質低劣收費過高客服的答复錯誤收費結構客服電話等候的時間過久材料不好員工無法勝任設計拙劣行銷成效不彰 材料的本钱 顧客滿意度偏低的原因第六页,共二十五页。魚骨圖 例:兒童缺乏閱讀興趣為何缺乏閱讀興趣學生家庭學校教學社會環境看不懂不想寫心得文字太多語文程度不足懶惰升學取向教育程度低太忙父母不重視經濟差離圖書館太遠缺乏讀物影音刺激過度外在誘因電腦漫畫書電視新奇有趣的玩具五光十色的都市缺乏獎勵政策圖書館設施不足班級圖書不足行政效率低落同
2、儕缺乏互動教師引導不佳第七页,共二十五页。原因之一原因之二分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因第八页,共二十五页。原因之一原因之二分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因第九页,共二十五页。工程一工程二工程三工程五工程四负责人:*负责人:*负责人:*负责人:*负责人:*第十页,共二十五页。工程一工程二工程三工程五工程四负责人:*负责人:*负责人:*负责人:*负责人:*第十一页,共二十五页。工程一工程二工程三工程五工程四负责人:*负责人:*负责人:*负责人:*负责人:*第十二页,共二十五页。第十三页,共二十五页。第十四页,共二十五页。第十五页,共二十五页。第十六页
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