国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性10套真题题库及答案

1、最新国家开放大学电大资源与运营管理机考终结性10套真题题库及答案题库一试卷总分：100答题时间：90分钟客观,一、单选题（共60题，共60分）1.针对反对者的意见，赞成者认为，提岀的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。这些办 法包括（）。加强奖励制度为管理者和员工留出一定的培训时间团队工作对反对者采取强制态度 2.创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）o审视和调査企业的环境，从中找到潜在的创新信息 对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中 为企业的战略进行物质资源的成本分析 实施创新活动，并进行反思和总结3.对愿景的描述，不正确的是（）

2、。能迅速地呈现出变革成功后的完美景象 能够描绘改变之后的工作情景 是对变革结果更为具体的说明 是直接的、鼓舞人心的4.公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一 致的步调。”这种人对变革的反应属于（）。反对者 追随者 伪装者5.领导者小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案 为止。这属于决策技巧中的（）。A反复试验B类比法C与别人沟通以及别人的参与D收集和筛选信息某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我 们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没

3、有体现SMART原则中的（）原则。A明确的B可测的C可实现的D有时间约束的管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（）。A长期问题短期问题D次要问题假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更 加有效地完成这项工作的参考要点是（）。解释项目的目标和每个单项的目标；明确承担的责任； 明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；明确绩效标准和指标。ABCD对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）oA风险评估B成本预测C价值评估D甘特图法在6。标准中，容错范围与过程中的自然偏差是一样的，则处理能力（）。A等于1B小于1C大于1D无法

4、衡量王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM 的缺点是（）oA成本太高B根据客户的反馈，降低采取行动的能力C对客户的响应时间太快D无法运用组织所掌握的信息某公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调査表并回收进行分析。这种确 认客户需求的方式是（）。A电话访谈B问卷调査C观察D当面交谈某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计 划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在 最需要做的是（）。A预见反应和反抗，准备应对办法B直面反抗C明确变革目

5、标，展示变革的理由和利益D对变革充满热情某公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝 参加会议。这种对变革的抵制属于（）形式。A批评变革B坚决反对C公开反抗D消极抵制变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。A公司重组B部门改名称C组织中来了一位新员工D更换公司主要负责人张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这 时，他可以通过（）决策解决此类问A直觉型B程序化C常规型D反复试验型管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（）。人的问题 工作流程的问题 人与政府 的问题人与工作流

6、程的问题管理者本身的问题组织的问题ABD项目完成之后，应该（）,使项目的发起人能够看到团队所取得的成绩，并对团队的努力工作表 示感谢。A召开项目总结会议B分析项目可行性C撰写项目报告D评估项目成果小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（九A估计需要多少设备和设施B估计需要多长时间C确定计算成本的方法是什么D确定每个人应承担的责任“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等” 这属于系统管理五个方面中的（）要素。控制过程 明确权责并进行记录 提高质量 监督与检测客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（）。A竞争对手

7、B立法者C用户D员工在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准。A质量B速度C可靠度D弹性为了完成生产目标而制定的安排是（）调度。A工作B时间C库存D生产用德尔斐法进行预测，操作过程通常釆用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（）。A避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见B避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更受重视C使得每个人的重要性都相同D提高整个过程的趣味性统计需求分析方法以（）为基础。A需求因素B个人经验C问卷调査D供求关系如果一家保险公司今年卖了 12, 000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售:每年增长5%。那么，

8、利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（）张。A 12600B 18000C 11400D 600设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（）阶段。A计划B组织C控制D测评不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创 造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）。A种子B农用器械C农产品D农业工人（）安全检査表是由专业机构所编制的安全检査表。A审査设计B厂级C工段及岗位D专业性（）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。A事故教训B安全意识C安全技术知识D职业修养关于职工享有的安全生产保障权利和应尽的义务，说法正确的是（）。A

9、职工在生产过程中权利远大于义务B职工要积极履行义务，权利不要也行C权利和义务是对等的，没有无权利的义务，也没有无义务的权利D如果不使用享有的权利就没有必要履行义务不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）。A检举建议权B知情权C言论自由权D紧急避险权李经理最近想要釆取一些措施提高成本效率，他可以釆取的措施不包括（）A减少浪费B提高绩效C改善质量D扩编人员改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（）。A忽视新生事物B只利用一种成本计算方法C忽视计划外的细微变化D对新生事物或重大变化做出理性判断关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）。A各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的B销售收

10、入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损C销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利D盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点投资活动的现金流入结构比率等于（）。A投资活动现金流入量/投资活动现金流出量B投资活动现金流入量/现金流入量总额C投资活动现金流入量/筹资活动现金流入量D投资活动现金流出量/投资活动现金流入量在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（）。A凌驾于新员工之上B为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的C不忽视看上去无关紧要的问题D员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（）。A就职过程从新员工开始独立做第一份任

11、务开始B就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作C公司应安排一段时间对新员工进行就职导向D就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间小李是一家外贸公司的销售员，他第一天去公司上班会被告知一些事项，除了（）。A公司的办公区域安排B健康和安全培训C公司的规章制度D其他员工的详细薪酬情况资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源 管理职能中（）的依据和基础。人员招聘绩效评估员工培训工作分析ABCD关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（）。A人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要B人员规范一经确立不宜改变C人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向D人

12、员规范是对一项工作的职责和范围的描述在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）o是否需要承担新责任 使用的技术是否有变化 工作模式是否发生了变化 是否具备与工作相关的个人品质关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（）。TPM致力于使设备综合效率最大化的目标TPM对设备建立彻底的预防维修体制TPM只需要生产部门和财务部门共同推进TPM由自主的小组活动来推进不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（）。兼容性 财务稳定性 价格 范围小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根 据这种情况，小刘在制订资源计划时应该釆取（）计

13、划。控制需求 等产量 需求跟随 控制资源为了防止安全和健康事故发生，应该遵循的原则不包括（）。发生事故后，等高层领导指示后再采取行动 个性化评估 执行防范措施 尽力避免事故的发生2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据生产安全事故报告和调査处理条例，这起事故属于（）事故。A特别重大B重大C 一般D较大根据我国安全生产法的规定，（）是安全生产的第一责任者。A政府相关部门B从业人员C职工D企业法定代表人某公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了 1200元，这属于（ ） 造成的预测差异。A销售生产力B业务级别的改变C企业文化D价格差别一家出版社某书

14、籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000 本，该公司的安全边际是（）本。A 10000B 15000C 5000D 25000关于成本会计，说法正确的是（）。A有固定的法律文本B记录的是企业的“财务历史”C是管理层获得财务信息和其他数据的依据D可以按照企业的需要进行格式调整关于支出的三种形式，说法正确的是（）。A由于营业支出没有持久价值，所以企业应想尽办法取消一切营业支出B由于资本支出是支出的一种，所以支出产生时就直接冲减了利润C资产只会随着折旧减值而不可能增值D混合成本是营业支出和资本支出的混合某公司招聘了一名会计人员，在该员工就职后的前几周，公司应该

15、安排（）来帮助他尽快适应 工作。项目团队 客户 助理 指导伙伴库存一般可以分为有效库存和非有效库存，属于有效库存的是（）o经经销商验收合格，下午准备来提取的一批服装 具有大量库存的商品 未能及时按照客户要求进行组装的商品 未能在客户指定时间送达客户指定地点的商品资源有主要资源和辅助资源之分，说法正确的是（）。在汽车制造方面，车间、土地是主要资源 大公司才有主要资源，小公司没有主要资源 用于核心业务的资源是主要资源，因此辅助资源可有可无 主要资源和辅助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源危险性等级中的临界等级是指（）。A不会造成人员伤亡B处于事故的边缘状态C

16、会造成人员伤亡D造成人员重大伤亡财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）。A预计利润表B成本核算表C预计资金流量表D预计资产负债表吴总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（）成本模式。A单位B项目C混合D总体企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。A财务成本B研发费用C后勤部门成本D机器设备成本关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（）。资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源 所有者权益也就是利润 负债是企业所承担的能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务 所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余，二、案

17、例选择题（共4题，共40分）1. 2001年之前，某公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单 的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系 统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。釆购流程总共只需要19个小时 2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。(1).(）不会影响到公司供应管理方面的效率。釆购系统的效率 供应商的结算速度 信息系统的处理效率）。物料的价格水平（2）.确定一个订单并将其交给供应商是釆购流程中的（第一阶段（提出釆购申请） 第

18、二阶段（拟定采购说明） 第三阶段（提供报价单） 第四阶段（提出订购单）不属于该公司确定的订单中描述的内容。A货物的数量B货物的报价C运输费用D交付期限）为前提。（4）. 一般来说，企业的釆购量是以（A顾客需求量B领导的个人主见C企业的利润D供应商的供货能力(5).该公司釆用了新的资源计划信息系统，此系统对库存控制带来很多好处，不属于这些好处的是A可以减少库存量B某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划C可以比较准确地预测产品的需求量发出订单的效率提高2.2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天

19、。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停 产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调査，该起事故是由于矿工长期的安 全意识薄弱、纪律松散造成的。(1).该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的，企业应该对员工进行三级安全教 育，关于三级安全教育，说法正确的是()。A三级安全教育只针对新员工进行B安全教育后员工无需考核就可以上岗C在进行教育前，首先要明确教育的对象，不同对象安全教育的目的也不同D安全教育持续的时间半天或一天都可以(2).三级安全教育中，部门的职责不包括()。A介绍本部门或车间生产特点、性

20、质B介绍消防安全知识C介绍部门或车间安全生产和文明生产制度D讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规.企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括()。A新聘正式员工B新客户C新招合同工D新招兼职人员.该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是()。A立即上报有关部门B和伤亡者订立赔偿协议，私下解决问题，以逃避法律制裁C秘密调査，对事故责任人处以巨额罚款D封锁消息以免人心惶惶(5).员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括(正确使用工作设备 关心他人的健康与安全 报告并调査事故3.及时汇报工作场所的安全隐患梁先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务

21、部门给 他提供一份公司的资产负债表，下表是梁先生公司2008年9月30日的资产负债表:表资产负债表(单位：万元)资产现金及现金等价物279, 352应收账款46, 481预付账款及应收票据28, 421固定资产76, 936商誉55, 555商标6, 086限定用途现金2, 673其他资产净值4, 525资产总额500, 029负债及所有者权益应付账款8,614应付费用35,431应付债券30, 080应交税金28,180其他应付款42, 103负债总额144, 408所有者权益355, 621.根据上表，可以推出公司的所有者权益等于( 九A资产+负债B资产-负债C现金及其等价物+负债D现金及

22、其等价物+资产.在该公司的资产负债表中，属于该公司的无形资产的是()。A应收账款B现金C商誉D预付账款.根据上表，属于梁先生公司的长期负债的是()。A应付债券B应交税金C应付账款D应付费用lull(4).如果梁先生想知道公司在一个财政年度里的盈利或亏损状况，应该制作()oA损益表B现金流量表C财务报表D收支报表(5)不属于该公司的流动资产的是(A现金B应收账款C应收票据D商标Ci4.在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生 小李与主考官的对话实录:主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗?小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、

23、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。主考官甲：你了解我们公司吗?小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公 司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？小李：计算机技术的广泛釆用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已 说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。主考官乙：你对加班、出差怎么看?小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担

24、，加班没有问题。至于出差更是乐意的。主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生 名单。.从面试的过程中可以看出，小李与该公司之间进行的是(个别面试 小组面试 成组面试 会议型面试)o.不同的面试方式各有优点，该公司釆取的面试方式的优点在于(加深应聘者与面试人员的相互了解 有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系 增加不同面试者之间的可比性 提高判断的准确性，克服个人偏见)面试。.根据主考官在面试中的提问种类，此次面试属于(非结构化 结构化 不直接提问 集成化.在这种面试的实施过程中，建立关系阶段考官应该()。直接切入主题，从源头上提高面试的效率 给

25、面试者核实应聘者工作水平的机会 提出一些无关工作的封闭式话题，帮助应聘者放松心情 不再引入新话I(5).在这种面试的实施过程中，核心阶段考官应该(提出考核问题，搜集应聘者的相关信息 向面试者展示友好的态度，消除其紧张心理 不再引入新话 提出两三个开放式问题，倾听应聘者的回答库二试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共60题，共60分）不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。A管理层无法做出必要的安排B工具手段、系统和标准过于复杂C使员工保持高涨的情绪D并不适合所有的组织“将创新构思变成最后的创新产物一一外部市场的新产品和新服务，或者企业内部

26、使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（九A第一阶段：审视和调査企业的环境，从中找到潜在的创新信息B第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中C第四阶段：实施创新活动D第五阶段：进行反思和总结按照变革规模的大小，目标可表现为（）。A愿景、结果B期望值、目的C结果、期望值小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是 一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（）oA伪装者B追随者C领导者5.D反对者（）是水平思考方法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思 路。A逻

27、辑思维B类比法C换角色思考法D反复试验6. SMART原则中的S代表（）o7.8.9.明确的可测的可实现的相关的管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（）o长期问题次要问题工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）。领导的意愿项目任务时间表已经创建对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意部分团队成员满意对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）。风险评估成本预测价值评估甘特图法10. 6。标准中的处理能力等于（）。容错范围/正态分布容错范围/过程中的自然偏差过程中的自然偏差/容错范围正态分布/容错范围11.客户关系管理（C

28、RM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括成本太高实施费用太高所需软件系统过于庞大对客户响应时间太快12.确认客户需求通常可以釆用问卷、当面交谈和（）的方式。A普遍调査B培训C主观推断D广告组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是()o为每个关系人列出利益清单 领导施加压力，强制员工参与 告诉关系人变革为其带来的诸多利益 让员工参与到变革的计划过程当中某公司最近打算改革公司的绩效体制，结果收到员工的联名反对信。这种对变革的抵制形式属于（）。A消极抵制B公开反抗C置之不理D隐瞒信息变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变

29、革的概念，不属于组织变革的是（）。A办公区域合并B有一位老员工退休C更新发票系统D部门重组管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（KA常规型B思考型C反复型D请示型赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（）。A不确定性B确定性C共存性D相对性关于项目收尾和该阶段需要做的事情，说法不正确的是（）。A项目收尾阶段的工作常常是零碎、烦琐、费时、费力的B项目收尾阶段重要的是坚持所设定的步骤和时间，不要让事情松懈下来而导致失败C项目收尾时应该召开项目总结会议D项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收王经理为了确保项目切实可行

30、，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（）oA估计需要多少人和多长时间B估计需要多少设备和设施C确定计算成本的方法是什么D明确项目的实施程序“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五 个方面中的（）要素。A控制过程B规划和提供资源C提高质量D监督与检测王明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是A下属B供销商C上级领导D其他部门经理在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准。A质量B速度C可靠度D弹性关于资源调度的类型，说法不正确的是（）。A各个类型的资源调度都是为了保

31、证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排C生产调度是为了完成生产目标而制定的安排D工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（）属于定性分析方法。A季节性分析方法B统计需求分析C时间一序列分析D德尔斐法刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度 销售额为80000台，该公司采用的需求预测方法是（）。随机事件分析法 统计需求分析法 季节性模式分析法 前导指数分析法时间一序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（）。趋势分析法 周期分

32、析法 季节性模式分析法E果分析法计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。预测 资源计划 选择供应商 保存记录对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。输入 输岀 转化过程 交易过程雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该釆用（）的安全检查表。审査设计 厂级 工段及岗位 专业性企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企 业首先应该对员工进行（）的教育。A经验和事故教训B安全规程C安全技术知识D安全意识不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）。A遵章守纪B接受安全生产教育C发现事故隐患及时汇报D执行管

33、理者做出的任何指挥发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于 企业职工享有的（）。求偿权 检举建议权 知情权 紧急避险权“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用（）方法改进成本效率。A提高绩效B减少浪费C改善质量D缩减人员耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”因游人不足而关闭。这说明在做预算时，应该（）oA忽视新生事物B只利用一种成本计算方法C不重视可能会出现的重大变化D对新生事物或重大变化做出理性判断某企业的盈亏平衡点是10, 000件货物，这个季度的销量是10, 500件，表示该企业（）。A亏损B盈利C不

34、亏不盈D无法判断经营活动的现金流入结构比率等于（）。A经营活动现金流入量/经营活动现金流岀量B经营活动现金流入量/现金流入量总额C经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量D经营活动现金流出量/经营活动现金流入量为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识, 正确的是（）。A监督员工意味着凌驾于新员工之上B只有试用期期间才可以监督新员工C监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法D监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。A记住公司所有的相关规定B安排新员工做复杂的工作C 一次不要覆盖太大范围

35、D放任自由新员工第一天上班需要被告知一些事项，以便以后能快速地适应工作，关于被告知的相关事项, 说法不正确的是（）A第一天就职引导的内容取决于工作的内容B新员工第一天上班应向其提供核心客户的资料，以便早日进入角色C第一天被告知的事项最好以书面的形式提供新员工第一天上班应向其提供健康、安全和灾难意识方面的培训“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式属于任职资格中的（）oA核心行为B边缘行为C角色行为D领导行为()。人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括技能、知识和能力经验个人品质和情况工作目的和范中BCD对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任

36、进行详细总结的文件是（）。工作描述 人员规范 任职资格 业绩标准TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（）。设备保全管理 全面生产设备管理 质量保全管理 事务改进管理选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（）o对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持 对于单一供应商不存在选择标准的问题，提供什么就接受什么 所有企业选择供应商的首要标准都是成本 可靠度和财务稳定性都属于服务标准小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根 据这种情况，小刘在制订资源计划时应该釆取（）计划

37、。控制需求 等产量 需求跟随 控制资源为了防止安全和健康事故发生，应该遵循的原则不包括（）。发生事故后，等高层领导指示后再釆取行动 个性化评估 执行防范措施 尽力避免事故的发生某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据生产安全事 故报告和调査处理条例，这次事故属于（）事故。A特别重大B重大C 一般D较大对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（）0A消防法B职业病防治法C建筑法D安全生产法星盛集团由于年度保险费比预计高，所以每月的保险费比预期的高出25元，这属于（ 造成的预测逆差。A销售生产力B业务级别的改变C计划外支出D企业文化安全边际率是用相对

38、数来表示的安全边际，它等于（）。A现有的销售量-盈亏临界点的销售量B现有销售量/安全边际C 1-现有销售量/盈亏临界点的销售量D 1-盈亏临界点的销售量/现有销售量企业预期未来要实现的报表是（）的结果。A成本会计B计划和预算会计C管理会计D财务账户支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。A营业支出B混合成本C资本支出D普通成本对给员工安排指导伙伴这一问题的看法，正确的是（）。A安排指导伙伴会增加新员工的惰性，无需安排B指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半C绩效突出是指导伙伴必备的素质D指导伙伴只要耐心就可以了某家具供应商未能在客户指定的时间内送达客户订购的家具，这批家具属

39、于（）。A次品B有效库存C非有效库存D损坏的商品对于一个蔬菜种植基地来说，（）是它的主要资源。A大棚B塑料薄膜C 土地D工具危险性等级中的危险等级是指（）。A不会造成系统损坏B处于事故的边缘状态C会造成人员伤亡D造成人员重大伤亡财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（）。A结果B先导C具体化D定量化小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。A总体B单位C项目D混合在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（）。A.生产费用B直接成本C可变成本D管理费用广义的现金，还包括在途现金和（）。A收益B发票C资产D银行存款

40、二、案例选择题（共4题，共40分）1.某面粉厂非常重视原料的釆购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会 议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出釆购决策（而不是根据生产计划来做釆购 计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小 麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐 篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这 种“低价吸纳，待价

41、而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来 的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。（1）. 一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于釆购流程，说法正确的是（）企业经营业务的不同，釆购流程也各不相同 釆购流程的第一步通常是由供应商提供报价单 报价单中应注明订购货物的数量 卖方不承担退换服务（2）.釆购流程中订单的内容不包括（A货物的数量B货物的报价C产品的折扣D交付期限（3）.由案例中可以看到，某面粉厂做出釆购决策的依据是（）oA生产计划B小麦价格趋势C库存成本D需求波动（4）.该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少（）。A存储成本B组织成本C营运

42、成本D人工成本（5）.某面粉厂在有些年份满仓库存，甚至还建“帐篷仓”，这样做的目的是（）。A减少釆购中的成本减少流通环节的费用 避免釆购中的失误 减少原材料波动带来的冲击，获得价格利润2.中石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤 亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。中石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严 密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规 定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检 修

43、等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环 境。对己建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的 原则，从隐患的检査评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理o 2002 年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。1=1该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施, 组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。(1).该公司在健康和安全管理方面建

44、立了严密的责任体系，团队领导在健康与安全管理中责任重大，不属于其责任的是()o进行安全维护遇到危险挺身而出计划、实施监控并检査lii；进行风险评估(2).员工对企业的健康与安全也负有责任，()不属于员工的责任。正确使用工作设备 关心他人的健康与安全 调査并报告事故 及时汇报工作场所的安全隐患.中石化之所以未发生重大安全事故，还在于其对安全教育的重视，安全教育要求新上岗的员工必须进行不少于()天的三级安全教育，经考试合格后方可分配工作。A 3B 5C 7D 10.根据中石化企业的性质，工作场所具有易燃易爆性，员工需要掌握消防安全知识，这一方面知识的介绍属于（）级安全教育。A企业级B部门级C团队级

45、D班组级（5）.公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门，高度重视安全工作，作为企业级，其安全教育 的重点不应该包括（）。A讲解党和国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规B介绍本企业安全生产情况C介绍企业安全生产的经验和教训D介绍岗位使用的机械设备、工器具的性能和防护装置的使用方法3.梁先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是梁先生公司2008年9月30日的资产负债表：表资产负债表（单位：万元）资产现金及现金等价物279, 352应收账款46, 481预付账款及应收票据28, 421固定资产76,936商誉55, 5

46、55商标6, 086限定用途现金2,673其他资产净值4, 525资产总额500, 029负债及所有者权益应付账款8,614应付费用35, 431应付债券30, 080应交税金28,180其他应付款42, 103 负债总额144,408 所有者权益355, 621.根据上表，可以推出公司的所有者权益等于()。A资产+负债B资产-负债C现金及其等价物+负债D现金及其等价物+资产.在该公司的资产负债表中，属于该公司的无形资产的是()oA应收账款B现金C商誉D预付账款.根据上表，属于梁先生公司的长期负债的是()。A应付债券B应交税金C应付账款D应付费用.如果梁先生想知道公司在一个财政年度里的盈利或亏

47、损状况，应该制作()。A损益表B现金流量表C财务报表D收支报表.不属于该公司的流动资产的是()。A现金B应收账款C应收票据D商标4. 一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了 3 次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调査这个问题。小王让李经理描述他在挑选 人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复:“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发 问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王

48、问李经理，他是如何确定哪一位求职者可 以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有)面试方式。决定性影响。”(1).从李经理的描述中，可以得知，在面试过程中他釆取的是(个别 小组 会议 成组(2).李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是()。提高判断的准确性 对应聘者的考査更可信 有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系 能够以某人的观点为主(3).李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题，这属于()面试。A结构化B发散型C随机提问型D不直接提问型(4).在李经理面试的第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发

49、问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人”这种提问方式属于()面试。A启发型B非结构化C固定模式型D直接提问型(5).李经理认为第一印象是非常重要的,但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用()面试方式。个别 小组 一对多 成组题库三试卷总分：100答题时间：90分钟客观一、单选题（共60题，共60分）针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。这些办 法包括（）。加强奖励制度为管理者和员工留出一定的培训时间团队工作对反对者釆取强制态度BCD创新管理的第一阶段是审视和调査企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创

50、新信息。其中 这些潜在的创新信息可能来源于（）。A多样化的需求B其他研究活动所带来的新机会C竞争对手的战略变化D其他选项都对对愿景的描述，不正确的是（）。A能迅速地呈现出变革成功后的完美景象B能够描绘改变之后的工作情景C是对变革结果更为具体的说明D是直接的、鼓舞人心的小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是 一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（）o伪装者 追随者 领导者5.反对者小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案 为止。这属于决策技巧中的（）。A反复试验B类比法C与别

51、人沟通以及别人的参与D收集和筛选信息SMART原则中的T代表（）。A有时间约束的B可测的C可实现的D相关的我们可以按照不同的标准将管理者面临的问题划分成不同的类型。关于问题的类型，说法正确的管理者面临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问2 短期问题是当前面临并需要解决的，长期问题是以后再考虑的 由于管理者面临的问题很多，所以只关注重要的问题就可以了，琐碎问题可以忽略D紧急的问题必定是重要的问题某公司正在开展健康和安全手册的编写项目，某一文件上注明小李的主要任务是“准备和发放招 标书”，具体包括：在管理档案和计算机档案中査找以前的招标书在管理档案和计算机档案中査找招 标书模板向王经理报告

52、自己的发现。由这些内容可以判断，该文件是（）。A职位描述书B人员规范书C工作任务书D任职资格某公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）。A为项目列出各种可能的结果B按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定C对每一种结果发生的概率进行评定D将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度6。是质量管理的重要概念之一。6。的四个相关概念是（）o正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量客户关系管理是用于满足客户需求的

53、一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。A客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏 好等B客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策C客户关系管理系统的优点在于成本低D客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调査表。由此可见，该公 司确认客户需求的方式是（）电话访谈 问卷调査 当面交谈 观察很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（）。A对变革充

54、满热情B强制实施变革C为每个关系人列出利益清单D确定变革的最佳时间抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（）。A人们公开反对B人们不积极参与讨论C人们回避问ID人们隐瞒和延误信息关于变革，说法正确的是（）。A公司只要进行变革，就能从中获得利益B变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产C变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功D只要变革就能够提高团队的士气爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用鸨丝代替，这样既节约了成本又延长了 灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（）。A反复试验型B直觉型C思考型D常规型管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中

55、管理者本身的问题在于（）。B组织是问题的制造者C管理者必须作出决策以解决问D工作流程的问题撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（）阶段。项目启动 项目收尾 项目监督和控制 项目计划制订要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容，说法不正确的A由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析B确定计算成本的方法是什么C分析需要多少设备和设施D估算完成该项目的时间“检査是否达到目标，如果没有达到，是否己经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（）要素。A控制过程B明确权责并进行记录C提高质量D监督与检测组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（）。A其他部

56、门经理B供销商C上级主管D同事在资源性能评估中，折扣指标属于（）性能指标。A质量B速度C可靠度D成本在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP,它指的是（）。A物资需求计划B企业资源计划C制造资源计划D额外资源计划对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（）属于定性分析方法。A季节性分析方法B统计需求分析C时间一序列分析D德尔斐法以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（）。A德尔斐法B统计需求分析法C季节性模式分析法D前导指数分析法王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯釆取的方法是收集以往的历史数据, 并将其按时间先后排列，然

57、后进行分析，预测将来的需求水平。王总釆取的这种方法被称为（）。A德尔斐法B统计需求分析法C时间一序列分析法aD顾客需求调査法计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）0A预测B资源计划C选择供应商D保存记录不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创 造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）。A种子B农用器械C农产品D农业工人（）的安全检査表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。A车间B厂级C工段及岗位D专业性不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（）的教育。事故教训 安全规程 安全技术知识 安

58、全意识作为企业职工，在发现事故隐患时应当（）。不管不问，继续工作 独自躲避隐患 停止工作，等待领导指示 及时向主要负责人报告企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体 现了员工享有安全生产保障权利中的（）。A求偿权B知情权C检举建议权D拒绝权赵经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以釆取的措施是（）。A改善质量B筹集资金C调査市场D扩编人员预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间 周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的（）。围绕关键性预测展开灵敏度分析B对新

59、生事物做出理性判断C对重大变化做出理性判断D只利用一种成本计算方法关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）。A各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的B销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损C销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利D盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点筹资活动的现金流入结构比率等于（）。A筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量B筹资活动现金流入量/现金流入量总额C筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量D筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量关于关注员工发展的说法不正确的是（）。A不可以凌驾于新员工之上B为员工预留一定的谈话时间C忽视看上去无关紧要的问题D清楚地表明员工工作遇到困难时找

60、谁帮助在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，为了让新员工感到自己对公司有所贡献，需要注意 的是（）A让员工尽快开始工作B 一次不要覆盖太大范围C安排员工做复杂、高难度的工作D让员工始终处于忙碌状态有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（）。A公司的结构B公司的运作情况C公司的规章制度D其他员工的详细薪酬情况在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（）。A人力资源部门的主管领导B做统筹计划的高级经理C做过该工作的人或者该部门的领导D人力资源部门的薪酬专员人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（）o技能、知识和能力经验个人品质和情况工