白象食品集团企业文化哲学手册

1、_ 全文 白象食品集团企业文化哲学手册广州市经盛企业管理咨询有限公司二零零七年二月目录4前 言61 公司战略611.1 机遇与挑战71.2 战略与战术81.3 专注与多元91.4 开拓与稳健 1801.5 变革与稳定111.6创新与模仿121.7集权与分权131.8合作与竞争14 企业文化142.1制度与文化152.2法治与人治162.3开放与封闭172.4危机与繁荣182.5 肯定与否定192.6 效率与公平202.7 原则与灵活212.8 冲突与融合223人力资源223.1 德与才 233.2 功劳与苦劳243.3 责任与权利 253.4 团队与个人263.5 精神与物质273.6 职业与

2、事业283.7 监督与激励293.8 过程与结果30 编后语前言成功的企业之所以成功，关键在于能否秉持坚强的意志坚持自己正确的信念和原则，关键在于能否运用文化的感召力凝聚众多人才一同实现共同的梦想，关键在于我们能否用我们的智慧创造丰盛的精神家园。对此，我们每一个白象人是否都需要重新思考一下 : 当我们追求成功时我们有没有为此艰苦付出的准备, 当我们不断索 取权利时我们有没有承担过相应的责任 , 当我们时常希望能够改变他人时我们有没有改变过自己 , 当我们在批评他人时有没有想到自我否定, 当我们要求别人听取我们建议时我们有没有尝试过聆听他人的意见 , 当我们高高在上时有没有考虑过下属的困难 ,

3、当我们的高层干部位高权重时有没有体恤基层员工的付出 , 亲爱的白象人，当我们对这些问题都重新思考后，我们已经进入白象的企业哲学思考范畴之中，当我们回归到这些最简单却又最本质的问题时，我们才真正懂得什么是管理，什么是文化。或许一百年后，白象留给世人的不仅仅是我们的产品和服务，更重要的是我们追求人类健康，营造和谐环境、回报社会的忠诚信仰。因此，我们坚信一个企业能够持续不断地健康发展，其中必然有一种根本性的因素在发挥作用，这种因素就是文化在白象，这种根本性文化因素的具体表现就是我们的企业哲学和企业文化理念。企业哲学是宏观的，它确立了白象管理的原则纲领，企业文化理念是微观的，它指引我们每一个人的具体行

4、动，它们在不同层面体现了白象最核心的精神支柱。 我们的企业哲学就是要让我们重新思考管理的本质，寻找白象发展的客观规律，发现行业的本质，理解竞争的真正内涵，确立白象基业长青的精神纲领。我们的文化是辩证的、旗帜鲜明的、前瞻性的一个没有明确态度的文化很难给员工方向指引，文化的伟大力量在于它像黑暗中的明灯，指引着人们奋发向前，激励着人们拼搏奋斗，在恶劣的环境中坚持自己的正确理念，坚信不渝地信奉自己的信仰。企业发展史就是一部不断解决矛盾，在矛盾中寻求平衡，同时又在平衡中打破旧的平衡，重新寻求新的不平衡的动态均衡过程。这就是我们白象企业哲学的基本原理。它在管理的矛盾中管理了矛盾，在价值的差异中融合了价值，

5、选择了价值，创造了价值，并传递了价值。白象未来将仍然处在快速的发展轨道上，价值观的冲突会阻碍企业的发展，扼杀企业的活力，对此我们反对非此即彼的观点，倡导用哲学的观点来融合价值观的差异，但同时我们也反对绝对中庸的逃避态度，在决择面前旗帜鲜明地宏扬我们的主张，并将我们的主张汇集成公司的最高精神指导纲领，这就是白象哲学，它是白象企业文化的高度凝炼，是白象成长扩张、抗击风险、永续经营的根本规范。其本质是不断否定自我，超越自我的胸襟与气魄，目的是使白象全体员工以白象企业哲学为导航，在时时刻刻都将面临的进退两难境地中，果敢抉择，实现理想。干部是需要懂得一点哲学的，要读懂我们的哲学，必须具备辩证的思维，逆向

6、思考的能力。在深刻领悟白象哲学的基础上，我们今后所有的决策与行为，都必须以白象哲学为纲领，以企业文化理念为行为准则，共同塑造属于白象人的企业文化。是为序白象集团董事长姚忠良二零零七年四月公司战略机遇与挑战定义:机遇主要是指企业在发展过程中可能遇到的商业机会，特别是那些能够让公司有跨越式发展的历史性机会。挑战是指企业在发展过程中可能发生的困难和风险。结论 :在把握机遇的前提下防范风险，通过科学决策最大程度降低风险，这就是我们对机遇与挑战的哲学观。诠释 :中国经济将是世界经济的主要支撑，我们这一代人面临难得的发展机遇，同时也面临艰苦的挑战。社会潮流，浩浩荡荡，我们面临的巨大挑战首先是对自己的挑战。

7、现在我们这一代人应该具备两栖动物的能力，既能用空气呼吸，也能用水呼吸，既能在计划经济观念的影响下生存，也能在市场经济观念体制下发展，既能在中国环境下创业，也能在国际环境下发展。但是，这个过程是极其痛苦的，必须是死而后生，脱胎换骨。伟大企业的成功除了实力和努力外，就是能否抓住机遇。因此我们要在正确分析宏观经济发展趋势下，在公司战略的正确指引下，强调先看到机遇而后强调风险的意识，该出手时就出手，因为没有风险才是最大的风险! 如果我们失去这一历史性的发展机遇，那可能是我们最大的风险。 同时，我们也要正确理解挑战和风险的内涵，强调机遇并不能降低我们对风险的防范意识，而是在科学决策和正确评估风险的前提下

8、大胆决策，我们强调能够把握的风险就不是风险，但并不赞同盲目冒进、有勇无谋的决策。战略与战术定义 :战略是什么 , 战略是一种方向，战略是一种视野，战略是一种高度! 战略就是要形成分析事物本质的能力，宏观分析能力以及系统解决能力。战术是指在战略指导下的具体执行准则及行动纲领。它侧重于微观方面的策略思想。 结论 :公司强调决策和计划要先战略后战术，执行要强调在战略指导下的高效和灵活战术执行。高层务虚侧重战略，基层务实侧重战术，这是我们的战略与战术的哲学观。 诠释 :食品行业的本质是什么 , 未来发展趋势怎么样, 白象未来几年的总体思路如何 ,如果我们不能够清晰回答这些问题，那我们就只是停留在战术的

9、层面思考问题。战略并不是就现在谈未来，而是着眼于未来谈现在白象要跨越式发展，高层必须要务虚，就是具备战略眼光; 基层要务实，就是具备高效的执行能力。高层如果没有具备战略思维，那我们的决策就很容易陷入瞎子摸象的误区，前瞻性、系统性、长期性是我们决策必须具备的战略思维。没有战略正确指引的战术是没有目标的乱战，没有原则的竞争只能是跟随者的战略，白象必须建立领先者的战略，才能够确保我们目前的竞争地位以及实现我们的共同愿景。 但我们强调战略的重要性并不是弱化战术，而是为了强调战术执行的正确性，在战略上的灵活才是有效的战术，紧贴市场，以顾客为尊，不断创新，高效执行的战术是白象战略能够落地的保障。专注与多元

10、定义 :专注战略是指我们在某一细分领域里做精做透，取得行业的领先优势。多元化战略是指我们在主业基础上延伸到其它行业，包括了与主业上下游相关的相关多元化战略以及和主业没有任何联系的非相关多元化战略。结论 :以一业为主，专注战略是我们战略的基本选择，相关多元化发展可能是未来战略的方向，这就是我们对专注与多元的哲学观。诠释 :食品行业是一个细分程度很高的行业，每一个细分市场的竞争都很激烈，我们必须将我们的资源集中在方便面这个细分领域里以谋求最快获取竞争优势，最终将相对竞争优势转化为绝对竞争优势。当然，我们并不拒绝相关多元化发展，食品行业的相关多元化是行业的普遍做法，因此相关多元化战略可能是未来我们进

11、行选择的一种战略，但我们不打算仅仅为了扩大规模而计划过度投资与并购，也没有必须整合上下游产业链的愿望，除非我们认为是战略发展的必然要求并且能够达到赢利要求，否则多元化特别是非相关多元化不是必要的选择。开拓与稳健定义 :开拓战略是指以相对较快的速度，在较短时间内取得规模与经济的快速增长，它强调的是规模与速度，先大后强的战略思路。稳健战略是指相对于开拓战略而言采取比较保守的态度，在强化内部实力的基础上先强后大的战略发展思路。结论 :先开拓而后稳健是我们的主流，但强调开拓并不是放弃稳健，在开拓的主流中保持一段时间的稳健是公司平衡发展的保障。这就是我们对开拓和与稳健的哲学观。诠释 :在战略发展上，开拓

12、与稳健都是相对的，哪个为先，关键取决于市场的态势。白象所处行业未来几年的发展机遇大于挑战，因此开拓将是我们的主流，通过开拓战略来赢得市场竞争优势，通过速度提升规模能力，进攻才是最好的防守，这将是我们战略的主调。我们的开拓战略是基于对市场的准确判断，基于公司战略发展的必然需要，而决不是意气用事或者个人英雄主义，我们要防止在开拓战略问题上感性架驭理性，盲目冒进而给公司造成不可挽回的损失。而在开拓过程中保持相对而言的稳定是必然的战略举措，任何开拓的成功都是在巩固成绩的基础上的又一次跃升，因此稳健时刻提醒我们，稳健的内涵是稳中发展，而决不是保守和墨守成规。变革与稳定定义:变革是指企业变革，它是企业在经

13、营管理过程中通过不断调整组织的管理体系、管理制度、管理流程等而能够不断适应外部环境的管理行为。稳定是相对变革而言，它侧重于企业将较长时间采取稳定的政策、管理体系、制度和流程的企业管理行为。结论 :我们强调在变革中求稳定，以渐进式变革最终寻求长期的稳定是我们对变革与稳定的哲学观。诠释 :纵观中国食品行业的发展史，就是一部变革史，回顾白象多年发展历程，就是一部变革成长史，展望未来食品行业发展趋势，变革仍然是主题。中国企业面临千载难逢的发展机会，谁能够抓住时代的脉搏，谁就能够在新一轮竞争中抢占先机。因此，在变革中求稳定，通过变革突破企业发展瓶颈，通过变革焕发激情与活力是白象未来较长时期的主旋律。变革

14、促进发展，不变革就要死亡，这是白象发展壮大的基本经验。但我们强调，变革并不是没有原则的变革，而是建立基于战略之上的变革，在变革过程中要确保一段相对稳定的时间，变革的最终目的是为了寻求长期的稳定。我们的变革应该是在中国传统文化之上的变革，是循序渐进的变革，不到万不得已我们不会采取革命式的变革，因为那将可能对组织造成根本性的破坏，变革的根本目的在于发展，而不是对抗性的革命，我们要确保每一次的变革政策可以持续一段时间而还可以适应战略需要，能够顺利实施并取得成效的变革才是我们理解的变革真义。创新与模仿定义 :我们要真正理解创新的内涵，创新并不是完全推倒重来，创新不等于发明，而 是继承性发展，创新就是在

15、模仿基础上的根本性创造。模仿并不是复制，它是在基本原理一致的前提下的局部改造，它就是实质一样而表面不同的意思。结论 :观念创新是所有创新的源泉。我们在战略上要求创新，在战术上我们可以适当模仿。创新能够让我们取得绝对领先优势，而模仿却能够让我们取得暂时竞争优势。模仿只是过程，创新才是最终的目标。这是我们对创新与模仿的哲学观。诠释 :纵观食品行业的发展，每一次行业的跨越式发展都是基于革命式的创新，只有创新才能够根本性的领先，创新战略是每一个试图取得行业领先地位的企业都必须采取的战略定位，白象也不例外。因此，白象的宏伟战略愿景要求我们必须将创新融入到每一个白象人的血液之中，让创新的意识真正成为我们企

16、业文化的重要组成因素。同时，我们要根据不同层次区分创新与模仿的重点，在战略上我们要求创新，在战术上我们应该强调模仿。创新能够让我们取得绝对领先优势，而模仿却能够让我们取得暂时竞争优势。战略上的超越，战术上的跟进，这才能够让我们有足够的创新机会和巩固我们的领先优势。过去的成功并不等于明天的成功，迷信成功的经验只能让人固步自封。我们应倡导在模仿的基础上不断创新的意识。我们必须学习和借助更多的外来智慧，以站在巨人的肩膀上继续攀登，才能获取比竞争对手更多的知识积累。因此，模仿是我们向前迈进的第一步，但创新才是我们真正起步的第一步。所以我们要提倡自主勤奋的学习氛围，以使员工充分吸取知识的养分，提高素质与

17、才能，这才有可能进行自主的创新。集权与分权定义 :集权就是企业采取统一资源，将人、财、物集中管理，最大限度提高资源使用率和决策集中权的管理模式。分权是相对于集权而言，将部分资源使用权和决策权，下放给企业相关部门或者下属企业，强调灵活性和自由程度高的管理模式。结论 :先集权后分权，文化认同是分权的基础，分权的前提是建立科学有效的监控体系，在集权的基础上相对的分权，这是我们集权与分权的哲学观。诠释 :一个失去控制的组织将是无效的组织，在集权与分权的问题上，我们强调一个白象，一种文化的原则。先集权后分权，集权是分权的前提，集权是为了更好地分权。文化认同是分权的基础，没有文化的认同感以及没有凝聚力的分

18、权将组织四分五裂。分权的前提是建立科学有效的监控体系，失去监控的分权将失去分权的基本前提。分权的目的是为了建立更加灵活的竞争机制和市场反应机制，但失去控制的分权将使组织资源分散，决策随意。我们所采取的原则是，关键决策权集中，局部市场经营权授权 ; 人力资源成熟度高的局部授权程度高，反之授权程度低; 直接关系整体竞争力的关键职能集权程度高 ; 反之，授权程度高。因此，在集权的基础上相对的分权，是我们确保公司战略实施的必要措施。合作与竞争定义 :合作包括了对内合作和对外合作两个方面，对内合作强调团队精神、集体观念，对外合作强调与合作伙伴互惠互利，合作共赢。竞争也包括对内竞争和对外竞争两个方面，对外

19、是指市场竞争，对内是指市场 意识和能力导向。结论 :在战略上合作，在战术上竞争，以合作转化竞争是我们对外的合作竞争的哲学观。树立内部市场意识，强化跨团队合作，这是我们对合作与竞争的哲学观。诠释 :竞争的本质是合作，竞争最后是强者之间的合作。面对食品行业前有狼后有虎的竞争格局，我们白象是竞争为先还是合作为重，这取决于我们的实力。在强者的竞争中，是被人整合还是整合别人，这才是竞争的本质体现。两军对垒智者胜，没有谋略的战争只能是两败俱伤，惨胜如败不如不战。白象应该通过核心竞争力的培养，以战略思路赢得竞争的实质转变，以强者的有为整合资源，最终赢得行业的认同，竞争者的认同而化敌为友。商场如战场，没有永恒

20、的敌人，只有永恒的利益。我们已经挤身中国方便面行业前三名，竞争不可避免，合作是永恒的主题。在竞争中合作，通过合作转化竞争将是我们未来战略的关键举措。 竞争与合作同时也包括了白象内部的竞争与合作内涵，在白象内部，我们首先要提倡市场竞争意识，树立能上能下的理念，杜绝能上不能下或者一劳永逸的官僚观念，用人凭能力，薪酬凭业绩才是我们提倡的用人观。但内部的竞争理念并不是指人与人之间的关系，它侧重是用人与岗位评价方面，在个人与个人，部门与部门，公司与公司之间我们一定要强调合作意识，只有一个白象的原则坚决不允许局部利益和个人利益凌驾于集团利益之上。 企业文化制度与文化定义:制度就是我们正式出台的，以书面形式

21、出现的，为加强对部门工作的管理和严格组织纪律而制定的要求有关人员共同遵守的规范性公文。文化包括了精神文化、制度文化、行为文化和形象文化，这里主要是指精神文 化。 结论 :文化决定制度原则，制度确保文化执行，先制度而后文化的管理模式是我们对制度文化的哲学观。诠释 :制度刚性，文化柔性，制度理性，文化感性。制度是确保白象法治化管理的基础，是组织运作的基础保障，任何白象人在制度面前一律平等，制度制订出来就应该得到不折不扣地执行，不允许任何人使用特权而违反制度，就算制度有什么不合理的地方，在制度没有正式修改之前也应该正常执行，因此我们强调先制度而后文化。但我们强调制度是基础并不是否定了文化的重要性，相

22、反我们更加强化文化在牵引制度，弥补制度不足，发挥柔性管理的重要性。任何完善的制度都有其不足的地方，这就需要文化发挥统一思想，达成共识的凝聚作用。白象文化绝不是钉在墙上的标语、发在手里的传单，而是以战略为导向，制度、机制、流程为保障的系统工程。从这个角度说，制度本身就是执行文化最重要的措施。法治与人治定义 :法治是指建立科学规范的管理体系，建立职业化平台。人治是指以个人能力为导向，强调人的主观能动性，特别是靠领导者的人格魅力的管理模式。 结论 :无为而治的前提是有为而治因此我们强调法治，培养对事负责而不是对人负责的管理体系，转化人治化因素为我所用，建立规范、专业、科学的职业化平台，这就是我们对法

23、治与人治的哲学观。诠释 :人治就是对人负责，法治就是对事负责法治就是要求将制度和流程规范化，如果没有规范化的管理平台，就会造成公司管理混乱。只有规范化才能标准化，只有标准化才能规模化。规范化是职业化的前提，只有科学规范的管理体系才能够铸造职业化的管理体系。白象的发展要求我们一定要建立法治化管理平台，由人治化走向法治化，从忠诚老板到忠诚事业，最大限度杜绝人治化因素，是白象能否再次跃升的关键因素。如果说人治化是不可避免的话，那我们就必须通过强大的企业文化影响力，统一人治化因素的思维体系，尽量做到一种思想，一个体系，将人治的不利因素转化为有利因素。开放与封闭定义 :开放是指思维的开放，心态的开放，文

24、化的开放。封闭是指固步自封，以自我为中心，狭隘的经验主义。结论 :培育多元文化，建立兼容并蓄的开放文化，塑造一种坦诚、实事求是的文化氛围，最终形成白象强势及个性化的企业文化，这是我们对开放与封闭的哲学观。诠释 :思路决定出路未来市场的竞争其本质是思维的竞争，文化的竞争，我们处在一个竞争非常激烈的市场竞争环境中，我们同时面对国内外大型企业竞争格局，从这个角度说，白象已经进入国际化竞争的状态，因此我们一定要基于开放的心态来面对竞争，以国际化视野分析中国市场，以发展眼光看待现在，跳出行业分析市场。我们要通过吸引各种不同文化背景的高级人才，培育多元文化，建立兼容并蓄的开放文化，吸纳各种优秀文化的精髓。

25、因此我们反对固步自封，自我封闭，自我经验主义。那些还停留在过去成功经验而沾沾自喜，以狭隘的视野来看待发展，以至不能正确对待自己，不能适应环境变化，不能适应市场变革的人最终可能会被淘汰出局。我们的开放不仅仅指思想的开放，而且是心态的开放，我们要塑造一种坦诚的文化，以实事求是的态度进行沟通，广开言路，集思广益，塑造一种开放、坦诚、阳光的文化氛围。当然我们所谓的开放是指“以我为主，海纳百川”的姿态，而不意味着丧失我们独特的企业哲学及文化个性，不是毫无原则地开放。因此我们还应致力于培养建立在白象战略之上的强势及个性化企业文化，并保持白象文化的稳定性、创新性和延续性。危机与繁荣定义 :危机是指危机意识，

26、危机管理能力和管理机制。繁荣是指企业的高速成长和规模快速增长。结论 :居安思危，建立强烈的危机意识是白象危机管理的必然要求。思危求进，保持创业激情，变危机为机遇。在繁荣时保持清醒的头脑，时刻谨记危机的存在，在危机时乐观向上，理性而又充满激情。这是我们对危机与繁荣的哲学观。诠释 :高速成长的企业最容易掩盖繁荣背后的危机，发展能够掩盖成长的不足。繁荣可能是暂时的，危机则是永远存在的。温水里的青蛙告诉我们，现在的行业领先者未必就是将来的领跑者，现在的后来者可能就是以后的领先者，这一切都取决于你的发展，你对竞争本质的深刻理解，你对危机的意识。竞争是永恒的，优势是相对的。如果我们不能保持一种危机感、使命

27、感、责任感，繁荣的背后就是危机，反之危机对我们而言就是一种机遇。危机的背后是机会，从危机中寻找转机，变危机为机遇才是我们应该秉持的理念。所以我们要强调白象永远在创业，我们要保持创业的激情，在不进则退的行业竞争中，强化没有进就是退的理念。在繁荣时保持清醒的头脑，时刻谨记危机的存在，在危机时乐观向上，理性而又充满激情。居安思危，思危求进，为塑造白象长期的繁荣而保持危机感，是白象永葆青春活力的动力来源。但我们强调危机意识绝对不是求稳怕变，妄自菲薄，而是通过塑造强烈的危 机意识而使白象能够取得长期稳定的繁荣，是完善自我，追求卓越的体现。肯定与否定定义 :肯定是指对人、事、物的认可和正面评价为主的评价态

28、度。否定是指以批评为主的评价态度。结论 :对自己要先否定而后肯定，强调自我批评的意识。对他人要先肯定而后否定，扬其长而避其短。否定是为了更好地肯定，为了改善自我而否定。这是我们对肯定与否定的哲学观。 诠释 :任何时候肯定与否定都是管理上一对重要的矛盾，我们所理解的肯定是对他人要先肯定而后否定，要多考虑其优点，从肯定的角度考虑帮助改善其缺点，扬其长而避所短。而对待自己我们要提倡自我否定的精神，先否定而后肯定。中国企业面临成功的惯性思考的挑战，对市场环境和竞争格局变化缺乏充分的认识和分析，因此敢于否定自我才能塑造全新的自我，否定是为了更好地肯定，自我否定并不是为了全面否定而否定，而是为了改善自我而

29、否定。这种自我否定不仅仅指个人的自我否定，也包括了企业本身的自我否定。效率与公平定义 :公平是指对评价体系和激励体系的侧重点在于相对的平等。效率则体现在资源和机会的不同倾向性，它强调的是个体效能的发挥。结论 :在强调效率前提下的公平性，是我们未来几年中人力资源分配体系的侧重点，但它成立的基础是以贡献为标准的评价体系，建立公平的评价体系是我们对所有白象员工的最大公平，这就是我们对公平与效率的哲学观。诠释 :公平与效率从来都是相对而言的，不同时期两者的侧重点也不一样。未来几年中，白象的主要矛盾是在效率的问题上，我们要承认个人能力的差异性，通过差别性的薪酬体系拉开个人的分配差距。因此我们强调在效率的

30、前提下兼顾公平，为了公司的长期效率可以放弃短期的个人公平，为了市场的效率可以放弃内部的公平。但我们强调，有效的制度是以长期公平为基础的效率优先，合理的分配体系是建立在贡献基础之上的内部公平之上，因此强调效率优先是为了获取长期的公平，建立公平的评价体系是我们对所有白象员工的最大公平。原则与灵活定义:原则是我们全体员工必须遵守的最基本要求，它是公司最高利益的代表。 灵活是在原则条件下根据情况不同而采取的具体决策和行为。结论 :以白象公司原则为基本原则，在此基础上的灵活，这是我们原则与灵活的哲学观。 诠释 :什么是白象人必须坚持的原则 , 我们的原则就是: 以白象集团利益为原则，以坚持发展为原则，以

31、白象文化为原则，以履行应尽的社会责任为原则。我们要培养战略观、大局观、集体观。为此，我们要坚决反对和打击帮派主义、本位主义，任何损害白象利益，违背白象原则的做法都将受到相应的惩罚。除以上原则外其它都是原则上的灵活。我们要在维持原则的前提下，强调在战术及方法上的灵活性，反对官僚主义，避免大企业病。商场如战场，只要不违背原则性，只要有利于企业大局，该灵活就要灵活，该机动就要机动，不能死板单一， 反而损害企业利益。冲突与融合定义 :冲突是指由于文化差异而形成矛盾或者不同。融合是指文化的认同、行为的认同和能力的认同。结论 :在冲突中融合，通过冲突融合成新的企业文化，这是我们对融合与冲突的哲学观。 诠释

32、 :白象要发展壮大，需要不断吸引各种人才，我们必将面临不同文化、不同背景、不同专业的人才，国际化的愿景更加需要我们形成一个跨文化管理团队。因此冲突在所难免，关键在于我们采取什么样的心智，什么样的文化来对待。这种冲突必然意味着价值观重塑，是新的共同价值观形成的过程，更是企业更新活力与斗志的过程。在冲突中融合，通过新的融合塑造新的企业文化。在冲突中我们要强调一个白象的原则，一种声音的原则，没有什么新老之分，外来与内培之分，有的只是能力与岗位，贡献与绩效的差别。学会尊重历史，与学会尊重能力同等重要，只有建立在融合为最终目的之上的冲突才是良性的冲突，任何以对抗或者将私欲凌驾集体利益之上的做法或思想将是

33、我们坚决反对并重罚的对象。3 人力资源德与才定义:我们所理解的德，是站在企业角度所理解的德，它不是抽象的品德和忠诚的概念，德具体指的是: 以公司利益为先，对文化的认同，职业化精神，领导艺术。而我们所指的才也不是具体指某项技能或者技巧，才具体指的是: 潜力，业绩，专业能力，学习能力。结论 :在强调基本的价值观认同和道德标准的前提下，在对德与才的正确理解条件下，我们主张先才后德，以建立基于白象战略的人力资源战略，这就是我们对德与才的哲学观。 诠释 :我们不能以狭隘的观念来看待德与才，德里有才，才中有德，这才是德与才的真正内涵。我们提倡德才兼备，但在两者无法兼顾的情况下，在能够认同我们的文化并且不会

34、损害公司利益的前提下，我们主张先才后德。因为白象的快速发展需要各种专业人才，先能力而后品德，只要不违背公司基本价值观，有能力就是公司所需要的人才。功劳与苦劳定义 :功劳是指对企业有突出的贡献和业绩，是一种客观结果。苦劳是勤奋与敬业的一种表现，是一种工作态度，它强调的是主观因素。 结论:对于管理我们强调先过程后结果，勤奋与敬业是我们企业文化所提倡的，但对管理结果评价，我们强调先功劳后苦劳，因为能力最终必须通过业绩来表现。最终是要建立以业绩为主，敬业与勤奋为辅的评价体系，这就是我们对功劳与苦劳的哲学观。诠释 :勤奋与敬业是白象能够成功的关键因素之一，也是未来我们坚持不懈的精神准则。苦劳强调的是过程

35、，功劳强调的是结果。对于管理我们强调先过程后结果，但对管理结果评价我们强调先功劳后苦劳。我们认同苦劳对于企业文化的作用，它是一种态度问题，但我们不能将苦劳作为没有业绩的一种借口，如果作为没有能力的托词就违背了苦劳的本意。企业的经营最终是要出成绩的，衡量人的能力也是以最终的业绩为标准，功劳才是企业管理的目标，没有业绩就是没有能力的体现。苦劳只能说明态度正确，但不能作为衡量人才的核心标准。因此我们要抛弃“没有功劳，也有苦劳”的落后观念，强调“劳苦还要功高”，提倡“功高而不需要苦劳”，最终是要建立以业绩为主，敬业与勤奋为辅的评价体系。因此我们必须建立人才“进与出”的健康通道，能者上，庸者下，淘汰人也

36、是以人为本。同时宏奖能人，方能诱人日进。我们必须建立与能力密切挂钩的薪酬和绩效考核体系，能力的提升与业绩的增长将受到相应的激励措施的及时响应，否则激励无效。对管理结果评价我们强调先功劳后苦劳，能力最终必须通过业绩来表现。但我们也认同苦劳对于企业文化的作用，最终是要建立以业绩为主，敬业与勤奋为辅的评价体系。责任与权利定义 :责任是指我们要在岗位职责范围内充分体现价值，要以集体利益为先，尽岗尽职。 权利是指在岗位权限范围内履行自己的权利与取得相应回报，包括物质与精神的回报。 结论 :先奉献后索取，树立长期投资的市场理念，同时奖励有贡献员工更多的回报，赋予他们更多的权利，是我们责任与权利的哲学观。诠

37、释 :责权利一致是白象人力资源管理的基本原理，无论在岗位职责、授权体系、评价体系方面我们都是根据这一原理进行管理。但在具体工作中我们要强调先责任后权利的意识，要先问自己能够为公司创造什么价值，自己的业绩能否充分体现岗位价值，然后才能够要求回报。我们要有市场化理念，要树立投资理念，要培育对自己的工作是一种长期的投资意识，要追求长期的价值实现，而不是短期的投机行为，因此先奉献后回报是我们全体白象人必须树立的正确责权观。当然，我们强调先责任后权利并不是弱化权利，我们一贯强调坚决不让雷锋吃亏，坚决不让对公司有贡献的人吃亏，坚决不让实干的人吃亏。因此，让对公司有贡献，责任心强的员工得到更多的回报，赋予那

38、些有高度责任心的员工更多权利是我们激励先进，打击落后的必然要求。团队与个人定义 :我们所理解的团队是指大团队的定义，不仅仅是指部门或者某个公司的概念，团队的内涵更多是指集体主义精神和大局观。个人是指个体和局部小群体，它主要指个人主义和小团体精神。结论 :在文化上提倡团队精神，在业绩上体现个人能力，先团队后个人，树立标杆带动团队，是我们对团队与个人的哲学观。诠释 :我们在面临决策和管理矛盾时，我们应该站在团队的角度思考问题，从大局观进行换位思考，要提倡为我们共同的利益“舍小我为大我”的集体主义精神。但提倡团队精神绝对不是鼓励大锅饭主义和平均主义，我们也需要重视个人能力和贡献，榜样的力量是无穷的，

39、只有领军人物的出现才能够树立先进的标杆。所以，我们鼓励在团队精神之上个人能力的发挥，反对一团和气或碌碌无为。精神与物质定义 :精神指的是人的品德、情操、文化，在企业具体包括精神鼓励、发展空间、价 值认同等。 物质在企业中主要指物质利益，例如薪酬福利、职位升迁等等。结论 :先精神而后物质，以文化激励人，感召人，通过提供市场竞争力的薪酬福利体系确保全体白象人能够持续为实现伟大事业而拼搏，这是我们对精神与物质的哲学观。 诠释 :以事业凝聚人，以文化感召人。我们强调精神激励是白象吸引人才最重要的因素，精神激励所产生的个人价值提升是最大的激励因素，因此我们强调先精神后物质，我们反对为金钱而生存，为赢利而

40、发展的狭隘观念。强烈的事业心是白象发展的内在动力，追求为人类创造财富和价值并赢得社会的认同是我们永续经营的精神基础。但我们并不否定人性的基本需要，而是希望通过长期的激励体系启发员工的自我激励，通过文化牵引所产生的巨大精神动力激发员工拼搏向上的激情，如果过分强调物质激励就会形成一种金钱至上的文化氛围，很难想象一帮追求物欲横流，缺乏精神信仰的乌合之众能够创造出什么伟大的事业。金钱的真正魅力在于它能够不断支持人类去追求更高的精神情操，而不是沦落为金钱的工具。因此我们将在白象创建伟大事业的文化牵引下，一如既往为员工提供具有市场竞争力的薪酬福利体系，在满足员工合理的物质需要基础上帮助员工实现自我价值。职

41、业与事业定义 :我们所说的职业是指职业化，是指最大限度发挥岗位的责任与权利，无论在能力、贡献和精神上都能充分体现出岗位价值。事业是指事业心，它指的是将个人的职业生涯与公司的事业发展紧密结合起来，通过公司事业来实现自己的职业目标。结论 :强调先职业后事业，先要尽心尽职履行自己的岗位职责，才能够为公司创造价值，从而使个人的职业生涯与公司事业紧密结合，使职业变成事业，这是我们对职 业与事业的哲学观。 诠释 :职业化是白象未来长期需要建设的重要目标，我们需要建设一个职业化平台，一个职业化团队，一种职业化文化。塑造一个对公司负责，对制度负责，对自己负责的职业化文化。 我们强调职业化精神并不是降低了事业心的重要性，而是如果没有职业化的事业心将是无源之水，我们不能将事业心虚化，没有建立在职业化平台上的事业心将容易导致我们走向人治，一屋不扫何以扫天下，本职工作都做不好那还谈什么事业，走向空谈努力而忽略价值的盲区。相对职业化而言，事业心是相对长期的理念。我们期望通过构建职业化平台，使得大多数白象人都能够创造价值，体现价值，使得个人的职业生涯与公司的事业紧密联系在一起，使职业转变成事业，从短期合作转向长期合作，这才是我们所说理解的职业化内涵。监督与激励定义 :监督是指企业的控制系统和协调系统。激励指的是企业的激励体系和授权体系。结论 :激励的基础是有效的监督，监督是为了更好地激励。