旅游学概论第10章辅助系统

1、 第十章 旅游辅助系统【教学目标】 通过本章学习，了解网络信息系统、地理信息系统、管理信息系统和解说信息系统对旅游业发展所具有的支持和影响作用；认知网络信息系统、地理信息系统、管理信息系统和解说信息系统的定义和特性。【教学要求】知识要点能力要求相关知识旅游网络信息系统认识旅游网络信息系统的重要性旅游目的地网络包含要素能够更好地利用网络发展旅游旅游网络系统的构成要素旅游网络系统的特征影响旅游网络系统的因素旅游地理信息系统结合地理学的基本知识认识旅游旅游资源的地学脉络基于网络的GIS应用旅游地理信息系统的含义旅游地理信息系统的作用和技术构成旅游地理信息系统的开发旅游管理信息系统利用信息化手段管理旅

2、游信息旅游信息系统旅游信息系统的3个特征旅游解说信息系统认识解说系统的重要性旅游解说系统的构建旅游解说系统的含义及构成要素旅游解说系统的作用主要内容10.1 旅游网络信息系统10.2 旅游地理信息系统10.3 旅游管理信息系统10.4 旅游解说系统10.1 旅游网络信息系统1有利于旅游目的地的合作，提高竞争力2有利于旅游目的地创新和知识的传播3有利于旅游目的地相关各方更好地获取各种发展的 资源10.1.1 旅游网络信息系统的重要性1旅游网络的构成 1) 旅游市场需求 2) 核心层 3) 辅助层 4) 政府 5) 创新机制10.1.2 旅游网络的构成和特征 2旅游网络的特征 (1) 旅游网络是动

3、态的。 (2) 旅游网络是复杂的系统。 (3) 旅游网络是开放的。 (4) 旅游网络中相关辅助层重要性显著。 (5) 旅游网络中结网的方式在空间上以地方性网络为主。(1) 完善创新机制。(2) 提供激励政策。(3) 加大扶持力度。(4) 促进正式和非正式的知识交流。(5) 设立竞争规划和联合R&D项目。(6) 加强各要素之间交往。 (7) 倡导基于信任与竞合关系的网络文化。(8) 改变政策制定的思路和过程，10.1.3 建立和完善利于旅游网络化的政策环境10.2 旅游地理信息系统1地理信息系统 地理信息系统(geographic information system，GIS)有时又称“地学信息

4、系统”或“资源与环境信息系统”。 10.2.1 旅游地理信息系统的概念2旅游信息系统 旅游信息系统(tourism information system，TIS)是利用计算机对旅游信息(包括旅游地图，景点分布图，旅游线路图，旅店、山川河流、名胜古迹介绍)进行采集、存储、处理、分析和应用的空间信息系统。 3旅游地理信息系统 旅游地理信息系统(tourism geographic information system，TGIS)是指在计算机技术的支持下，以旅游地理空间信息数据库为基础，对旅游地理资源信息(如旅游景点、宾馆酒店、山川地质等旅游资源)进行采集、管理、分析、应用的技术和方法。 1前端平台

5、系统功能 (1) 特色旅游推荐 (2) 查询、分析功能 (3) 分类对比 (4) 标注 (5) 多媒体功能10.2.2 旅游地理信息系统的功能2后端平台系统功能(1) 后台用户管理：对所授权的高级用户及授权的系统维护用户的管理。(2) 地图工程的创建更新维护(3) 空间数据的更新维护(4) 属性说明数据的更新维护(5) 系统功能维护1地理信息的管理、查询、检索2客源市场分析及竞争分析3旅游线路设计10.2.3 旅游地理信息系统的应用意义1突出地域性2强调实用性3独特的决策分析功能10.2.4 旅游地理信息系统的特点1标准化和规划化原则2实用性和可靠性原则10.2.5 旅游地理信息系统的设计原则

6、10.3 旅游管理信息系统1旅游信息化的定义 旅游信息化是数字旅游的基础阶段，它通过对信息技术的运用来改变传统的旅游生产、分配和消费机制，以信息化的发展来优化旅游经济的运作，实现旅游经济的快速增长。10.3.1 旅游信息化2旅游信息化的表现形式 旅游信息化的表现形式主要是旅游网站、旅游呼叫系统、数字化管理，以及支持信息化的基础设施建设。 1) 旅游网站 2) 旅游呼叫系统 3) 数字化管理 4) 基础设施1旅游管理信息系统的概念 旅游管理信息系统是旅游业发展到一定阶段的产物，它的建立不但能有效地管理旅游资源，为旅游者提供及时、准确的旅游信息(包括旅游景点的信息，以及与旅游相关的旅游服务设施的信

7、息)，而且能够为旅游资源管理部门提供旅游规划和决策的依据，提高资源开发的决策效率。10.3.2 旅游管理信息系统的概念、特征及作用2旅游管理信息系统的特征 1) 整体性 2) 关联性 3) 动态性3旅游管理信息系统的作用 首先，该系统可以帮助游客从互联网上获取与旅游景区或景点有关的信息，如查询景区或景点的大致情况，以及其附近的餐厅、购物和娱乐场所等，从而帮助游客选择合适的旅游线路。 其次，它还为管理部门提供了新的管理平台，不仅能满足管理人员日常工作的需要，而且还能为战略管理和决策支持服务。10.4 旅游解说系统1解说的起源 解说首先起源于对人与自然之间关系的认识。而解说作为现代人们认可的历史可

8、追溯到18世纪，在当时的欧洲，专门有些人引导游客游览一些拥有自然奇观或远古历史的地方，并向游客介绍在这些地方所发生的事件和传奇。到20世纪五六十年代，美国国家公园管理局将这个领域提升到了专业的地位，并从那时延续下来。10.4.1 旅游解说2旅游解说的定义 解说是一种通过实地环境和原始物件的使用，向有需要此种服务的旅游者揭示人们感知不到的美景奇观、灵感启示、精神意义和教育活动。 解说并不等同于教育，而是解说具有教育性。可以说解说是基于事实，经过归纳演绎而产生了一种观点和理念，形成了一种信息，再通过相关介质传递给旅游者的一种服务。3旅游解说的构成 解说主体是指在解说活动中提供解说服务的机构、个人。

9、 解说客体是指在解说活动中所要针对解说的具体事物或现象。 解说对象是指在解说活动中解说服务所面对的旅游者和观众。 解说主体(M)、解说对象(O)、解说客体(T)三者关系图1旅游解说系统的概念 旅游解说是一个过程、一种表现。旅游解说系统是目的地诸要素中十分重要的组成部分，是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。解说系统的含义就是运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到达信息接受者中间，帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能。 10.4.2 旅游解说系统2旅游解说系统的构成要素 旅游解说系统的目的是实现服务、教育启迪、塑造形象的功能。因此，旅游解说系统也是由旅游解说对象、旅游解说客体和旅游解说3个基本要素构成的有机整体。旅游解说对象又称旅游解说受众，是指旅游解说的消费者。旅游解说客体是指旅游消费品。旅游解说是连接旅游解说对象(受众)和解说客体的信息或信息沟通媒介。 3旅游解说系统的分类 1) 按旅游资源与解说资源的相关关系划分 按旅游资源与旅游解说资源的相关关系，将旅游解说系统分为遗产解说系统和环境解说系统两种类型。 2) 按旅游解说媒体与信息的传播与否划分 按旅游解说媒体与信息的传播显著性与否，将旅游解说系统分为显著性解说系统、中性解说系统和隐蔽性解说系统3种。 3) 按解说系统为旅游者提供信息服务的方式划分 按解说系统为旅游者