助教管理制度

1、学校助教管理制度一、助教工作的主要职责学校课程主要采取助教配合的管理制度。助教主要职责是通 过与任课教师的积极配合来保证教学工作的顺利进行。助教有义 务积极主动地解决在教学中出现的有可能影响教学工作正常进行 的各项事宜，时刻关注学员的动向。如：学生出勤情况、学生的 情绪变化、意外事故的发生以及对学生深入有效的了解等等。二助教的基本要求（1）正确认识助教工作的重要性和复杂性；（2）了解新东方的企业文化及发展历程，认同新东方不断创 新精益求精的企业精神；（3）具有认真细致、尽职尽责和吃苦耐劳的工作精神；（4）具备一定的相关课程基础；（5）有激情，有信心，勇于接受挑战；（6）英语基本功扎实。三、助教

2、的具体工作流程1、开班前一天（1）领取班级日志（时间、地点、人数以及教学必备物资电池 等）（2）核对班级信息（人数、教室、教材、课表、学员名单、主 讲老师信息和联系方式)确认教材分装和预留，检查教室的情况了解课程内容，掌握相关的知识点开班当天提早45分钟到达指定校区。清点教材，查看与教材领取单是否一致。调试教室设备，包括空调、投影、音响、话筒等。等待学生来上课，学生凭听课证领取教材，助教需要在其 听课证上注明“教材已领”。学生凭听课证进入教室，在听课证上划勾。如遇到持收据 来上课的学员，可让其进入课堂，并收起其收据，在课后帮之换 取听课凭证。如遇到没有听课证的学员，拒绝其进入课堂，指导 其办理

3、相关证明手续。开始上课之后，助教需核对教材领取情况。在开课之后，统计学员的出勤情况。整理出未出勤的学员， 第一次课上课期间及时对其电话回访，记录未出勤的原因；中途 小休的时候，进行二次点名，以免学生中途逃走，缺席的学生及 时和客服确认是否退班，未退班而缺席的，及时和家长联系。与客服确认转退班的情况积极完成其他临时布置的任务。开课期间提前30分钟到校区，为学员划听课证。日常设备维护，日常教学物品(电池、粉笔、黑板擦等找 教务)的领取课间点名，对未到的学员进行电话回访。关于插班或转退班学员，及时核对信息做出相应的处理， 主要是协助插班学员联系教务提供教材讲义。了解任课老师每节课的课程内容和进度，帮

4、助老师完成资 料发放等工作；如有测试，帮助任课老师完成测试卷的批改和统 计。积极完成其他临时布置的任务。突发情况处理： 课表更新，开班前助教和教务老师做确认，并且了解调 课的原因和学员解释主讲老师未到。致电主讲老师，联系紧急联系人，与教 务老师及时沟通信息。课后关闭投影仪等设备电源(如空调、灯、话筒等)；结课评分结课当日需完成3项中的内容之外，这是额外需处理的在最 后一次课中途休息时，进行课程评分。宣读评分话术发放评分表告之评分表书写评分结束后，收回评分表，交予教务老师。助教完成整个课程的记录，把相关的记录整理完毕，上交给教 务老师。完成课程之外的辅助工作。陪读，记录好学生的出勤，如有未到的必

5、须电话回访，知道原 因。、助教考核体制1、基本薪酬每天5元/小时（视工作认真程度及工作量分配情况）2、绩效考核内容出勤考察（日常工作）助教无故迟到一次扣40元助教无故缺席一次扣100元助教日志（课堂记录、学员缺勤回访记录表）家长了解学员出勤情况，根据助教的记录，无法查实或与实际 情况不符，每次扣30元学员缺勤回访无故未落实的，每位扣30元（无人接听需要在 早中晚三个不同的时间段至少回访三次，停机无法接通的，需要 隔天再回访）出现帮助学员隐瞒家长等违规行为，一经发现直接无薪开除 违反助教纪律，除特殊规定之外，经确认，违反一条扣40元3、奖赏体制对于排名前三位的学管，赠送新东方学习抵用券200元助

6、教可以优先申请教师岗位五、学管纪律十不准：不准迟到或早退；不准擅自在工作时间离开岗位；不准泄露学校机密；不准因为课前调试设备而耽误上课时间；不准上课期间随意进出课堂，影响教学进程；不准以任何理由不回答学生提出的有关教学内容的问题， 如果回答不了，可以告诉学员去找相关老师请教，不能随意回答;不准擅自将任课老师以及自己的手机号码，固定电话，电 子邮箱和MSN等联系方式以及年龄等个人信息留给学员；（最后 一天可以根据情况由老师自己决定。）不准私自允许学生缺勤，帮助隐瞒家长等违规行为；不准随便解释自己没有把握的事项或说谎、捏造与事实；不准私自更换教学设备，或教室。助教面临的各种关系：与教师的关系：辅助。助教应该尽量提高教学之外的服务， 为整体交攵果的提升而努力。同时，通过与学员的交流，了解课程 的反馈帮助老师提高课程质量。与学生的关系：服务，引导。尽我们所能让每一个学生健 康地轻松地有效地接受知识。加强与学生的交流，引导学生积极 向上的发展。与其他工作人员的关系：合作；虽然不是每一个人都能够 直接对教学做出贡献，但是每一个人的辛勤付出才能让整个教学 井井有条地运做起来，所以尊重每一个人，与每一个人合作，向 每一个人学习他们的优点。助教的工作原则：大局原则：事事从大局考虑，样样从大局出发；协作原则：与团队的每一个成员最大程度地协作互助，最 终达成完美的教学效果；镇静原则：遇事首