通达OA新手学习

1、RTORTORTORTO选取日期目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc419231664 新手学习 PAGEREF _Toc419231664 h 2 HYPERLINK l _Toc419231665 员工学习 PAGEREF _Toc419231665 h 2 HYPERLINK l _Toc419231666 如何找回和重置密码？ PAGEREF _Toc419231666 h 2 HYPERLINK l _Toc419231667 如何进行IE浏览器的相关设置？ PAGEREF _Toc419231667 h 4 HYPERLINK l _Toc4192

2、31668 OA用户初次使用，如何进行个人基本信息设置？ PAGEREF _Toc419231668 h 15 HYPERLINK l _Toc419231669 如何使用公共文件柜？ PAGEREF _Toc419231669 h 26 HYPERLINK l _Toc419231670 如何使用项目管理？ PAGEREF _Toc419231670 h 35 HYPERLINK l _Toc419231671 如何发布与查看公告通知？ PAGEREF _Toc419231671 h 49 HYPERLINK l _Toc419231672 如何使用通讯簿？ PAGEREF _Toc4192

3、31672 h 57新手学习员工学习 HYPERLINK /kb10101003/ o 如何找回和重置密码？ t _blank 如何找回和重置密码？1、通过配置的外发邮箱找回密码需要使用管理员的账户登录系统在系统管理-系统参数设置-系统安全设置，在找回登录密码处勾选为允许。自己根据在“电子邮件-Internet邮箱”中设置的“电子邮件外发默认邮箱”找回OA登录密码（admin和使用USB Key的用户将不能通过该功能找回OA登录密码）。如图所示：2、普通用户和admin的登录密码忘记的情况1）普通用户的密码清空需要使用管理员的账户登录系统在系统管理-组织机构设置-用户管理里面找到此用户所在部门

4、，右面会显示此部门人员，人员信息最前面有勾选项，勾选后在下方点击清空密码即可。2）admin的登陆密码忘记的情况。需要去通达官网首页帮助与支持-OA知识库-office anywhere疑难问题解答里面找到清空admin密码这一项，点击进去里面有2013版及之前版本和2013增强版的解决方法。根据自己版本情况下载不同的文件按照说明操作即可。3、超级密码的重置在通达官网首页帮助与支持-OA知识库-Office Anywhere疑难问题解答里面找到清空角色管理超级密码点击进去里面有2013版及之前版本和2013增强版的解决方法。根据自己版本情况下载对应的文件按照说明操作即可。 HYPERLINK

5、/kb10101011/ o 如何进行IE浏览器的相关设置？ t _blank 如何进行IE浏览器的相关设置？OA系统是基于B/S架构的程序，使用中浏览器也发挥着至关重要的作用，2013增强版OA系统建议使用IE8以上的IE。 如果IE 的基本设置不合理，同样会影响到OA的功能的正常使用。现在就将与IE 设置有关的常见问题做一个总结，并介绍一些常用IE设置的方法。1、解除IE浏览器禁用Cookie，解决提示未登录或者多次登录的问题：1）IE 工具-internet选项-隐私标签-高级勾选代替自动cookie处理，然后勾选总是允许会话cookie。2）IE 工具-internet选项-常规标签。

6、检查所存网页的较新版本，选择“每次访问网页时”。2、打开OA系统，进入登录页面，输入用户名和密码，一直处于“正在进入OA系统请稍后”状态，请将OA网址加为可信站点。打开IE菜单栏中的工具-Internet选项-安全-受信任的站点或者可信站点（由于IE的版本不同，会有些许的不同）。操作如图所示：3、点击邮件添加收信人或者其他模块点击上传文件没有反应，请开启IE控件插件,取消阻止弹出窗口。打开菜单栏中的工具-Internet选项-安全-自定义级别。操作如图所示：4、打开某些页面，发现图片变形，需要设置兼容性视图模式，打开菜单栏中的工具-兼容性视图设置。操作如图所示：5、设置IE的安全级别1）在运行

7、OA的时候会加载一些控件，如果IE的安全级别比较高，会导致相应的控件加载不上，具体的设置方法是：工具-internet选项-安全-自定义级别。2）把activeX设置为启动或者提示，安全级别也设置为中或者中低，“确定”保存即可。6、重置IE浏览器 1）工具-internet选项-高级，点击“重置”。2）勾上“删除个性化设置”，点“重置”即可。7、清理IE缓存1）清理IE的缓存，工具-internet选项，点击“设置”按钮（浏览历史记录一栏），如图所示：2）点击“查看文件”按钮，把文件里面的内容清空，点击“确定”，缓存清理完成，如图所示： HYPERLINK /kb10101001/ o OA用

8、户初次使用，如何进行个人基本信息设置？ t _blank OA用户初次使用，如何进行个人基本信息设置？1、个人信息主要针对用户登录OA系统后在个人事务-控制面板中填写的个人资料信息。与人事管理下的人事档案是有区别的。2、用户登录系统后点击个人事务-控制面板 ，如图所示：1）点开“控制面板”默认进去的是控制面板-界面主题页面，在这里可以自定义主题、背景图片等，其中“消息提醒窗口弹出方式”只会在经典主题下显示，梦幻灵动主题主题不显示，如图所示：2）门户设置：“门户设置”中可根据自己的习惯选择适合自己的门户，各门户中内容在“智能门户”或者“管理中心”设置，同时，这是设置的门户只会在梦幻灵动主题下显示

9、，经典主题不显示门户信息。如图所示：3）信息中心设置：“信息中心设置”中设置的模块是在经典主题下显示的桌面模块（左右侧），梦幻灵动主题不显示，如图所示：4）菜单快捷组：“菜单快捷组”设置的相关模块在经典主题下显示（具体效果见结尾处），如图所示：5）Windows快捷组：“Windows快捷组”类似浏览器的收藏的快捷方式，windows快捷组首先在“控制面板”中设置好，然后在windows分类中点击“通达官网”，浏览器就会打开通达官方网站，如果是第一次使用此功能，那么，浏览器需要加载一个插件（通达OA windows快捷组），此功能目前只在经典主题显示（具体效果见结尾处），梦幻灵动主题不显示，如

10、图所示：6）页面收藏夹：“页面收藏夹”类似浏览器的收藏的快捷方式，首先在控制面板中添加收藏地址，然后在经典主题下点开“收藏”（梦幻灵动主题不显示，具体效果见结尾处），单击收藏的记录即可打开相应的网站，如图所示：7）个人网址：“个人网址”主要收藏自己常用的网站地址，快捷进入相关网站，该功能在经典主题下显示（具体效果见结尾处）。如图所示：8）个人资料：在这里设置自己相关信息，如性别，工作电话，E-mail等，详细信息如图所示：9）昵称与头像：在这里设置聊天窗口的头像，和其他人聊天时显示在聊天窗口上，如图所示：10）自定义用户组：“自定义用户组”新建好后在精灵显示，主要是对组内用户群发微讯和邮件，如

11、图所示：11）人员关注：“人员关注”功能类似QQ好友上线提醒功能，可设置我关注人员，还可显示关注我的人员，如图所示：12）我的OA账户：这里主要设置别名，别名会在论坛等模块中显示，其次，查看当前账户部分信息，如图所示：13）修改OA密码：此功能用来修改自己登录OA的密码，同时系统会记录修改密码的相关记录，包括时间修改时间、修改IP等，如图所示：14）安全日志：记录自己登录OA系统的相关信息，如时间、IP等信息，如图所示：15）消息推送设置：“消息推送设置”实现未读微讯，事务提醒转发到Internet邮箱，前提是集成了Internet邮箱才能正常使用此功能（Internet邮箱的集成请见 HYP

12、ERLINK /kb10101005/ t _blank “如何设置和使用外部邮件”），如图所示：16）个人设置向导：此功能主要针对刚刚接触我们OA系统的用户，指导用户一些简单的设置，比如设置OA密码、联系方式等，详细信息如图所示：17）以下是“菜单快捷组”、“windows快捷组”、“页面收藏夹”在经典主题下的显示效果： HYPERLINK /kb10101012/ o 如何使用公共文件柜？ t _blank 如何使用公共文件柜？公共文件柜是系统中文件存储和共享的重要模块之一，文件柜的目录结构，是通过数据库来模拟的，附件是存储到OA的附件目录。网络硬盘和公共文件柜的权限设置和应用方法是一样的

13、,但这两个模块的程序实际是有很大区别的，文件柜可以每一级文件夹都定义不同的权限，而网络硬盘只能定义第一级权限，一些功能细节上也有不少差别，用户可以根据任务的不同性质来选用。1、新建公共文件柜并设置权限1）打开系统管理-知识管理设置-公共文件柜设置2）在打开的公共文件柜设置界面，点击“新建文件夹”3）新建一个共享目录，如定义目录名称为“项目管理知识库”4）完成新建文件夹后，设置该文件夹“项目管理知识库”的权限，操作菜单包含克隆、编辑、删除、权限设置、权限报表、菜单定义指南6类操作克隆：即复制；编辑：是指对已经建立好的文件夹进行重新编辑，如修改“项目管理知识库”文件夹原始创建的信息；删除：即可直接

14、删除该文件夹；权限设置：详细讲解参考下文5）；菜单定义指南：可以设置子菜单项目；5）点击“项目管理知识库-操作-权限设置”，依次设置该文件夹“项目管理知识库”的访问权限、新建权限、编辑权限、删除权限、下载/打印权限、签阅权限、所有者、批量设置各权限的定义如下：访问权限：指定访问权限，有权限的人员可以访问该文件夹、子文件夹和文件；新建权限：指定新建权限，有权限的人员可以在该文件夹和子文件夹下新建文件；编辑权限：指定编辑权限，有权限的人员可以编辑该文件夹下的子文件夹和文件，同时也具有Office、PDF、TIF文档的下载权限；删除权限：指定删除权限，有权限的人员可以删除在该文件夹和子文件夹和文件；

15、下载/打印权限：指定Office、PDF、TIF文档的下载权限，有权限的人员可以下载该文件夹和子文件夹下的Office、PDF、TIF附件文档；签阅权限：指定签阅权限，有权限的人员可以查看该文件夹和子文件夹和文件的签阅情况；所有者：指定该文件夹的所有者，所有者可以设置该文件夹和子文件夹的访问、新建、编辑、删除和下载权限；批量设置：作用于本文件夹和下级所有子文件夹；注意：下载权限是针对OFFICE文档来说的，其它格式的文档没有限制，因其它格式的文档没有在线阅读或编辑的插件，限制了下载也就不能阅读了。a.由于以上前7个权限设置的操作模式类似，此处以“访问权限”示例如下：授权范围（部门）：是指“项目

16、管理知识库”目录，那些部门可以有访问的权限；授权范围（角色）：是指“项目管理知识库”目录，那些角色的人员可以有访问的权限；授权范围（人员）：是指“项目管理知识库”目录，那些指定的人员可以有访问的权限；选项：重置所有下级子文件夹的权限，指该文件夹下所有的子文件夹继承了父文件的权限，如果选中此项，则下级子文件夹的权限是和根目录文件夹的权限是一样的，根据需要下级子文件夹的权限也可以单独来设置，但首先要有根目录文件夹的访问权限才可以；b.“批量设置”是指作用于本文件夹和下级所有子文件夹，即“项目管理知识库及项目管理知识库下级所有的子文件夹”示例如下：设置选项：包含了访问权限、新建权限、编辑权限、删除权

17、限、下载/打印权限、签阅权限、所有者，即前7个设置； 操作：包含2个选项，添加权限、移除权限，即实现批量统一管理中添加和移除权限的操作；6）点击“项目管理知识库-操作-权限报表”，公共文件柜中每个文件夹都有不同的权限，这样的权限可能会比较复杂，在公共文件柜的管理中，“权限报表”该功能可以将某个文件夹的权限以报表方式罗列，可以按照文件夹或者按照用户的方式来显示，如图：注：具有访问权限或所有者权限时，其他权限设置才有效。2、使用公共文件柜（设置好1步后，就可以应用了）1）打开知识管理-公共文件柜2)点击“公共文件柜”后，可以看到已经建立好的“项目管理知识库”目录3）点击“项目管理知识库”，可以对项

18、目管理知识库文件柜进行新建文件、批量上传、查询、全局搜索、文件夹操作，5种操作a.新建文件，是指在公共文件柜中直接新建文件，设置提醒人员，确定即可b.批量上传，是指一次可以上传多个文件，设置提醒人员，确定即可c.文件夹操作，是指可以新建子文件夹，并可以对新建的子文件夹进行权限设置 HYPERLINK /kb10101026/ o 如何使用项目管理？ t _blank 如何使用项目管理？1、产品功能简单介绍协同项目管理组件以事件为中心，以项目文档、项目流程为驱动，以任务安排、项目监管、问题总汇等功能做辅助，集中体现了企业事务管理中的“事事皆项目”的核心思想。首先项目应该是有计划的，因此协同项目管

19、理指派专门的项目审核人员对项目计划进行审核，层层审批，实现项目立项、项目更改的监察和管理。项目应立足文档，实现报表功能，在协同项目管理中，项目的具体事务以流程进行记录，以项目文档进行保存，将工作流与项目管理结合起来，实现项目明细的汇总统计和知识共享。不仅如此，项目管理中遇到的问题、疑难，皆可实现实时问答，并提供项目问题的汇总，实现项目知识的沉淀。通达协同项目管理组件在OfficeAnywhere智能办公系统中，不仅实现了项目计划管理，还实现了项目知识管理、项目文档共享和项目流程管理，它是企业信息化管理中不可或缺的一件利器，是通达办公管理的重要组成部分。2、基础数据的设置通达协同项目管理中，首先

20、应该进行基础数据的设置，设置包括对项目权限的设置和对项目代码的设置，前者代表了用户在系统中的管理权限，后者体现了通达OA以客户需求为主导的个性化解决方法。1）项目权限设置项目权限包含项目的立项申请权限和项目审批权限两种。选择方法如图所示，以“部门”、“角色”和“人员”三种方式进行选择。如图所示：另外，项目权限设置增加免审人员设置，可按部门、角色、人员进行设置。进入基础数据设置-项目权限设置,切换至审批权限后，点击【设置免审批范围】按钮，方可按部门、角色、人员设置免审人员。2）项目代码设置系统代码设置类似“系统管理-自定义字段设置”功能，这里主要设置“项目类型”、“项目角色类型”、“项目费用类型

21、”、和“项目费用科目”。“项目类型”是立项申请时设定项目类别时的供选择项，此代码主要是设定项目类型的“代码编号”、“排序号”和“代码名称”。“项目角色类型”是在立项申请时一般认定的项目成员的所属类型，立项时，需按照不同的项目角色添加项目成员，项目成员即未来的项目任务的参与人。在建立项目任务时，需按照不同的任务设定项目的执行人，执行人就是从项目成员中选取。“项目费用类型”是在项目预算时需要输入的各种费用的类型，不同公司可以自定增减。新增“项目费用科目”，点击“项目费用科目”填写基本信息后点击“确定”按钮。设置的“项目费用科目”与新建项目时资金预算信息相关联。如图所示：3）项目模板管理对立项过程中

22、生成的模板进行管理。如图所示：3、立项申请在页面中部显示【+新建项目】字样，点击出现立项申请页面。在项目申请过程中，标注有红色“*”符号的为必填项。1）基本信息：基本信息中，需要设定项目的编号、名称和项目计划周期，其中会显示该项目的当前创建人。项目基本信息中还需要设定其类别，便于查看和管理。项目创建人可以看到项目的详细信息，并追踪和点评任务进度。2）项目成员：项目成员就是项目参与人，在建立项目成员时，需按照项目角色进行设定，项目角色类型在“项目代码设定”中修改。在这里设定的项目成员，就是在项目任务、项目文档中设定具体权限的可供选择的人员范围。3）项目任务项目任务是项目中具体事务的名称，每一个项

23、目是由许多具体事件组成的，每一个事物都可以称之为“任务”，任务需要设定的是任务的名称、执行人（执行人从项目成员范围中选择）和任务计划周期，其余信息为选填项。4）项目文档：“项目文档”是项目中需要保存的文档存储所在，该功能中可以设定具体文件夹，以及文件夹的“新建”、“删除”、“修改”和“查看”权限，候选人员皆为“项目成员”。5）项目预算：“项目预算”是系统中进行预算金额输入和统计的模块，具体项目预算的类型由“项目代码设置”中设定。在各项信息都设定后，回到“基本信息”，点击“提交审批”，项目就进入审批。在提交审批后，项目基本信息就无法继续修改。4、项目审批具备“项目审批人”权限的用户，在“项目审批

24、”模块中，可以看到待审批项目与项目审批记录，在通过或拒绝项目审批时，审批人可以输入项目审批意见，以供立项创建人查阅，已通过的审批会显示在审批记录中。审批后，立项创建人会收到短信提醒，告知项目审批的情况。项目审批记录中还可看到审批人曾经审批的项目的详细信息和实际结束时间。当开启业务引擎“项目立项申请”功能（“可选”“停用”都为关闭功能）新建项目时，状态栏中会显示“查看流程”可以查看到该项目的审批流程。当业务引擎“项目立项申请”功能为关闭状态时，再次新建项目，状态栏中显示“通过，拒绝”，选择“拒绝”填写驳回原因，项目申请人可在该项目“项目进度”中“原因查询”查看驳回原因，修改项目后点击“再次审批”

25、重新提交审批。（当申请人员与审批人员为同一人时可直接通过无需审批）。5、我的项目1）新建项目第一种方法：点击页面左上方的“新建项目”按钮，会弹出一个新建项目的向导页面，根据向导的提示即可完成一个项目的创建。第二种方法：点击页面中心区域的“新建项目”看板,会弹出一个新建项目的向导，根据向导的提示即可完成一个项目的创建。点击“新建项目”后弹出欢迎界面，界面中1和 6勾选项为默认项，描述显示框是对左侧勾选项的描述。a.立项及预算带红色“*”号的选项为必填项目。项目级别默认为A级最高,等级分别是:A级为(非常重要)任务,B级为(重要)任务,C级为(普通)任务。参与部门为此项目涉及的部门(多选)，如下图

26、：预算资金，点击“添加明细”可以添加具体条目费用：b.填写干系人带红色“*”号文本框的为必填项。c.第一个任务带红色“*”号的选项为必填项。该页面的信息是默认信息，可以自由修改。d.第一个文档目录带红色“*”号的选项为必填项。该页面的信息是默认信息，可以自由修改。在项目立项成功以后，项目文档完成添加。由管理人员在路径：项目详情-修改项目-项目文档- 权限设置下，给用户设置新建、修改、删除、查看权限。拥有相应权限的用户就可以在路径：项目详情-编辑项目-项目文档下，在相应的文档目录内添加、修改、删除、查看文件。e.自定义字段详细设置路径:项目管理-基础数据设置-项目自定义设置-例:(研发项目-设置

27、)f.项目审批人管理人员在路径：项目管理-基础数据设置-项目权限设置下设置审批和免审批范围。拥有免审权限的用户可以直接立项。如果用户所在部门没有设置审批人员，则该部门不是免审批范围内的人员建立的项目无法办理。点击“保存”后的项目会在“立项中”，选择审批人后点击“确认审批”的项目会在“审批中”显示。2）立项中在“立项中”点击以保存的项目进入页面后，在“项目进度中”点击“选择审批人”选择审批人员提交后该项目会在“审批中”显示，如下图所示：立项时可实现多层审批，开启路径为：系统管理-工作流设置-业务引擎-项目立项申请（默认为关闭，“可选，停用”都为关闭）。当开启此功能时新建项目会触发工作流表单“项目

28、立项申请”。当流程结束后审批未通过，可在项目进度中再次立项提交。在该项目的“项目进度”中“查看流程”可查看到项目审批流程。3）审批中审批中：在新建项目向导，按照向导执行到最后步骤，如果设置了审批人，点击确认审批按钮，则这个项目就会在“审批中”标签显示。4）办理中办理中：如果项目申请通过审批后，项目看板会在“办理中”标签显示。5）已办结项目创建者或者负责人点击项目看板，进入项目进度页面，右上方有“结束项目”按钮，点击这个按钮来办结项目。6）挂起中项目在办理中的状态下可以选择挂起，挂起的项目不能分配任务和结束项目。7）查询查询：点击此按钮，就可以以传统列表形式查询有权限的项目。或是通过【项目管理】

29、-【项目查询】中查询。8）项目看板项目看板示例图如下：9）项目详情a.项目详情展示了该项目的基本属性,您可以看到当前项目的编号、名称、项目所属类别、创建者、项目的级别、项目计划的周期和项目的预算等。项目成员就是项目参与人，在建立项目成员时，需按照项目角色进行设定，项目角色类型在“项目代码设定”中修改。在这里设定的项目成员，就是在项目任务、项目文档中设定具体权限的可供选择的人员范围。b.项目进度项目任务是项目中具体事务的名称，每一个项目是由许多具体事件组成的，每一个事物都可以称之为“任务”，任务需要设定的是任务的名称、执行人（执行人从项目成员范围中选择）和任务计划周期，其余信息为选填项。“项目快

30、讯”显示该项目的最新动态。“热门讨论”显示热门讨论话题。“项目批注”显示该项目的批注信息。“问题跟踪”显示项目相关问题，添加路径为我的任务-办理-项目问题-创建问题。c.时间管理时间管理显示出项目的计划开始时间、实际开始时间、计划完成时间以及实际完成时间。d.预算及成本“预算成本”模块主要展示项目的资金信息，其展示方式分为饼状图、柱状图以及传统表格三种形式。e.资源管理“资源管理”模块主要展示项目的资源信息。点击右上角“申请资源”按钮便可填写所需申请的资源“资源数量”与“资源单间”相乘便可得出这次资源的花费总金额。“详细”和“汇总”两种展示方式，可以满足不同查看这需求。f.汇总报表汇总报表是对

31、整个项目的一个总结，可看到项目的任务情况、预算及成本统计、预算完成时间、沟通情况、项目资源、评价等内容。用户可根据需求打印出报表。6、我的任务项目建立并运行后，用户作为某个项目的任务执行者，可在此模块中看到当前的任务信息。点击“项目名称”时，可查看当前项目的基本信息，“任务名称”则是显示出该任务的信息，包含任务名称、描述、任务周期和工时，以及任务是否有前置任务。要进行任务办理时，点【办理】进入工作页面，页面中有三项需要填写：1）任务详情：任务详情中可添加进度日志，进度日志主要包含进度百分比和进度的详细描述，并可附上文本附件。任务进度可被项目创建者、项目查看者和审批人查看，并可以进行点评。任务进

32、度完成后，会自动给项目创建人发送短信提醒。2）项目问题：在任务中遇到任何问题，可通过“项目问题”来提问，创建时，需要设定问题的描述，以及指定处理人和最后处理期限，点击【提交】就可以将问题提交给处理人，若暂时无需提交，可点击保存，可将问题保存到“项目问题”的首页。在首页面上也可点击【提交】，完成提问操作。已创建的问题有“未接收”和“已反馈”两种状态，即当前提交的问题处理人是否已经办理。3）项目成员：项目成员就是项目参与人，在建立项目成员时，需按照项目角色进行设定，项目角色类型在“项目代码设定”中修改。在这里设定的项目成员，就是在项目任务、项目文档中设定具体权限的可供选择的人员范围。4）项目流程项

33、目流程是在立项时设定该流程的各个关联流程，在任务中可建立流程，并跟踪流程的运行。其中“项目流程-待办”罗列了未办理完成的流程，“项目流程-进行中”罗列着当前用户已办结并转交的项目流程，“项目流程-已结束”显示的是已经结束的项目流程。在“项目进度”中点击【项目名称】会显示出任务执行的详细信息。7、项目查询项目查询分为“项目树形图”和“项目列表”形式显示。“项目列表”中在输入框里输入查询项目的相关信息点击“筛选”按钮，页面显示出查询出的信息。基本信息中，需要设定项目的编号、名称和项目计划周期，其中会显示该项目的当前创建人。项目基本信息中还需要设定其类别，便于查看和管理。项目创建人可以看到项目的详细

34、信息，并追踪和点评任务进度。点击“范围”下拉框可以选择“所有范围”“我管理的”“我参与的”，选择后界面会筛选出相对应的项目。勾选“显示已结束项目”界面显示“状态”为已结束的项目。8、项目文档项目文档的管理方式类似“公共文件柜”，进入项目文档首先看到一级目录，一级目录的名称为项目名称。由于每个用户在项目创建时被赋予了不同的权限，比如文档的“新建”、“删除”、“修改”和“查看”权限。项目文档中增加了新建文件、删除、编辑、剪切、粘贴、批量上传等功能，使项目文档操作更便捷、功能更全面。9、项目问题项目问题中有待解决问题和历史记录两项。“待解决问题”为用户提交，目前未办理的问题列表，处理人可点击【办理】

35、进行问题的解答处理。问题有“处理中”和“未接收”两种状态，处理人点击【办理】后，“未接收”状态自动转换为“处理中”。点【详情】可看到该问题的详情，包括问题描述、处理记录和附件文档。处理人点击【办理】，出现项目问题处理窗口，在“处理结果汇报”中填入问题处理意见，即完成处理工作，该问题自动转入“历史记录”。 HYPERLINK /kb10101013/ o 如何发布与查看公告通知？ t _blank 如何发布与查看公告通知？1、概述公告通知主要实现单位内部公共告示的作用，是单位内部不可缺少的信息发布与共享的功能。2、发布公告通知有“公告通知管理”菜单权限，在行政办公-公告通知管理中，点击“新建公告

36、”可以发布公告信息。如图所示：1）公告通知提供“普通格式”、“MHT格式”和超级链接三种格式的公告发布，MHT格式和超级链接无需输入，只要在附件区上传“.mht”格式的文件或输入网络链接即可。2）新建公告时的公告通知类型，系统管理员的账号可在系统管理-系统代码设置-增加代码主分类中找到“公告通知类型”，点击“下一级”来增加公告通知的类型。如图所示：图1图2图33）发布公告通知时，系统管理员的账号可根据选择的公告类型是否需要审批进行发布。在系统管理-行政办公设置-公告通知设置中可以设置公告通知审批类型、最大置顶时间、审批等，如图所示：a.发布时需要审批，如图所示：b.直接发布，如图所示：3、公告

37、管理行政办公-公告通知管理的“公告管理”功能，主要是对发布的公告进行修改、删除、终止等操作。 1）公告需要审批的情况下：a、公告已经提交审批或审批通过的，发布者不可以删除或修改，审批人可以终止发布或删除；b、公告未提交审核，发布者可以删除或修改。2）公告不需要审批的情况下：a.如果系统管理-行政办公-公告通知设置中公告发布后可删除或者修改的开关勾选，已经发布的，发布者可以删除或修改；b.如果系统管理-行政办公-公告通知设置中公告发布后可删除或者修改的开关未勾选，已经发布的，发布者不可以删除或修改。3）公告的管理权限：管理范围为本部门（或指定部门）的用户，在公告管理模块，可以管理本部门(或指定部

38、门)的公告， 管理范围为全体的用户，在公告管理模块，可以管理全部公告，但删除或修改权限与发布者相同。 任何情况下，OA管理员可以删除或修改所有公告。 注：不需审批的公告，任何时候发布人和有管理权限的用户都可以终止公告。 需要审批的公告，已经提交审批或者审批通过，发布人和审批人都不能删除、修改、终止公告。4、公告通知审批若发布的公告需要审批，则审批人在行政办公-公告通知审批中，可以看到待审批的公告和已审批的公告，还可以通过点击“查阅情况”查看发布公告以后用户的查阅情况并通过事务提醒的方法提醒未查阅的人员，如果经过修改重新发布的公告则清空查阅情，如图所示：5、公告通知的查询、导出在行政办公-公告通

39、知管理中的公告查询中，可以通过按照自己设置的条件进行公告通知的查询，并将符合条件的公告进行删除、导出。如图所示：6、查看公告通知1）在 个人事务-公告通知 菜单下可以查看自己有权限的查看的公告，只能查看生效状态的公告，如图所示：2）可以通过按照自己设置的条件进行公告通知的查询，如图所示： HYPERLINK /kb10101016/ o 如何使用通讯簿？ t _blank 如何使用通讯簿？通讯录外观设计风格简洁明朗直观，查找联系人信息快速、轻松；按姓氏字母快速定位通讯簿，支持联系人共享，通讯簿分组管理，支持导入导出联系人信息，支持最全面的查询功能，可进行快捷管理、群发手机短信和电子邮件等。通讯

40、簿，是一种利用互联网或实现通讯簿网络存储和备份的应用/服务，方便用户间的联系。通讯簿主要分为七大功能：联系人、新建联系人、查看详情、共享通讯录、分组管理、导入导出Foxmail及Outlook格式和联系人查询。1、联系人用户进入通讯簿模块后，直接进入该模块的主界面，如图所示：进入模块后，默认显示为联系人分组中默认组中联系人界面。用户可在界面左边栏选择联系人分组中的组名，查看组中的联系人，或者单击【新建】添加联系人等操作。在联系人分组中，可以进行一系列操作，如：新建联系人、查看联系人信息详情、对联系人进行再次编辑、删除操作等。2、新建联系人在联系人分组上方可点击新建，可以在该组中新建联系人。点击

41、新建后，开始对联系人信息进行添加。新建联系人过程中，分别对联系人的个人信息，办公电话和住在电话等信息进行添加，保存时会对新建的联系人进行判断，联系人姓名为必须填写项。3、查看详情在通讯簿首页面，可直接查看联系人详情，如图所示：在详情区域，可以对详情内容进行发送邮件、发送短信、编辑、删除等操作。在通讯簿首页面，可输入姓氏首字母快速查询出联系人，也可点击右边姓氏首字母进行查询，如图所示：在详情区域，点击联系人姓名下方的编辑图标，可直接链接到编辑页面。编辑界面与新建联系人界面内容一致。4、共享通讯录在新建联系人和分组管理界面，点击共享按钮，可以显示共享时间和共享范围，如图所示：5、分组管理进入分组管

42、理模块界面后，用户可以查看到通讯簿中所有的分组，并且点击相应分组后的“删除”图标按钮，即可把相应的分组删除，并提示如果删除后，所删除的分组中的联系人则会全部移入默认分组中。如图所示：用户可以查看到通讯簿中所有的分组，并且可以编辑分组信息，通过添加和移除为指定分组调整成员，还可以使用全选批量管理指定分组下的成员。用户可以查看到通讯簿中所有的分组，并且点击共享，即可进入共享分组功能页面，将相应的分组共享。6、导入导出Foxmail及Outlook格式在导入分组界面，点击浏览选择相应的文件后，点击导入按钮进行导入。如图所示：进入导出数据模块界面后，用户可以查看到通讯簿中所有的分组，并且点击相应导出分

43、组后的导出Foxmail格式单选按钮，即可对右侧复选框中选中的相应分组中所有联系人进行导出操作，导出文件为Foxmail格式的CSV文件。如图所示：导出Outlook格式，进入分组管理模块界面后，用户可以查看到通讯簿中所有的分组，并且点击相应导出分组后的导出Outlook格式单选按钮，即可对相应分组中所有联系人进行导出操作，导出文件为Outlook格式的CSV文件。7、联系人查询打开更多下拉框，选择进入联系人查询，用户可以根据姓名，分组，移动电话，单位，办公地址等字段信息进行指定联系人查询，如图所示：查询之后，可以进行删除、编辑、群发邮件。群发短信功能。如图所示： HYPERLINK /kb1

44、0101007/ o 如何使用工作日志？ t _blank 如何使用工作日志？轻博客般的操作体验，快速记录工作进度，分享工作心得；简单高效的协作系统，分享日志更快速，更轻松。 工作日志，是一个非常实用的记事工具，日志采用Html编辑器，可以进行文字、表格、图形的混合排版。日志可以用模板新建，也可以快速查询，并且日志可以实现人员之间的共享和点评，右下角增加返回顶部快捷按钮。如图所示：1、新建日志1）新建工作日志是工作日志的主体，从“我的桌面”或者“个人事务-工作日志”的菜单中进入新建工作日志模板，工作日志界面如图所示：2）进入新建界面，日志标题等都默认含有日期，星期时间数等信息，可以按照自己的需

45、求添加附件，插图等信息。如图所示：3）其中快速生成日志是指：可以关联公告通知，新闻，邮件，工作流，日程，任务相关模块的数据，从而快速的生成工作日志，如图所示：4）写日志的时候可以调用相关的模板，模板是在系统管理行政办公设置-模板管理-html模板进行新建，如图所示：5）建立完工作日志模板后，在新建工作的时候就可以进行调用了，如图所示：2、编辑日志1）除了在日志详情界面能够对日志进行编辑外，在工作日志主界面中，在相应的日志后面，点击“编辑”来对相应的日志进行编辑，编辑功能基本与新建时相同，编辑界面如图所示：3、日志详情1）工作日志主页面，除了能查看自己的工作日志外，还能查看其他员工共享给您的日志

46、，点击标题以后，可以在日志详情界面查看此篇日志的所有内容，包括点评信息等。而且在日志详情界面还支持用鼠标查看此日志的上一篇、下一篇日志，日志详情页面可以通过宽版窄版切换，根据屏幕大小自行调整显示宽度。如图所示：4、查询日志1）在工作日志模块中，查询功能也是一个重要的组成部分。 工作日志主界面右侧，可以对您的日志进行快速查询，方便您快速找到您想看的日志。快速查询，即点击工作日志主界面日历中的日期进行查询。如图所示：2）工作日志主界面右侧，也可以在搜索框中输入日志标题、内容中带有的文字进行模糊查询，也可以根据日期、范围（所有的、我自己的、共享给我的、有权限查看的）、部门、角色、人员等条件进行查询，

47、查询结果不仅包含左侧显示的日志列表，还可以查询在指定时间段，指定部门没有写日志的人员列表，并可以对其发送微讯提醒写日志，也可以导出日志。如图所示：5、共享1）工作日志主界面，可以点击相应日志后的“共享”按钮添加共享人员，也可以在新建工作日志界面，指定共享的范围、是否设置为默认共享范围及发送事务提醒消息，默认的共享人员包括该部门经理和该部门主管。指定共享范围界面。如图所示：2）这里有一点需要注意：如果新建日志的时候选择的是个人日志，则不能选择共享范围和被其他人查看，编辑界面，如图所示：6、评论1）日志新建后，很可能会被有权限的人点评，可以在工作日志主界面左列查看点评的日志及点评内容，您也可以点评

48、其他人的日志，在主界面相应日志后点击“点评”按钮。评论分为普通评论和高级评论，勾选高级评论，评论框被富文本编辑器替换，可以根据需要编辑文本格式。如图所示：2）当出现不能点评日志的情况，需要到系统管理行政办公设置工作日志设置中把可否对其它人的日志给予点评勾选上即可。7、工作日志的设置1）工作日志设置如图所示，主要是对工作日志进行锁定，就是在一定时间范围内，工作日志是不可修改的。2）时间范围是在某些日期范围内，日志是不允许修改的，天数范围是在今天以前的某些天数内，被设定为锁定。设置日志是否可以被普通员工点评，设定锁定日志后是否可以被允许共享等。8、关于工作日志的权限问题1）OA系统默认的权限是高角

49、色的可以查看低角色的工作日志，角色高低主要看系统管理-组织机构设置-角色与权限管理里面的角色排序号，序号越小权限就越大，如果不想要按照系统自带的权限来查看工作日志，可以在系统管理组织机构设置用户管理按模块设置管理范围工作日志查询进行设置，如图所示：2）为空则只能看到自己管理范围内的比自己角色低的用户的工作日志，可以根据需要进行重新设置。 HYPERLINK /kb10101030/ o 如何使用档案管理？ t _blank 如何使用档案管理？档案管理组件是针对企业文件档案管理需求而设计。整个组件分为卷库管理、案卷管理、文件管理、案卷借阅、档案统计、档案销毁六个功能模块, 同时单独归档的工作流也

50、会归档在此。 卷库是最大的管理单位，它包含案卷；案卷介于卷库和文件之间，它包含文件；文件是最小的管理单位。1、卷库管理在卷库管理中，新建卷库，并且指定卷库所属部门。当新建案卷时，可以选择案卷所属卷库。OA管理员可以管理所有的卷库，其他用户可以管理自己建立的卷库。如下图所示：2、修改借阅范围或者删除卷库在卷库管理中，除新建卷库外，想要修改或者删除卷库的功能也在于此，即点击修改，可修改借阅范围或其他属性；点击删除，可删除该卷库。如下图所示：3、案卷管理在案卷管理中，新建案卷，填上案卷的相应属性，选择所建案卷所属卷库，案卷就建好了。如下图所示：4、拆卷/封卷、修改和删除在案卷管理中，除新建案卷外，还

51、可以在案卷管理的操作中进行拆卷/封卷，修改和删除，点击相应的功能按钮，执行相应的操作。当案卷处于已封卷状态时，该案卷中的文件不能再移动至其他案卷，也不能修改和销毁。OA管理员可以管理所有的案卷，其他用户可以管理自己建立的案卷(案卷管理员)。5、文件管理在文件管理中，建立具体档案文件，并且将文件归入相应的案卷中。6、修改、销毁在文件管理中，除可以建立具体档案文件外，对于没有封卷的文件，可以修改、销毁和组卷，而已经封卷的文件，只有解除封卷才能修改、销毁和组卷。 对做过销毁操作的文件，可以到销毁管理中还原。oa管理员可以管理所有的文件，其他用户可以管理自己建立的文件。7、案卷借阅借阅申请：在借阅申请

52、中查看相应案卷中的文件，可以申请借阅。借阅记录中可以管理自己的借阅档案。对文件没有借阅限制，所有的用户都可以借阅所有的档案文件。如下图所示：8、借阅审批档案管理人员对档案借阅申请进行审批。9、档案统计借阅统计是对文件的借阅次数进行统计；案卷统计是对案卷中的文件个数进行统计。如下图所示：10、档案销毁档案销毁是对文件管理中删除的文件彻底销毁。11、单个工作流归档，在我的工作中，打开该项已结束的工作，点击更多，选择归档，则进入档案管理新建文件的页面。至此，档案管理的功能介绍完毕 HYPERLINK /kb10101023/ o 如何使用办公用品管理系统？ t _blank 如何使用办公用品管理系统

53、？办公用品管理主要记录办公物品的采购入库，消耗，以及查询人员的领用情况和审批。接下来将重点介绍如何进行管理和使用办公用品模块。1、办公用品库设置admin账号或有“办公用品设置”菜单权限的账号，可在系统菜单：行政办公-办公用品管理-办公用品库设置中进行物品的新建及编辑操作，设置该库的所属部门、库管理员及调度员。所属部门是指可以使用该库的部门，库管理员负责库的维护和物品的审批，调度员负责物品采购和发放，不参与审批。2、设置好办公用品库信息后，需要在系统菜单：行政办公-办公用品管理-办公用品信息管理中录入办公用品信息。1）首先需要新建物品类别点击左侧的“新建物品类别”，将该类别归于某个库，并保存。

54、已增加的类别如果需要重新编辑或者删除，可点击“物品类别编辑”按钮进行编辑或删除操作。2）物品类别新建后，可新建物品。办公用品的登记权限和登记部门是指规定某些个人或者部门有权对该办公用品进行登记，审批权限则代表该办公用品的领用等审批的权限所属。3、物品录入完成后，有权限的用户可通过系统菜单：行政办公-办公用品管理-个人办公用品登记进行物品的领用、借用、归还等登记操作。用户可以单个或批量申请物品。登记成功后，需要由有审批权限的人员（或库管理员）进行审批管理。4、用户在申领物品时，若选择部门审批人进行审批，则部门审批人需要进入系统菜单：行政办公-办公用品管理-办公用品部门审批进行物品申请审批。如果部

55、门审批不能通过，则作为未通过审批，该申请可以在在“未准办公用品申请”查看。5、申请未设置部门审批人或部门审批通过后，由办公用品“库管理员”对该登记申请信息进行审批核定，进入办公用品登记管理中，即可看到相关的申请信息。6、库管理员或有权限的用户可在办公用品登记管理中通过库存登记采购入库、领用、借用等登记操作。同时也可在“今日操作查看”下的审批记录中对当日的登记信息进行修正，可以修改登记记录，也可放弃原有的登记操作。7、办公用品管理还提供了固定格式的报表管理，主要是对办公用品的信息，包括物品总表、采购信息、登记领用等信息的汇总。系统管理员或库管理员通过系统菜单：行政办公-办公用品管理-办公用品报表

56、可查看到物品信息汇总。8、物品申领审核通过后，由调度员发放物品，并将办公用品标记为是否发放出去。 HYPERLINK /kb10101024/ o 如何使用公文管理？ t _blank 如何使用公文管理？公文管理的菜单包括：发文管理、收文管理、基础设置三个主菜单。1、基础设置，包括参数设置、主题词管理、公文类型设置、收文权限设置，四个子菜单。在使用公文管理系统前需要先做一些配置：1）参数设置，此菜单无需设置，使用默认值即可。2）主题词管理，添加、删除主题词。a.主题词间用逗号分隔可一次性批量添加,附录一国务院公文主题词表供参考。如图所示：b.也可以批量删除主题词。注意：在发文时也可以直接填写主

57、题词表中没有的词。3）公文类型设置，这个模块可以新建、编辑、删除、清空、查询公文类型。a.新建，编辑:以上图为例：默认文号前后缀，在发文拟稿新建公文时能根据文号前后缀自动编号。文字说明，方便记录类型的用途等信息。使用权限，控制可以使用该类型的部门。公文登记单模板，可选使用系统默认模版或自定义模版。新建类型时不能编辑自定义模版，保存后从类型列表中在该类型中点击编辑后会出现设计发文登记单模版的编辑链接。绑定红头模版，要在公文正文中使用套红模版可在系统管理行政办公设置文件套红模版中增加。不支持绑定到每个类型中。套红模版的制作，注意制作套红模版时要在结尾加入书签标记，否则会覆盖掉原文。是否强制盖章、是

58、否转成版式文件：公文中可以不强制盖章、及转成版式文件。b.清空、删除注：若存在某类型的公文则该类型无法删除，清空可以强制删除所有该类型的公文。附录二是国家行政机关公文处理办法中介绍的“公文种类”。c.查询，可以根据类型和标题搜索查找公文。4）收文权限设置，可按全局设置和部门设置收文权限。2、发文管理，包括发文拟稿、发文核稿、发文盖章、发文列表 四个子菜单。1）发文拟稿新建公文以上图为例，点击编辑进入拟稿编辑界面，录入发文单与正文。默认发文单有：发文字号、密级、发文标题、主题词、主办单位、缓急程度、主送、抄送等常用项目，若无法满足需要可自行设计发文单模版。录入完成后后点击保存来保存发文单。切换到

59、正文标签页，录入完正文后点击保存可保存公文正文，正文编辑页提供插入图片、历史版本下载、页面设置、打印、操作日志查看等功能。 窗口关闭时会提示保存word文档，点击保存，等待文件上传服务器后点击确定。点击转核稿，核稿人员可填写一人或多人。可以满足多人核稿和多人会签。完成后会自动向第一个核稿人员发提醒信息。当核稿人登录OA后会收到提醒消息。已经发送的公文可以在拟稿历史记录里查看状态。点击“提醒/催办”按钮,可以给核稿人发内部消息提醒。2）发文核稿核稿人查看公文，可以进行发文单和正文的修改校正。正文编辑页提供插入图片、历史版本下载、页面设置、打印、操作日志查看等功能。点击核稿-完成按钮即可。如果拟稿

60、人选择了多个核稿人则按照选择的顺序流转下去，流转完成后公文进入套红盖章。3）套红盖章套红盖章需要系统管理员在系统管理角色与权限设置里删除所有角色对该菜单的权限，并添加指定的角色拥有该菜单的权限。套红盖章的用户可以进行发文单和正文的修改校正，正文编辑页除了提供插入图片、历史版本下载、页面设置、打印、操作日志查看等功能外还支持在正文中导入套红模版，并可以在版式文件标签生成版式文件并盖章。盖章时点击盖章按钮，在已经生成的版式文件上点击相应盖章位置，会弹出选择印章窗口。盖完章后点击保存，完成。公文即进入发文列表。4）发文列表在发文列表中可以指定收文的部门并限制打印份数。收文部门指定人员（该部门具有收文