浅析中国三家运营商的3G业务营销情况

1、浅析中国三家运营商的3G业务营销情况 刘静岚3G是指第三代移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。国际电信联盟（ITU）在2000年5月确定了W-CDMA、CDMA2000、TD-SCDMA和 WIMAX四大主流无线接口标准。联通3G采用全球通用的WCDMA技术，中国移动使用的是TD-SCDMA标准，中国电信使用的则是CDMA2000标准。关于中国联通的3G营销情况2 百度百科WCDMMA技术术具备当当今最成成熟的产产业链。在芯片片方面，WCDDMA技技术得到到众多主主流芯片片厂商的的支持，如高通通、意法法半导体体、英飞飞凌、BBroaadcoom、飞飞思卡尔尔

2、均提供供着丰富富的WCCDMAA芯片解解决方案案。在终终端方面面，全球球有近1150家家终端设设备商，提供超超过20000款款WCDDMA终终端，其其中有超超过655%为手手机终端端。截至至去年77月，支支持WCCDMAA商用终终端的款款式数量量超过220000款，其其中支持持HSDDPA的的终端116055款，支支持HSSUPAA终端887款。全球WWCDMMA终端端制造商商已近1150家家，明显显多于其其他3GG制式。因此在在客户体体验上能能够做得得更好，并得到到高度的的顾客满满意或欣欣喜。1营销管理（第二版）顾客满满意水平平特别重重要，因因为消费费者可以以迅速地地通过互互联网散散发好的的

3、或坏的的评价。许多公公司都与与特定的的供应商商和分销销商合作作，以创创造优秀秀的价值值让渡网网络。实实际上，营销只只是吸引引和留住住顾客的的一个因因素。世世界上最最好的营营销部门门也无法法卖出制制作低劣劣或不能能满足需需要的产产品。1营销管理（第二版）要想赢得得顾客并并战胜竞竞争者，就需要要在满足足甚至超超越顾客客的期望望方面做做得更好好。以顾顾客为中中心的公公司擅长长于建立立顾客关关系，而而不仅仅仅是制造造产品。他们不不仅在产产品工程程方面，而在市市场工程程方面也也驾轻就就熟。2百度百科随随着3GG正式商商用, 中国联联通在全全国2885个城城市统一一建设的的3G品品牌店现现已全部部开业。3

4、G品牌牌店在装装饰上以以桔色为为主色调调，以白白色为点点缀，突突出体现现“创新改改变世界界”的企业业发展理理念，集集体验、演示、受理、服务于于一体。并配备备有经过过系统培培训、严严格选拔拔的3GG品牌店店营业员员。3GG品牌店店以3GG业务为为重点，提供了了种类最最为齐全全的联通通产品、款式多多样的终终端，实实现在体体验的同同时购买买喜爱的的产品。其3G服服务按照照“标准+等级+特色”的服务务体系，实施分分群、分分级、分分类的客客户服务务。针对对3G产产品和客客户兴趣趣，通过过俱乐部部组织特特色服务务，建立立影迷、游戏、音乐、手机 4大33G特色色俱乐部部，提供供特色服服务中国国联通充充分发挥

5、挥了3G高高速网络络带宽和和强大多多媒体业业务支撑撑能力的的优势，积极拓拓展各行行业的移移动应用用，全面面提升行行业综合合信息化化服务能能力。主主要包括括移动办办公、移移动商务务、移动动视频应应用、物物联网应应用四大大类。同同时，它它还计划划在集团团客户深深度需求求分析与与市场细细分的基基础上，有选择择、有重重点的实实施集团团客户“批量采采购优惠惠”及“固移捆捆绑、交交叉补贴贴”等策略略，促进进3G集集团客户户发展。1营销管理（第二版）通过个个性化的的信息、产品和和服务，公司也也获得了了与每位位消费者者互动的的能力。关于中国国移动的的3G营营销情况况中国移动动采用的的TD-CDMMA则是是我国

6、自自主研发发独自指指定的33G标准准，由中中国原邮邮电部电电信科学学技术研研究院（大唐电电信）向向ITUU提出。因此营营销的行行政花销销会少很很多，应应该还能能得到国国家的大大力支持持。借助助3G网网络的高高带宽，使政府府工作人人员和企企业用户户及时处处理文件件、收发发邮件或或举行多多媒体会会议等，全面提提高政务务效率和和企业运运行效率率；对各各种工业业设施进进行远程程控制，提高设设施的安安全性和和可靠性性。如对对水利、气象、防汛、环保等等部门进进行远程程移动数数据传输输，能有效节节省人力力、物力力。从其其推出的的3 中国移动官网各种套套餐来看看，月套套餐费从从5元到到2000元不等等，虽然然

7、大多数数月套餐餐费在550以上上。市场场细分应应该还是是做得不不错。从从消费能能力不高高的学生生群体到到对价格格敏感度度不是很很高的高高收入消消费者都都包括在在内。但但是因为为，第一一，所用用的通信信标准还还有待不不断改进进，通信信质量并并不能让让用户完完全满意意；第二二，用户户反馈的的信息并并没有得得到及时时的解决决，也不不可能立立刻解决决；第三三，其明明星业务务之一的的针对年年轻消费费群体的的“动感地地带”也还未未能找到到更加有有号召力力的业务务形象来来吸引990后客客户；第第四，从从它的广广告投入入就可以以看出，管理层层也并没没有从长长期着眼眼，抓住住各种机机会，并并投入相相当的时时间和

8、金金钱以保保证在目目标市场场取得成成功。用用户让渡渡价值并并不理想想，很容容易造成成客户流流失。但但1营销管理（第二版）今天的的公司必必须更多多地关注注顾客流流失率。例如，许多手手机运营营商每年年失去225%的的顾客，成本高高达200亿至440亿美美元。得得到一个个新顾客客的成本本要比满满足和维维系现有有顾客的的成本高高出五倍倍。而公公司有两两种方法法加强对对顾客的的维系。一种是是设置高高的转换换壁垒。更好的办办法是提提供高的的客户满满意度。只有在在所有部部门和员员工都愿愿意执行行一个有有竞争力力的价值值让渡体体系的公公司，营销部部门才能能是高效效的。另外，长长期市场场霸主的的地位也也许让它它

9、缺少将将变化看看作机会会的敏感感。1营销管理（第二版）许多多公司拒拒绝或忽忽视改变变，直到到为时已已晚。随随着环境境的变化化，它们们的战略略、结构构、系统统和组织织文化变变得越来来越陈旧旧和无效效。通用用汽车和和IBMM等大公公司也曾曾因为长长时间忽忽略宏观观环境的的变化而而经历过过艰难时时期。而而3G网网络应用用的普及及极大地地提高了了新经济济的四种种具体推推进因素素中的两两个，数数字化和和连通性性、非居居间化和和再居间间化；并并为另外外两个因因素，定定制和客客户化、行业集集中化提提供了更更加广大大便捷的的平台。这其中中包含的的机会无无疑是巨巨大的。关于中国国电信的的3G营营销情况况中国电信

10、信是公认认的资费费比较便便宜的运运营商，也因此此其市场场占有率率也在不不断提高高。这一一种成功功的价格格营销也也被它运运用到了了它的33G营销销中来。4 中国电信官网中国电电信天翼翼3G套套餐种类类比较多多，而且且不同的的地区套套餐价格格也存在在或多或少少的差异异，但是是月套餐餐费都很很低。这说明明它在很很好地适适应了通信市市场的特特征之一一，服务务的多元元性，的的同时，仍然没没有放弃弃对公司司原有的的目标市市场，即即对价格格敏感的的用户，的追求求。1营销管理（第二版）成功的公公司懂得得如何通通过以市市场为导导向的战战略计划划在组织的的目标、技能和和资源不不断变化化的市场场机会之之间，制制定与

11、维维持一种种可行的的适配的的管理服服务过程程来适适应不断断变化的的市场。因此在在不同地地区采取取不同的的价格营营销策略略是明智智的。同同时它并并没有放放弃价格格上的优优势。它它采用的的3G技技术标准准不是最最好的，相应的的它提供供的价格格也是会会让对价价格敏感感的用户户满意的的。它的的目标就就是尽可可能多地地争取最最普通的的收入不不高的对对价格敏敏感的用用户。它它的广告告词“3G翼翼起”来谐音音“3G一一起来”，也反反映了它它对大众众用户数数量的追追求。1 营销管理（第二版）企业处于于成长阶阶段的标标准是销销售的迅迅速增长长。那么么中国电电信无疑疑是处于于成长阶阶段的初初期的。1 营销管理（第

12、二版）在这一一阶段，公司不不得不维维持或者者增加促促销支出出，以保保持自己己的市场场份额和和继续培培育市场场。从学学校里随随处可见见的“天翼”的广告告海报中中就可见见一斑。同时，在我校校宏福校校区到目目前为止止，中国国电信的的充值活活动次数数是最多多的。1 营销管理（第二版）不不过销售售额的增增长是会会高出促促销支出出的增长长的。在在这一阶阶段，大大规模的的销售是是的促销销成本得得以分摊摊，单位位制造成成本持续续下降，而且由由于生产产商的学学习效应应（中国国联通和和中国移移动也不不乏价格格低廉的的产品），成本本的下降降将会快快于价格格的下降降，因此此创新产产品的利利润不断断增加。公司为为了尽可

13、可能长地地维持市市场成长长，一般般会采取取以下几几种战略略：提高高产品质质量（采采用的33G标准准已经确确定，改改进起来来有一定定困难而而且收效效有限），增加加新产品品的性能能或者改改进产品品外观（从其不不断与制制造商合合作推出出的新款款手机可可以看出出它在这这方面的的努力）；增加加新式样样和辅助助产品；进入新新的市场场细分；扩大销销售渠道道覆盖率率或进入入新的分分销渠道道；公司司广告的的目标从从建立产产品知名名度转移移为培养养消费者者的产品品偏好；公司在在适当时时候降低低价格，以吸引引对价格格更为敏敏感的购购买者（貌似是是中国电电信的惯惯常做法法）。小结5 百度文库中国国联通的的优势是是拥有最最先进的的技术、最快的的网速、最高的的全球覆覆盖度，以及最最多的支支持终端端；但资资费较贵贵。不过过由于市市场定位位做得不不错，到到目前为为止备受受消费者者青睐。而中国国移动拥拥有则是是最强的的品牌号号召力；但由于于采用中中国独有有的标准准，支持持的终端端较少，并且在在技术上上还有待待提高。因此到到目前为为止在市市场上表表现并不不尽如人人意。而而中