商场消防设施、器材维护管理制度

1、大型商场安全巡视检查制度为了使商场的各项安全制度得到贯彻落实，安全检查要坚持以综合检查与专项检查相结合，重点检查与全面检查相结合原则实行三级安全检查制。商场的安全检查由商场治安、消防委员会领导，防损部具体实施商场安全检查每月进行一次大检查，由商场主管领导防损部人员及有关部室负责人组成检查组，重点检查各项安全制度，防火制度及有关措施的执行情况。对检查出的问题、隐患、责成有关部室限期解决。以商场各部室、楼层为单位，由主管经理和各级安全负责人， 每周对各部室所管区域进行一次全面检查，发现问题隐患及时解决并做好安全检查记录。对一时难以解决的问题隐患要写出书面报告，上报商场安委会。各营业部门及安全值班人

2、员每日应对本区域内班前、班后进行安全检查，发现问题、隐患及时排除并做好记录。解决不了的要做好预防措施，及时上报防损部。重大节日、活动及重要会议期间，商场进行全面安全检查。各级主管领导必须亲临现场仔细认真检查。除按期进行“三级”检查外，防损部要按分工对各部室，楼层网点进行经常性的随机抽查，填写检查记录，发现问题隐患要督促各有关部室及时解决，必要时签发“治安或火险隐患通知单”，“限期整改单”和“违章罚款通知单”,令其限期改正解决。大型商场消防设施、器材维护管理制度为了加强安全生产监督管理，出现火情消防设施能够正常使用， 保障随时能扑灭火情，根据消防法结合本单位实际情况，制定本管理制度。一、消防设施

3、管理机构和人员:职责：负责检查保养消防设施消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由所在部门及安全工作检查小组负责，所在部门及检查小组应定期检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。(-)消防设施和消防设备定期测试1、烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。消防水泵、喷淋水泵、水幕探头每月试开泵一次，检查其是否完整好用。(二)消防器材管理每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。三、设备设

4、施的警示标志1、张贴使用方法;2、悬挂便于观察的标志牌；3、不得遮挡圈占等；四、电气设备的检查和管理制度1、应按规定正确安装、使用电器设备，相关人员必须经必要的培训，获得相关部门核发的有效证方可操作。各类设备均需具备法律、法规规定的有效合格证明并经维修部确认后方可投入使用。电气设备应由持证人员定期进行检查（至少每月一次）。2、防雷、防静电设施定期检查、检测，每季度至少检查一次、每年至少检测一次并记录。3、电器设备负荷应严格按照标准执行，接头牢固，绝缘良好，保险装置合格、正常并具备良好的接地，接地电阻应严格按照电气施工要求测试。4、各类线路均应以套管加以隔绝，特殊情况下，亦应使用绝缘良好的铅皮或

5、胶皮电缆线。各类电气设备及线路均应定期检测修，随时排除因绝缘损坏可能引起的消防安全隐患。5、未经批准，严禁擅自加长电线。各部门应积极配合安全小组、维修部人员检查加长电线是否仅供紧急使用、外壳是否完好、是否有维修部人员检测后投入使用。6、电器设备、开关箱线路附近按照本单位标准划定黄色区域，严禁堆放易燃易爆物并定期检查、排除隐患。7、设备用毕应切断电源。未经试验正式通电的设备，安装、维修人员离开现场时应切断电源。8、除已采取防范措施的部门外，工作场所内严禁使用明火。9、使用明火的部门应严格遵守各项安全规定和操作流程，做到用火不离火、人离火灭。10、场所内严禁吸烟并张贴禁烟标识，每一位员工均有义务提

6、醒其他人员共同遵守公共场所禁烟的规定。大型商场顾客丢失物品的处理程序1、应安抚和询问顾客，并对其表示关切（如提醒顾客挂失存单、银行卡等）；2、引导顾客到服务台登记并进行广播通知，帮助寻找；3、根据顾客要求可协助报案；4、顾客索要赔偿，不要做任何承诺，由门店相关负责人处理。大型商场顾客偷盗的处理程序程序解释：发现可疑迹象：安全员现场发现可疑顾客和可疑动作，或员工举报或监视系统发现的可疑顾客；秘密跟踪：安全员秘密进行超市内跟踪；是否结帐：认真仔细地看顾客是否将所有商品一一全部结帐付款，若没结帐或没完全结帐的；出门店门口：当顾客即将通过安全门离开超市的时候，不管是否引起报警，都要制止顾客，请顾客到询

7、问室处理；抓住盗窃者：将盗窃者比较平静地带到询问室，切忌用激烈的手段，必要时可多名防损员或男员工协同作业；谈话对证：与盗窃者当面对证，进行谈话记录，并阐明盗窃的危害性，注意不能对盗窃者进行罚款、人身伤害、拘留、扣押证件等行为；偷窃处理：根据公司和有关法律的规定，对盗窃者进行处理。顾客偷盗的处罚和解方式：对于盗窃情节轻、金额少或未成年人盗窃者，一般给予严厉的教育和警告，并记录在档，一般采取等价买回偷窃商品等方法进行处理。如下是某超市对此类盗窃者的处理方法，仅供参考：偷窃商品 400 元以上人员，可送公安机关，超市需开据一个商品零售价证明，并盖财务专用章，当事人、赃物、证人、谈话记录齐全。偷窃商品

8、 400 元以下人员的处理方法：做谈话记录一份做等价购买当事人到原单位开个人表现证明，无单位者到住址所属地区的街道办事处开个人表现证明。抓获 14 岁以下(含 14 岁)人员，批评教育，写书面检查，通知监护人或学校来人，将其带回。司法方式：盗窃情节严重、金额大，或多次来本超市的惯偷， 或属于团伙盗窃的，或认错态度不好的，送交司法机关处理。对偷盗者，超市不能采取公开其照片、姓名等个人资料，或进行殴打、当众出丑等违反法律的行为防损员具备的知识一个合格的防损员，需要具备相关的基础知识及专业知识：1、防损员应了解各类场所的安全常识，如什么是危险品？危险物品的种类？什么是侵犯公私财物行为等。2、防损员执行任务时，必备的法规常识：如居民身份证有那些用处？如何处理违反治安管理的行为？3、防损员执行任务时，必备的法律常识：如什么时正当防卫？什么时防卫过当等。4、防损员必须具备的专业法律知识：如什么叫证据？什么是物证、人证等。5、防损员必须遵守“行政法规”“地方性法规。” 防损员必须具备的技能防损员必须掌握如下技能：1、熟练掌握各种防损用具的使用技能2、掌握安全工作处理技巧及技能3、掌握相关的服务技巧4、掌握使用各类消防器械的技能5、掌握观察可疑者的内心活动，观察可疑者的表情等技能6、处理紧急