论企业速度营销系统

1、论企业速度营销系统内容摘要:先机即商机,速度的重要性超过本钱或品质,成为企业经营的首要目的和竞争力主要内容。文章从企业经营过程出发,阐述了企业速度营销系统,对于我国企业在新形势下开展竞争具有一定指导意义。关键词:营销系统速度正如?兵经百篇速?中所讲:“视而不见,人将先发。发而不敏,人将行发。难得者时,易失者机。迅尔行之,速哉。知识经济时代,先机即商机,兵贵神速,速度超过本钱或品质,成为企业间竞争的主流,成为企业经营首要目的和核心竞争力主要内容。在这种形势下,企业应调整自身构造,采取适宜对策,构建提速机制,建立速度营销系统。从企业经营系统出发,构建企业速度营销系统应包括灵敏的营销信息系统、高效产

2、品开发系统,柔性消费制造系统以及快速产品分销系统等诸多子系统。只有将这诸多子系统统筹起来考虑才能明显、有效地进步系统响应市场需求的速度,最大限度地缩短从观念到现实的时间。虽然与企业经营有关的局部因素的改进,也能局部地进步企业的竞争力,但均不可能到达将来速度营销的要求,无法确保当前的改进在不断变化的市场中仍然获得有利的回报。高速营销信息系统市场瞬息万变,有速度还要有正确的决策,而正确的决策的根底是及时、准确、全面的信息。快速反响的营销信息系统作为联结企业与环境的纽带,对企业的内外部信息沟通和决策等经济活动起着重要的支持作用。大多数企业原有营销信息系统是完全按照以前营销策略和运作流程设计的,根本上

3、是一个日常业务处理系统,缺乏决策支持功能,缺乏外部数据采集功能,系统封闭性较强,营销信息与企业整体信息系统无法对接,与ERP制造信息脱节,导致现有营销信息系统无法大幅度地进步营销管理程度,成为实现速度营销的瓶颈。因此,必须引进先进的管理技术,采用先进的、集成的营销信息管理系统。应大力投资建立企业新型的数字式根底设施,建立公司的营销数字神经系统。营销数字神经系统会使事实和思想更容易从公司的基层涌现出来,从掌握这些信息的雇员处涌现出来而且,可能还会使许多新答案被提出,并且它使公司能快速地完成这一切。营销数字神经系统能帮助企业快速地获取销售、合作伙伴、顾客等重要信息,快速地为公司内部需要它的人提供有

4、价值信息,提供完美集成的信息流,在正确的时间到达系统的正确地方,使可以对问题和机遇做出更快速的反响,从而使公司在高速商业世界中具备与对手竞争需要的反响速度;通过营销数字神经系统将营销实体过程转变为虚拟过程,从而构建企业虚拟价值链,通过镜相的世界,增强企业有效地“看物质运作的才能并使企业能在市场空间控制协调这些市场场所的活动,进一步用虚拟活动代替本质活动,并在市场空间上利用信息建立“新的顾客关系,为顾客创造新的价值;建立营销数字神经系统合理构造,通讯局部、数据库局部和应用程序局部都应有适宜的体系构造,并且互相之间要协调运作,亲密配合;大力开展网络营销。网络营销是目前进展商贸活动的一种最先进手段,

5、它是用户将自己的各类供求意愿按照一定的格式输入网络,网络便会根据用户的要求提供应用户各种选择。一旦用户确认,网络便会自动完成买卖合同签订、分类、传递和款项收付等全套业务,实现营销活动的快速开展;进展面向过程的企业再造。基于传统的功能层次组织构造下开发的营销信息系统,其内部构造也是一种功能层次构造,每一个功能单元几乎是一个个近乎封闭的任务团块,它们之间很难进展有效的交互和协调工作,这严重制约了营销信息系统的快速反响才能。快速反响的营销信息系统必需要考虑所有功能及其互相之间的协作,为适应这一要求,就需要采用面向对象技术开发营销信息系统,使系统中的异构部件在企业组织构造再造的根底上有机的集成起来,形

6、成面向业务流程过程的营销信息体系构造,这是快速反响营销信息系统建立的基矗总之,在新营销环境下,大多数业务都将变成自我效劳的数字化业务,客户效劳将成为每一家企业增加价值的主要职能,变革的速度以及针对客户个人情况的关注的需要将迫使公司在内部采纳数字化程序。理解这种变化及变化的性质,构建基于全新理念的速度营销信息系统,对于构建企业将来的竞争优势,具有非常重要的战略意义。高效产品开发系统随着市场经济的开展和科学技术的进步,企业产品生命周期越发短暂,加快产品创新,缩短产品开发时间已成为企业获得和保持竞争优势的关键。领先开发新产品往往能获得技术专有性,给后进入者设置较高的进入壁垒,同时,还可以为产品技术或

7、其它活动确定标准,迫使后来者采纳这些标准,而这些标准又反过来使企业的领先地位更持久。创新领先企业可以优先获得稀缺资源,优先选择劳动力、原材料供应商、设备及有经历的管理人员,选择开发具有较大需求潜力的产品,开拓有吸引力的市场,迫使竞争对手处于不太理想的竞争地位。要使产品创新处在领先地位必须建立高效产品开发系统,这须首先从转变产品开发指导思想入手。树立正确产品开发思想必须对环境和产品本身有正确认识。产品开发环境正在从产品和效劳的标准化、寿命期长、信息含量少、一次性交易的环境向产品和效劳个性化,寿命期短,信息含量大,并且顾客根底不断变化的环境转变。市场现实状况重新驱动了对产品的定义,产品被定义成顾客

8、问题解决方案,这种解决问题的方案是由顾客和消费者结合确定的,并且是开放式的,它的最终用户可以对方案进展改进、晋级或重新配置,在此根底上形成连续的方案产品替代,并且方案的替代开展与顾客所遇问题的开展步调一致。这就需要同顾客建立一种战略性的关系:稳定的、长期的、能经受不断的市场变化考验的关系。当消费者与顾客能互相理解,共同创造解决方案时,这种不可防止的互相依赖互相影响便成了这种长久关系的根底,另外,以个别顾客的信息为根据的日益富有弹性的消费才能也使企业真正可以提供方案。在新的速度竞争环境中,传统的分步式产品开发技术已经不适宜于速度竞争环境下的产品开发,在产品开发过程中应引入并行工程和虚拟技术。并行

9、工程即“集成地、并行地设计产品及其相关过程(包括制造过程和支持过程)的系统方法。这种方法要求产品开发人员在一开始就考虑产品整个生命周期中从概念形成到产品报废的所有因素,包括质量、本钱、进度方案和用户要求。并行工程是在AD、A、APP等技术支持下,将原来分别进展的工作在时间和空间上穿插、重迭,充分利用了原有技术,并吸收了当前迅速开展的计算机技术、信息技术的优秀成果,使其成为先进制造技术中的基矗在并行工程中为了到达并行的目的,必须建立高度集成的主模型,通过它来实现不同部门人员的协同工作;为了到达产品的一次设计成功,减少反复,它在许多局部应用了仿真技术并引入了工作流管理概念,以满足同步、异构、分布式

10、团队等复杂管理的要求。并行工程的运用不仅可以缩短开发时间而且可以减少误差,如由于在产品开发中有顾客参与,减少了顾客信息误差,由于有消费人员参与减少了产品从设计转换到消费过程的误差,而且由于标准化、信息化满足了可重组、可重用及范围的可变性等要求。并行工程的进一步开展就是虚拟制造。所谓虚拟制造又叫拟实制造,它利用信息技术、仿真技术、计算机技术对现实制造活动中的人、物、信息及制造过程进展全面的仿真,以发现制造中可能出现的问题,在产品实际消费前就采取预防措施,从而到达产品一次性制造成功,来到达降低本钱、缩短产品开发周期,增强产品竞争力的目的。虚拟制造的重大作用主要表现为:运用软件对制造系统中的五大要素

11、(人、组织管理、物流、信息流、能量流)进展全面仿真,使之到达了前所未有的高度集成,为先进制造技术的进一步开展提供了更广阔的空间,同时也推动了相关技术的不断开展和进步;可加深人们对消费过程和制造系统的认识和理解,有利于对其进展理论升华,更好地指导实际消费,即对消费过程、制造系统整体进展优化配置,推动消费力的宏大跃升。柔性消费系统随着社会主义市场经济的不断开展,企业消费转向围绕市场需求的消费,多品种、少批量消费方式成为企业主要消费方式,适应这一特点,企业消费系统逐步柔性化。柔性消费系统是以消费为中心,将各个与之相关的部门有机结合起来,形成一个完好、灵敏、效率高的消费系统。柔性消费系统的根底是处理与

12、消费相关的各种管理数据的才能。只有采用计算机管理,才能充分保证企业消费过程中对各种信息的准确、实时处理。因此,建立一套完善的消费计算机辅助管理系统,是实现柔性消费的前提。柔性消费系统应对消费过程实现单元化重组。它类似标准件的组合,将消费过程尽量划分为一系列标准的或半标准的、独立的或协作的智能模块,各单元之间具有暂时的递阶层次关系,当某一特定的工程产品完成后,这一关系自动解散,并随时准备生成适应新工程的产品递阶关系,这样消费规模有伸缩性,可以迅速自行组织以适应市场对产品、产量和交货期限的要求。柔性消费系统也要求管理上的变化,在传统的工业企业中,是以消费线流水作业为主要消费方式来组织消费的,有着明

13、确的分工。而计算机集成技术却将消费产品的设计、制造、工艺流程等环节全部集成起来由计算机来共同完成,实现消费一体化作业,消费作业的一体化也要务实行一体化的管理体系,传统的部门之间职责清楚的管理体系被打破,同时由于许多工作由计算机完成,从而导致管理层次减少和管理幅度增加。对消费作业工人和管理人员要求具有复合才能和灵敏应变才能、可以迅速适应新的工作要求。柔性消费管理中还引入准时化消费和精益消费的概念。准时消费方式的根本思想是在恰当的时间消费出恰当的零部件、产成品,把消费中出现的存储、装备和等待时间、残次品等视为一种浪费。准时消费所根据的根本原那么是“准时,即在零件刚好被需要时,才将它消费出来并送到需

14、要地点,其追求的理想目的是“零库存。为了到达“零库存,消费过程必须严格控制,消费按定单进展,前道工序由后道工序触发,当后道工序在控制库存以下时,前道工序才为补充后道工序的控制库存而消费。也就是说,对整个定单而出现产品库存减少到控制库存以下时,才会再装配产品补充库存并进而触发前面工序的消费。由于消费过程并非按方案而是从后向前由定单触发,因此相应的消费管理系统被称作为拉动式系统。准时消费的柔性主要表如今它具有动态的自我完善机制,从根本上消除隐患,以防再度发生,具有良好的消费过程控制才能。精益消费要求企业的各项活动都必须运用“精益思维。精益思维的核心就是以最小的资源投入,包括人力、资金、材料、时间和

15、空间,创造出尽可能多的价值,为顾客提供新产品和及时的效劳。精益消费的特点在于:强调人的作用和以人为中心,各部门间人员亲密合作,并与协作户、销售商友好合作,减掉一切不产生价值的工作,它是需求驱动的简化消费,简化了产品的开发过程,简化了信息的传递,简化了组织机构和非消费的费用,消除了消费过程中一切错误、积压、多余、过度加工、等候等浪费现象。精益是实现消费柔性的前提条件,整个消费组织系统的精益制造是消费系统柔性的重要保证。现代企业柔性消费还打破了组织内柔软性开展到组织间柔性。面对市场环境的瞬息万变,要求企业有灵敏的反映,而产品越来越复杂、个性要求越来越高,任何一个企业已不可能快速、经济地制造产品的全

16、部,这就需要建立动态联盟式虚拟企业,非常快速地合成新的消费才能。这些才能可由企业内部和企业间分散于不同部门及众多岗位的人力和物力资源,经常、快速地通过电子网络这种理想方式进展合成。它是对市场时机的动态响应,市场时机消失,虚拟企业就解体。它使资源运筹的外延从企业内部延伸到企业外部,极大地拓展了资源优化配置的范畴,使各种优势资源互相集成,催生出更加强大的综合优势,以整体的优势应付多变的市场,快速进步企业竞争才能。虚拟企业形成了一个具有时间上的“快速性和空间上的“全球性的动态合作经济实体,超出了单个企业的边界,涵盖了“外组织,它也成了组织构造的一局部。虚拟企业之间的合作可以通过业务外包、合资经营、战

17、略联盟等形式实现。业务外包首先是由一个核心成员企业发现客户对某一个产品或效劳的需求时,在确定自己的核心竞争优势后,集中自己的资源放在具有核心竞争优势的活动上,将其余的活动外包给其他专业公司。假设企业没有某方面的核心才能,又出于对技术或本钱的保密而不愿外包时,可以由几家企业共同出资建立一个专门化合作中心、利益共享、风险共担,因此有人将这种合资经营形式叫企业共生。当几个企业的拥有的资源和技术互相补充而各自的市场不互相矛盾时可采取战略联盟来进展的长期合作,共同开拓一项长期的事业。虚拟企业是基于新经营机遇而组建,可以实现对市场或顾客的跟踪,使产品的产量、品种、个性真正适应市场的需求,满足顾客定制的要求

18、。柔性消费还包括其支撑的根底构造即敏捷供应链系统,这需要对供应链进展简化、整合。制造企业就不再是孤立的个体,而是社会化大系统中的一个成员,并作为动态的制造环境中一个可使用的制造个体资源,以企业集成的形式,通过合作与竞争,参加敏捷供应链。因此,企业集成的范围应扩大,向供应商和客户扩展,或者说向企业的上游和下游扩展,组建面向柔性消费的敏捷供应链系统,对企业从客户到供应商的全程供应链各个环节业务形式进展全面重组,以期能显著缩短企业对客户订单的响应周期,并同时有效控制产品在全程供应链上的全程本钱。快速产品分销系统在市场经济条件下,任何一个产品制造企业要想进步竞争才能和经济效益,求得生存和开展,其中的一

19、个关键就是要解决产品上市快的问题,即以尽可能少的费用和尽可能短的时间,将产品推向市场,在满足消费者需要的同时,实现企业自身的经营战略目的。本质上讲,产品分销决策是企业营销活动(4P)的一个重要组成局部,产品分销决策过程研究的是产品从消费者向消费者转移过程的系列决策,包括依次进展地区市场需求潜力预测、地区分销点决策、分销渠道选择与评估、中间商选择与评价、仓储点及运输决策以及分销资源分配决策等。分销渠道决策是公司营销管理中最为重要的决策之一,一个分销系统也是公司一项关键性的外部资源,它的建立通常需要假设干年细致的选择与组织,并且不是轻易可以改变的。快速的分销系统首先要求有合理的分销体系构造,包括分

20、销渠道长度、广度及经销商的选择。缩短渠道长度正成为越来越多企业的选择,愈来愈多的企业越过中间环节采用直复营销的方式。一体化的渠道构造,相比于传统的分销渠道更有助于进步渠道系统响应市场需求的速度。在零售环节上施行涡轮营销对于食品、饮料等行业的公司尤为重要,因为能否更快地或在其他竞争对手无能为力的情况下将产品送到顾客手中,成为衡量他们竞争力、能否赢得长期顾客的极其重要的因素。美国多米诺比萨饼店在零售环节上施行涡轮营销,它向顾客保证半小时内送货到家,否那么将免费赠送或低价出售比萨饼。为此,公司在货车上安装了烤箱和 ,在通往顾客家的路上就可以将比萨饼烤好,成功地施行涡轮营销使其在美国比萨饼市场上占有相当份额。快速的产品分销系统需要有敏捷的物流作支撑。长期以来,人们都习惯把关注的焦点放在消费领域,但随着现代化大消费的开展,这个焦点已经逐步转移到流通领域。据统计,在美