管理心理学第五版第05章需要、动机、目标与管理

1、管理心理学（第5版）content01第1章管理心理学概述02第2章管理心理学的基础理论03第3章社会认知与管理04第4章个性与管理05第5章需要、动机、目标与管理06第6章情绪、态度、挫折与管理 07第7章激励与管理 06第8章群体心理与管理 07第9章组织心理与管理 06第10章领导心理与管理第5章需要、动机、目标与管理学习目标通过本章的学习，你应该能够了解需要的含义、特征和分类，认识需要在管理工作中的运用；明确动机的含义和分类，掌握动机在管理中的运用；掌握目标管理的含义，明确目标管理的作用。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本需要与管理5.15.1.1需要概述1）需要的含义需

2、要是指人们在个体生活和社会生活中感到某种缺乏或不平衡状态而力求获得满足的一种心理状态，它是人的机体自身或外部条件的要求在人脑中的反映。需要是现实要求的反映。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本需要与管理5.15.1.1需要概述2）需要的产生（1）需要产生的生理状态起因。（3）需要产生的认识起因。（2）需要产生的社会情景起因。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本需要与管理5.15.1.1需要概述3）需要的特点需要的可诱导性需要的发展性需要的竞争性需要的伸缩性需要的层次性01需要的复杂性0204050603需要特点点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本需要与管理5

3、.15.1.2需要的类别和层次1）需要的类别BDACE（1）按需要的起源，可分为生理需要和社会需要。（2）按需要的作用，可分为生存需要、享受需要和发展需要。（3）按需要的性质，可以分为物质需要和精神需要。（4）按需要的社会属性，可分为权力需要、交际需要和成就需要。（5）按需要的觉醒状态，可分为现实需要和潜在需要。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本需要与管理5.15.1.2需要的类别和层次2）需要的层次需要既有不同的类别，又呈现出一定的层次差别。类别是从横向上对需要的划分，层次则是从纵向上对需要的划分。我们对人的需要进行分析，不能不介绍马斯洛的需要层次理论。因为马斯洛的需要层次理论

4、在一定程度上揭示了人类需要的发展规律，对心理学及相关科学的研究和发展有着重要的借鉴作用。马斯洛是美国著名的人本主义心理学家。他经过20多年的潜心研究，于1943年和1954年先后发表了人的动机理论动机和人格两本著作，提出了著名的需要层次理论。马斯洛认为，人的行为是由动机驱使的，而动机又是需要所引起的。人的基本需要可以分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本需要与管理5.15.1.3需要在管理工作中的运用从组织管理角度分析，了解和把握员工需要的内容、特点和方向，便可以掌握管理活动的主动性、准确性，这样才能有的放矢地开展管理工作、调

5、动员工的工作积极性，从而提高管理的效能。这具体表现在以下几个方面：A（1）了解需要产生的起因，便于主动地、有目的地开展管理活动。C（3）了解需要的类别，可以有针对性地满足人的不同需要。B（2）了解需要的特点，可以有策略地、灵活机动地开展管理活动。D（4）了解需要的层次，便于准确地满足人们不同层次的需要。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本动机与管理5.25.2.1动机概述在日常生活、学习及工作中，人们的行为在绝大多数情况下是有意识、有目的、有原因的。管理心理学特别重视对人的行为动因的探讨，这就是动机问题。对人的行为动机的了解，是揭示人的行为规律，引发、控制、调节、强化人的行为的关键

6、，是使管理实现激励功能的基本保证。1）动机的概念动机是推动人们去从事某种活动，指引活动去满足一定需要的愿望和意念。人们的一切活动总是从一定的动机出发，并且总是指向某一目标。动机就是活动的动力，是活动的直接原因。动机作为活动的动力，其含义包括：一是行为的指向性，也就是说，一个人为什么选择做这件事而不做那件事。二是行为的持续性，一个人为什么能坚持不懈地完成某项工作？他的动力来源是什么？这就是行为持续问题。三是引导行为指向某一特定目标。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本动机与管理5.25.2.1动机概述2）动机的特点个体的需要是动机形成的内因，而活动的对象是动机形成的外因。只有当个体的

7、需要这种主观愿望或欲望与客观世界的具体对象建立了心理联系时，才变为真正的动机，并成为推动实践活动的巨大力量。动机形成的过程使动机具有下列特点：动机的原发性A动机的内隐性B动机的实践性C动机的复杂性D点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本动机与管理5.25.2.1动机概述3）动机的分类关于动机的分类，至今还没有一个统一的看法。我们可以从不同角度，根据不同标准相对地对人类的动机进行分类。01根据动机的起源，可以把人类的动机划分为生理性动机和社会性动机。03根据动机的性质和社会价值，可以把人类的动机划分为高尚动机和低级动机。02根据动机的影响范围和持续作用的时间，可以把人类的动机划分为长远

8、的、概括的动机和暂时的、具体的动机。04根据动机在活动中作用的大小，可以把人类的动机划分为主导动机和次要动机。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本动机与管理5.25.2.1动机概述4）影响动机的因素兴趣和爱好价值观理想与信念抱负水准NO.1NO.2NO.3NO.4点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本动机与管理5.25.2.2动机与管理动机对人的积极性和行为效果有着直接而又十分重要的影响。企业管理中的关键问题之一，就是如何激发员工的工作动机，以便充分而又有效地调动他们的积极性。因此，研究和了解如何形成人的正确有效的动机，使员工具有强烈而持久的工作动力，是管理中的一个重要问

9、题。在企业管理工作中要注意掌握员工的主导动机，有针对性地对其做思想政治工作，正确满足和引导员工的主导需要。1正确引导员工动机的指向和选择。动机可以使人们按照特定的方向，有选择地决定目标。2科学有效地利用强化机能。强化是心理学上的一个术语，主要是指动机对行为的调节作用，它有加强和制止两个方面。3点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本目标与管理5.3在调动员工积极性时，我们不仅要了解员工的需要，还要根据员工的需要，适时地树立起有一定价值的目标，这是调动人的积极性的一项重要工作。确立目标，激发期望心理，引导行为是一项细致的工作。需要指出的是：目标过高，令人望而生畏；目标过低，使人轻而易举达

10、到，这都不能激发人的积极性。此外，还有一个目标价值问题，因为，没有满足人们精神和物质生活需要价值的目标，同样不能起到调动积极性的作用。实践证明，适时地确立适当的目标及目标价值是调动员工积极性的一个行之有效的方法。目标管理是一种过程型的激励理论。它的功能是通过目标的设置来激励人的动机，指导人的行为，使个人的需要、期望与企业的目标挂钩，以调动人的积极性。目标管理在国外被称为现代企业的航标，是个性管理心理的组成部分。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本目标与管理5.35.3.1目标的含义1）目标的内涵目标，是指在一定的时间内，所要达到的具有一定规模的期望标准。在某种意义上就是人所期望达到

11、的成就和结果。它的主要功能：一是提供一个中心点来分配资源和拟订作业计划；二是提供一个尺度作为评价工作进度和成效的指标。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本目标与管理5.35.3.1目标的含义2）目标与动机人的行为是动机引起的，并且都是指向一定目标的。动机对人的行为起着引发、加强、推动和导向的作用，它驱使一个人的行为走向既定的目标。行为科学家强调通过目标的设置来激发动机、指导行为，这方面着重注意以下三点：（1）目标必须与需要和动机结合，它既是鼓舞人心的奋斗方向，又是满足人们需要的目的物。因此心理学通常把目标称为“诱因”。（2）无论设置个人目标还是团体目标，都要让员工自愿参与。自愿参与

12、程度越深，义务感也越强。若上级为其设立目标，就会认为不是自己的目标，从而降低诱发力量。（3）当人们受到阻碍不能实现目标时，往往会发生两种不同的动向：一种是客观地分析原因，调整力量，设置或改定更适宜的目标；另一种是非理智的破坏行为。企业管理者要善于引导，避免后一种动向的发生。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本目标与管理5.35.3.1目标的含义3）目标与行为动机支配行为，促使人们向一定的目标努力，从而形成各种目标行为。目标行为一般分三类：（1）目标导向行为这是指为了达到目标所表现的行为。（2）目标直接行为这是指直接满足需要和达到目标的行为。（3）目标间接行为这是指与当前目标暂无关系

13、，而为将来满足需要作准备的行为。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本目标与管理5.35.3.1目标的含义管理心理学将个人从动机到行为，直到达成目标的过程称为激励过程，如图5-2所示。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本目标与管理5.35.3.2目标管理法目标管理（MBO），又称目标管理法，是一种著名的管理技术，实质上是一种管理上的激励技术，也是员工参与管理的形式之一。1）目标管理的形成与发展目标管理是1954年美国著名管理学者德鲁克在管理的实践一书中首先提出的，他论述“目标管理和自我控制”的主张时认为，一个企业的“目的和任务，必须转化为目标”，如果“一个领域没有特定的目

14、标，则这个领域必然会被忽视”；各级管理人员只有通过这些目标对下级进行领导，并以目标来衡量每个人的贡献，才能保证一个企业总目标的实现；如果没有计划周密、方向一致的分目标来指导每个人的工作，则企业的规模越大、人员越多，发生冲突和浪费的可能性就越大。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本目标与管理5.35.3.2目标管理法2）目标管理的内容企业目标是目标管理的主要内容，它是企业在一定时期内生产经营管理活动的主要依据，企业的一切生产经营活动都是围绕着企业目标的实现而进行的。在实践中，有的企业把企业目标称为企业方针目标。这里指的方针就是目标的抽象和概括，其实是一个定量化的实体。在企业的目标管理

15、中，目标的制定是一项主体工作，它的工作量是很繁重的。企业目标一般是指企业的总体目标。它的基本内容指的是企业经营活动、生产发展、经济效益以及由此形成的对国家和社会的贡献、对员工生活保障等方面的目标。目标是定量化的实体，由项目和数值两个方面组成，前者牵涉目标项目的选择，而后者则关系到目标值的确定。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本目标与管理5.35.3.2目标管理法3）目标管理的过程目标管理的整个过程分为三个阶段：目标的制定、目标的实施和目标成果的评价，如图5-3所示。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本目标与管理5.35.3.2目标管理法目标管理的这三个阶段构成了一个循

16、环周期。目标管理就是不断地从一个阶段转入下一个阶段，从一个周期转入下一个周期的循环并不断提高的过程，从而构成目标管理循环的过程，如图5-4所示。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本目标与管理5.35.3.3目标管理的作用虽然20世纪70年代以前“目标管理”这一概念在中国的企业管理中没有明确提出过，但许多企业实行的“指标分解，层层落实”，与“目标管理”类似。近几年来，中国不少工业企业以“管理为先导，带动全局”为指导思想，以“管理促技术，管理促提高，管理促发展”为目的，结合本企业的实际情况，对国外目标管理的科学方法进行了实际运用，对经营管理水平的进一步提高，起了很好的促进作用。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本目标与管理5.35.3.3目标管理的作用从这些工业企业的实践来看，目标管理的作用主要有以下几个：能集中企业每个员工的力量，保证完成企业的各项任务能创