企业社会责任理论与实践问卷调查

1、 HYPERLINK 发达国家家企业社社会责任任理论与与实践公公益培训训第二期期问卷调查查结果分分析背景介绍绍随着我国国经济的的快速崛崛起，中中国在经经济全球球化中扮扮演的角角色受到到前所未未有的关关注，企企业社会会责任以以及企业业社会责责任标准准等这些些由国际际跨国公公司和国国际非政政府组织织推崇的的理念和和规范，越来越越深刻地地影响着着中国企企业的生生存与发发展。如如何将企企业社会会责任与与企业的的发展结结合起来来，如何何在创建建和谐社社会的政政策环境境和企业业社会责责任国际际标准的的内外压压力下，保持企企业的健健康快速速发展，是当前前企业不不得不直直面的重重要课题题。为了了解决这这些问题

2、题和难题题，国家家信息中中心在国国家商务务部国际际司和荷荷兰驻华华使馆的的支持下下，联合合全球报报告倡议议组织（GRII），于于20008年112月22-5日日在国家家信息中中心，举举办了第第二期“发达国国家企业业社会责责任理论论和实践践”公益培培训，邀邀请了来来自国内内外的专专家，重点介介绍分析析企业社社会责任任的实践践案例（详见“二、内内容描述述”）。本次培训训活动是是中国荷兰企企业社会会责任项项目的主主要活动动内容之之一，为为国内的的国有、民营及及外资企企业、行行业协会会和关注注企业发发展的机机构免费费提供，由国家家信息中中心中荷荷项目办办公室负负责具体体执行。同时，陕西远远程学习习中心

3、、甘肃省省信息中中心、内内蒙古经济济信息中中心和黑黑龙江省省商务厅厅为本次次活动开开辟了分分会场，通过远远程视频频培训系系统与国国家信息息中心会会场连接接，组织织当地的的企业管管理者和和相关机机构参与与实时的的视频培培训。活动期间间，组织织者向参参与者发发放了调调查问卷卷（详见见“三、问问卷调查查概况”），以便便获取参参会者对对培训效效果的反反馈，为为今后类类似活动动的举办办提供依依据；同同时，问问卷调查查的分析析结果（详见“四、调调查结果果分析”）也将揭揭示参与与者对此此次活动动的整体体评价，是中国国荷兰兰企业社社会责任任项目的的一项重重要成果果。内容描述述本次活动动主要由由4个专题题讲座组

4、组成，详详细日程程见下表表。日期主题主讲人12月22日 星期二发达国家家企业社社会责任任案例分分析（英文讲讲座，现现场翻译译）内容摘要要：企业社会会责任面面临的挑挑战：趋趋势与困困境对外沟通通的问题题案例分析析：壳牌牌的Brrentt Sppar平平台亚洲的趋趋势与困困境企业社会会责任战战略：原原则与概概念案例分析析：HIIV/AAidss企业社会会责任的的四种方方式案例分析析：C&A过渡的途途径荷兰依拉拉姆斯大大学 教授Rob vann Tuuldeer12月33日星期三12月44日星期四能源资源源类企业业的社会会责任（中文讲讲座）内容摘要要：利益相关关者参与与：资产产vs.负债持续改进进模

5、式：韧竞争争力视角角CSR战战略管理理框架（Sheell Grooup）作为一种种管理工工具的CCSR报报告CSR的的决策：见-识-谋-断-行若干跨国国公司CCSR实实践状况况若干中国国企业CCSR创创新实践践前沿一个讨论论题：CCyenner案案例CSR报报告与管管理过程程的关系系GRI可可持续性性报告指指南的内内容CSR绩绩效表现现的度量量北京大学学光华管管理学院院 教授 杨东东宁企业道德德文化与与社会责责任报告告（中文讲讲座）内容摘要要：企业社会会责任的的本质：道德责责任企业社会会责任理理论基础础与内容容企业社会会回应与与社会表表现企业社会会责任的的评价体体系企业与环环境：保保护环境境与

6、经济同同步发展展企业与政政府及社社区：依依法纳税税，做优优秀企业业公民企业与购购销客户户：顾客客就是上上帝企业与竞竞争者：互惠互互利 实实现双赢赢企业团队队之源：股东(投资者者)是上上帝企业团队队主导：董事会会与监事事会道德德责任企业团队队核心：企业经经理层道道德人格格塑造基础：企企业与员员工同舟舟共济 风险险共担履行企业业社会责责任 致致力可持持续发展展解读读国家开开发银行行20007年年社会责责任报告告北京对外外经济贸贸易大学学商学院院 教授 叶陈陈刚12月55日星期五中国企业业社会责责任之劳劳工责任任案例分分析 （中文讲讲座）内容摘要要：识别原生生动力：相关几几方的博博弈抚育运作作机制：

7、相关几几方的合合作养成制度度规范：磨合、重新组组合、更更新提升升案例分析析1：顺顺大案例分析析2：传传化案例分析析3：中中远中国劳动动关系学学院 教授冯同庆问卷调查查概况问卷设计计：参见见“附件一一”。回收情况况：20088年12月2日至5日，活活动组织织者向参参与者发发放调查查问卷共共计1994份（包括北北京主会会场511份，内内蒙古分分会场226份，陕西分分会场224份，甘肃分分会场666份，黑龙龙江分会会场277份），回回收的有有效问卷卷共计1122份份，问卷卷回收率率为622.9%。调查结果果分析您目前从从事的工工作：（可多选选）调查结果果：见下下图结论：参与者中中管理人人员为最最多，

8、说说明企业业及相关关机构的的管理层层更加关关注企业业社会责责任的话话题。请您评价价各个培培训课程程的效果果：（评评分）调查结果果：参与者对对各个课课程评分分的分布布参与者对对各个课课程的评评分结果果讲座主题区域发达国家家企业社社会责任任案例分分析能源资源源类企业的社社会责任任企业道德德文化与与社会责责任报告告中国企业业社会责责任之劳劳工责任任案例分分析 整体评价价北京会场场4.433 4.433 3.400 3.477 3.933 内蒙古会会场4.155 4.600 4.322 4.100 4.299 陕西会场场2.711 3.144 3.100 3.055 3.000 甘肃会场场3.788

9、4.288 4.255 4.233 4.133 黑龙江会会场4.044 4.388 4.322 4.088 4.200 平均分数数（5分分制）3.833 4.188 3.933 3.844 3.944结论：4个专题题讲座中中，参与与者认为为“能源资资源类企企业的社社会责任任”最为精精彩，几几乎一半半的参与与者都认认为这个个专题“很有用用”；“企业道道德文化化与社会会责任报报告”其次；“发达国国家企业业社会责责任案例例分析”以及“中国企企业社会会责任之之劳工责责任案例例分析”则是“比较有有用”。从统计计分布来来看，对于上上述初步步统计结结论，参参与者的的反馈基基本上没没有分歧歧。根据以上上评估结

10、结果，可以了了解到，对某个个行业较较为具体体、深入入的企业业社会责责任案例例分析，使大多多数参与与者感到到更有收收获。通过典典型案例例的分析析，可以以挖掘出出行业先先进企业业的做法法，并以以之为标标杆，对比比出本企企业与标标杆企业业在实践践方面的的差距。具体而而深入的的培训内内容可以以直接指指导日常常的运营营管理工工作，有有助于进进一步取取长补短短，有的的放矢地地开展改改进活动动。 “企业业道德文文化与社社会责任任报告”这一讲座座，一方面面触及目目前大家家都比较较关注的的热点话话题，另另一方面面也通过过利益相相关方的的分析和和企业社社会责任任报告的的样本分分析，将将结论落落在实处处，也使使得大

11、多多数参与与者获得得实践方方面有价价值的参参考。对于由外外国专家家主讲的的“发达国国家企业业社会责责任案例例分析”，评分分在区域域上存在在明显的的差异。北京会会场有更更多参与与者来自自国有大大型企业业、跨国国企业和和上市公公司，企企业的理理念与管管理实践践更接近近发达国国家企业业的水平平，所以以专家讲讲述的案案例更有有参考价价值，也也获得了了同列第第一的评评分；而而欠发达达地区的的企业与与专家案案例中所所涉及的的企业有有较大差差距，来来自这些些地区的的参与者者在理解解案例方方面存在在一定难难度，因因而能够够消化吸吸收的有有用信息息十分有有限，给给予的评评分相应应较低。“中国企企业社会会责任之之

12、劳工责责任案例例分析”这一讲讲座，多多采用长长三角或或珠三角角的劳动动密集型型企业进进行分析析，与参参会者所所在的区区域分布布有所差差异，案案例的参参考价值值相对而而言略低低一些，因此参参与者普普遍给出出了“一般”到“比较有有用”的评价价。根据各个个分会场场的评分分统计结结果可见见，来自发发达国家家的企业业社会责责任案例例及分析析，更容容易为发发达地区区的参与与者所接接受；发发达地区区和欠发发达地区区的参与与者都很很注重了了解与企企业社会会责任相相关的道道德文化化建设，以及企企业对环环境和资资源的责责任。参与者对对培训活活动的整整体评价价为3.94分分，接近近“比较有有用”。您参加本本次培训训

13、是因为为：（可多多选）调查结果果：共有有1222名参与与者回答答了此问问题结论：大多数参参与者都都是因为为想了解解“企业社社会责任任的趋势势”和“国内外外的最佳佳实践”而参加此此次培训训；少于于五分之之一的参参与者出出席本次次活动是是因为“单位领领导指定定参加”，与第一一期培训训相比较较，选择择这一选选项的参参与者数数量减少少很多，说明“企业社社会责任任”这个议议题已成成为参与与者积极极关注的的问题。关于企业业社会责责任报告告，您最最想学习习的内容容是什么么？（填填写）调查结果果：共有有63名参与者者回答了了此问题题结论：接近一半半的参与与者都对对“企业社社会责任任报告的的框架和和标准”最为关

14、关注；也也有超过过三分之之一的参参与者想想了解“企业社社会责任任报告如如何与日日常运营营管理相相结合”。您希望通通过参加加本次培培训得到到什么样样的收获获：（可多多选）调查结果果：共有有1199名参与与者回答答了此问问题结论：几乎所有有的参与与者都认认为“学习先先进的经经验和管管理方法法”是他们最希希望获得得的收获获，而228%的的参与者者也希望望能够通通过培训训与他人人进行更更深入的的交流。您的其他他建议：（填写写）调查结果果：见下下图有28位位参与者者对本培培训项目目提出了了建议。这些建建议基本本上可归归纳为五五类，其中中超过三分分之一的的提议都都指出希望望“多举办办类似的的培训”，近三三

15、分之一一的提议议是建议议本项目目“邀请企企业家来来讲述实实际经验验”。另外，参与者者也希望望本培训训项目能能够扩大大宣传力力度，使使更多企企业受益益；培训训内容要要更为深深入细致致，并增增加互动动环节。结论：参与者认认为此次次培训对对他们很很有帮助助，这样样的培训训应该继继续举办办下去，并邀请请企业界界人士来来主讲。小结根据上述述调查问问卷分析析的结果果，可以以获得以以下几点点结论：第二期培培训得到到参与者者平均分分为3.94分分（5分分制）的的评价，对参与与者而言言具有一一定的价价值，总总体上是是成功的的。第二期培培训的参参与者大大多来自自于企业业的管理理层和研研究部门门，主要要为了了了解企

16、业业社会责责任的趋趋势和学学习国内内外相关关行业的的最佳实实践而参参加此次次培训，并且希希望通过过本次活活动学习习先进的的经验和和管理方方法，以以及与从从事相关关工作的的人士增增进交流流。第二期培培训的课课程中，专家对对于某一一具体行行业案例例的深入入分析具具有较高高的实践践参考价价值，所所选案例例涉及跨跨国企业业和中国国企业，有较好好的示范范效果，获得了了参与者者的一致致好评；针对当当前热议议的“企业道道德文化化”展开的的对企业业利益相相关方和和社会责责任报告告样本的的分析，与培训参参与者的的日常管管理工作作存在较较多的结结合点，也受到到较高的的评价。对于企业业社会责责任报告告，第二二期培训

17、训的参与与者更关关注其框框架和相相关标准准；如何何将报告告与日常常运营相相结合，也是焦焦点之一一。此外外，也有有参与者者关心如如何借助助报告信信息的披披露达到到一定的的企业品品牌形象象宣传效效果。针针对上述述议题，今后的的培训内容容应适当侧侧重。第二期培培训的参参与者希希望能够够邀请企企业家进进行讲座座，获得得更加直直接的企企业社会会责任融融入企业业管理的的实践经经验。参与者希希望增加加案例分分析的深深度，提提供更多多与专家家和其他他与会者者互动的的机会。通过对第第二期培培训的反馈信信息的分分析，我们可以以了解到到，此次次中国荷兰企企业社会会责任项项目中的的重要活活动获得得了总体体上的成成功，

18、起起到了推推动中国国企业社社会责任任发展的的积极作用用，完成成了项目目的阶段段性目标标。发达国家家企业社社会责任任理论与与实践公公益培训训第二期期问 卷 调 查首先感谢谢您参加加此次专专题培训训，希望望您在44天的培培训中有所所收获。我们希希望您能能够填写写下面的的问卷，帮助我我们了解解有关此此次专题题培训的相相关信息息以及您您的需求求。您所所提供的的任何信信息都将将帮助我我们提高高我们培培训的质质量，使使培训更更具有针针对性。请您在当当天培训训结束后后将填写写好的问问卷交到到签到处处，谢谢谢您的合合作！您的姓名名：_1、您目目前从事事的工作作：（1）管管理 （2）销售 （33）研究究 (4）行行政 （5）其他（请说明明）_2、请您您评价各各个培训训课程的的效果，参照下下面的说说明在课课程后面面的横线线上填写写数字（5 很很有用，4 比比较有用用，3 一般， 2 不太好好，1 没用）发达国家家企业社社会责任任案例分分析（外国专家家）_中国企业业社会责责任案例例分析（资源、环境）（中国专家家）_中国企业业社会责责任案例