中国管理咨询公司的经营策略

1、中国管理咨询公司的经营策略目 录前言管理咨询业介绍概述业务范围围发展趋势势中国管理理咨询业业历史与与现状中国管理理咨询业业的外在在环境分分析地理政治经济社会文化化科技中国管理理咨询业业分析 行业现有有竟争者者替代者客户供应商潜在进入入者 中国管管理咨询询市场SSWOTT分析优势与劣劣势机会与危危险策略选选择与形形成策略选择择策略形成成策略略执行市场定位位地点选择择业务范围围组织结构构人员组成成项目营销销财务计划划第八章结束语语摘要管理咨询询业在中中国是一一个朝阳阳行业，是一个个刚起步步的行业业，存在在许多机机会，但但挑战也也是巨大大的。因因全球最最有名的的五大咨咨询公司司全进入入了中国国，就是

2、是因为他他们看好好这个大大蛋糕。对想分分得一杯杯羹的新新进入者者，以下下策略或或许是最最佳选择择：策略方向向竟争基础础发展方式式产品开发发主战术：专门化化差异化化内部自行行开发辅战术：高附加加价值市场渗透透主战术：低成本本内部自行行开发与与联盟辅战术：速度选择了策策略，就就需要相相应的组组织结构构，以保保证策略略执行。管理咨咨询业应应该属于于新经济济行业，传统的的直线式式结构模模式不太太适应这这种高知知识高服服务的行行业，因因而建议议采用灵灵活企业业组织结结构，此此种组织织结构强强调控制制、协调调与沟通通，需要要资讯、反馈，需要了了解环境境和组织织的垂直直与平行行的相互互依赖关关系。灵灵活企业

3、业组织结结构概图图：有了策略略指明方方向，组组织结构构保证不不会走错错方向，但还需需要管理理制度来来让企业业更有效效的运行行。管理理咨询业业最主要要的资源源是人。如何吸吸引人，留住人人，发挥挥人的创创新与主主动性，将是成成功的关关键。管管理制度度的建立立应该简简单有效效，一切切以企业业员工为为中心，要有一一定的弹弹性。前言 中国经经过二十十多年的的改革开开放，取取得举世世瞩目的的成就。据世界界银行统统计，中中国国内内生产总总值从119977年开始始就稳居居世界第第七位，仅低于于美国、日本、德国、法国、英国和和意大利利，且与以上上6国的的绝对差差距也在在逐步缩缩小。中中国经济济稳定、持续和和快速

4、的的发展，相信在在不久的的将来，中国必必将步入入世界经经济强国国之林。 二0000年九九月十九九日，美美国国会会通过给给予中国国永久正正常贸易易关系待待遇(PPNTRR)，意意味着中中国加入入世界贸贸易组织织指日可可待。加加之中国国宏观经济济形势目前前已呈现现新一轮轮周期性性复苏的的端倪，如果今今年下半半年能够够延续上上半年的的良好发发展态势势，全年年经济将将有一个个明显的的改善，国民经经济可望望进入一一个新的的增长阶阶段。根根据发达达国家经经验，当当经济的的发展到到一定的的程度，专业服服务业，如律师师服务、管理咨咨询、金金融会计计等行业业的商机机将有大大量增加加，而现现在中国国正处于于这样阶

5、阶段的前前夜，因因而管理理咨询业业在中国国大有发发展潜力力。本文文将根据据管理咨咨询业的的特点，同时分分析中国国现在管管理咨询询业的现现状，为为打算在在中国开开创管理理咨询业业务的个个人或公公司提供供一些策策略性的的建议。管理咨询询业概述述及主要要业务第一节概述述 管理咨咨询是帮帮助企业业和企业业家，通通过解决决管理和和经营问问题，鉴鉴别和抓抓住新机机会，强强化学习习和实施施变革以以实现企企业目标标的一种种独立的的、专业业性咨询询服务。 英国管管理咨询询研究所所对“管理咨咨询”所下的定定义是：管理理咨询是是由独独立的、合格的的个人或或多数人人在鉴别别与调查查关于政政策、机机构、程程序和方方法中

6、所所提供的的一项服服务工作作，他们们提出采采取适当当的行动动的建议议，并协协助执行行这些建建议。 美国哈哈佛企企业管理理百科全全书的的定义是是：对对现营的的事业实实行确实实的诊断断，进而而针对经经营环境境之变化化，确立立现行事事业的基基本方针针与有关关未来的的事业结结构的方方针，然然后根据据方针来来厘定计计划并切切实执行行。 日本著著名的经经营学家家占部都都美在其其经营营学辞典典中，给管理理咨询的的定义是是：所所谓经营营诊断，是指调调查企业业的实际际经营状状态，诊诊断经营营方面的的问题，提出具具体的改改善建议议，或者者在此基基础上对对改善建建议的落落实给予予指导。 管理咨咨询业是是近年来来在世

7、界界上发展展较快，其影响响渗透到到政治经经济生活活的许多多领域。现代管管理咨询询业最早早是从美美国发展展起来的的。当它它在上个个世纪末末出现时时，着重重解决的的是生产产管理中中的一些些基本问问题。进进入800年代后后，西方方管理咨咨询业发发生了较较大变化化。管理理咨询方方式不断断改进，咨询服服务质量量不断提提高，管管理咨询询人员不不再仅仅仅提供咨咨询建议议，而是是常常协协助客户户实施咨咨询建议议。尤其其是许多多大型咨咨询公司司积极致致力于全全球性组组织建设设与新市市场的开开发。880年代代后期，欧美管管理咨询询业以每每年200300的速速度增长长，到119955年全球球管理咨咨询业的的年收入入

8、超过5500亿亿美元。进入990年代代后，战战略咨询询需求大大幅度增增长，这这是由于于现代企企业的管管理模式式普遍由由经营管管理转向向战略管管理，制制定竞争争战略，实施战战略规划划已成为为企业管管理工作作的最重重要内容容。 第二节咨询业业的结构构体系为了进一一步理清清上面提提到的一一些概念念和认识识咨询业业，需要要弄清咨咨询产业业的内部部结构体体系。咨咨询产业业在纵向向可以划划分为三三个层次次，即信信息咨询询业、管管理咨询询业和战战略咨询询业。在在每一个个层次上上又可以以从横向向细分为为不同的的业务领领域，从从而形成成下图所描描述的咨咨询产业业结构体体系。 信息咨咨询业是是咨询产产业的基基础层

9、。在信息息咨询层层次上的的咨询公公司主要要从事：市场信信息调查查、收集集、整理理和分析析业务，为企业业决策提提供准确确、完善善的辅助助信息。 信息咨咨询业的的特点是是企业对对信息咨咨询业服服务的需需求一般般以年为为周期，如每年年底请专专业咨询询公司组组织市场场调查和和分析，了解企企业产品品在市场场上的份份额、客客户对产产品的满满意度等等。很多多企业也也经常委委托咨询询公司定定期为其其提供专专业的市市场信息息与分析析报告等等服务。 信息咨咨询业务务一般不不按人天天收费，通常是是按项目目定价收收费。企企业得到到的服务务形式通通常是咨咨询公司司提供的的咨询报报告。 管理咨咨询业是是咨询产产业的核核心

10、层。在管理理咨询层层次上的的咨询公公司主要要按照企企业管理理的各个个层面划划分为如如上图显显示的各各个专业业业务领领域。 传统的的投资咨咨询业务务主要从从事投资资的可行行性分析析，项目目论证等等。现代代投融资资咨询业业务已发发展为以以公司资资本重组组和公司司上市为为目标的的咨询服服务，著著名的咨咨询公司司一般都都是以金金融资本本为后盾盾的投资资银行，国际最最著名的的投资银银行有：摩根斯斯坦利、高盛和和美菱等等。在我我国主要要是以各各大券商商的投资资银行部部为主开开展的投投融资咨咨询业务务。 人力资资源咨询询主要围围绕企业业的人力力资源管管理，如如岗位设设计、工工资结构构设计、人员工工作绩效效评

11、价、人力资资源培训训等。在在人力资资源咨询询领域，人们最最熟悉的的就是“猎头”公司。 营销咨咨询业务务主要是是对企业业市场营营销的各各种策略略、营销销组织体体系进行行设计或或评价，此外也也组织营营销方面面的培训训。我国国目前的的营销咨咨询公司司数量最最多，水水平参差差不齐。 财务会会计咨询询主要是是为企业业提供会会计、审审计、资资产评估估和税务务等方面面的咨询询服务。财务会会计咨询询主要以以会计师师事务所所为主，如国际际著名的的“五大大”：安安达信、普华永永道、毕毕马威、德勤、安永。我国的的会计师师事务所所和税务务咨询公公司主要要从事这这方面业业务。 管理信信息化咨咨询是对对企业管管理进行行一

12、次全全方位的的系统改改造，主主要涉及及企业管管理模式式设计、业务流流程重组组、管理理信息化化解决方方案设计计与管理理软件系系统的实实施应用用，最后后还要帮帮助企业业利用信信息技术术进行绩绩效分析析与监控控。该领领域国际际上最著著名的咨咨询公司司就是安安盛（AAndeerseen CConssulttingg）以及及其它国国际“五五大”会会计公司司中的管管理咨询询部。由由于在该该领域内内对从事事咨询业业务的咨咨询顾问问素质要要求较高高，目前前国内从从事管理理信息化化咨询业业务的咨咨询公司司还不多多，其中中比较有有影响力力的咨询询公司有有“汉普普”，已已经在全全国主要要城市设设立分公公司。上上海的

13、“汉德”也已经经有了相相当的影影响。一一些信息息系统集集成商和和增值服服务商也也可能进进入这个个领域。 在管理理咨询层层，还有有一些象象提供IISO990000认证咨咨询等业业务的咨咨询服务务。管理理咨询业业的特点点是咨询询业务的的开展一一般要求求咨询顾顾问与企企业的人人员共同同组成项项目组，对企业业管理的的某些层层面进行行管理改改造，或或对企业业管理进进行全面面改造。由于企企业健康康发展三三年左右右会上一一个台阶阶，或由由于竞争争对手的的变化或或市场竞竞争环境境的变化化，企业业一般以以三年左左右时间间为周期期，请专专业咨询询公司为为其进行行一次管管理改造造。 管理咨咨询顾问问不仅要要为企业业

14、管理的的某些领领域设计计良好的的管理模模式，更更需要咨咨询顾问问能辅助助企业实实施管理理改造过过程，而而不仅仅仅是提供供咨询报报告。管管理咨询询顾问需需要具备备企业管管理的某某些专门门领域知知识（最最好能掌掌握MBBA知识识体系）与特定定行业的的企业管管理经验验。对于于从事管管理信息息化咨询询的顾问问还需要要有很强强的ITT背景知知识。 管理咨咨询业务务一般是是按人天天工作时时间收费费，在西西方国家家通常按按每人天天10000美金金以上的的价格收收费。但但有些管管理咨询询业务如如投融资资咨询等等则是按按项目定定价收费费。 战略咨咨询业是是咨询产产业中的的最高层层次。战战略咨询询层的管管理咨询询

15、公司，主要是是为企业业提供战战略设计计、竞争争策略、业务领领域分析析与规划划设计等等服务，同时也也有一些些咨询公公司主要要面向政政府提供供政策决决策。提提供战略略与决策策咨询服服务的难难度较大大，往往往也难以以见到明明显的成成效，因因此，从从业风险险较大。专门从从事战略略咨询服服务的公公司较少少，大多多数咨询询公司通通常是将将业务领领域扩展展到管理理咨询层层次上。国际最最著名的的战略咨咨询公司司要数“麦肯锡锡”，在在为政府府决策提提供咨询询服务方方面，要要数美国国的“兰兰德”公公司。在在该领域域内的著著名公司司还有“波士顿顿”、“罗兰贝贝格”等等。 由于企企业发展展一般以以五年左左右时间间为周

16、期期进入新新的战略略发展期期，因此此，企业业一般五五年聘请请一次战战略咨询询公司为为其战略略调整提提供咨询询和辅助助决策。从事战战略与决决策咨询询业务的的顾问不不仅要具具备企业业管理方方面的专专门知识识，而且且要在宏宏观经济济与产业业发展领领域具有有一定的的知识水水平。战战略咨询询服务收收费主要要是按人人天收费费，在西西方国家家人天收收费一般般都在110000美金以以上，也也是咨询询行业收收费最高高的层次次。 第三节 主主要业务务企业经经营战略略咨询 企业经经营战略略咨询，是要对对企业的的大政方方针和纵纵观全局局的问题题提供咨咨询。其其内容主主要有：经营理理念和战战略思想想；战略略目标和和经营

17、方方针；事事业结构构和总体体战略；产品结结构和部部门战略略；资源源结构和和职能战战略；成成长方式式和手段段战略；经营投投资和项项目评估估；长期期规划和和年度计计划；战战略实施施和实施施控制；经营决决策和支支持体系系等。 企业经经营战略略咨询有有如下几几方面特特点： （一）政策性性强 企业经经营战略略咨询，是一项项政策性性和策略略性很强强的服务务活动。而且，它是预预测企业业环境的的未来变变化，指指明企业业经营活活动的方方向。因因此，经经营战略略的咨询询课题是是探索性性的，提提出的方方案是有有风险的的。但是是，方案案的风险险性越大大，咨询询的效果果也就会会越大。 （二）涉及信信息范围围广 企业经经

18、营战略略咨询，所涉及及到的信信息范围围广，企企业外部部的信息息比较多多，所以以，它的的信息一一般借助助于一个个或几个个专业咨咨询机关关的情报报。因此此，咨询询人员除除了自己己收集信信息之外外，了解解各种信信息渠道道是很重重要的。 （三）咨询方方案评价价比较困困难 企业经经营战略略咨询的的对象领领域比较较复杂，而且其其因果关关系或者者数值关关系不是是很清楚楚，所以以方案的的评价比比较困难难。为了了提高咨咨询方案案的成功功率，不不能过分分夸大定定量分析析结果，要重视视定性分分析，综综合应用用各种技技术方法法，并拟拟定多种种方案，反复进进行分析析和评价价，从中中选择最最合理的的方案。因此，咨询人人员

19、除了了要学习习现代化化管理手手段之外外，提高高思维判判断能力力是极为为重要的的。 （四）具有独独创性 经营战战略不是是一味地地模仿别别人，要要成功就就必须有有独创性性。咨询询人员为为企业提提供咨询询方案，必须解解剖影响响企业发发展的关关键问题题，分析析其实质质，真正正地提出出新的点点子。 （五）咨询方方案实施施难度大大 企业经经营战略略咨询的的实质是是创新性性的，所所以咨询询时间比比较长，方案实实施阻力力也比较较大。因因此，企企业领导导人对企企业经营营战略咨咨询的紧紧迫感和和坚定不不移的决决心是战战略咨询询成功与与否的基基本条件件。 公司司组建咨咨询 所所谓公司司组建咨咨询，就就是咨询询人员根

20、根据拟组组建公司司的筹备备机构或或进行公公司化改改组的企企业要求求，依照照法律有有关规定定及上述述机构或或企业的的资金等等情况，为相关关决策人人员提供供咨询信信息和建建议。 一般来来说，公公司组建建是一项项涉及信信息范围围广、政政策性强强、规范范程度高高十分复复杂的工工作。组组建人员员由于受受到自身身和外界界多种因因素的制制约，完完全凭借借自己的的力量来来完成公公司的组组建工作作可能有有困难，因而需需要邀请请有关咨咨询机构构或专业业人员提提供咨询询服务，从中获获得有益益的指导导。必要要时委托托咨询人人员直接接参与公公司章程程、管理理制度和和有关申申请文件件的起草草和制定定工作。上述做做法既可可

21、以加快快公司组组建的进进程，又又能够避避免不合合法或不不规范现现象的出出现，从从而使公公司自设设立之际际，便可可进入管管理科学学化的规规范化的的轨道运运作。 公司组组建咨询询除了象象其他企企业管理理咨询所所共同具具有的科科学性、独立性性、客观观性、系系统性和和艰苦性性等特点点外，还还具有以以下二个个特点： （一）法律性性 任何公公司必须须依法设设立。公司法法及相相关法律律法规，是公司司的设立立、组织织、经营营以及调调整公司司内部关关系和外外部关系系的法律律规范，也是公公司组建建工作的的法律依依据。公公司组建建咨询的的法律性性包含两两方面的的含义，一是咨咨询人员员开展咨咨询工作作必须依依法进行行

22、；二是是咨询人人员应向向咨询对对象提供供充分的的法律咨咨询服务务。 （二）规范性性 公司制制的基本本规范是是现代市市场经济济的客观观规律的的反映。无论哪哪个国家家都要遵遵循这些些共同的的规范。只有实实行规范范化的公公司制组组建或改改造才能能适应我我国对外外开放的的需要，才能使使我国经经济走向向世界，与国际际经济接接轨，按按国际惯惯例办事事。因此此，公司司组建或或改制咨咨询工作作始终坚坚持规范范化的原原则，按按规范的的程序办办事、组组织和运运作。 四、公公司组建建咨询的的内容 公司组组建咨询询的主要要内容，是对组组建公司司所涉及及的有关关问题及及相关法法律规定定提供全全面咨询询。其主主要内容容有

23、： （一）相关政政策法规规； （二）公司组组建的条条件； （三）公司的的组织形形式； （四）公司组组建的程程序； （五）公司法法人治理理结构； （六）公司组组建中的的资产评评估。 管理组组织及其其咨询 企业管管理组织织是指企企业为了了达到经经营目标标，把必必须要做做的各种种业务活活动进行行分类分分层，形形成职位位（或职职务）结结构，赋赋予各个个职位（或职务务）恰当当而明确确的责任任和权限限，规定定相互之之间协调调的关系系，形成成正式的的人际结结构。或或者说，现代管管理组织织是以事事（工作作）为媒媒介的、以人为为中心的的、正式式的职位位结构。 企业管管理组织织咨询是是对企业业经营目目标、业业务活

24、动动、经营营现状和和现有管管理组织织在进行行充分调调查分析析的基础础上，针针对现有有管理组组织存在在的不足足，拟定定出改进进方案，以达到到充分利利用企业业资源、提高管管理效率率，实现现企业经经营目标标的目的的。 企业管管理组织织咨询通通常围绕绕管理组组织三个个方面的的内容进进行，即即管理体体制、组组织机构构和组织织运行规规则。这这三方面面缺一不不可。 （一）管理体体制 企业管管理体制制是指企企业组织织结构的的设置和和权限划划分的规规定。从从企业组组织结构构层次上上讲，现现代企业业一般有有资产所所有者、经营管管理者、中层执执行者以以及作业业者四个个层次，在后三三个层次次中又因因为业务务内容不不同

25、分有有若干个个专业。这四个个层次及及其若干干个专业业各自享享有什么么权限，又承担担什么义义务，需需要作出出明确而而恰当的的原则规规定，为为企业制制定各项项业务处处理、资资金使用用、人事事领导的的规定、规程，保证企企业生产产经营活活动正常常运转，提供基基本依据据。一个个企业采采用不同同的管理理体制，将决定定建立什什么样的的组织机机构和运运行规程程。 企业管管理体制制从内容容上讲，包括事事业管理理体制、财务管管理体制制和人事事领导体体制三个个方面。 事业是是企业直直接或间间接为社社会提供供的产品品或劳务务。事业业管理体体制是对对提供产产品或劳劳务的各各业务单单位进行行恰当地地组合，并赋予予相应的的

26、责任和和权限。不同的的企业或或同一个个企业在在不同的的历史时期，由于其其业务内内容的不不同和管管理人员员的素质质和管理理手段的的区别，其事业业管理体体制也会会有所不不同。因因此一个个企业的的事业管管理体制制绝不能能简单抄抄袭别的的企业，而必须须在对本本企业情情况深透透了解的的基础上上，才能能拟定出出符合本本企业实实际需要要的事业业管理体体制。 财务管管理体制制是对资资金、利利益处理理的责任任和权限限的规定定。例如如企业对对内、对对外投资资决定的的规定，利益分分配和留留利处理理的规定定，年度度收支预预算计划划审批的的规定，超计划划支出的的规定等等都需要要明确。 人事领领导体制制是对各各级人员员的

27、人事事管理责责任与权权限划分分的规定定。在企企业内部部纵向存存在不同同层次之之间的领领导和被被领导关关系，横横向存在在参谋和和执行之之间的关关系，以以及不同同执行部部门之间间的协调调关系，在矩阵阵组织结结构中人人员的部部门管理理和项目目管理之之间的关关系等，都存在在着人事事决定的的问题以以及命令令和服从从的问题题。只有有对处理理这些关关系的责责任和权权限划分分清楚，那么制制定企业业涉及到到人事的的各项管管理规程程、规定定才能有有明确的的依据。同样，由于一一个企业业的业务务管理体体制不同同和人员员素质不不同，人人事领导导体制也也会有所所不同，不能照照搬照抄抄。 （二二）管理理组织机机构 企业组组

28、织目标标的完成成，是需需要企业业内所有有的人员员按照管管理体制制的要求求，进行行合理的的分工，形成不不同的部部门和岗岗位，分分别承担担为完成成企业总总体目标标所分配配的义务务。管理理组织机机构首先先要规定定为完成成组织的的目标，需要设设置哪些些部门以以及岗位位：其次次要规定定该部门门或岗位位对组织织目标的的完成承承担什么么样的目目标责任任（不单单纯是某某一件具具体工作作）。在在管理组组织中之之所以需需要设置置某个部部门或岗岗位，是是期望其其完成组组织预定定的目标标责任；显然，没有明明确的目目标责任任的部门门或岗位位，是不不需要的的、多余余的部门门或岗位位。 （三）组织运运行规则则 企业光光有组

29、织织机构还还不能正正常运行行，还必必须有相相应的运运行规则则。管理理组织的的运行规规则，不不是企业业规章制制度的全全部，而而是和组组织运行行相关的的部分，实际上上是管理理体制和和组织机机构确定定之后所所形成的的正式的的管理文文件，包包括管理理体制的的规定，部门和和岗位职职责卡片片等。 市场场营销咨咨询 市场营营销是一一门以经经济科学学、行为为科学和和现代管管理理论论为基础础，以企企业的市市场营销销活动为为主线，研究以以满足消消费者需需求为中中心的企企业市场场营销关关系、市市场营销销策略、市场营营销活动动及其规规律性的的综合性性应用科科学。 搞好企企业的市市场营销销活动，无论从从宏观上上、还是是

30、从微观观上都有有着十分分重要的的意义和和作用。首先从从宏观上上看，对对于加速速我国社社会主义义市场经经济的发发展，实实现社会会主义生生产的目目的，更更好的满满足人民民的物质质文化生生活的需需要有着着十分重重要的意意义与作作用；其其次从微微观上看看，市场场营销是是企业的的生意意经和和竞争争术、是买买方市场场的卖方方学，市场营营销的基基本理论论与方法法可以指指导企业业生产什什么、如如何经营营、怎样样开展营营销活动动。所以以，搞好好企业的的市场营营销对于于企业增增强生存存能力、竞争能能力，提提高企业业的经济济效益，促进企企业的迅迅速发展展更有着着十分重重要的意意义和作作用。 企业市市场营销销咨询是是

31、咨询人人员综合合运用市市场营销销的理论论与方法法，深入入调查和和分析企企业的市市场营销销环境与与市场营营销活动动的现状状，从而而发现企企业面临临的风险险、威胁胁、衰退退危机和和企业发发展的市市场机会会，帮助助企业解解决现存存问题，改善和和创新企企业的市市场营销销活动，使企业业能够更更好地躲躲避风险险，迎接接挑战，战胜衰衰退危机机，抓住住并创造造市场机机会，促促进企业业获得快快速、持持续繁荣荣发展而而进行的的一种智智力型服服务活动动。 企业市市场营销销咨询的的具体作作用可归归纳为五五点： （一）帮助企企业发现现环境威威胁、挑挑战危机机及发展展机会 （二）帮助企企业确立立独特的的市场营营销战略略及

32、营销销策略 （三）帮助企企业增强强生存能能力和竞竞争能力力 （四）帮助企企业发现现并解决决市场营营销活动动现存的的问题，提高企企业市场场营销活活动的效效率及管管理能力力 （五）传播市市场营销销的基本本原理及及可操作作的具体体方法，提高企企业经营营者、管管理者及及职工的的素质与与能力二二、市场场营销咨咨询的特特点企业市场场营销咨咨询具有有以下七七个显著著的特点点： （一）环境信信息的要要求较高高 企业是是社会经经济的基基本单位位，由于于现代企企业所处处的市场场营销售售环境日日趋复杂杂多变，所以，不论是是国际、国内政政治和经经济形势势的变化化、科学学技术的的发展与与进步，新材料料、新工工艺、新新产

33、品的的出现，竞争企企业的参参入，消消费者及及用户需需求爱好好的转移移，都会会对企业业的市场场营销活活动产生生一定的的影响。因此，掌握一一定数量量和质量量的企业业营销环环境的信信息是搞搞好企业业市场营营销咨询询的关键键。 （二）行业的的特性明明显 由于不不同行业业的产品品的价值值、用途途、使用用方法以以及各种种产品生生命周期期及其所所处的阶阶段不同同，消费费者购买买不同产产品的动动机和习习惯不一一。因此此，在不不同行业业里，企企业的市市场营销销会有较较大的差差异。在在进行企企业市场场营销咨咨询时，必须掌掌握企业业的特点点以及产产品和市市场的特特点。 （三）战略性性强 用战略略观念指指导企业业的市

34、场场营销活活动并将将其纳入入战略管管理的轨轨道，是是现代企企业市场场营销活活动的一一个显著著特点。企业要要在市场场竞争中中比优劣劣、争高高低，就就必须研研究和制制定切合合实际的的市场营营销战略略。咨询询人员在在咨询中中应为企企业提供供市场营营销战略略的方案案和建议议。 （四）竞争的的色彩浓浓厚 企业要要生存、要在市市场上占占据有利利的地位位，就离离不开与与竞争对对手的较较量。所所以，企企业市场场营销咨咨询应该该在为企企业制定定能够战战胜现实实竞争对对手及潜潜在竞争争对手，能够立立于不败败之地的的竞争战战略及策策略上下下功夫。 （五）富于创创造性 企业市市场营销销咨询是是面对现现实、探探索未来来

35、的工作作，要求求咨询人人员提出出的咨询询报告是是高度的的科学、求实精精神与丰丰富的创创造精神神相结合合的产物物。最忌忌讳照搬搬和模仿仿其他企企业的策策略和具具体做法法。要善善于提出出新概念念、新对对策，这这样才能能产生差差别，产产生扭力力，才能能创造出出不同凡凡响的效效果来。 （六）综合性性强 市场营营销的理理论与方方法是由由经济学学、数学学、哲学学、行为为科学、管理学学等众多多自然科科学和社社会科学学诸学科科融汇形形成的综综合性应应用科学学。因此此，它要要求咨询询人员一一方面要要认真研研究，了了解掌握握被咨询询企业所所在行业业及经营营业务范范畴内的的知识，同时，还要求求咨询人人员具备备诸多方

36、方面的基基本知识识，方能能胜任企企业市场场营销咨咨询的工工作。 （七）可操作作性的要要求高 企业市市场营销销的一个个显著特特点是实实用性。咨询人人员提出出的方案案及措施施，必须须切合企企业的实实际、切切实可行行并且有有较高的的可操作作性。 财务务管理咨咨询 企业业财务管管理咨询询就是以以提高企企业财务务管理水水平，实实现企业业总体目目标为目目的，组组织具有有一定科科学管理理理论知知识和实实践经验验的财务务管理专专家，根根据企业业的实际际需要，深入企企业现场场进行调调查研究究，运用用定性和和定量等等科学的的系统分分析方法法，对企企业的财财务状况况进行分分析与评评价，并并结合企企业财务务管理的的特

37、点以以及存在在的问题题，以书书面形式式提出具具体改善善措施并并指导其其实施的的一系列列活动。企业在进进行财务务管理咨咨询时，其咨询询的目的的、对象象、方法法、步骤骤、人员员构成等等各不相相同，但但是其咨咨询的作作用可归归纳如下下： 1通通过企业业财务管管理咨询询可以对对企业的的生产经经营成果果和财务务状况进进行客观观正确的的评价，以了解解本企业业在同行行业市场场竞争中中所处的的地位。 2企企业财务务活动是是一项综综合性管管理活动动。通过过财务管管理咨询询可以了了解本行行业企业业经营管管理活动动的客观观规律，以利于于提高企企业的经经营管理理水平和和经济效效益。 3企企业财务务管理咨咨询将为为实现

38、企企业的总总体目标标，制订订经营战战略和经经营决策策提供重重要依据据，提高高企业在在市场竞竞争中，自我生生存和发发展的能能力，使使企业更更加适应应所处内内外经营营环境的的变化，从而在在竞争中中取胜。 4通通过企业业财务管管理咨询询，改善善企业财财务状况况，提高高企业的的素质，帮助企企业建立立和健全全一个高高效率的的企业管管理职能能系统。 5企企业财务务管理咨咨询的结结果，将将为企业业经营管管理其它它方面的的咨询提提供正确确的方向向和目标标。 6通通过企业业财务管管理咨询询，可以以从不同同的角度度和各方方面引进进财务管管理的新新观点，技术方方法，从从而可以以不断地地提高企企业的理理财能力力和财务

39、务管理的的水平。 人力力资源开开发与管管理咨询询 人力资资源开发发与管理理咨询是是运用人人力资源源开发与与管理的的理论和和方法，对企业业人力资资源开发发与管理理进行分分析，找找出薄弱弱环节，并加以以改善，以促进进企业正正确、有有效地开开发人力力资源和和合理、科学地地管理人人力资源源，为企企业创造造永续的的竞争力力。其特特点包括括： 1人人力资源源是一种种活的资资源，是是企业第第一资源源，是企企业生存存和发展展的主体体。企业业的财力力、物力力只有通通过人的的能动地地运用才才能创造造出新的的价值，创造出出利润。因此进进行人力力资源开开发与管管理咨询询，研究究解决各各方面存存在问题题，必须须始终坚坚

40、持以以人为中中心的的指导思思想，把把人的因因素即人人的能力力的充分分发挥、人的潜潜能的充充分开发发、人的的积极性性的充分分调动放放在首位位。 2人人力资源源开发与与管理是是一项技技术性很很强的管管理工作作，它的的管理理理论与方方法涉及及到管理理学、心心理学、组织行行为学、教育学学、系统统工程学学、信息息管理学学等多学学科的知知识，因因此，进进行人力力资源开开发与管管理咨询询需要有有与解决决各方面面问题有有关学科科的知识识准备。 3人人力资源源开发与与管理是是一项政政策性很很强的工工作，特特别是工工资、奖奖励管理理工作，政策性性很强。进行人人力资源源开发与与管理咨咨询的人人员要注注意认真真学习、

41、掌握国国家有关关方针政政策和法法规，以以便正确确有效地地进行咨咨询。 人力资资源开发发与管理理咨询的的内容有有： 1人人事政策策咨询。通过对对企业各各项人事事制度及及实施计计划和影影响人事事政策的的各项因因素进行行调查分分析，对对企业制制定人事事政策提提出建议议。 2职职务分析析咨询。通过运运用一定定的方法法进行职职务分析析，帮助助企业打打好人力力资源开开发与管管理基础础。 3员员工招聘聘咨询。进行员员工招聘聘咨询主主要是帮帮助企业业制定招招聘政策策，选择择招聘渠渠道，采采取适当当的招聘聘方法，按企业业人力资资源规划划的要求求，把优优秀的、合适的的人员招招聘进来来，安排排到合适适的工作作岗位上

42、上。 4绩绩效考评评咨询。通过对对企业绩绩效考评评现状分分析，帮帮助企业业完善绩绩效考评评体系。 5人人力资源源规划咨咨询。通通过对企企业人力力资源规规划现状状分析，帮助企企业建立立和完善善人力资资源规划划。 6培培训、开开发咨询询。通过过对企业业培训、开发现现状分析析，帮助助企业建建立和完完善培训训、开发发体系。 7工工资分配配管理咨咨询。通通过对企企业工资资分配管管理体系系的公平平性、稳稳定性及及操作性性分析，帮助企企业完善善工资分分配管理理体系。 企业技技术管理理咨询 企业业技术管管理咨询询是根据据技术管管理的基基本理论论，以促促进企业业技术进进步为目目的，对对企业的的技术开开发、产产品

43、开发发、技术术改造和和技术转转让等工工作进行行分析和和评价，提出改改善方案案并指导导实施的的一种智智力服务务活动。 在现代代社会里里，科学学技术是是第一生生产力，科技进进步是经经济发展展的决定定性因素素，未来来的企业业竞争，是企业业科技实实力的竞竞争。因因而，企企业技术术管理咨咨询是具具有非常常重要的的作用。通过技技术管理理咨询，能够对对技术管管理的成成效进行行评价，帮助企企业分析析技术管管理不善善的原因因，制定定改进措措施，提提高企业业技术管管理水平平，促进进企业技技术进步步，增强强企业的的竞争能能力。技术管理理咨询有有如下方方面的特特点： （一）咨询对对象的复复杂性、保密性性 企业技技术管

44、理理咨询的的对象是是技术及及技术管管理工作作。技术术在不同同的时期期具有不不同的内内含；按按照不同同的标志志可以划划分为许许多类；不同的的技术的的构成要要素也不不尽相同同。技术术及技术术管理工工作是一一个非常常复杂的的问题，还要注注意保密密。 （二）咨询方方法的科科学性 企业技技术管理理咨询是是对复杂杂的技术术问题进进行系统统分析，要运用用定量的的、定性性的分析析方法，咨询人人员工作作态度要要实事求求是，坚坚持一切切凭数据据说话。技术管管理咨询询结果要要经过科科学论证证，不能能有半点点虚假。 （三）咨询目目的的明明确性 企业技技术管理理咨询的的目的是是促进企企业技术术进步。在咨询询过程中中要以

45、促促进企业业技术进进步作为为出发点点和归结结点。 （四）咨询工工作的创创造性、深刻性性 不同类类型的企企业所采采用的技技术是不不同的，同一类类型企业业所采用用技术的的先进程程度也是是不同的的。所以以，不同同企业技技术管理理的内容容和方法法也是不不同的，这就要要求咨询询人员有有创新观观念，创创造性的的工作。随着新新技术革革命的进进展，对对企业管管理的影影响逐步步由浅层层向深层层发展，逐步形形成新的的管理理理论、新新的管理理价值观观念与管管理思维维方式。这一切切对咨询询人员提提出了更更高的要要求。 生产产管理咨咨询 生产产管理咨咨询是指指咨询人人员深入入企业生生产现场场，用科科学分析析的方法法查找

46、出出企业生生产管理理中存在在的薄弱弱环节，通过改改善活动动达到缩缩短生产产周期，提高生生产效率率、减少少资金占占用、降降低生产产成本的的目的。其特点点为： 1现现场咨询询。即咨咨询过程程强调深深入生产产现场进进行深入入细致的的调查分分析和改改善活动动。 2采采用普查查与重点点调查相相结合的的方法。运用统统计分析析、工程程分析、资料分分析与面面谈等方方法，对对生产管管理中存存在的问问题及它它们之间间的关联联性进行行普查，抓住主主导产品品生产中中的主要要生产环环节和主主要矛盾盾进行重重点调查查，寻找找产生问问题的根根本原因因。 3调调查分析析采用系系统分析析的方法法，实行行定性分分析与定定量分析析

47、相结合合。重视视各种数数据的收收集与统统计，坚坚持用数数据说话话。因生生产过程程中的问问题经常常需要依依靠人的的经验和和学识来来分析与与判断，故定性性分析也也是十分分必要的的。 生产管管理咨询询的一般般内容包包括下述述四个方方面： 1生生产过程程组织咨咨询 2生生产能力力咨询 3均均衡生产产咨询 4生生产管理理职能咨咨询等。 企业业文化咨咨询 企业文文化理论论是800年代初初期创立立并迅速速发展起起来的，它从文文化的角角度诠释释企业，用建设设优秀文文化的手手段提升升企业管管理的层层次，代代表了当当代企业业管理理理论与实实践发展展的最新新趋势；企业形形象，也也称企业业形象识识别系统统，发动动于5

48、00年代，在700800年代得得以盛行行和发展展，目前前已成为为企业战战略理论论的重要要组成部部分，成成为企业业赢得市市场、提提高整体体竞争力力的法宝宝。 从实践践上讲，我国企企业的文文化意识识和形象象意识较较为淡薄薄，应用用上述两两种理论论还不够够广泛，企业文文化建设设和企业业形象塑塑造还处处于普及及阶段，对于咨咨询业来来讲，为为企业进进行文化化建设与与形象策策划咨询询还是一一个新的的课题。正因为为我国企企业在文文化建设设和形象象塑造上上存在着着差距，需要通通过成功功地咨询询，像医医生为病病人准确确地切脉脉开方一一样，找找出企业业在文化化建设和和形象塑塑造上存存在的问问题及原原因，为为之提供

49、供解决问问题的办办法和途途径，这这说明，咨询事事业在我我国开发发潜力巨巨大，具具有广阔阔的市场场和光明明的发展展前景。 企业文文化建设设与企业业形象策策划咨询询意义主主要表现现在： （一）从文化化的视角角揭示企企业运转转效率不不高、效效益欠佳佳的内在在原因。在市场场经济条条件下，企业是是一个复复杂的开开放系统统，影响响企业效效率与效效益的因因素非常常多。从从内部管管理系统统角度讲讲，有硬硬件系统统和软件件系统两两大类因因素，在在管理硬硬件系统统，如组组织结构构、规章章制度、管理手手段与管管理方法法等达到到较高水水平的情情况下，管理软软件系统统可能成成为制约约企业效效率与效效益提高高的主导导因素

50、。通过文文化建设设与形象象策划咨咨询，可可以帮助助企业透透过经营营管理表表象，从从经营理理念、道道德规范范、人际际关系、群体氛氛围等文文化现象象人手，剖析和和揭示企企业效率率与效益益不高的的内在原原因，同同时也帮帮助企业业跳出自我，观察察社会对对企业的的认知度度和信任任度，找找到企业业形象上上的缺陷陷，为提提高企业业整体管管理水平平创造条条件。 （二）明确企企业自身身的文化化优势和和劣势。一个企企业经营营的成败败、管理理的优劣劣、作风风的好坏坏、人际际关系的的亲疏，最终都都是由这这个企业业的文化化决定的的。通过过咨询，可以帮帮助企业业找出自自身文化化的优势势和文化化的劣势势，找到到成功的的经验

51、和和失败的的教训，明确建建设优秀秀企业文文化的突突破口和和切入点点，通过过培植优优秀文化化，促使使企业经经营特色色、管理理风格的的形成和和良好人人际关系系、工作作作风的的形成。 （三）找到企企业形象象自我评评价与社社会评价价的差异异。企业业形象既既反映企企业员工工自身对对企业经经营管理理的评价价，又反反映社会会公众对对企业的的整体印印象与评评价。而而这两种种评价往往往出现现差异性性，或企企业自我我评价过过高，社社会公众众不认可可；或企企业在社社会上获获得美誉誉、创造造了较高高的知名名度，而而员工却却对企业业缺乏信信心。通通过咨询询，科学学地对企企业内外外形象做做出客观观评价，有利于于企业克克服

52、形象象危机，把内在在形象与与外在形形象统一一起来。（四）明明确企业业提升文文化与形形象的最最佳途径径。通过过调查研研究，在在分析现现有企业业文化适适应性和和形象辐辐射力的的基础上上，明确确企业文文化与企企业形象象定位，可以从从根本上上摆脱传传统经营营管理模模式，从从一个全全新的角角度，提提高管理理的水平平，树上上崭新形形象，凸凸显企业业个性，增加无无形资产产价值，创造级级差效益益。 知识经经济时代代对管理理咨询业业的要求求 咨询业业作为知知识和智智力密集集型产业业和迈向向21世世纪的战战略性产产业，理理所当然然的应该该成为知知识经济济密不可可分的重重要组成成部分。在知识识经济时时代，咨咨询业的

53、的主要任任务，就就应当是是为各级级政府及及各类企企事业单单位发展展知识经经济的各各种决策策提供全全方位的的咨询服服务，为为他们当当好参谋谋和助手手。 为此，这也就就自然而而然地对对咨询业业提出了了一系列列的要求求。 一是必必然不断断地提高高咨询业业本身的的知识素素质和知知识创新新能力。它一方方面，要要求咨询询专家、咨询师师必须首首先了解解什么是是知识经经济?知知识经济济的基本本特征及及时代特特征是什什么？知识经经济的发发展动态态和趋势势是什么么？政府及及其部门门和企事事业单位位应当采采取什么么样的相相应对策策才能适适应其发发展等等等。另一一方面，则要求求咨询专专家、咨咨询师应应该注意意各种途途

54、径，不不断学习习和吸纳纳最新的的知识，加深自自身知识识更新的的步伐，并应该该成为知知识型的的咨询专专家、知知识型的的咨询师师和接受受终身教教育的典典范，才才能适应应知识经经济时代代咨询业业应该站站在知识识创新前前例的时时代要求求。 二是对对于接受受委托而而承担的的各类咨咨询服务务项目，必须站站在知识识经济时时代新的的战略高高度，为为政府及及其部门门和各类类企事业业单位提提供出不不断创新新的咨询询建议与与方案，以便使使委托方方能够作作出适应应知识经经济时代代总体要要求的科科学决策策。创新新既是科科技发展展的生命命力所在在，也是是国家和和企业兴兴旺发达达的不竭竭动力，更是对对咨询业业的客观观需求。

55、咨询业业只有不不断地为为政府及及其部门门和各类类企事业业单位提提供各种种创新的的咨询建建议与方方案，才才能适应应和促进进咨询业业自身的的更快发发展。 三是必必须把新新知识和和新技能能的培训训和教育育贯穿于于整个咨咨询过程程的始终终。因为为，科技技、经济济和教育育一体化化趋势，是知识识经济时时代的一一个重要要特征。知识经经济所要要求的教教育不是是一般的的教育，而是终终身教育育或终生生教育。由于咨咨询服务务和各种种培训是是密切结结合在一一起的，培训是是咨询服服务的一一项重要要内容和和组成部部分。因因而，咨咨询服务务过程也也就应该该成为宣宣传知识识经济和和进行创创新教育育与终身身教育的的一个必必不可

56、少少的重要要环节和和过程。 四是要要努力为为培养和和造就知知识型企企业家和和知识型型企业老老板作出出贡献。知识识企业家家和知识企企业老板板的出出现，是是知识经经济时代代到来的的一个重重要象征征。知知识企业业家和和知识识企业老老板，是指一一群靠知知识发财财，并坚坚信科学学技术可可以无休休止地、创造永永久经济济繁荣的的现代企企业家，咨询专专家、咨咨询师要要为他们们当好顾顾问，为为其出谋谋划策，就必须须首先使使自己成成为知知识型咨咨询专家家和知识型型咨询师师，才才能胜任任其所担担任的顾顾问咨询询任务，并能为为培养和和造就知知识型企企业家和和知识型型企业老老板作出出应有的的贡献。 五是在在咨询服服务的

57、业业务领域域中，应应当大力力发展信信息咨询询服务和和网络咨咨询服务务。信息息产业的的迅猛发发展，已已经使得得全世界界加入因因特网的的用户接接近1亿亿户。在在因特网网热潮推推动下，我国一一些企业业也纷纷纷争取入入，但由由于对因因特网缺缺乏了解解，企业业在选择择上网方方式等方方面存在在着很大大的盲目目性；并并且，我我国企业业总数达达几千万万个，绝绝大多数数企业也也是难以以入网的的。因而而，努力力为绝大大多数企企业提供供信息咨咨询服务务和网络络咨询服服务也就就显得特特别迫切切和需要要，这也也就为咨咨询业扩扩大服务务领域和和空间提提供了良良好的机机遇，使使咨询业业有了更更加广阔阔的英雄雄用武之之地。

58、第五节 发展展趋势 现代管管理咨询询业在快快速增长长的同进进，行业业的结构构和内容容也在不不断地发发生变化化。进入入90年年代以来来，这种种变化趋趋势愈加加明显： 一、现现代管理理咨询公公司的组组织规模模呈现两两极分化化倾向 为了满满足管理理咨询市市场快速速增长的的需求，许多大大型管理理咨询公公司以惊惊人的速速度发展展。世界界上最大大的管理理咨询公公司之一一安达信信(ArrthuurAnnderrsonn)在119900年的规规模比它它在19970年年时的规规模扩大大了144倍。 小型管管理咨询询公司以以其专门门知识和和技巧，以特殊殊的市场场定位，为某些些类型客客户提供供咨询服服务。支支付不起

59、起大型管管理咨询询公司费费用的中中小型企企业或政政府机构构会转向向寻求小小型管理理咨询公公司的咨咨询。具具有专门门知识和和技术的的个人咨咨询也有有所发展展。这种种小型咨咨询公司司和个人人咨询的的服务范范围会越越来越多多地集中中在环境境管理和和技术咨咨询领域域。 中型管管理咨询询公司，由于在在资本实实力、人人才、成成本、信信息网络络、知名名度等方方面与大大型管理理咨询公公司相比比处于明明显劣势势，因而而，属于于中型管管理咨询询公司的的生存空空间很小小。为了了生存与与发展一一些不同同学科和和规模的的公司结结成战略略联盟，在几个个领域为为客户提提供多学学科的综综合性咨咨询服务务。 这种服服务迎合合了

60、市场场需求，增长极极为迅速速。另一一些专业业化公司司则组成成联盟创创立专业业性的巨型服服务。这些巨型服服务公司司根据据他们遍遍布世界界不同国国家的客客户要求求提供广广阔的服服务，同同时也为为管理咨咨询产业业创造了了一个进进入下世世纪的成成长契机机。目前前，西欧欧国家少少数中型型管理咨咨询公司司结成国国际联盟盟，以求求生存与与发展，但如何何协调和和管理好好这种松松散式联联盟是这这些咨询询公司面面临的一一大难题题。中型型管理咨咨询公司司谋求发发展的另另一途径径是借助助跨国并并购迅速速扩大规规模。 二、现现代管理理咨询业业的发展展呈现全全球化的的趋势 在过去去的200年中，许多行行业由单单纯的国国内