东北财经大学管理学考研历年真题

1、 21/21东北财经大学2002年攻读硕士学位研究生企业管理专业(企业管理方向)管理学试题(B)一、名词解释(每题3分，共18分)1.非正式组织2.法约尔桥3.企业使命 4.市场战略5.战略控制；二、单选选题(每每题2分分，共110分) 1.基基层管理理者相对对于高中中层管理理者的职职能重心心是： A.组织织 B.人员配配备 CC.领导导 DD.控制制 2.领领导者的的风格应应该适应应其下属属的成熟熟程度而而逐渐调调整。因因此对建建立多年年且员工工队伍基基本稳定定的高科科技企业业的领导导来说，其领导导风格逐逐渐调整整的方向向应该是是：A.从参参与型向向说服型型转变 B.从参与与型向命命令型转转

2、变 C.从说服服型向授授权型转转变 D.从从命令型型向说服服型转变变 3.企企业的生生产经营营活动按按产品或或地区的的不同，建立经经营管理理部门，每个部部门是一一个利润润中心，在总公公司领导导下，独独立核算算、自负负盈亏，这种组组织结构构属于： A.直线职职能制 B.事事业部制制 C.矩阵组组织制 D.模模拟分散散管理制制 4.中中国足球球甲A联联赛越来来越引入入注意形成了了所谓的的球市，你认为为这个市市场主要要是由哪哪些因素素构成的的? A.球迷、球员、教练、场地 BB.球迷迷、球员员、俱乐乐部、赞赞助商 C.球迷、俱乐部部、电视视台、教教练 DD.球迷迷、赞助助商、俱俱乐部、电视台台 5.

3、比比较马斯斯洛的需需求层次次理论和和赫茨伯伯格的双双因素理理论，马马斯洛提提出的五五种需求求中，属属于保健健因素的的是：A.生理理和自尊尊的需要要B.生理、安全和和自我实实现的需需要C.生理理、安全全和社交交的需要要D.安全和和自我实实现的需需要三、多选选题(每每题2分分，共112分)1.企业业外部环环境分析析包括( )等等五个方方面。A.政治治法律 B.科科学技术术CC.市场场机制D.社会文文化E.自然然条件 F.地地理位置置GG.经济济H.竞争态态势2.在该该矩阵中中，按照照销售增增长率和和市场占占有率两两种指标标结合，选择其其中企业业分别填填入四个个区域内内。高高销售增长率低高高市场场占

4、有率率低A.金牛牛BB.明星星CC.野猫猫DD.瘦狗狗3.集权权的缺点点有：A.降低低了决策策的质量量BB.降低低了决策策的速度度CC.降低低了组织织成员的的热情D.降低低了组织织的自适适应能力力EE.降低低了命令令的统一一和行动动的一致致4.激励励理论通通常可划划分的类类型有：A.内容容型激励励理论BB.求层层次论C.过程型型激励理理论D.为改改造型激激励理论论EE.双因因素理论论5.哪些些组织属属于有机机式组织织：A.简单单式B.职职能制C.矩阵式式DD.事业业部制E.网络结结构6.对企企业生产产经营活活动进行行有效的的控制，一般可可供采用用的控制制方法有有：A.预先先控制的的方法B.现场

5、控控制的方方法C.反反馈控制制的方法法D.组织织控制的的方法E.弹性控控制的方方法四、简答答题（每每题6分分，共330分）1.简述述管理的的科学性性与艺术术性及相相互关系系。2.韦伯伯理想行行政组织织体系理理论的内内容。3.制定定计划的的程序。4.制定定企业成成长战略略的依据据是什么么？5.如何何理解组组织环境境和战略略之间的的关系？五、论述述题(每每题100分，共共20分分) 1.管管理过程程学派的的研究方方法和理理论依据据。 2.结结合我国国加入WWTO实实际，试试述我国国中小商商业企业业发展战战略。六、计算算题（110分） 某工程程项目经经作业活活动分析析，其作作业流程程及作业业时间如如

6、下表所所示：该该项计划划的直接接费用在在正常作作业时间间情况下下为3440000n元，间接费费用为每每天1000000元。作业代码紧紧前作业时时间（天天）费用（千元）正常常时间极限时时间正常费费用极限费费用A无634052B无513050CA75401000DA523060EB624070FE643060GE、C95601100HF212040ID、G412050JH、I4230401.画出出箭线网网络图(3分)2.标记记出结点点时间(2分)3.指出出关键线线路(11分) 4.时间间费用优优化(直直接费用用和间接接费用之之和最低低的工期期)(44分) 参考答案案东北财经经大学220022年攻读

7、读硕士学学位研究究生企业管理理专业(企业管管理方向向)管管理学试题(B)一、名词词解释(每题33分，共共18分分)1非正正式组织织答：非正正式组织织指存在在于正式式组织之之中，由由人们在在共同工工作中所所形成的的靠感情情和非正正式规则则联结的的群体。非正式式组织是是伴随着着正式组组织的运运转而形形成的。正式组组织中的的某些小小群体成成员，由由于工作作性质相相近、社社会地位位相当、对一些些问题的的看法基基本一致致，或者者在性格格、业余余爱好及及感情相相投的基基础上，形成了了一些被被其他成成员所共共同接受受并遵守守的行为为规则，从而使使原来松松散、随随机形成成的群体体渐渐成成为趋向向固定的的非正式

8、式组织。非正式式组织没没有明确确的组织织目标、组织活活动，以以感情和和融洽为为主要标标准，有有不成文文的行为为规则；带头人人无正式式权力，是自然然领袖，在团体体中有一一定的影影响力；维系非非正式组组织的主主要是接接受与欢欢迎、孤孤立与排排斥等感感情上的的因素。（1）非非正式组组织的积积极作用用为：可以为为职工提提供在正正式组织织中很难难得到的的心里需需要的满满足。创造一一种更加加和谐、融洽的的人际关关系。提高员员工相互互合作的的精神，最终改改变正式式组织的的工作情情况。为了群群体的利利益，往往往会自自觉地或或自发地地帮助正正式组织织维护活活动秩序序。（2）非非正式组组织的消消极作用用为：非正式

9、式组织的的目标若若与正式式组织的的目标相相冲突，则可能能对正式式组织的的工作产产生不利利的影响响。非正式式组织要要求成员员一致性性的压力力，往往往也会束束缚成员员个人的的发展。非正式式组织的的压力还还会影响响正式组组织的变变革，发发展组织织的惰性性。2法约约尔桥答：法约约尔桥也也称跳板板原则或或者“等级链链”，是法法约尔一一般管理理理论中中的重要要观点之之一，是是14项项管理原原则中的的核心原原则之一一。法约尔桥桥是从组组织的最最高权力力机构直直至低层层管理人人员的领领导系列列，它是是组织内内部命令令传递和和信息反反馈的正正常渠道道。依据据这条路路线来传传送信息息对于保保证统一一指挥是是非常重

10、重要的，但它并并不是最最迅速的的途径。如果企企业规模模较大、层次较较多，这这种方法法有时会会影响行行动的速速度，进进而影响响组织的的效率。为了解解决这个个矛盾，法约尔尔设计了了一种“联系板板”的方法法，以便便使组织织中不同同等级线线路中相相同层次次的人员员能在有有关上级级同意的的情况下下直接联联系。这这个“联系板板”，又称称为“法约尔尔桥”。跳板板对提高高组织运运行的效效率具有有重大意意义。3企业业使命答：企业业使命指指管理者者为企业业确定的的较长时时期的生生产经营营的总方方向、总总目的、总特征征和总的的指导思思想。它它反映了了企业管管理的价价值观和和企业力力图为自自己树立立的形象象，揭示示了

11、本企企业与同同行业其其他企业业在目标标上的差差异，界界定本企企业的主主要产品品和服务务范围，以及企企业试图图满足的的顾客的的基本需需求。（1）企企业使命命的界定定是在对对自身业业务清晰晰界定的的基础上上进行的的。从战战略角度度来讲，企业可可以从三三个方面面来界定定自己的的业务：顾客的的需求，即企业业需要满满足顾客客什么方方面的需需求；顾客群群，即企企业需要要满足的的对象是是谁；满足顾顾客的需需求的方方式，即即企业采采用什么么样的技技术与活活动来满满足顾客客的需求求。（2）在在进行企企业使命命表述时时，企业业还应该该注意以以下几个个问题：企业定定位；企业理理念；公众形形象。（4）利利益群体体。4

12、市场场战略答：为了了发展壮壮大，一一般企业业可以采采用四种种市场战战略：市市场渗透透、产品品开发、市场开开发和多多元化。每一种种市场战战略有不不同的特特征。如如下图： 现有产产品 新产产品 市场渗透 产产品开发 市场 开发（多角化化发展） 现有市市场 新市场场（1）市市场渗透透。指企企业通过过改进广广告、宣宣传和推推销工作作，在某某些地区区增设商商业网点点，借助助多渠道道将同一一产品送送达同一一市场的的活动，努力在在现有市市场上扩扩大现有有产品的的销售量量，从而而实现企企业业务务增长。具体形形式有三三：一是是刺激现现有顾客客更多地地购买本本企业现现有的产产品；二二是吸引引竞争对对手的顾顾客，提

13、提高现有有产品的的市场占占有率；三是激激发潜在在顾客的的购买动动机，促促使他们们也来购购买本企企业的这这种产品品。 （2）市场开开发。即即企业通通过努力力开拓新新市场来来扩大现现有产品品的销售售量，从从而实现现企业业业务的增增长。主主要是扩扩大现有有产品的的销售地地区，直直至进入入国际市市场。实实施这种种策略的的关键是是开辟新新的销售售渠道，并大力力开展广广告宣传传等促销销活动。（3）产产品开发发。即企企业通过过增加花花色、品品种、规规格、型型号等，发展公公司产品品的一些些新特色色，向现现有市场场提供新新产品或或改进产产品，使使顾客有有更多的的选择，从而更更多地购购买企业业的产品品。（4）多多

14、元化。如果一一个企业业为新顾顾客开发发新产品品，它就就是在实实施多元元化战略略。这种种战略的的特征是是产品、市场或或生产水水平对企企业来说说都是新新的。如如果企业业财力雄雄厚，利利用新产产品打入入新市场场是可能能的。5战略略控制答：战略略控制指指在战略略执行中中发现并并纠正偏偏差的活活动。由由于企业业既定战战略同变变化着的的环境之之间的矛矛盾，使使得企业业战略实实施结果果与预定定的战略略目标不不完全一一致，会会产生一一定的偏偏差，因因而在企企业经营营战略实实话过程程中，检检查企业业为达到到目标所所进行的的各项活活动的进进展情况况，评价价实施战战略后企企业的绩绩效，将将其与预预定的战战略目标标与

15、绩效效标准相相比较，发现战战略实施施的差距距，分析析产生偏偏差的原原因，纠纠正偏差差，使企企业战略略的实施施更好地地与企业业当前所所处的内内外环境境和企业业目标协协调一致致，使企企业战略略最终得得以实现现。（1）战战略控制制的主要要内容：制定绩绩效标准准；绩效监监控与偏偏差评估估；设计并并采取纠纠偏措施施；监控外外部环境境的关键键因素；调动战战略实施施控制执执行主体体的积极极性，以以保证企企业战略略实施控控制的切切实有效效。（2）实实施战略略控制要要具备的的条件：必须有有企业经经营战略略规划；有健全全的组织织结构；有得力力的领导导者；有优良良的企业业文化。（3）战战略控制制的作用用：是战略略管

16、理的的重要环环节，保保证战略略的有效效实施；控制能能力与效效率的高高低是战战略决策策的一个个重要制制约因素素，决定定了企业业战略行行为能力力的大小小；战略控控制可为为战略决决策提供供重要的的反馈，可帮助助战略决决策者明明辨是非非，提高高战略决决策的适适应性和和水平；可以促促进企业业文化等等企业基基础建设设，为战战略决策策奠定良良好的基基础。二、单选选题(每每题2分分，共110分)（略）三、多选选题(每每题2分分，共112分)（略）四、简答答题（每每题6分分，共330分）1简述述管理的的科学性性与艺术术性及相相互关系系。答：管理理是一门门科学也也是一门门科学也也是一门门艺术。（1）管管理的科科学

17、性首首先指有有效成功功的管理理必须有有科学的的理论、方法来来指导；要遵循循管理的的基本原原理、原原则，管管理必须须科学化化。管理理由传统统走向现现代，也也就是由由经验逐逐渐走向向科学的的过程。人们通通过总结结管理中中的大量量成功经经验，失失败的管管理教训训，已经经归纳、抽象出出了管理理的一些些基本原原理和原原则。这这些管理理原则，较好地地解释管管理过程程中涉及及的两组组或多组组变量之之间的关关系，遵遵守这些些基本的的原理和和原则，对管理理效率的的提高有有着直接接的意义义。管理的科科学性是是指管理理学是一一门科学学。管理理学作为为一门独独立的科科学是其其他任何何学科不不可替代代的。在在管理中中有

18、着很很多规律律、原则则、方法法，这是是大多数数企业都都要遵循循的，没没有了这这些原则则、方法法，企业业就很难难经营成成功。（2）管管理的艺艺术性指指的是创创造性的的方式、方法。管理的的艺术性性，指一一切管理理活动都都应当具具有创造造性。在在实际的的管理中中，没有有一成不不变的模模式，没没有放之之四海而而皆适用用的方法法。管理理的艺术术性是由由这样两两个因素素决定的的：其一一是管理理总是在在一定的的环境中中的管理理。而管管理的环环境是不不断变化化的。管管理的目目的最终终是使组组织适应应环境。而环境境又在不不断的变变化发展展。所以以，就不不可能有有一成不不变的管管理模式式，不可可能有适适应一切切环

19、境的的，处理理所有环环境中出出现的问问题的包包治百病病的管理理良方，管理的的模式和和方法要要视具体体情况而而定。其其二是由由管理的的主要对对象人所具具有主观观能动性性和感情情所决定定的。人人的主观观能动性性的基础础是人能能够积极极地思维维，能够够自主地地做出行行为决定定。管理理工作者者只有充充分利用用这种主主观能动动性，才才能够将将人们的的积极性性和创造造性调动动起来，使他们们自觉地地为实现现组织的的目标去去努力地地工作。此外，人还富富有感情情，感情情是最难难数量化化、模式式化的东东西。它它的变化化确有一一定的规规律，但但是又带带有相当当的戏剧剧性。一一个人感感情的变变化受多多种因素素的影响响

20、。如不不同的个个人对同同一种管管理方式式可能会会有完全全不同的的反映，会有完完全不同同的行为为；在不不同的环环境中，管理者者处理问问题时就就必须采采取不同同的方法法才能够够收到相相同的效效果，达达到管理理的目的的。所以以，管理理的原理理与基本本的原则则必须与与现实紧紧密结合合起来，灵活地地加以运运用。管管理者只只有根据据具体的的管理对对象、管管理环境境、管理理目的，采取相相应的措措施去解解决所遇遇到的问问题，管管理才可可能是成成功的。（3）管管理的科科学性和和管理的的艺术性性二者之之间的关关系。管管理具有有艺术性性与管理理的科学学性之间间并不矛矛盾。管管理需要要科学的的理论作作指导，管理艺艺术

21、性的的发挥必必然是在在科学理理论指导导下的艺艺术性发发挥。离离开科学学的理论论基础就就不可能能有真正正的艺术术性。但但是，管管理理论论是对管管理实践践活动所所作的一一般性的的概括与与抽象，具有较较高的原原则性。而在实实际中，每一项项具体的的管理活活动都是是在特定定的环境境和条件件下展开开的，这这就要求求管理者者必须结结合具体体的实际际情况进进行创造造性的管管理，使使理论服服务于实实践。成成功的管管理者与与失败的的管理者者的差别别表现在在成功的的管理者者能够将将管理知知识灵活活地运用用于实际际管理中中，而失失败的管管理者却却不能。也就是是说，成成功的管管理者不不仅能够够掌握管管理的科科学性还还能

22、掌握握管理的的艺术性性，失败败的管理理者可能能仅仅只只知道管管理的科科学性而而不会灵灵活地加加以应用用。管理的科科学性与与艺术性性的统一一性还表表现为，管理的的科学性性与艺术术性是相相互作用用、相互互影响的的。管理理的艺术术性是对对管理的的科学理理论的发发挥与延延续，而而管理艺艺术性、创造性性的结果果在被普普遍适用用之后就就逐步成成为科学学的理论论了。只只有真正正精通了了管理的的原理，把握了了管理理理论精髓髓的人才才可能在在管理的的实践中中得心应应手地实实现创造造性的管管理。2韦伯伯理想行行政组织织体系理理论的内内容。答：理想想行政组组织理论论由被誉誉为“组织理理论之父父”的德国国社会学学家马

23、克克斯韦伯提提出，其其理想的的行政组组织体系系理论的的内容包包括以下下几个方方面：（1）存存在明确确的分工工。把组组织内的的工作分分解，按按职业专专业化对对成员进进行分工工，明文文规定每每个成员员的责任任和权力力。（2）按按等级原原则对各各种公职职或职位位进行法法定安排排，形成成一个自自上而下下的指挥挥链等级级体系。每个下下级都处处在一个个上级的的控制和和监督下下。每个个管理者者不仅要要对自己己的决定定和行动动负责，而且要要对下级级的决定定和行动动负责。（3）根根据经过过正式考考试或教教育培训训而获得得的技术术资格来来选拔员员工，并并完全根根据职务务的要求求来任用用。（4）除除个别需需要通过过

24、选举产产生的公公职以外外，例如如，选举举产生的的公共关关系负责责人，或或在某种种情况下下选举产产生的整整个单位位负责人人等，所所有担任任公职的的人都是是组织任任命的。（5）行行政管理理人员是是“专职的的”管理人人员，领领取固定定的“薪金”，有明明文规定定的升迁迁制度。（6）行行政管理理人员不不是他所所管辖的的那个企企业的所所有者，只是其其中的工工作人员员。（7）行行政管理理人员必必须严格格遵守组组织中规规定的规规则、纪纪律和办办事程序序。（8）组组织中成成员之间间的关系系以理性性准则为为指导，不受个个人情感感的影响响。组织织与外界界的关系系也是这这样。理想行政政组织的的优点是是：这种种高度结结

25、构化的的、正式式的、非非人格化化的理想想行政组组织体系系是强制制控制的的合理手手段，是是达到目目标、提提高效率率的最有有效形式式；这种种组织形形式在精精确性、稳定性性、纪律律性和可可靠性等等方面都都优于其其他形式式，能适适用于各各种行政政管理工工作及当当时日益益增多的的各种大大型组织织。本理理论的缺缺点是这这种理想想行政组组织是理理想化的的，在现现实生活活中是难难以存在在的。3制定定计划的的程序。答: 计计划是指指对行动动的预先先设计，它是在在决策目目标的指指导下，以预测测工作为为基础，对实现现目标的的途径做做出具体体安排的的一项活活动。计计划职能能是管理理的最基基本职能能。其制制定程序序如下

26、：（1）描描述目标标。目标标是组织织活动的的出发点点和归宿宿，描述述目标是是计划工工作的第第一步。（2）估估量机会会。估量量机会是是在实际际的计划划工作开开始之前前就着手手进行，是对将将来可能能出现的的机会加加以估计计，并在在清楚全全面地了了解这些些机会的的基础上上，进行行初步地地探讨。严格地地讲，估估量机会会不是计计划工作作过程的的一个组组成部分分，但却却是计划划工作的的真正起起点，在在估量机机会的基基础上，确定可可行性目目标。（3）确确定目标标。计划划工作的的第二步步是在估估量机会会的基础础上为组组织及其其所属的的下级单单位确定定计划工工作的目目标，即即组织在在一定时时期内所所要达到到的效

27、果果。确定定目标通通常应包包括：指指导资源源最合理理的分配配；充分分发挥全全体职工工的积极极性和潜潜力；达达到经营营活动的的最佳效效果；促促进组织织内部团团结成一一体，对对外享有有良好的的声誉。（4）确确定前提提条件。计划工工作的第第三步是是确定前前提条件件，并加加以宣传传。前提提是指计计划工作作的假定定条件，即执行行计划时时的预期期环境。预期环环境是靠靠预测得得来的，预测的的范围应应尽量广广泛。计计划前提提的确定定应该选选择那些些对计划划工作具具有关键键性的、有战略略意义的的、对计计划执行行情况最最有影响响的因素素。（5）制制定计划划方案。一个计计划往往往同时有有几个可可供选择择的方案案，要

28、将将可供选选择的方方案的数数量逐步步减少，对一些些最有希希望的方方案进行行分析。（6）评评价备选选方案。当提出出了各种种实施方方案后，必须对对每一个个方案的的优缺点点进行分分析比较较，即评评价备选选方案，这是选选择方案案的前提提。评价价方案的的优劣取取决评价价方法和和评价者者的智能能水平。要从计计划方案案的客观观性、合合理性、可操作作性、有有效性、经济性性、机动动性、协协调性等等方面来来衡量。（7）挑挑选可行行方案。这一步步是依据据方案评评价的结结果，从从若干可可行方案案中选择择一个或或几个优优化方案案。首先先要认真真比较各各个方案案的优点点和缺点点，站在在全局的的观点上上权衡利利弊，必必要时

29、还还可以采采用试点点实验、数量分分析等方方法比较较这些方方案。在在方案选选择的过过程中要要充分发发扬民主主，广泛泛征求意意见。（8）制制定派生生计划。派生计计划是总总计划下下的分计计划，是是主计划划的基础础，只有有派生计计划完成成了，主主计划才才有保证证。（9）编编制预算算。计划划工作的的最后一一步是将将计划数数字化，即编制制预算。预算使使得计划划的人、财、物物等资源源和任务务分配变变得容易易，有利利于授予予下级适适当的权权利与责责任。预预算本身身也是衡衡量绩效效的标准准，因此此预算是是计划必必不可少少的组成成部分，必须认认真核定定。4.制定定企业成成长战略略的依据据是什么么？（88.1邓邓力

30、文做做）答：企业业总体成成展战略略，也叫叫增长战战略或发发展战略略，是企企业在现现有基础础上向更更高一级级方向发发展，由由小到大大，由弱弱到强，不断成成长发展展的战略略。可供供选择成成长战略略有三种种，即密密集性成成长战略略、一体体化成长长战略和和多角化化成长战战略。（1）密密集性成成长战略略，指企企业选用用在原有有生产领领域内充充分利用用产品和和市场方方面的潜潜力，求求得成长长发展的的战略。包括市市场渗透透、市场场开发、产品开开发战略略。（2）一一体化成成展战略略，指向向企业外外部发展展，与别别的企业业联成一一体，实实行联合合化的战战略。一一体化成成长形式式有后向向、前向向和水平平一体化化三

31、种。（3）多多角化成成展战略略，指企企业生产产更多种种类的产产品甚至至几个行行业的产产品，是是增加与与本企业业现有产产品或劳劳务大不不相同的的产品或或劳务的的一种发发展战略略。可以以分为：同心多多角化、水平多多角化和和混合多多角化三三种形式式。（4）各各种战略略的选择择依据如如下： 选 择 依依 据密集性成成长战略略市场渗透透企业特特定产品品与服务务在目前前市场中中还未达达到饱和和现有顾顾客对产产品的使使用率还还可以明明显提高高在整个个产业销销售额增增长时主主要竞争争对手的的市场份份额却在在下降规模的的提高可可以带来来很大的的竞争优优势市场开发发企业可可以获得得新的、可靠的的、高质质量的、经济

32、的的销售渠渠道存在未未开发或或未饱和和的市场场企业拥拥有扩大大经营所所需的资资金和管管理人才才企业存存在过剩剩的生产产能力产品开发发企业拥拥有成功功的但处处于产品品生命周周期成熟熟期的产产品企业所所在行业业属于快快速发展展的高技技术行业业竞争对对手不断断进行产产品开发发并实施施竞争性性定价企业拥拥有实力力强的研研究与开开发能力力一体化战战略前向一体体化企业现现在利用用的销售售商成本本高昂、不可靠靠、不能能满足企企业需要要可资利利用的高高质量销销售商数数量有限限企业所所在行业业明显快快速增长长或预期期快速增增长企业具具有销售售自己产产品所具具备的资资金和人人力资源源现在利利用的经经销商或或零售商

33、商有丰厚厚的利润润后向一体体化企业现现在利用用的供应应商成本本高昂、不可靠靠或不能能满足企企业需要要可资利利用的高高质量供供货商数数量有限限企业所所在行业业明显快快速增长长或预期期快速增增长企业具具有销售售自己生生产原料料所具备备的资金金和人力力资源现利用用的供应应商有丰丰厚的利利润横向一体体化企业所所在行业业目前较较零散，但具备备几种的的基本经经济条件件企业在在一个成成长的行行业中进进行竞争争企业具具备管理理更大的的组织的的能力竞争者者由于管管理原因因或资源源限制而而停滞不不前多角化战战略同心多角角化企业所所在行业业增长或或缓慢、或为零零增加新新的但相相关的产产品将会会显著地地促进现现有产品

34、品的销售售企业有有能力提提供具有有竞争力力的新产产品企业现现有产品品处于产产品生命命周期衰衰退期横向多角角化增加新新的不相相关的产产品可能能显著地地增加现现有产品品地赢利利企业所所在行业业属于高高度竞争争或停止止增长的的行业企业可可利用现现有销售售渠道销销售新产产品新产品品的生产产与销售售波动与与企业现现有产品品正好互互补混合多角角化企业的的主营业业务产业业处于成成熟期或或衰退期期企业拥拥有增加加业务所所需的资资金和管管理人才才企业有有机会收收购不相相关但发发展前景景了好的的与本企企业互补补的企业业避免反反垄断法法指控5.如何何理解组组织环境境和战略略之间的的关系？（8.1邓力力文做）答：由于

35、于组织总总是在一一定的环环境系统统中生存存和发展展的，组组织的生生产经营营活动尤尤其是组组织的战战略管理理活动，一定与与系统内内外的各各种因素素发生相相互作用用、相互互影响并并形成各各种关系系。所以以，组织织战略的的制定必必然收到到组织环环境的影影响，组组织战略略要适应应组织环环境的变变化。影影响组织织战略形形成的环环境因素素主要包包括外部部和内部部两个方方面。（1）组组织外部部环境宏观环环境。宏宏观环境境是指组组织所处处国家的的人口、社会文文化、政政治法律律、科学学技术、宏观经经济等方方面的环环境因素素以及现现代组织织所面临临的全球球环境。一般来来说，宏宏观环境境的发展展变化是是组织难难以准

36、确确预测的的。织在在形成战战略时，必须考考虑到这这些宏观观环境因因素可能能造成的的影响。微观环环境。微微观环境境是指组组织所处处的行业业市场环环境，可可以从行行业生命命周期和和行业竞竞争程度度两个角角度进行行分析。行业业生命周周期。在在战略形形成以前前，要分分析组织织所在行行业所处处的生命命周期阶阶段，根根据该阶阶段的行行业特征征及组织织内部能能力而制制定相应应的战略略。尤其其是对一一些跨越越多个行行业领域域的组织织，只有有对其所所在的每每个行业业性质都都有深入入的了解解，才能能制定出出顾全组组织整体体目标的的战略，从而避避免太大大的风险险。行业业竞争程程度。主主要指一一个行业业内的组组织围绕

37、绕市场占占有率而而进行的的竞争。组织除除了对行行业整体体竞争状状况进行行分析以以外，主主要应对对本组织织在该行行业中所所处的地地位及主主要竞争争对手进进行分析析。因为为这些因因素都将将直接影影响到组组织战略略的形成成。（2）组组织内部部环境组织织文化和和领导的的价值观观。组织织文化除除了管理理作用外外，还有有因其约约束力所所产生的的负面影影响，如如对组织织一些战战略活动动所产生生的抑制制作用等等。当组组织采取取变革创创新或进进行收购购合并行行动时，意味着着新的价价值标准准与传统统习惯的的冲突，二者的的相互影影响，会会使得组组织文化化成为管管理者在在制定组组织战略略时必须须重视的的因素。战略的制

38、制定和实实施是组组织管理理人员，尤其是是高层领领导的重重要职责责。战略略管理的的效果在在很大程程度上取取决于领领导者的的素质和和能力，因为战战略管理理要求组组织领导导者要有有超前的的思想观观念、创创新能力力和社会会责任感感，还要要具备长长远的目目光和很很强的适适应能力力。如果果组织管管理者缺缺乏这些些能力，就会制制约组织织战略的的制定与与实施，从而影影响战略略管理的的效果。组织织现有的的经营资资源能力力。组织织的经营营资源能能力是组组织用于于战略行行动和计计划推行行的现有有人力、物力、财力资资源的总总和。一一般包括括生产能能力、产产品实力力、研究究开发能能力、人人力资源源实力、资金实实力，也也

39、包括如如产品品品牌、组组织形象象等无形形资产方方面的实实力，各各项资源源的有效效组合即即构成组组织在采采取某些些行动时时的能力力。组织织的这些些能力将将影响到到战略的的形成以以及实施施的整个个过程，如果没没有内部部相关资资源的支支持，组组织的战战略就无无从谈起起。而且且只有合合理地进进行有利利于战略略的资源源配置，才能真真正对组组织战略略起到积积极作用用。组织织的战略略目标。这是组组织战略略形成的的最直接接的影响响因素，组织战战略的形形成必须须以组织织的战略略目标为为指导。组织的的战略目目标有生生存、发发展、盈盈利等一一般目标标，但对对一个多多元化经经营的组组织来说说，其目目标还有有进入新新的

40、经营营领域、提高所所进入领领域的业业绩、降降低经营营风险、实行战战略整合合等方面面的内容容。这些些目标都都将直接接影响组组织所制制定的战战略类型型。另外，组组织在适适应环境境的同时时，要积积极主动动地改变变其生存存环境，以便适适应组织织战略发发展的需需要。这这主要表表现在对对其内部部环境（企业自自身）的的调整和和改变过过程。要要进行企企业价值值链分析析，评价价企业的的基本价价值活动动，改善善企业内内部管理理，使之之与企业业战略相相协调。五、论述述题(每每题100分，共共20分分)1.管理理过程学学派的研研究方法法和理论论依据。答：管理理过程学学派又叫叫管理职职能学派派、经营营管理学学派。一一般

41、认为为这一学学派渊源源于法约约尔。法法约尔提提出的管管理的五五种职能能，形成成了一个个完整的的管理过过程。管管理过程程学派的的研究对对象就是是管理的的过程和和职能。（1）管管理过程程学派的的主要观观点包括括：管理就就是在组组织中通通过别人人或同别别人一起起完成工工作的过过程。管管理过程程同管理理职能是是分不开开的。所所以试图图对管理理过程和和管理职职能进行行分析，从理性性上加以以概括，把用于于管理实实践的概概念、原原则、理理论和方方法结合合起来形形成一门门管理学学科。各种组组织以及及组织中中各个层层次的管管理环境境都是不不同的。但是，管理则则是一种种普遍而而实际的的过程，同组织织的类型型或组织

42、织中的层层次无关关。管理理知识中中有一个个纯属管管理的核核心部分分，如直直线制、部门化化、管理理辐度、管理控控制技术术等，就就是普遍遍适用于于各种组组织和组组织中的的各个层层次的。（2）管管理过程程学派的的基本研研究方法法：第一步，把管理理人员的的工作划划分为一一些职能能，如法法约尔划划分为计计划、组组织、指指挥、协协调、控控制五项项，孔茨茨划分为为计划、组织、人事、领导、控制五五项等。第二步，是对这这些管理理职能进进行研究究，并从从丰富的的管理实实践中探探求管理理的基本本规律，以便详详细分析析这些管管理职能能。他们们主张对对每项职职能提出出一些基基本问题题，然后后加以分分析和归归纳。这这些问

43、题题有：每项职职能的特特点和目目的是什什么？每项职职能的结结构如何何？存在在些什么么组织要要素？每项职职能有些些什么过过程、技技术和方方法？其其各自的的优缺点点是什么么？有效实实施每项项职能的的障碍是是什么？如何排排除这些些障碍？管理过程程学派认认为，应应用这些些研究方方法就可可以把管管理工作作的一切切主要方方面加以以理论的的概括而而建立起起管理理理论，用用以理解解和指导导管理实实践。（3）管管理过程程学派的的管理理理论是以以下列七七条基本本信念为为依据的的：管理是是一个过过程。可可以通过过分析管管理人员员的职能能从理论论上很好好地对管管理加以以剖析。根据在在各种企企业中长长期从事事管理的的经

44、验，可以总总结出一一些基本本管理原原理。这这些基本本管理原原理对认认识和改改进管理理工作能能起一种种说明和和启示的的作用。可以围围绕这些些基本管管理原理理开展有有益的研研究，以以确定其其实际效效用，增增大其在在实践中中的作用用和适用用范围。这些基基本管理理原理只只要还没没有被证证明为不不正确或或被修正正，就可可以为形形成一种种有用的的管理理理论提供供若干要要素。就像医医学和工工程学那那样，管管理是一一种可以以依靠原原理的启启发而加加以改进进的技能能。管理学学中的一一些基本本原理，如生物物学和物物理学中中的原理理一样，是可靠靠的。管理人人员的环环境和任任务虽然然受到文文化、物物理、生生物等方方面

45、的影影响，管管理理论论也从其其他学科科吸取一一些有用用的知识识，但所所吸收的的只限于于同管理理有关的的知识，而并不不包括社社会学、经济学学、生物物学、心心理学、物理学学、化学学等的全全部知识识。这是是为了知知识领域域的划分分和使管管理理论论易于理理解和掌掌握。2.结合合我国加加入WTTO实际际试述述我国中中小商业业企业发发展战略略。答：企业业发展战战略是关关于企业业发展的的谋略。企业发发展是成成长、壮壮大的过过程，其其中既包包括量的的增加，也包括括质的变变化。企企业发展展战略有有四个特特征：一一是整体体性，二二是长期期性，三三是基本本性，四四是谋略略性。整整体性是是相对于于局部性性而言的的，长

46、期期性是相相对于短短期性而而言的，基本性性是相对对于具体体性而言言的，谋谋略性是是相对于于常规性性而言的的。企业业发展战战略必须须同时具具有这四四个特征征，缺少少一个特特征就不不是企业业发展战战略。（1）中中国加入入WTOO后，中中小商业业企业不不仅要同同国内大大企业竞竞争，而而且面临临着国际际企业的的兼并。这样的的国际大大环境不不仅为我我国中小小商业企企业的发发展产生生了挑战战，而且且也提供供了机遇遇。中小小企业只只有提高高自己的的核心能能力才能能在竞争争中立于于不败之之地，获获得发展展。具体体而言，中小商商业制定定企业发发展战略略时，需需遵循以以下原则则：集中的的战略原原则。中中小企业业采

47、取专专业市场场的定位位策略，例如只只制造高高质量的的产品或或元件，为特定定顾客服服务，与与只着重重大批量量生产的的大企业业相比较较，采取取集中原原则的中中小企业业照顾客客户较佳佳，自然然就具有有较大的的竞争力力。特别别是在竞竞争程度度比较激激烈，呈呈零和态态势的市市场上，依据集集中原则则研究中中小企业业的竞争争战略，便有更更重大的的意义。集中的战战略原则则，对于于发挥中中小企业业的竞争争优势有有着特殊殊的意义义。如果果中小企企业不能能集中使使用自己己的资源源，就不不可能建建立自己己的竞争争优势。中小企企业，特特别是小小企业只只应有一一个经营营领域，一个产产品市场，否则就就会分散散资源，在一个个

48、产品市场场中，也也应把重重要力量量放在某某一价位位上，例例如最高高价位或或最低价价位上，避开和和大企业业在价格格强点上上的竞争争。小生位位-经经营领域域选择战战略的原原则。选选择小生生位的经经营领域域，实际际上就是是要垄断断市场中中的某一一个小领领域，使使自己免免受竞争争和挑战战，在大大企业的的边缘地地带发挥挥自己独独道的专专长，争争取在一一些特殊殊产品和和技术水水平上成成为佼佼佼者，逐逐渐积累累经营资资源，为为中小企企业的进进一步发发展提供供先决条条件，创创造一些些有利时时机。小小生位按按其生成成机理可可划分为为六大类类：即自自然小生生位、空空白小生生位、互互补小生生位、专专知小生生位、潜潜

49、存小生生位和服服务小生生位。自然然小生位位。企业业为获得得超额利利润，追追求规模模经济性性，大企企业一般般会采用用大批量量的生产产方式。这就自自然为中中小企业业留下了了很多大大企业难难以涉足足的边缘缘狭缝地地带。这这些边缘缘狭缝地地带的经经营领域域就称为为“自然小小生位”。自然然小生位位产品一一般大型型企业都都不愿涉涉足参与与竞争，这就为为中小企企业生存存发展提提供了便便利条件件。很多多中小企企业正是是选择自自然小生生位投入入经营资资源，在在与大企企业不竞竞争的情情况下成成长起来来的。空白白小生位位。市场场上所有有的产品品都不是是经久不不衰的，与生物物的生命命周期一一样，每每一种产产品都有有一

50、个或或长或短短的生命命周期。一个完完整的产产品生命命周期包包括：投投入期、成长期期、成熟熟期和衰衰退期四四个不同同的阶段段。一般般而言，当前一一代产品品开始衰衰退，后后一代产产品尚未未投产之之时，市市场上往往往会出出现“战略空空白”。在这这样的市市场空白白中常常常可以找找到适合合中小企企业成长长的小生生位，这这就是“空白小小生位”。如果果中小企企业采取取主动，就可乘乘虚而入入，争得得主动。尤其是是两代产产品间技技术差异异较大时时，即便便是实力力雄厚的的大企业业，也难难以将享享有“首移优优势”的中小小企业从从该市场场中驱逐逐出去。互补补小生位位。一般般说来，企业的的经济规规模是生生产各零零部件经

51、经济规模模的最小小公倍数数，对于于一个生生产复杂杂产品的的大企业业来说，不可能能也没必必要使每每一道工工序都达达到规模模经济性性的要求求。大企企业要想想谋求利利润最大大化，真真正得到到“规模经经济”的好处处，就必必须摆脱脱“大而全全”式生产产体制的的无形枷枷锁，求求助于社社会分工工的协作作。这样样做实际际上就为为中小企企业提供供了生存存方位，增加了了大企业业对中小小企业的的依赖性性。像这这种中小小企业的的生存方方位就是是“互补小小生位”。专知知小生位位。拥有有独特技技术和生生产工艺艺优势的的中小企企业，完完全可以以运用知知识产权权来防止止大企业业染指自自己专有有知识，并向自自己的产产品市场场渗

52、透，从而在在法律制制度的保保护下形形成有利利于中小小企业成成长的“专知小小生位”。在知知识产权权的保护护下，中中小企业业可以取取得专知知的专有有权或垄垄断权，避免受受到大企企业的驱驱逐和倾倾轧，赢赢得相对对平稳的的成长环环境。潜存存小生位位。在现现实生活活中，常常有一些些只得到到局部满满足、根根本未得得到满足足或正在在孕育，即将形形成的社社会需求求，这样样的需求求盲点所所构成的的潜在的的市场领领域，称称之为“潜存小小生位”。当然，发发现和预预测潜在在的需求求，是一一项难度度极大、艺术性性极强的的工作。中小企企业一旦旦发现前前景广阔阔的潜存存小生位位，就应应着手做做好开发发、生产产、销售售和管理

53、理工作，以建立立更大的的首移优优势，加加固经营营壁垒，提高后后来者的的进入障障碍，提提高判断断能力，延长中中小企业业垄断这这一市场场区域的的时间，以期获获得更为为丰富的的经济效效益。服务务小生位位。即使使中小企企业的产产品并无无什么特特殊之处处，也可可通过提提供特殊殊的售后后服务，利用其其机动灵灵活，善善于应变变的内在在优势，依然能能够在无无差别市市场上划划分出相相对安全全的经营营领域来来，这就就是“服务小小生位”。中小小企业则则完全可可以凭借借天时、地利之之便，在在大企业业服务网网难以触触及的市市场区域域内建立立具有相相对优势势的服务务网络，为自己己的生存存和发展展分割出出一个小小生位来来。

54、（2）加加入WTTO后，我国中中小商业业企业发发展的战战略方法法。我国国中小企企业提高高自身核核心能力力的战略略方法有有三种：自我发发展，建建立内在在的核心心能力；与拥有有互补优优势的企企业形成成战略联联盟；兼兼并收购购拥有某某种企业业所需专专长的企企业。自我发发展作为为企业生生存必备备的要素素，也是是企业在在规模扩扩张条件件下保持持自维持持能力、形成良良性循环环的基础础。即只只有具备备自我发发展能力力的中小小企业，才可能能最终成成为大规规模企业业。与他企企业形成成战略联联盟的必必要条件件，则是是本企业业与他企企业的互互补性。在客观观上，这这就要求求与非一一体化相相联系的的中小企企业必须须具备

55、区区别于他他企业的的核心能能力，并并通过战战略联盟盟进一步步增强这这一能力力。由于具具有时效效快、成成本低和和可行性性等特点点，在现现代经济济条件下下，购并并方式往往往是企企业提升升自身核核心竞争争能力最最重要的的选择。另外，如果构构建企业业核心能能力需要要的某种种知识和和资源专专属于某某一企业业的话，购并这这一企业业就成了了唯一的的选择。采用购购并方式式形成企企业的核核心能力力，与中中小企业业的组织织形式具具有内在在一致性性。具体体来看，中小企企业在建建立了自自己的专专营业务务的同时时，可以以与其他他企业建建立虚拟拟公司模模式与网网络制组组织模式式，这种种由独立立的企业业组织起起来的临临时性

56、公公司，易易于抓住住转瞬即即逝的市市场机会会，具有有灵活的的经营优优势。同同时，虚虚拟公司司能够动动员众多多的成员员企业加加盟，迅迅速融通通巨额资资金，综综合成员员企业各各具优势势的设计计技术和和制造技技术，组组成阵容容强大的的技术和和产品开开发力量量，从而而又具有有整体经经营的优优势，可可以取得得单个企企业无法法实现的的规模经经济效益益，并达达到能与与大企业业分庭抗抗礼的效效果。从从这个角角度来看看，企业业之间兼兼并重组组导致的的规模扩扩大与小小企业的的日益增增多不仅仅不是矛矛盾的，而且是是企业为为适应外外来竞争争，以形形成自身身核心能能力为目目标的互互补性战战略选择择。综上所述述，加入入W

57、TOO后，中中国中小小商业企企业要想想在激烈烈的市场场竞争中中生存和和发展下下去，首首先在战战略上要要运用兵兵家的集集中原则则，其次次就是按按照小生生位的生生成机理理选择一一个适合合自身发发展需求求的经营营领域。使自身身潜在的的优势得得到充分分的利用用和发挥挥，生产产出与竞竞争者截截然不同同的，具具有企业业个性的的产品来来。六、计算算题（110分）（张冬冬梅055。8。19做做）某工程项项目经作作业活动动分析，其作业业流程及及作业时时间如下下表所示示：该项项计划的的直接费费用在正正常作业业时间情情况下为为3400 0000元，间接费费用为每每天100 0000元。作业代码紧紧前作业时时间（天天

58、）费用（千元）正常常时间极限时时间正常费费用极限费费用A无634052B无513050CA75401000DA523060EB624070FE643060GE、C95601100HF212040ID、G412050JH、I4230401画出出箭线网网络图(3分)答： DD5 A66 C77 G9 II4 JJ4 B5 H2 EE6 FF6 2.标记记出结点点时间(2分)答：先计计算事件件的最早早可能发发生时间间：事件最早早可能发发生时间间ET（j）=maxxETT(i)t(i,jj)，式中,ii和j分分别代表表箭尾事事件和箭箭头事件件；t(i,jj)为活活动(ii,j)所需时时间对于结点点：因

59、为为它是最最初节点点，所以以起始节节点最早早开始时时间为零零，即EET（11）=00，则：ET（22）= ET（1）t(11,2)=06=66ET（33）= ET（1）t(11,3)=05=55 ET（44）= ET（3）t(33,4)=56=111ET（55）= maxxETT(2)t(2,55)，EET（44）tt(4,5)= mmax677，1110=133 ET（66）= maxxETT(2)t(2,66)，EET（44）tt(4,6)= mmax655，1339=222ET（77）= ET（5）t(55,7)=1116=17ET（88）= maxxETT(6)t(6,88)，EET(

60、77)tt(7,8) = maxx2224，172=26ET（99）= ET（8）t(88,9)=2664=30 再计算事事件最迟迟必须发发生时间间：事件最迟迟必须发发生时间间LT（i）=minnLTT(j)t(i,jj) 设 LLT（99）=EET（99）=330，则则LT（88）=LLT（99）tt（8，9）=304=226LT（77）=LLT（88）tt（7，8）=262=224LT（66）=LLT（88）tt（6，8）=264=222LT（55）=LLT（66）tt（5，6）=229=113LT（44）= minnLTT(7)t(4,77)，LLT(55)tt(4,5)= mmin24