酒店销售部经理的个人述职报告

1、酒店销售部经理的个人述职报告一段时间的工作已经过去了，应当要好好的回忆一下自己各方面的力量，仔细做好述职。以下是整理的酒店销售部经理的个人述职报告，欢送大家借鉴与参考!酒店销售部经理的个人述职报告1光阴飞逝，转瞬来X的第三个年头也飞速的过去了，回首一年来走过的历程，既有欢乐，也有挫折；既收获良多，更颇有感受。总而言之这一年是自己职业生涯中阅历丰富的一年，怀着一颗感恩的心，自己要感谢的人许多。下面就把今年的工作简洁做个回忆与总结：一、工作仔细负责，敬业爱岗今年从元月份到十月份，自己始终在凯旋门X大酒店工作，工作的岗位由前厅到销售，自己也从以往圈子较狭窄的前厅经理转型成了销售部经理，在酒店市场营销

2、的岗位上得到了肯定的锤炼与提高，从而又结交熟悉了一批真诚的客户与好友，为自己的职业生涯打下了较好的根底。在酒店销售部工作期间，困难是非常多的，但是自己克服了种种困难，一直以一名X人的标准要求自己，带着这个年轻的团队做出了肯定的成果。无论是年初的年糕促销活动，还是年中的端午粽子、六一儿童活动策划与促销，中秋节的月饼销售工作，整个销售部一改往日的不良记录，在酒店的完成情况都名列前茅。尤其是今年四月份的中博会期间，由销售部牵头组织的酒店接待工作不仅得到了湖南省省长周强先生的赞扬，也得到了各方来宾的认可，为增加X在X市场的美誉度做出了自己应有的奉献。二、听从组织布置，顾全大局，不计较个人得失作为一名老

3、X人，听从意识是必需要过的一关。在今年，自己不光阅历了工作岗位的转换，也阅历了工作地点的转变，从十一月份开头调到了X新开的X之星六渡桥店工作。新开的酒店困难是较多的，尤其是自己所面临的员工队伍是生疏又稚嫩的，如何快速融入到新的管理团队中，如何快速提高员工队伍的实际工作技能技巧是摆在自己面前的难题。没有过多的去想是否值得，也没有计较那些得失，自己欣然与酒店领导、员工好友们进行沟通，在大家的帮忙与协作下，很快熟识把握了经济型酒店前台的各项工作流程与标准，了解了会员卡的规定与办理流程，同时也通过改进培训方式方法、调整培训内容以及强化平常工作中的实际案例分析等，使前台员工的精神面貌与实际操作技巧得到了

4、有效的提高。最明显的进步就是此次圣诞节客人登记入住与结账退房的过程中，前台没有再象十月国庆节那样打乱帐，圣诞节期间各类账项精确无误，优质高效的效劳得到了客人的全都认可。更犯难能可贵的是，那两天事情特别忙，人手也紧急，前台的员工们主动和管理人员一起加班加点，毫无怨言，表达了较强的团队协作精神。三、工作中能够主动思索，勇于开拓创新十几年的酒店工作阅历既是一笔珍贵的财宝，同时又简单束缚人的思维方式。“X”的管理与运营模式都是在市场中不断的摸索与壮大的，它凝聚了一大批X人的心血，我们肩上的责任很重。作为第一家在X开的连锁酒店，除了竞争对手的实力很强、团队建设已经成熟标准外，我们还必需面对有相当一批外乡

5、的小宾馆乱价给我们带来的压力。面对压力，自己一方面主动强化与以往客户群体的联系，另一方面强化了对酒店目前两位销售专职人员的培训与催促，尤其侧重于与业内竞争对手的沟通与沟通。一段时间下来，销售人员对市场的敏感度渐渐提高了，工作的主动性重新得到了提高。另外依据酒店目前的经营现状，自己主动想方法，在酒店领导的支持与帮忙下，提出了全酒店进行全员销售奖惩的方案。通过十二月实施的情况来看，无论是哪个部门都超额完成了既定的酒店客房销售任务，员工的参与主动性也得到了增加，活动的效果较好。针对酒店目前会员进展工作遇到的瓶颈，自己也与各销售代表一起想方法，开拓渠道。一个多月来主动联系了湖南商会在汉的各企业二十几家

6、，发动酒店各部门想方设法改进宣扬单片的发放地点、发放时间段，强化对周边夜场及商户的拜见力度。虽然目前来看，效果仍然未到达酒店的需要，但销售工作是酒店生存的.重点，也是需要大家长期重视和花大力气落实执行的事情。四、工作中存在的缺乏1）虽然从事酒店管理工作多年，但自己对经济型酒店的运作与管理还需要进一步强化学习与实践。2）在工作中自己更加需要强化与他人的沟通及协作，改善自己的团队合作精神，进一步增加自己的亲和力。3）工作中更加要留意方式方法，尤其是在面临困难时，更加需要多激励身边的同事及好友，保持虚心谨慎的工作作风。酒店销售部经理的个人述职报告2敬爱的上级领导：大家好!首先，向各位作一个自我介绍，

7、我叫X，是君御酒店的销售经理，如今我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。一、履行职责情况从20X年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要是帮助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身进展的需要，主要负责君御酒店的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振作人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“完美无缺”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的。回忆这几个月来的工作，主要有以下几个方面：1、抓学习教育，鼓励发奋向上。从任职以后，我在君御酒店分管内部管理工作，了解君御酒店员工多数来于河北

8、、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素养有很大差异，业务水平及效劳意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的缺乏一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。2、订正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的训练操作。从来宾一进店的标准礼貌用语、微笑效劳以及职业道德的观念、菜品搭配，标准八大技能实践操作程序，通过学习，使员工强化效劳质量，提高业务效劳水平，当来宾进店有迎声，能主动、热忱地上前效劳，介绍酒店风味菜，当来宾点起烟，效劳员应按时呈上烟缸等。3、在四月份时，进行了技能实操竞赛，效劳员潭丽燕获得了技能竞赛第一名的好成果。其他效劳员通过活动竞赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，互相求教，也

9、学到了许多学问，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，缺乏的是操作详情还有待改善。二、抓管理建章立制前期四季餐厅许多工作存在问题，主要的毛病存在于没有标准的制度，员工不明确制度，一些制度没有详细的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对排列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的效劳流程、个人卫生要求标准、收尾工作的留意事项，每天进行现场督导检查，对员工强化工作意识，明确工作责任有很大帮忙。后期电话费用高，协作高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何效劳员一律不答应打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。三、抓内部客户的沟通真诚地与客户沟通，听取他们的珍贵看法，不断

10、改进并协调，按时将客户反应的信息反应给厨房，如，有时客户反应“阿美小炒肉”重量缺乏，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反应，再加上我们仔细的商量、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。四、抓宴席的接待及管理宣扬工作金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣扬单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的来宾介绍君御餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣扬酒店规模等，方案性地对宴席接待做好充足的准备工作。五、深化市场调查，亲密协作销售部，抓市场经济左麟右李演唱会期间，亲密协作销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，屡次协作出

11、摊工作及协作内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，屡次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到完美无缺演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80XXX元标准等。六、抓团队用餐利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增加了人气，第二为厨房削减了本钱费用。并利用接待团餐的时机，仔细询问反应，做好信息的反应统计工作。总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的缺乏。目前，外面的市场还没有完全打开，需要我连续努力，我将朝这几个

12、方面努力：1、不断学习，提高自己，强化销售的业务学问及各方面的学问学习。2、仔细做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。3、做好内部客户的维护及沟通工作。4、有方案性地布置好营销工作。5、做好客户统计资料，不断地强化联系，做好客户投诉处理工作及反应信息工作。6、亲密协作酒店销售部接餐及接待效劳。谢谢!酒店销售部经理的个人述职报告3在公司工作了许多年了，从一个小小的业务员走到如今公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，或许只有我自己明白了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了肯定的胜利。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的

13、一年取得的成果还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。自己200X年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带着和帮忙下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止0X年12月24日，0X年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1、想方设法完成区域销售任务并按时催回货款；2、努力完成销售管理方法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出

14、库手续；4、主动广泛搜集市场信息并按时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己一直以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案。其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过实践证明作为销售经

15、理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求，主动主动，力求保质保量按时供货。工作中自己时辰明白销售经理必需有明确的目地，一方面主动了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要主动和客户沟通按时了解客户还款力量，考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并按时、妥当解决。销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须谨慎处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公

16、讣制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应按时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应按时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定代理的产品品种。熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关部分产品根本能把握用途、价格和施工要求。五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：（一）、市场需求分析涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区

17、域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建工程在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%。销售经理的日子并不好过，可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，假如上三版市场，资金得到充足的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。（二）、竞争对手及价格分析这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司根

18、本相同，所以已形成规模销售；另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。六、X年销售经理工作想象总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，0X年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）、依据0X年区域销售情况和市场改变，自己方案将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点；二是进展好新的大客户，三是在某些区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开销售工作。（二）、0X年首先要主动追要往年的欠款，并想方法将欠款按时收回，按时向领导汇报，取得公

19、司的支持。（三）、0X年自己方案更加主动搜集市场信息并按时联系，力争参与招标形成规模销售。（四）、为主动协作代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。（五）、自己在搞好业务的同时方案仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养。（六）、为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并按时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理方法的几点建议（一）、0X年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后

20、按方法如数兑现。（二）、0X年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下仔细修订标准统一的销售管理方法，使其顺应范围广且因地制宜，每年依据市场改变只需调整出厂价格。（三）、0X年应在情况答应的前提下对销售经理松散管理，解除固定八小时工作制，采纳定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1-2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。（四）考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。（五）、由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，0X年领导应仔细考察

21、并综合市场行情销售经理的信息反应，上下浮动并制定出符合公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热忱。在过去的一年，我们公司的业绩由于全球金融危机的影响，没有显现很大的增长，不过临时金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们肯定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是安全的，说不定今日好好的公司明天就倒闭了，所以我们肯定要警惕，警惕金融危机对我们的影响。在以后的岁月里，我的工作肯定会越来越努力的，尽量不会显现任何的过失，这对我是必需要要求的，我对自己的要求是最严格的，肯定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!希望公司在新的一年能够连续进展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的将来更加的

22、美妙!酒店销售部经理的个人述职报告4今年的销售任务自己是很好的完成了的，也超出了公司规定的销售额，虽然超过的并不多，但我对这样的一个情况是比拟的满意的，由于自己在这一年中的努力才有了这样的一个结果，我心里是非常的快乐的，我觉得努力还是会有收获的。虽然自己如今跟其它优秀的销售还有着肯定的差距，但我想只要我肯花时间，也肯努力的去提高自己是肯定能够成为一个好的销售的。在开头明年的工作之前，我想要为今年的工作做一个总结，并且制定好明年自己的工作方案和要完成的销售目标，在明年的工作中努力的去完成这一个目标。一、工作完成情况今年自己的销售额是比公司规定的要多出X%的，这是由于自己在这一年是很勤奋的在工作的

23、，我把自己一年的销售任务平均的分到每一天，规定自己每一天肯定要销售多少产品，没有完成也会有一些惩处，自己监督自己去完成销售目标，在这样的努力下今年的确是有了很大的进步的，跟去年相比我的销售额是提高了许多的，所以我觉得还是要努力的去工作的，但同时也要把握好方法和技巧，这样才能够做好自己应当要做的工作。二、工作中的感悟销售这个行业其实是有许多的技巧的，自己在这一年中也学到了其中的一部分，对自己的工作是有很大的帮忙的，至少我销售的胜利率是增加了一些的。许多时分的努力在短时间之内也是看不到什么效果的，努力一天两天也是不行能有很大的进步的，不管做什么工作都需要坚持，才能够看到效果。自己不能盲目的努力，要

24、找到正确的方向。我之前始终都没有很好的销售成果就是由于我不明白应当要怎么去跟顾客推销产品，所以才会自己始终在努力但又没有什么收获，之后花时间去学习了销售技巧之后就改善了许多，这就是“磨刀不误砍柴工”。三、新一年的方案在这一年中自己一共是有以下这几个方面的方案：1、在今年的根底上再提高X%的销售额，这个目标可能看起来是很难的，但其实平均到每一天的话也就不多了，并不是不行能完成的任务。2、多学习一些销售技巧，比方怎样跟客户沟通，怎样让客户对我们的产品产生好感和购置爱好，这些都是我需要学习的地方。3、把一年的销售额平均到每一天，制定好每天的工作方案。在明年我是肯定会努力的去完成自己制定的目标的。酒店

25、销售部经理的个人述职报告5敬爱的各位领导同仁：大家好!一转瞬X年过去了，我从今年4月份任X销售经理以来，本人兢兢业业，忠于职守，自觉履行公司各项规章制度，较好的完成了公司下达的各项任务指标，得到了公司领导的认可，现就本人X年的工作述职如下：一、年度营销经营目标任务完成情况1、任职期间目标达成的详细情况及X年完成情况：X年完成资金回笼X万元，按年任务X计算，完成X年任务的X。四月份成交X套，回笼资金：X元；五月份成交X套，回笼资金X元；六月成交X套，回笼资金：X元；七月成交X套，回笼资金：X元。2、工作开展情况：在总经理室的正确领导和全体员工共同努力下，紧紧围围着“打造品牌让产品躲避单纯的硬件和

26、价格的竞争，完成利润的最大化”的经营思想来开展各项工作：按时了解市场、把握市场行情，为下一步的营销思路提供依据。为此，深化了解了与本工程有竟争力的楼盘如：X等的销售模式、性价比和开发商的目标希望值。再从整个市场的承受力及区位价值着手，并拿几套中等楼层调价试销，在部分客户接受的情况下，确定了X方案的可行性，为工程销售的X奠定了根底。标准管理，量化任务。标准现场制度、相关表格报表和合理分配任务及标准置业参谋工作笔记。每月给置业参谋定任务，以平均每人X为任务，让置业参谋保持XXX%的热忱来对待工作，让其可以看得到自己的业绩，并在一步一步向着目标前进的同时能保持高度的信念，为工程总任务的完成奠定根底。

27、严把销控关、价格关。依据不同的销售阶段按时调整价格体系和实行严格的销控管理，做到推出的楼层、户型在搭配上到达最科学、最合理，较好户型和较差户型交叉推出。在不同的销售阶段依据市场情况和工程优势，按时调整方案。改善了X局面，有效的掌握了X。为工程整体稳步推高，利润最大化打好根底。以上成果的取得，是大家团结奋斗，努力拼搏的结果，凝聚着大家的辛勤汗水。3、存在的问题及建议。一工作中存在的问题1、工程进度太慢，意向客户持币观望；2、因广告投放量少，导致来电来访量稀有；（二）对存在问题的建议：1、工程资金专款专用，以保证工程进度按方案进行；2、加大户外广告投放量，工程宣扬资料、楼书尽快进场；二、下一步工作想象。以经济效益为中心，通过仔细研讨产品、研讨市场，加大销控力度，以获得最大利润的前提下按部就班的来推盘，使公司的经济效益和社会效益得到提升。1、销售方案：方案X年完成资金回笼X万，力争X万。2、帮助企划营销部在9月开展的X杯“我的公园我的家”摄影大赛活动。3、连续强化员工的企业文化教育和业务培训，切实提高员工的团队意识和业务技能水平，努力做好前期客户的解释工作，让每个人都信念百倍的去执行任务、完成任务!4、在X年的工作中，我们会集中精力，把握销售节点，全力以赴抓好工程销售及市场调查工作，不断完善、调整营销策划方案，充足做好售前、售中、售后效劳等工作，强力推动