物业管理年终述职报告5篇

1、物业管理年终述职报告5篇岁月流逝，流出一缕清泉，流出一阵芳香，回忆这段时间以来，相信你成长了很多，快快来写一份述职报告吧。相信大家又在为写述职报告犯愁了吧!下面带来物业管理年终述职报告5篇，希望大家喜爱。物业管理年终述职报告篇1敬爱的领导：您好!我是案场接待主管X，对我来说能参加皖新物业的大家庭我是幸运的，转瞬间来公司已经快满X年啦!回忆入职以来工作历程，感慨万千，X年X月任职样板间接待员，X年X月任职接待部领班，X年X月任案场主管，现任X庄园案场主管，兼职X庄园客服部相关工作，在职期间尽职尽责，工作看法主动、业绩突出，同时在X年度先进个人评比中荣获先进个人荣誉，个人专业学问也有了显著提升，为

2、此感到很荣幸，当然这些成果的取得要归功于公司领导对我的指导和同事的帮忙，更要感谢公司为我们提供这样充足呈现自我的平台。下面就近期本岗位工作情况作以下汇报：1、案场日常管理：负责X案场接待员、保洁员日常管理、培训和外包保安的工作监督，监管翡翠庄园接待部工作，与营销部协调案场各类营销及开盘活动的举办，近半年来接待客户来访X组，完成营销活动X场，案场效劳品质也得到地产公司营销部门认可。2、X庄园房屋承接查验：X庄园一期X月底交付，作为物业公司为了房屋质量的把关和顺当交付，于X月底接手一期房屋质量的查验，对查验问题按时与地产公司对接，找出问题产生的原因，跟进修理进度，至X月初，先后对一期房屋进行X次全

3、方面检查，而这些工作的意义在交房期间得了完善的表达，交房X户，X户验房0问题反应。3、负责X庄园交房前各项准备工作：公司考虑我对X工程的熟识、了解，由我负责X庄园交房前期各项对接工作：帮助公司领导完成效劳中心选址与装修；待交付房屋两书的填写；与地产对接资料、钥匙的移交、园区开荒保洁工作的落实，交付现场的装扮与布置，各项工作按时间节点顺当完成。4、交房期间客服工作的开展与卫生工作监督：X庄园实行分散式预约交房，在前期的零星交付中，由于客服人员的短缺，除日常的各项工作外，还负责业主交房手续办理流程引导以及带客户验房等工作，值得欣慰的是在种种不利因素的干扰下，X庄园温莎堡一期如约顺当交付了，截止X月

4、X日交房办理X户，装修办理X户，辛苦的付出也有了回报。当然工作中还有许多缺乏之处需要加以提升自己的专业水平来到达工作要求，我会始终努力。在今后的工作中以提高物业管理学问、效劳看法、工作水平作为重点。不断强化学习，拓宽学问面，努力学习物业管理相关学问。强化对物业公司进展的了解，强化四周环境、同行业进展的了解和学习，要对公司的统筹规划，目前情况做到心中有数；更要注意本部门的工作作风建设，强化管理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改进对业主、其他部门的效劳水平及支持协作力量。我将以饱满的热忱效劳好业主、客户，维护公司利益，主动为业主提供优质的效劳，为公司创更高价值造，力争取得更大、更

5、优异的工作成果。此致敬礼!述职人：XX20X年X月X日物业管理年终述职报告篇220X年在公司的统一布置和部署下，在领导的关怀和帮忙下，在广阔同事们的支持下，我努力学习，扎实工作，较好的完成了本职工作，现汇报如下，不妥之处，敬请批判指正。一、主要完成工作强化安保、消防管理，制造和谐、安全、稳定环境。把安保，消防等工作写进去合理对外协调，树立良好企业形象把对外协调等工作写进去主动招商引资，把对外招商工作写进去优化物业制度建设，人才队伍建设把对下属员工管理和制度建设工作写进去强化自身学习，努力提升自身素养把参与的培训班，考试，取得证书等写进去二、存在的缺乏把自己认为存在的缺乏写进去三、今后的工作想象

6、在今后的工作中，我将努力做一个称职的物业管理人，首先应当认清角色、摆正位置、行权而不越权，到位而不越位，仔细履行好本职工作，详细概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。“一个原则”就是为领导分忧，提供更优质的效劳，公司提出的工作要求、工作标准为原则，并以此作为全部工作的动身点和落脚点。“二个中心”就是围绕效劳与管理两个中心，突出效劳意识，以效劳促管理，以管理带效劳，提高自身和部门的业务素养，搞好队伍建设。“三个转变”就是完成由管理型工作向效劳型工作的转变，由事务型工作向精品型工作的转变，由“打工仔”型思维向主人翁精神的转变。“四个做到”就是：第一、提高自己的综合素养，努力

7、做到品德、职业操守上优秀、成熟，业务上过硬，纪律上严明，作风上端正，为人上正派，工作上突破，业绩上突出。不负众望，不辱任务；第二、锐意进取、增加改革创新意识，做到守法不旧、创新有变，与时俱进，促业兴盛，全面推动物业各项工作上台阶上水平；第三、妥当处理方方面面的关系，做到对上级要尊重，充足发挥自己的参谋助手作用；对下级要多关怀、多帮忙，充足调动他们的主动性、主动性、制造性；对同级要多沟通、多沟通，互相协作、紧密合作；第四、廉洁做事、树立形象，做到有权不滥用、出名不自争、有功不自居、有责不自推，树立自己良好的形象和表率作用。物业管理年终述职报告篇3一、根据实际情况，对现有的规章制度及作业流程作出了

8、修改X大厦作为公司一个大的外接工程楼盘，从前无固定管理模板及工作经验，X大厦全体员工依据现有的实际情况，按时对存在问题进行调整，现就几件典型大事总结如下：1、保安部对外来办事人员的核实及掌握上访人员方面：从前保安部对外来办事及上访人员据不登记的，采纳小区始终沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发大事的阅历，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调整，首先强化了保安部门对人员及车辆的辨认力量，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。2、会务组方面：因天气温度渐渐上升，X大厦会议室人员开会时饮水的频率渐渐上升，要求的搀水

9、间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间的观看，开会人员打电话来要求搀水的要求渐渐削减，取得了较好的效果。3、保洁方面：X大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成肯定程度上的影响。20X年4月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室运用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是根据以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对显现的问题也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充足意

10、识到天气原因导致的不行控性。办公室也针对这种情况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。4、工程方面：20X年5月左右，管委会对外招商进入一个新的顶峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，X大厦电梯因采纳并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种原因，办公室按时要求工程部对电梯并联装置进行了处理。通过以后的几次实际运用，发现运用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入大型会议准备预案。二、协调管委会、金泰公司及施工方对遗留问题进行整改

11、因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的外表现像，尽量回避其中显现问题的原因，显现问题后，如不能由我方协调解决的，可以寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位互相推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就渐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，20X年上半年5件典型的整改问题得到了解决，2件未解决的也明确了责任人，得出了整改看法。1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放中心，对房间温、湿度要求较高，因各方面原因，档案馆负一楼房

12、间内普遍存在反潮、发霉的现像。20X年上半年，档案馆准备正式入住，但由于设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客户中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对档案馆反潮的问题进行了整改，现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。2、北楼玻璃天棚漏水的整改：X大厦北楼玻璃天棚在20X年上半年漏水情况特别严峻，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停止运用三天时间，经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析原因，最终确定了责任方，并按时予已了解决。3、配电房双电源的整改：X大厦信息中心因在当时施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机

13、房计算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护原因，部份热带乔木始终长势不好，施工方质保期过后，我方也托付专业养护公司进行委外养护，经过20XX年寒冬，外环广场部份乔木死亡，严峻影响了X大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打报告说明情况外，还与外环植物供货方就植物死亡的原因进行了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成了全都看法，并依据植物本身存活的特性，实行恰当的机遇由管委会予已更换。5、坚

14、持原则、对档案馆空调除湿效果进行严格把关，就施工方的不合格工程上报建设局催促施工方整改。（此问题正在整改中）三、20X年下半年工作总体框架完善各项制度、流程努力完善各部门考核标准并结合实际情况进行考核。完善各部门作业文件，使工作更标准化、专业化。打造两个和谐即打造和谐团队，和谐楼宇。推动一大整合推动X大厦现有资源的整合。（一）、进一步优化“为客户提供高效优质的效劳并影响他们的行为”的企业目标通过严格要求各部门班组长的效劳考核，进一步发动X大厦各部门为业户满意而提供精细效劳。提高业户满意度是20X年下半年的首要目标，考核标准将从研讨业主的需求着手，以ISO9000相关标准为量化目标，提高X大厦各

15、部门例会布置事项执行质量等为手段，确保各部门完成物管合同商定的品质目标、本钱目标和时间目标，尽最大努力提高管理效劳水准。（二）、进一步建设“善待你一生”的企业文化，打造两个和谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。由于行业的原因物管行业从业人员素养参差不齐，员工构成冗杂，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存在一部分“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工凝聚力犹为重要和艰难。正如我们员工所言，员工对企业的满意是客户对企业满意的保证，员工以企业为荣，为之骄傲则是企业兴盛兴旺的象征。目前，X大厦的进展比拟好，它靠的是什么？它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20X年下半年

16、我们要更好地强化团队建设，要进一步在增加员工的归属感上下功夫。一方面，要充足利用公司的进展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才；另一方面，做好培训工作，使员工能顺应本岗位工作，使员工增加归属感，进而增加X大厦的凝聚力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作气氛，打造和谐团队。物业管理年终述职报告篇4敬爱的领导：端详自己一年来的工作，总结一年的得失，感受良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时辰保持“虚心”、“谨慎”、“律己”的看法。在领导的关怀、栽培和同事们的帮忙支持下，一直勤奋学习、主动进取，努力提高自我，一直勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责。在部门吴

17、经理的带着下，我们圆满地完成了今年的工作任务，但因吴经理一些个人因素离开，本人接手吴经理的日常相关工作，现将今年的工作述职如下：一、形象保安方面形象保安是一项特别性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，记得有位明星曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必需秉承严格仔细的工作看法，做好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。详细工作如下：1、正常维护公司与售楼部设备装备安全，削减不必要的损失。2、协作营销部完成外展相关的物料准备。3、因今年工程停工，

18、维护好案场安全性，并维护好案场人员的安全。4、在工作之余，我们进行了形象保安员队列及礼仪训练，坚持完成预期目标，保质保量地完成训练方案。二、保洁方面保洁是公司的名片，每天重复进行的工作彰显质量与效劳力量，保洁人员本着主动肯干，不怕苦、不怕累的原则，保证公司与售楼部的卫生洁净，圆满完本钱职工作，在完本钱职工作的同时，协作销售部完成各类活动场地的卫生。回忆公司的进展历程，我们也深切的感动，我们每取得一点成果是与公司领导细心培育分不开，每一点进步都浸透着公司及每一位员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神和事业精神，我们肯定会安心做好本职工作，不断强化自己，使20X年的工作在上一个新台阶，在看见成果的同

19、时，经过深化体会和反复分析，还存在以下的缺乏方面：1、效劳意识不够，自觉性差，礼仪礼节有待提高，仪表着装有待改进。2、在工作中主动性、处理问题的敏捷性，落实任务质量上还需提升。3、团队意识欠缺，团结观念不够。4、因地方因素总体素养有所欠缺，工作细致化较差。在今后的工作中主动改正，不断提高，以公司利益为首要，以下是我们在今后工作中所需完成及执行的方面：1、提升个人综合思想素养，以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。2、强化各类培训，在管理中表达效劳的亲情及温馨气氛。3、提升效劳礼仪，真正表达动身自于内心的施与受。4、强化全体队员的工作作风及纪律的把关，端正不良心态，使全体队员到达工作共识。5、强

20、化对公司与售楼部卫生清扫及日常装备的保管，防止不必要的损失。在这段时间，我自己也学习并积累了许多学问和经验，锤炼和提高了业务力量，更让自己的人生多了一份冲动、一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历，可以说，在昊润华泰的这段实践中，收货颇多、感受颇多，在这里非常感谢公司的每一位领导和同事赐予的帮忙和指导，如今已能独立完本钱职工作，但我时辰提示自己要不断提升自己，为公司做出更大奉献。20X年即将过去，我们将满怀热忱地迎来20X年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，一心

21、一意为公司的不断进展壮大奉献自己的一份微薄之力。此致敬礼!述职人：XX20X年X月X日物业管理年终述职报告篇5敬爱的中心领导、各位同事：大家早上好!我是物业管理效劳部树蕙园小区的XX，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，20X年在不知不觉中就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的遗憾。小区的主要工作是为住户提供各种常规效劳，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已根本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必需使小区的各项工作在原来的根底上，更上一个台阶，提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面看法的根

22、底上，从完善各项规章制度动身，先后制定了小区员工岗位标准、小区保安管理方法、小区应急处理程序、保安执勤文明用语、小区食堂管理实施细则及小区物品管理方法等一系列管理制度，并在小区内利用宣扬栏进行迎评促建宣扬，力争从工作实际动身，细化和标准各块管理。其次是狠抓详情管理：一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治：1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区；3、对全部路灯进行了清洗，全面去除灯罩内外的污染物；4、对全部消防及供水阀门、健身器械进行

23、了加油防护，防止了生锈腐蚀所造成的担心全因素；5、对全部球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。二、由于小区的周围都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我始终将小区的安全保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，特地布置由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻；再次是在中心领导的关怀下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明缺乏

24、带来的安全隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的根底上，我也留意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。三、完善水电管理，尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题按时解决，大问题争取在X小时内完成。对无力解决的问题，按时上报或商请有关部门帮助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并依据气候改变，按时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有充足的照明，又最大限度的节约电能损耗。四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人员主动开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防

25、冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水灌溉东大门和南大门四周的绿化带，最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长提供了充足的养分。五、在总结日常管理经验和听取保洁人员看法的根底上，制定了小区保洁制度，细化保洁员工作流程和监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大提升。六、制定了小区食堂管理细则，对食品选购、饭菜售卖等进行严格监督，同时主动帮忙食堂主任解决一些工作中的实际问题，保证小区住户有一个安全卫生的就餐环境；七、在增收节支方面，除了大力开展水电节约管理外，我们对外单位在小区内的用电情况进行了调查统计。通过多方联系协调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元，但由于电信局年终结算，所以该笔费用推至20X年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下，投资39000多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为小区创收的一个增长点，但由于我个人的经营力量有限，未能完成这一愿望。纵观自己这一年的工作，