电信营运的经销商与客服

1、電信營運的經銷商與客服之輔助網路化資訊管理系統建置指導老師：張國珍 老師 組員：931506127 蘇翊丞 931506021 羅震紳 931506031 謝孟書 931506122 黃慕臣 931506913 林彥宏.研讨動機 在Billing System Web化前，由於後付制金額較大，所以值得花費較多的人力與紙張本钱去逐一處理每筆帳務資料。發現帳務資料web化後可以節省更多的時間跟人力本钱，在企業營運上；節省下來的本钱更可以提供即時的帳務資訊。 我們以Web-based來整合經銷商資訊管理系統達到即時查詢的效果，由於帳戶都是即時入帳，因此在接纳即時通連帳戶明細的訊息，便可達到即時更新，

2、查詢的功能。 .研讨目的 解決電信業者在營運上的运用記錄，帳戶之間的轉帳過程，通聯時間紀錄，客戶資料更新，費率查詢把複雜性高的事務簡單化及電子化。 營運商及經銷商部份可以更加明確的了解及掌握客戶的买卖情況，經銷商可以隨時了解客戶的帳務資訊及消費情況。 .研讨方法 以PHP語法跟DLL連結資料庫，並利用網路電話服務提供廠商ITSP (Internet Telephony Services Provider)機制串Writing-Server來連結Billing-Base資料庫讓運營商，經銷商，运用者能即時查詢运用資訊。資料庫與PHP运用者頁面連接上运用ODBC(資料庫系統開放式介面)可以提高往後

3、資料庫跟頁面的擴充性跟維護性。 衍生出電信營運領域之服務保證、履行與計費系統管理之新需求。 .研讨步驟 PHP Billing System Web建置1.資料庫方面PHP頁面與ODBC跨資料庫連接發現到SQL與PHP語法無法相互配合，运用ODBC跨資料庫函式來解決。2.User、Account ADM、Super Account 三種頁面运用PHP語法建置完成。在PHP語法與擷取資料庫時；在選取日期時會遇到與資料庫欄位欄位不符合，而產生錯誤；這錯誤运用強制補0方式解決。.研讨步驟 PHP Billing System Web建置3.在當初的Billing System 是运用ASP建置的，所

4、以在以PHP建置時會有許多變數跟函式與資料庫連結語法有很大的差異。所以在與資料庫連接、時間的運算方式、Session存取方式。4.在網頁存取的權限上建立明確的运用者權限控管，給予在該三個網頁中的运用著提供不同的运用功能。5.在資料庫存取權限控管上，运用RBAC機制。在頁面設計建置完成，資料庫連接確認。權限控管設定完成後，整合到Wiring Server實測。 .ASP Billing System Web與PHP Billing System Web的功能比較.ASP與PHP的差異性比較 當初的Billing System Web是运用ASP語法來建置。效率並沒有很好，時常發生錯誤；所以決定要

5、运用別的語言來提升Billing System Web的效能。ASP的主機及周邊軟體花費相當昂貴，讓企業支出許多不用要的本钱。例：微軟的IIS。假设运用PHP，可以运用免費的UNIX系統、Linux系統以及Apache網頁伺服器，為企業省下系統建置及維護的本钱。 .ASP與PHP的差異比較：.ASP與PHP的差異比較：.PHP Billing System Web User 頁面在User頁面部分，完成了即時查詢部分。只需运用者想要查詢运用紀錄，隨時都可以即時查詢，目前可以查詢到帳號的有/無效性、通話的日期、發話的號碼、受話的號碼、通話服務的起始時間/結束時間、以及通話時間的長度等功能。這些功

6、能都可以完好呈現。.在Super Account頁面部分，經銷商可以隨時的了解旗下客戶(帳號段)完好的帳號情況和运用紀錄。經銷商可以查詢到客戶的帳號的有/無效性、通話的日期、發話的號碼、受話的號碼、通話服務的起始/結束時間、費率、計費方式、加退點紀錄、及通話時間的長度等功能。 PHP Billing System Web Super Account 頁面.Account ADM頁面可以完好的呈現加/退點的過程以及查詢加/退點的紀錄，這些都可以即時的查詢到。Account ADM可以管理帳號的有效性、帳號的最後有效期限、費率設定。Account ADM頁面也可以查詢到客戶(帳號端)的运用紀錄；帳

7、號的有/無效性、通話的日期、發話的號碼、受話的號碼、通話服務的起始時間/結束時間、費率、計費方式、加退點紀錄、以及通話時間的長度等功能。 PHP Billing System Web Account ADM 頁面.背後價值及其特征 以Web-based整合Billing System之後；帶來的對於公司價值以及系統的特征：1. 帳單查詢功能完好，多樣化。2. 提供客戶每通電話詳細之計費資料。3. 即時計費，可立刻於網頁作帳務查詢。4. 經銷商可經由網頁查詢客戶總帳。5. 出帳功能完好，大都採用月結制。.結論 電信帳務資訊系統功能繁雜，且資訊人力資源調度的考量上，所以必須維持帳務系統的一致性以及完好性，以便於日後維運作業時，防止產生資