管理学原理国际商学院主席团课件

1、管理的昨天和今天本讲主要内容Historical Background of ManagementExplain why studying management history is important.Describe some early evidences of management practice.Scientific ManagementDescribe the important contributions made by Fredrick W. Taylor and Frank and Lillian Gilbreth.Explain how todays managers u

2、se scientific management.General Administrative TheoristsDiscuss Fayols 14 management principles.Describe Max Webers contribution to the general administrative theory of management.Explain how todays managers use general administrative theory.Quantitative Approach to ManagementExplain what the quant

3、itative approach has contributed to the field of management.Discuss how todays managers use the quantitative approach.Exhibit 2.1本章内容：主要管理理论的发展参考文献1、泰勒，科学管理原理，机械工业出版社2、法约尔，工业管理与一般管理管理的历史背景远古的管理埃及的金字塔和中国的长城威尼斯亚当斯密Published “The Wealth of Nations” in 1776Advocated the division of labor (job specializa

4、tion) to increase the productivity of workers产业革命用机械力替代了人力Created large organizations in need of management金字塔的修建大金字塔是埃及现存规模最大的金字塔，被喻为“世界古代七大奇观之一”。它建于埃及第四王朝第二位法老胡夫统治时期(约公元前2670年)，原高146.59米，塔身由230万块巨石组成，它们大小不一，分别重达1.5吨至160吨，平均重约2.5吨。其底部四边几乎是正北、正南、正东和正西，误差少于一度，方位测定之准确令人吃惊。 据考证，为建成大金字塔，一共动用了10万人花了20年时间

5、。 “一个人负责抽铁丝，另一个人负责拉直，第三个人切割，第四个人负责磨出针尖来，第五个人磨出针头；仅仅磨出针头就需要两三道独立工序，涂白是另一道工序，甚至把针裹到纸里也是一道工序。以这种方式，制针大约被分为十八道工序。我见过这么一家小工厂，它只雇佣了十个人，其中一个人就负责两三道工序。他们都穷，只配备了必须的机器，但在他们勤奋工作时，一天能生产出十二磅针，一磅针中约有四千多根中等大小的针。因此，这十个工人一天内能制出四万八千多根针。这四万八千多根针，平均到每个人头上，约为每天四千八百根针。但是，如果他们单干，并且其中没有人受到这方面的业务培训，可以肯定地说，没有哪个人能在一天内制出二十根针，也

6、许一根针也制造不出来；由于他们合理分工协作，他们现在能够制造出来的针肯定不止两百四十根，甚至不止四千八百根。” 分工促进生产力提高的原因 其一是各个工人熟练程度的提高；第二是节约了在转换工种过程中损失的时间；最后是大量机器的发明便利和节约了劳动力，使一个人能做许多人的工作。由于分工促进生产力的提高，而分工会形成各种工序、各种工种，它们只有协调起来才会形成产品，这就迫切需要有一种组织来协调。企业也就由此产生了。 管理的主要方法Scientific ManagementGeneral Administrative TheoryQuantitative ManagementOrganizationa

7、l BehaviorSystems ApproachContingency Approach科学管理Fredrick Winslow TaylorPublished Principles of Scientific Management (1911)不把人的工作看成是理所当然的并对其进行考察和研究的第一个人（德鲁克管理）第一个认为知识与劳动有直接关系的人21世纪的管理挑战自泰勒以后，生产率增加了50倍。什么是科学管理诸种要素不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最

8、大的富裕。科学管理The theory of scientific managementUsing scientific methods to define the “one best way” for a job to be done:Putting the right person on the job with the correct tools and equipment.Having a standardized method of doing the job.Providing an economic incentive to the worker.Exhibit 2.2Taylo

9、rs Five Principles of Management对工人工作的每一个动作进行分析，并找出科学的方法，用以替代老的经验方法。科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长。与工人衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。建立一个合理的、可以接受的工作绩效水平，然后设计一个能够对超出这一水平的工作给予奖励的薪酬系统。管理者与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理者把自己比工人更胜任的各项工作都承揽下来。研究工人在工作中使用的基本操作或动作的精确序列，以及每个人所使用的工具；用秒表记录每一基本动作所需时间，加上必要的休息时间和延误时间，找出做每一步工作的最快方法；消除所

10、有错误动作、缓慢动作和无效动作；将最快最好的动作和最佳工具组合在一起，成为一个序列，从而确定工人“合理的日工作量”，即劳动定额。 第一流的工人在不损害其健康的情况下，维护较长年限的速度 我认为那些能够工作而不想工作的人不能成为我所说的第一流的工人。我曾试图阐明每一种类型的工人都能找到某些工作，使他成为第一流的工人，除了那些完全能做这些工作而不愿做的人。 泰勒所说的第一流的工人，就是指那些最适合又最愿意干某种工作的人。 管理人员的责任是细致地研究每一个工人的性格、脾气和工作表现，找出他们的能力；另一方面，更重要的是发现每一个工人向前发展的可能性，并且逐步地系统地训练，帮助和指导每个工人，为他们提

11、供上进的机会。这样，使工人在雇佣他的公司里，能担任最高、最有兴趣、最有利、最适合他们能力的工作。这种科学地选择与培训工人并不是一次性的行动，而是每年要进行的，是管理人员要不断加以探讨的课题。 “资方和工人的紧密、亲切和个人之间的合作，是现代科学或责任管理的精髓。”他认为，没有劳资双方的密切合作，任何科学管理的制度和方法都难以实施，难以发挥作用。 ”“在科学管理中，劳资双方在思想上要发生的大革命就是：双方不再把注意力放在盈余分配上，不再把盈余分配看做最重要的事情。他们将注意力转向增加盈余的数量上，使盈余增加到使如何分配盈余的争论成为不必要。他们将会明白，当他们停止互相对抗，转为向一个方面并肩前进

12、时，他们的共同努力所创造出来的盈利会大得惊人。他们会懂得，当他们用友谊合作、互相帮助来代替敌对情绪时，通过共同努力，就能创造出比过去大得多的盈余。” （在美国国会的证词 ）“制度(差别计件工资制)对工人士气影响的效果是显著的。当工人们感觉受到公正的待遇时，就会更加英勇、更加坦率和更加诚实，他们会更加愉快地工作，在工人之间和工人与雇主之间建立互相帮助的关系。” 在老体制下，所有工作程序都由工人凭他个人或师傅的经验去干，工作效率由工人自己决定；”由于这与工人的熟练程度和个人的心态有关，即使工人能十分适应科学数据的使用，但要他同时在机器和写字台上工作，实际是不可能的。泰勒深信这不是最高效率，必须用科

13、学的方法来改变。为此，泰勒主张：“由资方按科学规律去办事，要均分资方和工人之间的工作和职责” 对把搬运生铁作为经常职业的人来说，最基本的要求是：愚蠢、冷漠，在体力上表现得更像一头公牛，而不是任何别的动物。也正是由于此，智力上机警和聪明的工人则完全不适宜干这种活儿，因为在他看来，这是折磨人的单调而无趣的工作。他必须足够迟钝，对“百分比”这样的词没有什么概念。Scientific Management (contd)Frank and Lillian GilbrethFocused on increasing worker productivity through the reduction of

14、 wasted motionDeveloped the microchronometer to time worker motions and optimize performance Devised a classificatin scheme to label 17 basic hand motions which they called therbligs今天的管理如何应用科学管理Use time and motion studies to increase productivityHire the best qualified employeesDesign incentive sys

15、tems based on output后来的应用福特制流程再造丰田生产方式流程再造基本思想：组织需要重新界定其关键流程，尽可能使之柔性化，尽可能使之提高效率。需要裁减非核心的历程（以及非核心的人员）再造是“针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对他进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业绩效的这些重要的尺度上取得显著的进展。”实践中的福特制将工人和工具按照生产的顺序排列，以保证每一个生产部件在安装好前通过的距离最短使用工作滑梯或者其他形式的传送工具，以保证工人在完成工作后总是把部件放在同一位置上。使用让部件以最方便的距离进行传送的装配线。丰田生产方式“彻底杜绝浪费”是丰

16、田生产方式的基本思想两大支柱是准时化和自动化准时化，就是在通过流水作业装配一辆汽车的过程中，所需要的零部件在需要的时刻，以需要的数量，不多不少地送到生产线旁边自动化包括人的因素的自动化，作用是杜绝生产现场中过度制造的无效劳动，防止生产不合格品。均衡化生产降低成本是目标一般行政管理理论Henri Fayol认为管理不同于会计、财务、生产等活动 管理的14条原则Max WeberDeveloped a theory of authority based on an ideal type of organization (bureaucracy)强调合理性、可预测性、非个人性、技术能力和权威性Exhibit 2.3Fayols 14 Principles of ManagementDivision of work.Authority.Discipline.Unity of command.Unity of direction.Subordination of individual interest to the interests of the organization.Remuneration.Ce