供应链管理第二阶段

1、供应链管理第二阶段第1页，共18页，2022年，5月20日，23点58分，星期日供应链管理的方法快速反应（QR）方法快速反应（QR）产生的背景快速反应（QR）的含义及目标快速反应（QR）优点及条件快速反应（QR）的实施步骤有效顾客反应（ECR）方法第2页，共18页，2022年，5月20日，23点58分，星期日快速反应（QR）方法学习目标1、快速反应（QR）产生的背景2、快速反应（QR）的含义及目标3、快速反应（QR）优点及条件4、快速反应（QR）的实施步骤第3页，共18页，2022年，5月20日，23点58分，星期日快速反应（QR）方法 1、产生背景20世纪80年代美国纺织与服装行业竞争激烈，

2、国外进口的服装也占据了美国市场的40%。80年代中期，纺织业是美国制造业生产率增长最快的行业。调查发现，消费者离开商店而不购买的主要原因是找不到合适尺寸和颜色的商品。 要对顾客的要求作出快速的反应第4页，共18页，2022年，5月20日，23点58分，星期日商品售出商品售出生成、审核并邮寄订单生成订单并通过EDI创送输入订单及装运单录入订单，装妥付运带有条码的商品，录入装运单由集运人发货直接发货配送中心、收货分类记账、粘贴价签，分类在配送中心收货，交接运输 商店收货、补充货架 商店收货、补充货架 应用QR策略前 时间（天） 应用QR策略后 时间（天）应用QR策略前后补充周期比较20101014

3、844322在补货中应用QR可以将交货前导时间降低75% 1、产生背景第5页，共18页，2022年，5月20日，23点58分，星期日涵义：是指在供应链中，为了实现共同的目标，至少在两 个环节之间进行的紧密合作。目的是减少原材料到 到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度 的提高供应链的运作效率。 快速反应（QR）的涵义及目标目标：1提高顾客服务水平即在正确的时间、正确的地点用 正确的商品来响应消费者的需求；2降低供应链的总成本，增加零售商和厂商的销售额， 从而提高零售商和厂商的获利能力。第6页，共18页，2022年，5月20日，23点58分，星期日3、快速反应（QR）优点及条件(一) QR

4、对厂商的优点 1更好的顾客服务2降低了流通费用3降低了管理费用4更好的生产计划第7页，共18页，2022年，5月20日，23点58分，星期日(二) QR对零售商的优点（1）提高了销售额(条形码与POS扫描，缩短订货周期及时补货)（2）减少了削价的损失（储存顾客需要的商品）（3）降低了采购成本（4）降低了流通费用（SCM的使用）（5）加快了库存周转（根据顾客需求进行小批量进货）（6）降低了管理成本 （采用电子发票和ASN）3、快速反应（QR）优点及条件第8页，共18页，2022年，5月20日，23点58分，星期日（三）快速反应（QR）成功的条件1、改变传统的经营方式，革新经营意识和组织（通过信息

5、技术实现无纸化和自动化）2、开发和应用现代信息处理技术（物流条形码技术、EOS、POS、EDI、EFI、VMI、CRP等技术）3、与供应链相关方建立战略伙伴关系4、改变传统的对企业商业信息保密的做法（信息共享）5、供应方必须缩短生产周期和商品库存（采用JIT生产方式，减少库存，提高服务水平）3、快速反应（QR）优点及条件第9页，共18页，2022年，5月20日，23点58分，星期日QR产生的背景20世纪70年代国外进口商品竞争激烈20世纪80年代家电国产杂货业市场占有率下降供应链与运作效率的因素第10页，共18页，2022年，5月20日，23点58分，星期日QR的含义：美国零售商、服装制造商以

6、及纺织品供应商在供应链中的整体业务，为实现共同目标，至少在两个环节之间进行紧密合作。对厂商而言更好的为客户服务降低管理、流通费计划的准确性零售商而言提高销售额消减损失降低流通费、管理成本加快库存周期第11页，共18页，2022年，5月20日，23点58分，星期日QR成功的条件案例分析革新意识代替传统方式现代信息技术的广泛应用上海大众汽车运用现代技术POS/GPS建立合作关系中国邮政与淘宝建立合作（淘宝卡)商业信息的公开性日本丰田汽车成本库存、信息的公开缩短生产周期第12页，共18页，2022年，5月20日，23点58分，星期日ECR产生的背景1 销售增长慢，降低了存货的周转率和售价2 厂商和零

7、售商权利的转移造成了利润的降低，成本增高3 为了提高成本，自由品牌商品和新的零售形式出现第13页，共18页，2022年，5月20日，23点58分，星期日ECR的涵义：一种把以前处于分离状态的供应链联系在一起 来满足消费者的需要。ECR的涵义和特征ECR的特征特征案例管理意识的创新供应链整体协调涉及范围广第14页，共18页，2022年，5月20日，23点58分，星期日ECR的原则1 以较少的成本取得更多更好的服务由相关的商业带头人启动以获利信息技术（EDI）满足顾客的需要5 建立共同的成果评价体系第15页，共18页，2022年，5月20日，23点58分，星期日ECR系统的构建和战略ECR的战略信

8、息技术ECR系统消除组织的隔阂协调合作满足消费者的需要低成本的流通基础关联设施建设物流技术营销成本组织各新技术1店内布局:通过有效利用店铺的空间和店内布局以便最大限度地提高商品获利能力。2.补货：通过降低系统成本，而降低商品的售价。3.促销（消费者广告、消费者促销、贸易促销）4新产品导入：应处理该产品，改进该产品，改进营销技术，采用不同的分销策略。ECR的构建第16页，共18页，2022年，5月20日，23点58分，星期日QR与ECR的比较食品行业改革的重点是效率和成本，普通店铺重点是补货和订货速度能最大程度消除缺货QR与ECR的共同特征1、共同外部变化：交易平衡的重心偏向零售商2、解决恶劣关系：满足顾客的需求3、共同威胁 1）零售商威胁大型综合超市、廉价店、仓储俱乐部以折扣店等零售形式2）供应商的威胁来自品牌商品快速增长。4、共同目标：以最低的总成本向消费者提供他