XX地产社群维系“暖冬计划”活动策划思路案

1、2021年XX地产XX项目社群维系“暖冬计划”策划案汇聚微光 传递温暖2021LOGO汇聚微光 传递温暖“客户是生存之基，服务是立身之本”。XX深耕地产三十余载，紧密把握地产“C端时代”浪潮，将人性化、智能化、全龄化的服务与配套融入项目建设中。2021年是极不平凡的一年，也是XX地产的“客户服务年”，XX秉承“共创中国新邻里关系”的服务理念，聚焦业主社区生活品质与居住体验提升。12月特以“汇聚微光 传递温暖”为主题，开启“暖冬计划”IP活动，以“暖心”、“暖邻”、“暖城”三大维度活动为抓手，使业主内心情感升温，赋能平台品牌价值，深化“让温暖成为陪伴”内涵。让爱传递下去！活动策略房屋保养、社区生

2、活服务强化服务品牌温度感知力主题社群活动策划提升服务品牌声量传播力爱心公益 致敬城市最可爱的人渗透社会影响力暖心暖邻暖城暖心 系列活动第一部分PART ONE暖心 | 房屋保养执行项目xxx;执行时间2021年12月-2022年1月；保养范围（可选择2项）家电清洗，如：油烟机清洗、空调清洗；房屋擦亮，如：玻璃清洁。执行说明与专业家政公司合作，成立XX西安项目专项服务队，针对符合条件的业主进行房屋保养，彰显华远品质服务，提升业主满意度。暖心 | 房屋保养服务对象扫码添加社群负责人，并填写“满意度调查问卷”的业主。服务量小于入住业主的50%，名额有限，先到先得，约完即止。服务流程：添加社群小助手填

3、写“满意度调查问卷”向小助手提交房屋保养申请小助手核实业主资格，根据先后顺序获得保养权益；登记楼号、房号、预约保养时间、保养项目等专业团队上门保养业主签字确认服务完成LOGO暖心 | 生活服务执行时间：2021年12月18日-12月19日；活动说明12月21日为冬至，中国北方素有“冬至吃饺子”的习俗，因此，本周暖冬计划，围绕冬至展开。活动规划1、XXX项目在社区搭建“暖心驿站 送爱到家”，准备“水饺礼盒”/暖冬热饮（姜枣茶）业主扫码添加小助手，并填写调查问卷，即可领取1份；2、XXX项目(未交付的)到访有礼：准备水饺礼盒，客户了解项目登记信息即可领取1份；团圆饺子宴：售楼部客服可煮水饺，供到访

4、客户品尝，感受节日气氛及项目用心的服务。冬至暖邻 主题活动第二部分PART TWO暖邻 | “专治不服”友邻健身挑战赛执行时间：2021年12月25日-26日（拟）；活动说明将“健身”融入社群暖冬计划中，增强业主交流，共建和谐社区；组织2021年XX地产“专治不服”健身挑战赛，每个项目决出前3名，获得运动装备奖励！执行项目xxx项目；执行地点：各自项目社区空地 / 室内活动室；奖项设置参与奖：跳绳 / 呼啦圈 / 毛巾；每个项目50个，总计150个。前三名：瑜伽垫 / 运动水杯 / 运动双肩包/乒乓球拍/羽毛球拍；每个比赛项目3个，3个项目3个比赛项目，总计27个。项目安排（拟）11：00 跳

5、绳比赛；14：30平板支撑挑战赛 ；15：30 呼啦圈耐力赛；暖邻 | “专治不服”友邻健身挑战赛参与流程：平板支撑挑战赛 添加社群小助手填写“满意度调查问卷”选择项目报名公布各项目比赛时间、地点参赛者参与比赛领取奖品呼啦圈耐力赛跳绳比赛规则：动作规范坚持时间最长的前3名获胜。物料：瑜伽垫/海绵垫、规则展板；人员：裁判/主持 规则：呼啦圈不落地持续时间最长的前3名获胜（每组6人，分多轮比赛）。物料：呼啦圈、规则展板；人员：裁判规则：3分钟比赛时间，累计跳绳数量最多的前3名获胜（每组3人，分多轮比赛）物料：跳绳、规则展板；人员：裁判暖邻 | 2022年的第一杯奶茶XX承包了执行时间：2022年1

6、月1-3日；活动说明“秋天的第一杯奶茶”激发灵感，与星巴克（或喜茶/萘雪等）品牌联合，在售楼部/社区设置档口，发放热饮，提升客户满意度。执行项目xxx社区；XX营销中心；包装说明摊位主题包装，体现XX地产&品牌元素、体现社群二维码。参与条件添加社群小助手，填写满意度调查问卷的业主即可领取。未交付项目到访客户转发单图至朋友圈集赞88个即可前往售楼部领取）热饮摊位包装参考图暖城 公益活动第三部分PART THREE暖城 | 让爱温暖一座城执行时间：2022年1月/2月；执行项目XXX;公益说明联动各项目业主代表，以大爱温暖全城，让业主感受到品牌温度和社会责任，提升业主满意度。公益行动这个冬天不太冷

7、，XX爱心暖全城。采购“暖冬/新春大礼包”，各项目工作人员和业主代表，组成暖心小分队，为项目所在区域的最美城市工作者，送上暖冬大礼包。致敬平凡而伟大的劳动者。消防员、交警、环卫工人、抗疫医护人员等。暖城 | 让爱温暖一座城暖冬大礼包暖水袋;暖宝宝贴；保温水杯；保暖围巾；保暖手套；保暖耳套；休闲小零食；速溶咖啡；备注：可选择其中5-6项。华远西安“暖冬计划”活动总览类别活动名称项目活动说明执行时间数量规划暖心房屋保养XXX清洗油烟机、空调、玻璃清洁2021年12月-2022年1月总计xxx户(其中)生活服务XXX（已交付入住）派发冬至水饺礼盒(或袋装)12月18-19日总计300份XX（在售项目）1、到访有礼；派发冬至水饺礼盒/袋装2、团圆饺子宴；200份暖邻”专治不服“健身挑战赛XXX1、跳绳比赛；2、平板支撑挑战赛 ；3、呼啦圈耐力赛12月25-26日规划200个参与奖；一二三名总计30个；2022年的第一杯奶茶XXXX搭建摊位，发放星巴克、萘雪、蜜雪冰城等热饮。2022年1月1-3日每个项目100杯，总计400杯暖城让爱温暖一座城XXXX向”最美城市工作者“派送暖冬大礼包！2022年1月/2月100个暖冬大礼包；备注：业主参与本次“暖冬计划”活动，需添加社群小助手，