小区突发事件或异常情况处理程序

1、 海文花园小区规章制度突发事件或异常情况处理程序一、盗窃、匪警应急处理程序1、队员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和业主、住户财物或威胁业主、住户人身安全的犯罪行为时，要切实履行治安员职责，迅速制止犯罪。2、当发生突发案件时，要保持冷静，设法制服罪犯，同时立即通过通迅设备呼叫求援。3、所有治安员在听到求援信号后，要立即赶到现场，封锁出事场地出口，然后视情况向有关领导汇报。4、若犯罪份子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、躯体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告治理处，重大案件要立即拨“110”电话报警。5、有案发觉场的（包括偷盗

2、、抢劫现场）要爱护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场，在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不能离开。6、记录业主、住户所提供的所有情况，包括被抢（盗）物品及价值、线索、怀疑对象等情况。7、若是运动过程作案，没有固定现场的，对犯罪份子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其它工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将治安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。8、事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救，并报告公安机关。9、治安班长做好现场记录，并写出书面报告报上级主管部门。二、火警处理程序1、治安员接到

3、火灾报警后，及时拨打“119”报警。2、做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫。3、所有人员应听从指挥，无条件服从领导及主管的调配，按照分工，各司其职，勇往直前，扑救抢险。4、现场若困有业主、住户，应本着“先人员，后财产”的原则抢救。若室内无人，无钥匙开门的情况下，则由治理处领导决定是否破门进入房间扑救，事后由治理处负责向业主、住户做解释工作。5、疏散人员时应走消防楼梯，严禁使用电梯。6、扑救完毕后，治理处安排人协助有关部门调查缘故，记录损失，并做好安置工作，并写出书面报告报上级主管部门。三、发觉业主、住户斗殴的处理1、执勤中（以及业主、住户投诉）发觉业主、住户之间有争吵、斗殴的现象时，

4、要及时制止。2、制止缘故A、劝阻双方住手、住口。B、劝阻争吵或斗殴的双方或一方业主、住户劝离现场。C、持有器械斗殴则应先制止持械一方。D、有伤员则应先送伤员去医院救治。3、迅速报告治理处领导、分管领导，由治理处出面调解，如个人力量单薄，应请求增援。4、在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不同意恶言相向。四、执勤中发觉可疑分子的处理1、门岗执勤中如何发觉可疑分子（车辆），要审查其证件，对持无效证件或讲不出正当理由的人员禁止入小区。2、巡逻执勤发觉可疑分子时，要查验其证件，必要时带到办公室进一步审查。3、发觉推销业务和散发广告、拾破烂的要坚决制止，并带到办公室审查，如证件齐全则让本人写保证书一份

5、，并把证件号码登记下来，教育后放走。4、发觉有做案嫌疑人要严格审查，必要时可送到派出所审查。5、在处理各类可疑人员时，不同意自己处理放人，更不同意敲诈、勒索、私自罚款。6、关于必须罚款的人由治理处决定，开具统一票据。五、发觉业主、住户醉酒闹事或精神病人等处理1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成损害，治安员应及时对其采取操纵和监督措施。2、及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。3、若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报主管将其强制送到公安部门处理。六、值班人员在执勤中，若遇到不愿出示证件强行出入，强行在不准停车的地点停车、在不该堆

6、放垃圾的地点堆放垃圾等，可采取以下处置方法：1、纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。2、对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向治理处或治安班长汇报。3、发觉纠纷时，由治理处出面妥善处理。4、若社会上的人来辖区有意扰乱，不听劝讲，自行其事，情节严峻的，报公安机关依法处理。七、遇急症病人的处理1、第一时刻赶到病人所在的现场。2、立即通知分管领导。3、在有可能的情况下通知业主、住户的单位及亲属。4、如情况危险，速打急救电话（电话号码120）。八、触电事故的应急处理程序1、发觉有人触电应立即赶到现场并关闭电源。2、在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防连自己也触电，应用绝缘的东

7、西把线头或人拉开。3、立即进行人工急救，并电告医院立即派大夫抢救或送院急救。九、突发性水浸事故处理程序。1、当接到业主、住户投诉或报告后，即时前往现场观看。2、抵达现场后，赶忙查找出水的来源，检查出水阀位置，并立即关闭有关的水源，立即疏通水道。3、观看现场附近的电掣，如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。十、台风出现或吹强烈大风的预防措施1、检查紧急工具并确定性能。良好。2、检查急救箱，确定各项差不多药物齐全。3、将应急电话表张贴大堂显眼的地点。4、提醒业主、住户搬离放在窗台及花架上的花盆及各类杂物。5、搬离放在围墙顶及其他高处的各类可动物件，检查天台、平台下水道以确保各水渠的畅通。6、紧闭所有电梯房及垃圾房等门窗，还必须做好防水措施。7、加固所有树木用绳索捆好，将盆栽之花移置低处或隐蔽角落。8、留意电台播放有关风暴进展消息，及时将最新台风信号张贴在大厦大堂或适当地点，及时向业主、住户通报台风消息最新的进