直销管理个案报告

1、直銷管理個案報告 -百內爾直銷公司 生化科技 舉世矚目崇賢戮力 獨占鰲頭第五組劉依雯 李孟哲 黃盟元 張育銓 報告流程百內爾公司簡介產品與行銷方式百內爾直銷制度百內爾直銷公司之探討對直銷業的期許報告流程百內爾公司簡介產品與行銷方式百內爾直銷制度百內爾直銷公司之探討對直銷業的期許公司簡介成立時間：1990年，由東南工業原料跨足生化科技領域，成立加拿大百內爾生化科技中心，研發高科技生化產品百內爾產品系列 1993年，成立崇賢國際興業股份，百內爾產品系列市場潛力強勢，採用先進行銷觀念，結合賢傑人士，共同發揚慈輝理念公司簡介總裁：陳崇賢 先生現任：l 崇賢機構總裁l 崇賢文教公益基金會董事長l 國立中

2、山大學直銷學術研發中心顧問理念：真心誠意的幫助每位夥伴獲得真正的健康，創造出兼具身體、心靈與經濟三方面的健康生活。尊重生命、重視健康 【崇賢的文化】凝聚人心 崇賢心、慈輝情【崇賢的踏實】問心無愧 經營理念勤儉創業、誠實經營 勤能補拙 儉能致富 誠能化疑 信能永續 經營宗旨發揮科技效果 揚起生命希望 崇尚慈輝精神 賢傑共創未來【崇賢的三大堅持】深受肯定堅持 不作誇大不時的傳述或報導堅持 一切的成就雙眼看的見堅持 決不讓消費者花冤枉錢【崇賢的期許】目標明確身體的健康 心靈的健康 經濟的健康 行政服務團隊1. 各區營業總處2. 行銷企劃部3. 展業部4. 人才培訓中心5. 營管部6. 法制室7. 商

3、管部8. 會計部9. 電腦中心10. 行政部11. 客服中心行政服務團隊各區營業總處u 負責各區分公司、展業點直銷網發展之諮詢與輔導工作u 直銷商發展諮詢、輔導、執行u 直銷商資格之審核與確認u 直銷商營業守則之教育、推廣與執行行銷企劃部u 負責各項企劃行銷方案研擬、協這直銷商業務發展規劃u 市場資料之匯集、研究與調查u 新產品開發計劃行政服務團隊展業部u 各地教育中心、據點之設立、審核與輔導u 直銷商自辦會議活動、輔導人才培訓中心u 負責企業內外直銷商人力培訓事宜u 評估、規劃、執行各階層直銷商激勵性及訓練 性會議u 表揚榮昇級機又直銷商行政服務團隊營管部u 直銷商各種業務問題的諮詢與解答u

4、 直銷商編號、業績查詢u 直銷商各項變更作業處理u 申請書相關問題回答u 續約手續之辦理u 定期刊物（崇賢人）之編輯與發行u 各項視聽輔導工具、文宣資料製作行政服務團隊法制室u 協調處理公司所有法務工作商管部u 存貨控制u 進貨驗收及品質管制u 直銷商訂貨問題之查詢及處理u 訂貨發票及訂貨報表處理u 直銷商退貨處理行政服務團隊會計部u 一般財會作業處理及預算之編列u 直銷商稅務資訊之提供及諮詢服務u 直銷商業獎金之發放u 財務管制及會計制度之擬定電腦中心u 公司所有電腦化作業之設計、開發與處理u 公司內部及直銷商電腦報表之列印處理u 辦公室業務自動化之設計、開發與維護行政服務團隊行政部u 人事

5、資料之建立與管理u 人事命令之發布、紀錄、整理u 員工健保、勞保之辦理u 公司通知函、文件之收發u 完整檔案管理u 各項請購品之循價、議價、比價、訂購u 生財器具、事務機器之維護、修理等事項客服中心u 直銷商月刊、獎金明細表寄發u 直銷商意見之收集與評估u 促進與社區之間的良好關係，使崇賢成為良好的企業公民目前分公司分布 全省服務 無遠弗屆台北總公司台中分公司新竹分公司高雄分公司 企業近、中、遠期發展目標近期：以百內爾奠定企業拓展之基礎中期：開發週邊產業延伸企業之觸角遠程：落實企業回饋貢獻社群之理念事業計劃發展藍圖 跨國事業 合銷福利 相關產業 不倒翁 文化事業 文教基金 教育中心 事業計劃發

6、展藍圖 理念：立足生化、無限未來在全體崇賢夥伴的齊心努力下，構築一個兼具身體、心靈、經濟三方面健康的希望工程。 十戒十忌理念：遵守戒條，不觸禁忌您才能無往不利崇賢人十戒 一、不違法二、不削價三、不搶線四、不破壞五、不自以為是六、不亂發脾氣七、不抱怨八、不停頓九、不排線十、不亂搞男女關係百內爾事業行銷十忌一、不和顧客爭辯二、不能羞辱顧客三、不吝於讚美對方四、不先講價錢，應先談需求五、不能對顧客生氣六、不接受同情或是是看的銷售七、不要單打獨鬥八、不可以生意氣息太重九、不要一次就想成交十、不涉療效、不保證、不誇張百內爾公司各項教育訓練有規劃完善的系統化教育協助直銷商快速成功 百內爾公司各項教育訓練(

7、一)說明會 透過OPP，讓新朋友了解公司、產品及百內爾事業直銷商界OPP更加充實基本概念 參加對象：新朋友（介紹人陪同） 全體直銷商訓練會 透過NDO，讓直銷商了解如何經營百內爾事業 參加對象：新加入會員 全體直銷商 （介紹人陪同）百內爾公司各項教育訓練(二)Step3.加強NDO訓練會 讓會員更深入了解運作方法 參加對象：限聽過NDO之會員訓練特訓營 培養擔任A角色之能力，訓練儲備領導人 參加對象：限主任及以上之直銷商 百內爾公司各項教育訓練(三)Step5.經理檢覈 以檢核方式，強化經理人專業知識，以達到標準化複製 參加對象：限經理級以上之直銷商Step6.經理級特訓營 透過各種活動，加強

8、領導人之能力，以便做好管理及組織拓展 參加對象：限經理級以上之直銷商百內爾公司各項教育訓練(四)Step7.特別講座 針對各種行銷注意事項，以專題方式演講或上課 參加對象：限會員Step8成功講座 由公司高階領導人分享成功經驗 參加對象：會員 新朋友百內爾公司各項教育訓練(五)Step9.喜獲健康慶生大會 透過產品使用者慶生大會表達崇賢人的關懷與祝福 參加對象：會員 新朋友Step10.表揚大會 每月、每季、每年舉辦，藉此激勵並表揚傑出會員 參加對象：會員 新朋友Step11.專業講師訓 專為培訓優秀專業講師人才，為各項專業訓練之最 教育理念理念：一套真正完全符合傳銷運作精神的系統化教育，能讓

9、直銷商由-小雞變老鷹-老鷹變神雕 徹底脫胎換骨！報告流程百內爾公司簡介產品與行銷方式百內爾直銷制度百內爾直銷公司之探討對直銷業的期許產品介紹1.健康系列：營養保健食品2.生活系列：勁力綠色小精靈、口罩3.合銷系列：VCD player、蒟蒻食品認識食品1.何謂生化食品？2.百內爾之由來：特殊菌種天然培養基（豆類、植物）時間、溫度繁殖生化科技代謝物、分泌物、菌體本身自然化合百內爾 與其他公司產品比較百內爾對產品的疑問1.產品價值定位？行銷通路1.複製通路產生高效率結果2.網路行銷之建議電子商務推展複製通路-目標顧客群ABC法A：比較熟的朋友B：不太熟的朋友C：陌生市場以熟識程度作為目標對象之區隔

10、目標顧客群性質以生活水準差異小的人為主所導引出的效果感想：網站之缺點1.內容缺乏、網頁單調4.缺乏產品功用介紹、使用說明、心得討論空間報告流程百內爾公司簡介產品與行銷方式百內爾直銷制度百內爾直銷公司之探討對直銷業的期許制度特色採累計制度不歸零不限期消費回饋制度20%折扣區15%折扣區無折扣加入百內爾事業直銷體系步驟3.上過 NDO 教育課程百內爾會員階級普及員專員主任 ( 累計升格 )經銷經理翡翠經理鑽石經理 ( 組織升格 )獎金制度(零售獎金)普及員 0 %專員 15%主任 20% 經銷經理 35%翡翠經理 40%鑽石經理 43% 獎金制度(其他獎金)間接獎金 (下線業績發展的差額獎金)輔導

11、獎金 (小組業績達到標準之合格經理獎金)分紅獎金 競賽獎金 (通過檢覆之經理可參加經理競賽)(新人競賽)旅遊基金與美樂家、安麗之比較 百內爾不歸零 累計制無限代 美樂家歸零制寬五深七 報告流程百內爾公司簡介產品與行銷方式百內爾直銷制度百內爾直銷公司之探討對直銷業的期許百內爾直銷公司探討全球科技 地方思維年輕企業 長青企業全球科技 地方思維落實社會公益深諳本土市場落實社會公益崇賢心、慈輝情 -崇賢文教基金會深諳本土市場目標顧客群ABC分類建議產品行銷訴求獎金制度設計-累積制年輕企業 長青企業E化的直銷商服務開拓更多元的產品線邁入國際化優質文化的建立和永續 -勤 儉 誠 信E化的直銷商服務應加強網站功能 -業績查詢、更詳細的產品資訊等教育直銷商使用網站 -直銷商年齡層考量 開拓更多元的產品線針對目標顧客及直銷商特質定位產品開發發揮範疇經濟 （Economy of scope） Centralize R&D & Localize PD合銷產品、自身產品整合定位各一產品類別有一定規模與核心職能時 建議以產品類別區分事業部，獨立經營 邁入國際化重視地區文化差異性時機是重點 Entry timing 人才是最大的關鍵 -吸收及培養具拓展海外市場