通用个人工作总结范文10篇

1、第 PAGE23 页 共 NUMPAGES23 页通用个人工作总结范文10篇 通用个人工作总结范文篇1 斗转星移，进入_公司已整整三年，我一直从事现场的售后技术服务工作，目睹耐火公司的发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生，三年的工作经历，自己对售后服务多少积累了一些认识和领会，现与各位同仁分享如下。 一、树立全局观念，做好本职工作 不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我以外售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出

2、厂至使用进程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。 二、精于专业技能，勤于现场观察 随着钢铁行业的不断发展，耐材也要适应新工艺条件下的使用要求。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流，对于不断把握新环境下耐材的运用知识至关重要。能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快把握运用知识的有用手段。 三、善于沟通交流，强于帮忙和谐 现场技术服务人员不只要有较强的专业技术知识，还应该具备良好地沟通交流本领，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而每每不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我

3、们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任以致对企业形象的损害。 向客户推广公司的产品，不只是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度帮忙业务人员向客户介绍和推广本企业的产品，同时和谐项目部和现场施工及业务员的关系，发挥好桥梁的作用。 在钢铁行业发展的新形势下，特别国家最近颁布了钢铁产业发展政策，耐材行业也面临着机遇和挑战，在这个大背景下，售后服务工作也需要有新的工作思绪。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的售后服务，公司产品可以创出，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有

4、依托高质量的产品和完善的售后服务体系，才能在竞争中立于不败之地。 通用个人工作总结范文篇2 年底就快到了，入职这一个多月以来，有与同事领导协同攻关，有困难和挫折时惆怅，在进程中我得到了锻炼，得到成长。作出以下总结： 完成工作情况： 1、义乌派单任务发放到位。 2、将东方汽车城品牌二手车超市市场内的警示牌、导视牌与广告公司沟通设计并制作安装。 3、查阅塑化城内刊，借鉴经验，构思天齐汽车博览园内刊。 4、帮忙庄经理确定东方汽车城品牌二手车超市，一楼二楼的车位数量。 5、计算FM100与FM926的同时段广告费用差以及分析如何投放广告比较合适。 6、现场调查东方汽车城客流量，买车人群的年龄等。请教学

5、习二手车知识，例如：如何判断二手车车况等。 7、安装导视牌，改胸牌字体设计。 8、计算东方汽车城在FM100和FM926的广告分别如何投放。 9、帮忙宋经理策划“油惠全城”活动，帮忙活动现场的包装，活动现场的细节调整。 通过这一段时间的工作我作出以下总结： 一、客气学习： 在完成领导布置的任务时，工作方法方式存在问题，由于没有作经验，没有正确的认识，在做事的方法上会绕点弯子。看似简单事情，做得好却并不容易，一些看似不起眼的细节，缺决定着整个案流程的运作。磨练意志，锻炼思维，使我深深地感受到天齐是一锻炼人的地方。 在入职这个一个多月以来，我接触到了策划方案的从起草到确的进程;接触了活动执行现场布

6、置安排的进程我明白还有很事情需要学习。对新的事物学习不够，工作上每每笔据纯的认识办事，笔据线套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。眼界和思维都不够宽广。 二、下一步改进： 1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工岗位。 2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持好的工作状态。 3、只有认真听取领导和同事的意见，才能把任务履行规范到位。 4、只有树立服务意识，加强沟通和谐，才能把分内的工作做好。 5、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。 三、下一年工作计划： 1、继续帮忙做好东方汽车城品牌二手车超市的宣传和推广工作。 2、帮忙做好东方汽车城的现场管理

7、工作。 3、帮忙做好天齐汽车博览园的宣传工作。 4、天齐汽车博览园的招商接待中心落成后，帮忙做好商业地产的推广和销售工作。 5、帮忙扫街拜访客户。 6、配合销售部门，完成销售任务。 通用个人工作总结范文篇3 本学期，我校少先队工作在团县委、教育局的正确引领和各中队辅导员的配合下，认真开展各项活动，充分发挥少先队组织的作用和教育功能，现将工作总结如下： 一、坚持德育为首，培养队员品行。 本学期，少先队部仍坚持以德育为先，把德育全面贯穿于少先队的活动进程中，充分发挥阵地作用，弘扬德育的主旋律。每周一正常举行升旗仪式，进行国旗下的讲话。围绕新教育课题每月一事，规范学生的日常行为习惯。结合每月的教育重

8、点，安排中队主题队会，整个进程通过道理的分析，故事的讲解，方法的演示等多渠道、多层面、多方位地强化了对广大队员的教育。 二、发挥教育合力，抓好学生常规。 习惯决定性格，性格决定命运，品质成就未来。开学初，德育处制订班主任考核制度、班级文化建设工作方案，大队部制订了班级管理制度，各班也根据本班特色和实际制订了班级管理制度、班徽等。大队部发动各中队辅导员利用晨班队会组织队员认真学习小学生守则和小学生日常行为规范。少先队大队部安排了红领巾值日值勤，红领巾监督岗的同学每日进行检查，并作好记录，而且每周进行考核评比，评出获得流动红旗的班级。同时加强红领巾值日值勤力度，使得违纪违规的学生极少，把养成教育落

9、到实处。 三、积极开展活动，增强育人效果。 (一)班队教育活动 各中队能否开展好班队活动，是让队员在队旗下快乐成长的保证。本学期队部要求各中队在制订好班队计划的基础上做到有用落实，每周队部对各班的班队活动的开展情况进行检查，确保活动开展达到常规化。结合班级文化建设，队部要求各中队在施行少先队辅导员工作纲要的基础上，做到活动有主题，有内容，有评价。 (二)主题教育活动 1、开展建队节62年庆祝教育活动。让新队员了解少先队组织，让同学们了解少先队的有关知识及礼仪，知道11月13日是少先队建队日并庆祝建队62年教育活动。同时还发展92名品学兼优的新少先队员。 2、组织六年级女生到多媒体教室认真听计生

10、站的同志给她们讲授青春期生理卫生教育课，让学生了解一些青春期知识，知道了青春期生理变化特征，懂得了如何注意青春期卫生，如何保护自己不受伤害。 3、利用大课间活动时间，由校长、安全员、大队辅导员主持，全校师生配合开展“安全紧急疏散演练”活动大获成功，从而使师生了解在遇到紧急情况时如何进行疏散，如何才能快速离开教学楼到达操场空旷地。且在12月11日组织三名优秀队员参加了龙泉镇中心校举办的“安全综合知识抢答赛”，这样的活动增强了学生的安全意识，提高了安全防范本领。 4、开展了法制手抄报评比活动，设立法制教育专栏等，让学生了解了更多的法律知识。 5、组织三至六年级的队员参加课外科技活动，还建立了红领巾

11、气象站，并对小气象员进行了培训。让队员从小学科学，爱科学，用科学，培养了队员的实践本领和创新本领。 6、组织优秀少先队员参加送新兵活动并为新兵献花。同时也是对学生进行参军光荣的教育。 7、以节假日为契机，开展各种系列主题教育活动。利用教师节、中秋节、国庆节、元旦节等节日，各中队有计划有选择地组织开展形式多样的系列主题教育活动，全面提升学生的综合素质。 四、加强少先队的基础建设。 1、组建了新的_届大队委员会。各中队也组建了的_届中队委员会，并上交了各中队组织建设的有关资料。大队部同时重视对小干部的培养，让几名小干部到大队部进行培训、实习。 2、加强了校园文化建设及中队文化建设。四至六年级出的校

12、刊内容丰富多彩，同时采用了广告色与粉笔书写、电脑打印相结合，办出高质量的校刊，校刊与我校新设的几处宣传栏交相辉映，使我校的校园文化建设更具特色。各中队在教室布置上，设计出本班特色，贴出本班的班徽和班级管理制度，力求“让每一面墙壁说话”，逐步形成富有特色的班级文化。 3、加强少先队阵地建设，进一步发挥少先队阵地的作用，利用红领巾广播台的活动，让少先队员在活动中获得锻炼本领的机会，给他们一个展示才干的舞台。 4、加强鼓号队训练，展示少先队员的朝气勃勃、乐观、积极向上的精神风貌。推进少先队组织的基础建设，提高少先队礼仪活动的整体水平。 5、加强与各中队辅导员的联系，多听取广大中队辅导员意见，引导辅导

13、员多开展贴近实际、贴近生活、贴近少先队员的丰富多彩的活动，鼓励辅导员撰写论文，加强少先队工作研究和理论研究。 总之，本学年所做的这些工作，丰富了师生的课余生活，增加了学生的知识面。队员们健康快乐的成长，使每一个老师都收获着幸福。当然我校的少先队工作还有些方面做得不够完好，以后我也要不断地学习，努力提高自身的业务水平，及时总结经验，不断探索创新。希望通过以后的学习和努力，学校的少先队工作将走向一个更高的台阶。 通用个人工作总结范文篇4 如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由生疏变成了熟悉。以前我以外客服工作很简单、单调、以致无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做

14、一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，把握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。回忆过来的客服工作，有得有失。下面我就简单总结一下： 1、日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并和谐处理结果，及时反馈、电话回访业主。 2、日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，夺取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行回访。 3、每天清晨检查各部门签到情况。 4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。 5、对库房的管理：领取及入库物

15、品及时登记。 6、催收商铺的水电费及物业费。 7、搜集各类客户对物业管理进程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。 在完成上述工作的进程中，我学到了很多，也成长了不少我以外做好客服最重要是： (1)服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。 (2)我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。 对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过

16、去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作： 1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细节。 2、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性。 3、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面本领，跟上公司前进的步伐。 很幸运刚从学校毕业就可以加入_(公司)的团队，此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步! 通用个人工作总结范文篇5 过完年后，上班已经有将近半年了，这半年来，是我的一个转变期，我由一个初级的设计工作者转变为了一名相对熟练的设计员。现就这半年来的工作情况做一下总结。 一、思

17、想状况 这半年来我的思想有了较大的转变，设计思绪较之以前开阔了许多，作出的作品也成熟了许多，基本都能达到客户满意，比自己刚进公司有了很大的进步。 二、工作业绩 这半年来，由于在工作上的成绩及表现，公司逐步把一些比较重要的客户工作也交由我来处理，这是公司对我技术的肯定也是对我的信任，我会继续努力夺取把全部工作做到。 三、技术水平提高与对对待本职工作态度 经过将近一年的设计工作，我的设计思绪成熟了许多，对于软件的把握也熟练了许多，能够独立熟练的完成公司交付的各项工作，面对紧张的工作我会尽量挤出自己的时间，加班加点认认真真的完成各项任务。 四、工作效率 由于公司业务比较大，客户比较多，经常会出现这个

18、客户催的着急，那个客户更着急的现象，这样就造成了有时候正整理这个客户的东西，这边就催着赶紧把那个客户的整理下，这样弄得这个没整好，那个没整完。面对这种现象，我会在下班后加班加点的把客户急需的作品，按质按量完成后才下班回家。 五、日常制度遵守待人接物人际关系处理 在公司，我认真遵守公司规章制度，按时上班，努力做到不迟到，不早退。平时注意团结同事、面对同事的困难会努力帮助他解决问题，做到热心待人，团结合作，共同进步。 六、日常工作中有无大的失误 上半年的工作中我有几次失误，虽然说这几次失误有许多别的原因，并全不是由于我，但是我毕竟经手了这几份单子，所以我还是犯了一些不认真，马虎大意，以外别人处理过

19、的东西不需要在那么自习曲看一遍了的错误，以后我会认认真真对待每份单子，仔细审查，努力把自己分内工作做好。 七、对公司有什么样意见和建议 上半年出现的几次错误，其中有几份是我接手别的同事的单子，别人设计的东西我不可能做到每一个点都能完完全全的了解，所以在审查时会出现错误，所以我希望以后公司尽量是谁接的单子谁负责到底，这样会极大的避免出现错误。另外，有的时候我正在处理这个客户的作品，又突然被指派处理那个客户的作品，说那边要的着急，先整那边的，这样我这边的单子一放，整理那边的，结果最后又被批评说，“你这边的单子怎么还没整理完，你不知道这边要的急吗?”所以，希望以后能排出个主次这样即不耽误客户，我也不

20、会受批评了，对公司对个人都有好处。 总之，上班年的工作我得到了极大的进步，有了很大收获，在下半年的工作中，我会再接再厉，认认真真完成自己份内的每项工作，给公司交上一份完美的答卷。 通用个人工作总结范文篇6 在这一年来我作为_物业的前台客服，接待着来往的业主，记录着业主们通过电话传递的问题，并及时的将这些问题反馈给公司，对小区做好改正和修整。如今，对一年来的工作做如下总结： 一、个人的提升 在一年来，我不断地对自己提高要求，严格的按照工作要求去执行公司的任务，做好自己的工作职责。当然，做为一名前台客服，我们最主要的工作要求就是在接待礼仪上。无论是客户还是业主，我都要做好十足的准备去面对。 一年的

21、学习中，我主要偏重在礼仪方面的练习上，由于我以外，工作只要认真，仔细，严格的要求自己，就能够做好。但是礼仪方面，只能靠我们不断地练习，不断地去巩固，加深自己的记忆才能得到更高的提升。 在工作中，我努力时刻保持的状态去面对业主，每一位到访的业主，无论老少，我都会用适宜的问候语亲切的问候，并进行招待。作为_物业的一员，我知道，我们在工作中，最重要，也是最基本的事情就是和业主们搞好关系，只有你和业主有良好地关系，我们之间的工作才能进行的更顺利。 在客服的工作方面，我着重加强自己和业主们的联系，努力去记住业主们的名字和喜欢，在带着人性化的工作，去努力的亲近业主。在不断地努力过后，我确实得到了很多业主的

22、信赖。也让我们物业的工作变得更方便展开。 二、个人的工作方面 在工作的时候，我尊崇“业主至上”的原则，业主作为我们的衣食父母，我的工作又是前台客服，在工作上，业主就是我主要的工作核心。围绕着业主，我尽量的拉近自己与业主们的关系，让自己能和每位业主都说上话。 在日常的工作中，如果遇上业主有麻烦，我也在会积极的去帮助他们，在工作中，在生活中我都和业主成为了朋友，这样的情况让我的工作有了很大的提升。 在接到业主们的问题的时候，对方的语气也不会过于激动，能够更好的了解情况，也方便我们更好的解决问题。 三、总结 在总结了自己一年的工作中后，我确定，我和业主们的关系，是我在工作中最主要的“法宝”。越是亲密

23、的业主，也就越是会支持我们的工作。所以，在以后的工作中，如何去维护自己与顾客的关系，如何去让顾客更加的满意，就是我的目标。在以后一年的工作里，我也要继续努力! 通用个人工作总结范文篇7 今年通过全体员工的奋力拼搏，开辟创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期纪录。回忆一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。 一、团结同心专心，个人业务取得突破性发展 个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。根据_公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的鼓励措施，利用多种销售模式，全体员工斗志昂扬、挥洒

24、汗水，经过辛劳的耕耘，终于取得了丰硕的成果。公司一开始就加大了队伍建设力度，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛劳的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。 二、奋勇拼搏，团体业务稳中有升 团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是_保险的交集市场，因而，竞争特别剧烈。一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，夺取得到的支持和帮助，

25、加大宣传力度，扩大影响面，从而博得市常 三、雄踞市场主导，再创光辉 按照_公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司同心专心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，农村保险工作开始提速。我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在多个乡村设立服务点，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔成本。 通用个人工作总结范文篇8 几年来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及

26、时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。 又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!感恩的心，感谢命运，让我认识_，花开花落我一样会珍惜!感恩的心，感谢_，让她伴我一生，让我做坚强的自己。新的一年已经开始了，如今的我将过去一年中工作的心得领会作一个汇报。 众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在董事长的直接关注和公司各位领导的关怀支持下，通过几年的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和

27、优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好地职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人成见，在考虑全部因素的基础上，从提供价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好地商业准则等。 在此我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提示下，20XX年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应

28、商的网络关系主动销售。但凡有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合!，一切以销售为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的!由于我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标! 通用个人工作总结范文篇9 20_年是一个奋斗的阶段，公司在这一年里大力的发展业务，追求更大的目标，所以公司的全体人员也是牟足了劲，工作起来那是热火朝天的，我作为公司采购部的一员，天然也感受到了公司的热情，随即也加入到了大部队之中。采购这份工作顾名思义就是负责为公司购买一些业务所需要的东西，并且是用比较合适的价格买到质量不错的产品，这就要求我必须具备良好地沟通和辨别本领，不然的话，是肯定干不好这份工作的。还

29、记得刚来公司时，我是又不熟悉公司的业务，沟通本领还差，全靠老师傅们带着我，听着他们面对面的给我传授经验，我也很快就把握了其中的一些技巧，渐渐地我也找到了一些秘诀。 在本年度里，我参加了公司里的屡次采购任务，有些任务比较简单所以完成起来也比较简单，只需要和供货商打个招呼就可以拿到价格比较低的货，反正也都比较熟了，这种互赢的局面是双方谁都不想打破的，当面对着比较重大的采购任务时，就得好好地去实地考察一番了，所以采购人员到处出差跑腿是很常见的，只求能找到比较对眼的供应商。我和同事们也都有自己的任务，出差是常有的事，时常就要参加一些饭局，毕竟中国的习俗就是在饭桌上谈事情，当大家都喝起酒聊起来了才代表着

30、开始，这时候我才会去谈论起工作上的事情，一般情况下只要不是说了一些不该说的话，那么基本这件事就能成，优惠什么的也好说。 采购这份工作有时候比较清闲，但是累起来的时候也是真累，十分讲究个人的素质，并不是全部人都能胜任的，有很多前辈都是积累了十多年以致数十年的经验的，他们十分了解市场的行情，和别人谈起来那是又快又好，真是让我赞叹不已，我希望自己也能像前辈一样能做到游刃有余，但我也清楚想做好采购可不是一件容易的事，我会继续努力下去的，夺取在_年里取得更好的成绩! 通用个人工作总结范文篇10 来_物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由生疏变得熟悉。 很多人不了解客服工作，以外它很简单、单调、以致无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，把握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。 前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不只要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时的对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。 为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的