周湖滨试用期工作总结03版

1、试用期工作总结成都办（重庆）维修工程师 主要内容概要一、参加培训情况 1. 成都办培训 2. 线上学习考核以及总结二、工作情况 1. 前期工作回顾以及总结 2. 后期工作重点三、ISO的理解与魅力品质服务 1. ISO的认识 2. ISO在工作中的应用案例 3. 如何在工作中体现魅力服务1.1 成都办培训序列课程名称培训时间公司名称产品型号培训讲师掌握情况1佳能眼压计产品知识培训2014.05.26canonTH-20/TX-F/ CR-2 郑夏飞95%2Konan_角膜內皮鏡2014.05.27Konan3709P/NSP9900姚承志95%3工程师新人培训-IRIDEX激光在眼科的应用20

2、14.05.28IRIDEXGL532/IQ577刘浩90%4navation的使用2014.05.28无无廖琪70%5iTrace-组成介绍2014.06.13TRACYEiTrace龚超80%6佳能眼底相机培训2014.06.13canonCR20周运诚95%7工程师工作流程说明（成都办内部培训用）2014.06.13无无于文有90%1.2 线上学习考核序列课程名称培训方式是否必须考核考评 次数最佳成绩120081013-冯国锬-同视机原理及常见故障 线上3100220081222-张春华-DCT眼压计 线上3100320090112-张涛 -LKC电生理 线上390420090202-周

3、甫林-视野基础线上2100520090427-周甫林-CF-1线上280620090713-曹诚-裂隙灯及影像系统线上580720090720-张涛-LKC电生理线上490820130822-周甫林-iTrace产品培训 线上390920090817-张涛-裂隙灯照相技巧及摄影比赛作品赏析线上2901020091221-萧明聪-MAIA 介紹线上41001120100104-周健-RTVue OCT前节介绍与对比线上1901220100121-张涛-LS900产品特点线上11001320100317-张涛-HS裂隙灯影像系统配置及推广线上280序列课程名称培训方式是否必须考核考评 次数最佳成绩

4、1420100524-周甫林-手术室 跟刀培训 线上11001520100628-赖大庆-电气安全知识部分线上41001620100705-周甫林-CR1内分泌市场线上21001720100712-翟志勇-LS900与900裂隙灯拆解与维修线上7801820101227-胜彦、玄仲-LS900销售及展示技巧线上21001920110321-冯国锬-CX-1&CF-1线上3802020111024-周甫林-Canon CR-2/CX-1产品培训 线上3902120111121-乔佳-佳能眼底相机装机技巧及注意事项 线上380222012010401-乔佳-CR2线上1802320120116-张

5、涛-LED-900裂隙灯及影像系统产品介绍线上4802420120130-于文友-佳能眼底相机CX-1装机介绍和维修分享线上2802520120131-张涛-LS900光学生物测量仪线上2902620130822-刘兵-Konan装机与应用线上580序列课程名称培训方式是否必须考核考评 次数最佳成绩2720120213-胡玮婷 -MAIA 黄斑功能评估仪 线上3802820120305-孙虎-Huvitz眼压计，验光仪，裂隙灯 线上2902920120326-周甫林-CX-1和CR-2眼底相机线上1803020120409-胡玮婷-RTVue OCT 最新功能讲解线上2903120120611

6、-于文友-IRIS激光维修培训线上11003220120618-张涛 -LS900升级高端晶体导航系统线上2903320120723-JAMES-Konan角膜内皮镜 产品培训线上2903420120924-周运诚-CANON-TX20产品特点介绍与校准 线上41003520130117-甘露-Konan角膜内皮镜线上2803620130124-乔佳-Canon CR-2装机与鬼影调节线上7903720130131-蔡宗翰-iVue 特点介绍与销售推广线上21003820130207-孙虎-HV-HNT的装机与应用线上3803920130221-杨俊武-HRK7000A装机与应用线上190序列

7、课程名称培训方式是否必须考核考评 次数最佳成绩4020130425-乔佳-佳能CX-1眼底相机培训 线上3804120130425-周甫林-iTrace视觉功能分析仪 线上48042 20130516-冯国锬-RTVue 校准 线上5804320130606-胡玮婷-OCT在屈光手术中的应用 线上2804420130606-翟志勇-IVue装机与应用线上410045新人行政培训(一)行政HR出席Y38046新人行政培训(二)秘书出席Y38047郭建雷赖凌翔 甲南角膜内皮镜特点介绍&相关卖点缺席（未请假）Y1904820140620 闻磊 ISO13485培训出席Y38049周甫林、赵贤涛 内窥

8、镜产品讲解出席Y59050乔佳 甲南9900II,3709，3809角膜内皮显微镜培训出席Y4805120140715 洪祯改 新人科林文化培训出席Y280培训工作总结 总共考核课程：53门合格课程：51门涉及公司产品26种（Konan9900、konan3709、konan3809、Optiks E2、Synoptophores、iTrace、DCT、LKC 、Octopus 900、ETECAP、BX900、BM900、BQ900、BP900、MAIA、RT Vue、I Vue、LS900、CR-2、CR-1 Mark 、CX-1、CF-1、HNT7000、IQ810、GL532、LDV）

9、；其他知识7门（行政培训、 ISO13485、电气知识、手术跟刀注意事项、科林文化培训、 navation的使用、工程师工作流程） 2.1 前期工作总结序号时间品牌设备名称工作内容处理方法地点完成程度12014.5.29TRACEYiTrace安装+培训教育四川大学华西医院80%22014.6.10HuvitzHS5500安装+培训教育四川新华人寿体检中心90%32014.6.12CANONCR2维修（图像上有个亮点）+大保养拆机清洁内部滤光镜片成都第三人民医院95%42014.6.15CANONTX20保养清洁镜头和机身成都爱尔眼科100%52014.6.15CANONRKF1保养清洁镜头和

10、机身成都爱尔眼科100%62014.6.20ZiemerFEMTO LDV维修（激光发出的能量低）更换激光腔成都爱尔眼科60%72014.6.27OptovueRTVue样机安装+操作教育四川大学华西医院90%序号时间品牌设备名称工作内容处理方法地点完成程度82014.6.24CANONCR2安装+培训教育绵阳520医院95%92014.7.1Haag-StreitBX900维修（识别不到EOS相机）升级EOS Utility软件后机器正常四川大学华西医院95%102014.7.2CANONCX1维修（1.图像上有个亮点；2.机器识别不到相机）拆机清洁内部滤光镜片；增加USBhub稳定电压资阳

11、人民医院90%112014.7.3CANONCX1维修（使用中报无法连接到EOS相机）线与线之间的干扰排除；将数据线插至USB3.0宜宾第一人民医院100%122014.7.7CANONCR2维修（使用中报无法连接到EOS相机）固定数据线；增加USBhub稳定电压成都爱康国宾体检中心100%132014.7.8Haag-StreitBM900（4台）保养清洁镜头以及机身四川大学华西医院100%序号时间品牌设备名称工作内容处理方法地点完成程度142014.7.8Haag-StreitBQ900保养清洁镜头以及机身四川大学华西医院100%152014.7.8CANONCR2操作教育+保养拆机清洁内

12、部滤光镜片四川省检疫局100%162014.7.9CANONRKF1维修（开机报SYSTEM ERROR211）更换水平方向光电二极管成都爱尔眼科70%172014.7.11CANONCF1保养清洁镜头和机身华西成都办西藏房分院100%182014.7.15TRACEYiTrace安装+培训教育四川大学华西医院80%192014.7.16CANONCRDGI保养清洁镜头和机身重医一院100%序号时间品牌设备名称工作内容处理方法地点完成程度202014.7.16Haag-StreitBX900保养清洁镜头和机身重医一院100%212014.7.16CANONI _Vue安装打印机重庆雷纳眼科医院

13、100%222014.7.17Haag-StreitPrrkins mk3安装+培训教育重医一院90%232014.7.18OPtovueRT Vue维修（使用中偶尔报连接问题）还原低版本软件（暂未解决问题）第三军医大附属大坪医院70%242014.7.19OPtovueRT Vue维修（使用中偶尔报连接问题）按原厂要求拷贝PD能量值，待原厂回复第三军医大附属大坪医院70%团队贡献序号工作形式次数内容说明1处理网络3成都办会议室以前无线网络很差，之后加装一个无线路由器后得到情况改善；成都办有次断网积极联系客服人员，以恢复正常办公2维修电脑2成都办会议室里的台式电脑经常死机，重新装系统3买热敏打

14、印纸2协助展会的顺利进行（konan打印纸）4办事处安装、维修2安装新买的激光打印机；厕所灯泡坏了，到市场上购买维修5办事处整理1刚来重庆办时为了营造一个良好的办公环境，对办事处进行了一次彻底的大扫除重庆设备拥有量和个人掌握情况统计设备名称数量安装保养培训 维修掌握情况TX-F780%I Vue695%TX-20580%IO-LDV550%BM900490%HNT-7000470%CR-2395%RT Vue380%Prrkins mk3290%GL532170% 已经接触过暂时未接触重庆设备拥有量和个人掌握情况统计设备名称数量安装保养培训 维修掌握情况SLX810160%BQ900190%B

15、X900180%MAIA150%OCTOPUS 900160%暂时未接触 已经接触过前期工作汇总10年至今，重庆共有7个品牌；15种产品 ; 45台设备基本上已经掌握的设备：9种（ivue TX-20 CR-2 BM900 RT Vue prrkins mk3 GL532 BQ900 BX900）+3种(HS5500 RK-F1 konan)还需加强的产品6种：TX-F IO-LDV HNT7000 SLX810 MAIA OCTOPUS 900努力方向：产品手册以及维修手册的学习 + 实际操作考核 通过保养操作 教育安装维修其他 服务团队 贡献51门课程26种产品11次7次6次7次2次11次

16、2.2 后期工作重点 加强不熟悉产品的学习，希望早日能够独挡一面； 加强读图报告的学习（itrace RT Vue）； 加强跟客户的沟通,清楚客户想要什么样的服务； 多了解竞争对手的产品,做到知己知彼.3.1 关于ISO认识什么是ISO（国际标准化组织简称） 科林集团经认证通过 ISO SGS Qualicert(国际服务品质认证) ISO 9001:2008（ISO 质量管理体系认证） ISO 13485:2003（医疗器材品质管理认证）ISO的核心精神和价值用PDCA法则来看待每一个过程（持续改进）以顾客为关注焦点（魅力服务）3.2 ISO在工作中的应用案例Eg：绵阳520医院CR2安装实

17、施阶段：检查安装环境是否符合要求；按照设备操作流程进行安装；配套设施的完善准备阶段：获得相应资质；出发前的准备（工具、单据，服务标签，其他材料）充分跟客户和销售沟通好申请服务单号反馈阶段：签字盖章（主任、设备科）上传服务单并邮寄秘书不定期的客户回访定期的设备保养提升阶段：自我的总结加强服务品质的提升PDCA循环Plan(计划)1. 周工作计划；2. 临时计划安排.Design（设计）根据周工作计划合理安排时间；临时工作计划的调整安排。 Check（检查）1. 领导对工作的评价2. 院方医护人员对我们服务品质的评价Action（处理） 1.个人的对工作的总结,发现不足,以便于自我完善; 2. 秘书电话回访反馈工作的不足,过程改善,提升自我.3.3 如何在工作中体现魅力服务时间医院名称产品工作内容魅力服务内容6月12成都爱尔眼科医院 IOLDV到上海取激光腔飞秒激光能量偏低，加上暑假手术高峰期来临，为避免给医院带来不便，故提前更换一个激光腔减少不必要的抱怨。6月24绵阳520医院CR-2培训教育 体检中心的老师都没有接触过眼底相机，为了方便他