《生产与运作管理》考试大纲

1、PAGE PAGE 14生产与与运作管管理考考试大纲纲（三号黑黑体加粗粗居中）课程编号号：待学学院制订订统一的的编号规规则课程类型型：专业业基础课课所属教研研室：工商管管理学时及学学分：总学时时34、学分22考核对象象： 055物流管管理 专业业 课程教学学目的及及任务：本课程程的教学学目的在在于使学学生掌握握生产与与运作管管理的基基本概念念，原理理和方法法。要求求学生在在牢固掌掌握传统统的生产产与运作作基本理理论与方方法基础础上，进进一步了了解生产产与运作作管理学学科的最最新发展展，了解解本课程程最新理理论和方方法。结结合课程程设计和和企业实实习，使使学生具具备灵活活利用本本课程知知识分析析

2、和解决决现代制制造和服服务企业业生产运运作系统统问题的的实际操操作能力力。教材和主主要参考考资料：教 材材：生产与与运作管管理（第二版版），陈陈荣秋、马士华华编著，高等教教育出版版社，220055年122月参考资料料：1 运作管管理（第第九版），理查查德B.蔡斯，尼古拉拉斯.JJ.阿奎奎拉诺，F.罗罗伯特.雅各布布斯著，任建标标等译，机械工工业出版版社，2200112 生产与与运作管管理，陈陈荣秋，马士华华编著，机械工工业出版版社，2200443 企业应应用MRRP/ERRP的理理论与案案例分析析，王惠惠芬等编编著，北北京出版版社,2200114 现代生生产管理理学，潘潘家轺等等编著，清华大大

3、学出版版社，220033考试内容容及要求求：第一章 概论一、考核核知识点点（一）生生产与运运作管理理的基本本概念（二）生生产与运运作管理理的分类类（三）生生产与运运作管理理的演进进和发展展二、考核核要求第一节 生生产与运运作管理理的基本本概念1.了解解生产与与运作活活动；运运作过程程；生产产运作系系统；生产与与运作管管理的目目标。2.理解解生产与与运作活活动过程程；生产与与运作管管理的集集成性。3.掌握握生产与与运作管管理的作作用和意意义。4.应用用生产与与运作管管理中的的决策。第二节 生生产与运运作管理理的分类类1.了解解制造业业及服务务业的分分类及特特点。2.理解解按产品品的专业业化程度度

4、划分的的类型（大量、成批、单件生生产）。3.掌握握制造业业与服务务业的区区别。4.应用用服务运运作管理理的特殊殊性。第三节 生生产与运运作管理理的演进进和发展展1.了解解生产管管理学的的几个重重要发展展，如泰泰勒、福福特、梅奥、马斯洛洛、运筹筹学、TTQCISSO90000系系列标准准、MRRP MRRP ERPP等。2.理解解世界级级制造方方式，市市场全球球化、需需求个性性化、信信息技术术的发展展和可持持续发展展战略等等现代生生产与运运作管理理的新趋趋势。3.掌握握精细生生产、计计算机集集成制造造系统（CIMMS)、敏捷制制造、供应链链管理、大规模模定制生生产、网网络制造造、企业业过程再再造

5、、绿绿色制造造等新生生产理念念及方式式。4.应用用生产与与运作管管理的演演进和发发展历史史中的思思想及方方法对我我国企业业生产与与运作管管理水平平的提高高作出对对策。第二章 生产运运营战略略一、考核核知识点点（一）概概 述（二）运运营战略略的建立立（三）企企业流程程再造二、考核核要求第一节 生生产与运运作管理理的基本本概念1.了解解战略；生产运运作战略略；生产产与运营营战略的的内容。2.理解解生产运运作战略略与企业业经营战战略的关关系。3.掌握握生产运运作战略略制定的的影响因因素，基基本运营营重点。第二节 运运营战略略的建立立1.了解解运营战战略建立立的程序序；竞争力力。2.理解解企业经经营战

6、略略(市场需需求)、 明确运运营管理理的重点点(成本或或质量等等)、 运用生生产能力力(包括供供应商)实现需需求。3.掌握握不同时时期企业业运营战战略重点点的转变变；如何确确定竞争争重点。4.应用用运营战战略分析析某些企企业的战战略。第三节 企企业流程程再造1.了解解企业流流程再造造的本质质；流程程再造的的步骤；再造实实践中的的主要误误区。2.理解解业务流流程重组组基本思思想；业务流流程重组组的具体体方法。3.掌握握过程再再造的原原则；流流程设计计中考虑虑的重要要问题。4.应用用业务流流程重组组思想及及方法对对不合理理的业务务流程进进行重组组。第三章 产产品和服服务的开开发与设设计一、考核核知

7、识点点（一）新新产品开开发策略略（二）如如何提高高产品的的开发成成功率（三）价价值工程程（四）服服务设计计二、考核核要求第一节 新新产品开开发策略略1.了解解新产品品的概念念；新产产品的类类型；新产品品开发的的方向。2.理解解开发策策略和要要注意的的问题。3.掌握握产品寿寿命周期期各阶段段的开发发策略。4.应用用新产品品开发策策略解决决企业新新品开发发中存在在的问题题。第二节 如如何提高高产品的的开发成成功率1.了解解新产品品开发面面临的压压力：费费用高、成功率率低、风风险大、回报率率下降等等。2.理解解产品开开发失败败的原因因；串行行工程。3.掌握握提高产产品开发发成功率率的措施施；并行工工

8、程；集集成化的的计算机机辅助环环境支持持；新的的设计技技术和观观念。4.应用用并行工工程进行行产品开开发工作作。第三节 价价值工程程1.了解解价值工工程的定定义；价价值工程程的工作作程序。2.理解解功能分分析的具具体方法法。3.掌握握选择价值值工程对对象选择择的一般般原则。4.应用用价值工工程方法法进行产产品的设设计及开开发。第四节 服服务设计计1.了解解产品设设计和服服务设计计的区别别。2.理解解服务设设计矩阵阵；服务务蓝图和和故障预预防。3.掌握握服务设设计的理理论与方方法。4.应用用服务设设计的理理论与方方法进行行服务设设计。第四章 生生产和服服务设施施的选址址和布置置一、考核核知识点点

9、（一）生生产和服服务设施施的选址址（二）生生产和服服务设施施的布置置二、考核核要求第一节 生生产和服服务设施施的选址址1.了解解设施选选址的影影响因素素；影响因因素之间间的权衡衡与取舍舍。2.理解解企业生生产运作作全球化化的趋势势及其对对设施选选址的影影响；选择具具体位置置时的影影响因素素。3.掌握握单一设设施选址址的一般般步骤和和方法。4.应用用选址的的主要定定量评价价方法。第二节 生生产和服服务设施施的布置置1.了解解工厂布布置的内内容和原原则；设设施布置置的基本本类型及及其选择择；车间间布置的的方法。2.理解解设施布布置要考考虑的问问题。3.掌握握工艺专专业化和和产品专专业化的的布置方方

10、法的优优缺点；设施布布置常用用的方法法。4.应用用设施布布置方法法对生产产和服务务设施进进行合理理布置。第五章 生生产过程程的组织织一、考核核知识点点（一）工工业企业业生产过过程（二）生生产过程程的时间间组织（三）流流水生产产的组织织与控制制（四）生生产技术术准备二、考核核要求第一节 工工业企业业生产过过程1.了解解生产过过程的概概念及其其组成。2.理解解生产过过程的连连续性、比例性性、均衡衡性、柔柔性、准准时性。3.掌握握组织生生产过程程的基本本要求。第二节 生生产过程程的时间间组织1.了解解生产过过程时间间组织的的概念。2.理解解零件在在加工过过程中的的三种移移动方式式。3.掌握握零件在在

11、加工过过程中的的三种移移动方式式的使用用场合。4.应用用顺序移移动、平平行移动动、平行行顺序移移动方式式的计算算。第三节 流流水生产产的组织织与控制制1.了解解流水生生产及其其优越性性；流水水生产的的特征。2.理解解组织流流水线的的条件；多品种种混流生生产的组组织；工工序同期期化。3.掌握握节拍、节奏、流水线线负荷率率的概念念。4.应用用流水线线的组织织设计方方法。第四节 生生产技术术准备1.了解解生产技技术准备备的内容容；工艺艺方案和和工艺文文件的准准备；工工艺装备备的准备备。2.理解解工艺方方案的概概念、工工装系数数。3.掌握握工艺方方案选择择的定性性及定量量分析方方法。第六章 生生产与作

12、作业计划划一、考核核知识点点（一）计计划管理理（二）生生产能力力的计算算与决策策（三）企企业年度度生产计计划（四）企企业生产产作业计计划（五）企企业生产产作业控控制二、考核核要求第一节 计计划管理理1.了解解企业计计划的层层次和职职能计划划之间的的关系。2.理解解生产计计划的层层次与计计划指标标；不同层层次计划划的特点点。3.掌握握制定计计划的一一般步骤骤及滚动动式计划划。4.应用用滚动式式计划法法编制企企业生产产计划。第二节 生生产能力力的计算算与决策策1.了解解概念及及种类；生产能能力规划划流程。2.理解解学习曲曲线在生生产能力力决策中中的应用用。3.掌握握影响生生产能力力的因素素。4.应

13、用用生产能能力的计计算；决决策树在在生产能能力决策策中的应应用。第三节 企企业年度度生产计计划1.了解解在不同同生产类类型下年年度生产产计划的的安排方方式。2.理解解生产计计划主要要指标的的定量决决策方法法。3.掌握握生产计计划指标标的确定定程序。4.应用用线性规规划法；盈亏平平衡点法法。第四节 企企业生产产作业计计划1.了解解生产作作业计划划生产作作业计划划及其特特点；有有关的期期量标准准；编制制生产作作业计划划所需资资料。2.理解解生产计计划主要要指标的的定量决决策方法法。3.掌握握编制生生产作业业计划的的定量方方法；各各种期量量标准的的定量计计算方法法。4.应用用在制品品定额法法；累计计

14、编号法法；生产产周期法法；定货货点法；定货单单法。第五节 企企业生产产作业控控制1.了解解生产作作业控制制的概念念。2.理解解生产调调度工作作的工作作制度。3.掌握握生产控控制的内内容及相相关控制制方法。4.应用用JITT方法。第七章 项项目管理理计划一、考核核知识点点（一）项项目计划划概述（二）网网络计划划技术（三）关关键线路路的确定定（四）网网络优化化方法二、考核核要求第一节 计计划管理理1.了解解项目特特点；项项目管理理基本特特点；项项目阶段段的划分分。2.理解解项目管管理在企企业中的的应用；传统管管理方法法与系统统管理方方法的区区别。3.掌握握常用的的制定进进度计划划的方法法；工作作结

15、构分分解图。第二节 网网络计划划技术1.了解解网络计计划技术术的概念念、类型型、优点点。2.理解解虚活动动事项；路线；关键路路线；作作业时间间。3.掌握握网络计计划方法法的步骤骤；网络图图的组成成及绘制制规划。4.应用用熟练绘绘制网络络图。第三节 关关键线路路的确定定1.了解解各种网网络时间间的概念念。2.理解解时差；关键路路线；作作业时间间；总工工期。3.掌握握作业时时间的确确定；事事件（节节点）时时间参数数计算；作业（活动）时间参参数计算算。4.应用用用表上上计算法法求活动动的最早早开工时时间、活活动最早早完工时时间、活活动最迟迟开工时时间、活活动最迟迟完工时时间、活活动单时时差、在在这基

16、础础上确定定关键作作业和关关键路线线，最后后确定工工程的总总工期。第四节 网网络优化化方法1.了解解网络计计划的时时间优化化方法。2.理解解网络计计划的时时间资源源优化方方法。3.掌握握网络计计划的时时间成本本优化方方法。4.应用用时间成成本优化化法进行行网络计计划的调调整优化化。第八章 劳劳动管理理一、考核核知识点点（一）工工作设计计（二）工工作研究究（三）劳劳动定额额（四）编编制定员员（五）劳劳动组织织二、考核核要求第一节 工工作设计计1.了解解工作设设计内容容；工作设设计历史史的回顾顾。2.理解解工作设设计中的的社会技技术理论论；工作标标准作用用；使用工工作标准准利弊分分析。3.掌握握工

17、作设设计的方方法；几几个概念念：工作作专业化化、工作扩扩大化、工作职职务轮换换、工作丰丰富化、团队工工作方式式。第二节 工工作研究究1.了解解工作研研究的内内容、特特点和实实施步骤骤。2.理解解生产过过程（程程序）分分析。3.掌握握作业分分析；动动作分析析；时间间研究的的方法。4.应用用动作经经济原则则进行工工作设计计。第三节 劳劳动定额额1.了解解工时定定额、产产量定额额和看管管定额的的定义和和内容。2.理解解劳动定定额的作作用。3.掌握握定额制制订方法法。第四节 编编制定员员1.了解解编制定定员的作作用、要要求。2.理解解定员的的范围。3.掌握握编制定定员的方方法。第五节 劳劳动组织织1.

18、了解解编制定定员的作作用、要要求。2.理解解定员的的范围。3.掌握握编制定定员的方方法。第九章 物物料管理理一、考核核知识点点（一）物物流管理理的任务务和分类类（二）物物料消耗耗定额（三）物物资储备备（四）物物资库存存控制（五）物物资的计计划与采采购（六）仓仓库管理理二、考核核要求第一节 物物流管理理的任务务和分类类1.了解解物流管管理的概概念。2.理解解供应物物流、生生产搬运运物流和和销售物物流。3.掌握握物流管管理的任任务和分分类。第二节 物物料消耗耗定额1.了解解物料消消耗定额额的概念念及作用用；物料消消耗定额额的构成成。2.理解解工艺性性消耗、非工艺艺性消耗耗、集中中小料、套材下下料。

19、3.掌握握降低物物料消耗耗的途径径。第三节 物物资储备备1.了解解经常储储备定额额、保险险储备定定额、季季节储备备定额的的概念及及作用。2.理解解工艺性性消耗、非工艺艺性消耗耗、集中中小料、套材下下料。3.掌握握三种定定额的定定量计算算方法。4.应用用以期定定量法；经济批批量法。第四节 物物资库存存控制1.了解解需要库库存的目目的；库库存的不不同类型型；物资资库存控控制的模模式。2.理解解ABCC分类法法的基本本思想；独立需需求与非非独立需需求。3.掌握握库存控控制的方方法；库存的的利弊分分析。4.应用用定期库库存控制制法；定定量库存存控制法法；经济济库存控控制法。第五节 物物资的计计划与采采

20、购1.了解解物资需需用量、期初期期末库存存量、物物资采购购量的概概念内容容。2.理解解MRPP的基本本原理；MRPP的计算算机管理理信息系系统；从MRRP到EERP。3.掌握握物资需需用量、期初期期末库存存量、物物资采购购量的确确定方法法。第六节 仓库库管理1.了解解物资的的验收入入库的重重要性；验收入入库的程程序与方方法。2.掌握握物资发发放、回回收和养养护的方方法；如如何进行行物资的的盘点和和安全保保卫。第十章 设设备管理理一、考核核知识点点（一）设设备综合合管理（二）设设备的选选择和经经济评价价（三）生生产维修修（四）基基本维护护决策二、考核核要求第一节 设设备综合合管理1.了解解设备管

21、管理的作作用；设设备综合合管理的的内容；设备综综合工程程学。2.理解解设备的的技术管管理与经经济管理理。3.掌握握设备综综合管理理的任务务；设备备维修的的方式；故障维维修与计计划维修修。第二节 设设备的选选择和经经济评价价1.了解解设备选择择的定性性要求。2.掌握握设备选择择的经济济评价方方法，包包括投资资回收期期法和费费用法。第三节 生生产维修修1.了解解设备的的磨损类类型与规规律；有有形磨损损、无形形磨损；设备故故障规律律。2.理解解设备故故障曲线线与磨损损曲线。3.掌握握计划预预防修理理制；全全面生产产维修制制TPMM的内容容。第四节 基基本维护护决策1.了解解集中维维修与分分散维修修；

22、委托托维修与与自行维维修的概概念及选选择依据据。2.理解解设备的的几种寿寿命；设设备的改改造与更更新决策策。3.掌握握预防性性维修与与事后修修理的内内容与决决策。4.应用用定量决决策方法法解决备备用设备备问题；更换年年限决策策。第十一章章 品质管管理一、考核核知识点点（一）认认识品质质管理（二）质质量管理理常用的的统计方方法（三）工工厂检验验制度（四）全全员参与与，全员员改善（五）IISO990000标准与与质量认认证二、考核核要求第一节 认认识品质质管理1.了解解质量与与质量管管理的定定义；产产品的质质量特性性；质量管管理的发发展过程程；。2.理解解质量管管理的重重要意义义；PDDCA循循环

23、质量量管理工工作程序序；全面面质量管管理的基基本思想想。3.掌握握影响品品质的原原因及提提高品质质的方法法。第二节 质质量管理理常用的的统计方方法1.了解解相关图图法；实实验设计计法；调查表表法。2.理解解品质成成本。3.掌握握分层法法；主次次因素排排列图法法（重点点管理法法）；因因果分析析图法。4.应用用直方图图法（柱柱状图）；控制制图法。第三节 工工厂检验验制度1.了解解操作标标准与检检验标准准；检验验制度；操作者者自主管管理。2.理解解供应商商与进料料检验；制造过过程的巡巡检 ；出货货检验与与品质稽稽核。3.掌握握现场改改善存在在的问题题与改善善的措施施。第四节 全全员参与与，全员员改善

24、1.了解解品管圈圈；提案案改善制制度；品品管教育育。2.掌握握整理整整顿与55S活动动。第五节 IISO990000标准与与质量认认证1.了解解ISOO90000族标标准的产产生与发发展；认认证的必必要性。2.理解解ISOO90000与TTQM的的关系。3.掌握握ISOO90000内容容构成；质量体体系认证证制度的的含义及及种类；如何选选择认证证机构；企业申申请质量量认证的的条件。考试方式式及试卷卷结构：（一）理理论课考考试1.考试试类型：闭卷 2.记分分方式：百分制制满分为为1000分； 3.考考试时量量：1220分钟钟4.试题总总数：约约40题题5.命题题的指导导思想和和原则：全面考考查学

25、生生对本课课程的基基本原理理、基本本概念和和主要知知识点学学习、理理解和掌掌握的情情况。命命题的原原则是：题目数数量多、份量小小，范围围广，最最基本的的知识一一般要占占60%左右，稍微灵灵活一点点的题目目要占220%左左右，较较难的题题目要占占20%左右。其中绝绝大多数数是中小小题目，客观性性的题目目占比较较重的份份量。6.题目目类型：填空题题、判断断题、名名词解释释、简答答题、论论述题、案例分分析题和和计算题题等。7.各类类题目的的特点及及考试的的目的：（1）填填空题。一般来来说有填填写内容容较少，而且十十分准确确，并具具有答案案的唯一一性特点点。这是是比较容容易得分分的题目目。所填填写的内

26、内容多半半是一些些基本原原理的结结论、条条件；名名词概念念的简单单解释；表示一一定意义义的公式式、字母母；客观观规律等等。用这这类题目目进行考考试的目目的，主主要是考考查学生生对一些些最基本本的知识识能否做做到少而而精地理理解、掌掌握和记记忆。（2）名名词解释释。一般般来说，具有解解释内容容较少，并且答答案比较较规范的的特点。这是比比较容易易得分的的题目，凡是解解释内容容较多，其意思思又可以以用多种种方式表表示的名名词，一一般不作作名词解解释考试试。但这这类名词词可以作作为其他他类型的的题目考考试。用用这类题题目进行行考试的的目的，是要考考查学生生对基本本概念理理解和掌掌握的程程度。（3）选选择题。是从一一个问题题的若干干个答案案中选出出正确的的答案。这类题题目是把把正确答答案与相相近的答答案或似似是而非非的答案案并列，它具有有简单、明确、客观的的特点。它是既既容易得得分，又又容易丢丢分的题题目。这这类题目目不