公司运营部门年终工作总结

1、公司运营部门年终工作总结公司运营部门年终工作总结1 转瞬之间，就又过去了，恍如xx说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。回首这一年来的工作、生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方当然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确熟识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“关心者”地位；从执行角度看，则处在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人恳切、忠于职守的中层管理者。 虽然今年

2、自己的发生了岗位变动，由生疏的工作变为自己不曾接触的工作，但在公司领导的关怀支持及大力关怀下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这一年来的工作相对还比较顺当。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。这一年来的点点滴滴，心中感受颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。 一、一年来主要工作回顾 （一）岗位调整前的人力资源部工作 1、依据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。 2、聘请工作 随着集团公司的快速进展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员聘请工作方

3、面投入了较多的时间和精力。依据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推举等方法，认真完成各公司所需人员聘请工作。 3、培训管理工作 为使公司各级管理人员生疏把握公司各项规章制度，认清管理职责，增加公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司企业文化、公司基本制度、如何成为一个好的管理者、打造一流员工团队、执行力气提升培训等内容进行了培训；依据考务中心下发的考试文件，准时下发考试通知，并关心报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有xx人报考二级建筑师、x人报考一级建筑师、xx人报考注册平安师。 4、离职管理工作 办理员工离职手续，进行离职面谈，避开劳动纠

4、纷的发生。截止到x月，集团公司共有xx人离职，离职率高达xx%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的x月份，约占xx%的比率。 （二）岗位调整后物流园区招商运营工作 因工作调整，我于x月x日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺当，并取得较好的招商业绩。 1、完成了欧亚国际物流中心可行性争论报告、欧亚国际物流中心项目方案书的定稿；招商手册的定稿及印刷工作并大量使用招商手册开展招商工作；公司文化墙的制作及上墙。 2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出

5、的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。 3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。 4、完成了xx市xx货场、xx机械交易市场、xx市场的大型机械市场、x市赛博特汽车城、xx及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。 欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设xx栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺xx间，目前以招商完成xx间，剩余待招商的空铺xx间，商铺招商完成率为xx%； 另外，公司依据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材

6、市场交易区及铁艺加工区共建设办公室xx间，目前招商完成x间，剩余x间，收取办公室租赁费共计xx万元。钢材市场经营场地租赁面积为xx平米，共计收取经营场地租赁费xx万元。 二、其他方面的汇报 因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。 1、一期陆路物流区开发建设的xx栋单体建筑未能按前期宣扬如期交付使用，这对预定商铺的商户有确定的影响。 2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了确定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目

7、前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺当入住并经营，以此形成深厚的商业氛围。 真诚的希望举集团之力，力争园区于20 xx年x月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。 三、存在的不足和今后努力的方向 一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成果，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。 面对明年的挑战，我将依据公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的思路做好职责内的全部工作，并带领好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶。 回顾一年来的工作，我感到困难虽比预想的多，但解决困难的方法更多，能取得这

8、些不错的成果。这主要得益于我们有一个坚韧有力的领导集体，得益于集团所属各公司的理解与支持。我深信，我们的规模会越来越大，我们的前景无限奇妙，我们的效益更会越来越好。 各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的部署和要求，认真规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。 公司运营部门年终工作总结2 一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中消逝任何纰漏。 一、踏实的工作态度 行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 （1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门

9、工作的正常开展。 （2）文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。 （3）在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免消逝遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作 认真做好本职工作和日常事务性工作，关心领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的直接领导下，乐观、主动的做好本部门日常内务工作。 1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求关怀的

10、人员，我都会尽我所知赐予解答或准时转达相关领导赐予解决。 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，依据部门领用状况，进行领用登记。 3、文件管理工作：依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到准时上传下达。 4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。 5、聘请工作：查收邮件阅读简历，预约支配应聘人员进行经理面试以及总经理复试。 6、商务会议及展会行程支配工作：制定出差方案表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正

11、常进行。 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保准时支付相关合作公司的月费用。 8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收状况，如发觉有不正常的快件，准时反应到对外业务人员和相关领导。 9、关心工作：关心部门经理做好公司季度及年度活动的组织和支配工作，以及搞好公司企业文化的宣扬活动。 三、20 xx年度所学学问 1、行政部门经理xx的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵敏的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。 2、单证部门经理xx的指导：学习基本的外贸学问、国际快递的运费核算及成本把握、基本的网

12、络维护及电脑方面学问、复印机和打印机的保养及修理。 3、船务部门经理xx的指导：英文软件及学习方法的供应，还时刻提示我加强英文的学习及熬炼等。 4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简洁封面设计。 5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。 6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。 7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件的整理及归档方法，加强英文阅读力气。 8、总经理x小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每一件事。 9、董事x先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，

13、就算最终没有成功也没关系，至少曾经努力过。 四、20 xx年度需要努力的方向及感想 行政助理对于我来说是公司赐予我的一个新的挑战以及确定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中转变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。 感谢领导的栽培和赐予学习的机会，感谢同事们的每一次关怀，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依靠部门经理，不再依靠同事们，不辜负培育我关怀我，让我成长起来的人！ 20 xx年我将以一个崭

14、新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步！ 公司运营部门年终工作总结3 本人自加入到xx，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分宠爱，用心做好每件事，做好运营管理工作，充分利用xx这一平台提升自身的组织协调力气，回顾历程，收获和感受颇多。 一、强化品牌形象，提高业务素养 运营部工作最大的规律就是无规律，因此，我正确熟识自身的工作和价值，坚持奉献、恳切敬业，细心学习他人特长，并能很好的虚心向领导、同事学习关于品牌文化，在不断学习中使自身的专业素养有所提高。 二、严于律已 从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制

15、度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的看法，乐观维护公司良好形象。 三、强化运营工作职能 工作中，留意团队建设等工作，在这短短一年里，都能和同事乐观协作做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。 通过领导的培育与工作各方面的支持，以及自己的努力，这一年以来自己的运营工作，还是取得了确定的突破。在*运营部， 这一年来取得的工作成果得到了领导的确定，在第三季度支配我代为运营部经理一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培育，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于来年的工作，我排列了以下的工作方案及支配： 1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例

16、会，传达上级指示精神，反映员工及柜组状况，起承上启下的作用； 2、认真关心营运总监工作，落实每天的工作内容，发觉违规准时订正； 3、了解本组人员思想状况，排解不良倾向，即时汇报，争论予以解决； 4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培育高度的责任感和工作热忱。 5、生疏本组员工的工作状况，分析简洁消逝的问题并提出解决问题的基本要领； 6、不定时巡察各岗位，指导本组员工工作并督促完成； 7、宣扬团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增加员工的分散力和向心力； 8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；在三季度完成主通道的招商工作，并对xx广场的空铺进

17、行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。 9、努力学习有关学问，对简洁的要领能考虑到每个细节，对员工能接受不同的领导方式和督导方式； 11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动； 12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决方法，明确工作目标； 13、解决问题要有章可循，留意个人修养，给员工树立良好形象； 14、支配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成状况； 5、完成上级领导下达的其他工作任务； 公司领导让我担当经理，这不是权力的象征，而是赐予我一种责任。因此，这对我来说是一次特殊难得的受教育过程。感谢领导对我的关怀，我确定虚心学

18、习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为*的将来，奉献自己的力气。 公司运营部门年终工作总结4 时间过得真快，转瞬来到公司已经近一年了。我的工作岗位是电子商务运营经理。试用期间我学到了很多东西，乐观关心协作部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的关怀下，我不断地学习和提升自己的工作力气，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所担当的各项工作，工作力气得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。 一、了解公司概况 从x月x日开

19、头进入公司上班，由于我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，把握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的进展及规划有了更加深化的了解。 二、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知 第一次接触这个工作，公司全部的一切对于我来说，既新颖也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成

20、任务。 三、统计每日线上销售数据 准时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的缘由。 四、同事关系相处的特殊融洽 但是在工作中由于个人或是环境氛围的缘由，除了主要工作的支配外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会留意这方面的问题，增加相互的沟通。 从入职第一天起到公司已经有一年的时间了，对于现在的岗位境况还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的学问。 这一年来对于运营水平有了确定的提高，力气得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的关怀，我对工作有了较好的处理力气，生疏各项工作的操作流程，希望能早日

21、得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司快速进展，我深感傲慢，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司制造价值，同公司一起展望奇妙的将来，为实现xx梦献上自己的一份绵薄之力。 公司运营部门年终工作总结5 20 xx年，是中国电子商务市场的飞速进展的一年。仅进入xx其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何忆起。往事重现，发觉一些奇妙的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻挡我前进的一些障碍。 在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对发布产品信息不是很生疏。可以说电子商务是我真正的第一份工作，

22、从刚踏入社会至今，很庆幸自己选择了电子商务。一开头就能遇到自己宠爱的职业是特殊难得的一件事情。 刚开头涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲。而且当时对xx的产品始终不够了解，觉得放到网上销售真得是一件不简洁的事情。直到自己无缘无故接到了第一个单子，虽然说出来可能会被同行讥笑，100元的订单，可以说是忽视不计，但是却带给我前所未有的信念。以前始终觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。我想这100元的

23、订单不仅仅是100元，也是对我工作的一个确定。从这次开头我明白自己应当要往哪方面去重点突破。既然对成品没有十足的把握那就先从型材开头做起，简洁的管材不仅简洁跟客户介绍也可以削减发货期限，降低工人所耗废时间。 假如仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正常得看待这份工作。这中间不仅得到x总关怀，通过参加xx商盟的学习，电子商务的培训以及xx课程的教授。起初对电子商务的印象只有“简洁”二字可以形容，但是现在不再是单纯的发布产品信息，而是包括了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到现在都不能完全把握。 我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，假如当面对客人不能解释专业的

24、问题，有可能面对潜在客人的流失。用自信而权威的口吻来谈论产品，信任有优势的产品确定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。 其次，合理按排8小时工作时间也是一个特殊关键的步骤，虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉特殊充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的xx产品，由于我觉得现在对于我们这个领域的产品学问，还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的

25、是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有其它领域的询盘，但是长期以往，踏实认真的走好每一步，我信任每一个都可以接到属于自己的订单。 第三，拥有乐观开朗，乐观向上的心态，心态准备行为，这是营销的前提。做一件事情假如把它当成自己宠爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不宠爱的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不行能达到预期的目标。只有坚决自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己必要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。 最终一点，不停的电

26、子商务学习和学问的累积也是特殊重要。从踏入xx开头，我就跟着x总进行电子商务培训和学习，从xx商盟的活动中得到了很多平常在办公室所学不到的学问。在商盟学习中熟识了许多在电子商务领域特殊成功的名人，包括xx老师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上供应了很多关怀；论坛博客及社区，多留意品牌口碑的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣扬自己公司产品；关键词的密度分布同样让我在产品描述中留意了些技巧性的地方。xx老师的搜寻引擎优化也让我对网络更多了些爱好。除了这些课程学习还参加了xx千人网商大会的召开，这算是发生的一件大事了。很荣幸能够参加如此盛大的会议。除了借助

27、外力进行学习，自己也会经常去xx论坛，博客，xx群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的学问也算是特殊值得了。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中，论坛文章中以及自己进行百度的搜寻中才明白了解。 销售部进驻xx也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一方面的学问。电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，全部的难题都不再是问题。明年的方案还会是跟今年一样不断把看似简洁的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。全部的努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话：看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天。 公司运营部门年终工作总结6 20 xx年以来，运营管理部在各级领导的正确领导下，在各部门的大力协作支持下，充分发挥部门职责