2022年地产代理销售公司全套制度

1、地产代理销售企业全套制度-02-21 10:47:10|分类： HYPERLINK l m=0&t=1&c=fks_0067 o 房地产-销售 房地产-销售 |标签： |字号大中小订阅 目 录 第一章 考勤与请假制度第二章 财务管理制度 物品申购管理 财务报销管理第三章 行政管理制度服装管理通讯管理交通管理宿舍管理招待费管理第四章 保密制度第五章 薪酬福利制度第六章 招聘解雇制度第七章 培训制度第一章 考勤与请假制度一、考勤制度1、员工上班时间为上午9：0012：00，下午14：0018：00。一种月内容许三次10分钟之内迟到，但每超过10分钟每次扣罚20元，上午超过10点上班又未请假者作旷工

2、处理，旷工每次扣罚两天工资。本月合计迟到6次、旷工5次以上者企业将予以解雇处理。2、企业实行大小周末制度，大周末周六周日不上班，小周末周六照常上班周日休息。3、办公室员工上班实行打卡考勤制度，每位员工上班必须到行政部打卡。因工作关系直接去办理企业事务者，员工应提前向本部门领导通告并阐明事由；经理级别以上员工则应向总经理助理通告并阐明事由。回办公室后员工应及时呈报部门负责人办理签字核销手续，经理级别以上员工应及时呈报总经理助理办理签字核销手续。签字核销必须在第二天前办理，超过第三天未核销按旷工处理。4、业务部门应工作需要夜间加班，第二天可合适推迟打卡时间，详细安排如下：a. 夜间加班时间超过10

3、：00，第二天打卡时间可延迟至9：30； b. 夜间加班时间超过12：00，第二天打卡时间可延迟至10：00； c. 夜间加班时间彻夜，第二天打卡时间可延迟至下午2：00；以上打卡届时间，需根据加班申请表填写时间，及时呈报部门负责人办理签字核销手续，总监级别以上员工应及时呈报总经理办理签字核销手续。签字核销必须在第二天前办理，超过第三天未核销按事假处理。5、企业实行按个人考勤表审核出勤并据以发放工资制度，各员工应重视执行，严禁代人打卡，严禁虚假填写时间，违者每次扣罚双方各30元。6、上班时间各部门员工外出办事应经本部门经理同意，到行政部如实填写员工外出登记表，返回办公室后应向部门经理反馈外出办

4、事成果，经理级别以上员工外出则应向总经理助理汇报。因特殊状况外出办理个人事务者应经总经理助理及企业行政部同意，否则按旷工处理。外出办事员工必须在行政部登记出入状况，不按企业规定程序办理按办私事处理。7、在试用期员工，如一种月之内员工自行离职者，企业将不计发其该月工资。8、试用期间前5天为见习期，如员工不符合企业条件，企业可解雇该员工并不计发见习期工资。二、请假制度1、员工请假须提前告知，请假需填写请假单，阐明请假事由，经部门负责人同意并呈报企业行政部、人力资源部，经部门企业领导同意方可请假，私自休假者按旷工处理。事假扣发工资，病假提供政府公立医院证明，报企业审批，否则按事假处理。2、请假审批权

5、限：（1）请假一天以内经部门经理签字同意并由行政部立案。（2）请假一天以上，由部门领导和区域总经理助理审批，行政部立案。（3）总监以上级他人员请假一律报总经理审批，行政部立案。3、事假均为无薪假，事假一年合计原则上不得超过12天，事假可抵年假。4、病假须出具政府公立医院证明与病历。5、工伤病假必须有医院证明，工伤病假期间享有全薪。6、因紧急状况确实无法提前请假者，须以电话或委托他人形式告知所在部门经理或总经理助理，并在返回岗位后即时补办请假手续。7、员工旷工一天扣除两天工资，持续旷工5天，或一年内旷工合计达8天作自动离职处理。病事假工资计发原则1、员工未出勤或病事假按员工工资除当月天数计算出日

6、工资，剩未出勤或病事假天数扣发，日工资=工资当月天数。2、驻点置业顾问工资采用日工资计算，置业顾问按出勤天数计发工资，遇法定假日（春节、五一节、国庆节）置业顾问上班按加班计发一倍工资，其他置业顾问在法定假日没有安排加班按未出勤处理不计发工资。置业顾问每月有四天休息日，但必须由销售经理安排时间轮休，因工作需要不能轮休可以在后来期间安排补休，但不计发工资。置业顾问日工资=工资（当月天数-4天）。 本章波及表格：考勤表、员工外出登记表、请假单行政部考勤表人力资源部工资表总企业行政部行政部立案考勤审批流程部门经理核销总企业财务部签到外派当地财务部领取工资请假审批流程行政部领取请假单部门经理审批总经理助

7、理审批行政部立案总经理审批总经理助理总经理行政部（立案）管理层请假考勤审批对应人员接口: 公共关系事业部方略资源中心、行政部、人力资源部行政部人力资源部研究部筹划部总经理助理总经理行政部（立案）1天以内1天以上代理事业部经理助理销售主管经理助理（立案）1天以上1天以内项目经理（指示）项目总监/见习项目总监(意见) 总经理行政部（立案） 第二章 财务管理制度总部与区域财务控管制度根据企业对区域管理宗旨，就财务方面对区域实行“宏观监控，微观放开”管理模式，制定对区域财务控管制度。一、区域总经理职权1、费用审批权 区域费用控制由区域总经理控管，区域总经理是成本中心负责人，对区域各项费用全盘管理。对独

8、立设置财务核算区域，每月对发生费用状况及分析，各项财务报表报总部立案实行宏观监控；对异地项目没有设置财务区域，每月对各项费用、收入等帐单交总部核算，由总部全程控管。2、机构设置权、人事任免权 各区域对本区域内部机构设置，可根据实际状况，以利于业务发展原则设置机构；对人员职位有任免权力。但对机构设置、人员任职状况应报送总部立案，并转交财务部作数据分析备用。3、经济分派权 对于总企业下拨费用，包括提成等区域总经理有权分派，总部采用微观放开原则。二、区域各职能部门与财务对接制度 1、销售汇报 各区域项目负责人对在售楼盘每月报总部立案，销售汇报必须是完毕购房手续，经发展商签字确认销售报表（格式见附表）

9、。 2、销售汇总汇报 各区域项目负责人对在售楼盘每月报汇总汇报。汇总汇报应注明开盘至汇报当月实现销售数量、金额、面积、销售占委托面积比例（格式见附表）。 3、代理费结算状况汇报表 各区域项目负责人对在售楼盘对已完毕销售楼盘根据协议应结代理费、已结代理费，未结代理费、其中本月代理费状况并每月报总部财务立案作监控使用归档。（格式见附表）4、代理费结算以总部监控制度为原则 各区域项目负责人对已完毕销售楼盘负责与发展商结算，财务配合原则，总部财务每月对各项目负责人应结算代理费状况进行督促、协调、提议实行监控制度。5、财产查对制度 各区域所购置固定资产每月应与总部查对保证财产安全。详细由区域分管行政方面

10、人员与总部对接。6、资金限额制度 各区域对于已设置财务区域，每月所收取代理费必须在10天之内电划到总部，原则上不能在各区域扣存，对于平常费用可以由区域总经理核定报总部指示方可部分留存备用。对于没有设置区域财务项目由总部划定500010000元不等备用金，代理费由总部直接受帐。7、帐务处理费用明细名称统一化 各区域对于设置财务区域在帐务处理上与总部保持统一口径，便于统一核算和统一分析，详细由各区域财务与总部对接，实行与总部一致核算制度。 与财务对接报表范本类型1、月项目销售汇报表范本 * 项目 * 月已完毕购房手续销售汇报表房号或铺号单价协议总价付款方式签协议步间合 计*项目经理： 发展商签字：

11、 年 月 日 2、项目汇总月汇报表范本 * * 项目 * * 月已完毕购房手续汇总销售汇报表时间合计已完毕购房手续总楼价已完毕购房手续面积已售面积占委托面积比例总套数*月*月*%* 项目经理： *年*月*日 3、代理费汇总月报表范本 项目代理费汇总合计报表时间合计合计代理费已结代理费未结代理费其中本月应结代理费*月*月*4、代理费结算汇报范本 项目代理费结算汇报*企业： 感谢贵企业支持！ 自开盘至*月份止，经我企业销售并办完购房手续共*套，面积*，协议楼价共*元。 根据双方签定代理协议第*条第*款规定：对于已完毕购房手续并签定购房协议楼宇按协议楼价*%结算代理费，并于每月*日之前结算代理费。根

12、据代理协议，我司应按*%结算代理费，现至*月止经我司销售楼价共*元，代理费为*元（*元*%），贵司已结算*元，尚余*元未结算。现申请结算代理费人民币*元（￥*元），请贵司领导核算后，请予以支付为盼！ 顺祝 商祺！ *企业（公章） *年*月*日三、物品申购制度1、购置财物应填写物品申购单，申购单必须注明物品名称、规格、型号、数量等内容。2、申购单需先经本部门领导签字同意承认后，交由企业行政部统一执行寻找合适供应商、议价、论价、预支款项等事宜。3、发生其他费用支出时（如印刷、软件购置、办公设备购置与维修，等），应填写项目申批单经本部门领导签字同意承认后，交由行政部统一执行后续事宜。4、为杜绝采购及

13、费用支出环节中繁杂关系，申请部门员工不得参与购置与费用支出事项中议价、论价过程，但应本着合作原则，配合行政部完毕工作。行政部门应公正选择有能力和负责供应商和合作者，货比三家，严禁受贿与腐败行为。四、财务报销制度1、公共部门员工（行政人事部、公共关系事业部、财务部）报销费用，首先填写费用报销单，并附有效发票在粘贴单上，先由该部门经理审核签字后再交行政部，经行政主管核算、审定后报区域总经理审批，经区域总经理批复费用报销，由出纳统一告知领款。2、代理事业部员工费用报销，首先填写费用报销单，并附有效发票报项目总监审核，项目总监直接并交行政部行政部负责人签字、核算，由行政部统一报区域总经理指示，经总经理

14、指示后报销单交财务部，由区域财务统一上报总部财务中心审核，经总部董事长批复，由总企业出纳汇款到指定帐户，并由区域财务统一告知员工领款。3、每月12、1617、2829日为行政部验收时间，每月78、1819、3031日为财务提款时间，如遇周末则顺延。五、业务员短期出差报销原则 短期出差员工分省会都市以上、省会都市、省会都市如下三级并按级别报销原则执行。短期出差与长期驻点时间界定是10天，10天如下按短期出差原则执行，10天以上按长期驻点原则执行。（一）短期出差10天如下报销原则1、省会都市以上（指北京、上海、天津、重庆）： （1）住宿费报销原则：总经理以上按300元/天如下原则；副总或总监按25

15、0元/天如下原则；经理如下按200元/天如下原则。二人男性（或二人女性）以上出差按单一人员最高级别原则限额入住二人原则双人房（或三人原则房）。 （2）伙食补助原则：总经理以上按60/天如下原则；副总或总监按50元/天如下原则；经理如下按40元/天如下原则。 （3）交通费补助原则：不分级别报销。单一人员出差按每人每天30元原则，二人以上出差组按每组每天50元原则。 （4）通讯费按办理公事实际发生额凭电信明细单核算报销。 （5）费用报销按实际发生并在限额内报销2、省会都市：（1）住宿报销原则：总经理以上按250元/天如下原则；副总或总监按200元/天如下原则；经理如下按150元/天如下原则。二人男

16、性（或二人女性）以上出差按单一人员最高级别原则限额入住二人原则双人房（或三人原则房）（2）伙食补助原则：总经理以上按50元/天如下原则；副总或总监按40元/天如下原则；经理如下按30元/天如下原则。（3）交通费补助：不分级别。单一出差人员，按每人每天30元原则，二人以上出差组按每组每天50元原则。 （4）通讯费按办理公事实际发生额凭电信明细单核算报销。 （5）费用报销按实际发生在限额内报销 3、省会都市如下： （1）住宿报销原则：总经理以上按200元/天如下原则；副总或总监按150元/天如下原则；经理如下按100元/天如下原则。二人男性（或二人女性）以上出差按单一人员最高级别原则限额入住二人原

17、则双人房（或三人原则房） （2）伙食补助原则：总经理以上按40元/天如下原则；副总或总监按30元/天如下原则；经理如下按20元/天原则。（3）交通费补助：不分级别。单一出差人员，按每人每天20元原则；二人以上出差组按每组每天30元原则。（4）通讯费按办理公事实际发生额凭电信明细单核算报销。（5）费用报销按实际发生并在限额内报销（二）10天以上出差人员报销原则 1、企业没有驻点项目或驻点区域 （1）住宿费报销原则：按短期出差10天如下对应级别及都市原则执行。 （2）伙食费报销原则。按长期驻点采用职务升一级或工资加一级按实际天数计算。 （3）交通费报销原则。不按级别，单一出差人员按月300元如下原

18、则，二人以上出差组按月 600元如下原则。 （4）通讯费按办理公事实际发生额凭电信明细单核算报销。 （5）费用报销按实际发生并在限额内报销 2、企业设有驻点项目或驻点区域 （1）住宿费：由驻点项目负责人或区域总经理安排。 （2）伙食费：按长期驻点采用职务升一级或工资加一级按实际天数计算。 （3）交通费：不分级别，按区域制度实报实销。 出差人员，严禁每人单独一间，出差人员由企业行政部统一订房入住。 出差人员须凭有效发票填制报销单报部门经理、业务主管领导审核，经确认后报企业财务核算报董事长批复。公共部门出差按业务员对应级别原则执行。（三）出差员工交通工具规定 员工出差，总监（含总监）以上可以乘坐飞

19、机，总监如下乘坐火车。总监如下（不含总监）因特殊状况需乘坐飞机必须经部门经理申请报业务主管领导确认。未经批复财务部门一律按同等距离火车票价报销，超过部分由个人从承担。六、平常财务制度1、员工出勤工资及病事假工资计发原则员工工资（销售经理以上）采用月工资制度，节假日，企业假日，视为有薪日期不扣发工资。员工未出勤或病事假按员工工资除当月天数计算出日工资剩未出勤或病事假天数扣发，日工资=工资/当月天数。因企业采用月工资制度，节假日带薪，故员工节假日如遇企业工作需要办理公事不再重发工资。销售员日工资=工资/（当月天数-4天）。 2、销售项目资料记录 项目经理每月对已销售资料并经发展商确认报表备份报企业

20、财务部，报表格式注明房号、面积、协议价、付款方式、签协议步间；并报送汇总报表，汇总报表注明总销售房价，总销售面积，销售占委托面积比率，应结代理费，已结代理费，未结代理费等报企业财务审定。报表应在每月15号之前报财务部。3、固定资产管理 固定资产采用由行政管物，财务管数方式控管，行政部门应定期与财务部门查对资产数量，保证明存与帐存相符。资产采购应填写固定资产入库单，并报财务部门立案作资产控管，行政部门每月应定期盘存资产，对数量不符应查明原因进行处理，否则由波及使用人员照价赔偿。4、票款分离控管制度波及收取现金各销售项目，必须实行票款分离制度，开具收据人员不得收取现金，收取现金人员不得开具收据，开

21、票人员与收款人员应定期查对数据，定期上交企业或指定人员保管，保证资金安全和收据完备。5、备用金限额制度 各销售项目驻点项目组或区域备用金限额为5000元，波及比较大项目支出由区域总经理提出借款申请报企业审批，经企业指示作专款专用管理，在一种月内核销，不在备用金之列。备用金实行年终清理、年初重新借款制度，备用金只能用于各项目平常开支，不得用于其他与销售无关事项，备用金采用专人管理、专人控管保证平常事项开支。6、其他规定 员工超费用或其他项目，因业务需要必须实行报请制度。业务部门所发生有关招待费必须报请区域总经理批复同意；超费用指标必须报请区域总经理批复同意。未经批复财务部门一律不予报销。本章波及

22、表格：物品申购单、项目申批单、加班申请单物品申购流程行政部领取物品申购单部门经理审批行政部议价总经理审批财务部报销总部财务中心提款行政部购置发票总经理审批部门负责人审核财务拨款报销流程行政部审核财务中心公共关系事业部方略资源中心、行政部、人力资源部行政部人力资源部研究部筹划部行政部审核总经理财务部请款物品购置、报销流程及人员对照接口图示：代理事业部项目经理销售经理经理助理项目总监/见习项目总监(审核并签字确认) 行政部核算立案总经理财务部请款财务中心第三章 行政管理制度一、服装管理1、着装规定：上班时间须着装整洁，女士着白色衬衣，黑色裙子、黑色西服；男士着白色衬衫，深色西服、西裤，打领带，左胸

23、合适位置佩戴企业徽章以保持企业整体品牌形象，违反规定，除由行政部通报批评外，每次罚款20元；各部门负责人应认真配合，督促属下员工遵守本规定。员工一月合计违反规定人次超过三人次，该负责人亦应罚款50元。2、新员工通过试用期转正后企业提供服装补助，女士300元，男士300元，报销时须持购物发票及所购衣物到行政部验收，验收合格由行政部开具报销单，交总经理审批后，到财务部领取费用。3、服装费由企业和个人各承担一部分。服务不满三个月个人承担100%，服务满一年如下个人承担50%；服务满一年以上两年如下个人承担40%；服务满两年以上三年如下个人承担30%；服务满三年以上个人承担20%，员工离职时该费用从当

24、月工资中扣除。4、置业顾问工作时间必须穿工装，包括在项目现场，进行统一服装，统一佩戴徽章、领带制度，不得以个人原因而拒穿制服，违者每次扣罚30元。二、通讯管理1、使用企业电话应尽量简短，拨打长途电话须自觉登记。2、私人通讯费用一律不予报销。三、交通费管理为了提高工作效率，企业针对一定级别以上人员给到一定数额车费报销范围：1、区域副总，总经理助理每月300元；2、项目总监每月200元；3、项目经理每月100元；4、筹划师每月50元；报销阐明：1、以上人员所报销车费票据背后必须注明区域、项目、时间、人员、起止点，再填写费用报销单，并附有效发票在粘贴单上一并交行政处验收，行政部门核算后报财务审定，经

25、财务核算后报总经理审批，经总经理批复费用报销，由出纳员统一告知领款。2、以上人员每月车费超过部分由个人自行承担，如未产生此费用，或未超过车费报销范围，即不得采用虚假报销行为，一经发现将予以双倍重罚，并呈总部及各区域通报批评；3、企业职能部门员工如为企业办理紧急或特殊事务，必须打车，经部门经理同意，可以报销出租车票，但在报销时必须在车票背面注明审批人姓名及乘车事由、起止点。 4、每月12、1617、2829日为行政部验收时间，每月78、1819、3031日为财务提款时间，如遇周末则顺延。四、宿舍管理1、严禁住宿员工私自带人到宿舍入住，除特殊状况外经区域总经理同意方可入住。2、严禁员工在宿舍聚众赌

26、博，员工配置钥匙应保管好，不能随意给其他无关人员，以免财物丢失。3、企业给员工宿舍租金范围有：三房一厅每月原则为1200元，两房一厅每月原则为800元，超过租金范围由入住员工自行平摊处理。每套员工宿舍企业只负责报销水电费、物业管理费，其他产生费用一概不予报销。五、招待费管理1、员工因工作需要，要招待客户或其他人员，须经得区域总经理同意同意，且人均招待费不得超过30元/人，超支部分由个人自行支出。报销者须在发票背后注明请客事由，凡没有征求总经理同意财务一律不予报销。2、除总监级别以上人员确因工作需要外，原则上其他部门不予报销招待费。六、外派员工休假规定1、经理以上级别员工，每3个月有7天带薪探亲

27、假。但申请休假人员必须至少提前十天提出申请，以便部门安排工作。休假时间局限性7天者，假期不予合计；超过7天者，按照事假有关规定办理。2、探亲来回机票、保险及机场建设费凭票报销，产生其他费用一概不予报销。3、休假期间，以休息调整为主，但踩盘时间不得不少于3天。对所踩楼盘进行详细记录，假期结束回企业报届时须将踩盘汇报及楼盘资料一并交至资料室存档立案。七、文献资料管理规定企业对所有项目资料进行统一归档、管理，由档案管理员专人负责管理。员工借阅书籍应与资料管理人员办理借阅手续，须填写书籍、资料借阅登记表，借阅人不得私自转借、拆卸、调换、污损，所借资料，不得在资料上圈点、画线、涂改。如资料遗失或毁损应折

28、价或照价赔偿，资料借阅时间不能超过一种月，超过一种月时间应重新办理借阅手续，否则按遗失处理。借阅某些机密性、技术性资料须经企业领导同意。 档案管理员将于每周2、5定期向各项目组项目总监、项目经理将本周筹划汇报、楼盘调查研究汇报、各类方案等有关资料统一交至资料室存档立案。1. 如因工作需要查看有关资料，需到资料室办理借阅手续，按期偿还。2. 各个在售项目须于每周5由各项目经理提交销售周报至档案管理员，由档案管理员统一上交深圳总部存档。八、办公室管理制度1、保持办公室安静有序工作环境，工作时间不说与工作无关话，不做与工作无关事，不串岗，上班时间讲电话声音应适量，使用电话应注意礼仪。私人电话应简要扼

29、要，不得运用电话聊天。如遇邻近同事不在座位上，其电话应积极协助接听。2、工作时间须上企业内部QQ，严禁上外部网聊天、玩游戏、睡觉及浏览与工作无关网页,一经发现将予以30元/人次惩罚。3、严禁在办公室用餐、吃零食、抽烟，保持办公室优质空气，违者每次扣罚20元。4、严禁在工作时间听音乐（包括戴耳机听音乐），违者每次扣罚20元。5、在办公室员工应倡导自行带喝水杯来企业，防止企业纸杯挥霍现象出现。6、下班前各员工台面应搜集整顿，纸屑、废资料等应及时丢进垃圾箱，自己坐椅子应放置好，搞好个人空间环境。九、办公用品管理制度1、行政部负责企业办公用品，办公设备，低值易耗品，通讯设备采购，保管，维护与发放，员工

30、私自购置办公用品费用自负。 2、企业各部门及各项目组将所需办公用品于每月15日报至行政中心。行政中心根据实际用量和库存状况制定采购计划，经总经理同意后购置。 3、所需特色办公用品、低值易耗品和设备，需经主管领导及总经理同意，由行政部购置之后记入备品保管账目。 4、备品仓库设专人负责，所有办公用品，办公设备，低值易耗品等都需根据入库单严格检查品种，数量，质量，规格，单价与否与进货相符，按手续验收入库，登记上账。未办入库手续，财务一律不予报销。 5、备品保管实行三清、两齐、三一致即材料清，账目清，数量清，摆放整洁，库房整洁，账卡物一致，做到日清月结。 6、领用办公用品需领用人签字，保管员做好领用登

31、记。办公用品、文具使用应做到“实用”和“多次运用”，各员工应力行节省，减少企业费用支出；7、行政中心负责收回企业离职人员办公用品和物品。8、行政部建立企业固定资产总账，对每件物品需进行编号，每年进行一次普查。十、办公设备管理制度1、员工不得随意使用企业设备，设备领用应以工作需要为前提，与本职工作无关者不得领用，员工使用企业设备，原则上由专人专用专人保管，且需得到总经理助理同意，总经理助理需得到总经理同意，并填写物品携出申请表，办理借出使用手续，不得私自将设备拿回家使用，不得私自将设备借给外单位或个人。若要外借需得到企业主管领导同意和签名，并汇报资料管理员方可。2、要对使用设备。在使用新机器前，

32、需认真阅读机器阐明书，按阐明书操作。3、由于人为原因导致设备遗失或非因正常使用而损坏，直接负责人应负责向企业赔偿。4、复印、打印资料，应节省纸张，杜绝导致挥霍，对导致挥霍员工一经发现予以20元罚款。5、员工打印超过10页时，应在打印登记表上登记。6、下班后和工作时间需外出（如：出去看盘，市调等等）员工务必关闭电脑（包括显示屏），如发现3次未关闭电脑，将予以罚款30元惩罚。(不包括中午时间)7、严禁私自拆卸和安装计算机及网络设备。8、严禁使用私人U盘等存储设备上机。9、办公设备员工应爱惜使用，尽量提高设备使用率，延长使用年限，如遇故障、损坏由行政部统一安排维修。十一、印制名片管理规定为树立企业形

33、象，深入以便企业对外联络，企业将统一给部分员工印制名片。有关事宜如下：印制名片员工范围：1、企业部门经理级、部门主管级员工。2、企业对外联络频繁员工。名片职务申明： 员工职务只有通过行政任命后才算生效，名片职务是为了以便对外业务，并不予薪酬挂钩。印制名片程序：需要印制名片员工先填写名片印制登记表，经部门经理同意后，由行政中心经理审核后，方可印制。第四章 保密制度一、保密内容1、员工应增强保密意识，保守企业商业秘密和工作秘密，维护企业利益。2、必须妥善保管企业机密文献及内部资料，不得私自复印，不得带出企业。3、机密文献和内部资料无需保留时，必须销毁。4、不准对外提供波及企业利益内部文献，下列内容

34、为企业机密，除非公开通报，员工严禁打听。任何人问询，以企业公开宣传资料为准，或坦率告知对方“不便回答”或“不理解状况”。（1）企业资金状况、法律事务、利润税收、市场营销方略。（2）客户开发动态、筹划方案、投标方案、业务协议金额、回款欠款状况。（3）员工薪酬、业务奖励。（4）合作伙伴商业机密，如营销网络、促销方案、产品销量、价格、专利等。 (5)严禁员工自行通过任何方式拷贝企业一切资料外用。二、保密责任员工必须保守企业秘密。有关工作人员须签订保密协议。1、企业有权对员工行为进行监督，企业各员工应严守企业商业秘密，维护企业利益，严禁员工有损企业形象行为，若发现员工有违反保密制度行为，企业将保留追究

35、其责任权利，直至追究法律责任。2、职工不得运用工作之便与其他企业合作经营项目，例如私自给其他企业出具筹划汇报从中收取费用，企业一经发现予以扣发三个月工资处理并追回非法所得，严重者予以解雇处理。3、若员工离职，需将企业商业资料所有交回。本章波及表格：保密协议第五章 薪酬福利制度一、薪酬制度1、员工工资发放以银行转帐形式支付。工资计算措施以月为单位，除特殊状况外，每月8日一次性发放上月工资。节假日、企业假日视为有薪假日，不扣发工资，但如遇企业工作需要，在节假日办公，企业将不再重发工资及加班费。2、代扣代缴部分1、个人所得税和社会保险（个人承担部分）：指由员工个人支付个人所得税和社会保险费用，由企业

36、在其每月工资中代扣代缴。3、薪资调整普 调：每年年初由企业视盈利状况制定普调比例。员工调薪：企业根据员工工作体现及业绩来决定员工加薪等级，由部门经理提出再由总经理审批。晋升员工：当岗位发生变化时，将按新岗位确定薪酬。假如体现突出，通过考核和同意，经总经理审批后可在本岗位薪级范围内上调薪酬。（个人薪酬属于秘密，员工不应向外透露及在同事中问询和讨论。）4、员工工资水平以薪点数代表，薪点越高，工资水平越高，反之越低；薪点自身没有单位，随赋予每个薪点货币价值大小而代表不一样金额。薪点构造根据每年经营状况进行调整。二、员工福利1、法定假日(1) 元旦放假一天（元月一日）(2) 春节放假三天（农历初一、初

37、二、初三）(3) 国际劳动节放假三天（5月1、2、3日）(4) 国庆节放假三天（10月1、2、3日）2、年休假 凡在企业工作满一年员工，可享有带薪休假3个工作日，后来每持续增长一种企业工龄，则增长一天休假日，年假最多不超过7个工作日。休假从每年1月1日始至12月31日止。年假须当年用完，逾期无效。产假、婚假、慰唁假抵消当年年假，年假不能与法定假日连休。凡超过规定假日，则视作无薪假。申请休假时必须至少提前一周提出申请并填写休假申请单，以便部门安排工作。3、婚假企业员工结婚，可持结婚证书申请3天带薪婚假。员工带薪婚假应在结婚登记后六个月内享用，过期视同自动放弃，不予赔偿工资。员工婚假至少提前半个月

38、申请，以便部门安排工作。4、丧假员工由于直系亲属（指配偶、父母、子女、兄弟姐妹、岳父母）去世，企业予以3天带薪丧假。员工因祖父母、外祖父母丧亡，可予以1天丧假。6、医疗医疗保险：按国家规定，由企业向保险企业投保，属投保范围医疗费用（包括住院期间）由保险企业支付。 （员工转正后方可享有员工福利）本章波及表格：休假申请单第六章 招聘解雇制度一、招聘制度招聘目：1、通过系统化招聘管理保证企业招聘工作质量，为企业选拔出合格、优秀人才。2、招聘流程规定人员需求申请、招聘渠道评估、面试程序及录取程序，以保证招聘工作满足企业需要并有效控制成本。招聘原则：1、企业招聘录取员工按照“公开、平等、竞争、择优”原则

39、。对企业内符合招聘职位规定及体现卓越合适员工，将优先予以选拔、晋升。另一方面再考虑面向社会公开招聘。企业部门领导面试应聘者，不能带有排挤外部高手进企业心态。2、所有应聘者机会均等。不因应聘者性别、民族、宗教信奉和推荐人不一样而予以不一样考虑。招聘申请流程招聘程序：区域人事部领取人员配置申请表部门经理拟批区域总经理审核区域人力资源部组织招聘董事长指示总部人力资源部核算招聘计划及需求申请：1、企业各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年中和年终分两次根据各区域企业下一年度整体业务计划，填写人员配置申请表确定人力资源需求计划，报企业总部人力资源部。总部人力资源部根据企业年度发展计划、编

40、制状况及各区域和分支机构人力资源需求计划，制定企业年度人员配置及招聘计划。2、非计划内招聘，各部门因项目状况，假如有人员局限性现象应在空缺职位估计入职前1个月由各部门申请填写人员配置申请表并交人事部，详列拟聘职位招聘原因、职责范围和资历规定，部门经理在人员配置申请表上签字同意后，交人力资源部审核，报区域总经理同意后再上报总部人力资源部。3、人事部应将每月员工变动更新在员工记录册内。招聘费用：1、人事部根据年度/六个月度或专题招聘计划，对照以往实际费用支出状况及招聘效果，拟订合理招聘费用预算，报区域总经理同意执行，并与企业总部年度预算一起交财务部立案。经同意人员配置及招聘计划将成为该年度/六个月

41、度人员预算。2、非计划内招聘预算，需另获区域总经理同意。招聘环节：1、人事部根据人员配置申请表汇总各部门状况统一安排招聘事宜。2、应聘者应如实提供个人有关资料。（1）个人简历（2） 毕业证（3） 学位证（4） 一寸彩色近照2张3、人事部对应聘资料进行搜集，分类，归档，按照所需岗位职位描述做初步筛选，对符合条件者进行第一次面试。应聘者填写应聘人员登记表，人事部填写面试意见书。4、用人部门根据人事部推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件复印件），对初次面谈合格人选进行二次面试，部分岗位需进行专业技术水平测试。用人部门填写面试意见书中复试意见。5、通过第二次面试合格者，由用人部

42、门报人事部约见第三次面试，用人部门填写面试意见书中复试意见。6、经面试合格者，由人事部报请企业总经理助理审批，经区域总经理或区域总经理助理同意录取后，人事部向被录取人员发出任聘告知书。试用期：1、入职时需向行政与人事部提供个人材料：（1）亲笔填报职工信息登记表（2）身份证、暂住证复印件（交验原件）（3）毕业证、学位证复印件（交验原件）（4）毕业证、学位证复印件（交验原件）（5）工商银行帐号一种（6）一寸彩色近照2张2、试用期间，企业要为员工指定入职指导人，协助员工接受在职培训，熟悉与工作有关各项详细事务，包括：向员工简介企业有关规则和规定，所在部门职能、人员状况；讲解员工本职工作内容和规定。此

43、外，任何与工作有关详细事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公用品、用餐等，员工都可征询入职指导人。3、公共部门新员工受聘后，原则上须通过13个月试用期。试用期满后，由新员工填写试用员工工作体现自评表，由部门经理填写试用员工工作体现评估表，交人事部和总经理审批，评估未能合格者，则要解雇，或延长试用期，但最长不超过六个月。试用人员及临时工不能享有企业各类福利津贴，试用期内员工除了享有国家法定节假日及休息日外，不享有任何有薪假期。员工在试用期内病事假合计超过7天者不得提前转正。4、代理事业部新置业顾问入职前需行进为期2周踩盘见习，见习期间不计薪酬。新置业顾问每人有20元/天补助，补

44、助自第一次考核后开始计发。踩盘时间局限性7天者企业不予发放补助（自补助计发之时开始计算）。踩盘见习期间未请假及旷工，及迟到3次以上者企业将予以解雇处理。踩盘见习结束后，根据考勤表及踩盘汇报评比“优秀员工”23名分别奖励50元以内奖品及奖状，“优秀团体”奖励50元以内奖品及奖状。通过踩盘见习期置业顾问，由各项目组项目经理安排入职考核，通过考核者按企业规定录取。正式录取：由人事部提交总经理审批试用合格者，人事部向被聘任人员发出转正告知书。企业将与其签订劳动协议，聘为正式员工，确立劳动关系，明确双方权利及义务。1、劳动协议条款依劳动局规定范本为根据。2、签订劳动协议各员工需提供身份证复印件立案，协议

45、中提供姓名以身份证中名字为准，严禁用“自用名”。3、劳动协议中必须增长一条“甲方对乙方业务水平每月进行综合考核，乙方水平达不到甲方规定，甲方有权调整乙方在协议中约定薪酬及工作岗位。”4、劳动协议签订后，企业对员工业务水平考核达不到规定调整工作岗位，不服从调动，按旷工论处，旷工三天以上，迟到或早退5次以上终止协议，导致企业损失者追究个人法律责任。5、劳动协议签订期限为一年，每年签订一次。6、当个人资料有如下更改或补充时，请于一种月内将变更信息以书面形式告知人力资源部，同步提交及有关证明材料（如证书）原件及复印件：（1） 姓名；（2） 家庭地址和电话号码；（3） 婚姻状况；（4） 出现事故或紧急状

46、况时联络人；（5） 培训结业或进修毕业；（6） 获得资格、职称证书。社会保险：1、于已签订协议员工从签订次月起开始办理社会保险。2、社会保险分为养老保险和医疗保险。详细办理原则，按国家有关部门规定执行。办理社保，各员工初次参保提供身份证复印件及彩色一寸照片一张；已参保员工提供参保号。人事档案：、员工在加入企业时必须保证向企业提供真实个人资料，如后来发现员工有提供错误信息，使用虚假证明，证件，或隐瞒真实状况行为将被立即开除。员工人事档案实行保密制度，不得企业总经理同意不得翻阅。、个人资料：应聘人员登记表、面试评价表、职工信息登记表、学历证明复印件、身份证复印件、职称证复印件、试用员工工作体现自评

47、表、试用员工工作体现评估表、劳动协议、体检合格证等。、人事变更资料：员工记录册、录取告知书、转正告知书内部调动告知等。、奖罚、评估资料：转正告知书、晋升告知、绩效考核评估年度工作体现评核表、职工薪金调整申请表工资调整告知函奖惩通报等。、离职资料：辞职信、解雇告知书、员工离职审批表、离职证明等。二、解雇制度解雇条件：1、 试用期间员工与单位双方不能到达一致意愿；2、严重违反企业规章制度，给企业利益导致重大损失； 3、员工因病或非因公致伤不能坚持正常工作，医疗期满，仍无法进行正常工作； 4、不能胜任本职工作，调职后仍不能适应工作规定； 5、因个人原因提出辞职，经同意； 6、根据国家、企业有关规定应

48、解雇。解雇程序：1、在试用期内解除工作关系，双方均须提前告知对方。2、凡正式员工自动离职需提前一周告知企业，并写好离职汇报。3、严重违反企业规章制度、协议制度和劳动纪律者，触犯国家法律、法令而被刑事惩罚者，企业不必予以告知期而终止劳动协议。4、企业严重违反劳动法，员工可以随时解除劳动协议。5、员工有下列情形之一，企业可以随时解除劳动协议，不需要向员工支付经济赔偿：（1）在试用期内被证明不符合录取条件者；（2）未阐明离职原因，自动离职者；（3）见习踩盘期间，积极提出辞职，经同意者；（4）严重违反劳动纪律或企业规章制度者；（5）严重失职、营私舞弊，或因入职期间提交虚假个人资料，与原企业因劳动协议或

49、商业秘密问题出现法律纠纷，对企业声誉、利益导致重大损害者；（6）被依法追究刑事责任、被劳动教养者；6、有下列情形之一，企业不得解除劳动协议：（1）员工因工负伤，医疗终止后经市医务劳动鉴定委员会确认尚能在原单位工作。8、员工辞职、解雇均需填写员工辞职（解雇）审批表； 9、审批： （1）辞职审批部门经理及高层领导辞职，由行政人事部审核同意，报总经理签字同意。一般员工辞职，由所在部门审核同意，报人力资源部同意。（2）解雇审批员工所在部门应出具详细员工工作评价汇报，申明解雇理由，由部门经理签订意见后，报人力资源部同意。（3）移交员工辞职、解雇经审批同意后，应将本人工作、办公用品、文献资料向指定交接人完

50、整移交，重要工作岗位不能一次交接完毕，应在规定交接期限满后方可离职。 （4）结算辞职、解雇员工完毕所有移交工作，并处理完本人所波及财务事项（如借款）后，持财务部门签订意见员工辞职（解雇）审批表，财务部门方能结清并支付本人工资余额。（5）退档员工本人持各部门签订意见后员工辞职（解雇）审批表，到人力资源部办理退档手续，人力资源部抽出辞职（解雇）员工个人档案材料交还本人，同步签发离职证明。（6）离职每位员工离职前填写辞职工工意见及提议调查，以便更好完善至祥管理及经营模式，实现人性化管理。（本章制度与总部本章制度基本相符，流程有稍许变化）招聘计划及申请流程人力资源部领取人员配置申请表部门经理审批总经理

51、助理审批总部人力资源中心审 核财务部取 款人力资源部制定人力资源计划人力资源部组织招聘总经理审批总部财务中心拨 款各部门负责人申请人力资源部（计划）对应部门、人员接口总经理助理总经理人力资源部（组织招聘）总经理助理）总经理(指示)试用行政部人力资源部招聘部门对照面试部门与领导人力资源部（初试）总经理助理总经理试用部门负责人（初试）方略资源中心置业顾问由人力资源部（初试）代理事业部销售主管以上职务由项目经理（初试/复试）项目总监（终审）人力资源部安排踩盘及培训项目总监（考核）录取总经理解雇流程辞职汇报辞职解雇部门经理审批人力资源部领取员工辞职（解雇）审批表总经理助理审批总经理审批行政部交还办公用

52、品财务部财务结算人力资源部退 档离职第七章 培训制度1、新职工入职培训新职工报到后，将由行政部、人力资源部对其进行职前培训，内容为：企业概况、企业架构、至祥基本法，作为至祥员工应有职业道德和社会责任感，以及其他有关内容，以便新职工能尽快熟悉环境，开展业务。2、业务培训工作过程中，将由本部门经理组织常常性业务培训，以期使个人与团体总体发展水平一致。培训申请书参观考察/外部培训申请表人力资源部核算部门经理审批总经理助理审批行政部协调场地培 训人力资源部评估培训效果记入绩效考核表培训流程 第八章 员工关系制度员工关系管理是实现员工满意一项重要工作，也是企业文化重要构成部分。企业通过多种方式加强与员工沟通，定期公布信息，吸纳员工提议、意见，关怀、尊重员工，处理员工工作、生活中存在困难、问题，为员工营造一种公平、公开、公正环境。劳动协议制管理企业实行全员劳动协议制管理。你所在企业在试用期结束后会与你签订劳动协议。如所在企业不具有独立法人资格，则由所在企业上级单位或企业总部与你签订劳动协议。协议签订、变更、解除等依国家、各地方有关劳动法规和企业有关规定执行。完备调离手续与企业解除/终止劳