秘书工作的性质

1、.：.；秘书任务的性质【一秘书的根本性质辅助性】辅助性是秘书部门天生的属性辅助性是指点任务对秘书任务的必然要求辅助性是由秘书部门在管理体系中的位置所决议的【二秘书任务的特征】与其他具有辅助性职能的任务相比，秘书任务具有以下的特征：.中介性秘书部门的这种中介性特征一方面决议了秘书任务的纽带和桥梁的作用，另一方面也决议了秘书任务是非独立性的辅助任务。.直接性秘书任务的直接性表达在：在行政组织上，在岗位设置上，在任务程序上.全面性是表达在职能辅助的全面性上是表达在过程辅助的全面性上.效力性人们把秘书任务比喻为上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，把秘书任务说成没大没小，没完没了。.被动性秘书任务的的被动性。要

2、求秘书人员一定要不越权、不越职。秘书应在辅助性被动性的任务中发扬发明性和自动性。.潜隐性秘书任务的潜隐性表如今三个方面：活动名义的假借性活动过程的幕后性劳动成果的潜在性.性关于这点，他们将在后面详细论述。五、 秘书任务的要求主要可概括为四个转变和六个要求【一秘书任务的四个转变 】秘书任务三效力为中央效力；为中央个部门和各省、自治区、直辖市效力；为人民效力秘书任务应该发扬四个作用顾问作用、助手作用、提供信息作用、协调作用实现四个转变.从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策；.从单纯地传送信息转变为综合处置信息；.从被动效力转变为自动效力：.从凭老阅历办事转变为科学化管理。这四个转变其实是对秘

3、书人员提出了更高的要求，即秘书任务应该向着综合处置信息、自动效力与科学化管理的方向开展，而这也是兴隆国家秘书任务的特点。【二秘书任务的六个强调】强调调查研讨任务强调信息任务强调信访任务强调协调任务强调督察任务强调党务、政务效力任务六、 秘书任务的内容【一秘书的职能】.辅助决策 辅助决策的含义：在决策过程中，在知识包括实际、才干包括技术、阅历和精神等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 辅助决策的特征：表达在以下几个方面：辅助内容的综合性辅助时间的经常性辅助环节的全过程性 辅助决策的原那么超前原那么定位原那么信息原那么谏诤原那么 辅助决策的过程协助指点确定目的协助指点设计方案

4、协助指点评优选优协助指点实施反响.协调关系 协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在本人的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项任务、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和调和化，以实现组织目的的行为过程。 协调关系的特征从属性广泛性间接性 协调关系的原那么政策指点客观公正平等协商注重整体灵敏适度 协调关系的过程摸清情况找出症结恰当协调督促落实检查反响.处置信息 处置信息的含义：信息是指客观存在的一切事物经过物质载体发出信号、音讯、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物音讯和信号中的内容。 处置信息的原那么及时性原那么保真性原那么适用性原那么预测性

5、原那么 处置信息的内容历史信息上级信息内部信息公众信息社会信息 处置信息的过程信息的搜集信息的加工信息的传送信息的反响信息的储存.办理事务 办理事务的含义：事务是指一切同指点任务有关的日常详细任务。 办理事务的特征综合性效力性繁琐性突击性 办理事务的原那么被动中求自动原那么中求灵敏繁杂中求规范 办理事务的程序自然程序实际程序指令程序法定程序技术程序习惯程序【二秘书的职责】大致也有以下个方面：日常事务管理办公室管理、通讯管理、值班事务、日程管理、印章管理接待事务来访接待、安排效力等会议事务会议安排、会场布置、会议效力、会议文件的处置等行政事务信访事务群众的来信来访或顾客的赞扬处置等调查研讨事务搜

6、集信息，提供可行性的方案供指点选择文书档案事务文书撰写、制造、处置和档案管理写作事务各种文体的写作协调任务政策、任务、地域、部门、人际关系等)督察任务督促、检查指点交办批办任务的落实情况其他指点暂时交办的义务 关键词 秘书 心思素质 乐观 自信 冷静 平衡 品德素养 才干素养秘书是一项常青的职业，古今中外，各行各业都需求秘书。可以说，有了社会组织和文字就有了文犊性很强的秘书任务；有了国家，便出现了为统治者效力的国家秘书任务。秘书任务在我国历史悠久，早在汉代就已出现了“秘书一词。在我国，秘书学界就给“秘书这一词定了一个明确而明晰的概念：“所谓秘书，就是掌管文书并直接辅助指点者全面处置事务的任务人

7、员。心思素质是文秘人员根本素质的根底、秘书人员乐观的心思及重要性培育乐观精神的缘由秘书任务压力大，时辰围绕指点转，即使在休憩时间也难保能高枕无忧。什么时候需求他任务，就得什么时候到位，既紧张又受累，甚至会因过分紧张而精神忧思郁结，紧张错乱。因此文秘人员要注重培育乐观的精神，才干把任务做得更出色。乐观精神的作用乐观是要勇于面对任务的挑战，不怕生活的波折，永远坚持积极向上的勇气。乐观是一种涵养，乐观豁达，活泼好动的人笑口常开，不仅有利于任务效率的提高，而且又能带给人们高兴和鼓舞。在任务中，乐观精神是秘书任务的推进力，秘书任务位置特殊，对上要处置好与上司的关系，对下又要处置与群众，与同事的关系。稍一

8、处置不当，就会处于夹缝位置，而两面不讨好。乐观的表现乐观精神的一个突出表现就是幽默。“熬人的秘书任务需求幽默来调剂。秘书任务有其被动性的特点，而任务又要求自动效力，因此在任务中秘书人员总会精神紧张，如履薄冰，如走钢丝。人的精神不爽朗、不振奋、任务就很难做得有生气，有时还会影响身体安康。所以秘书要坚持爽朗愉悦的心境，酣畅调和的任务环境，才干充分发扬本人的聪明才干，处理被动与自动性的矛盾，提高任务效率。幽默能使人坚持自我心思平衡，使秘书在任务中获得意想不到的胜利。幽默是一种光滑剂，在产生误解和僵局时，一个适当的玩笑可以巧妙的摆脱姿态，从而发明调和的任务环境。只需以乐观的态度对待每天的任务，才干在紧

9、张、繁杂的任务中培育出自信力，才干在任务中得心应手。所以，我以为，乐观精神是自信的前提，以积极、乐观态度投入到任务中去，任务才会更自信、秘书人员自信的心思及重要性自信但不自傲。所以，做为秘书都应在正确认识本身任务性质的乐观、积极的态度上，建立起对本人的自信心。自信是对秘书人员的心思素质的最根本要求。不断以来总有一些世俗偏见对秘书概念的偏向认识，以为秘书只需长着一副美丽脸蛋就行了，而某些人也因此把它作为本人求职的一个筹码。求职场中往往有一些女学生拿着本人的“写真集作为本人求职的一个资本。这一强有力的资本，使一些容颜平平的女生在这求职的大门中怯步，她们以为本人貌不如人，以为本人没有好的身体，以为本

10、人竞争不上人家。但我想作为大学生应该明白这一点：人不是由于美丽而得意，而是由于得意而美丽，不是由于美丽而自信，而是由于自信而美丽，置信自信的人才是魅力无限的人，而这份自信源自于本人的才干，智慧和胜利。他们要认识到如今是二十一世纪，找任务不是光靠好身体好脸蛋就行的，如今的秘书必需掌握全方面的知识。自信的作用及表现人有了自信才有自信力，进而激发出极大的勇气和毅力。古人云：“自知者明，自信者强。充溢自信的人敢于直面现实，敢于迎接挑战。正如卢梭所说：“自信力对于事业几乎是奇观，有了它，他的才智可以取之不尽，用之不竭，一个没有自信力的人，无论他有多大才干，也不会有胜利的时机。秘书人员的自信力表如今办事有

11、自信心。说话、协调不怯场。自信的秘书，不仅会有较高的任务热情，也会产生战胜困难的极大勇气。、秘书人员冷静的心思及重要性冷静首先就要临危不惧，处变不惊。顾问过程中总是有这种那种意想不到的情况，秘书如心慌意乱，胆怯神迷，就必然呵斥错觉。要冷静就要抑躁制怒。冷静是相对急躁而言。兵法上说：“主不可以怒而兴师，将不可以愠而致战，进而言之，秘书不可以愠怒而出谋。秘书遇事驾驭不了心情，感情用事，就非走火不可。希腊哲学家有句名言：“耐心是一切聪明才智的根底。、秘书人员平衡的心思及重要性有平衡心思就要有容忍的度量，就是要有一种宽广的襟怀。秘书为了协调任务的需求，对下要容，对上要忍，冤枉求全，经得起敲打。容那么能

12、合众，忍那么能抗压。秘书面对庞大的社会网络，身处复杂微妙的位置，不可持个人之性，不能逞一时之气，而要从非作为秘书应具有“草不谢荣于春风，木不怨落于秋灭的心态和境界。秘书应时辰提示本人要坚持一颗平常心。二、品德素养是秘书必备的重要素质秘书人员要有职业性的高尚品德。比如说，热爱事业、安心任务、为事业献身的精神。比如说，按指点意图办事和谦虚待人的精神。还有严守本份、严守纪律、严守，等等。为处置好同指点人的关系，以下各点是该当经常留意的：、老实而不做假弄权。、当顾问而不是自以为是。、有见地而不以正确者自居。、顾全大局而不介入矛盾。、公正而不搬弄是非。、谦虚而不傲上凌下。、受批判而不急不怨。秘书的素质素

13、质是成事之基，是立身之要。在新的历史条件下，指点任务对秘书人员的政治素养、专业知识、综合才干、心思素质、人际关系、思想观念等方面，都提出了新的更高的要求。秘书应具备的政治素养。坚决正确的政治方向，思想敏锐;剧烈的事业心;较高的实际政策程度;实事求是的思想作风;.淡泊明志，乐于奉献;.踏实细致，一丝不苟。秘书应具备的知识素养。作为一个秘书主要应具备以下几个方面的知识：.文化根底知识包括外语，计算机,人文知识等；相关专业知识政治、经济、法律、财会管理等知识；专业知识文书、档案、会议、信访、公文写作、机关事务任务等知识。秘书应具备的才干.作为秘书主要应具备以下方面的才干：表达才干包括口头、文字等表达

14、才干；调研才干包括调查才干和研讨才干；办事才干包括熟习职权范围、知晓办事渠道、熟习办事程序、了解有关业务、能区分轻重缓急；交际才干包括擅长跟不同年龄、文化程度、个性、喜好的人交往，注重礼节、礼仪、能妥善处置交际中的矛盾冲突，能控制本人的心情；管理才干包括辅助决策、调查、督查；应变才干能顺应不同环境，岗位和任务条件的变化，顺应突发事件；操作才干包括办公设备，通讯工具的运用和保管；学习才干包括阅读力、鉴赏力、记忆力、分析力、综合概括力等。秘书人员应具备心思素质主要是指：要树立正确的人生观；确定适度的志向程度；学会调理心思压力；抑制不良心思影响；培育安康的兴趣和喜好；抑制不良的嗜好，养成良好的生活习

15、惯；积极参与各种方式的体育锻炼活动；做事有百折不回，坚持究竟的勇气和毅力；具有自信热忱冷静乐观丰满的心情，有幽默感。“秘书素质的话题伴随着秘书队伍的扩展而日渐高涨，但是大多强调“专业技巧，即如何应对某一件详细事件，而在很大程度上忽略了秘书综合素质的系统性。知识 HYPERLINK 经济背景下的企事业单位对秘书从业人员提出了更高的才干素质要求。秘书从业人员才干素质的新要求(一)应变认识秘书专业本身生存的特点秘书任务的详细内容也完成了四个转变：由原来简单的办文办事，开展为既办文办事又出谋划策：由原来的收发信息转向综合处置信息：由原来的单凭老阅历办事转向实现 HYPERLINK 科学化管理：由被动效

16、力转向自动效力。政策的转变必然要求秘书解放思想、突破思想定势，用变化开展的目光看问题。秘书部门必需发扬灵敏性的特点。坚持变化、开展、求新，不能墨守陈规，以不变应万变。要积极自动地关注变化、新情况、新问题，及时关注社会动态，了解市场热点和“敏感点，掌握瞬息万变的信息，更好地为指点效力。作为新世纪的秘书，不能封锁、保守、僵化，做事被动。充分发扬本人办文办事的客观能动性。更好地发扬顾问助手作用。古人讲“登高望远，只需思想放开了，才有能够突破僵化。(二)创新认识秘书从业人员顾问决策性表达秘书部门的首要义务是为指点机关和指点者在正确决策并有效执行方面提供顾问效力，即辅助指点进展科学决策。有人比喻得力的秘

17、书是指点的“左膀右臂。显而易见，秘书在日常任务中，不仅应该正确领会指点意图，更应该及时补充指点思想盲区，协助 指点翻开思绪，激活思想。因此。秘书从业人员必需加强创新认识，学会独立思索，突破常规，张扬个性。而回到现实中来，在规范的角色位置上塑造自我。在世纪这样一个高科技时代，人们思想方式的深化变革是必然的趋向。衡量秘书任务的优劣，区分秘书程度的高低的最重要规范就是看对指点决策及实施辅助得如何。人文与科学的力量相借重，艺术与逻辑的力量相补充，数文科学不仅赋予发散思想的秘书专业以必要的收敛思想才干，而且会使人们在秘书任务中更擅长理性思索，擅长发现。展现自我，变被动效力为自动效力。置信他们的发明力会使

18、他们在任务领域更加游刃有余。(三)独立认识秘书的独立人格的表达在秘书行业，有不少这样的定位：秘书是“顾问、“助手、“心腹、“左膀右臂，是“二把手，是无名英雄等。而涉及到秘书人格，却有不少人持这样的观念：指点两袖清风，秘书也清正廉洁；指点人腐败犯罪，秘书也必然品行不端。这就完全抹煞了秘书人格的独立性。秘书。夹杂在上级与下级中间，对上级来说，是“跑腿的、“打杂的；对下级来说，又是指点的“跟班。其实多年之后，不少秘书对于本人的身份。经常感慨“什么也不是。那么，秘书的人格究竟在哪里?秘书人格确实立，必然要求秘书明确角色认识和自我认识的关系。人的自我认识表现为愿望、意向、兴趣、信心等，是不断进取、自我实

19、现的精神支柱。依马斯洛的“需求实际。每个人在进入自我实现的某个阶段后，又会出现新的更高的造出鲜明的角色笼统。在角色笼统中展现出独特的自我。(四) HYPERLINK 现代认识秘书与时俱进才干的表达二十一世纪，是个崭新的世纪，是个知识与技艺飞速 HYPERLINK 开展变化的时代。因特网和 HYPERLINK 电子邮件的广泛运用，物理上的时空间隔 进一步减少。办公室的许多任务，如各部门文件的传送、会议活动的安排、文件的处置、通知的传达等，都可以经过电子邮件在瞬间完成。 HYPERLINK 计算机中文语音输入系统的实现，使秘书动口不动手也能写出生花文章。办公室任务高度智能，将使“文山会海彻底成为

20、HYPERLINK 历史，也把秘书从业人员从繁重的资料堆中解放出来，提高了任务效率，减轻了任务强度。变封锁为开放；变守旧为创新；变保守为宽容；变被动为自动；变传统为现代。加强秘书从业人员的现代认识，应该做到以下几点一是公关认识。在现代社会，秘书从业人员没有一定的公关认识是难以立足的。一个单位假设不懂得塑造本身良好笼统，不懂得知名度和佳誉度对单位生存和开展的价值，势必在日益猛烈的竞争中失去位置和开展空间。群众是事业开展的基石，如何有效地实现与公众的沟通，是秘书从业人员的一项重要职能。秘书从业人员要开展好任务，还必需协调好与单位内部各部门的关系。秘书从业人员在实践任务中要强化公关认识，就必需掌握根

21、本的公关实际知识和实务知识，要有良好的精神风貌和心思接受才干，要有较强的协调组织才干和宣传推行才干二是竞争认识。当今社会是一个充溢竞争的社会，面对竞争日益猛烈的环境，秘书从业人员必需强化竞争认识。随着指点程度的不断提高，作为指点的助手和顾问的秘书只需不断挑战自我、超越自我，才干更好地胜任任务。三是 HYPERLINK 法律认识。随着市场 HYPERLINK 经济体制确实立和社会主义法制的日趋完善，社会各行业与法律的关系日益亲密。这必然要求秘书从业人员熟习法律知识，树立较强的法律认识，否那么就难以在依法治国、依法行政方面当好指点的顾问助手。四是协作认识。当今世界，许多消费、任务离不开部门、行业的

22、协作，而市场经济的开展更强化了人们相互依赖、相互协作的社会关系。对一个秘书从业人员来说，不依托集体的力量，个人再有才干和志向都难以成就事业。因此，秘书从业人员要自觉地与其他同事加强沟通和交流。这样才干提高任务效率。转论摘要：企业对秘书人员素质的要求，是现代秘书培育任务的重点，现代社会对秘书人员任务的更高要求，让他们认识到只需不断加强本身才干素质的提高，才干顺应时代开展的脚步，有了秘书对任务的有效协助，企业才干更有效的从事运营和管理。企业秘书良好的职业素质是促进企业正常运转的根底,在新情势下提高企业秘书的综合素质是新时期企业管理任务的迫切需求。想成为出色的秘书任务人员，就要掌握本专业的品德素质、

23、业务素质和心思素质，成为一个多能手，以便胜任本职任务，成为一个复合型的人才，这对企业和个人来说都有良好的开展前景。一、企业秘书任务的特点： 一、任务的从属依靠性。他们秘书人员与老板的关系是一种雇用关系，本身不能独立存在，有较大的人身依靠性，个人的出路命运与老板息息相关。企业秘书必需从属依靠于所效力的企业和指点，他们受雇于企业，必需凭高质量、全方位的效力任务和辛劳的劳动而有所依托。二、任务的实务性。秘书任务的效力原那么，对企业来说，就是为老板及其消费运营活动效力。因此，他们的日常任务，主要是处置运营活动中的实务，企业秘书的任务实务性很强。三、人员的流动性。企业秘书大多数是经过双向选择和合同方式聘

24、用的，在企业里合那么留，不合那么走。企业老板对他们也是称心就用，不称心就解雇。普通地说，大企业秘书的流动度较慢，中小企业秘书的流动度较快。应该说，在市场经济体制下，企业秘书的流动是正常的，符合优胜劣汰的要求；但过于流动，流动度太快，也会影响业务程度的提高。四、职权的差别性。企业的秘书机构、人员称号、职能和义务，没有一致规定，一个企业一个方式，随意性很大。因此在企业运营中，除大的企业和集团有董事会等决策机构，实行集体决策和民主决策外，多数中小企业没有决策系统，因此对秘书职权和任务范围，只由老板单独决议。五、才干的复合性。企业从提高效率、节省开支出发，往往要求秘书能一人多用，既要能撰写文稿，又要能

25、处置文书、档案，既要会运用电脑，又要懂得外语，既要管好内部事务，又要擅长公关、业务洽谈，开展运营活动。这实践上要求他们是一个复合型的人才，顺应指点开辟运营的需求。像这类的秘书人才，报酬再高，企业也很情愿承当。二、企业秘书职业素质要求：一、良好的职业品德、正确的职业观的树立企业秘书大多数是经过双向选择和合同方式聘用的，在企业里任务合那么留，不合那么走。秘书人员的流动性也就随之添加。而面对任务条件艰苦、环境不太宽松的企业，人员流动率就更高。这就更需求一个正确的职业观，作为企业秘书，本身的任务环境不能和大公司相提并论，需求他们尽快地顺应这样的任务环境，融入正常的任务中，这样才干更快提高本人的办公效率

26、。在平凡的岗位仔细地任务，经过本人的努力，获得一定的成果和提高，才可以渐渐获得认可和相应的报答，只需不断抑制前进中的困难，获得良好的人际关系，职位才干进一步提升，任务才会有更大的开展空间，在未来的职业道路上越走越宽。、遵守信誉，保守由于前面所提的企业秘书具有任务的从属依靠性，这就使得秘书必需从属依靠于所效力的企业和指点，他们必需遵守信誉就是要遵守时间、遵守诺言、言必行、行必果。秘书人员一个显著特点是掌握的较多，平日与经理接触最多的就是秘书，秘书所得到的信息也就最多。但作为一个有素质的秘书，不得泄露公司指点尚未决议的事项，也不得议论他人的隐私，以免呵斥矛盾，破坏团结。因此，要求秘书人员必需具备严

27、守的职业品德，自觉加强严密观念。、努力学习，提高科学文化素质各种不同的任务岗位，对不同秘书任务都应有相应的素质要求，作为新时期的中小型企业秘书人员，这种素质要求显得更加严厉，更加全面，甚至苛刻一些。由于企业秘书任务的实务性很强，所以在平常的日常任务生活中，要求秘书人员更多地去学习，扩展本人的知识面，交际圈。能否具有良好素质对于能否做好指点秘书任务是一个非常重要的问题，也是衡量一位秘书人员能否称职的根本根据。二、熟练的业务素质：即学习才干、职业技艺、表达才干、沟通协调才干，并且能恰当地运用到实际任务中。、学习才干。秘书人员必需认识到学习才干培育的重要性，一方面要学习掌握扎实的专业知识，包括法律、

28、外语、经贸以及对业务任务有协助 的其它知识。另一方面也要留意搜集有关社会科学方面的信息，关注相关领域新的开展动态。企业的秘书分工不明显，能够在现实任务中要身兼数职，所以在任务中更要学习积累多方面的知识，尤其是实务方面的知识。、职业技艺。企业秘书正如前面所说，是才干的复合型人才。日常任务的繁杂、琐碎，要求秘书人员必需具备较高的办事才干，无论是办事，办会，还是处置日常事务，都要留意锻炼本人的实务任务的办事才干，提高办事效率并掌握一定的办事方法与技巧。、表达才干。身为企业的秘书，公司的公文写作不会太多，而适用性的写作那么是秘书必备的一项才干。写作才干往往也就表达了秘书人员的专业知识的掌握程度。公司文书具有很强的专业性和适用性，秘书要处置日常任务往来的函电、任务方案、总结、指点的发言稿等。同时还需涉及一些专业的文书写作，如企业要进展工程招标，秘书就要会写相应准确又具有价值的招标书；企业进展一些小的社会调查，秘书就要把详细的调查报告整理出来，同时也要将相关的原始资料保管妥善。有时，秘书也要为企业拟定合同，也这需求秘书对法律知识的了解。所以秘书在平常就要勤写勤练，做到提笔就能写，格式要准确，措辞要讲究恰当，言语要照射流畅，层次清楚。、沟通协