经典实用有价值的企业管理培训美国职业经理人协会制定的职业经理人14条行为规范的知识

1、卓越领导力训练Breakthrough Leadership Forum承诺 负责任 诚实 决断 百分百参与 冒险精神 创造合作伙伴 自我表达卓越领导力训练 企业家宣言 我是不会选择去做一个普通人的。如果我能够做到的话，我有权成为一位 不寻常的人。我寻找机会，但我不寻思安稳。我不希望在国家的照顾下成为一 名有保障的市民，那将被人瞧不起而感到痛苦不堪。 我要做有意义的冒险。我要梦想，我要创造，我要失败，我也要成功。我 拒绝用刺激来换取施舍；我宁愿向生活挑战，而不愿过有保证的生活；宁愿要 达到目的时的激动，而不愿要乌托邦式毫无生气的平静。我不会拿我自己去与 慈善做交易，也不会拿尊严去与发给乞丐的食

2、物做交易。我决不会在任何一位 大师面前发抖，也不会为任何恐吓所屈服。 我的天性是挺胸直立，骄傲而无所畏惧。我勇敢地面对这个世界，自豪地 说：在上帝的帮助下，我已经做到了所有的一切。都是一位企业家所必备的。 美国企业家、美国企业家协会的信条 职业经理人的行为规范 1、堪为楷模，不负众望，能够合群； 2、品德高尚，见识广博，工作勤奋； 3、头脑灵活，对时代有预见性的洞察力； 4、有人情味，总能考虑别人的痛处，在部下、同事、上司、关系单位间营造和谐氛围； 5、既传达命令，还要有坚定的信念，把全体职工的真正声音带到最高决策层； 6、认清对社会的道义责任，在行动中恪守无误，严守信誉，不为浮名轻举妄动；

3、7、使企业与全体员工形成一个不可分离的整体；把企业收益与职工福利联系起来； 8、判断果断、实践勇敢、坚忍不拔； 9、进取精神旺盛，有独创精神； 10、遇到困难不是畏缩，不是先考虑“为什么”，而是研究“怎样才能完成”； 11、对上级不阿谀奉承，不光做面子上的事情； 12、不文过饰非，否则，只能说明你器量狭窄； 13、不损公肥私，凡事先替公司着想； 14、要宽容别人，不能花言巧语。 美国职业经理人协会制定课堂指引 讲出真相：就真我作“沟通” 准时 完成整个课程 请在教室外吸烟 请将手机关闭或振动 “承诺”的重要性 （准时的人，往往是工作效率高的人 重承诺的人，往往是责任心很强的人）卓越领导力训练B

4、reakthrough Leadership Forum 主题与隐喻 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练主题与隐喻 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练主题与隐喻 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练主题与隐喻 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练主题与隐喻 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练“当你遇到，就会知道” 一、“众所周知，一个领导者会经常受到考验，如你遇到，就会知道。” 华伦班尼士二、所有的领

5、导者都面临领导能力的挑战，所有古老的方法与典范已失效，而领导者如何开发或一种崭新的领导模式，不论是现在或未来，在每个企业中都是一个决定性的成功因素。 史蒂芬柯维Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练领导与领导者 斯托格狄尔（Stogdill）： 领导是对组织内群体或个人施行影响的活动过程。孔兹（Koontn）： 领导是一门促使其部属充满信心，满怀热情来完成他们任 务的艺术。泰瑞（Terry）： 领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为。海曼（Hainann）和施考特（Gscott）： 领导是一项程序，使人在选择目标及达成目标上，接受指挥，引导和影响。

6、雷莫W纽尔密博士（芬兰）在国际管理与领导： “经理人员可以通过任命的方式产生，但经理人员的领导地位必须自己在工作树立。领导不是组织中的某一个职位，而是一种积极的、有影响的力量。领导地位的获得不是基于某个职位或身份，而是基于领导者的威信和声望。领导地位可能来自于个人的热情、权威、可信、知识、技能或者超凡的魅力；简而言之，它来自于领导者对其下属所产生的影响力。” Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练 领导者被定义为对一个组织内的个人或集体施加影响，帮助他们确立目标 ，引导他们完成所确立目标的一些人。领导者具有有效性。 如果下属完成自己的目标时，能够很好地协同发

7、挥作用，能够适应外部压力变化的需要，那么，这个领导者就是有效的。 领导与领导者 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练 首先，领导是一个集体现象；没有下属就没有领导者。那么，领导总是包含人与人之间的相互影响和服从。 其次，领导是在某个行动过程中或要达到某一行动目标时所施加的影响。因此，领导是目标导向的，在一个集体或组织中起着积极的作用。 再次，领导的存在是一个群体内的等级存在为假设前提的。一方面，等级是规范的、易于界定的，领导者处于组织内等级的顶层；同时，它也是非规范的，而且是灵活易变的。领导与领导者 Breakthrough Leadership Foru

8、m 卓越领导力训练领导个人特征的六种类型Breakthrough Leadership Forum 类型个人品质特征能力智力/警觉性/表达能力/原创性/判断力成就学位/知识/工作成绩/可靠度责任信赖性/耐久性/自信/积极性参与社会责任感/合作精神身份社会经济状况/知名度/下属的智力水平情形下属的兴趣/目标卓越领导力训练个人差别特征因素Breakthrough Leadership Forum 遗传基因、种族人种、性别环境文化与环境父母和影响客观环境个人特征个性能力与技能价值观领导方式与行动 是一个人对值得和需要的事物拥有的一种稳定而持久的信念和偏好卓越领导力训练Breakthrough Lea

9、dership Forum 情商构成要素描述自知之明知道而且也“触摸”到自己的感觉和情绪情绪控制能够处理各种情绪和心情，不否认它也不压抑它自我激励保持积极和乐观的心态移情他人理解他人情绪，换位思考交往能力有建立和保持个人积极人际关系的能力卓越领导力训练Breakthrough Leadership Forum 领导技能分类描述专业技术能力工作流程、方法、工具和技术知识人际关系能力人际关系方面的知识，包括沟通、冲突解决、协调和团队建设认知能力解决问题、逻辑思考、决策制定、创造性和一般推理的知识卓越领导力训练Breakthrough Leadership Forum 五大类分类个性分类描述良知一个

10、人的可靠性、责任感、组织性及其预先计划的程度外向/内向一个人的社交性、健谈程度、独断性和野心的大小坦诚经验一个人的想像力、意志力、好奇心以及对新事物的体验程度情绪稳定性一个人焦虑、压抑、愤怒以及不可靠的程度一致性一个人谦恭、可爱、和蔼和灵活的程度卓越领导力训练Breakthrough Leadership Forum 导致领导者失败的原因 一种磨平别人个性的威胁方式 冷淡和自大 不值得信任 以自我为中心，过度政治化 拙劣的绩效 无力进行授权卓越领导力训练Breakthrough Leadership Forum 个人权力来源位置权力合法权力基于个人拥有的正式位置（组织制定）报酬权力基于一个人报

11、酬的获取（利益引诱）强制权力基于一个人惩罚的能力（惩罚威胁）个人影响专家权力基于一个人在某一领域的专业技能（知识技能）关系权力基于一个人的吸引力及友情（人格魅力）卓越领导力训练Breakthrough Leadership Forum 人格魅力卓越领导力训练人格魅力Breakthrough Leadership Forum 个人权力来源的潜在反应合法权力报酬权力强制权力专家权力关系权力抵制服从承诺权力来源潜在反应 不管是合法的还是过度的权力，都拉长了领导与下属之间的距离，导致领导从组织内部的分离。这种分离可能会形成一种不公开的、虚假的、有时甚至是不道德的决策。卓越领导力训练权力腐败循环Brea

12、kthrough Leadership Forum 后果“差”的决策 强制道德蹂躏 更加有距离感较少的员工意见表达员工反应服从、拍马屁依赖膨胀观获得资源而不需解释的权力与员工的距离卓越领导力训练潜在的解决卓越领导力训练Breakthrough Leadership Forum 把领导陷于日常活动减少下级对领导的依赖使用客观的绩效评价标准引入外部决策制定者变革组织文化领导方式特征1、强制型（Coercive）马上执行，“照我说的做！（Do what I tell you!）”2、权威型（Authoritative）向一个目标前进，“跟我来！（Come with me!）”3、联盟型（Affili

13、ative）创造联系与和谐，“员工优先（People come first!）”4、民主型（Democratic）求得多数人意见的统一，“你认为怎么样？（What do you think?）”5、带头型（Pacesetting）要求完美并亲自做出榜样，“照现在我的样子做！（Do as I do now!）”6、教练型（Coaching）为员工们的未来发展着想，“试试看（Try it!）”六种领导方式卓越领导力训练Breakthrough Leadership Forum L LISTEN（倾听） E EXPLAIN（说明） A ASSIST（帮助） D DISCUSS（交谈） E ENCOU

14、RAGE（激励） R RESPOND（反应） S SENSITIVITY（感受性与他人有共鸣） H HEALTH（身心健康） I INFORMATION（收集以及传播信息） P PASSION（热情） 领导能力LEADERSHIP卓越领导力训练Breakthrough Leadership Forum 领导者应把工作责任归属权，转移给那些实际 执行者。领导者应创造出一个适合每个人都能各尽其职 的环境，工作共享责任归属权。领导者应指导员工开发个人能力。领导者应自我鞭策加紧学习， 并且鼓励他人一起求进步。 领导原则推陈出新，胜负重现卓越领导力训练Breakthrough Leadership Fo

15、rum 觉醒成功是永远的敌人卓越领导力训练Breakthrough Leadership Forum 领导力语录 领导行为是一种属于个人式、易受情感左右的历程。 切记，要改变你的领导原则，首先要发自于你的勇气中。 告诉你一个不争的事实，“在大多数的情况之中，你就是所有问题的起源。”你的性格、思维以及你对公司的期望，对公司迈向成功而言，往往形成最大的障碍。领导力语录 如果员工们学习得不够快，只因为领导者学习得不够快。 我们太容易缅怀昨天的成功，而不去正视今日的挑战。身为一个领导者，需要的就是不断学习。 你必须学着以公司的整体成果为傲，而非仅以你自己单独的成就为荣。 崭新的领导典范Breakthr

16、ough Leadership Forum 卓越领导力训练令人震惊 我就是问题所在Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练领导力语录 了解“我才是问题所在”。接受这样的观点能使自己成为问题的解决关键。 落伍的观念剥夺领导能力。 领导者的工作就是使员工对自己的表现绩效负责。 学习速度永不嫌快。 我就是问题所在！Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练 受害者是一种传染病 具有力量的领导方式 自以为是成功的绊脚石中国企业领导常犯的36个错误Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练引以为戒，从中反思

17、自己，有则改之，无则加冕！ Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练卓越领导人的八大元素决断冒险精神自我表达百分百参与创造合作伙伴承诺负责任诚实领导并非天生Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练Do what it takes.Commitment is a decision to go beyond doing your best;a decision to do what it takes to succeed.Commitment is the source of outstanding results.承诺Commi

18、tBreakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练Take ownership for all of your result.How much accountability exists in your organization?Who is responsible for your departments results?负责任Be ResponsibleBreakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练Break through your limitation.What actions and behaviors does your org

19、anization reward?Are people challenging the process or playing it safe?Are you? Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练冒险精神Take RisksDefine clearly specifically and positively what you want.What are you taking your organization?Why?决断DecideBreakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练With yourself .With other

20、s.Does your organization encourage challenging the answers?Is your honest about its results?What level of trust do you create? 诚实Be HonestBreakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练Know your unique contribution and make it.What value do you add to your department of function?How do you made a difference?自

21、我表达Express Yourself Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练Work from a context of mutual benefit.Do you share in the success of your customers and suppliers?Does your organization seek win-win solution?Do you?创造合作伙伴Create Partnership Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练 Be totally involved who makes

22、up you organization spectators or participants? What would it be like if everyone contributed fully? 百分百参与Participate 100% Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练八大元素得分统计 总分: 最高分: 最低分: 010承诺冒险精神诚实自我表达负责任创造合作伙伴百分百参与决断Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练突破有关八大元素中,你认为哪一项最重要的?你察觉有什么模式或主题?你在八大元素中最期望对哪一项有所

23、突破,在这星期内,你使自己在达致卓越领导力上更迈向一步?你如何知道你创造突破?你拥有什么个人证据?Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练 成果意图/意向 方法“如何” 为什么/是什么 （有关于创造成果所（有关于承诺的程度， 取的方法与模式） 影响创造成果的效果） 选择哪一项组合？98%的方法+2%的意向或98%的意向+2%的方法成果的典范 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练要达致预期的成果承诺较方法更关键红/黑游戏Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练红与黑游戏的启示Breakthr

24、ough Leadership Forum 卓越领导力训练红与黑反映你及你属机构的员工担任的角色,处事态度、信念及行为。在你所属机构中，有哪些具体的例子反映赢/输的情况。列出例子可以反映“双赢”的局面。有什么地方出了“毛病”？有关于“融合一体”在哪些地方你有所挣扎？在“跨部门的合作上”有什么假设妨碍？具体列出在你所属机构中，你会做出什么行为以提高合作性及工作的有效性？我不一定要 他们导致我们我们被要求我们选择去我们选择是我其中一项选择是他要求他做的他的过失我控制不到他们超出我预料之外我的选择是我有力量受我控制全由我开始负责任/受害者 Breakthrough Leadership Forum

25、卓越领导力训练代价隐藏益处代价隐藏益处负责任/受害者 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练障碍成果 突破提议我们如何去思考，去感受和我们的行为作出更大的转变。他们会有结果，亦经常会有障碍！受害者的心态争取成果的心态 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练 现在我们看另一种心态：同样的障碍/同样的人只是不同的态度！障碍成果争取成果的心态 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练企业文化 1、企业共同的价值观（核心价值观） 2、企业的经营理念 3、企业文化活动的有效展开 4、企业的CI、VI

26、、BI（企业形象工程） 5、企业人文环境的创设 6、企业的教育、培训企业文化 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练领导与管理是各有特色而又互补互助的推动系统以下列出一些特征：领 导管 理作出正确的事情找到事情做对的方法关注未来（制定方向） 关注现在（策划、预算、利润）关注工作意识关注执行工作引起变化保持稳定、稳中求变创造一种共同价值观的变化实施政策与程序建立与下属的情感纽带对下属“冷漠”，客观公正运用个人权力使用位置权力领导与管理 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练一管理与悟性 1管理无定法,用心悟才有得; 2、多角

27、度理解和认识管理; 3、学习管理之途径。感知在书本里,他人身上,实际体验中获取;悟知在实践过程中领悟,运用而获得;管理的真谛:在实践中感悟,在感悟后运用。感悟管理 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练二化繁为简的原则管理的奥妙：越简单越好。化繁为简是管理实践的最高境界 1、很多的事,专心去做； 2、复杂的事,简单去做; 3、简单的事,认真去做; 4、麻烦的事,单纯去做。“四两拔千斤”才是中国工夫最高境界 面对纷繁复杂的问题,其管理思维应该是从简切入,避免导入繁中添乱,漫无头绪的窘境。感悟管理 Breakthrough Leadership Forum 卓越

28、领导力训练化繁为简三以魂而治 传统意义上看，权力结构是塔状。塔尖端部是最高权力者。塔尖给人以压迫感，封闭人的创造性。 现代管理的新理念: 管理是开放的 管理是个性张扬的 管的少,就是管的好 管理运行过程中不见领导的手,才是管理的理想境界面对发展战略领导者始终站在前沿面对日常管理领导者隐入其中,宛如灵魂;执行中淡化最高权力运行中强化灵魂影响力文化创建凸现个性创造力 领导者不要把自己放在塔尖。莫把权力当作指挥棒,而是看作杠杆,在运动中的灵魂。感悟管理 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练四循序渐进 管理是被他人自觉认同、理解、接受并被实践的过程。三斧子、头痛医

29、头、脚痛医脚、七拼八凑、随心所欲都难以奏效。 舆论先导 抓住契机 关注火候 大刀阔斧 管理之效在于过程的接受性一致性乘延性。感悟管理 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练五管头管脚 管理的意义在于通过他人来实现你的目标。 用人之道在于他人在宽松的环境下自主能动创造性地达到预定目标,并且超越你的想象。管头? 管脚?做什么 配置资源谁来做 当好教练 重视结果 用人之道在于管头管脚,但从不从头到脚感悟管理 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练六核心责任 在共同价值目标的前提下，扁平的权力结构和分布的核心责任相交合并存，以避免

30、把权力集中在多余层面上的个别人，或放权后的无人负责。 当网撒开后，打好结至关重要。 永远砍掉多余层。核心责任人核心控制点核心关注点 管理不能面面俱到,抓住责任核心就好。感悟管理 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练七重粗轻细婆婆妈妈是领导一大忌 粗心大意又是一大忌粗与细的辩证运用 如何理解管理者管粗不管细和管理就是细节?重心在于粗(方向思想结构程序20/80原则) 鼓励他人做细敏感于细节的反馈(有的细节会致命)当我们运筹帷幄时也不要掉以轻心于细节感悟管理 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练八按部就班 管理的日常性就是

31、按部就班的程序管理 国际著名公司成功要素之一：程序化管理头在哪里 尾在哪里段在哪里点在哪里管理无捷径可逾,把千万次重复的那一件事做好。感悟管理 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练九永远打破平衡奥运的魅力在于永破记录！管理活力来自于不平衡；永远打破平衡,在不平衡中求得新发展。设置新目标 叠出新思想启用新能人整合新职能改变旧习惯 以智慧来用好平衡这一杠杆,勇敢机智果敢地打破平衡,并努力建立新的平衡局面。感悟管理 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练十心态修炼 成熟与成功是我们毕生追求的目标。 这个过程是管理者自身心态变化

32、的过程,是一种自我修炼的循序渐进的过程怒 忍 静 空 职业经理人修炼自身的管理心态,力求渐入“静”的阶段,以提升自己的管理品位。感悟管理 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练乐趣用心引导追随者 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练内容个人排序小组排序参考意见受领导重视领导有方工作兴趣高具有竞争和挑战性工作成绩能及时得到认可上下相通，宏观大局有利于学到一技之长工作稳定意见受重视，被采用报酬丰厚有独创之机，驰骋之场福利优厚工作业绩受领导尊重引导追随者 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训

33、练领导力语录 切记丰厚报酬、工作保障以及优厚的福利待遇不是全部最重要的因素。 尊重他人。 培养工作兴趣。 及时认可工作中的成绩。 给职工发挥才能的机会和舞台。激发追随动机四行动 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练一、使别人感到重要二、推动你的远见，说服你的追随者三、想要别人怎样对待你，你就要这样对待别人四、为自己的行为负责，也为你属下的行为负责激发追随动机四行动 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练领导力语录 给别人以充分的重视，让别人觉得自己存在的重要性。 放远你的眼光，让你的属下明了你的远见卓识和坚定明确的目标，

34、与你的属下共同努力。 己不欲，勿施于人。要做到待人如待己，这是做人的基本原则，你作为一个领导者，应该做得更好！ 对人对己负责，敢于正确面对失误和缺点，担负起领导的责任来。吸引追随者三秘诀 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练一、当众表扬，私下批评。二、抽出多余的时间多留心属下，关心他人，也 让他人在乎你。三、在工作中引入竞争机制，设法培养兴趣，让人工作得更开心。Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练领导力语录 当众公开表扬，私下里批评。当你在众人的面前表扬别人时，这会使他得到一种心理上的巨大满足，这种满足是人人都需要的。

35、当你在批评他人的时候，私下进行最好，这样可以避免损伤别人的自尊心。不顾别人的面子而当众批评他人，多数会招致别人的反感情绪。 多抽出时间来和你的属下沟通、交流，这样他们会觉得你是重视他们的。同样，他们也会很欣赏你的这种做法，当然就注意你，看重你的领导。留意关心你的部下，多创造一些接触的机会，他们会觉得你很平易近人，也欣赏你的务实，最重要的是他们会觉得你是值得信赖的。你与属下的倾心交流，将会大大激发他们的工作激情，而且这种情形会产生一种良性循环。有许多的人都有这样的体会：他们很在乎与“老板”的交流，常常把同自己的“老板”谈话看成是一件很荣耀的事，并且还专门提出来以示自己是受重视的，他们会经常这样说

36、：“昨天老板告诉我。” 在你领导的工作中，还应当引起一点竞争、比赛的机制，这样可以活跃气氛，增加工作的兴趣和挑战性，这是符合人的天性的做法，没有竞争就没有生命力，这是个千真万确的道理，你切不可忽视这个重要的手段，如果你运用得当，将会助你一臂之力，使得你在领导的道路上走向辉煌！吸引追随者三秘诀 领导四术 Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练 领导的最终目的就是让别人对你产生认同感，以便服从你的指挥，接受你的领导。你也许感到吃惊：当你的领导得到别人的认同之后，不知不觉中你就办成了一件事，可以使你得到意料不到的成功！说服 商讨 参与 指挥Breakthrough Leadership Forum 卓越领导力训练领导力语录 说服：当事情处在你的领导范围之外，你不可能用自己的领导权直接加以影响时，你就可以使用游说的策略。它可以帮助你领导那些与你有同等权力的人或比你权力更大的上级。不过要记住。当你实施这个策略时，你必须提出一个值得别人信服的理由，如你个人的特殊需要，完成目标的价值和意义等等，这样别人才有可能跟随你。 商讨：当双方的利益产生矛盾，而你所要做的事对别人来说并不具有很大的吸引力，别人不很愿意与你合作的时候，你就可以运用商讨的策略，以求达成协议，这其中你有可能要付出一定的代价，作为别人跟你交换的条件。 参与：这是一种随时都可以加以正确有效运