酒店前台常用表格

1、酒店前台常用表格酒店前台常用表格酒店前台常用表格拜托代订饭店客房合同表格散客价与团队房价表房价表时期规格饭店对总社房价单位：元/间饭店对外宣告价备注双人间年代日至年代日单人间双人间年代日至年代日单人间双人间年代日至年代日单人间双人间年代日至年代日单人间双人间年代日至年代日单人间房间流量控制表日期日期编号填表人客房总数单人间标准间名称领队或陪伴标准间豪华间现出租房间单人间豪华间房号日期标准间未出租房间单人间豪华间房号日期房标准间当天退房单人间豪华间号日期标准间今后三天内退房单人间豪华间房号日期标准间今日可预约空房单人间豪华间房号日期标准间今后三天可预约空房单人间豪华间房号制表人审查人旅行社团队预

2、约卡预定团队代号：_改正预定日期:_撤消抵达日期：_离店日期：_客房种类：_房间数：_人数：_房价：_接受预定人：_抵达时间：_航班号：_100pm600pm保证预定团队名称：_公司名称：_地点：_旅行社名称：_联系人：_地点：_信誉卡号码_提前开房要求：_备注：_团队订餐单定餐人订餐订餐每人定餐花费定餐填单员姓名单位餐类标准报帐单位工号备注人数依据日期审查制表人订票单定票预约交通代办人预约预约输入电脑单位定票数工具班次日期时间备注号签字留言审查制表人散客定餐单DINNERORDERFORMNO.房号姓名国籍RoomNo.NameNationality酒家Nameofrestaurant用膳日

3、期时间Date&Time人数台数PersonsTables每人（台）标准PriceforeachPerson(table)有何特别要求SpecialPreferencesPrice处酒家承办人：理情况经手人：年代日订车单客人姓名_共_人车型_数目_抵达日期_航班车次_抵达时间_接车地点_接车后送往_送车日期_航班车次_客人要求离馆时间_送往地点注:请汽车调换与客人确认送车时间收费方式()现付/签单入房数()报帐_()请汽车调换与客人确认付款方式预定方式_填表日期_职员署名_调换署名_备注：重要客人预告表年代日姓名或团名国籍身份人数来馆日期班次离馆日期班次招待单位详尽要求：备注：经手人：_SPE

4、CIALREQUESTFORM优惠房价、花费批条DATE：日期GUEST/GROUPNAMENO.OF.GUEST来宾/团名_人数_ARR.DATEVIADEP.DATEVIA抵达日期_交通_离馆日期_交通_NATIONALITYTTL.RMS.ROOMNO国.籍_总房间数_房号_ROOMRATESETTLEMENT房价优惠_付款方式_COMMENTOFENT：1.ROOMCHG2.OTHERS可报酒店帐内容：房租_其余花费REMARK备注REQUESTEDBYAPPROVEDBY请批部门/人名同意人签字国内旅客住宿登记表姓名性别(籍贯出诞辰期请用正楷字填写)常住地点从哪处来入住日期退房日期工

5、作单位(公司)名称身份证号码帐目结算方式客人署名请注意：1）退房时间是正午12：00时2）收款处设有免费保险箱，酒店对客人没保留好的贵备重物件不负责赔偿。注3）访客请在夜晚11：00时前走开客房。4）结帐后请交回钥匙。5）房租不包含房间里的饮料。日租：房号：值班职员署名：接车预约单预抵达实质抵达接车团队客人搭车预约备注定时间日期接车人代号姓名人多日期时间号航班1第2一3联接车预约人：预约1：00pm接受预约人：改正6：00pm签字_撤消保证预约签字_预抵达实质到团队客人搭车预约接车时间接车人备注定时间达日期代号姓名人多日期号航班1第2二联3接车预约人：预约1：00pm接受预约人：改正6：00p

6、m签字_撤消保证预约签字_预抵达达实质到接车团队客人搭车预约备注定时间间达日期接车人代号姓名人多日期时间号航班班1第2三联3接车预约人：预约1：00pm接受预约人：改正6：00pm签字_撤消保证预约签字_预约报表1每时打印第二天预期抵达客人名单，名单包含名字（或团队名称）、房号、房间种类及预期入住、离店时间等请见表2-2-1和2-2-2。其程序为：日预期抵达客人名单_年_月_日预约号序号客人姓名预期离店预期离店预期离店展望房间号时间备注日期时间123审查制表日预期离店客人名单_年_月_日预约号序号客人姓名预期离店预期离店预期离店展望房间号时间备注日期时间123审查制表（1）核对全部第二天预期抵

7、达团队和和散客预定。将全部的预约按客人姓氏的第一个英文字母序次摆列；团队则按代号的第一英文字母序次摆列，打印“日预期抵达客人名单”。（2）重要客人和常客要分别用“VIP”和“RG”注明。（3）“日预期找达客人名单”经前台部主管批阅后，复印分别发给总经理室、饮食部、客房部、财务部、行李部、咨询处、总机、前厅部。2礼拜预告住宅状况（1）礼拜预告由预约部主管负责完成。（2）礼拜预告每天下午制作，周一制作周二至下周一的用房预告，周二制作周三至下周二的用房预告，依此类推。（3）第一正确地统计出今后一周或今后几日住店客人的人数和占用的客房数。（4）统计今后一周或今后几日内预期抵达客人的用房数，主要依照“房

8、间流量控制表”进行统计。（5）统计今后一周或今后几日内每天离店人数，空出的间数，同时考虑到客人延迟离店的规律。（6）综合以上的统计数字，依赖原始的档案资料，制作出“礼拜预告房间状况”。（7）报表抄送前厅部、客房部、饮食部、销售部、前厅部、前厅部等业务部门。请见表KF07。_饭店礼拜预告住宅状况制表日期：日星团暂时住宅自用免费总计房双人占期期队住店率房房间数人数用率一二三四五六日上礼拜结果：展望%￥_元实质%￥_元展望差%￥_元可出租客房总数日均匀出租率日均匀房价房费总收入本月截止日出租率本月截止日预告昨年同期估计本月均匀出租率今年截止日出租率今年截止日预告出租率间数天数=总数审查制表客人对外留

9、言单DETE日期：MRMRS.MISS先生、女士、小组ROOMNO房号：WHERETOFINDME哪处找我TO：MR.MRS.MISS_FROM_AM/PMTO_AM/PMIWILLBEAT：COFFEESHOP咖啡厅THEPALMS大堂GRILLROOM烤肉馆LOBBYBAR健身房THESONGBIRD歌厅BANQUETHALL宴会厅CANTONESER.广式餐厅JAPANENESER.日式餐厅OTHERS：其余_MESSAGE：留言内容_THANKYOU感谢CLERK经办人_对内留言通知单MR先生TOMRS女士MISS小姐ROOMNO_TIME_房号时间DATE_日期YOUHADATELE

10、PHONECALL嘉宾有一电话来自MR先生FORMMRS女士MISS_小姐TELNO.电话号码_PLACE地点_令友并没有留言PARTYLEFTNOMESSAGE令友将再给你电话PARTYWILLCALLYOUAGAIN请你打电话去PLEASERETURNCALL令友曾到访RARTYCAMETOSEEYOU令友再次来访PARLYWILLCOMEAGAIN电讯/包裹TELEX/PARCELMESSAGE：_THANKYOU感谢CLERK经办人_F/OOSDATE_日期住客通知GUESTNOTICT_先生、太太、小组房间号码TOMR.MRS.MISS_ROOMNO_FROM：INFORMATION

11、DESKPLEASEBEINFORMEDTHALTHESEISA兹收到一份TELEX/FAXCABLEREGISTERDDLETTERMALL/PARCELOTHER电传/传真电报挂号信信件/包裹请联系咨询处讨取FORCOLLECTIONPLEASECONTACTINFORMATIONDESKTHANKYOU顾客署名GUESTSIGNATURE_经办人CLERK_信件传递记录表编号送件人团队名称房间号送到单位送到时间信件种类收信时间收信姓名备注制表达式审查年代日信客早叫表日期_团队名称_先生女士小组房号_预约早叫时间_领队签字_前台通知早叫时间_完成早叫时间_输入早叫时间责任人_工号_送单责任

12、人_输入检查责任人_工号_输入时间_前台部经理署名_PROPERTYRECEIPT收据RILENO编号：_DATE/TIMESIGNATURE日期/时间：_领取人署名：_IRECUEVED兹收到：_HOMEADDRESS地点：_REMARKS备注：_ID&PASSPORTNO.AMSIGNATURE身份证/护照号码：_经手人署名：_留物登记表DATE_FARCELNO_PARCELFROMPARCELTO_留物人_取物人_ADD.TELOFOWNERADD.TELOFADDRESEES留物人地点、电话_取物人联系电话或地点_DESCRIPTIONOFPARCELDATEOFPICKINGUP何

13、物_取物日期_RECEIVEDBYDELIVEREDBY经办人_经办人_STORAGELIMITADDRESEESSIGNATURE留物存放限时_取物人署名_STORAGEPLACEIDCARD/PASSPORTNO.留物存于哪处_取物人身份证/护照号码REMARK_备注_THEHOTELASSUMESNORESPONSIBILITYFORANYSTOREDITEMSWHICHHAVEBEENLEFTOVERTHESTORAGELIMIT.MONEYANDVALUABLECONTENTSARENOTACCEPTEDHERE.请在规按限时内将留物取回，若过时不取而以致抛弃或损坏则饭店不负责。金钱

14、和名贵物件恕不接收。部门经理夜间巡逻报告部门日期巡逻人开始时间大堂副理结束时间巡逻范围内容：备注：ENTRUSTEDREMINDER转交物件拜托书FILENO.编号：IENTRUSTTHEASST.MANAGERTOTRANSFERTHETHINGBELOWTOINROOM.现拜托大堂副理将以下物件转交给房客人DESCRIPTIONOFARTICLE转交物件BRANDCOLOR牌子：颜色：MODELSIZE型号：规格：NUMBER数目：OTHERS备注：GUESTSIGNATURE拜托人署名：COMPANY公司：DATE/TIME日期/时间：AMSIGNATURE经手人署名：RECEIPT收据

15、FILENO编号：DETE/TIMESIGNATURE日期/时间：领取人署名：IReceived兹收到：REMARKS备注：ID&PASSPORTNO.AMSIGNATURE身份/护照号码：经手人署名：客房统计表饭店日期：客房当天本月累计客人当天本月累计客房总数可容客人总数酒店自用房酒店自用房人数可出租房待维修房集体散客常住户已出租客房客人每人均匀房价未出租客房已出租客房均匀房价当天客人总数集体客房百分比客人占用百分比散客客房百分比单人房点用百分比可出租客房均匀房价双人房占用百分比散客客房单人房新入住客人人数双人房集体客房单人房实质离店人数双人房预定空房数未预定而到当天客房收入本月累计房号客人

16、姓名和原由制表人：预定而将来的客人数没预定抵达的客人数上月的今日昨年的今日上月累计昨年本月累计免、回扣的客房回扣百分比房号客人姓名和原由审查人：回扣百分比饭店散客和团队预定本源报告散客团队预累入累房累预累入累房累订计住计夜计订计住计夜计预定本源房房数房房数间间间间数数数数当地旅行社外国旅行社饭店代表商务做事处航空公司无预定客人饭店预定中心总计制表人：审查人：饭店当天未到和撤消预定报告日期：种类未到撤消总计累计未到累计撤消总计散客标准房间豪华房间标准套间豪华套间总统套间团队标准房间豪华房间机组人员其余合计制表人：审查人：VIP招待通知单No.姓名（集体）身份人数来馆日期离馆日期拟住天数男：女：国

17、籍房号班次班次招待标准客人要求招待单位陪伴人数身份男：女：特别要求审查人经手人备注：年代日散客住宿登记表REGISTRATIONFORMTFMPORARYRESIDENCEFORGROUP日期年月日至月日DateYearMonDayTillMonDay职业国籍房号姓名性别出生年代日Profession护照号码NatRoomNo.NamefullSexDateofborthorPassportNoOccupationonality备注：留宿单位：招待单位：GROUPREGISTRATION集体人住登记表RESV.NO.MKT.GROUPNAME：TOURLEADERNO：团名领队房号ARRIVE

18、DEPARTCARRIERETD：抵馆日期离馆日期交通工具离馆时间：DATE日期MORNINGCALL/叫醒时间BAGGAGEDOWN专车送别李出行李时间行李跟人BREAKFAST早饭ROOM#房号CHECKEDINBYCHECKEDBY开房职员复核职员AGENCYNOOFPAXNOOFROOMSSIGNATURE客人报账单位外宾人数外宾房数署名ADULTTWN成人双人房VHR#2-5AGSGL计划号2-5岁单人房6-11AGEXB6-11岁加床GUIDEAGENCYNOOFGUIDEGUIDERMNOSIGNATURE陪伴报账单位陪伴人数陪伴房号签名NG全陪LG地陪DRIVER司机外国人暂时

19、住宿登记表RegistrationFormofTemporarpResidenceForForeigNer(INBLOCKLETTERS)姓名Namesurnamefirftnamemiddlename国籍性别生年职业NationalitySexDateofbirthOccupation签证或旅行证号码有效限时VisaortravelDocumentNo.Dateofvalidity逗留事由入境日期ObfectofstayDateofentry哪处来哪处去抵达日期Wherefrom&toArrivalDate招待单位退房日期RecelvedbyDepartureDate地点住客署名Addres

20、sGuestSignatureONCHECKINGOUTMYACCOUNTWILLBEPLEASENOTESETTLEDBYChckouttimeis12:00noon结算方式SafedepositboxesareavallableatCASH现金COMPANY公司账cashiercounteratnochargeCREDITCARD信誉咭RoomratenotincludingbeverageinAGENTS旅行社租率RATEyourroomPleasereturmyourroomkeytothecashiercounteraftercheckout值班职员署名房号No.1234567No.

21、078508CLERKSIGNATURERoomNo.散客行李登记表RoomNo.UpTimePieceUpBellDepactureOutBellNoRemark接收签字房号抵达时间s奉上Time送出电话号码备注件数走开时间审查人：送件人：集体行李登记表A：日期：抵达酒店走开酒店备注（招待编号楼层旅行团名称交通时间件多日期时间件数人签字）工具151015总数行李组部工作日报表日期：集体行李：进馆集体共个共件行李离馆集体共个共件行李：00AM-16：00PM共件：00AM-8：00PM共件16：00PM-21：00PM共件8：00AM-11：30AM共件21：00PM-24：00PM共件11：

22、00AM-16：30AM共件24：00PM-00PM共件16：00AM-：30AM共件散客行李：入馆单，共件离馆单，共件二楼行李房存放行李：入馆单，共件离馆单，共件现存有单，共件当天进出行李总件数：共件，均匀件/人专线车使用状况：车号：出车共趟此中去机场趟共载人次统计人：核对人：旅行团行李运送时间表年月日No.时间到馆离馆交接旅行团名称人数班次楼屋陪伴房备注件数件数当值主管招待单位查表人送单人署名晚班校正接收人署名前厅部当班人员工作记录表日期：班次：当值主管：当值行李员：a.b.c.d.e.f.g.h.i.j.k.l.m.n.派送员：o.p.q.r.s.t.u.当值招待员：v.w.x.y.z.

23、走开去向返回编号散客团体房号件数车牌时间派送其余时间入出入出存放行李登记表核对日期存放经手人房号客人件数行李提示提取提取经手人备注日期姓名牌NO牌日期时间DIFFERENCETOBEPAID房间差价确认表ROOMNUMBERGUESTNAME房号：姓名：DATE：FROMTO日期：至RESERVEDROOMTYPE原订房间种类：REQUESTEDROOMTYPE要求住宅种类：DIFFERENCETOBEPAIDPERRM/NT每房晚需付差价GUESTSIGNATURE来宾署名：CLERK经手人：交款单REMITTANCEOFFUNDS日期DATE19部门地点DEPARTMENTLOCATION出纳员CASHIER上午/下午到上午/下午当班从A.M.A.M.SHIFT:FROMPMTOP.M.封闭钱币FECRMBCONTENTSOFTHISENVELOPE纸币NOTES100.0050.0010.005.001.000.500.200.10硬币￥0.05COINS0.020.