企业价值观理念设定

1、理念企业经营理念企业价值观理念设定面对现代世界经济一体化进程的加速，科学技术日新月异的进展， 各行各业之间竞争日趋加重，企业经营面临着多变的环境而显得复杂和难于捉摸。企业家们经受着外部经营环境的压力和企业进展的迫切需求， 会更多地感到经营观念和策略思想上的困惑。于是，作为企业经营指导思想的经营理念加倍突出其在企业经营中的重腹地位。同时，实践也证明国内外成功企业都有其科学合理的理念，而失败的经营往往由于其理念不科学。经营理念是企业生存进展的决定因素。一、经营理念的概念（一）理念：理念确实是理想、信念。它包涵两层意思：有理想；还有锲而不舍追求理想的 信念。（二）经营理念：经营理念是理念在企业经营方

2、面的表现，它涵盖了企业什么缘故和如何生存的问题。企业经营理念整和了企业宗旨、经营哲学、企业价值观、经营方针、企业精神等 内容而形成一套有机的思想体系，它属于意识形态的范围。.企业宗旨：企业宗旨是企业经营的最高目标和全然目的，它表现了企业的理想与追求。就其内涵而言，有经济目的、社会目的、文化目的、生态目标，四个目标层次不断升高。可是，在实践中，企业决不能将四个目标的实现从时刻上排序，不然就犯了酷似环境问题上先污染，后治理的错误。企业宗旨是一种综合目标，不能割裂，更不能追求某一项的最大化。企业对内要实现其进展，不断提高职工待遇，对外要提供合格产品、中意的效劳， 知足社会 需求，从而为社会的进步做出

3、奉献。 经营宗旨在各企业中有不同的表现， 如松下电器的“产 业报国”，旧M的“旧M确实是效劳”。.经营方针：经营方针是企业运行的最高原那么，不同企业有不同的经营方针，不同的准 那么，经营方针应能表现行业特点。另外，经营方针只有符合利益相关者的期待，企业才能得以持续进展。.企业价值观：价值观是人们对价值的全然观点。企业价值观是在企业中占主导地位的，企业理念的其它几种范围归根结底为绝大多数成员认同的关于客观对象的总观点和总观点。都受价值观制约，价值观决定、指导着其它几个要素。如小天鹅的质量观：“当他人不能将你打倒的时候，警戒自己打倒自己”，可见它对这一企业治理永久主题的重视。价值观是一种内化了的约

4、束系统， 它作为一种自觉的意识来指导行为、 决策。而相对的规章 制度也是一个约束系统，但它是一种外在的，人们被动服从的约束系统， 是“不能不这么做”。.企业精神：企业精神是企业理念的浓缩，是企业灵魂的集中表现，是企业在生产经营活动中，为谋求自身生存进展而形成并为员工所认同的一种健康向上的群体意识。它统一于整体的价值观，像国航“永不停止地追求一流”的精神。（三）经营理念的特性：涵盖了上述几项内容的经营理念是一个内容丰硕的系统，它表现了企业最高目标和最高原那么，决定着企业的命运。 这就决定了理念必然具有独特的性质，在此，本文将其总结为精神性、指导性、归纳性、高层次性、民族性和整和性。.精神性。理念

5、是企业家们总结、制造并被员工普遍同意和认同的经营思想。它潜移默化 地阻碍、同化员工心理和行为准那么，使其围绕企业理念结为一体，朝着一起目标尽力，是 精神财富，而非物质的。.指导性。科学合理的理念一旦确信，它将作为一种最高的“精神统帅”来指导企业经营 的重大决策。.归纳性。经营理念是企业运行长期稳固的指导思想，之因此能在不同时期、不同情形下发挥指导作用，就因为它是总括性的大原那么，而不是一个僵化的死框框。 其语言表达有必然的抽象性，如康佳的理念“康乐人一辈子，出色纷呈”。.高层次性。企业理念往往是企业高层领导人一辈子理念的延伸，依托企业家的权利和声 威，尤其是声威来传播、渗透。例如金利来的“勤、

6、俭、诚、信”的企业理念是曾宪梓先生 创业之初提出的，同时也是经营者本人的处世哲学。.民族性。经营理念属于思想意识范围，它必然要受到社会主流文化、道德、伦理的阻碍，具有民族个性。.整和性。任何理念的组成都不是随机拼凑，而是彼此依存，彼此增进协同的，是一个整和为一的有机体。（四）经营理念与企业文化： 二者一起组成企业的精神资源。 企业文化具体反映和表现经营 理念，同时又丰硕了理念的内涵。 企业文化是在理念指导下， 由员工群体制造并取得群众认 可的价值标准和行动标准，还包括历史传统、适应、作风、道德标准和生产观念等。其实，二者又是彼此区别的。从内容看：企业理念是企业文化的核心，没有理念归纳的企业文化

7、最少是层次较低的经不起竞争磨砺的短视文化，也是没有特色的文化。企业文化还包括企业环境和典礼， 其仪式及企业英雄是企业动态文化，是有形的显文化。 而企业经营理念是潜在的精神资源。第二，企业文化的功能主若是凝聚、和谐，而理念那么是指导经营战略， 目标等的原那么。总之，企业文化和理念是彼此联系又彼此区别的企业精神资源。二、企业经营理念的功能企业经营理念是企业灵魂所在，对企业运行和良性进展具有战略性的功能与作用。（一）导向功能：企业经营理念可从全然信念，价值取向上为企业行为和员工行为提供导向，因此理念是不是科学合理直接关系到企业行为的正确与否。适应社会进步需求，符合经济进展规律的理念易于被员工同意，产

8、生正导向，引导企业壮大，不然会阻碍进展。如1991年， 巨人集团提出“多元化”战略，同时向房地产、保健品、医药领域进军，投巨资12亿造“巨人大厦”，因这种经营思想违抗了企业进展必需遵守循序渐进的规律，产生负导向，企业为此付出了惨重的代价。（二）鼓励功能：企业理念既是企业宗旨、方针和价值追求，也是员工行为的最高目标和原那么，因此理念与员工价值追求认同就组成员工心理上的极大知足和精神鼓励，具有物质鼓励无法达到的持久性和深刻性。（三）标准行为功能：“行为”指受思想支配而表此刻外的活动，包括企业行为和员工行为。企业员工将企业存在的意义， 经营理念转换成一种心态， 一种思想，一种精神在言行中自觉 表现。

9、员工队伍的复杂性决定缺乏系统标准约束的企业将是一盘散沙，而简单的政令已不能驾驭市场经济下的员工行为，这就需要深层的、理性的理念来诱发员工的自觉性。（四）凝聚功能：经营理念是企业内部一种粘合剂，能以导向方式融合员工目标、理想、信 念、情操和作风，并造就和鼓励员工的群体意识。价值追求和目标是员工行为的原动力，因而理念一旦被认同、 同意，员工自然对企业产生强烈的归属感，企业内部就会形成壮大的向心力和凝聚力。（五）亲和功能：企业理念中蕴涵的精神一旦被员工同意和领会，就会极大地提高生产和效劳质量，同时增进企业形象的慢慢完善和完美，博得公众的亲和厚爱。如中泰合伙的南通正大兽禽水产选择导入“草根化”经营理念

10、， 即“不抢农人应得的利益， 不把自己应承担的风 险转嫁给农人，帮农人致富，培育自己赖以生存和进展的广漠天地。”公司把科技教授给农人，以捐赠形式帮忙农人，使其“根”在广大农村拓展。公司试营七个月，就获利1200万元。（六）辐射功能：企业理念一经认同、实践，就会辐射到企业整体运行的全进程，从而使企 业行为系统和形象表征系统得以优化，提高企业整体素养。不仅如此，它还会产生庞大的经济和社会效益，进而走出企业向社会辐射。如海尔“真诚到永久”的理念，这种优秀的、高贵的企业理念对社会公众是一种精神感召，加上企业的认真实践，公众通过理念感知企业形象，能够提高企业自身的佳誉度。企业经营理念是企业无形的指挥中心

11、，指导着企业进展战略、目标、治理、可持续进展等重大事项，因此，设定科学的理念就显得尤其重要。三、企业经营理念的设定（一）变革经营理念：企业理念通过全部员工对企业经营宗旨、方针和价值观的内化而形成，并通过自我操纵和约束来实现，因此具有长期稳固性。 如日本佳能公司在亚洲金融危机、日元贬值及以后的泡沫经济等恶劣的经营环境中，不仅顺利度过，而且不断得以壮大，这与植根于企业的“共生”的理念不无关系。固然，理念也不是一成不变的，它需要在企业中不断进展，在不同时期给予核心理念具体的 内容。当存在以下情形时，企业应考虑变革理念：A.经营理念不明确或存在盲目性。有些企业埋头经营，总想什么赚钱干什么。 这种企业终

12、究会步入“多角化”的陷阱或陷入经营危机 中，这就需要从头设定理念，修订事业领域，明确目标，使企业走上理性进展的道路。B.企业经营环境发生了全然性转变，原有理念已不适应， 乃至产生负导向。C.公司向大型化或集团化转换时，创业时简朴、直观的理念不适应进展， 应付文化、理念进行整合，重构文化， 重建理念。如陕西彩虹确实是在公司向国际化， 集团化方向进展，实施大公司战略时提出“人 类美好生活的制造者”。D.企业高速进展时意味着大量员工进入，理念与新员工的素养、思想、作风应有可能实现的结合点。E.企业面临新情形、新问题。如兼并或破产重组，和企业重振士气时，尤其需要能鼓舞和开拓的表现企业精神的理念，以适应

13、企业转机建制。F.当经营理念与社会主导的价值观存在冲突时。企业是社会的一个“细胞”，它的进展必需与社会主旋律和谐，才能从中汲取营养，不然只能致使自身衰亡。（二）设定理念的相关因素：企业理念设定是一个复杂的系统工程，实际操作中应充分考虑企业环境，企业素养等因素，将其与领导者个人理念完美结合，形成企业理念。领导者以其 权威对企业的战略决策制定有专门大的阻碍力，领导者的价值观决定他想把企业进展成什么样子，因此确信理念时必需重视。企业环境包括政治局势、宏观经济、行业竞争特点、国情 和国际环境等。企业素养包括技术素养、人员素养、治理素养、领导班子素养、企业活力等。 理念具有超前性，同时，它又必需具有必然

14、的可实现性，它的内容应该是企业通过尽力可能实现的，不然就只能挫伤企业信心和踊跃性。因此设定理念应充分分析企业环境、自身素养和潜能，综合考虑企业实际，才能制定出符合企业的科学理念。（三）理念设定应遵循的原那么：企业要制定出科学的理念，我以为应遵循以下原那么：.追求卓越。追求卓越的精神能促使企业不断冲破束缚，不断调整、完善自我。海尔提出“只有创业，没有守业”，正是靠这种永不知足现状的精神，海尔一次次地去挖掘市场潜在需求，如其前后推出的地瓜洗衣机，小小神童洗衣机等。.一体原那么。企业理念要做到使企业所有资源为一个一起的进展目标效劳，就要找到它 们之间可能的结合点， 企业员工通过培训，其素养、价值观及

15、利害关系要能够与新设定的理 念和谐起来。.个性原那么。每一个企业都应以其所处的行业特点，企业好坏势等设定自己的个性理念， 而不能是千篇一概的“团结、奋进”。.内外结合。设定理念不仅要注意企业内外环境结合，更重要的是要考虑内外利益问题,企业要“笑”到最后，就要重视企业相关者的利益，包括供给者、经销商、消费者等。.语言艺术性。理念不仅内容要好，而且语言要能够打开员工和公众之心。.前瞻性。作为一个长期的指导原那么，理念应具有超前性，幸免随意更改。（四）理念设定方式企业设定理念时应依照以上原那么，在现状调查、分析的基础上，运用特而斐法进行较好。特而斐法是利用一系列简明扼要的征询表和对征得意见整理后有操

16、纵的反馈，依托专家的知识、体会、聪慧等将无法量化的带有专门大模糊性的信息，通过通信方式进行交流，慢慢取得一组专家的最靠得住的统一意见。其操作进程如下：四、企业经营理念的实施设定好科学的理念后， 更重要的是理念能在企业动态进展中得以实施。理念实施进程是理念意识的具体化，形象化，并使员工和社会公众明白得、认同的进程。要使理念转化成组织一 起的价值观和员工心态在行为中自觉表现出来，一样需通过了解、领会、实践三个步骤。了解是理念渗透工程的第一步，理念渗透的必要条件是企业信息沟通渠道和领导对理念传播的态度。领导可通过创业史教育，模范人物的典型宣传，重要的动员大会，厂史、厂规等知识竞赛进行渗透性灌输。 经

17、营口号、口号等悬挂在大门口等显眼的地址，使员工在潜移默化中熟悉并了解企业理念。领会是高级的认知时期。了解不等于认同，要使员工与理念精神达到心灵契合，就需要员工充分领会理念。企业领导和模范代表可通过切躯体验阐释理念，引导员工领会理念。企业还可通过各类媒介让职工讨论，说明理念。如上海无线电十八厂开展“假设我是用户该如何办” 的全厂大讨论，生效甚好。人人都是消费者，另选一个角度进行切近自我的反思，深切讨论消费者的需求心态，无疑可使职工更好地领会“一切为用户着想”的理念。实践是理念渗透的最终目的，由抽象的理念感知到付诸实践是一个由内到外的进程。它既带有员工个体主观意志的认同不同，又在客观上要求理念认同的一体化，这一矛盾的解决需要在实践中锤炼。领导躯体力行，正所谓内圣才能外王，通过从众心理、仿照心理等手腕进行反复教育和引导，使员工自觉地将理念转化为一种行为适应。企业也可通过奖惩分明的方法确信或否定某一行为， 达到使员工重复或终止某一行为的目的，这是一种从制度上实施理念的方式。企业理念的