2022年B2C电子商务模式的优劣

1、浅谈B2C电子商务方式的优劣B2C电子商务是按买卖对象划分的一种电子商务方式，即表示商业机构对消费者的电子商务，详细是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、买卖活动、金融活动和综合效劳活动，是消费者利用因特网直截了当参与经济活动的方式。按照为消费者提供的效劳内容不同，B2C方式的电子商务能够分为电子经纪、网上直销、电子零售、远程教育、网上娱乐、网上预订、网上发行、网上金融等类型。 一、B2C电子商务两种方式及其优势 从企业和消费者买卖关系的角度看，B2C主要分为卖方企业-买方个人、买方企业-卖方个人两种方式。 1.商家出售商品和效劳给消费者个人的电

2、子商务方式即卖方企业-买方个人方式。在这种方式中,商家首先在网站上开设网上商店,公布商品的品种、规格、价格、功能等,或者提供效劳品种、价格和方式,由消费者个人选购,下订单,在线或离线付款,商家负责送货上门。这种网上购物方式能够使消费者获得更多的商品信息,虽足不出户却可货比千家,买到价格较低的商品,节约购物的时间。对商家来说，与传统的店铺销售相比, B2C的优点关键在于店铺被代替之后节约的地皮和销售人员的人工费用相当可观。它的网上销售范围几乎不受企业大小的限制。商家还能够通过动态监测商品的点击率、购置率、用户反应，随时调整商品的进货计划，同样也能够起到减少积压的情况出现。所以，这种电子商务方式的

3、开展需要高效率和低本钱的物流体系的配合。 2.企业在网上向个人求购商品或效劳的一种电子商务方式即买方企业-卖方个人方式。这种方式应用最多的确实是企业用于网上招聘人才。在这种方式中,企业首先在网上发布需求信息,后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流淌量大的社会中极为流行,由于它建立起了企业与个人之间的联络平台,使得人力资源得以充分利用。 二、B2C电子商务的几个缺陷 习惯性方面： 1.业务流程存在一定的局限性、网上购物缺乏体验感。尽管一些企业利用电子商务技术能够更有效地改良商务中的业务流程，但在非常多情况下，一些业务流程使用传统的商务活动能够更好地完成，这些业务流程无法通过施行新技术得到改良。那

4、些消费者愿意亲手触摸、细心检查的产品就非常难通过电子商务来销售。比方网上选购服装，化装品、电子设备等，网上的物品比商场廉价，但却无法从网上判别真假，至于化装品就更具有冒险性和危害性。假如售后效劳不能认可，网上购物更有后顾之忧。 而在商店购物，零售商已经积累了多年的工作经历。店面设计、规划和商品的摆放称为销售规划。零售人员也掌握了非常多销售技巧，能够来发觉顾客的需要并找到产品或效劳来满足这些需要。这些亲身体验方面的东西，电子购物非常难实现。 2.B2C电子商务网站的客户效劳缺乏互动性与个性化。从B2C电子商务网站的效劳功能上来看，尤其是在客户效劳方面，创新精神尤为缺乏。大多数B2C电子商务网站提

5、供类似的效劳功能，由于如此的网站在效劳功能上缺少新意，其效劳质量对顾客来说根本是在BBS上留言、发送E-mail征询、联络、征询，等等。因此导致顾客越来越看重商品的价格，从而造成B2C电子商务网站经常靠打价格战的方式吸引人气。因此缺乏互动性与个性化客户效劳的B2C电子商务网站对顾客的吸引力不够，并在培养客户忠诚度方面并不具备比拟优势。 制约要素方面： 1.B2C电子商务远程买卖的复杂性决定了其需要一套覆盖全国的征信体系，这显然远远超出电子商务企业的承受范围，而需借助于第三方和政府的力量。 2.支付体系及物流体系存在着一定的制约，信誉缺失之外，在线支付率低下的另一缘故是银行界未全面参与到网上结算

6、之中，因此导致成熟平安的协议产品和标准的缺失。 网站能够监视个人买家和个人卖家的诚信，但网站的诚信也需要银联来监视。同时，为防止出现更大的信誉风险，在第三方支付之外，商业银行也需要更多地介入支付结算类中间业务及信誉卡和借记卡业务，否则针对电子商务的二级结算业务非常难走向成熟。 三、处理建议 1.针对B2C电子商务在习惯性的几个缺陷，建议B2C电子商务网站应该将销售规划技能移植到网站上。有些商品(如图书和光盘)由于其销售规划技能更适宜通过B2C方式网上销售；有针对性的倡导电子商务和传统商务相结合的策略。B2C电子商务网站需要留意商品网上促销的顺序，逐步培养消费者对商品虚拟展示的信任度。 2.针对

7、B2C电子商务存在制约要素，能够通过完善信誉机制(特别是处理回避性价比、间接保证诚信度和利用诚信盲区等不良做法)、推进支付体系建立、开展物流体系的策略进一步处理。 四、完毕语 B2C方式只是一个探究的过程，中国B2C的开展是需要有中国特色的。它的存在价值就在于它必须建立在新经济背景下，新的市场供应和专业完善的客户方式，以及能够比传统商业零售企业更有优势的调研和新产品发布优势。在美国，构成新的商业方式的本钱总体上是中国的几十倍。在硬性支持条件上，比方在线支付和物流配送方面，都具有非常好的条件，但是在软性条件，如消费心理和购物习惯方面，中国消费者关于静态消费的爱好程度是东方人的特质。人口众多以及不爱好户外运动，整体传统购物环境不理想等条件，都决定了网上购物消费将是在中国能够成功的商业方式。国家信息产业政策的制定倾向已经逐