人力资源管理之功能与角色

1、人力资源管理之功能与角色第1页，共19页，2022年，5月20日，10点16分，星期日人力資源管理的基本概念什麼是人力資源定義指組織中人員所擁有的各種知識、技術及能力，以及這些人員在互動過程中形成的人際網絡及組織文化等人力資源是以組織內部人員為基礎的，其有質與量的概念人力資源的重要性表1-1人力資源的管理2第2页，共19页，2022年，5月20日，10点16分，星期日3第3页，共19页，2022年，5月20日，10点16分，星期日人力資源管理的理論演進Max Weber的科層體制古典學派人群關係學派權變學派4第4页，共19页，2022年，5月20日，10点16分，星期日人力資源管理的功能人力資

2、源管理的價值循環參考圖1-1人力資源管理的功能人力規劃與任用人力培育與發展薪資與福利人力資源管理功能的責任利害關係人(stakeholders)的角度思考5第5页，共19页，2022年，5月20日，10点16分，星期日圖1-1人力資源功能的價值創造循環6第6页，共19页，2022年，5月20日，10点16分，星期日人力資源管理功能的角色角色(roles)是指他人針對特定職務或個人的一組期待行為(a set of expected behaviors)四類角色參考表1-4策略夥伴(strategic partner)行政專家(administrative expert)員工協助者(employe

3、e champion)變革促進者(change agent)7第7页，共19页，2022年，5月20日，10点16分，星期日8第8页，共19页，2022年，5月20日，10点16分，星期日策略夥伴9第9页，共19页，2022年，5月20日，10点16分，星期日行政專家10第10页，共19页，2022年，5月20日，10点16分，星期日11第11页，共19页，2022年，5月20日，10点16分，星期日交易式服務(transactional service)一些比較有清楚流程與處理方式的例行服務作業交由服務中心(service center) 處理服務中心可以利用人員、電子化系統（如電腦、網路等

4、）與電話服務中心 (call center) 等提供大部分的行政服務，其主要的服務對象通常是一般員工專業技術中心(professional service)提供專業諮詢及問題解決服務，該單位通常以團隊方式運作期望提供完整解決方案 (total solution) 協助各單位主管解決問題，改善績效，或是協助其他專案的推展12第12页，共19页，2022年，5月20日，10点16分，星期日員工協助者13第13页，共19页，2022年，5月20日，10点16分，星期日變革促進者學習型組織 (learning organization)HR在變革過程扮演四種角色觸媒支持者贊助者協助者設計者示範者14第14页，共19页，2022年，5月20日，10点16分，星期日誰來扮演人力資源功能的角色15第15页，共19页，2022年，5月20日，10点16分，星期日人力資源管理的趨勢現代人力資源管理功能面臨的挑戰知識經濟的挑戰環境變動的挑戰利害關係人的挑戰全球化的挑戰16第16页，共19页，2022年，5月20日，10点16分，星期日人力資源管理功能的轉型從作業面到策略面從重質化到重量化從堅守政策到合作夥伴從短期到長期從行政管理到諮詢顧問從功能導向到事業導向從以內部為重心到以外部及顧客為重心17第17页，共19页，2022年，5月20日，10点16分，星期日人力資源管理專業的養成18第18页，共1