Microsoft-Dynamics-CRM-410-操作和维护指南

1、Microosoftt Dynnamiccs CRRM 4.0操作和维护护指南中文 4.0.0 修订版本文档中的的信息（包包括引用的的 URLL 和其他他 Intterneet 网站站）如有更更改，恕不不另行通知知。除非另另行说明，否否则本文示示例中描述述的公司、组织、产产品、域名名、电子邮邮件地址、徽标、人人物、地点点和事件纯纯属虚构。无意与任任何真实的的公司、组组织、产品品、域名、电子邮件件地址、徽徽标、人物物、地点或或事件发生生任何关联联，也不应应有此方面面的推断。用户有责责任遵守一一切适用的的版权法。未经 MMicroosoftt Corrporaationn 书面明明确许可，不不得出

2、于任任何目的、以任何形形式或通过过任何手段段（电子、机械、影影印、录制制或其他手手段）复制制本文档的的任何内容容、将其存存入或引入入检索系统统或者进行行传播；但但此规定并并不限制版版权所赋予予的各项权权利。Microosoftt 可能拥拥有涉及本本文档主题题的专利、专利申请请、商标、版权或其其他知识产产权。除非非 Miccrosooft 提提供的书面面许可协议议中有明文文规定，否否则提供本本文档并不不表示赋予予您使用这这些专利、商标、版版权或其他他知识产权权的许可。 20007 Miicrossoft Corpporattion。保留所有有权利。您复制本文文档的权利利受版权法法/著作权权法和软

3、件件许可协议议条款的限限制。对于于软件许可可证，您可可以制作合合理数量的的副本或打打印版本供供自己使用用。未经授授权擅自制制作副本、改编、汇汇编或进行行衍生性工工作用于商商业发行都都是法律禁禁止的行为为，违者将将受到惩罚罚。Microosoftt、MS-DOS、Winddows、Winddows Servver、WWindoows VVistaa、Miccrosooft DDynammics、Actiive DDirecctoryy、BizzTalkk 和 OOutloook 是是 Miccrosooft 旗旗下各公司司的商标。所有其他商商标均归其其各自所有有者所有。目录TOC o 2-3 h

4、 z t Heading 1,1 HYPERLINK l _Toc184716260 1概述 PAGEREF _Toc184716260 h 1-1 HYPERLINK l _Toc184716261 发送有关本本章内容的的反馈 PAGEREF _Toc184716261 h 1-1 HYPERLINK l _Toc184716262 2操作 Micrrosofft Dyynamiics CCRM PAGEREF _Toc184716262 h 2-2 HYPERLINK l _Toc184716263 操作 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 服务器器 PAGEREF _

5、Toc184716263 h 2-2 HYPERLINK l _Toc184716264 确定每个 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 服服务器角色色的安装位位置 PAGEREF _Toc184716264 h 2-2 HYPERLINK l _Toc184716265 将组织数据据库移至另另一个 SSQL SServeer 实例例 PAGEREF _Toc184716265 h 2-2 HYPERLINK l _Toc184716266 操作 Miicrossoft Dynaamicss CRMM forr Outtlookk PAGEREF _Toc184716266

6、h 2-4 HYPERLINK l _Toc184716267 自动更新 Micrrosofft Dyynamiics CCRM ffor OOutloook PAGEREF _Toc184716267 h 2-4 HYPERLINK l _Toc184716268 Microosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新 PAGEREF _Toc184716268 h 2-8 HYPERLINK l _Toc184716269 在命令提示示符处运行行 Miccrosooft DDynammics CRM 更新 PAGEREF _Toc184716269 h 2-9 HYPERLINK

7、l _Toc184716270 监视 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 并排查查其故障 PAGEREF _Toc184716270 h 2-111 HYPERLINK l _Toc184716271 事件查看器器 PAGEREF _Toc184716271 h 2-111 HYPERLINK l _Toc184716272 平台跟踪 PAGEREF _Toc184716272 h 2-111 HYPERLINK l _Toc184716273 Microosoftt Dynnamiccs CRRM 服务务器的已知知问题 PAGEREF _Toc184716273 h 2-

8、133 HYPERLINK l _Toc184716274 Microosoftt Dynnamiccs CRRM 服务务器不使用用 SQLL Serrver 镜像实例例 PAGEREF _Toc184716274 h 2-133 HYPERLINK l _Toc184716275 Microosoftt Dynnamiccs CRRM 服务务器的性能能低于预期期 PAGEREF _Toc184716275 h 2-144 HYPERLINK l _Toc184716276 部署管理器器中仅显示示许可证节节点 PAGEREF _Toc184716276 h 2-144 HYPERLINK l

9、_Toc184716277 电子邮件路路由器疑难难解答和已已知问题 PAGEREF _Toc184716277 h 2-144 HYPERLINK l _Toc184716278 Microosoftt Dynnamiccs CRRM foor Ouutloook 疑难难解答 PAGEREF _Toc184716278 h 2-155 HYPERLINK l _Toc184716279 Microosoftt Dynnamiccs CRRM foor Ouutloook 诊断断 PAGEREF _Toc184716279 h 2-155 HYPERLINK l _Toc184716280 Mi

10、croosoftt Dynnamiccs CRRM foor Ouutloook 和 Webb 应用程程序疑难解解答 PAGEREF _Toc184716280 h 2-199 HYPERLINK l _Toc184716281 客户端无法法连接到 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 服服务器 PAGEREF _Toc184716281 h 2-199 HYPERLINK l _Toc184716282 Microosoftt Dynnamiccs CRRM 电子子邮件活动动保持在待待发送状态态而且不传传送 PAGEREF _Toc184716282 h 2-199 HYP

11、ERLINK l _Toc184716283 在 Winndowss 64 位计算机机上运行时时，Micrrosofft Dyynamiics CCRM ffor OOutloook 或或 Micrrosofft Dyynamiics CCRM WWeb 应应用程序的的启动速度度低于预期期速度 PAGEREF _Toc184716283 h 2-200 HYPERLINK l _Toc184716284 Microosoftt Dynnamiccs CRRM 报表表疑难解答答和已知问问题 PAGEREF _Toc184716284 h 2-200 HYPERLINK l _Toc1847162

12、85 报表查看器器对希伯来来语和阿拉拉伯语的支支持 PAGEREF _Toc184716285 h 2-200 HYPERLINK l _Toc184716286 发送有关本本章内容的的反馈 PAGEREF _Toc184716286 h 2-200 HYPERLINK l _Toc184716287 3备份 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 系系统 PAGEREF _Toc184716287 h 3-211 HYPERLINK l _Toc184716288 备份 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 系统 PAGEREF _Toc184716288

13、h 3-211 HYPERLINK l _Toc184716289 选择备份模模式 PAGEREF _Toc184716289 h 3-222 HYPERLINK l _Toc184716290 备份 Wiindowws Seerverr 20003 PAGEREF _Toc184716290 h 3-222 HYPERLINK l _Toc184716291 备份 Acctivee Dirrectoory PAGEREF _Toc184716291 h 3-222 HYPERLINK l _Toc184716292 备份 SQQL Seerverr（包括 RReporrtingg Serrv

14、icees） PAGEREF _Toc184716292 h 3-233 HYPERLINK l _Toc184716293 备份 Exxchannge SServeer 20003 和和 Excchangge Seerverr 20007 PAGEREF _Toc184716293 h 3-244 HYPERLINK l _Toc184716294 备份 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 服务器器 PAGEREF _Toc184716294 h 3-255 HYPERLINK l _Toc184716295 发送有关本本章内容的的反馈 PAGEREF _Toc18471

15、6295 h 3-266 HYPERLINK l _Toc184716296 4故障恢恢复 PAGEREF _Toc184716296 h 4-277 HYPERLINK l _Toc184716297 情形 A：SQL Servver 故故障 PAGEREF _Toc184716297 h 4-277 HYPERLINK l _Toc184716298 情形 A 的恢复 PAGEREF _Toc184716298 h 4-277 HYPERLINK l _Toc184716299 情形 B：Micrrosofft Dyynamiics CCRM 服服务器故障障 PAGEREF _Toc184

16、716299 h 4-288 HYPERLINK l _Toc184716300 情形 B 的恢复 PAGEREF _Toc184716300 h 4-288 HYPERLINK l _Toc184716301 情形 C：Exchhangee Serrver 故障 PAGEREF _Toc184716301 h 4-28 HYPERLINK l _Toc184716302 情形 C 的恢复 PAGEREF _Toc184716302 h 4-288 HYPERLINK l _Toc184716303 情形 D：Actiive DDirecctoryy 故障 PAGEREF _Toc184716

17、303 h 4-299 HYPERLINK l _Toc184716304 情形 D 的恢复 PAGEREF _Toc184716304 h 4-299 HYPERLINK l _Toc184716305 Microosoftt Dynnamiccs CRRM foor Ouutloook 故障障恢复 PAGEREF _Toc184716305 h 4-300 HYPERLINK l _Toc184716306 发送有关本本章内容的的反馈 PAGEREF _Toc184716306 h 4-300 HYPERLINK l _Toc184716307 5Miccrosooft DDynammic

18、s CRM 密钥管理理 PAGEREF _Toc184716307 h 5-311 HYPERLINK l _Toc184716308 密钥管理 PAGEREF _Toc184716308 h 5-311 HYPERLINK l _Toc184716309 发送有关本本章内容的的反馈 PAGEREF _Toc184716309 h 5-311概述欢迎使用Micrrosofft Dyynamiics CCRM 44.0 操操作和维护护指南，本指南是是Miccrosooft DDynammics CRM 4.0 实施指南南综合文文档集的一一部分。通通过本指南南，您可以以了解如何何规划、实实施和操作

19、作组织内安安装和维护护的 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 版本（内内部部署版版本）。Micrrosofft Dyynamiics CCRM 44.0 实施指南南由以下下三个文档档组成：规划指南。该指南中中的信息可可用来制订订有关 MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 4.0 的综综合规划。其中主要要包括 CCRM 系系统规划的的两个方面面：技术。这些些主题着重重介绍了各各种支持的的拓扑结构构、系统要要求以及安安装前所需需注意的技技术问题等等。实施方法。您将了解解在部署 CRM 系统时所所需的业务务管理、CCRM 要要求以及项项目管理等等方面的内内容。

20、此外外，还包括括几个可用用作 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 4.00 的规划划实施工具具的文档。这些参考考文档与Micrrosofft Dyynamiics CCRM 44.0 实实施指南都位于 plannninggtoolls 文件夹中中。安装指南。在准备安安装 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 4.00 前，请先阅阅读本指南南。该指南南包括运行行安装程序序的逐步说说明、命令令行安装说说明以及如如何删除 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 44.0 的的指导准则则。操作和维护护指南。本本指南包含含日常操作作的主要步步骤，从中

21、可以以了解如何何备份、还还原以及对对 Miccrosooft DDynammics CRM 4.0 数据进行行系统恢复复。此外，该该指南还介介绍了解决决已知问题题的步骤。操作和维护护 Miccrosooft DDynammics CRM 4.0 有助于确保保 Miccrosooft DDynammics CRM 4.0 系统的用用户获得一一致可靠的的体验，这一点对对您是至关关重要的。本指南的的目标读者者是负责确确保 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 4.00 的可用用性以及从从事日常维维护和安全全防范工作作的个人或或团队。本指南还假假设您的组组织已经部部署并且正正在使用

22、Micrrosofft Dyynamiics CCRM 44.0。发送有关本本章内容的的反馈我们期待得得到您的反反馈意见。若要发送送反馈，请单击下下面的链接接并在邮件件正文中键键入您的意意见和建议议。注意 主主题行内的的信息可用用于对您的的反馈进行行分类。如果您删删除或修改改主题行，我们可能能无法处理理您的反馈馈。HYPERLINK mailto:mscrmdf?Body=Please%20type%20any%20comments%20here,%20leaving%20the%20subject%20line%20in%20place.%20All%20fe&subject=Microso

23、ft_CRM_4_maint%20(/1:Microsoft%20CRM_IG/2:V4.0.0/3:V3.0/4:none/5:Overview/6:none/7:f/8:zh-CHS/9:12)&Body=Please%20type%20any%20comments%20here,%20leaving%20the%20subject%20line%20in%20place.%20All%20feedback%20must%20be%20in%20English.%20发送反馈操作 Miicrossoft Dynaamicss CRMM本章介绍如如何监视 Micrrosofft Dyynam

24、iics CCRM 44.0 并并排查其故故障。操作 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 包括通过过监视服务务器的状态态和性能确确保可用性性、进行备备份、规划划从灾难中中恢复以及及不断地排排除故障。本章以及后后续各章将将提供下列列任务的详详细信息：操作 Miicrossoft Dynaamicss CRMM。列出所所要监视的的事件的起起源。另外外，本章还还介绍如何何排除和解解决应用程程序性能问问题以及其其他问题。备份 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 系统。介绍如何何备份 Micrrosofft Dyynamiics CCRM。故障恢复。介绍如何何从

25、Micrrosofft Dyynamiics CCRM 服服务器系统统故障（如硬件故故障）中恢复。操作 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 服务器器本节介绍如如何执行 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 服服务器操作作任务。本本文档的“备份 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 系统和和故障恢复复”一章中介介绍了备份份和故障恢恢复主题。确定每个 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 服服务器角色色的安装位位置Microosoftt Dynnamiccs CRRM 4.0 Ennterpprisee 允许您您将服务器器角

26、色安装装到不同的的计算机上上以获得额额外的性能能和可用性性。请注意意，在使用用 Miccrosooft DDynammics CRM 服务器安安装向导进进行典型安安装的过程程中，所有有的角色都都安装到同同一台计算算机上。若要查看服服务器角色色的有关信信息，请执执行以下各各步操作：1. 在安安装有部署署管理器的的计算机上上，单击“开始”，指向“所有程序序”，指向“Micrrosofft Dyynamiics CCRM 44.0”，然后单单击“部署管理理器”。2. 展开开“服务器”，然后单单击所需的的服务器。3. “角角色”列会显示示服务器角角色的列表表。如果 Micrrosofft Dyynam

27、iics CCRM 服服务器安装装在单台计计算机上，则则该列表中中仅显示一一台具有以以下三个服服务器角色色的服务器器：完全服服务器、SSQL SServeer 和 SRSS 数据连连接器。取决于服务务器角色的的部署方式式，在不同同服务器上上该列表可可能会显示示下列服务务器角色：平台服务务器、应用用程序服务务器、SRRS 数据据连接器、异步服务务、发现服服务、SQQL Seerverr、部署 SSDK、平平台 SDDK、Web 应用程序序、帮助内内容服务器器和部署服服务。将组织数据据库移至另另一个 SSQL SServeer 实例例可以将组织织数据库移移至同一个个 Acttive Direect

28、orry 域中中另一台运运行 Miicrossoft SQL Servver 的的计算机。为此，请在“组织”区域中右右键单击要要移动的组组织，然后单击击“编辑组织织”以更改 SSQL SServeer 实例例。若要将组织织数据库移移至另一个个域中运行行 SQLL Serrver 的另一台台计算机，必须使用用“导入组织织向导”。若要将组织织数据库移移至另一个个域中的 SQL Servver 实实例，请按按照下列步步骤操作：1. 将组组织数据库库移至新的的 SQLL Serrver 实例并确确保它已附附加而且可可用。有关关如何在 SQL Servver 中中移动数据据库的详细细信息，请请参阅“SQ

29、L Servver 联联机从书”。2. 运行行部署管理理器中的“导入组织织向导”。在导入过程程中，“导入组织织向导”需要以下下信息：运行 SQQL Seerverr 的计算算机的名称称。SQL SServeer Reeportting Servvicess 服务器器的 URRL。组织名称。选择用户映映射选项。用户映射在导入组织织的过程中中，必须选择择要用于映映射用户的的方法。可可使用以下下选项：保留现有用用户映射。如果希望望保留组织织数据库中中已有的用用户映射，请选择此此选项。手动映射用用户。如果果希望手动动映射每个个用户，请选择此此选项。生成新映射射文件。如如果要创建建一个可用用来修改用用户

30、导入方方式的示例例 XMLL 映射文文件，请选选择此选项项。自动映射用用户。如果果要根据下下列选项来来自动映射射用户，请选择此此选项：Activve Diirecttory 帐户名。如如果要尝试试使组织数数据库中的的用户名与与 Acttive Direectorry 中的的用户帐户户名（用户登录录名）匹配，请选择此此选项。Microosoftt Dynnamiccs CRRM 全名名到 Acctivee Dirrectoory 全全名。如果果要尝试使使组织数据据库中的用用户名与 Actiive DDirecctoryy 中的用用户全名（“显示名称称”字段）匹配，请选择此此选项。前缀。如果果要为

31、每个个用户创建建一个追加加有递增数数值的自定定义前缀（如 Useer01、Userr02，依此类推推），请选择择此选项。请注意，Active Directory 中必须有这些用户。“导入向导”将不会在 Active Directory 中创建用户帐户。使用现有映映射文件。如果已经经创建了用用于导入用用户的 XML 映射文件件，请选择此此选项。用户映射文文件本节介绍用用户映射文文件的结构构和内容。当您需要要将许多 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 用用户从原始始 Miccrosooft DDynammics CRM 实施映射射到新实施施时，会使用到到这些信息息。在这种种情况

32、下，直直接编辑该该 XMLL 文件可可能更方便便。“导入组织织向导”的“用户映射射”页上不仅仅提供了选选择使用映映射文件的的选项，还提供了了选择“生成新映映射文件”的选项。如果生成成新文件，则则可以使用用文本编辑辑器来编辑辑该文件，然然后再次启启动该向导导。用户映映射文件是是在 :Proogramm FillesMMicroosoftt CRMMToool 文件件夹中创建建的。可以以通过单击击“浏览”来另选位位置。下面的示例例映射在 origgcrmddom 域中找到到的所有用用户。在下面的示示例用户映映射文件中中，origgcrmddom 域中包含含两个用户户：用户映射文文件中的元元素用户映

33、射文文件位于根根元素 中。有两种类类型的子元元素可用： 和 。可可以使用其其中的一个个子元素，但不要同同时使用这这两个子元元素。如果果同时使用用这两个子子元素，则 元元素的优先先级较高。 元素包包含 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 的原始始实施和新新实施中的的 Acttive Direectorry 域。如果使用用此元素，则不必使使用单独的的 元元素。如果果此元素是是您使用的的唯一元素素，则所有的的 Miccrosooft DDynammics CRM 用户将自自动从旧域域转换到新新域，同时保持持帐户名相相同。 元素包含含每个 MMicroosoftt Dynnamic

34、cs CRRM 用户户的别名。例如，如果在 MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 实施施中有十位位用户，则您的用用户映射文文件中将具具有十个 元素素，每位用户户一个。启动“导入入组织向导导”在安装有 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 服服务器的计计算机上，单击“开始”，指向“所有程序序”，指向“Micrrosofft Dyynamiics CCRM 44.0”，然后单击击“部署管理理器”，然后在部部署管理器器中右键单单击“组织”，然后单击击“导入组织织”。有关部部署管理器器的详细信信息，请参参阅部署管管理器帮助助。发布报表在执行“导导入组织”或“编辑组

35、织织”操作的过过程中，报表会进进行同步。不过，如如果报表变变得不同步步，例如，SQL Server Reporting Services 计算机长时间地处于脱机状态，则可以将存储在 Microsoft Dynamics CRM 服务器上的报表与 SQL Reporting Services 服务器上的报表进行同步。为此，请运行 publishreports.exe 工具。此命令行工具位于 Program Files Microsoft CRM folderTools 文件夹中。若要运行该命令，请启动一个命令行，然后从该工具所在的文件夹中运行以下命令，其中 Organization_Name 是

36、组织的唯一名称。Publiishreeportts Orrganiizatiion_NName操作 Miicrossoft Dynaamicss CRMM forr Outtlookk本节介绍如如何执行 Micrrosofft Dyynamiics CCRM ffor MMicroosoftt Offfice Outllook 操作任务务。自动更新 Micrrosofft Dyynamiics CCRM ffor OOutloookMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 包括括一个 MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新功能，该功能用用于检查并并安装

37、MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM foor Ouutloook 和 Miccrosooft DDynammics CRM 数据迁移移管理器的的更新。可可以从“开始”菜单或 OOutloook 中中的“CRM”菜单启动动此功能，也也可以在命命令提示符符处运行该该功能。这这些更新可可能会标识识为强制或或可选。如如果某个更更新配置为为强制，而而用户在得得到提示时时没有选择择安装该更更新，则 Micrrosofft Dyynamiics CCRM ffor OOutloook 功功能将被禁禁用。Microosoftt Dynnamiccs CRRM 修补补程序配置置工具管理员可

38、以以使用 MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 修补补程序配置置工具在系系统中添加加、更新和和删除更新新信息。默默认情况下下，该工具具位于安装装有 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 服务器器的服务器器上的 Proogramm FillesMMicroosoftt Dynnamiccs CRRMToools 文件夹夹中。该工工具名为 Micrrosofft.Crrm.Toools.ClieentPaatchCConfiiguraator.exe，可可以在命令令提示符处处运行。Microosoftt Dynnamiccs CRRM 修补补程序配置置工具的

39、XML 配置文件件Microosoftt Dynnamiccs CRRM 管理理员可以修修改 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 修补程程序配置工工具所使用用的配置文文件来指定定管理更新新的方式。若要运行行该工具，请启动命命令提示符符，然后键入入以下命令令，其中 Coonfiggurattion_Filee.xmll 是本节节后面部分分介绍的配配置文件的的名称。Microosoftt.Crmm.Toools.CClienntPattchCoonfiggurattor.eexe Conffigurratioon_Fiile.xxml工具配置文文件的元素素和说明在 Cliien

40、tPPatchhes 元元素中，修补程序序配置工具具的 XMML 文件件有两个主主要元素：Creaate 元元素和 DDelette 元素素。Creeate 元素用于于在 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 系统中中创建有关关更新的信信息，Deeletee 元素用用于从 MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 系统统中删除现现有信息。如果 MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 系统统中已经存存在更新，则则 Creeate 元素中的的信息将进进行更新。配置文件必必须是使用用 作为根元元素的有效效 XMLL 文件。容器元素，用用于指定将将用

41、于在 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 配配置数据库库中创建或或修改更新新实例的信信息。Creatte 元素素可接受下下列子元素素。下列元素的的容器元素素。UpdaateIDD指定要安装装的更新的的唯一标识识符。此标标识符可以以在 .mmsp 程程序包所含含的信息中中找到。大大括号 不是是必需的。Uppdatee Tittle 指定该更新新的标题。Desccripttion of tthe uupdatte.指定该更新新的说明。truee/fallse如果指定 truee，则该更新新将配置为为强制更新新。如果指指定 faalse，则该更新新将不配置置为强制更更新。默认认值

42、为 ffalsee。trrue/ffalsee指定该更新新是否处于于启用状态态。如果指指定 trrue，则将安装装该更新。如果指定定 fallse，则 Miccrosooft DDynammics CRM for Outllook 将不安装装该更新。OOutloookLaaptopp/OuttlookkDeskktop/DataaMigrratioon指定将运行行 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 更更新应用程程序的计算算机上所安安装的客户户端。KKBNummber.exe指定将用来来安装更新新的 .mmsi 程程序包中所所含的可执执行文件的的名称，通常是相相关的 MMi

43、croosoftt 知识库库文章编号号。指定有关安安装更新的的各种限制制。例如，可以按组组织、用户户、操作系系统、Miicrossoft Offiice 版版本或语言言类型来限限制更新。可以使用用下列元素素。OOutloookLaaptopp/OuttlookkDeskktop/DataaMigrratioon指定 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 客户端端应用程序序的类型。UpddateIID指定要安装装的更新的的唯一标识识符。此标标识符可以以在 .mmsp 程程序包所含含的信息中中找到。大大括号 不是是必需的。90C2DDC17-40822-DC111-ADDE7-0

44、00087743988623 指定 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 用户的的唯一标识识符。该信信息在组织织数据库的的 dboo.SysstemUUserBBase 表中提供供。大括号号 不是必需需的。BE6229F922-EB770-4667B-99A75-F4E33BF4BB8F29 组织的唯一一标识符。该信息可可以在组织织数据库的的 dboo.Orgganizzatioon 表中中找到。大大括号 是必必需的。10333指定有关 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 客客户端应用用程序的基基础版本的的区域设置置 ID (LCIID) 语语言代码，例如

45、，对于美国国英语指定定 10333，对于波兰兰语指定 10455。122.0.66023.50000 指定 Miicrossoft Offiice 的的版本。若若要查找版版本，请右键单单击 Miicrossoft Offiice 程程序文件，依次单击击“属性”和“版本”或“详细信息息”选项卡，然后查看看文件版本本信息。6.0.60000.163386 指定 Wiindowws 操作作系统的版版本。若要要查找版本本，请右键单单击 Miicrossoft Winddows 程序文件件，依次单击击“属性”和“版本”或“详细信息息”选项卡，然后查看看文件版本本信息。44.0.77300.0指定 Mii

46、crossoft Dynaamicss CRMM 的版本本。若要查查找版本，请请右键单击击 Miccrosooft DDynammics CRM 程序文件件，依次单单击“属性”和“版本”或“详细信息息”选项卡，然然后查看文文件版本信信息。容器元素，用用于指定用用户必须应应用哪些更更新才能继继续使用 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 应应用程序。使用 元素指指定的值必必须是有效效的修补程程序标识符符，其中包含含有效的修修补程序 ID。容器元素，可用于指指定哪些更更新将在执执行较大更更新的过程程中下载。例如，MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新汇总

47、中通通常包含若若干个更新新。在下载载容器更新新时，由该该元素标识识的任何更更新将不会会下载到客客户端上。此元素不不是必需的的。指定的值必必须是类似似于 FFB10EE341-BAB33-46887-A7719-11AC1BBF43EEC92 的有效效修补程序序标识符，正正如下面这这个下载单单个更新的的示例所示示： FBB10E3341-BBAB3-46877-A7119-1AAC1BFF43ECC92容器元素，可可用于指定定将用于在在 Miccrosooft DDynammics CRM 配置数据据库中删除除更新实例例的信息。Delette 元素素可接受下下列子元素素。UpddateIID指定

48、要安装装的更新的的唯一标识识符。此标标识符可以以在 .mmsp 程程序包中所所含的信息息中找到，也可以通通过查看该该更新中的的 connfig.xml 文件来查查找。大括括号 是必需需的。限制更新下面的配置置文件摘自自根据用户户 ID 来限制特特定用户的的更新。!CDDATAIsMaandattoryMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 修补补程序配置置工具的配配置文件示示例下面的配置置文件会在在 Miccrosooft DDynammics CRM 系统中创创建三个更更新程序包包（如果系统统中已经存存在更新，则会进行行修改），并删除除一个更新新程序包。 CC8EEDB566

49、-86BBD-433D7-992C7-2CD88BAD22A5733Upddate ATThis is aa criiticaal seecuriity uupdatte.ttruefallseOuutloookLapptop, OuttlookkDeskktopTeestPaatch.exe!CDDATAIIsManndatoory 6A5E8C2B-1FF87-441fa-BB399-2911B6BEE7617776A5E8C2B-1FF87-441fa-BB399-2911B6BEE761777TThis is UUpdatte Roollupp 1 ffor MMicroosoftt

50、Dynnamiccs CRRM foor Ouutloook.Upddate BttruetruueOuutloookLapptop33EEE7711E-8DDB4-4453f-9BC00-27CC0E0EE7C85BB33EEE771EE-8DBB4-4553f-99BC0-27C00E0E77C85BBTThis updaate ffixess somme syynchrronizzatioon isssuess witth apppoinntmennts.Upddate CttruetruueOuutloookLapptop, OuttlookkDeskktop 55406BB219-A

51、1ACC-11111-86695-7722922C81995AC Microosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新 Microosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新是一个后后台运行的的进程，每四小时时便会检查查一次可用用更新。若若要启动 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 更更新，请在 Miicrossoft Dynaamicss CRMM forr Outtlookk 中，单击“CRM”菜单上的的“检查更新新”。或者，单单击“开始”，依次指指向“所有程序序”和“Micrrosofft Dyynamiics CCRM 44.0”，然后单单击“更新

52、”。注意 必须先配置置 Miccrosooft DDynammics CRM 客户端应应用程序，才能运行行 Miccrosooft DDynammics CRM 更新。只有本地计计算机上管管理员组的的成员才能能运行 MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新。如果带脱机机访问功能能的 Miicrossoft Dynaamicss CRMM forr Outtlookk 处于脱脱机状态，则则不能运行行 Miccrosooft DDynammics CRM 更新。在命令提示示符处运行行 Miccrosooft DDynammics CRM 更新可以在命令令提示符处处运行 MM

53、icroosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新。这样做做的好处在在于，可以以在安静模模式下运行行应用程序序，即您不不必守在系系统旁边即即可按照计计划或通过过脚本来运运行更新所所对应的应应用程序。默认情况况下，Miicrossoft Dynaamicss CRMM 更新的的可执行文文件 (MMicroosoftt.Crmm.Cliient.AutooUpdaate.eexe) 位于 Proogramm FillesMMicroosoftt Dynnamiccs CRRMCllienttConnfigWWizarrd 文件件夹中。Microosoftt Dynnamiccs CRRM

54、 更新新的应用程程序可接受受下列参数数：/ClieentTyype OutllookLLaptoop|OuutloookDessktopp|DattaMiggratiion。如果指定了了此参数，Micrrosofft Dyynamiics CCRM 更更新将在 Winddows 注册表中中的 HKKEY_CCURREENT_UUSER (HKCCU) 配配置单元中中查找正在在其上下文文中运行自自动更新进进程的用户户。对于每每一次 MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新，只能指指定一个客客户端类型型。下面列列出了各个个参数：OutloookDeesktoop。更新新 M

55、iccrosooft DDynammics CRM for Outllook 应用程序序。OutloookLaaptopp。更新带带脱机访问问功能的 Micrrosofft Dyynamiics CCRM ffor OOutloook 应应用程序。DataMMigraationn。更新数数据迁移管管理器应用用程序。/Conffig:ConffigurratioonFille.xmml 如果指定了了此参数，Micrrosofft Dyynamiics CCRM 更更新将使用用该配置文文件中提供供的信息。有关该配配置文件的的信息在本本节中有说说明。注意 不能同时时指定 /ClieentTyype

56、和和 /Coonfigg 参数。/Q 在安静模式式下运行 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 更更新。/InclludeOOptioonal 在检查更新新时包括可可选更新。/SuprressRRebooot 在安装更新新后不重新新启动计算算机。请注注意，即使某个个更新要求求重新启动动计算机才才能完成安安装，计算机也也不重新启启动。Microosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新命令行示示例若要在带脱脱机访问功功能的 MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM foor Ouutloook 处于于安静模式式的计算机机上，以后台方方式来运行行 Mic

57、crosooft DDynammics CRM 更新，请在命令令行上输入入以下命令令。Microosoftt.Crmm.Cliient.AutooUpdaate.eexe /ClieentTyype:OOutloookLaaptopp /Coonfigg:c:ConffigFiilesautooupdaate.xxml /QMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新的配置文文件的元素素和说明Microosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新的配置文文件可接受受下列元素素和属性。配置文件必必须是使用用 作为根元元素的有效效 XMLL 文件。OOutloookLaa

58、ptopp/OuttlookkDeskktop/DataaMigrratioon指定 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 客户端端应用程序序的类型。Userr_Id 指定 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 用户的的唯一标识识符。该信信息在组织织数据库的的 dboo.SysstemUUserBBase 表中提供供。大括号号 是必需的的。Org_Id指定 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 组织的的唯一标识识符。大括括号 是必需需的。AD/SPLAA/Passsporrt指定用来登登录 Miicrossoft Dynaamicss CR

59、MM 服务器器的身份验验证方法。对于 MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 的内部部部署版本，请使用值值 AD。11033指定有关 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 客客户端应用用程序的基基础版本的的区域设置置 ID (LCIID) 语语言代码，例如，对于美国国英语指定定 10333，对于波兰兰语指定 10455。0/11指定是否将将创建日志志文件。如如果指定 0，则将不创创建日志文文件。如果果指定 11，则将在“:Doccumennts aand SSettiingsAAppliicatiion DDataMicrrosofftMSSCRMLogss

60、 文件夹夹”（如果是 WWindoows XXP 系统统）或“:UseersApppDattaRooaminngMiicrossoftMSCRRM Logss”文件夹（如果是 WWindoows VVistaa 系统）中创建一一个名为 AutooUpdaate.llog 的的日志文件件，其中 是运行行 Miccrosooft DDynammics CRM 更新的用用户的名称称。htttp:/ServverNaame 指定在其中中运行 MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 服务务器“发现服务务”服务器角角色的完整整 URLL。如果您您拥有的是是完全服务务器部署，则“发现服务务