中小企业实施电子商务和问题与对策概述

1、PAGE PAGE 9中小企业开开展电子商商务面临的的问题与对对策摘 要：随随着我国市市场经济体体制的不断断完善和计计算机网络络技术的不不断发展，我我国中小企企业电子商商务正取得得日新月异异的发展，以以网络化、知识管理理、全球化化为主要特特征的新经经济已成为为不可逆转转的趋势。在我国，中中小企业面面临着新的的机遇与挑挑战，商务电子子化对中小小企业的生生存环境和和生存方式式有深刻的的影响，电电子商务不不但使买卖卖双方有了了“亲密”的联络，而而且可以大大幅度地降降低经营成成本，并使使企业间的的交流更加加方便。本本文在分析析了我国中中小企业发发展电子商商务存在的的问题后，提提出了我们们应从加强强网络

2、基础础设施建设设，完善电电子商务的的法律环境境及物流配配送系统等等方面，为为我国中小小企业电子子商务的发发展创造良良好的宏观观环境；与与此同时，中中小企业应应通过转变变企业观念念，构建企企业自身网网络基础设设施，促进进企业积极极参与电子子商务。关键词：中中小企业 电子子商务 网络络 信息息 问题 对策策 一、引言电子商务是是一种以信信息网络为为载体的商商务活动新新模式，它它利用全球球化互联网网络进行商商业活动，把把买家、卖卖家、厂商商和合作伙伙伴通过互互联网、企企业内部网网和企业外外部网全面面结合起来来，将企业业的售前服服务到售后后服务的各各个环节搬搬上网络，在在实现企业业管理电子子化的同时时

3、，最大限限度地降低低了经营成成本，提高高了企业的的竞争实力力。电子商商务不再是是一个单纯纯的技术问问题，它代代表了一次次新的经济济革命，预预示着新的的经济增长长方式。目目前，对于于电子商务务的概念，还还没有一个个权威性的的、比较标标准统一的的定义，人人们只是根根据各自的的理解，在在实践应用用的基础上上加以总结结形成。就就因特网的的发展而言言，狭义的的电子商务务是指通过过因特网进进行的商业业交换活动动，包括网网上广告、定货、付付款以及相相应的货物物配送和客客户服务等等；从广义义理解，它它是指利用用因特网重重塑各类商商业流程，使使他们实现现电子化、网络化的的运营方式式。显然，广广义的电子子商务的主

4、主题是多元元化的，功功能是全方方位的，它它涉及到社社会经济生生活的各个个层面，并并构成了一一个庞大的的整体性交交流和交易易系统，而而驱动网络络经济并对对整个国家家经济产生生重大影响响的正是这这种广义的的电子商务务。因此，我我们可将电电子商务定定义为电子子商务是指指实现整个个贸易活动动的电子化化，是指交交易各方之之间（包括括企业与企企业之间、企业与消消费者之间间）利用现现代信息技技术和计算算机网络，按按照一定的的标准所进进行的各类类商贸活动动，电子商商务是一种种使用现代代信息技术术进行商务务活动的时时代。二、中小企企业实施电电子商务面面临的问题题1、中小企企业本身信信息化建没没滞后。首先，我国国

5、中小型企企业在导入入电子商务务系统过程程中，面临临着无力自自行开发国国际网络电电子商务系系统，而进进口系统价价格又太高高的困难。其次，近近年来，我我国计算机机网络虽然然发展很快快，但在普普及程度、技术管理理、通迅速速度、安全全保密等诸诸多方面仍仍远不适应应电子商务务的要求。再次，我我国的网络络覆盖率较较低，且22/3集中中在城市。另外，我我国用户上上网成本高高，使上网网的人数与与次数受到到极大的影影响。2、企业信信誉度不高高。电子商务的的应用主要要包括两种种：一种是是企业之间间的商务行行为，另外外一种是企企业与个人人消费者之之间的商务务行为。中中小企业由由于企业发发展时间短短，企业开开展电子商

6、商务的时间间更短，品品牌知名度度不高，因因此很难在在较短时间间内建立成成熟可靠的的消费体系系和互相信信任的市场场运作方式式。另外，我我国传统的的商品销售售方式引起起的各种纠纠纷大量存存在，无论论是企业还还是消费者者，鱼目混混杂，企业业素质和人人的素质还还没有达到到一定高度度，消费者者很难对互互不照面的的网上交易易产生信任任。3、中小企企业对开展展电子商务务认识不足足。当前我国大大部分国有有和集体企企业正在进进行体制改改革，处于于阵痛阶段段，没有精精力和财力力开展电子子商务；一一些经济效效益较好的的私营企业业则认为电电子商务距距离他们很很遥远；多多数中小企企业尚未认认识到电子子商务能给给他们带来

7、来比大企业业更为有利利的机遇。部分企业业拥有计算算机主要应应用于文字字处理和财财务管理，信信息加工和和处理手段段落后，不不增长动态态信息的跟跟踪和获取取。4、现行税税制的制约约随着着越来越多多的交易通通过网络来来实现，估估税和收税税方法需要要进行调整整，使电子子商务中交交易双方能能够在明确确的税收法法律条文下下纳税。这这样，不仅仅需要新的的税收方法法，更重要要的是必须须明确制定定新的税收收法的出发发点，并且且对是否把把电子交易易和网络服服务作为增增税或特殊殊税的目标标，这样是是否会阻碍碍电子商务务的发展，约约束电子商商务潜在收收益的更大大增长等问问题进行深深入的研究究，以防止止对网上交交易与服

8、务务的财政歧歧视，避免免不同国家家对同一交交易进行双双重征税，确确保对EB的课税税符合中立立的、公正正的原则。5、现代物物流发展制制约电子商商务的发展展。电子商务活活动顺利地地实现了商商品和服务务的价值交交易过程，但但是，商品品和服务的的使用价值值的交割必必须通过现现代物流活活动才能实实现。同时时，电子商商务开展网网络购物最最需要的也也是物流和和配送。单单就某一个个开展电子子商务网上上购物活动动的企业而而言，是难难以由自己己建立配送送网络体系系的，只有有建立和发发展现代物物流配送网网络体系从从整个社会会生产过程程和流通过过程来有效效地解决社社会物资的的流动，才才能为电子子商务的发发展创造有有利

9、的基础础和环境。现代物流流发展已成成为制约电电子商务发发展的重要要因素。6、相应的的政策法规规不够健全全。电子商务是是一项复杂杂的系统工工程。它不不仅涉及参参加交易的的双方，而而且涉及不不同地区及及不同国家家的工商管管理、海关关、保险、税收、银银行等部门门。这就需需要有统一一的法律和和政策框架架以及强有有力的跨地地区、跨部部门的综合合协调机构构。虽然，近近年来我国国已经出台台了一些有有关法规，但但总体来看看，还是很很不健全的的，尤其是是在跨国家家，跨地区区、跨部门门协调方面面存在不少少问题。7、金融体体系支撑不不足。高层次的电电子商务还还需要有相相应的安全全、高质、高效的金金融服务及及其电子化

10、化与其相配配套。目前前我国金融融服务水平平和电子化化程度不高高，安全通通用的电子子货币尚处处于研制认认证阶段。现阶段绝绝大部分的的电子商务务只能做到到“在线浏览览，离线交交易”，无法进进行“网上支付付”。这对于于提高电子子商务的效效益和水平平是不利的的。8、交易安安全性。交易的安全全性仍然是是影响电子子商务发展展的主要因因素。在开开放的网络络上处理交交易，如何何保证传输输数据的安安全成为电电子商务能能否普及的的最重要的的因素之一一。据美国国研究和咨咨询企业加特纳纳公司公市市的一项报报告显示，22001年年网上欺骗骗使美国商商家损失77亿美元，占占当年网上上销售总额额的1.44。网上上购物欺骗骗

11、行为主要要是通过信信用卡造假假和盗窃信信用卡等方方式进行，这这些欺骗行行为在网上上交易中往往往比在传传统商品销销售中更易易得手。商商家识别消消费者在网网上购物时时所使用信信用卡的真真伪有许多多困难，因因而在很多多情况下，商商家认为“可疑”就拒绝交交易，这种种情况平均均占网上交交易的5，而那那些网上交交易额占总总销售额四四分之一左左右的大零零售商拒绝绝交易的比比率则达77。电电子商务的的安全主要要包括：（1）安全可靠的通讯网络；（2）有效防护连接在网络上的信息系统；（3）有效防止资料被窃取或盗用；（4）培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。为了确保商业事务的安全性，必须满足一

12、系列重要条件，换句话说，不仅要安全，更要易于管理和使用。首要条件是电子商务中所有的参与方之间（包括用户和服务方）进行身份确认，用户身份被认证无误后，才能相应地解决和管理用户的数据访问。另外，必须确保电子商务记录和事务的长期完整性，防止欺诈行为，这样才能提供广泛的电子商务所必需的可信度。最后，必须远离来自Internet的多方面的威胁，以保证计算机系统自身的完整性，在这些安全特性下，用户才可以去完成重大的商务应用。 9、信用问题。电子商务的的另一个障障碍是缺少少信用。尤尤其在国内内BtooB电子子商务中。我们从屏屏幕上指定定的货物与与实际送来来的是否相相符？质量量如何？由由于目前电电视台广告告的

13、可信度度都存在一一些问题，网网上购物更更会有一种种恐惧心理理，尤其在在大宗物品品交易时。因此，国国内许多网网站推出了了送货上门门后付款的的方式。但但这种方式式无疑是不不经济的。在美国已已大量使用用visaa卡与Masster卡卡很方便地地进行网上上购物。国国内在银行行间BttoB的的电子商务务实施方面面应该加快快步伐。首首先在素质质较高的人人群中建立立信用制度度，然后逐逐步推开。10、知识识产权保护护网上上音乐、文文本、软件件以及其它它知识产品品交易的一一个主要问问题是知识识产权问题题。卖方面面临着如何何保护他们们在网上销销售的这些些产品不被被非法复制制、倒卖或或非法使用用。目前的的数字技术术

14、能够完美美地复制商商业知识产产品，几乎乎与原件一一模一样，无无论对授权权用户或非非法用户都都是如此。在销售商商通过Innternnet销售售的同时，某某些个人就就有可能非非法下载或或扩散这些些产品。对对于知识产产权保护的的一个重要要的方法是是使用“信任系统统”。这个系系统实际上上是一些专专门的硬件件或软件，安安装在固定定的用户家家庭或单位位。不拥有有此系统的的其它人不不能够访问问使用受保保护的知识识产品。目目前已开发发了一些相相关产品。例如IBBM的crypptoloope，是是一种基于于Javaa的技术，可可以用来保保护音频、视频、软软件或文本本不被侵权权。受保护护的内容实实际上采用用加密的

15、方方式封装起起来。当用用户试图访访问时必须须通过认证证服务器的的身份认证证。服务器器确认用户户信用（例例如信用卡卡）后才允允许访三、中小企企业实施电电子商务的的对策中小企业在在国民经济济中占有重重要地位，伴伴随着全球球经济一体体化、信息息化发展趋趋势，促进进中小企业业实施电子子商务，对对提高中小小企业竞争争力、拓宽宽中小企业业生存与发发展空间、推动国民民经济发展展具有重要要作用。1、政府要要为中小企企业开展电电子商务创创造良好的的环境。电电子商务的的健康、有有序发展要要求有相应应的政策、法规、制制度，需要要政府建立立安全认证证机构等电电子商务环环境，并制制定配套的的优惠政策策，来促进进和协调我

16、我国电子商商务的发展展。政府还还要在信息息的标准化化方面做大大量的工作作，要制定定标准化规规范，而且且要让企业业都能够学学习和了解解。只有把把信息安全全和标准化化问题解决决好，为企企业的电子子商务创造造一个规范范有序的环环境，中小小企业的电电子商务才才可能顺利利开展。政政府对中小小企业的支支持主要包包括以下几几个方面：(1) 制制定鼓励政政策和法规规政府为鼓励励中小企业业开展电子子商务，首首先要在政政策和法规规方面给予予支持与引引导，及早早出台诸如如中小企业业发展电子子商务规划划、网上商商品交易法法、网上合合同法、电电子合同认认证等配套套政策、相相关法律法法规及网络络安全认证证体系。以以及协助

17、整整理推行行行业电子商商务流程、操作系统统和指针体体系。(2) 建立健全全中小企业业信息化社社会服务体体系对于中中小企业来来说，由于于规模分散散、技术薄薄弱、资金金有限，要要充分调动动、合理整整合有关社社会资源，发发挥大专院院校、科研研院所的技技术输出作作用，发挥挥软件提供供商、系统统集成商、管理咨询询公司、工工程监理机机构等的作作用，逐步步建立由政政府、中介介服务体系系和IT厂商共共同构建中中小企业信信息化支持持、服务与与保障体系系，形成一一个完善、诚信、高高效的中小小企业信息息化社会信信息服务体体系。(3) 完完善电子商商务的支付付手段和信信用体系。要发展电子子商务，必必须完善商商业支付系

18、系统，提高高银行电子子支付水平平，建立一一个安全、严密、可可靠的社会会范围的个个人信用卡卡和电子货货币支付系系统，并成成立电子商商务认证机机构，要鼓鼓励有条件件的银行开开设网络银银行，提供供各种形式式的在线服服务。尽快快成立统一一网上结算算中心，并并逐步开展展与国外客客户的网上上结算服务务。除此之之外，政府府还应完善善的我国的的信用体系系，实现企企业与银行行在资金、安全、技技术、信用用等方面的的广泛合作作。 (4) 资金方方面给予支支持中小企业发发展电子商商务需要较较大的资金金投入，政政府可以通通过多种渠渠道为鼓励励实施电子子商务，包包括为中小小企业购买买有关设备备提供信贷贷担保、贴贴息贷款，

19、在在工商税务务方面给予予税收减免免、财政补补贴，建立立中小企业业风险投资资基金、技技术创新基基金等。(5) 加加快信息网网络的建设设首先先，政府应应大力推动动信息网络络建设，通通过组建并并完善中国国商品定货货系统、中中国商品交交易网、中中国商品信信息系统等等电子网络络体系，使使我国各类类企业与相相应商品进进入中国商商品贸易网网络。各级级政府应进进一步加强强信息网络络基础建设设，建设新新一代的高高速信息传传输骨干网网络和宽带带高速计算算机互联网网，提高上上网的速度度，降低上上网的费用用，构筑满满足经济和和社会需要要的信息化化基础平台台。其次，要要进一步鼓鼓励企业加加大对信息息投资的力力度。大中中

20、型企业和和有条件的的小企业都都应建立自自己的内部部网络和信信息系统，尽尽快实现企企业内部信信息管理的的电子化，为为推动全社社会电子商商务的发展展打下坚实实的基础。在电子商商务时代，企企业的域名名就是企业业在互联网网上的地址址和标识，是是一项重要要的无形资资产。因此此企业应及及时申请和和登录自己己的域名，建建立自己的的互联网网网站。第三三，应让人人们更深入入地了解网网络贸易自自身带来的的巨大商业业价值，并并向企业系系统地提供供开展网络络贸易的技技术支持，才才能更有效效地促进网网络贸易的的实施。(6)建立立科学的安安全体系和和权威的电电子商务认认证中心以以保证电子子商务的安安全性电子商务务的安全性

21、性要求科学学合理的安安全体系结结构和控制制机制。目目前还没有有一种电子子商务安全全的完整解解决方案模模型与体系系结构，但但我们可从从以下几个个方面着手手：第一，不不断完善协协议和操作作系统的安安全漏洞；第二，采采用加密、数字签名名、访问控控制、数据据完整性、认证、信信息流填充充、路由控控制、公正正的安全机机制，以增增强网络安安全技术内内容的广泛泛性；第三三，增强网网络安全设设备的性能能，加强检检测技术的的可靠性。由此，形形成一个全全方位的安安全系统。在采用各各种安全技技术措施如如防火墙等等的同时还还要注重电电子交易管管理上的制制度化和法法律化。电子商商务认证中中心是承担担网上安全全电子交易易认

22、证服务务，签发数数字证书并并能确认用用户身分的的服务机构构，其主要要任务是受受理数字证证书的申请请、签发及及对数字证证书的管理理。在国外外，认证中中心一般是是企业性的的服务机构构。我国的的认证中心心现阶段应应有政府主主管部门和和工商行政政管理部门门参与，并并赋予其适适当的管理理权限，以以保证其权权威性和公公正性。认认证中心应应对拟在网网上进行交交易的企业业资格进行行评定和认认证，有能能力提供高高质量产品品和服务的的企业才能能获得数字字证书。对对于用户的的投诉要及及时调查处处理，违反反有关法规规的要给予予包括吊销销证书在内内的处罚，触触犯刑法的的要提交公公安司法部部门处理。这样，不不仅有利于于企

23、业间的的公平竞争争，还能消消除社会公公众对电子子商务安全全性的疑虑虑，提高其其对电子商商务的信心心与认同度度，为我国国电子商务务的发展创创造一个安安全规范的的环境。(7) 逐逐步建立完完善的网络络贸易法规规体系我国虽在在合同法法和互互联网信息息服务管理理办法等等法律法规规中有涉及及电子商务务的条文内内容，但至至今仍未制制定完整的的电子商商务法。我们应在在借鉴别国国经验的基基础上，结结合我国的的具体情况况和特点，早早日出台电子商务务法；同同时增强法法律法规的的透明度和和可操作性性，发挥法法律主体的的积极性，提提高行业自自律能力，确确保法律能能真正成为为电子商务务活动中共共同遵守的的规则，为为企业

24、开展展电子商务务创造良好好的软环境境，保障中中国电子商商务健康发发展，并带带动国民经经济持续发发展；另一一方面，必必须在供货货人、消费费者和银行行之间建立立一个正常常的秩序和和规范，以以解决网上上购物、电电子货款支支付、货物物流通渠道道以及货物物质量保证证规范等问问题；另外外必须建立立既符合中中国国情、又与国际际接轨的相相关的、统统一的国际际性标准，以以解决电子子商务活动动中相互操操作的问题题，确定网网络服务商商在电子商商务中所具具有的权利利和义务，帮帮助不同性性质的信息息网络服务务商建立合合法、规范范的管理制制度。 (8) 尽早制定定电子商务务税收政策策电子子商务的迅迅猛发展给给各国现行行的

25、税收政政策带来了了挑战，不不同经济发发展水平的的国家对电电子商务征征税的政策策及态度各各不相同。美国作为为电子商务务应用最广广泛、普及及率最高的的国家，对对电子商务务实行全面面的免税政政策，禁止止联邦政府府和州政府府对Intterneet访问征征新税、比比特税（字字节税）以以及对电子子商务征收收重复附加加税，对电电子商务的的数字化产产品和服务务暂缓征税税，同时对对任何形式式的电子商商务不再增增加新的税税赋。欧盟盟则以“清晰与中中性的税收收环境”为基本政政策原则，对对在Intterneet上从事事电子商务务活动的企企业和消费费者征收增增值税，但但不再征收收额外税收收。 而大多数数发展中国国家对电

26、子子商务的涉涉税问题没没有自己的的方针政策策，一方面面顾及开征征电子商务务税会阻碍碍电子商务务的推广发发展，另一一方面又担担心如果不不对电子商商务征税，随随着电子商商务的发展展，尤其是是发达国家家在网络经经济中占优优势会造成成发展中国国家经济利利益的巨大大损失。我我国对于电电子商务带带来的税收收问题应采采取积极的的态度，按按照国家税税务局提出出的六条原原则（以现现行税制为为基础原则则、不单独独开征新税税原则、保保持中性原原则、税收收政策和税税收管理相相结合原则则、前瞻性性及维护国国家税收利利益原则），借借鉴国外经经验，制定定出符合我我国国情的的具体的电电子商务税税收政策。对只引起起物资流和和资

27、金流的的有形商品品的电子商商务按原有有税制解决决其征税问问题，同时时明确对无无形商品的的电子商务务进行征税税，并研究究制定相应应的税制。2、 加快快建设完善善的物流配配送体系物流是是一个投资资大、回收收期长、社社会效益显显着的特殊殊产业部门门，需要政政府在税收收、贷款利利率等方面面给予优惠惠和支持，并并在舆论导导向上和政政策上引导导企业进入入配送中心心，开展物物流配送。为加速我我国电子商商务的发展展，应扶植植、规范发发展一大批批第三方物物流企业，培培育若干条条贯通全国国且能开展展国际配送送业务的联联运干线，构构建全国性性的商品物物流配送网网络。同时时确定一批批物流配送送示范环节节项目，在在全国

28、各大大区的中心心城市，选选择符合现现代商品物物流配送基基础条件的的企业，建建立起多个个符合现代代商品物流流配送，具具有全国性性经营网络络的专业化化骨干物流流配送企业业。其中，大大型的第三三方物流企企业可自行行组建电子子商务网站站，搭建电电子物流信信息发布平平台，突破破时间、空空间、地域域限制，向向供应商采采购商品，向向用户销售售和配送商商品，实行行全天候营营业性交易易，为全国国甚至全球球用户配送送商品；并并搭建BttoB电子子商务平台台，实现电电子物流信信息系统、物流管理理系统以及及银行网等等的无缝连连接。中小小型物流企企业可积极极参加社会会公共服务务的电子商商务网站，设设立企业主主页，宣传传

29、企业形象象，介绍企企业经营实实力和经营营宗旨，以以扩大知名名度，吸引引客户。这这样通过利利用已取得得的成熟经经验，参照照国际标准准，在全国国范围建立立起多层次次的高效的的物流配送送系统，以以促进电子子商务的迅迅速发展。物流配送送企业的设设施设备应应实现机械械化、自动动化；要建建立完善的的物流配送送网络体系系，使整个个配送网络络有最优的的库存水平平、最快捷捷的市场反反应、最佳佳的进货送送货跑线和和最迅速的的输送手段段。3、社会要要加强对计计算机、电电子商务等等专业人才才的培养与与培训中小企业实实施电子商商务，并不不是企业少少数人行为为，而是需需要全员参参与，因此此企业对相相关人才的的需求很大大。

30、要充分分发挥大中中专院校等等教育研究究机构作用用，大量培培养高科技技人才，并并鼓励在校校学生参与与中小企业业电子商务务项目的研研究开发。有条件的的地区和城城市还可以以建立中小小企业研究究培训中心心，为企业业培训技术术人员、提提供技术咨咨询和项目目开发。企企业要制定定人员培训训计划，通通过长、中中、短期的的派员进修修与学习，提提高员工自自身素质和和企业整体体文化素质质，从而为为企业发展展电子商务务奠定良好好基础。4、变革企企业传统经经营观念，转转变企业生生产经营方方式。信息时代代的企业应应转变传统统经营观念念，使企业业生产经营营的各个环环节融入网网络。实行行虚拟经营营势在必行行。企业应应利用电子

31、子商务模式式来联系客客户，并对对企业自身身进行全面面的重组。企业间传传统价值链链的相互重重组，将衍衍生出代表表网络经济济中企业高高度专业化化及网络化化的虚拟企企业。企业业的发展壮壮大将更多多的依赖于于把各种分分散的技术术和管理优优势组合成成一种新的的、更加强强大的协同同优势，以以虚拟企业业的形式组组成联合企企业集团，使使各企业在在资金筹集集、技术开开发、技术术使用、产产品更新、市场销售售等方面形形成相互联联结的利益益共同体，共共享电子商商务带来的的巨大利益益。5、构建中中小企业网网络基础设设施建建设企业新新的业务管管理和应用用系统（企企业内部资资源系统和和外部网站站），并建建立针对企企业经营起

32、起直接作用用的客户关关系管理和和供应管理理以及产品品研发管理理系统。在在建立电子子商务网络络的过程中中，企业既既要重视技技术手段的的应用，也也要重视业业务流程的的重组。同同时，要把把电子商务务与企业信信息化的其其它系统一一起统一规规划和设计计。企业还还要认识到到电子商务务应该以企企业资源计计划系统为为基础，只只有这两者者结合起来来，才能建建立起广泛泛意义上的的电子商务务，全面提提升企业的的管理水平平、生产效效率和市场场营销能力力，降低各各种消耗、费用和成成本，提高高企业的经经济效益。另外，企企业网站建建设要注意意正确定位位，企业应应该充分认认识到网络络经济是消消费者主权权经济，网网站定位应应以

33、顾客为为中心，而而不仅是自自我宣传。在网络经经济中，价价值主要从从服务中获获得，企业业应认识到到技术问题题是可以解解决的，建建立网站的的目的在于于开展商务务，要在认认真研究企企业商务需需求的基础础上，确立立技术方案案和服务方方式。6、中小企企业开展电电子商务要要重视人才才开发。在企业电子子商务的建建设过程中中，不能指指望网络和和系统建设设好了人们们就会自发发地去用，恰恰恰相反，必必须有企业业领导和业业务人员实实质性的参参与介入，才才有可能对对企业的作作业流程和和管理体制制进行改革革，才有可可能使企业业电子商务务建设落到到实处。为为此，不断断提高企业业员工的素素质以适应应电子商务务环境下的的生产经营营和管理工工作，就显显得至关重重。7、中小企企业要合理理使用有限限资金作为中小小企业，能能够投入信信息化建设设的资金肯肯定不会太太多，应该该考虑怎样样“少花钱、多办事”。中小企企业绝不能能盲目追求求最新技术术和产品，而而要根据企企业自身的的实际情况况采用“滚动式”的投资方方法，认真真分析自身身最迫切需需要解决的的问题，选选择适宜的的实施路线线，科学、合理地安安排实施计计划。中小小企业一定定要摆脱以以硬件设备备为主的投投资方式，要要硬件、软软件同时并并重。由于于中小企业业涉及行业业广泛、企企业内部管管理方式以以及业务流流程多变，在