通过技术优化供应链

1、通过技术优优化供应链链作者：Jaames A. TTompkkins博博士，总裁裁Chriis Yoork，首首席分析师师Tomppkinss Asssociaates咨咨询公司 供应链优化化技术可以以建立同时时、即时和和多方位的的通信，从从而让所有有合作伙伴伴都可以同同时进行实实时协作。但是要了了解供应链链技术，您您首先必须须了解供应应链优化的的六个等级级。因为您您必须按部部就班地逐逐步达到这这六个等级级（例如不不能从第二二级一下跳跳到第四级级），所以以您应当审审慎地看待待每个等级级，并考虑虑发展到下下一个等级级所需要的的技术。本本文将详细细介绍每个个步骤通常常所采用的的技术，并并探讨各个个

2、等级的不不同技术架架构。供应链优化化的各个等等级所采用用的技术第一级：正正常业务在正常业业务等级级，企业会会设法最大大限度地发发展它的各各个职能部部门。每个个部门都致致力于独立立开展业务务，而不关关心整个机机构的工作作效率。这这个等级通通常采用的的技术架构构包括传统统系统，例例如财务（没没有任何国国际化功能能）和订单单输入系统统。用于零零售业的销销售点系统统位于当地地的各个零零售店中，彼彼此之间完完全独立，每每个系统都都基于一台台没有连接接到企业网网络中心的的独立Wiindowws计算机机。第一级级的公司通通常还拥有有计算机维维护管理系系统（CMMMS）、企业资产产管理（EEAM）、仓库管理理

3、系统（WWMS）和和自行开发发的应用。他们的网网络通常是是一个单纯纯的局域网网（LANN）或者多多个独立的的LAN，而而他们的网网络安全措措施通常就就是在网络络服务器和和互联网之之间设置一一个防火墙墙。这个等等级的企业业通常会采采用下列技技术：操作平台。他们会采采用多种平平台，例如如Winddows、Unixx、Linnux、NNetwaare和大大型机-但是所有有平台之间间都缺乏集集成。电话系统。这种系统统的种类很很多-从从低成本的的小型办公公室电话系系统到一个个公共分组组交换机（PPBX），但但是没有任任何无线基基础设施。应用。利用用Micrrosofft Acccesss或者某种种开放源

4、码码产品进行行数据库管管理，并用用Micrrosofft Exxcel处处理电子表表格。电子邮件。这种程序序主要包括括Eudoora、OOutloook和HHotmaail。技技术水平较较高的企业业可能会使使用Lottus NNotess或者MSS Excchangge。互联网。这这种企业通通常都将网网站交由外外界的电信信运营商管管理，网站站上主要提提供一些产产品手册，没没有任何电电子商务功功能。他们们通常将互互联网视为为一种调查查工具，但但是它的战战略性用途途非常有限限。第二级：连连接优化任何一个机机构只有在在达到连接接优化级别别以后才会会开始考虑虑供应链优优化问题。第二级的的企业通常常拥有

5、自己己的内部制制造和/或或配送流程程，但是没没有与供应应链合作伙伙伴建立任任何连接。这个等级级的企业已已经制定或或者正在部部署技术优优化措施，例例如基于内内部支持的的强大的大大型机系统统或者传统统的财务系系统。在这个等级级，不同的的职能部门门之间仍然然存在一些些重复性工工作，但是是企业已经经制定了一一项有针对对性的计划划来解决这这些问题。企业已经经通过一些些便于使用用的桌面级级查询和报报告工具在在内部实现现了出色的的信息可视视性，大部部分内部信信息都放在在某个企业业门户网站站或者内联联网上。因因此，管理理人员可以以方便地查查看重要的的业务信息息，从而更更加准确地地管理业务务。企业仍仍然会使用用

6、一些Miicrossoft Acceess数据据库和Exxcel文文件，这主主要是为了了弥补功能能上的一些些不足，例例如同一个个应用的多多个版本。但是企业业已经制定定了一项战战略，以求求在所有部部门和机构构中使用统统一的应用用版本。其他技术包包括：网络络。该等级级企业的网网络种类很很多-从从Winddows NT、WWindoows 22000、Netwware到到较为复杂杂的广域网网（WANN）。至于于应用和网网络服务应应当交由外外界托管还还是自行管管理将根据据不同情况况酌情而定定。 安全全。一个防防火墙负责责保护局域域网。企业业还利用一一个病毒防防护系统保保护网络邮邮件服务器器和网络上上所

7、有的计计算机。企企业制定并并实施了一一项企业安安全策略。操作平台。这个等级级的企业通通常全面地地集成了多多种操作平平台，例如如Winddows、Unixx、Linnux、NNetwaare和大大型机，具具体的集成成度则取决决于企业的的规模。根根据实际情情况的需要要，企业还还会将新的的应用和/或操作平平台纳入考考虑范围-而战略略并不是优优先考虑的的重点。电话系统。系统是最最新的（在在最近三年年内），但但是仍然只只是单纯的的语音系统统，没有集集成数据和和视频。企企业可能可可以通过无无线电话收收发电子邮邮件，但是是并不会将将其作为一一种战略性性的工具。 通信。企业可能能会使用无无线中间件件或者无线线

8、加密协议议（WEPP），它可可以安全地地加密兼容容802.11b协协议的网络络上的无线线传输。为为企业提供供安全的无无线通信-无论是是无线电射射频通信（RRF）还是是IP语音音（VoIIP）-需要多个个厂商的协协作。第三级：可可视性供应链优化化需要所有有连接的共共同协作，这这意味着它它们必须能能够互相看看到对方。第三个等等级-可可视性-意味着让让供应链各各方可以看看到供应链链中的所有有连接。对对于第三级级企业来说说，技术优优化是一个个需要优先先考虑的重重点，而且且他们为实实现这个目目标制定了了一项积极极的计划。一个强大大的EISS（管理人人员信息系系统）可以以自动将关关键性能指指标（KPPI）

9、提交交给主要的的管理人员员，帮助他他们主动地地制定决策策。这些企企业已经在在内部优化化了他们的的制造和/或配送流流程，并可可以通过加加密消息技技术将提前前发货通知知（ASNN）、购买买订单、运运输招标等等数据发送送给供应链链合作伙伴伴。这些企企业还建立立起了用于于运送超额额库存的通通道。他们的现有有技术平台台中的财务务系统是一一个基于WWeb的软软件包，可可以方便地地进行定制制，并能够够处理国内内或者国际际交易。它它们还消除除了各种实实际应用中中的重复性性数据输入入。与第二二级的企业业一样，第第三级的企企业可以利利用便于使使用的桌面面级查询和和报告工具具获得出色色的内部信信息可视性性。所有的的

10、内部信息息都可以通通过一个内内联网获得得，但是与与第二级企企业不同的的是，某些些经过筛选选的供应链链合作伙伴伴也可以看看到这些信信息。其他的主要要特性包括括：互联网网。企业的的网站是一一个第一层层站点，根根据企业规规模的不同同，可以选选择交由外外界托管或或者自行管管理。它具具有完整的的电子商务务功能，例例如接受信信用卡、开开户（购买买订单）和和接受信用用证（用于于国际性的的B2B交交易）。它它可以通过过电子邮件件或者浏览览器主动将将大部分订订单状态信信息发送给给客户。应用。核心心的业务部部门不再使使用任何MMicroosoftt Acccess数数据库；可可控数据存存储功能是是由企业自自己或者

11、某某个电信运运营商在异异地进行管管理的，这这可以为灾灾难恢复计计划提供支支持。只有有在某些功功能无法实实现的情况况下才会使使用Exccel文件件。网络。至于于他们的LLAN和WWAN，这这些企业已已经制定了了战略性的的决策标准准，以判断断应当托管管还是许可可应用/网网络服务。安全。网络络安全包括括位于企业业防火墙之之后的系统统与特定供供应链合作作伙伴的系系统之间的的套接字层层（SSLL）加密，它它可以提供供对企业的的业务的可可视性。通通常，这种种通信都是是单向进行行的。这些些企业还可可以利用轻轻型目录访访问协议（LLDAP）来来获取用户户的简历信信息。新的的应用预计计将兼容LLDAP，这这使得

12、用户户可以在访访问这些应应用时始终终使用同一一个ID标标识。操作平台。第三级企企业会全面面地集成多多种平台（WWindoows、UUnix、Linuux、Neetwarre和大型型机）。他他们会制定定一项明确确的企业战战略，以便便将所有应应用/网络络服务都移移植到一个个通用的平平台上，从从而降低整整体运营成成本。在此此基础上，他他们会考虑虑部署新的的应用和/或操作平平台。通信。这些些企业通常常都采用了了集成化的的语音、数数据和视频频系统，例例如Cissco AAVVIDD。他们还还在提供对对于那些有有助于降低低产品和服服务供应成成本的应用用的内部无无线访问方方面取得了了显著的成成果。它可可以安

13、全地地加密兼容容802.11b协协议的网络络上的无线线传输。第四级：协协作协作可以通通过正确的的技术应用用和真正的的合作关系系而实现。总体而言言，供应链链的最终目目标是最大大限度地提提高客户满满意度和最最大限度减减少库存。在第四个个等级，技技术优化的的所有目标标都已经实实现。所有有第一层供供应链供应应商和客户户都会被连连接到某项项网络服务务，从而可可以就特定定的供应链链职能进行行协作，这这些职能包包括预测、制造计划划、工程规规范、新产产品设计等等。企业的的领导层意意识到，要要保持领先先优势，就就必须制定定一项长期期的系统改改进战略。这些企业业还认识到到，有些职职能并不属属于他们的的核心竞争争力

14、，因而而他们会积积极地评估估外界的电电信运营商商，以便将将这些职能能外包给其其中的佼佼佼者。 第第四级的企企业拥有很很多与第三三级企业相相同的技术术构成。但但是与第三三级企业不不同的是，他他们关注的的焦点是怎怎样根据业业务的规模模减少操作作平台的数数量。降低低技术的整整体运营成成本是这些些企业的战战略重点，因因而他们会会在将新的的应用部署署于某个不不同的操作作系统或者者数据库之之前进行审审慎的考虑虑。SSLL和基于证证书的身份份验证是确确保网络安安全的主要要方式。利利用公共密密钥基础设设施（PKKI），一一个合作伙伙伴可以向向那些他们们愿意为其其提供网络络访问权限限的合作伙伙伴发放证证书。发放

15、放证书的一一方拥有一一半的加密密/解密密密钥，另外外一方则拥拥有余下的的一半；因因此，无论论是发送还还是接收数数据，甚至至仅仅访问问网络，都都需要双方方的共同参参与。安全访问管管理（SAAM）工具具可以拓展展协作式电电子制造的的安全架构构-也被被称为cc-mannufaccturiing-以实施施各种安全全策略，这这些策略可可以控制身身份认证、保密，以以及从可靠靠的内部网网络之外对对信息资源源和应用的的访问。（无无线安全仍仍然采用WWEP。）供供应商合作作伙伴只需需从Webb上登陆一一次，就可可以访问位位于防火墙墙之后的特特殊应用。这些SAAM工具所所提供的管管理界面可可以定义与与客户的访访问

16、策略相相对应的安安全规则。它们还可可以提供：用于过滤请请求和实施施策略的代代理用于将用户户身份认证证与一个进进程和一组组访问权限限关联起来来的登陆对对话框一种让应用用可以直接接触发其服服务的机制制 第五级：合合成合成是一个个持续的改改进流程，能能够集成和和统一一个个供应链。合成使企企业可以通通过改革在在竞争激烈烈的市场中中脱颖而出出，并确保保客户的满满意度。在在第五级，技技术优化的的所有目标标都已经实实现。企业业的领导层层制定了一一项战略，即即通过每118到244个月进行行一次系统统评估保持持供应链的的领先优势势。企业将将不断更新新一个需要要优先考虑虑的系统升升级、更换换和改进清清单，并据据此

17、制定资资本预算。不属于核核心竞争力力的职能将将全部被外外包。第四层中的的很多技术术构成也出出现在第五五层中，但但是第五层层中只有一一个主操作作平台（WWindoows、UUnix、OS4000、Liinux、Netwware和和大型机）。部分可以以提供某种种策略性/竞争性优优势的操作作系统将被被保留下来来，但是这这些都属于于例外情况况。所有员工都都能够以无无线方式从从内部访问问那些有助助于降低产产品或者服服务供应成成本的应用用。供应链链中的合作作伙伴拥有有广泛的无无线访问权权限，可以以获取各种种有助于促促进合作的的信息。第五级的网网络安全与与第四级一一样，但是是添加了一一个基于AATM、帧帧中

18、继或者者公共互联联网的虚拟拟专用网（VVPN）。企业可以以根据自己己对点对点点解决方案案、动态解解决方案或或者移动网网络访问的的需要采用用多种基于于VPN的的技术，其其中大部分分都是硬件件和软件技技术的有机机结合。第六级：速速度速度是以光光速进行的的供应链合合成。高速速的合成可可以创造多多等级的网网络，这种种复杂的实实体可以通通过合作关关系、灵活活性和强大大的设计方方法的结合合满足当今今经济形势势的要求。它是一种种可以实现现长期供应应链优化的的流程。第第六级企业业与第五级级企业具有有很多共同同点。例如如，这些企企业都实现现了技术优优化的所有有目标，并并将每188到24个个月进行一一次系统评评估

19、，以此此作为保持持领先优势势的重要战战略。但是是，所有非非核心竞争争力的职能能都全部外外包。因此，只要要一个机构构一直在按按部就班地地沿着供应应链优化的的六个等级级前进，他他们目前处处于整个流流程中的哪哪个位置就就并不重要要。下面将将进一步介介绍怎样实实施这些关关键性的步步骤。让合适的技技术发挥作作用-怎怎样发展到到下一个等等级第一级技术术：正常业业务要从第一级级发展到第第二级，企企业需要加加强统一性性和减少连连接松散的的独立系统统的技术解解决方案。第一步应应当是将会会计业务和和一个能够够处理应付付款项、应应收款项和和总帐目的的核心财务务系统整合合到一起。核心财务务系统可以以在很多关关键性的领

20、领域提供重重要的优势势，其中包包括财务管管理、总帐帐目和预算算管理。功功能更加全全面的系统统还将包括括制定预算算、工资册册、电子银银行和发票票支付等功功能，具体体取决于公公司的规模模。 集成成核心财务务功能可以以让一个第第一级企业业逐渐适应应集成的理念。它可以让让他们认识识到，通过过整合各个个部门和机机构的独立立系统，他他们能够获获得巨大的的好处，而而且如果他他们想要保保持业务的的稳定发展展，这种转转型是必不不可少的。它还可以以让他们为为下一级所所要采用的的技术做好好充分的准准备。 第第二级技术术：连接优优化实现连接优优化所需要要的技术对对于整个流流程会产生生深远的影影响。第三三级的大部部分技

21、术都都需要集成成第二层系系统并与之之进行交互互。因此，第第二级技术术不仅要能能执行分配配给它的任任务，还必必须具有很很高的灵活活性、可扩扩展性、可可靠性和模模块性。这这是因为，实实现链路优优化就意味味着企业现现在已经为为被连接到到供应链做做好了充分分的准备。第二级的技技术重点主主要是在整整个企业范范围内执行行策略，并并且强调对对库存进行行严格的规规划。用于于订单管理理、运输管管理、仓库库管理和制制造执行的的应用软件件都非常关关键，其中中包括：包裹舱单电子采购需求规划/预测监管控制和和数据采集集零售促销（针针对零售业业）零售价格管管理（针对对零售业） 其他第二级级应用根据企业或或者现有系系统的复

22、杂杂性，您可可能需要选选择其他的的规划和管管理应用，其其中包括：库存规划划系统-优化每个个SKU和和仓库地点点的库存水水平、订单单数量、记记录方式和和ABC分分析。通过过它们可以以将库存减减少10%到40%。自动数数据采集系系统-与与没有采用用先进的自自动数据采采集技术的的传统系统统和企业资资源计划（EERP）系系统一同使使用。它们们有助于精精简复杂系系统中的制制造和仓储储业务，让让企业可以以灵活地根根据流程的的需要采集集数据，而而不是屈从从于系统的的需求。 企业资产产管理系统统-从成成本、平均均寿命，以以及预防性性和预测性性维护的角角度控制所所有的物理理资产。它它们有助于于将总体停停机时间缩

23、缩短10%到20%，从而提提高容量。路线管理理系统-用于那些些需要直接接从商店发发货的企业业，例如可可口可乐。它们可以以根据多种种因素优化化供货路线线，这些因因素包括送送货时间、平均卸货货时间，以以及每个商商店在供货货期间所需需要的产品品数量。除除了这些系系统以外，连连接优化还还需要一个个具备电子子商务功能能的网站，以以及战略性性的仿真和和建模软件件。该网站站可以交由由外界的电电信运营商商托管，也也可以自行行管理，它它可以提供供简单的电电子商务功功能，让客客户可以浏浏览目录和和订购产品品。它还必必须与一个个后台库存存系统相集集成，以便便了解库存存状态。 一旦企业业采用了连连接优化所所需要的各各

24、项技术，并并且运行正正常，它就就可以开始始考虑实现现可视性所所需要的技技术。第三级技术术：可视性性第三级技术术建立在第第二级技术术的功能的的基础之上上。如果没没有这些基基础应用，第第三级技术术就无法发发挥作用。一旦企业业已经实现现了连接优优化，就可可以将供应应链中的可可视性作为为目标。实实现这个目目标需要采采用一些特特殊的技术术，从而让让内部资源源不仅可以以让企业从从内部看到到，还能让让特定的供供应链合作作伙伴看到到，这使他他们可以及及时了解目目前的资源源状况。不不仅这些合合作伙伴应应当可以看看到企业的的内部情况况，企业也也应当看到到这些合作作伙伴的情情况。 获获得可视性性的一个重重要手段是是

25、让流媒体体成为供应应链的通信信方式。流流媒体可以以用于企业业通信、视视频会议、视频培训训课程、视视频点播和和其他多媒媒体服务。流媒体的的优势在于于它可以降降低传输成成本，在跨跨国企业中中实现更多多的个人通通信，更加加及时地分分发多媒体体通信内容容，更好地地利用人员员和资产。它对于在在全球范围围内开展业业务非常重重要。制定一项旨旨在兼容描描述、发现现和集成协协议（UDDDI）的的战略对于于企业发展展到第三级级也非常重重要。包括括Aribba、IBBM和微软软在内的很很多大型应应用供应商商都宣布，它它们将在为为数字市场场创建一个个新的行业业规范和注注册方式方方面取得领领先地位。这个公共共托管的免免

26、费应用的的目的是让让任何两个个企业都可可以在Weeb上方便便地就怎样样开展业务务互通信息息。UDDI采采用了一种种公共域名名服务（DDNS）注注册模式，它它可以利用用独立于平平台的XMML和SOOAP技术术为支持互互联网的企企业创建虚虚拟黄页。除了提供供关于某个个企业的产产品、服务务、联络方方式的信息息以外，UUDDI还还将定义企企业使用的的电子商务务平台的模模型，从而而简化企业业开展电子子商务的流流程。UDDDI还将将在互联网网上创建一一个注册域域。这将服服务于两个个目的：一一是让企业业可以注册册自己的资资料，二是是提供主机机域名，让让企业可以以搜索其他他企业所提提供的某种种特殊产品品或服务

27、。可视性还需需要具有执执行、管理理、规划能能力，并关关注于原料料供应、采采购、客户户、跨国业业务、海关关结算和供供应链的软软件。它还还必须能够够集成第二二层系统并并与之互动动，以确保保无缝的运运行。下面面将详细地地介绍这种种软件。供应链事件件管理供应链事件件管理（SSCEM）应应用通常是是现有执行行系统的附附加软件。它们可以以根据已知知的参数监监控特定的的数据域，并并在发生异异常情况时时通过电子子邮件、寻寻呼机或者者互联网通通知管理人人员。例如如，SCEEM可以监监控一个WWMS中的的输入订单单和ASNN，并在AASN显示示供货将会会过期时提提醒用户。SCEMM软件还可可以接受供供应链运行行中

28、的关键键性事件的的手动确认认。 人力力管理系统统人力管理系系统（LMMS）可以以设置在某某个仓库中中接收、提提取、挑选选、补充、包装和发发送货物的的过程中涉涉及的各项项独立任务务的标准时时间。通过过与WMSS交互，LLMS可以以在每位员员工接受任任务时计算算他们所需需要执行的的任务的标准时时间。在员员工完成任任务以后，系系统将会把把他们的工工作时间与与标准时间间相比较，迅迅速地反馈馈相关的效效率信息。管理人员员可以利用用LMS报报告来判断断是否需要要调整工作作时间，或或者是否有有些员工需需要接受进进一步的培培训以提高高工作效率率。库存安置系系统库存安置系系统可以与与WMS协协作，不断断地监控各

29、各个SKUU和地点的的需求的变变化情况，调调整各个地地点?安置置的产品品数量。库库存安置应应用还可以以优化每种种产品所放放置的位置置，以便最最大限度地地减少运输输距离和人人力。全面面集成的系系统可以在在WMS中中实现地点点迁移，从从而正确地地安置库存存。场地管理系系统场地管理系系统（YMMS）主要要服务于那那些每天必必须管理多多辆运输船船只和大量量运输卡车车的DC。YMS可可以在收货货和发货时时安排运输输船只在每每个码头的的抵达和离离岸时间。同时它们们还可以检检查工作流流程是否符符合所有的的合同条款款。企业应用集集成应用这种应用通通常被称为为中间件件或者映映射应用，它它们非常善善于在两种种不同

30、的应应用（例如如一个CRRM系统和和一个订单单管理系统统）之间映映射和转换换数据。它它们所包含含的消息序序列可以捕捕捉每个数数据消息，并并确保数据据可以从一一个应用发发送到另外外一个应用用。现有的的系统使用用的是基于于XML的的消息系统统，但是并并没有采取取广泛的安安全加密措措施，因为为它们通常常都处于同同一个数据据中心，或或者位于同同一个网络络上。它们们适用于在在同一个或或者不同平平台上的两两个应用之之间传输数数据的情况况。采购应用第三层采用用了多种采采购技术，以以创建一个个内联网电电子采购中中心。公共共和专用采采购中心是是这种技术术的典型例例子。它们们通常都关关注于某一一个垂直领领域，可以

31、以优化特定定商品部门门的购买能能力和专业业知识。目目前有很多多行业都在在采用这种种技术，这这些行业包包括化学、工业、物物料、航空空，以及维维护、修理理和操作（MMRO）等等行业。刚刚开始时，很很多企业都都利用这种种交易中心心，利用某某种信用卡卡或者采购购卡经由互互联网购买买商品。但但是现在，越越来越多技技术水平较较高的用户户开始将这这种功能集集成到一个个内联网中中心，以便便让所有员员工都可以以直接联系系供应商。其他的采购购应用包括括：反向拍拍卖软件。对于商品品的采购来来说，我们们经常建议议用户使用用反向拍卖卖软件。用用户可以利利用这种应应用详细地地定义他们们的采购标标准，提交交这些标准准，再回

32、答答投标商提提出的问题题。最后用用户将召开开一场所有有竞争厂商商都可以观观看的、220到300分钟的反反向拍卖会会。这些拍拍卖应用背背后的理念念是，投标标商为了赢赢得业务而而展开的竞竞争有助于于降低价格格。 投标标申请（RRFP）和和报价申请请（RFQQ）软件。针对大型型的复杂采采购流程必必须使用RRFP/RRFQ软件件。这些应应用可以自自动执行和和管理那些些需要详细细竞标标准准的、复杂杂的采购流流程。它们们可以接受受RFP/RFQ提提案并对它它们进行比比较，进而而最终选择择获胜的供供应商。配置管理软软件。它的的目的是帮帮助企业在在制定产品品标准时去去除不兼容容的组件。一些精密密电子行业业很可

33、能会会用到这种种应用，它它们经常需需要通过一一个电子采采购网站来来选择各种种产品，例例如某种型型号的手持持式微波电电子枪，再再选择一个个单色或者者彩色显示示屏。根据据所选择的的产品，该该产品可以以帮助企业业选择处理理器速度、内存、操操作系统和和无线协议议需求。 提前规划划和日程安安排系统提前规划和和日程安排排系统（AAPS）软软件可以制制定准确有有效的、可可以满足服服务要求的的计划和真真正成本最最低、变动动最少的库库存限量，以以及其他相相关的目标标。这些应应用有助于于加快企业业制定远程程容量规划划、策略性性主生产日日程安排，甚甚至各个工工厂生产中中心日程安安排的速度度。它的优优点包括：及时供货

34、缩短订货至至交货的时时间提高吞吐量量降低WIPP提高库存的的流通速度度最大限度提提高资源的的利用率提高净资产产的回报率率最大限度提提高设备的的利用率最大限度降降低OT最大限度减减少变动 从整体的角度来来说，APPS软件可可以帮助所所有工厂为为某个生产产线制定一一个准确到到分钟的工工作计划，并并可以建立立生产环境境的精确模模型。它还还可以帮助助企业制定定各个工厂厂的生产计计划，从而而让所有工工厂都致力力于实现共共同的企业业目标。补货规划补货规划应应用会考虑虑库存投资资、服务水水平、现有有订单和投投入的影响响，将盈利利能力与客客户的反应应无缝地结结合到一起起。它们可可以方便地地管理SKKU/工作作

35、地点的大大量组合，而而且它们具具有强大的的配送资源源规划（DDRP）功功能，可以以提供对需需求和库存存的多层次次分析。更更重要的是是，这些DDRP功能能采用了独独特的设计计，可以促促进广泛的的协作-即使在一一个复杂的的配送网络络中。补充规划系系统可以从从多个角度度分析库存存，其中包包括实际的的需求数据据、未来的的配送需求求，以及补补货承诺。而且它是是由异常情情况驱动的的，从而让让规划人员员可以迅速速处理那些些供应和需需求失去平平衡的情况况。因此，规规划人员可可以将他们们的时间集集中用于制制定关于资资源分配的的正确决策策，加快订订单处理速速度，以及及客户服务务，而不是是那些可以以由补货规规划系统

36、自自动处理的的普通补货货订单。补货规划系系统可以预预期和避免免包括缺货货和库存过过期在内的的各种问题题。通过最最大限度减减少产品过过期的问题题，这个解解决方案可可以为规划划人员提供供极为经济济的选择方方案，让他他们可以满满足客户的的需要。它它的其他好好处包括帮帮助企业更更快地响应应市场需求求，及时处处理订单和和供货，以以及提高库库存的周转转率。事件规划应应用。事件规划应应用可以非非常迅速地地模拟其他他的市场开开发计划。神经网络络模型可以以通过分析析多个因素素-例如如价格折扣扣、优惠措措施、广告告和产品摆摆放的位置置，预测消消费者的行行为。它所所特有的预预测模型可可以帮助企企业深入准准确地规划划

37、、跟踪和和分析某个个完整的促促销活动的的盈利能力力，或者某某个特定促促销计划和和构成部分分的效果。预测模型型还可以集集成到一个个实时的假想环环境中，用用于测试和和评估未来来的促销计计划。客户关系管管理应用传统的客户户关系管理理应用通常常包括三个个主要的模模块：销售售人员自动动化（SFFA）、呼呼叫中心管管理和现场场服务。SSFA可以以通过对整整个供应链链的广泛分分析跟踪从从前期预测测到最终结结束的所有有机会。呼呼叫中心可可以自动进进行基于电电话的订单单输入或者者售后支持持呼叫中心心活动，并并将其反馈馈到产品开开发流程中中。现场服服务模块可可以取消售售后支持流流程中的文文书工作，为为客户提供供广

38、泛的、基于Weeb的状态态升级服务务。有些应应用还可以以支持基于于Web的的任务规划划。自动化/集集成化的反反向后勤自动化/集集成化的反反向后勤应应用可以自自动执行产产品返还流流程，并捕捕捉实时的的数据，将将其加入到到市场开发发和销售周周期中，从从而提供一一种有效的的信息管理理功能。它它们不仅可可以控制产产品的运送送方向，还还可以控制制货箱、托托台和发货货设备，从从而在产品品的目的地地进行有效效的处理。这些应用还还使企业可可以有效地地与参与返返还流程的的每个员工工进行通信信，并可以以通过一个个统一的系系统减少发发生人为错错误的可能能性。这些些系统中还还加入了异异常情况处处理功能，因因而可以根根

39、据体积、序列号等等标准处理理特殊的请请求。这些应用具具有RMAA（返还材材料授权）跟跟踪、检查查部署，以以及条件处处理功能，从从而让企业业可以迅速速有效地将将产品返还还到市场，对对它们进行行重新包包装，再再将它们发发送到某个个T&R部部门，以便便进行进一一步的评估估，或者对对它们进行行清算。通过添加一一个自动的的海关结算算系统，这这些应用可可以提供供供应链所需需要的可视视性，从而而让企业可可以发展到到下一个等等级：协作作。第四级技术术：协作如果没有供供应链优化化的第二级级和第三级级所需要的的各种技术术，企业不不可能实现现协作。这这个等级的的技术核心心是供应链链集成（而而不是内部部系统的集集成）

40、，以以及与供应应链合作伙伙伴共享知知识，与他他们建立稳稳固的合作作关系。例例如，第四四级企业的的网站的功功能将超过过那些采用用第一层托托管或者自自行管理的的方式，具具有全部电电子商务功功能的第三三级网站。第四级网网站可以集集成前端和和后台系统统提供的关关键性数据据，为第一一层客户提提供供应链链的完整视视图。协作技术获获得成功的的关键是一一个数据仓仓库。数据据仓库可以以将来自于于多个系统统的大量数数据整合到到一个庞大大的数据库库中，以便便进行搜索索。利用这这个数据库库，供应链链可以根据据在分析数数据中发现现的趋势制制定市场计计划。集成化运输输管理应用用集成化运输输管理应用用可以实时时地集成和和分

41、析发货货前数据。它们可以以搜集购买买订单、销销售订单和和发货通知知，并在发发货之前比比较这些数数据。它们们还可以分分析后勤数数据，在发发现异常情情况时主动动向用户发发出警报，这这些情况包包括数量、产品或者者目的地不不符。通过过这些活动动，该软件件可以：避免遗漏货货物的情况况避免发错货货物的情况况最大限度减减少发货错错误最大限度减减少对反向向后勤的需需求提高供货的的可靠性提高对内和和对外后勤勤业务的效效率通过一个在在线市场实实现全球性性的后勤规规划和优化化 企业间应用用集成应用用企业间应用用集成应用用是中间件件的另外一一个典型例例子。与只只集成企业业内部应用用的企业应应用集成应应用不同，这这种应

42、用可可以在两个个或者多个个不同的企企业之间集集成应用。通常，它它们可以在在供应链合合作伙伴之之间集成CCRM、电电子商务和和ERP应应用，它们们应当具有有下列特征征：重视B2BB电子商务务能够迅速地地将合作伙伙伴集成到到一个交易易网络，无无论他们采采用什么应应用、数据据库和操作作系统在整个交易易网络中提提供强大的的工作流功功能 对数据传输输进行安全全的加密点对点、点点对多点和和多点对多多点消息路路由和确认认 企业间应用用集成还可可以通过便便携式语音音和协议，例例如XMLL和J2EEE，加快快企业数据据库和基于于互联网的的用户之间间的数据交交换。这些些应用可以以为企业提提供最高的的灵活性，帮帮助

43、他们在在全球范围围内精简协协作流程。供应规划/产品生命命周期管理理供应规划/产品生命命周期管理理可以根据据整个供应应链的运行行限制平衡衡资源的分分配和客户户服务的水水平。它们们可以确定定在哪里生生产或者购购买产品，并并可以评估估生产、存存储和运输输限制，从从而最大限限度地提高高利润。这这样做的结结果是实现现一个基于于动态实时时采购的最最优规划。供应规划支支持需求跟跟踪和同时时的多渠道道采购。实实时警报让让用户能够够以最高的的效率安排排各项任务务的优先顺顺序和管理理供应链。这种应用用中还包括括了可以集集成不同的的订单完成成规划模型型的智能，例例如：承诺可供货货量（ATTP）。AATP是系系统地分

44、析析现有库存存水平和生生产订单，决决定是否供供货和何时时供货的流流程。承诺生产能能力（CTTP）。CCTP是AATP的一一个附加流流程，它可可以通过分分析现有库库存和预测测的订单数数判断何时时供货。承诺盈利能能力（PTTP）。PPTP会分分析上述的的所有因素素以及提交交订单的客客户，根据据客户的价价值决定客客户订单的的处理顺序序。例如，某某个供应商商可能拥有有用于执行行某项订单单的库存，但但是它可能能会告诉提提交订单的的公司，它它的供货时时间将取决决于该公司司之前为它它创造的利利润。 协协作式生产产系统 与提前规划划和日程安安排系统类类似，协作作式生产系系统可以运运行在一个个更加精确确的等级上

45、上：日程计计划已经制制定好，并并且正在执执行。在此此基础上，这这种应用使使企业可以以迅速地响响应、协作作和解决在在多地点生生产流程中中发生的任任何事件。需求协作需求协作应应用所提供供的灵活框框架可以提提高供应链链的可视性性和速度，从从而让合作作伙伴可以以在不同的的应用和机机构之间进进行无缝合合作。需求求协作应用用可以自动动执行和管管理供应商商、制造商商、分销商商和零售商商之间的多多层协作，全全面地改进进销售和订订单预测、规划、异异常情况和和警报通知知、促销规规划、业务务趋势分析析等。 销销售和业务务规划制造商、分分销商或者者独立分销销商以及远远程销售人人员都可以以利用销售售和业务规规划应用，从

46、从远程管理理某项预测测的进行。预测计划划可以根据据销售人员员、地区、客户等进进行划分。用户可以以输入详细细的信息，再再将它们汇汇总成一个个企业级的的整体销售售计划，这这项计划可可以用于进进行生产规规划和日程程安排。用于供应链链合作伙伴伴的目录AAPIAPI是应应用编程接接口的缩写写。它是一一组用于集集成软件应应用的程序序、协议和和工具。这这种用于供供应链合作作伙伴的目目录APII可以将经经过审核的的供应商的的电子目录录集成到一一个内联网网站点中，从从而帮助供供应链合作作伙伴制定定购买决策策。供应商关系系管理应用用供应商关系系管理（SSRM）应应用类似于于客户关系系管理。两两者的区别别在于供应应

47、商关系管管理通常需需要考虑客客户关系规规划，与供供应商签署署的合同，产产品的替代代供应商，同同时还要衡衡量供应商商所达到的的性能水平平。它们还还可以发现现供应商的的一些特定定性能问题题，并自动动监控他们们的改进情情况。订单执行协协作订单执行协协作应用可可以将协作作拓展到那那些管理运运输和配送送中心的交交易合作伙伙伴。订单单执行协作作可以协调调所有订单单执行业务务中的重要要职能。企企业可以实实时地与客客户、供应应商和运输输人员交流流订单执行行的情况，从从而改善一一些关键性性性能指标标，例如准准时完成订订单的比例例，并消除除传统的效效率瓶颈。从库存和和供货的角角度来说，订订单执行协协作中包括括了用

48、于管管理涉及到到客户订单单、货运、供应商产产品等方面面的通信的的工具。一旦协作所所需要的各各项技术都都投入使用用，下一步步就是发展展到合成成-供供应链优化化的第五级级。第五级技术术：合成在第五级，较较低等级所所需要的技技术都已经经投入使用用，并且能能够平稳运运行。这为为供应链合合成所需要要的技术提提供了基础础。事实上上，较低等等级的技术术简化了合合成任务，因因为它们在在安装时已已经贯彻了了合成的理理念。例如如，在这个个等级的网网站中，所所有交易活活动都会被被在内部和和外部集成成到核心的的业务流程程，并且可可供所有供供应链合作作伙伴访问问。核心的的财务系统统涵盖了信信用证、银银行汇票和和自动发票票支付应用用，从而可可以自动地地以电子方方式传输信信息，简化化国际交易易中的一些些复杂流程程。数据挖掘软软件可以挖挖掘第四层层的数据仓仓库，集成成多个数据据来源，进进而准确地地判断客户户的购买模模式（零售售或者其他他）。例如如，零售商商可以了解解到，客户户在每天的的什么时段段或者在哪哪些天、哪哪些年会购购买更多的的产品。这这种数据挖挖掘功能让让企业可以以进行更有有