危险品采购应急方案及保障措施、售后服务方案燃油供货

1、目录 TOC o 1-5 h z 5、应急方案及保障措施 2总体应急预案 2应急工作原则 2职责分工 3设备器材保障 3工作程序和职责 3火灾事故现场处置方案 4预警级别 4预警控制范固及应急防范措施 5应急处理措施 5道路交通事故（灾害）应急措施 5油库装油台装油中漏溢油、燃烧事故处理措施 .6运行中油品泄漏，燃烧爆炸处理措施 6油罐车在卸油过程中漏溢油应急预案 7油罐车在卸油过程中起火应急预案 7库存油品变质应急方案 8卸车混油应急程序 9防台风、防汛应急处理措施 9人员伤害应急处置措施 9中毒事故应急处置方案 106、售后服务方案 12售后服务宗旨 12组织供应和运输 13数质量事件及纠

2、纷处理 14供货质量补救措施 16错发油品应急处置措施 165、应急方案及保障措施总体应急预案应急工作原则坚持实事求是、准确及时、权责相符、合理合法、尊重科学的原则、在确保 人生安全前提下，防灾救灾以局部利益服从全局利益，一般工作服从应急工作。 遵循“以防为主，防消结合”的方针，追求最大限度地减少人员伤亡及国家财产 损失，加强自身抵御能力。采取快、准、稳战术，利用有限的人力、物力资源， 把事故消灭在起初阶段，损失降低到最低限度，影响控制在最小范围。报告原则火灾、爆炸事故发生后，视事故级别，立即向相应事故级别的上一级部门报 告。指挥原则总指挥统一领导、指挥、协调火灾、爆炸事故应急救援工作，相关部

3、门积极 配合协作。针对不同事故类型，按照由深到浅、由远到近、先急后缓、合理有序 的原则防止事故再扩大。优先原则坚持“以人为本”原则，切实把保护职工生命安全作为事故处置的首要任务， 有效防止和控制事故危害蔓延扩大，千方百计把事故造成的危害和损失减少到最 低限度。抢险原则事故发生后，事故单位现场人员应当迅速采取有效措施开展自救、 互救工作。 单位主要负责人要按照相关规定，迅速组织抢救。实施快速应急响应和快速抢险，相关部门、救援机构必须第一时间到达事故 发生地，相应的救援抢险设备也必须迅速到达。处理善后原则按照相关规定，在事故抢险救援的同时，应尽快开展善后处理工作。要根据 有关政策和法规，结合实际情

4、况，采取“一对一”的包户安抚等措施，积极妥善 处理善后事宜，有效维护社会稳定。职责分工1、指挥（副指挥）：负责组织对人、财、物抢险过程的指挥协调工作。2、现场指挥组：主要负责泄漏油品的回收墙截、转移，人员伤亡护送抢救 和现场保护工作。3、后勤保障组：主要负责抢险期间的现场清点，做好现场记录，抢救物品 调集等后勤保障工作，抢险后的善后处理工作。4、预警防范期间，所有从业人员对预警范围内任何重大异常情况，有权在 第一时间向所在单位指挥（副指挥）或工作小组成员及上级机关报告。设备器材保障1、工具车一辆、离心泵油车两辆。2、预备防爆抽油泵一台，自备小型发电机一台，相机一部。3、输油管50米（两条），防

5、毒面具5幅，消防铁锹、消防战斗服装等。工作程序和职责各组在指挥人员的指挥下，紧密配合，团结协作，并保持临危不乱的状态， 迅速投入抢险。现场指挥组职责：迅速转移伤亡人员，墙截或回收油品，做好防止事故扩大的抢险救灾 工作。.全面负责事故现场的应急处置工作,制定应急处置具体方案或措施,W 实施应急救援抢险工作。.根据事故类型、性质等因素，确定事故现场保护范围和管制区域，实施必 要的交通管制及其它强制性措施，防止无关人员进入管制区域，保护事故现场。.贯彻落实应急指挥中心的指示、指令，协调现场应急处置工作，及时向应 急指挥中心报告事故现场情况和应急处置工作的进展。.负责与公司外部应急救援力量、所在地人民

6、政府应急机构的沟通协调工 作，向外部应急救援力量通报事故相关情况，提供必要的相关资料。.核实事故现场人员伤亡、经济损失等情况，及时向应急指挥中心报告相关 信息。6.协助政府相关部门在事故应急处置现场进行事故调查及取证等有关工作。后勤保障组职责：做好警戒，事故记录，迅速投入保障工作。负责保障通讯联络及动力供应畅通；组织抢险物资、资金和工器具的供应;组织车辆运送抢险物资和人员;组织各方面专家组成;负责对事故应急提出应急方案和安全措施,现场指导应急工作，参与事故的 调查分析并制定防范措施。5.1.5 火灾事故现场处置方案事故特征：汽油、柴油、燃料油均为第3类易燃液体，该类物质闪点低，具 有易燃、易爆

7、特性，且汽油蒸汽密度重于空气，会发出的油蒸气容易聚集，如果 达到一定浓度，遇静电、雷电等都会引起火灾、爆炸事故。进行装卸作业时一旦 发生火灾爆炸事故，可能导致较大财产损失、人员伤亡、环境污染事故。应急组织及职责应急组织体系（应急指挥中心J-珪 厂（现场指挥丁）*抢险控制绢医疗敕护组.趣瞧后做保障组六、善后处理事故（灾害）抢险结束后，后勤保障组对现场周围进行认其清查，消除遗留 隐患，做好现场记录，在24小时内按规定向上级报告事故详细情况，提出处理 意见。预警级别一、一级警别指重特大交通事故，车辆起火、爆炸，以及因不可抗拒因素造成车毁人亡，致使财产损失5万以上，人员伤亡2人以上（含2人）。二、二级

8、警别指重大交通事故导致人员伤亡事故或因漏油混油造成财产损失3万无以上5万无以内的。三、三级警别指一般交通事故（灾害），或漏油、混油虽未造成人员伤亡，但致使财产损 失2万无以上3万无以内的。预警控制范固及应急防范措施一、预警控制范围油罐车进出油库作业区、停车场、行驶途中二、应急防范措施1、油罐车进出油库付油作业区、加油站时，驾驶人员应在进库前，检查车 辆及罐体各个卸油口是否关闭，排气管防火帽是否关闭完整，罐体静电线按地是 否安全可靠，罐体有无滴漏现象，同时检查随灭火器材是否齐全有效， 遵守并按 规定交出车上和个人携带的着火器。装油现场，油车驾驶员应对付油作业现场保 持警视状态，一旦事故（灾害）发

9、生，应立即进行自救和报警求救，详细说明事 故（灾害）地点、人员伤亡和损失情况，以及事故（灾害）对周围环境的危害程 度，并能果断做出施救的最佳方案以供参考。2、公司安全应急机构接到事故（灾害）报警后，应在最短的时间内按原先 制定的应急预案和应急措施，立即召集现场指挥和后勤保障组成员，以最快的时 问感到事故（灾害）现场，同时各种救助器材、和后勤保障用品要同时跟上。各 司其责措施到位有效。应急处理措施道路交通事故（灾害）应急措施如发生道路交通事故，应立即报 122交通警、119消防警、120救护警和运 管部门，保护现场并通知分公司应急指挥组， 拦截过往车辆抢救伤员。立即切断 车辆电源开关、监视油罐车

10、各装、卸油口的密封安全情况，告诫围观的群众严禁 烟火，用手提消防器材布置好安全警戒线。如是装载油品的重车，应在事故现场处理完毕后和交警协调，就近加油站，把装载油品卸掉后再进行事故处理，避免引起意外事故的发生。如果是重载车因交通事故导致车辆下沟或者翻车，应在消防部门的配合下， 对车辆进行罐体表层冷却，和四周的空气进行稀释，利用我们自备车辆的车载防 爆自吸泵对受损车辆进行对口自吸过驳， 卸空受损车辆的重载油品后，方可以进 行拖吊施救。对在事故中外溢的油品应立即进行稀释， 挖沟填埋，严格遵照消防和环保部 门的要求做好事故（灾害）的善后工作，防止排入附近的水源引起的环境污染。油库装油台装油中漏溢油、燃

11、烧事故处理措施、车辆在装油时发生漏、溢事故时，驾驶员应立即关紧车上各口阀门，通 知停止装油，协助装油台工作人员进行现场处置，稀释漏、溢油现场，从防溢槽 中回收漏、溢油品，并做好漏、溢油的数量损失计量登记。严禁立即启动车辆， 等现场油气处理合格，交按手续完成后才能将油罐车驶离出库。 、车辆电路着 火，迅速使用干粉灭火器扑灭，同时，通知油库作业人员立即中止付油，并用石 棉毯封盖注油口。、油库发生火情，迅速将罐车驶离现场并出库，通知有关人员配合施救， 并看护车辆。、油车在油库付油作业区一旦发生火灾而一时无法扑救时， 驾驶人员应按 照一级警报拨打119报警电话，拉响油库警报系统，配合油库消防人员做好施

12、救 工作，同时在第一时间向公司领导报告。分公司领导向运管等相关部门报告。、油车虽然着火，但火势不大，未危及人身安全时，驾驶人员应迅速做出 反应，将油车驾驶到空旷的地带后，立即施救并报警。运行中油品泄漏，燃烧爆炸处理措施途中油品外漏，立即将油车驶进紧急停车或远离人群地带， 通知分公司应急 指挥组，保护现场，设立有效的安全警戒区防止明火进入防护区。途中起火，立即将油车驶入紧急停车带或远离人群地带后， 迅速使用随车灭 火器扑救，并迅速拨打119报警，转移随车重要物品，并向分公司应急指挥组报 告，疏散周圈群众，封闭现场。油罐车在运行中发生交通事故，或者是意外的灾害导致罐体破裂，闸阀失控, 运载的油品引

13、发火灾和爆炸，驾驶员应果断处置，不要惊慌出错造成更大的灾害，在时间和环境允许的条件下车辆应驶出人群、 建筑物、电网密集区，停放在较为 空空的地带并立即报警，利用车上自备的消防器材，进行灭火自救。同时应向当 地的群众，厂矿企业单位进行呼救支援，设置安全警戒线，劝阻无关群众远离现 场。要不惜一切代价抢救事故中的受害者， 把伤者立即移动到安全地带进行包扎 止血处理。应积极协助120救护人员的抢救工作，避免事故的扩大，把事故中的 受伤害人员减少到最低程度。油罐车在卸油过程中漏溢油应急预案应急物资：消防器材、灭火器、石棉被、消防沙、警戒线急救物资：急救箱 及药品、绷带、回收油桶、吸油毡现场操作步聚：1、

14、发现险情人员立即通知接卸人员，并报告值班负责人，同时向当班员工 发出险情警报。2、值班负责人视险情立即向上一级应急指挥中心报告和119报警。3、接卸人员应立即关闭油罐车卸油阀；当发生汽油大量泄漏，流淌扩散面 积较大等严重情况的，应切断总电源，停止营业。4、值班负责人接到报告后立即赶赴现场，划定警戒范围，及时组织人员进 行现场警戒，准备消防器材。5、划定警戒范围后，警戒疏散组人员进行现场警戒，严禁启动中的汽车、 摩托车和其它明火源接近。6、对泄露油品使用铝制工具回收或使用沙土覆益，同时，检查操作井内、 地沟、水封井等部位是否有油品流入，对流入油品妥善处理，防止外界火源引燃。7、警戒疏散组组织疏散

15、无关人员和车辆。8、检查操作井内、地沟、水封并等是否有残留油品。9、清理现场，设备复位。10、计量跑冒油损失，做好记录。5.4.6油罐车在卸油过程中起火应急预案应急物资消防器材：灭火器、石棉被、消防沙、棉手套等救护用具：急救药 箱及药品、翻带等现场操作步骤：1、发现险情人员立即通知接卸人员、报告值班负责人，同时向当班员工报2、运输负责人视火情立即向上一级应急指挥中心报告和 119报警。3、及时向加油站负责人报告应急进展情况。4、运输负责人根据现场处置情况，决定应急升级或终止。5、油罐车卸油作业起火时，停止卸油作业，关闭油罐车卸油口阀门。6、驾驶员关闭油罐车卸油阀门，关掉总电源。尽量（可能）情况

16、下将油罐 车移至相对安全地区。7、接卸人员应迅速用干粉灭火器、石棉被和消防沙进行扑救，同时呼救并 报告站长。如油罐车罐口着火，首先用石棉毯覆盖，当火势较大时，应立即用灭 火器灭火。8、布置人员对相邻设备、物资进行隔离保护。9、划定危险区域、警戒范围，警戒疏散组实施警戒。严禁启动中的汽车、 摩托车和其它明火源接近。10、警戒硫散组组织无关人员和车辆疏散。11、警戒疏散组派人在道口接应消防、 环境监测等车辆及外部应急增援， 配 合灭火。12、发生人员伤害时，救护组对现场受伤者实施救护及时拔打 120救助电话 或立即送往就近医院抢救。13、现场余火扑灭后，清点人数，清理现场残留物，运出站外交有资质的

17、单 位进行处理，器材归位摆放。14、重新计量油品，计算和统计损失。15、组织人员对受损设备进行维修。5.4.7库存油品变质应急方案1、立即停止销售，封存该罐油品。2、对该罐油品进行计量，确认存油数量。3、对该罐油品质量进行全分析，视油品质量编制情况作如下处理：A、油品底部编制，将上部好油转移到其他油罐或罐桶，变质油品送炼油厂或转移到油污水分离池处理；B、油品整体变质，送炼油厂或油污水分离池处理；C、对储油罐进行清罐；4、查明变质原因，如人为造成的，提出处理意见报公司。5.4.8卸车混油应急程序(1)卸油人员发现卸错油，应立即停止卸油，关闭罐车阀门，(2)向队长和上级主管部门汇报。(3)认真查明

18、混油品种，核实混油数量。(4)经主管部门批准，组织人员、设备、容器等按清继方案对混油罐进行 清洗，并将混合油品运到指定地点另行处理。5.4.9防台风、防汛应急处理措施建立健全各类天气、地质预报的收集工作，加强值班，一旦接到台风或汛情预报，应立即通知下属各车从业人员，做好预防工作，并与配送单位联系(尤 其是可能会发生灾害地区的加油站点)共同制定应急供油方案，确保各站点的油 品供应。要随时了解和掌握台风、汛情的量能，即时流向和及时通知各部车辆驾驶 员采取有效的防范措施。争取在灾情到来之前将油品送达各加油站，来不及配送 的，应立即通知驾驶员回停车场，防止冒然前往灾害发生地。驾驶员应保持通讯 工具畅通，及时与分公司应急指挥部联系。灾情到达之前，应急小组人员深入现场指挥，对灾情的发生要提出有效的 防范措施，及时通知所有在途车辆立即在就近加油站或安全地带停靠、避险，待灾情接触后方可上路行驶。遇到强台风时，所有车辆都不许冒险上路行驶，应避其风头选择有背风的 地带行车避险。遇到汛情时，选择地势较高安全地带停车，不许在有下水道、河道边的低洼地停车。如是在傍山路，避开桥梁、悬崖边有可能滑坡的地带停车。5.4.10人员伤害应急处置措施一、预期情况假设1、检罐不慎，从罐顶跌落；2、操作工与油罐汽车相碰；3、安全保护不当，未戴安全帽，撞头等4、自我保护意识不强，摔碰撞；5、