新塔通讯-联通3G培训

1、3G业务拓展 新塔通讯2012 培训资料1基础篇1、什么是3G？3G与目前大家还在使用的2G或2.5G相比有什么优势？3G的中文含义是第三代数字通信，是英文The Third Generation的缩写。2目前大家还在使用的GSM或CDMA，都属于第二代或二点五代数字通信。3G与2G、2.5G相比，具有明显优势:一是速率更高，支持2Mbit/s以上速率，上网浏览或下载的速度更快；二是业务更丰富，支持手机上网、手机电视、移动视频监控等新业务；三是系统容量更大，无论是话音质量还是数据传送质量，都有大幅提高。32、3G有几种标准？WCDMA有哪些突出特点？国际上主流的3G标准有三个：即WCDMA，欧

2、洲标准；CDMA2000，美国标准；TD-SCDMA，中国提出的标准。今年1月7日，工业和信息化部向中国联通、中国电信、中国移动各颁发了一张3G牌照,分别是WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA。4手机使用的变化的调查3G手机娱乐中心游戏机、电视机、播放机、收音机信息中心手机报、手机上网、手机搜索、即时通信、智能家居遥控办公中心视频监控、移动办公、无线上网卡、手机邮箱商务中心手机钱包、小额支付、手机炒股、手机银行53、3G手机和2G手机有什么区别？2G手机在3G网络覆盖区域还可以使用吗？拿着3G手机，到了3G网络暂未覆盖区域能否使用？3G手机是通信和计算机融合的产物，特别是 WCDMA

3、终端，更是呈现多样化特点,具有2G手机、手提电脑、电视、无线路由器等多种功能，支持更为丰富的多媒体业务和高速上网业务。3G业务的开通不会影响现网2G用户的服务。在以后相当长的时间内，两网会并存，2G手机将继续使用GSM网络。3G用户，到了3G网络暂未覆盖区域，可以继续使用2G网络的原有业务，在连续通话状态下，通话不会中断；在连续使用数据业务的状态下，传输不会中断。65、中国联通的3G用户与中国电信、中国移动的用户之间能否实现互联互通？是否支持国内和国际漫游？三家运营商采取的3G标准虽然不同，但彼此之间可以实现语音业务的互联互通，3G用户与2G用户之间也可以互联互通。在国内，3G用户在已经开通3

4、G业务的城市，都可以实现业务漫游，并且对基本套餐中的语音资费采用“长市漫一体化”。在国际上，使用3G标准的100多个国家、近260张WCDMA网络，都支持中国联通的3G用户漫游。76、中国联通是怎样定义3G 用户的？开通联通3G标准资费、3G基本套餐、无线上网卡标准资费或套餐的用户，即为联通3G用户。联通2G用户使用3G业务无需换卡、换号，但必须选择3G标准资费或3G基本套餐后，才能使用3G业务，成为3G用户。87、中国联通2G用户使用3G 业务是否需要更换号码、SIM卡和终端？ 正式商用后，中国联通156用户使用3G业务无需换卡、换号，但必须选择3G基本套餐后，才能使用3G业务，成为3G用户

5、。3G用户使用3G终端，登录3G网络，可以体验更丰富的3G产品服务（可视电话、手机电视），3G用户使用2G终端无法体验上述3G产品服务。98、什么是USIM卡？USIM卡和SIM卡有什么区别？USIM是一种可用于3G和2G手机上的鉴权卡。与SIM卡相比，有以下区别：一是实现双向认证，安全性更高。SIM卡只实现网络对用户的单向认证，USIM卡支持网络与用户间的双向认证，因此更具保密性。二是支持基于数据通道的JAVA，速度更快。10三是电话簿可输入的联系人更多。SIM卡内的电话簿最多支持255个联系人，每个联系人只有一个电话号码；USIM卡可支持500个联系人，每个联系人可对应多个联系方式，如手机

6、、固话。支持200个电子邮件地址；四是容量更大，SIM卡的容量是64K，USIM卡的容量是128K；五是OTA菜单不同，SIM卡分品牌预置菜单， USIM卡不分品牌预置菜单。119、中国联通全业务品牌名称、标识是什么？在各业务方面的品牌延展是什么？ 品牌名称： 沃12品牌标识：品牌延展：“沃3G”：为全业务品牌“沃”面向个人客户的品牌延展，用于个人业务的营销推广。“沃家庭”：为全业务品牌“沃”面向家庭客户的品牌延展，用于家庭业务的营销推广。“沃商务”：为全业务品牌“沃”面向集团客户的品牌延展，用于集团业务的营销推广。“沃服务”： 为全业务品牌“沃”面向企业服务的品牌延展，用于企业服务的营销推广

7、。13业务篇141、3G业务开通试商用后，3G用户使用3G终端，可以使用哪些业务？根据网络覆盖范围情况，分为以下两类：（一）在3G网络覆盖区域，用户可使用3G标志类业务（可视电话、手机电视）、2G迁移业务（语音、短信、IVR、炫铃）和基于2G网络功能的2G增强业务（手机邮箱、手机上网、手机搜索、即时通信、手机音乐、手机报）。（二）在2G网络覆盖、3G网络未覆盖区域，用户只能使用2G迁移业务和基于2G网络功能的2G增强业务。15无线上网卡无线上网卡业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。功能定位：无线接入、快速上网、安全稳定。163、无线上

8、网卡的速率是多少？无线上网卡下行的理论最高速率为14.4兆。17不同运营商的3G速率2.8M3.1M14.4M5.76M1.8M384K移动TDSCDMA电信CDMA2000联通WCDMA18 很多朋友对流量的使用都比较关注，到底1G流量能做什么？我怎么才能把每月套餐内的流量，实足地使用完呢？ 通过这个图片大家已经清楚知道了1G流量可以做如此多的事情，可以让我们把很多时间都利用起来。19太平洋电脑网关于三家运营商3G业务的调查20无线上网卡“套餐自动升级”模式先扣除套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量计费；当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级；下

9、月自动恢复到用户选择的套餐档。21资费篇22无线网卡套餐801502003001G3G5G10G加20疆内2G231、3G业务是如何收费的？（一）引入M、T计费单元3G业务的计费模式分为两种，即M和T。M是对使用多媒体内容的计价单位，比如看一段视频，下载一首歌曲的费用可能是N个M；T是对文本内容的计价单位 ，比如浏览一条新闻，下载一段文字的费用可能是N个T。243G业务拓展方案入网存费送费 存1得346档存84送168元,每月只需要交25元 C合约0.09元/分66档存120送240元,每月只需要交36元 C合约0.09元/分96档存168送336元,每月只需要交54元 C合约0.09元/分1

10、26档存228送456元,每月只需要交69元 B合约0.12元/分156档存276送552元,每月只需要交87元 B合约0.09元/分186档存336送672元,每月只需要交102元 B合约0.09元/分全国接听免费,无漫游费,更省更实惠25针对用户的销售需求推荐适用的套餐及计划方案一定要设身处地的为用户计算,从客户的角度推荐最划算最经济的套餐,这样才能发展稳固忠实的用户最受欢迎套餐B/96 每月只需要交54元,B/126 每月只需要交69元,送 80M 流量,10分视频电话26套餐导购例如：用户主要是每个月消费大概在40元，我们就可以推算出用户大概通话分钟数是40元附加业务12元28元0.1元/分=280分钟.如果用户有5元的流量或IP包,实际通话只有180分钟.针对此类用户可以推荐B计划的66200或C计划46260,参与”存费送费”后用户每月只需要交41元和30元.而且有更多的流量和更低的价格27合算用户使用成本.B套餐66元,每月只需要41元B/66=71元-20元附加业务-分摊赠送30元=21 200分钟=0.1元/分钟.C套餐46元每月中需要30元C/46=51元-15元附加业务-