信息化运行维护采购项目招标文件

1、 广州公共资源交易中心 招标文件 CZ2014-0541 PAGE 77网址： 招标文件项目编号：CZ2014-0541项目名称：广州市文化广电新闻出版局2014年信息化运行维护采购项目项目类别：服务类广州公共资源交易中心2014年9月10日温馨提示: 供应商投标特别注意事项请供应商特别留意采购文件上注明的投标截止和开标时间，逾期送达或邮寄送达的投标文件本中心恕不接收。投标截止时间一到（哪怕只过了1秒钟），本中心不再接收任何投标文件。因此，请供应商适当提前到达会议室。投标保证金用于保护本次招标免受投标人的行为而引起的风险，因此为本次投标的必要组成部分，建议投标人仔细阅读招标文件中关于投标保证金

2、的描述，投标保证金必须于投标截止日前一个工作日下午4:30前到达我中心账户。转账当天不一定能够达账，为避免因投标保证金未达账而导致投标被拒，建议提前转账。另需注意递交投标文件时必须出具投标保证金收据。招标文件中标有“”的地方均被视为重要的指标要求，必须一一响应。若有一项带“”的指标要求未响应或不满足，将按投标无效处理。投标人如同一时间投多个项目，请委派不同的受委托人，在投标时受委托人必须随身携带授权委托书和身份证原件，且熟知自己公司在本中心登陆的用户名和密码（用数字证书登陆的请带上数字证书）。投标时必须提交有效的营业执照副本复印件。请正确填写开标一览表，含有子项目的投标项目需分开报价，制作投标

3、文件时可分开装订也可统一装订，但都必须密封。请仔细检查投标函、开标一览表、授权委托书等重要格式文件是否有按要求盖公章或签名。建议将投标文件按顺序编制页码。分公司投标的，需提供具有法人资格的总公司有效的营业执照副本复印件及对被授权人的授权书。总公司可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。我中心为采购代理机构，不对供应商购买采购文件时提交的相关资料的真伪做出判断，如供应商发现相关资料被盗用或复制，建议遵循法律途径解决，追究侵权者责任。对一家供应商递交两份投标文件的，评委会将按采购文件中有关无效投标的规定处理。关于政府强制采购节能产品问题，投标人必须注意本项目中只要是属于政府强制采购的节能

4、产品，不管数量多少，金额多少，投标人所投产品必须已列入最新一期的节能产品政府采购清单。同时，在投标文件中提供打印投标产品所在清单页，填写采用节能产品情况表。请投标人投标前仔细查询中国政府采购网最新相关消息。关于软件企业认定证书年审的问题。根据软件企业认定标准及管理办法第十六条的规定，软件企业认定实行年审制度，各地认定机构应按本办法第十二条规定的标准对授权区域内的软件企业进行年审，年审结果由认定机构的同级信息产业主管部门审核并会签同级税务部门批准，并报上级信息产业部门备案。年审合格的软件企业，由信息产业主管部门公布，并在软件企业认定证书上加盖年审合格章。若某地主管部门对证书使用其他年审方式或不按

5、证书上规定的时间进行年审的，投标人应提供当地政府主管部门对年审规定的有关文件材料。如只在网上进行登记而没有在证书上加盖年审章的，应提供网上审批通过的页面截图；如正在办理年审的，应提供相关政府主管部门出具的受理证明材料复印件。（本提示非采购文件的组成部分，仅作善意提醒。若有不同，均以采购文件为准。）广州市文化广电新闻出版局2014年信息化运行维护采购项目广州公共资源交易中心（以下简称“我中心”）受广州市文化广电新闻出版局的委托，拟对广州市文化广电新闻出版局2014年信息化运行维护采购项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商参加投标。现将该项目采购文件（CZ2014-0541,请点击打开）进

6、行公示，期间为2014年9月10日至2014年9月17日。招标文件编号：CZ2014-0541。采购项目名称：广州市文化广电新闻出版局2014年信息化运行维护采购项目。政府采购品目编号：C0404。项目类别：服务类。采购方式：公开招标。项目内容及需求：6.1采购内容：广州市文化广电新闻出版局信息化运行维护项目中所保修的设备及系统分别安装于市文化广电新闻出版局的三个办公区域（吉祥路办公区、广州图书馆办公区、东风西办公区）。维护内容包括桌面设备、服务器及存储设备、网络和信息安全设备、机房环境、会议室音视频设备、基础平台（含操作系统）、电话交换机、设备维保、应用系统等资产运维服务，涉及风险评估、漏洞

7、扫描与安全加固、安全管理体系建设、日志分析、安全通告、防病毒软件升级、应急响应、应急预案的修订与应急演练、安全培训服务、协助保密技术安全检查、等级保护测评服务、门户网站迁移到市政府网站群以及其他服务内容等方面的安全服务。本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。6.2技术要求：详见招标文件。6.3最高限价：人民币壹佰壹拾伍万元整（￥1,150,000.00）。6.4实施地点：广州市文化广电新闻出版局指定地点。6.5工期要求：服务期为签订合同后一年。投标人资格及要求：7.1投标人必须具备政府采购法第二十二条规定的条件； 7.2投标人要求为国内独立的

8、事业单位法人或独立企业法人（提供中华人民共和国事业单位法人证书副本复印件或企业法人营业执照副本复印件）。购买招标文件： 8.1符合资格的供应商应当在2014年9月10日至2014年10月9日期间（法定节假日除外）到广州公共资源交易中心二楼4、5号窗（广州市天河区天润路333号）购买招标文件，招标文件每套售价150元（人民币），售后不退。我中心不办理邮购业务。8.2供应商购买招标文件前须在我中心网站（）上注册登陆（已注册的直接用原帐号及密码登陆），后填写投标报名登记表（注明项目名称、项目编号、联系人姓名、电话、传真、移动电话和公司地址等并保证以上信息真实可靠，如因填写信息错误导致的与本项目有关的

9、任何损失由填表者承担），在购买文件时须出具打印件。8.3供应商在购买招标文件时必须出具：（1）招标公告“7.投标人资格及要求”中（第7.1点除外）要求的相应证明材料复印件；（2）供应商注册当地的人民检察院本年度出具的 HYPERLINK /NewsView.aspx?id=769a4f97-2c73-44b1-a131-c3b1473bfa1a 无行贿犯罪记录证明；（3）供应商出具的 HYPERLINK /NewsView.aspx?id=769a4f97-2c73-44b1-a131-c3b1473bfa1a 公平竞争承诺书；若供应商不能提供以上材料的，我中心不予售卖招标文件。根据广东省实施

10、中华人民共和国政府采购法办法第三十五条的规定，供应商认为政府采购文件的内容损害其权益的，可以在公示期间或者自期满之日起七个工作日内以书面形式（加盖单位公章，电话咨询或传真或电邮形式无效）向采购人或者我中心提出质疑。递交投标文件时间：2014年10月10日11:0011:30。投标截止和开标时间：2014年10月10日11:30。逾期送达或邮寄送达的投标文件恕不接收。投标文件递交和开标地点：广州市天河区穗园西街2号（穗园小区E栋西区）原广州市信息工程招投标中心4楼开标室。本项目采购人：广州市文化广电新闻出版局；联系人：曾先生；联系电话：38827314；传真：38907453；联系地址：广州市吉

11、祥路58号；邮编：510030。采购代理机构联系资料：采购文件咨询电话：28866112；联系人：颜小姐； 供应商报名咨询电话联系人：容先生；保证金咨询电话3；地址：广州市天河区天润路333号；邮编：510635；传真对外办公时间：工作日8：30-12：00，13：30-17：00。广州公共资源交易中心2014年9月10日目 录 TOC o 1-3 h z u t -1 HYPERLINK l _Toc395881937 第一部分 投标须知 PAGEREF _Toc395881937 h 8 HYPERLINK

12、 l _Toc395881938 1.名词解释 PAGEREF _Toc395881938 h 8 HYPERLINK l _Toc395881939 2.关于招标文件 PAGEREF _Toc395881939 h 8 HYPERLINK l _Toc395881940 3.关于投标人 PAGEREF _Toc395881940 h 9 HYPERLINK l _Toc395881941 4.关于投标文件 PAGEREF _Toc395881941 h 9 HYPERLINK l _Toc395881942 5.关于投标保证金 PAGEREF _Toc395881942 h 12 HYPER

13、LINK l _Toc395881943 6.关于投标费用 PAGEREF _Toc395881943 h 14 HYPERLINK l _Toc395881944 7.关于开标 PAGEREF _Toc395881944 h 14 HYPERLINK l _Toc395881945 8.关于评标和定标 PAGEREF _Toc395881945 h 14 HYPERLINK l _Toc395881946 9.关于中标通知和签订合同 PAGEREF _Toc395881946 h 14 HYPERLINK l _Toc395881947 10.关于投标无效和废标 PAGEREF _Toc39

14、5881947 h 15 HYPERLINK l _Toc395881948 11.关于质疑和投诉 PAGEREF _Toc395881948 h 16 HYPERLINK l _Toc395881949 12.关于知识产权 PAGEREF _Toc395881949 h 16 HYPERLINK l _Toc395881950 13.关于保密 PAGEREF _Toc395881950 h 16 HYPERLINK l _Toc395881951 14.关于中标服务费 PAGEREF _Toc395881951 h 16 HYPERLINK l _Toc395881952 第二部分 项目技术

15、要求 PAGEREF _Toc395881952 h 17 HYPERLINK l _Toc395881953 第一章项目需求描述 PAGEREF _Toc395881953 h 17 HYPERLINK l _Toc395881954 第二章 付款方式说明 PAGEREF _Toc395881954 h 18 HYPERLINK l _Toc395881955 第三部份 附件 PAGEREF _Toc395881955 h 19 HYPERLINK l _Toc395881956 第一章合同要求说明 PAGEREF _Toc395881956 h 19 HYPERLINK l _Toc395

16、881957 第二章 评标原则与方法 PAGEREF _Toc395881957 h 26 HYPERLINK l _Toc395881958 第三章 样表格式 PAGEREF _Toc395881958 h 31 HYPERLINK l _Toc395881959 附件1-1 投标函 PAGEREF _Toc395881959 h 31 HYPERLINK l _Toc395881960 附件1-2 开标一览表 PAGEREF _Toc395881960 h 32 HYPERLINK l _Toc395881961 附件1-3 投标响应与招标文件差异一览表 PAGEREF _Toc39588

17、1961 h 33 HYPERLINK l _Toc395881962 附件1-4 重要指标响应一览表 PAGEREF _Toc395881962 h 34 HYPERLINK l _Toc395881963 附件1-5 投标人基本情况表 PAGEREF _Toc395881963 h 35 HYPERLINK l _Toc395881964 附件1-6 项目经理简历表 PAGEREF _Toc395881964 h 36 HYPERLINK l _Toc395881965 附件1-7 承担本项目主要技术人员和售后服务人员表 PAGEREF _Toc395881965 h 36 HYPERLI

18、NK l _Toc395881966 附件1-8 2011年以来已完成同类型项目一览表 PAGEREF _Toc395881966 h 37 HYPERLINK l _Toc395881967 附件1-9 详细报价清单 PAGEREF _Toc395881967 h 37 HYPERLINK l _Toc395881968 产品详细报价清单 PAGEREF _Toc395881968 h 37 HYPERLINK l _Toc395881969 附件1-10 售后服务情况表 PAGEREF _Toc395881969 h 38 HYPERLINK l _Toc395881970 附件1-11

19、售后服务和培训价格表 PAGEREF _Toc395881970 h 38 HYPERLINK l _Toc395881971 附件1-12 采用节能产品情况表 PAGEREF _Toc395881971 h 39 HYPERLINK l _Toc395881972 附件2-1 法定代表人证明书 PAGEREF _Toc395881972 h 40 HYPERLINK l _Toc395881973 附件2-2 授权委托书 PAGEREF _Toc395881973 h 40 HYPERLINK l _Toc395881974 附件2-3 公平竞争承诺书 PAGEREF _Toc3958819

20、74 h 41 HYPERLINK l _Toc395881975 附件2-4 投标保证金交纳声明函 PAGEREF _Toc395881975 h 42第一部分 投标须知投标人必须认真阅读以下内容，以免造成投标失败。名词解释1.1采购人：广州市文化广电新闻出版局。1.2采购代理机构：广州公共资源交易中心。1.3招标采购单位：采购人及采购代理机构。1.4 投标人：已从采购代理机构处购买招标文件并向招标采购单位提交投标文件的供应商。关于招标文件本招标文件仅适用于本次招标公告中所叙述的项目。本招标文件中凡标有“”的地方均被视为重要的指标要求。投标人要特别加以注意，必须对此具体、明确响应并完全满足这

21、些要求。否则若有一项带“”的指标未响应或不满足，将按投标无效处理。招标文件的澄清和修改交易中心对招标文件进行必要的澄清或者修改的，于开标前15天在广州市政府采购网（ HYPERLINK ）和广州公共资源交易中心网（HYPERLINK /）上发布公告，并通知所有报名及购买招标文件的供应商，报名及购买招标文件的供应商在收到澄清或修改通知后应按要求以书面形式予以确认（加盖单位公章，传真有效；或者提交法定代表人或委托代理人签署的回执原件），该澄清或修改的内容为招标文件的组成部分；澄清或修改不足15天的，交易中心在征得报名及购买招标文件的供应商同意并书面确认（加盖单位公章，传真有效；或者提交法定代表人或

22、委托代理人签署的回执原件）后，可不改变投标截止时间。已报名购买招标文件的供应商如有异议，必须于投标截止时间三日前书面向交易中心提出。交易中心将拒绝没有对澄清修改文件予以书面确认的供应商的投标。根据采购的具体情况，交易中心可延长投标截止时间和开标时间，但至少应当在规定的投标截止时间三日前，将变更时间在广州市政府采购网（ HYPERLINK ）和广州公共资源交易中心网（HYPERLINK /）上发布公告，并通知所有报名及购买招标文件的供应商。投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评

23、判应适用于每个投标人。招标采购单位根据招标采购项目的具体情况，可以组织潜在投标人现场考察或者召开开标前答疑会，但不得单独或者分别组织只有一个潜在投标人参加的现场考察。关于投标人投标人资格及要求（参加本项目投标的投标人除应具备政府采购法第二十二条供应商资格条件外，还必须达到下列全部要求并提供相应证明材料，所有证明材料须加盖公章）：3.1.1 投标人要求为国内独立的事业单位法人或独立企业法人（提供中华人民共和国事业单位法人证书副本复印件或企业法人营业执照副本复印件。关于联合体投标本项目不接受联合体投标。非联合体投标的，不同的供应商之间有下列情形之一的，不得参加同一项目投标：彼此存在投资与被投资关系

24、的；彼此的经营者、董事会（或同类管理机构）成员属于直系亲属或配偶关系的。按照财政部关于信息系统建设项目采购有关问题的通知（财库201159号）规定，在信息系统建设中，受托为整体采购项目或者其中分项目的前期工作提供设计、编制规范、进行管理等服务的供应商，对于理解及把握采购内容具有一定的优势，其再参加该项目的采购活动，存在违反公平竞争原则的可能性。为保证政府采购公平、公正，凡为整体采购项目提供上述服务的法人及其附属机构（单位），不得再参加该整体采购项目及其所有分项目的采购活动；凡为分项目提供上述服务的法人及其附属机构（单位），不得再参加该分项目的采购活动。关于投标文件 投标文件的组成和格式投标文件

25、应包括下列部分：投标文件目录；投标函（格式见附件1-1）；开标一览表（格式见附件1-2）；详细报价清单（格式见附件1-9）；投标人基本情况表（格式见附件1-5）；企业营业执照副本复印件或事业单位法人证书复印件；经正式审计的2013年财务报告及全套报表复印件；投标人获有关部门颁发的认证证书；企业信誉相关证明资料；项目经理简历（格式见附件1-6）；承担本项目主要技术人员和售后服务人员表（格式见附件1-7）；提供技术人员的认证证书等技术证书复印件并加盖公章，并提供以上人员在本公司任职的外部证明材料（如加盖政府有关部门印章的打印日期在本项目投标截止日之前六个月以内的投保单或社会保险参保人员证明，或单位

26、代缴个人所得税税单等）复印件；提供2011年以来已完成同类型项目一览表（格式见附件1-8）；投标响应与招标文件差异一览表（格式见附件1-3）；重要指标响应一览表（格式见附件1-4）；项目实施方案；项目管理、工期进度表；调试、验收方案；售后服务情况表（格式见附件1-10）；售后服务和培训价格表（格式见附件1-11）；采用节能产品情况表（格式见附件1-12）。投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知招标采购单位。补充、修改的内容应当按招标文件要求签署、盖章，并作为投标文件的组成部分。 投标文件的编写投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并

27、无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，书面知会交易中心，并报同级财政部门核实后按中标无效处理。投标人必须对本招标文件的每一项要求给予实质性响应，否则将视为不响应。 “实质性响应”指符合招标文件所有要求、条款、条件和规定，且没有重大偏离。投标人对本招标文件的每一项要求所给予的响应必须是唯一的。否则将视为不响应。投标人应在投标文件中按招标文件的规定和要求附上所有的资格证明文件，要求提供的复印件必须加盖单位印章。 投标文件的签署和印刷规定投标文件正本必须打印。投标人应按照要求，在正本规定的地方加盖单位

28、公章或由投标人法定代表人（或其委托代理人）签字，副本可通过正本复印。投标文件除签字外必须是印刷形式，其中不许有加行、涂抹或改写。若有修改须由签署投标文件的人进行签字。电报、电话、传真形式的投标概不接受。 投标文件的密封、标记和递交投标文件的密封和标记投标文件的任何涂改或修正，必须由投标人代表签字确认。投标文件封面标明“正本”或 “副本”，并盖章。副本可采用正本的复印件，一旦正本与副本不符，以正本为准。正本1套，副本2套。正本单独封装，副本全部一起封装。封套表面标明 “正本”或“副本”字样，在每一封套上按以下顺序标明如下字样：收件人：广州公共资源交易中心项目名称：广州市文化广电新闻出版局2014

29、年信息化运行维护采购项目项目编号：CZ2014-0541投标人名称：投标人地址、联系人、电话及传真号码投标文件的递交所有投标文件应在投标截止时间前送达交易中心开标地点。投标人凭投标保证金收据递交投标文件。交易中心将拒绝以下情况的投标文件：（1） 未按要求密封的；（2） 未按招标文件要求提交投标保证金的；（3） 未按招标文件要求提交法定代表人或其委托代理人证明材料的；（4） 迟于投标截止时间递交的。交易中心不接受邮寄、电报、电话、传真方式投标。交易中心对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失不承担责任。投标文件的修改与撤回在投标截止时间之前，投标人可以修改或撤回其投标文件，但必须书面通知交易中

30、心。在投标截止时间之后，交易中心不接受投标人对投标文件做任何修改及撤回。 投标文件的有效期投标文件有效期为自投标截止之日起90天。在原投标有效期结束前，出现特殊情况的，招标采购单位可以书面形式要求所有投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，不得要求或被允许修改其投标文件的实质性内容，但应当相应延长其投标保证金的有效期；投标人拒绝延长的，其投标失效，但投标人有权收回其投标保证金。 投标语言及计量单位投标文件及投标人和招标采购单位就投标交换的文件和来往信件，应以中文书写。投标人提供的支持文件、技术资料和印刷的文献可以用其他语言，但相应内容应附有中文翻译本（经公证处公证），以中文为准。计量单位应使用

31、中华人民共和国法定公制计量单位。 关于报价投标人必须以人民币报价。投标人必须按招标文件指定格式正确填写各种价格单，价格单中相应内容的报价应计算正确。每一项目的报价必须是唯一的。报价栏项目中如出现数字0，视报价为零，即免费；如出现空白，视为已响应但漏报价。漏报的单价或每单价报价中漏报、少报的费用，视为此项费用已隐含在投标报价中，中标后不得再向采购人收取任何费用。所有报价应包含本项目的所有费用（包含国家规定的所有税费）。开标一览表（附件1-2）的总报价大小写应该一致，大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。开标时，投标文件中开标一览表的总报价与投标文件中明细表的报价不一致的，以开标一览表的总报

32、价为准。投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。关于投标保证金 投标保证金为本次投标的必要组成部分，应在有关单据上注明招标编号。 投标保证金用于保护本次招标免受投标人的行为而引起的风险。交易中心不接受现金、支票及汇票方式提交的投标保证金。 投标人须向采购代理机构交纳投标保证金壹万壹仟元整（￥11,000.00）。投标保证金必须由投标人通过银行主动划账交纳到广州公共资源交易中心以下银行账号，并必须于投标截止日前1个工

33、作日下午4：30前到帐，以银行提供的已到帐单位名单为准。收款单位：广州公共资源交易中心开户银行：广州银行龙口西支行账号：800232677611288转帐事由：CZ2014-0541投标保证金投标截止时间前，投标人凭投标保证金交纳声明函和已盖章的银行进账单原件（原件验证完毕当场退回）及其复印件或网上银行电子回单打印件，到中国建设银行天润路支行营业大厅（交易中心正门旁）的保证金专窗开具投标保证金收据。 已转帐但未投标的潜在投标人的投标保证金，潜在投标人必须凭退还保证金申请（注明招标编号、保证金划出时间、金额、未投标原因等，并必须注明单位全称、开户银行、开户账号并加盖公章）和银行出具的保证金划帐凭

34、证原件办理退还手续。采购代理机构收到以上申请并核实投标保证金到账后，在5个工作日内采用银行主动划账方式予以退还，退还时间以采购代理机构在开户银行办理划帐手续的时间为准。由于潜在投标人提供的证明材料不全或错误导致投标保证金未能及时退还的责任和损失由潜在投标人承担。 参加投标的投标人投标保证金的退还（由于投标人提供的投标保证金交纳声明函内容不全、内容错误导致投标保证金未能及时退还或退还过程中发生错误，其责任和损失由投标人全部承担）。未中标的投标人的投标保证金，在本招标项目中标公告或招标结果公告发出后5个工作日内，采购代理机构将按照投标人提供的投标保证金交纳声明函上的投标人账户，采用银行主动划账方式

35、予以退还，退还时间以采购代理机构在开户银行办理划帐手续的时间为准。中标人的投标保证金，在本招标项目合同签订后由投标人立即将签订后的合同正本一份提交到采购代理机构并办理退还投标保证金手续，采购代理机构将在收到合同之日起5个工作日内，按照投标人提供的投标保证金交纳声明函上的投标人账户，采用银行划账方式予以退还，退还时间以采购代理机构在开户银行办理划帐手续的时间为准。由于投标人未能及时提供签订后的合同正本，造成投标保证金退还时间延误的责任和损失由投标人全部承担。 在下列情况下不退还投标保证金：投标人已递交投标文件，并在投标截止时间之后，投标文件有效期满之前，撤回其投标文件；中标后，中标人不按中标的投

36、标文件签订合同，放弃中标；由于中标人原因没有在规定时限内签订合同；在招标期间用不正当手段影响评标结果。关于投标费用投标人须承担与投标有关的自身的所有费用，包括但不限于本招标文件工本费、投标文件准备以及投标保证金的费用等。无论投标结果如何，招标采购单位在任何情况下不承担、不分担任何类似费用。关于开标 交易中心按招标公告规定的时间和地点公开开标，开标由交易中心主持，采购人、投标人和有关方面代表参加。评标委员会专家成员不参加开标大会。 开标时，投标人必须由法定代表人（提交法定代表人证明书，格式见附件2-1）或其委托代理人（提交授权委托书，格式见附件2-2）在开标时间之前到达开标地点，出示身份证原件并

37、签到证明其出席开标会。否则视为该投标人放弃投标，交易中心应当拒收其投标文件。 开标时，由前2名报名并递交投标文件的投标人作为投标人代表检查投标文件的密封情况，也可以由采购人委托的公证机构检查并公证。经确认无误后，由交易中心工作人员当众拆封，宣读投标人名称和开标一览表内容。未宣读的投标价格、价格折扣和招标文件允许提供的备选投标方案等实质内容，评标时不予承认。 如开标记录表上内容与投标文件不一致时，投标人法定代表人或其委托代理人须当场提出。开标记录表由记录人、唱标人、投标人法定代表人或其委托代理人和有关人员签字确认。关于评标和定标本次招标采用一次报价一次评标定标的方式。评标委员会由采购人的代表和有

38、关专家共五人以上的单数组成，其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二。专家名单由广州市政府采购管理机构专家管理系统随机抽选确定和通知。评标工作在评标委员会内独立封闭进行，评标委员会按排名顺序向采购人推荐第一名、第二名。若排名第一的中标候选人放弃中标或被取消中标资格，采购人可顺选排名第二的为中标候选人。若排名第二中标候选人的报价高于排名第一的中标候选人报价20（含）以上的，评标委员会只推荐排名第一的投标人为中标候选人。招标采购单位和评标委员会不向投标人解释落标原因，不退还投标文件。评标和定标应当在投标有效期结束日30个工作日前完成。关于中标通知和签订合同采购代理机构在收到采购人确认评标结果后将以

39、书面形式发出中标通知书，同时在广州市政府采购网（ HYPERLINK ）和广州公共资源交易中心网站（HYPERLINK /）上发出中标信息。中标通知书一经发出即发生法律效力。中标人须在中标通知发出之日起30日内与项目采购单位签订合同。合同由采购人报同级政府采购管理机关备案。投标人自递交投标文件截止时起放弃投标的，由代理机构报财政监督管理部门处理。中标后无正当理由不与采购人签订合同，给他人造成损失的，应当依照有关民事法律规定承担民事责任。关于投标无效和废标 有下列情况之一出现的投标文件，将作投标无效处理：投标文件未密封。投标函无单位盖章。投标文件不完整、不真实或未对招标文件做出实质的响应导致投标

40、无效。未按招标文件要求提交投标保证金的。联合体投标未附联合体各方共同投标协议的。除联合体外，不同的供应商之间有下列情形之一的：1）彼此存在投资与被投资关系的，2）彼此的经营者、董事会（或同类管理机构）成员属于直系亲属或配偶关系的。投标文件载明的招标项目完成期限超过招标文件规定的期限。投标设备或服务明显不符合技术规格、技术标准的要求。投标文件载明的货物包装方式、检验标准和方法等不符合招标文件的要求。投标文件附有招标采购单位不能接受的条件。投标报价超过最高限价人民币壹佰壹拾伍万元整（￥1,150,000.00）。投标报价低于企业的成本价。投标文件逾期送达。不满足招标文件本部分（即第一部分）和第二部

41、分中其它重要指标。 下列情况出现，应予废标，采购代理机构将在广州市政府采购网（ HYPERLINK ）和广州公共资源交易中心网站（HYPERLINK /）上发出招标结果公告。除10.2.4点情形外，招标采购单位将重新招标：符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的； 出现影响采购公正的违法、违规行为的； 投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；因重大变故，采购任务取消的。关于质疑和投诉 供应商的质疑投诉根据中华人民共和国政府采购法第六章和政府采购供应商投诉处理办法的规定执行。 质疑、投诉应当采用书面形式，质疑书、投诉书均应明确阐述招标文件、招标过程和中标结果中使自己

42、合法权益受到损害的实质性内容，提供相关事实、依据和证据及其来源或线索，便于有关单位调查、答复和处理。关于知识产权系统软件、通用软件必须具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，所开发的应用软件的知识产权和专利权属业主所有，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由投标人承担所有责任及费用。关于保密未经采购人和投标人许可，双方都不得将招标文件中关于采购人的系统现状及需求情况、建设情况提供给任何第三方。关于中标服务费 广州公共资源交易中心向中标人收取中标服务费。收费采用差额定率累进计费方式，本项目属于服务采购类，100万元以下部分按1.2%收费，100万元至500万元部分按0.64%

43、收费。 中标人须于领取中标通知书前向广州公共资源交易中心交纳中标服务费。中标服务费金额在广州市政府采购网（ HYPERLINK ）和广州公共资源交易中心网站（HYPERLINK /）上发出的中标信息中公布。第二部分 项目技术要求项目需求描述项目工期要求：服务期为签订合同后一年。本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。凡属于政府强制采购的节能产品，投标人所投产品必须已列入最新一期的节能产品政府采购清单（该清单可查询中国政府采购网）。（注：请投标人在投标文件中提供打印投标产品所在清单页，须填写采用节能产品情况表（格式见附件1-12）。 项目服务范围

44、桌面设备序号设备名称品牌型号/参数数量单位是否过保1台式PC机/笔记本IBM/DELL/联想/清华同方200台已过保2打印机HP/佳能/富士施乐/三星102台已过保服务器及存储设备序号设备名称品牌型号/参数数量单位是否过保1服务器HP ML5701台已过保2服务器HP ML5301台已过保3服务器HP DL580G51台已过保4服务器HP DL3801台已过保5服务器DELL 29501台已过保6服务器DELL 28501台已过保7服务器IBM X36501台已过保8服务器IBM X36502台已过保9服务器浪潮NF5280M22台在保10服务器联想万金T2801台已过保11服务器浪潮NP37

45、0G21台已过保12服务器清华同方1台已过保13服务器ATEN艾腾KVM1台已过保14服务器MAS移动短信服务器1台未过保网络和信息安全设备序号设备名称品牌型号/参数数量单位是否过保一、网络设备1交换机华为 Qudway S55161台已过保2交换机华为 Qudway S36001台已过保3路由器华为 Qudway S26001台已过保4交换机华为 Quidway S5328C-EI1台已过保5交换机华为 Quidway 23004台已过保6交换机华为390012台已过保7交换机华为31008台已过保8交换机Cisco28003台已过保9交换机H3C S39002台已过保10交换机各楼层配线间

46、TP-Link交换机8台已过保11交换机华为 S53001台已过保12移动短信平台交换机RUIJIE RG-RSR201台已过保二、信息安全设备1VPN深信服 M5100-S1台已过保2VPN深信服 VPN -2050 1台已过保3VPN天融信Top VPN 60002台已过保4防火墙Fortigate 620B-011台已过保5防火墙启明星辰 天清汉马1台已过保6防火墙天融信VGF W4000-UF1台已过保7防火墙Fortilog 8001台已过保8IDS明御审计系统 IDS1台已过保机房基础设施序号设备名称品牌型号/参数用途数量单位是否过保1精密空调艾默生CM40AF-15-M40KVA

47、精密空调,电气性能：应符合IEC标准；输入电压允许波动范围：380V +10% -15%；频率：50HZ 2HZ。温度、湿度控制性能：机房专用精密空调应能按要求自动调节室内温、湿度，具有制冷、加热、加湿、除湿等功能；温度设定范围回风17至32，送风10至16；调节精度：1 ，温度变化率 5/小时1台未过保2柜式空调美的2台已过保3柜式空调三菱1台已过保4门禁系统用于机房出入管理1套已过保5红外报警系统用于机房安全防盗、自动报警管理1套已过保6消防系统用于机房消防管理1套已过保7监控机美电贝尔5台已过保8监控机电源美电贝尔3台已过保9电话交换机中国网通 optix 155/622h1台已过保音视

48、频设备序号设备名称品牌型号/参数数量单位是否过保一、一楼大屏幕1LED大屏幕屏幕大小约为2米*3米1台已过保二、视频会议系统1YAMAHA调音台MG166C1台已过保2飞利信中央控制器PX/C-01DM1台已过保3飞利信混合矩阵PX/ZA-88A1台已过保4LAX数字音频处理器DSP40001台已过保5T.C.electronic 双引擎综合效果器M3501台已过保6LAX功率放大器R10001台已过保7LAX功率放大器R40001台已过保8LAX功率放大器R60001台已过保9POSHING(谱圣)顺序放大器SC815A1台已过保10美电贝尔监控系列设备11台已过保11中兴单机式视频会议终端

49、zxmvc 6000c1台已过保12飞利信中央控制器PX/C-01DM1台已过保13中兴分体式双模高清视频会议终端T5021台已过保14LAX顺序控制器PSC801M1台已过保15DBX均衡器1台已过保16SABINE反馈抑制器FBX 24201台已过保17LAX功率放大器R10002台已过保18shinco DVD23001台已过保基础平台（含操作系统）序号软件名称品牌型号/参数数量单位1操作系统微软windows xp109套2操作系统微软windows 789套3数据库软件Oracle9i2套4数据库软件SQL server1套应用系统序号应用系统名称系统用户数对应业务主线内容描述1政府

50、服务综合业务系统及政务一体化支撑平台300自动化办公、政府信息公开、政务互动、政务动态信息含OA、网站。2011年建设,89万2原文化局OA系统-16万3广州市内部资料出版物审批年检系统300内刊年检19万4广州市报刊数据库系统-115万5广州市印刷行业信息管理平台2200印刷行业对外信息交流管理2005年开始建设，累计投入246.22万。6广州市书报刊、电子出版物信息管理系统1500出版物发行行业管理51.58万7广州市音像制作信息管理系统300音像制作行业管理、音像制品发行行业管理16.8万8广州印刷信息网站2200印刷行业行政许可事项管理15万电话交换机的跳线维护和电话信息点序号设备名称

51、品牌型号/参数数量单位1电话交换机阿尔卡特1台2电话信息点吉祥路办公大楼120个，东风西路东方金融大厦大楼60个180个项目技术要求2.1 项目总体要求2.1.1运维服务要求通过开展信息化资产运行维护外包和管理系统项目，建立广州市文化广电新闻出版局的信息化资产运行维护基础流程和制度规范，提供对广州市文化广电新闻出版局办公区域的一般信息化设备（包括台式计算机、手提电脑、打印机等）、网络设备、服务器设备、机房设备和业务应用系统的维护和保养，降低系统设备故障率，提高系统的运行性能，从而保障信息系统的正常运行。同时，采取有效的机制及时解决突发事件，建立广州市文化广电新闻出版局信息化资产运行维护体系。1

52、）对广州市文广新局机房环境进行监控，定期对消防设备、UPS、空调设备、机房监控设备、防雷设备进行检查，并采取有效机制高效、及时的解决出现的突发事件。2）对服务器和存储介质进行监控，定期检查和管理，及时的解决服务器和存储介质的运行中出现的故障和突发事件。3）对网络设备、网络链路和信息安全设备进行定期维护和管理，及时的解决网络中出现的突发事件，保障网络设备、网络链路和信息安全设备的正常运行和畅通。4）对终端、一般信息化设备及相关软件进行日常维护及规范化管理，采取有效机制及时解决终端、一般信息化设备及相关软件出现的突发事件；整合优化内部IT环境，提高计算机及网络的利用率。5）对业务系统进行实时监控，

53、及时了解系统连通性及可用性；当发生故障时可在第一时间联系相应开发商进行解决，确保其正常运行。6）对系统发生的运维请求，能及时给予响应，并解决。2.1.2安全服务需求中标人需为采购人提供专业的信息安全服务，通过采取有效的安全服务，一方面要保证业务与办公系统和网络的稳定运行，另一方面要保护运行在网上的数据与信息的安全。归结起来，安全服务具体需求如下：1）对系统提供安全服务，对重要网络设备、安全设备、服务器进行漏洞扫描和安全加固，保障系统安全稳定运行。2）能够为信息系统的信息化安全建设提供风险评估和定期提供建设性建议和报告。3）为广州市文广新局建立一套信息安全管理体系建设，保障信息系统规范运行。4）

54、及时通告安全漏洞修补信息及防病毒库更新，定期对日志进行安全分析，提前安全事件预警。5）提供应急响应服务，最大限度保障广州市文广新局业务系统正常、稳定运行。6）提供应急预案的修订和应急演练服务，提高广州市文广新局应急处理能力。7）对广州市文广新局相关部门工作人员提供安全培训，提高相关工作人员的信息安全技术和管理能力。8）为广州市文广新局提供协助保密技术检查服务，对采购人的信息系统进行保密资料检查以及对采购人进行上网记录检查与管理。9）为广州市文广新局指定的信息系统开展信息系统等级保护测评服务，提高信息系统的安全合规性。10）为广州市文广新局门户网站实现市政府门户网站群云平台迁移服务，更好实现政务

55、平台的公众服务。2.1.3其他服务要求1）中标人配合广州市文广新局完成项目相关信息化运维的专项工作；中标人需协助广州市文广新局处理设备维修以及配件更换工作，以确保信息系统的高可用性。2.1.4服务人员要求项目经理(非驻场)1人：要求具有国家工业和信息化部（原国家信息产业部）颁发的高级项目经理、国家工业和信息化部（原国家信息产业部）颁发的高级工程师、国家工业和信息化部（原国家信息产业部）电子教育与考试中心颁发的信息安全工程师资资质证书，5年以上项目管理经验，提供相关资质证明文件。负责广州市文化广电新闻出版局电子政务网络系统维护，协调中标人与采购人项目管理人员进行沟通，解决本项目服务过程中存在的问

56、题。一线驻场人员2人：驻场人员须从事相关维护工作至少2年以上工作经验，有相关的技术认证，具有较强的客户服务意识和沟通能力。二线技术人员（非驻场）5人：二线技术人员要求具备业务连续性管理体系实施（25999:2007）认证、CIW安全分析师、ISMS 信息安全管理体系主任审核员（ISO 27001:2005）、网络设备厂家认证、CISP、CISA等相关资格，要求提供相关资质证书。4）培训授课专家（非驻场）1人：培训授课专家要求具备信息系统项目管理师、智能楼宇管理师、高级信息安全管理师、系统分析师、高级Linux运维工程师、高级软件工程师等相关资格，要求提供相关资质证书。2.2 基础运维服务2.2

57、.1桌面设备维护对台式电脑、笔记本电脑，提供运维巡检、故障维修及技术支持服务。（1）运维巡检：驻场运维人员须每季度进行巡检工作。重点是设备软硬件的运行状态情况、资源使用情况、病毒与木马查杀，以便了解其是否满足运行要求。主要监控内容如下表所示，并填写巡检记录。服务项目服务内容服务周期巡检内容检查桌面设备的硬件运行检查系统资源运行情况检查防病毒库升级和病毒与木马扫描软件和系统的维护系统级软件升级和补丁安装填写运行维护及检查记录每季度一次（2）故障维修。在运维巡检的基础上，对桌面设备提供随时的故障维修服务。服务项目服务内容时间故障维修故障定位设备维修，更换故障部件（包括主板、CPU、内存、硬盘等）损

58、坏软件及系统修复、重装网络修复病毒、木马查杀及系统恢复网络中出现病毒或木马进行杀毒和防控；上班时间5分钟内响应，4小时内解决问题，；非上班时间2小时内响应，12小时解决问题。（3）技术支持服务。提供58小时的电话咨询服务。以及新设备上架、新设备上架移位等相关服务的现场技术支持。2.2.2服务器及存储设备维护服务器及相关设备的运维工作内容包括例行操作服务、响应支持服务、优化改善服务和咨询评估服务。 服务器及相关设备的例行操作服务服务器及存储设备的例行操作服务包括：监控、预防性检查、常规作业。 1）日常巡检：驻场运维人员须每日进行巡检工作。重点是对服务器及相关设备的运行状态、运行性能、资源使用分配

59、情况进行监控，以便了解其是否满足运行要求。主要监控内容如下表所示，并填写巡检记录。服务项目服务内容服务周期巡检内容监控主机服务器LED面板运行错误码和指示灯 监控服务器电源工作状态指示灯 监控服务器硬盘工作状态指示灯 监控服务器CPU使用比例情况 监控操作系统重要文件系统空间使用情况 监控服务器内存使用情况等 监控服务器系统日志 监控服务器磁盘IO 每日一次2）预防性检查：在监控服务的基础上，对服务器及存储设备进行预防性检查，包括：性能检查、脆弱性检查。主要预防性检查如下表所示。服务项目性能检查内容脆弱性检查内容服务周期预防性检查检查服务器非业务繁忙期CPU使用峰值情况 检查服务器非业务繁忙期

60、内存使用峰值情况 检查操作系统重要文件系统空间使用情况 检查服务器IO读写情况 查数据流网络流量情况等 检查服务器关键硬件部件是否满足运行冗余度要求 当前操作系统版本是否安装相关风险补丁 是否关闭不必要的服务进程 重要业务数据文件或操作系统文件空间使用是否达到预定阀值 关键机密系统数据安全防护设置是否满足要求 系统使用资源是否超过预定阀值 每日一次3）常规作业：对服务器及相关设备的常规作业主要内容如下表所示。服务项目服务内容服务周期常规作业设备清洁 输入、输出设备读写测试（光驱、内置磁带机） 配置文件备份 过期运行日志清理 网络通讯正常性测试 临时文件清理 端口访问测试 每周一次性能调优服务器