ERP项目经理的“5+4”素质能力模型

1、ERP工程经理的“5+4”素质能力模型随着社会主义市场经济的不断完善和开展，中国软件开发 服务业的开展如火如荼。所有大中型企业，甚至大多数小型 企业，都是依靠信息平台来形成核心竞争力的。“EverythingisProject,事事皆工程。软件工程无处不在，无数的工程成败甚至直接决定企业未来开展命运。软件 工程经理作为工程成败关键角色，已经深入人心。工程经理 已经成为热门职业，一定会一直热下去，除非软件从人类世 界消失。根据你所看到的、学到的和经历的，总结出你作为一个合 格的工程经理所需要的素质和能力。各种书和机构都无数次 讲过这个，很有道理。本文仅代表个人感受。我暂时称其为“5+4”素质能力

2、模型：大素质要求:职业道德、身体素质、心理素质、知识经 验。4大能力要求：领导能力、决策能力、沟通能力、人力资源开 发能力。每一项素质和能力要求都包含着无限的意义，甚至其中一 项就足够优秀，让你成为一个非常成功的人。但是作为一个 真正合格的工程经理，你必须是全面的，除非你对这个职业 没有足够的热情。让我们一起去了解他们，给自己一个培养 的方向。1、良好的职业道德：职业道德，作为一个普通的专业人士，可能很少有心思去 想这个词。但是，随着你接的工程的增多，接的人数增多， 你会深刻体会到它有多重要。良好的职业道德表现在责任感，面对利益冲突的原那么，团 队合作的热情和积极性。不仅如此，它还有更广泛的内

3、容。 想想看，职业道德绝对是成为一名合格工程经理的必备条件 之一。人不善于发现自己的缺点，那就从别人的缺点来衡量吧。假设你是一个工程总监。你的一个工程很关键,但是有一些困难。当然，工程有困难是很常见的。而你的一个工程经理 油嘴滑舌（可能有点苛刻，这点让你觉得他还适合做工程经 理，你觉得他有沟通能力），但责任心不强（强调客观原因或 者一味指责别人，这就是表现），或者面对困难激发了他去找 一份薪水更高的工作。这绝对是职业道德的缺失，也是上级 最讨厌的那种工程经理。我相信你绝对不想做这样的工程经 理。那就好好地思考一下职业道德的问题，没有标准可言的。不 必“呕心沥血”似的职业精神，但起码能够做到“良

4、 好”。2、健康的身体：身体是革命的本钱。软件工程经理是一个劳心劳力的职业， “责任重而权力小”是大家的共识。这一切都需要健康的身体。健康的身体有多重要，其实不用我在这里说明。我只想谈谈 良好的生活习惯对身体的重要性。友情提示：务必养成良好 的生活习惯。我的工程经理和程序员们具有软件开发从业人员共有的特 性，尤其是这个行业更偏于年轻，我称其为“朝阳行业”更 好听些，但这些朝阳人花在深夜游戏、聊天、泡吧的时间似 乎太多了些，生活不够规律，身体状杰大受影响。希望作为工程经理或者即将成为工程经理的你，一定要养 成良好的生活习惯，保持身体健康。甚至指导你的团队成 员，那就太好了。3、优秀的心理素质：心

5、理学对于一个工程经理来说太重要了。当然，如果你心 理素质很好，也许你不会觉得有什么问题。让我觉得心理素 质的一个重要表达就是:面对重大工程压力时，你的心理承受 能力如何？工程的压力来源很多，包括你的客户、你的领导，还有你的 组员。你需要具有承受这种压力的巨大潜力，否那么，你会手 忙脚乱。除此之外，心理素质还表现在你的思维，你的性格，你的 创新意识等等。想想吧。作为工程经理，你要承受的太多， 要思考的太多。4、坚实的知识积累：佛洛伊德著过欲望决定命运，我很喜欢。我暂时窃取一 下，说“知识决定命运”，好像也挺有道理的。中国是一个重视学历教育的国家，至少我的工程经理和程序 员最低都是专科学历，事实是

6、，绝大局部是本科学历。拥有 了标志着知识的学历，我们有了选择的机会，确切的说，是 被选择的机会。我的工程经理在努力学习PM-BOK,我的程序员在努力学习各 种编程技术。他们都在努力改变命运，我真的很佩服很喜欢 他们。知识决定命运，这也决定了工程经理的命运。扎实的知识 积累，当然我指的是更多与工程经理职业相关的知识，会成 为你工程经理职业生涯的坚实后盾。5、丰富的经验：我们在招聘工程经理的时候，往往会注重工作经验。那是 因为我们经常想把培训的本钱扔给别人，而我更喜欢培训。 我觉得更符合中国人特有的人情味，更让人放心。凭什么跟 你拼命，你却不给他开展机会，不让他去找别人的机会？丰富的经历注定重要，

7、这点没有人会反对。但我想说的 是，如果你没有经验，也不要气馁。谁是工程经理出身？更重要的是抓住机会获得和积累经验。一旦有机会，不要 轻易放弃，而是要抓住机会，努力为自己积累经验。如果你 只是抓住这个机会，建议你仔细查一下这个职业需要练习什 么。1、领导能力:我的老师曾经说过一句话“经理需要领导，经理正在领 导”。我之所以没有彻底的问一问这句话的真正含义，我觉 得自己来琢磨更有意思，而且随着时间越长，琢磨出来的意 思越多。我觉得意思应该是这样的。工程经理需要领导能力，作为 工程经理，他们也在运用领导能力做领导工作。可见，领导 能力是工程经理必备的能力之一。到底领导能力是什么？绝对不是管管人那么简

8、单，我看过一 本非常有趣的工程管理书籍最后期限（TheDeadline）,作者迪克马对管理描述的一段话很适 合回答这个问题，大意如下。工程经理做好领导工作，关键做好如下四件事情：1）选择正 确的人；2）为他们分配正确的工作；3）保持他们的积极 性；4）帮助团队凝聚起来并保持团队的凝聚力。作为工程经理，能够做好这四件事，至少可以保证你的领 导能力有一个很好的发挥。希望你能和我一样欣赏。2、决策能力:工程经理作为基层管理者，不同于一般的基层管理者。他 们经常面临各种工程决策，需要很强的决策能力。其实我更 想说的是决策技巧的能力。在软件行业，工程经理往往属于典型的“责任大而权力小” 的角色。处在一个

9、相对复杂的环境（当然这个复杂并不带有 任何个人偏见感情色彩），所以说复杂，是因为工程经理面 对的工程干系人往往众多，而且代表不同的利益方面，具有 不同的知识行业背景。这一切必然要求工程经理需要在满足 多方利益情况下做出最合理的决策。不要把决策等同于决策，但一定要意识到决策技巧的重要性。分清哪些是你可以直接做的决定，哪些是必须借助集体 力量做的决定，甚至哪些是你根本不能参与的决定。我的一个工程经理就遇到了这个麻烦，情况是这样: 客户的两个人，一个是处长，一个是副处长，对工程一个需 求方案的看法相互冲突，沟通了两次也没有个明确答案，最 后只听到处长说“这个比拟好吧” O二人看法相互冲突，处 于各种

10、原因不容易拿到明确的答案，比拟常见的情况。我的 工程经理经过“慎重”考虑，采用了处长的建议，人们常常 认为职高语重。很显然，我的工程经理作了个决策，在我看来一个不明智的 决策，或者说根本不应该他来做的决策。在需求评审过程中，我的工程经理做出了这样的决定并上 报了。结果上面两个人就投诉了。这一次，两个人非常一 致。这是个错误。你不应该做决定，但你画蛇添足。掌握了 决策技巧，就不会被抢了。你应该采用什么样的决策技巧？ 3、沟通能力：各种工程管理书籍都强调沟通能力的重要性。也确实如此， 沟通能力是软件开发工程经理必须具备的首要g彳 美国工程管理专家刘易斯在其著作工程经理案头手册中 感叹：与人交往是工

11、程经理必须执行的一个大任务，局部程 度上是因为工程经理往往有很多责任却（经常）仅有很少的 权利。这在工程管理中几乎是既定的。所以，做每件事情的 唯一方法是，使用人际交往技能，即沟通能力。这些技能包 括劝说、影响、协商，有时甚至乞讨。美国的工程经理还是那么注重沟通技巧，尤其是作为中国 的软件工程经理。不仅仅是中国软件业的开展是这样的中 国人很注重人际关系。直、鬻尸Is槃1如果你讨厌与人交往，建议你和老板 藉爱靠桨震耀黑。宁愿做技术人员（注:或想要成为一名优秀的工程经理，必须注重沟通能力的培 养，但同时也必须注重沟通技巧，这样沟通才能真正有效。另外，在现实生活中，有一个现象不得不提:人们有很多 信

12、息，但都渴望得到。当人们得不到自己需要的信息时，就 开始编造，谣言由此而生。在工程管理实践过程中，也是如 此。当工程涉众无法获得充分的信息时，他们习惯于根据经 验猜想，从而为各种工程冲突和误解埋下伏笔。从根本上 说，症结在于缺乏沟通或者沟通失败。4、人力资源开发能力：虽然我经常提到人员开展的能力，但我也知道并不是所有 的工程经理都真正意识到它的重要性。这对于刚踏上工程经 理之路的人来说也是可以理解的。但对于已经从事工程经理工作1年以上的人们，我还是要建 议你重视这个能力的培养。切忌，让领导交到你手上的资源 升值，而软件工程经理手里最重要的资源就是人才。“如果 把工程组成员做跑了，那你一定不是合格的工程经理