从技术走向管理

1、从技术走向管理第1页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日讲师简介张漫雪 简介佛山阳光教育培训中心高级讲师， 曾任市场营销总经理多年，多年管理与培训工作经验，自1998年从事以下主要项目的企业内外部培训课程：企业管理变革与执行力、营销核心团队建设、企业核心团队人员素质提升、企业核心竞争力、企业管理变革与人员心态调整、职业道德、沟通技巧 、客户服务与商务礼仪、团队训练等。辅导业绩: 中国联通(佛山)分公司、中国网通（江门）分公司、顺德康宝家电集团、顺德顺联家私集团、南海蒙娜丽莎陶瓷有限公司、南海华兴玻璃实业有限公司、南海特能宝化工有限公司、南海金长峰实业有限公司、顺德乐华洁具有

2、限公司、三水合成实业有限公司、南海华日照明电器有限公司、鹏联卫生材料有限公司、南海广场实业有限公司、开平瑞华五金制品有限公司、佛山聚能包装有限公司、胜利五金制品有限公司、南海金信兴实业有限公司、万家乐百货的限公司、欧陶企业有限公司、佳迪美电子科技有限公司等几十家企业。第2页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日课程简介掌握一定的管理心理学形成管理思维变革了解基本的管理技巧明确自己的不足第3页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日性格决定管理风格九型人格测量时间：10分钟第4页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日技术型管理者缺失分析知识面局

3、限技能老化能力素质降低惰性好奇心下降适应性危机意识降低视域局限交际局限性格职业困境职业触顶第5页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日好的管理=?好的管理者是怎样的？第6页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日价值观分析的核心部分：第7页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日价值观同化第8页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日两者的区别管理者是由组织任命的，是组织中有一定的职位并负有责任的人，他存在于正式组织之中，拥有合法的权力。他对组织成员的影响力，主要来源于其所在职位所拥有的职权。领导者则可是任命的，也可是从一个群体

4、中自发产生的。领导者不一定是管理者，管理者也并不一定是领导者。在理想的情况下，所有的管理者都应该是一个领导者，只有这样，他们的管理才会真正有效。管理者与领导者的区别第9页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日管理的职能 计划 组织 指挥 协调 控制 核心环节 ：沟通第10页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日领导的概念：领导是一种影响力，是指挥或带领、引导或鼓励追随者为实现目标而努力的过程。这个定义包括三层含义： 领导者必须有追随者； 领导者必须拥有影响追随者的能力 领导的目的，即通过影响力来影响人们心甘情愿地努力达到预期的目标第11页，共45页，2022

5、年，5月20日，13点11分，星期日领导的构成要素领导的构成要素主要有以下四个方面： 指挥：借助指示、命令等手段指导下属履行其职责的活动激励：激发和鼓励组织成员的工作动机，感召：领导者以自己的行为和人格魅力激发和鼓舞组织成员全力以赴进行工作的能力造势：努力设计并保持一个能够让员工为之奋斗的组织环境第12页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日指挥喜欢指挥还是被指挥？活动：两分钟内完成全部动作测试：指挥的权力与责任指挥的形式：直接指挥（命令）间接指挥（授权）第13页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日权力的构成及表现形式权力的来源：职位的权力、管理者个人权力

6、领导权力的表现形式： 法定权（合法权） 奖励权 强制权 个人影响权 专长权非正式权力正式权力第14页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日管理者威信的建设权力影响力决策力、理解力、投入度、热情度非权力影响力思想立足点的高度性（组织能力、群体前的表现力）重诺、榜样的力量心理素质（在错误面前）创新水平学会演讲第15页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日组织能力个体的技术技能、个性特征、个人价值观、学习能力、自我管理能力等都是影响组织能力的重要因素第16页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日组织能力建设 会不会？ 容不容许？ 愿不愿意？号召力

7、/影响力威信/权威引导力/培训力第17页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日如何进行员工思维治理 ？第18页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日提升企业人员的工作意愿被动意愿第19页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日员工责任感的培养：企业忠诚度：忠诚员工向员工忠诚的实现责任感：员工个人责任感向企业责任感的转变使命感：员工个人使命感向组织使命感的转变荣誉感：员工个人荣誉感向集体荣誉感的转变主动意愿的培养第20页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日有效授权授权与分权的区别授权后的受益者是谁？必须明确授权的范畴问题授权

8、的注意事项1+12下属的接受能力（吸收与释放）区分工作中的重要性与紧迫性管控的难易度分解点的把握核心目标对应的关键动作 追溯的透明度可操作性教材第21页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日授权时要学会培养下属的接受能力第22页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日培训下属16个字 “我说你听,你说我听,我做你看,你做我看”第23页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日教练原则：只问问题，不“给”答案教练标准： “问”到他说出你要的答案为止 “教”到他做出你要的结果为止第24页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日择人法则

9、： 察 观 视 其 其 其 所 所 所 安 由 以第25页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日时间管理第26页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日第27页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日时间管理实践心得：每年、每月、每周、每日必明确工作重点日事日毕，日清日结学会IE，降低重复与浪费环节第一次以后做的事情尽可能用横向思维“挖多几个洞”学会放权与授权深度反省，并承认自己的一些无能第28页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日勒温（德）的领导风格类型(1)独裁型(autocratic)：这类领导者习惯于发号施令，要求下

10、级绝对顺从，激进而独断，利用赏罚来进行领导。(2)民主型(democratic)：或称参与型(participative)，在计划和决策时同下属一起商量，并鼓励他们积极参与。如没有得到下属的支持，不会擅自进行决定；虽自己做出决定，但会在和下属讨论咨询后才予以实施。(3)放任型(free-rein)：很少甚至根本不使用手中的权力，给下属充分的自主权。主要依赖下属制定并执行计划，将自己视为群体与外部环境的联系人，为下属提供充分的信息，以此帮助他们来完成计划。 第29页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日 2 3 4 5 6 7 8 9 关 心 任 务987654321关心人1.

11、9 乡村俱乐部型管理团队型管理 9.9 5.5 中庸之道型管理1.1 贫乏型管理任务型管理 9.1美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿论提出的关于培养领导方式的管理方格第30页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日由此得出不同的领导方式：（1.1）贫乏型管理：以最小的努力完成必须作的工作。（9.1）任务型管理：只注重任务效果而不重视下属的发展和士气。（1.9）乡村俱乐部型：领导者只注重关怀下属而不关心任务和效率。（5.5）中庸之道型管理：领导者维持足够的工作效率和令人满意士气，使组织的绩效有实现的可能。（9.9）团队型管理：领导者通过协调和综合工作相关活动而提高工作效率与士气。第3

12、1页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日协调与控制领导行为四分图以人为重高关系低工作高关系高工作低关系低工作低关系高工作以工作为重第32页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日菲德勒权变模型好坏明确不明确明确不明确强弱强弱强弱强弱12345678有利中间状态不利任务型关系型任务型领导所处有利环境有效领导方式 关系导向型 (高LPC)任务导向型（低LPC）上下级关系任务结构职位权力情景类型利第33页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日第34页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日测试方法按照LPC问卷的调查，16个问题的

13、得分相加取平均值，如果得分在1.22.2之间，领导人为任务导向型；如果得分在4.15.7之间，领导人为关系导向型（因为所评价的对象是最不喜欢的同事，所以在实际操作中没有出现5.7以上的高分）；如果得分在2.34.0之间，领导人处于中间状态。 第35页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日影响领导者有效性的环境因素权变理论认为任何领导者总是在一定的环境条件下，通过与下属的相互作用去实现组织目标。 把影响领导者有效性的环境因素归结为：领导者与下属的相互关系：领导者与下属之间相互信任、相互喜欢的程度越高，领导环境越好，反之越差。职位权力：一个领导者对其下属的雇佣、工作分配、报酬、提

14、升等的直接决定性职位权力越大，对下属的影响力也大，领导环境越好，反之越差。任务结构：指下属所从事的工作或任务的明确性和下属对这些任务的负责程度。如果完成的任务越明确，下属责任心越强，领导环境越好，反之越差。第36页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日环境的好坏对领导效果的影响菲德勒认为环境的好坏对领导效果有重大影响。 工作任务型的领导方式比较重视工作任务的完成。如果环境较差，首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够完成，目标将是搞好人际关系。 人际关系型的领导方式比较重视人际关系。如果环境较差，他将首先将人际关系放在首位；如果环境较好时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成

15、工作任务。第37页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日员工思想沟通与教育能够进行思想沟通的领导是真正具备领导素质的领导；思想沟通的目的：推进理解与认同思想沟通必须做好以下几个基本：了解当事人深入地掌握依据：1.制度规章 2.证据事实创造良好的心理接触掌握基本的沟通心理学、逻辑分析能力真正懂得的“尊重、接受与赞美”强调产出（达成的/未达成的，阶段性的/决策性的）第38页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日沟通不认同的6种人性表现沉默不语、目光不接触、动作姿势不变；目光游离，表情冷漠，动作姿势变化多；直视对方，目光尖锐，面部表情紧张而激动；目光不接触，表面说

16、“好”；摇头、摆手或直接说“不”；说理由或借口，甚至说谎。第39页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日沟通认同的人性表现目光有交流，面部表情有变化；点头，承认事实或承认错误；会说明个人感受，表达个人情感；坦白，会说一些“不适宜的”话；离开的时候表情轻松，步履轻快；第40页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日思想沟通时常见的对抗性心理状态畏惧心理。侥幸心理。不愿得罪人、破坏人际关系。对立情绪。破罐破摔，情绪悲观，不求得益。不相信沟通者的诚意或权力。第41页，共45页，2022年，5月20日，13点11分，星期日思想沟通的常用方法“煽情法1、唤起荣誉感2、利用感情