大学学院学生网络管理员岗位职责及管理办法

1、XXXXX学院学生网络管理员岗位职责及管理办法（修订版）基于确保XXXXX学院校园网正常运行和为学生提供社会实践机会的考虑，教育信息技术中心根据工作实际需要聘请部分在校学生为学生网络管理员（简称学生网管），负责协助校园网络的管理、维护及用户服务等工作。为规范学生网管的管理，特制定本管理办法。一、学生网管工作职责1、为所负责学生宿舍楼的上网用户提供技术服务，尽力解决用户的网络故障。2、负责学生宿舍区网络设备的正常运行工作。学生宿舍区网络设备包括：综合布线、终端信息接口以及网络交换设备、光电转换设备等。学生网管要定期对这些设备进行常规的检查和维护，发现问题要及时向教育信息技术中心报修，并且记录在案

2、。3、负责学生宿舍区网络设备的卫生和安全工作。学生网管要确保配线间内设备安全，要做到防盗、防火和防供电事故，定期清洁配线间及其设备，不得私自将杂物带进配线间。4、协助中心对校园网的故障诊断、设备配置、测试和运维等工作。二、学生网管工作要求1、处理所管辖范围内与校园网有关的事务，没有义务为个人用户解决计算机硬件或软件方面的故障，但要耐心指导用户解决问题。2、对于用户报告的网络故障应及时解决。遇到不能解决的问题时，应及时与教育信息技术中心负责老师联系，详细说明故障现象，在老师的指导和帮助下予以解决。学生网管不能以本人无法处理故障为由让用户直接与中心联系。3、学生网管服务时间为课余时间。若由于各方面

3、原因无法立刻响应用户网络故障申报，需先做好记录，同时向用户做好解释工作，并尽可能在24小时内给予解决。4、学生网管对不正当使用网络资源的现象有责任去监督和制止，并上报教育信息技术中心。5、学生网管进行上门服务时要佩戴工作证，每次故障处理完成后需用户签字确认，记录故障、处理办法、处理时间和用户的联系方式。6、时刻保持手机处于开机状态，以确保联络畅通，在短期内不能履行职责的学生网管应向教育信息技术中心请假。7、不能随意缺席教育信息技术中心组织的会议。8、严格执行节假日值班制度，以确保节假日网络正常运行。9、要互相关心，互相帮助，共同努力和提高技术水平和服务能力。三、学生网管招聘及培训学生网管实行聘

4、用制，聘用期为一学期。教育信息技术中心采取公开招聘、择优录用的方式招录学生网管，应聘者限定为学院在读全日制学生。招聘通知和结果将在教育信息技术中心网站上公布。教育信息技术中心对表现出色地学生网管在任期结束后可直接决定续聘。教育信息技术中心对新任学生网管进行上岗前的必要培训和纪律教育，确保学生网管拥有解决网络故障的能力和对用户热情服务的态度。四、学生网管的待遇学生网管在聘用期间由学院每月发放1000元的勤工俭学补助，所需经费从中心部门经费预算中开支。学生网管上岗期间的工作可作为本人顶岗实习工作经历，中心可开具相关证明。五、学生网管奖惩学生网管的考核由教育信息技术中心负责，每个月后和每个学期工作结束后进行评比。1、凡无理由不能在规定时间内完成任务的学生网管，或一个月内被用户以任何方式投诉三次以上的学生网管，经中心核查情况属实后，提醒又不改正错误者，扣发一定的勤工俭学补助，若情况严重者将直接解聘。2、对责任心强、服务质量